Precisando falar com a Shopee por telefone? A Shopee oferece diferentes formas de atendimento, como chat online, e-mail e redes sociais. No entanto, não possui atendimento telefônico ou via WhatsApp. O importante é saber que todo cliente tem o direito de ser bem atendido, independentemente do produto ou serviço adquirido. A Shopee é uma empresa comprometida com a sua satisfação, mantendo um rigoroso processo de qualidade em seus serviços. Caso tenha qualquer problema com sua compra, utilize os canais oficiais de atendimento digital.
Ideias inovadoras, investimentos arrojados e profissionais capacitados garantem o melhor atendimento aos clientes da Shopee. Referência no comércio eletrônico, a Shopee tem como propósito oferecer praticidade e bem-estar aos consumidores. Fundada em 2015, a Shopee já ultrapassou 200 milhões de downloads de aplicativos e, desde outubro de 2019, opera no Brasil com uma plataforma exclusiva, oferecendo uma experiência de compra rápida e segura.
Canais de Contato da Shopee
SAC é o Serviço de Atendimento ao Consumidor das empresas de marketplace como a Shopee. O objetivo é atender a dúvidas, reclamações, cancelamentos e outras solicitações, de forma gratuita e eficiente.
| Canal para Falar | Contato Shopee |
|---|---|
| Telefone de SAC da Shopee | Não Existe |
| WhatsApp da Shopee | Não Existe |
| Chat Shopee para Suporte | Disponível apenas no aplicativo |
| Email Shopee de Atendimento | [email protected] |
| Ouvidoria Shopee | Não disponível |
| Central de Ajuda Online | help.shopee.com.br/portal |
| Fale Conosco Shopee (Formulário) | help.shopee.com.br/contactusform |
Canais de contato Shopee
Como Falar com a Shopee?
No site e aplicativo da Shopee, os consumidores encontram milhões de produtos em diversas categorias, muitos com frete grátis e proteção ao comprador, garantindo reembolso em caso de problemas. Por ser uma plataforma de marketplace, é importante sempre verificar a reputação do vendedor e as avaliações dos produtos antes da compra.
Qual é o Telefone da Shopee?
A Shopee não disponibiliza atendimento telefônico no Brasil. O suporte é oferecido apenas pelos canais digitais.
Qual é a Central de Ajuda Shopee?
Acesse a Central de Ajuda para encontrar respostas sobre:
- Segurança da conta
- Pedidos e pagamentos
- Shopee Mall
- Venda e faturamento
- Envio e entrega
- Devolução e reembolso
Qual é o chat da Shopee?
O chat da Shopee está disponível no aplicativo:
- Abra o aplicativo e faça login;
- Toque em “Eu” no canto inferior direito;
- Acesse “Atendimento ao Cliente” e clique em “Chat Shopee”;
- Você será atendido pela assistente virtual “Mari” e, se necessário, será direcionado a um atendente humano.
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 08:00 às 22:00 e, aos sábados e domingos, das 08:00 às 20:00 (horário de Brasília).
Qual é o Fale Conosco Shopee?
Você pode enviar sua solicitação pelo formulário de contato. Siga os passos:
- Escolha “Comprador” ou “Vendedor”;
- Selecione o assunto de sua solicitação;
- Informe seu e-mail e, se desejar, seu nome de usuário;
- Descreva a situação detalhadamente;
- Anexe arquivos, se necessário (até 5);
- Resolva o CAPTCHA e clique em “Enviar”.
Ouvidoria Shopee
A Shopee não oferece canal de ouvidoria. Caso não consiga resolver o problema pelos canais oficiais, recomenda-se registrar reclamação no Consumidor.gov.br ou procurar o Procon.
Quais são os Contatos da Shopee nas Redes Sociais?
Cuidado com perfis falsos! A Shopee não realiza atendimento por redes sociais e não participa de grupos ou comunidades fora dos perfis oficiais.
Mais informações sobre a Shopee
Lançada em 2015, a Shopee opera no Brasil desde 2019 e está presente em diversos países da América Latina e Ásia. A plataforma oferece ampla variedade de produtos, com foco em preços competitivos e facilidade de compra.
A Shopee é confiável?
Sim, a Shopee é confiável. Contudo, como se trata de um marketplace, é essencial verificar a reputação dos vendedores e as avaliações dos produtos antes de concluir a compra.
Confira também o telefone do AliExpress.
Paguei por dois tenis via boleto chegou apenas um tênis vendedor não manda tênis nem meu rembolso
SOU VENDEDOR E DO NADA A SHOPEE BLOQUEOU O MEU ACESSO
PORÉM A MINHA LOJA CONTINUA VENDENDO E OS CLIENTES ESTÃO QUESTIONANDO SOBRE O ATRASO NOS PEDIDOS MAS EU NÃO CONSIGO VISUALIZAR
JA ENVIEI VARIOS EMAILS PARA O SAC E ATÉ AGORA NENHUMA SOLUÇAÕ
EU ESTOU MUITO DESCONTENTE COM A SHOPEE PELA FALTA DE COMPROMETIMENTO COM O CONSUMIDOR, EMAILS NÃO SÃO RETORNADOS, PELO CHAT HOJE NÃO ESTÁ DISPONÍVEL. TODOS OS CARTÕES QUE CADASTRO NO SITE DÃO ERRO NA TRANSAÇÃO QUANDO FINALIZO O PAGAMENTO, NÃO ENTENDO O QUE ACONTECE E NÃO TENHO SUPORTE PARA RESOLVER.
Eu fiz uma compra e cancelei a até hoje n recebi minha devolução já tem um mês
Oi bom dia eu estou compra no com meu cartão de crédito então basta finalizando a compra ele pede outro cartão mais o meu cartão é novo chegou a pouco tempo eu reclamei com o banco eles falarão que o problema é no sáite do aplicativo da loja
Demora pra vim outro relogio oque realmente eubcoprei que é o g shoke de catraca de ferro aprova de água
EU COMPREI 05 CALÇAS MAIS SO ME ENTREGARAM SO 01 CALÇA,EU GOSTARIA DE QUE ELES MADACEM AS 04 CALÇAS QUE ESTÁ FALTANDO OU MANDACEM O DINHEIRO DAS 04 CALÇAS QUE FALTA…
Eu fiz uma compra de mais de r$ 300 e ainda pagar frete
Não estou conseguindo acessar minha conta o que faço
alguemsabe o endereco da shopee vamos entrar com processo
Eu fiz vaias compras e foram canceladas,mais não estornaram na minha fatura,inclusive já faturou a primeira parcela!
Eu entrei em contato com a administradora do cartão e eles falaram q eu tinha que entrar em contato com o shoppe, eu falo no chat e não tenho resposta correta!
Se não estornarem eu vou acionar a justiça!
minha filha foi no mc donalds unidade de meia praia municipio de itapema sc – e ao puxar a porta para abrir, que -é uma porta de ferro, totalmente pesada tipo porta de cofre, com uma parte em baixo cortante, cortou o dedo do pe dela onde comecou a sair muito sangue e chorar muito, …….achamos que tinha sido so um corte , mas qdo chegamos em casa , o dedo comecou a inchar e ficar preto….levamos ao medico , e o dedo foi quebrado. Uma porta daquele jeito deveria ser proibido, qualquer um q a porta for emcima vai acontecer isso, pois alem de ser muito pesada a parte de baixo é cortante…. corta o pe de qualquer um…gostaria de uma solucao, senao vou fazer uma denuncia nos meios de publicidade.e nao estou conseguindo nenhum numero de telefone para falar com vcs, senao me responderem vou ter que encontrar uma forma de me atenderem