Precisando falar com a Shopee por telefone? A Shopee oferece diferentes formas de atendimento, como chat online, e-mail e redes sociais. No entanto, não possui atendimento telefônico ou via WhatsApp. O importante é saber que todo cliente tem o direito de ser bem atendido, independentemente do produto ou serviço adquirido. A Shopee é uma empresa comprometida com a sua satisfação, mantendo um rigoroso processo de qualidade em seus serviços. Caso tenha qualquer problema com sua compra, utilize os canais oficiais de atendimento digital.
Ideias inovadoras, investimentos arrojados e profissionais capacitados garantem o melhor atendimento aos clientes da Shopee. Referência no comércio eletrônico, a Shopee tem como propósito oferecer praticidade e bem-estar aos consumidores. Fundada em 2015, a Shopee já ultrapassou 200 milhões de downloads de aplicativos e, desde outubro de 2019, opera no Brasil com uma plataforma exclusiva, oferecendo uma experiência de compra rápida e segura.
Canais de Contato da Shopee
SAC é o Serviço de Atendimento ao Consumidor das empresas de marketplace como a Shopee. O objetivo é atender a dúvidas, reclamações, cancelamentos e outras solicitações, de forma gratuita e eficiente.
| Canal para Falar | Contato Shopee |
|---|---|
| Telefone de SAC da Shopee | Não Existe |
| WhatsApp da Shopee | Não Existe |
| Chat Shopee para Suporte | Disponível apenas no aplicativo |
| Email Shopee de Atendimento | [email protected] |
| Ouvidoria Shopee | Não disponível |
| Central de Ajuda Online | help.shopee.com.br/portal |
| Fale Conosco Shopee (Formulário) | help.shopee.com.br/contactusform |
Canais de contato Shopee
Como Falar com a Shopee?
No site e aplicativo da Shopee, os consumidores encontram milhões de produtos em diversas categorias, muitos com frete grátis e proteção ao comprador, garantindo reembolso em caso de problemas. Por ser uma plataforma de marketplace, é importante sempre verificar a reputação do vendedor e as avaliações dos produtos antes da compra.
Qual é o Telefone da Shopee?
A Shopee não disponibiliza atendimento telefônico no Brasil. O suporte é oferecido apenas pelos canais digitais.
Qual é a Central de Ajuda Shopee?
Acesse a Central de Ajuda para encontrar respostas sobre:
- Segurança da conta
- Pedidos e pagamentos
- Shopee Mall
- Venda e faturamento
- Envio e entrega
- Devolução e reembolso
Qual é o chat da Shopee?
O chat da Shopee está disponível no aplicativo:
- Abra o aplicativo e faça login;
- Toque em “Eu” no canto inferior direito;
- Acesse “Atendimento ao Cliente” e clique em “Chat Shopee”;
- Você será atendido pela assistente virtual “Mari” e, se necessário, será direcionado a um atendente humano.
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 08:00 às 22:00 e, aos sábados e domingos, das 08:00 às 20:00 (horário de Brasília).
Qual é o Fale Conosco Shopee?
Você pode enviar sua solicitação pelo formulário de contato. Siga os passos:
- Escolha “Comprador” ou “Vendedor”;
- Selecione o assunto de sua solicitação;
- Informe seu e-mail e, se desejar, seu nome de usuário;
- Descreva a situação detalhadamente;
- Anexe arquivos, se necessário (até 5);
- Resolva o CAPTCHA e clique em “Enviar”.
Ouvidoria Shopee
A Shopee não oferece canal de ouvidoria. Caso não consiga resolver o problema pelos canais oficiais, recomenda-se registrar reclamação no Consumidor.gov.br ou procurar o Procon.
Quais são os Contatos da Shopee nas Redes Sociais?
Cuidado com perfis falsos! A Shopee não realiza atendimento por redes sociais e não participa de grupos ou comunidades fora dos perfis oficiais.
Mais informações sobre a Shopee
Lançada em 2015, a Shopee opera no Brasil desde 2019 e está presente em diversos países da América Latina e Ásia. A plataforma oferece ampla variedade de produtos, com foco em preços competitivos e facilidade de compra.
A Shopee é confiável?
Sim, a Shopee é confiável. Contudo, como se trata de um marketplace, é essencial verificar a reputação dos vendedores e as avaliações dos produtos antes de concluir a compra.
Confira também o telefone do AliExpress.
EU comprei uma panela de presao de feijao ja faz 2 mes ate agora nao chegou aqui na milha casa QUANDO vai chegar ja foi pago no cartao tenho preça da panela joel dos santos
EU comprei uma panela eletrica de feijao ate agora nao chegou em milha casa
Fiz uma compra nesse site [moderado] até agora nada.
Fiz uma compra no site e até agora não chegou .já paguei e tudo. Meu telefone 15 996483617. Foi um saia e blaser cor cinza. E um chalé de manga longa
. Não recebi número de rastro e até agora nada de chegar. Comprei dia 14 /04
eu fiz duas compras pela shopee em lugares diferentes to com dois boletos pagos e ate agora nao obtive respostas nem recebi as minhas mercadorias
Eu comprei. Um iPhone tem mais di 20 dias nei telefone i nei dinheiro
Fiz uma compra na Shopee e a desculpa deles é que não encontram o endereço.Mas já descontaram no cartão e a mercadoria nada. Acho que caí num golpe.
Comprei 3 produtos na shoope e minhas mercadoria chegava em uma tada que me passaram para rastrear. Quando vo rastrea e vol buscar o produto já não está lá e os outros 2 constaram que eu não conclui o pagamento.
Mostrei que paguei eles viram que depois bateu no sistema aí eu pedi o reembolso e até agora nada deles me reembolso.
Já mandei 3 e-mail pra lá e eles até agora nada só me responderam 1vez só.. o que fazer agora
Acabei de cre que. Esse saite e golpe pois também fis uma compra e não veio a desculpa quê derao foi que o carro dos correio tinha sindo Roubando pra e mentira pois não me resarsirao ate agora não consego falar com ninguém
Oi fiz a compra na choope ora trabalhar na choope entrei na pesquisa como fiquei com alguma dúvida niguem me atendeu todos que tava no grupo retrabalho recebeu sua taxa de pesquisa e vendas eu não recebi minha taxa
e não comunicaram
mais comigo
Estou tentando efetuar uma compras com meu cartão de crédito na SHOPEE, mas está dando falha e a minha compra fica pendende. Já tentei inclusive com outros cartões, dá a mesma coisa. NÃO SEI O QUE ESTÁ ACONTECENDO. GOSTARIA DE APROVEITAR O DIA DE HOJE PARA COMPRA COM FRETE GRÁTIS E DESCONTOS. mEU TELEFONE E ZAP: 22 xxxxxx-1581.Por favor, podem me ajudar? Aguardo contato de ajuda para conseguir efetuar minha compra ainda hoje. Já liguei para o meu cartão de crédito e não tem nada que impeça minha compra. Só pode ser no site da próptia SHOPEE. Lea Mendes – Email: [email protected]. Desde já agradeço.
quero meu dinheiro de volta
Nunca vi uma loja virtual tão complicada p/ realizar compras,jámais indicaria a alguém passar tanta raiva e nervoso nem num de tel temp/ falar .Qdo n é bênção é livramento.SAI FORA GENTE
Eu comprei. Um iPhone tem mais 20 dias que fala que vai mim devolver meu dinheiro coloquei a minha conta i nada pelo amor Deus nunca mais Olha eu já comprei muito deles . primeiro eles ti da corda na hora você jogar um dinheiro maior aí não ti da resposta não tem telefone do comunicação aí você morre do raiva o meu valor e 568.71
Shopee ajuda aí, estou com o mesmo problema e pelo q eu entendi o problema é com vcs! Não estou conseguindo fazer compra no cartão de crédito, cadastrei uns 4 cartões e não consegui realizar a compra em nenhum deles! Fiz uma nova conta e o problema continua, teria como vcs me dar o retorno? Pq entrei em contato e até agora vcs não solucionaram o meu problema! Email para contato [email protected], aguardo o retorno.
Shopee ajuda aí, estou com o mesmo problema e pelo q eu entendi o problema é com vcs! Não estou conseguindo fazer compra no cartão de crédito, cadastrei uns 4 cartões e não consegui realizar a compra em nenhum deles! Fiz uma nova conta e o problema continua, teria como vcs me dar o retorno? Pq entrei em contato e até agora vcs não solucionaram o meu problema! Aguardo o retorno.
não compre lá … a mercdoria nunca chega e eles não respondem a e-mails
comprei um cabelo organico no dia 24/03/2022 fiz um pix saiu no nome da empressa ANDYEN DO BRAZIL LTDA, POREM NAO RECEBI O PRODUTO NEM O EXTORNO DO MEU DINHEIRO,JA FIZ UM B O, E TB ENTREI NO PROCON
OLÁ FIZ UMA COMPRA NA SHOPEE E NÃO RECEBI O PRODUTO, PRECISO QUE ME PASSEM UM NÚMERO DE TELEFONE PARA EU TENTAR LIGAR PARA SOLICITAR O REEMBOLSO.
Presciso de um reembolso de mercadorias cancelada mas n.consigo cadastrar a conta bancária teria como mim enviar por pix Oi passar o número da conta pelo e-mail?
Mesma situação que a minha eo q se faz?
comprei uma peça para bebedouro 18/03/2022 ainda não recebi