Precisando falar com a Shopee por telefone? A Shopee oferece diferentes formas de atendimento, como chat online, e-mail e redes sociais. No entanto, não possui atendimento telefônico ou via WhatsApp. O importante é saber que todo cliente tem o direito de ser bem atendido, independentemente do produto ou serviço adquirido. A Shopee é uma empresa comprometida com a sua satisfação, mantendo um rigoroso processo de qualidade em seus serviços. Caso tenha qualquer problema com sua compra, utilize os canais oficiais de atendimento digital.
Ideias inovadoras, investimentos arrojados e profissionais capacitados garantem o melhor atendimento aos clientes da Shopee. Referência no comércio eletrônico, a Shopee tem como propósito oferecer praticidade e bem-estar aos consumidores. Fundada em 2015, a Shopee já ultrapassou 200 milhões de downloads de aplicativos e, desde outubro de 2019, opera no Brasil com uma plataforma exclusiva, oferecendo uma experiência de compra rápida e segura.
Canais de Contato da Shopee
SAC é o Serviço de Atendimento ao Consumidor das empresas de marketplace como a Shopee. O objetivo é atender a dúvidas, reclamações, cancelamentos e outras solicitações, de forma gratuita e eficiente.
| Canal para Falar | Contato Shopee |
|---|---|
| Telefone de SAC da Shopee | Não Existe |
| WhatsApp da Shopee | Não Existe |
| Chat Shopee para Suporte | Disponível apenas no aplicativo |
| Email Shopee de Atendimento | [email protected] |
| Ouvidoria Shopee | Não disponível |
| Central de Ajuda Online | help.shopee.com.br/portal |
| Fale Conosco Shopee (Formulário) | help.shopee.com.br/contactusform |
Canais de contato Shopee
Como Falar com a Shopee?
No site e aplicativo da Shopee, os consumidores encontram milhões de produtos em diversas categorias, muitos com frete grátis e proteção ao comprador, garantindo reembolso em caso de problemas. Por ser uma plataforma de marketplace, é importante sempre verificar a reputação do vendedor e as avaliações dos produtos antes da compra.
Qual é o Telefone da Shopee?
A Shopee não disponibiliza atendimento telefônico no Brasil. O suporte é oferecido apenas pelos canais digitais.
Qual é a Central de Ajuda Shopee?
Acesse a Central de Ajuda para encontrar respostas sobre:
- Segurança da conta
- Pedidos e pagamentos
- Shopee Mall
- Venda e faturamento
- Envio e entrega
- Devolução e reembolso
Qual é o chat da Shopee?
O chat da Shopee está disponível no aplicativo:
- Abra o aplicativo e faça login;
- Toque em “Eu” no canto inferior direito;
- Acesse “Atendimento ao Cliente” e clique em “Chat Shopee”;
- Você será atendido pela assistente virtual “Mari” e, se necessário, será direcionado a um atendente humano.
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 08:00 às 22:00 e, aos sábados e domingos, das 08:00 às 20:00 (horário de Brasília).
Qual é o Fale Conosco Shopee?
Você pode enviar sua solicitação pelo formulário de contato. Siga os passos:
- Escolha “Comprador” ou “Vendedor”;
- Selecione o assunto de sua solicitação;
- Informe seu e-mail e, se desejar, seu nome de usuário;
- Descreva a situação detalhadamente;
- Anexe arquivos, se necessário (até 5);
- Resolva o CAPTCHA e clique em “Enviar”.
Ouvidoria Shopee
A Shopee não oferece canal de ouvidoria. Caso não consiga resolver o problema pelos canais oficiais, recomenda-se registrar reclamação no Consumidor.gov.br ou procurar o Procon.
Quais são os Contatos da Shopee nas Redes Sociais?
Cuidado com perfis falsos! A Shopee não realiza atendimento por redes sociais e não participa de grupos ou comunidades fora dos perfis oficiais.
Mais informações sobre a Shopee
Lançada em 2015, a Shopee opera no Brasil desde 2019 e está presente em diversos países da América Latina e Ásia. A plataforma oferece ampla variedade de produtos, com foco em preços competitivos e facilidade de compra.
A Shopee é confiável?
Sim, a Shopee é confiável. Contudo, como se trata de um marketplace, é essencial verificar a reputação dos vendedores e as avaliações dos produtos antes de concluir a compra.
Confira também o telefone do AliExpress.
Comprei uma sanduicheira, como o vendedor perdeu o prazo para a entrega do produto a venda foi cancelada
Já encaminhei o formulário preenchido com meus dados mas não me dão
Reembolso.
Eu peço o cupom não me dão o vendedor não me responde.
comprei meu mp3 player PHILIPS em dezembro do ano passado paguei no cartão em 3 vezes e ainda não recebi a minha mercadoria alguém pode me dar alguma explicação porque não chegou a minha mercadoria estou preocupado e paguei 249,99 reais no cartão
Comprei um produto e até agora ñ vi retorno
uma [moderado] mesmo… comprei um presente para o dia das crianças do ano passado (2021), espero que este presente chegue antes dela completar 18 anos…
Comprei um guarda roupa de portas de correr valor 800 reais só que no boleto esse item sairia por 500 reais no boleto paguei e não tenho resposta de nada e o vendedor foi excluído e banido da shooppe só quero meu dinheiro de volta a shooppe não responde nada
Olá boa tarde sou Judes Nixon Faustin
Comprei um produto no shopee vendedor cancelou o pedido ate agora não recebi reémbosso
Estou cansado de ser Otário da shopee, comprei um fone de ouvido e veio com defeito, ficam pedindo foto e não me passam o código de postagem
Olà pessoal boa tarde, Sou Judes Nixon Faustin comprei um produto no Shopee
Vendedor cancelou o produto ate agora eu não recebi o valor que é 414 reais.
Eu comprei e paguei pela Plataforma da Shopee, três vezes, as compras foram canceladas, a primeira vez recebi o reembolso, agora tenho dois reembolsos para receber, já tem quase um mês e fica só na promessa de vou ser reembolsado, até a presente data nada; eu acho que o pior site para comprar, é a Shopee.Pra mim, a única solução é acionar a Justiça, coisa que eu não queria fazer, porém estou sendo obrigado.
idem. Comprei pelo shopee desde de outubro de 2021 e até agora nada de entraga ou reembolso, não sei mais o que fazer…
A pior empresa que conheço, fiz o pagamento por via pix à uma semana mas todos os dias me envia mensagem informando que estou com pagamento pendente, envio todos os dias dias o comprovante, porém nenhuma resposta….uma fraude
Dona Edna isso está acontecendo comigo fiz uma compra de um guarda roupa não tenho resposta nem o número do pedido nem do rastreamento paguei no boleto a shopp não responde e o vendedor foi banido e meu dinheiro nada
Comigo tbm comprei uma smart tv 50 e até agora não chegou e baniram minha conta é o pagamento foi feito no cartão de 1700
Fiz um pedido ja vai completar um mês, e nada de chegar meu pedido
Bom dia, estou tentando desde das 00:00hs me cadastrar na shopee, tentei todas as abas que a empresa me apresentou mas, sem sucesso. Eu gostaria muito que a empresa me ajudasse. Meu contato: xxxxxxxxx email: [email protected].