Procurando pelo número de contato da Unopar para fazer uma reclamação ou tirar uma dúvida? A Unopar é uma universidade comprometida com sua formação, com uma história de mais de 50 anos de intensa dedicação em prol da educação, a Unopar é uma das maiores instituições privadas de ensino superior e pesquisa do Brasil. O canal de atendimento ao consumidor pode ser implementado de diversas formas tais como canal telefônico, chat online, email e redes sociais. O importante é saber que todo cliente quer e tem o direito de ser bem atendido, seja lá qual for o produto ou serviço que estiver adquirindo.
A Unopar (Universidade Norte do Paraná) disponibiliza diversos canais de atendimento para alunos, candidatos, ex-alunos e interessados em pós-graduação. Os canais incluem WhatsApp, centrais telefônicas, ouvidoria e acesso online para renegociação e matrículas. A meta é oferecer atendimento acessível, eficiente e gratuito, conforme as diretrizes de educação.
Contatos atuais da Unopar
| Canal | Público-alvo | Contato / Horário |
|---|---|---|
| WhatsApp – Inscrição | Candidatos | Iniciar WhatsApp |
| Canal de Atendimento ao Candidato | Candidatos em geral | 0800‑056‑2420 |
| WhatsApp – Alunos Ativos | Alunos matriculados | (11) 91348‑1035 → Iniciar WhatsApp |
| Central de Atendimento ao Aluno | Alunos | 3003‑4030 (Nacional) • Seg–Sex: 08h–20h |
| Central de Renegociação | Alunos com pendências financeiras | Capitais: 3003‑9344 • Demais: 0800‑773‑4444 • Seg–Sex: 09h–20h40 • Sáb: 08h–20h (capitais), 08h–16h (demais) |
| WhatsApp – Pós-graduação | Interessados em pós-graduação | (11) 2373‑9016 • Seg–Sex: 09h–17h |
| Central Telefônica – Pós | Interessados em pós | SP: 3003‑0244 • Demais: 0800‑722‑2241 • Seg–Sex: 09h–17h |
| Canal “Tenho Dúvidas” | Público geral | 0800‑000‑1579 |
| Atendimento EJA | Educação de Jovens e Adultos (EJA) | 0800‑000‑1780 • Seg–Sex: 08h–20h |
| Ouvidoria | Reclamações não resolvidas | Acesso à Ouvidoria Unopar |
Canais de Contato
Ideias inovadoras, investimentos arrojados e centenas de profissionais capacitados garantem a melhor formação aos alunos da Unopar. Poucas universidades são tão modernas quanto a Unopar – hoje uma referência nacional no setor de educação. A Unopar tem paixão em formar profissionais brilhantes e inovação presentes em seu DNA, tendo como propósito cuidar de perto da sua formação em todos os momentos da sua jornada, do início ao fim.
Em plena expansão, a Unopar tem como foco o atendimento qualificado, a prática de preços justos e uma ampla variedade de cursos. A Unopar trabalha para o aluno. Procura não apenas atender às suas necessidades, mas superar expectativas. O intuito é encantar e fazer com que os alunos tenham a melhor experiência. Ao se tornar aluno da Unopar, você terá todo o suporte para ter um excelente serviço, com diversos canais de contato conforme a sua necessidade.
Qual é o SAC da Unopar?
Utilizando a tecnologia como recurso, a Unopar criou uma plataforma que contribui para a melhoria das relações universidade-aluno, tornando-as mais justas e harmônicas para todos. Para manter em dia o compromisso de qualidade no atendimento, a Unopar oferece diversos canais de atendimento. Caso queira entrar em contato com a Unopar, deve-se usar um dos seguintes canais:
🎓 Inscrição em cursos de graduação
Objetivo: Falar com a equipe comercial para realizar sua inscrição.
Como usar: Basta clicar no link abaixo, sem alterar a mensagem automática que será enviada pelo WhatsApp.
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WhatsApp inscrição: (11) 5107-1636
Clique aqui para se inscrever -
Telefone para candidatos: 0800-056-2420
Atendimento gratuito em todo o Brasil.
👩💻 Já sou aluno – Atendimento acadêmico e geral
Objetivo: Solicitar segunda via de boleto, resolver questões acadêmicas, acessar histórico ou tirar dúvidas sobre disciplinas.
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Central de Atendimento ao Aluno:
☎️ 3003-4030
⏰ Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 20h. -
WhatsApp exclusivo para alunos:
📱 (11) 91348-1035
Iniciar conversa
⏰ Segunda a sexta, das 8h às 20h.
💸 Renegociação de dívidas e pendências financeiras
Objetivo: Regularizar pagamentos em atraso ou renegociar parcelas diretamente com a instituição.
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Capitais e regiões metropolitanas:
☎️ 3003-9344 -
Demais localidades:
☎️ 0800-773-4444 -
Horário de atendimento:
Segunda a sexta, das 9h às 20h40
Sábados: das 8h às 20h (capitais) ou até 16h (demais regiões) -
Portal de renegociação:
💻 Acesse Vaiqtá para acordos online.
🎓 Pós-graduação
Objetivo: Tirar dúvidas sobre cursos de especialização, bolsas, matrículas e inscrições para pós-graduação EAD.
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WhatsApp pós-graduação:
📱 (11) 2373-9016
⏰ Segunda a sexta, das 9h às 17h
(Exceto feriados) -
Telefone – São Paulo (capital):
☎️ (11) 3003-0244 -
Telefone – Demais localidades:
☎️ 0800-722-2241
⏰ Ambos com atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h
❓Tenho dúvidas (cursos, bolsas, matrículas, transferência)
Objetivo: Canal direto para quem deseja informações gerais antes de se matricular ou trocar de curso.
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☎️ 0800-000-1579
Atendimento em horário comercial.
🧑🏫 Atendimento EJA (Educação de Jovens e Adultos)
Objetivo: Suporte exclusivo para estudantes da modalidade EJA.
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☎️ 0800-000-1780
⏰ Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 20h
📢 Ouvidoria
Objetivo: Canal para registrar reclamações formais após tentativa de solução nos canais convencionais.
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💻 Acesse: https://kroton.service-now.com/po
Preencha o formulário com os dados e protocolo de atendimento anterior.
Reclamações mais comuns da Unopar e como resolvê-las
Mesmo com uma estrutura de atendimento diversificada, a Unopar recebe queixas recorrentes de alunos e candidatos. Conheça as reclamações mais comuns, soluções indicadas e os canais corretos para acionar, além de como usar o site ReclameAqui.
1. Cobrança indevida após cancelamento ou formatura
Cenário comum: o aluno solicita o cancelamento do curso, mas continua sendo cobrado.
Solução recomendada:
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Ligue para a Central de Atendimento ao Aluno: 3003-4030
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Solicite formalmente o cancelamento com número de protocolo
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Se não for resolvido em até 5 dias úteis, registre na ouvidoria:
https://kroton.service-now.com/po
ReclameAqui: Detalhe a data do pedido de cancelamento, anexando comprovantes e protocolos.
2. Renegociação de dívida travada ou com valores incorretos
Cenário comum: o aluno tenta renegociar a mensalidade em atraso, mas encontra valores incorretos ou não consegue finalizar o acordo.
Solução recomendada:
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Acesse o portal Vaiqtá
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Ou ligue para:
Capitais: 3003-9344
Demais regiões: 0800-773-4444
(Seg–Sex das 9h às 20h40, Sáb. até 20h ou 16h conforme região)
ReclameAqui: Explique a tentativa frustrada de negociação e os valores cobrados. Inclua capturas de tela e protocolo de atendimento.
3. Atraso na liberação de acesso ao AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem)
Cenário comum: o aluno paga a matrícula, mas não consegue acessar a plataforma de aulas.
Solução recomendada:
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Envie mensagem via WhatsApp para: (11) 91348-1035
Clique aqui para iniciar o atendimento -
Ou ligue para: 3003-4030 (Central de Atendimento ao Aluno)
ReclameAqui: Relate a data de pagamento e o tempo de espera para liberação do acesso. Mencione o número do protocolo.
4. Problemas com emissão de boletos e inadimplência indevida
Cenário comum: boleto não disponível na plataforma, resultando em atraso e bloqueio de acesso.
Solução recomendada:
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Solicite o boleto por WhatsApp: (11) 91348-1035
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Ou entre em contato pela Central: 3003-4030
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Se for caso financeiro, ligue para: 3003-9344 ou 0800-773-4444
ReclameAqui: Apresente prints da plataforma, data de tentativa e protocolos de atendimento.
5. Inscrição não finalizada mesmo após envio de documentos
Cenário comum: o candidato preenche o formulário e envia documentos, mas não recebe confirmação de matrícula.
Solução recomendada:
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WhatsApp para inscrições: (11) 5107-1636
Iniciar WhatsApp com mensagem automática -
Telefone: 0800-056-2420
ReclameAqui: Descreva o processo feito, os arquivos enviados, a falta de retorno e os canais já utilizados.
Como reclamar no ReclameAqui contra a Unopar
Caso os canais tradicionais não resolvam, siga os passos abaixo para registrar a queixa no site ReclameAqui:
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Acesse: www.reclameaqui.com.br
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Crie uma conta gratuita
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Procure por “Unopar”
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Clique em “Reclamar” e preencha todos os dados, incluindo nome do curso, número do contrato/matrícula, protocolos e anexos
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Acompanhe o andamento e responda à empresa dentro do próprio site
Dica: seja claro, educado e objetivo no relato. Isso aumenta as chances de solução rápida.
Canais auxiliares de reclamação e mais informações sobre a Unopar
Apesar da Unopar oferecer canais diretos como WhatsApp, Central de Atendimento, Ouvidoria e renegociação online, alguns casos exigem que o consumidor busque órgãos externos de defesa. Abaixo estão os principais canais auxiliares que você pode utilizar se não conseguir resolver sua demanda diretamente com a instituição.
📌 Canais auxiliares de reclamação
1. Consumidor.gov.br
Plataforma oficial do Governo Federal para resolver conflitos com empresas cadastradas, como a Unopar (Grupo Kroton).
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Gratuito, 100% online
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A empresa tem até 10 dias úteis para responder
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Site: www.consumidor.gov.br
2. Procon (Estadual ou Municipal)
Órgão público responsável por aplicar o Código de Defesa do Consumidor. Pode intermediar conflitos, multar a empresa e exigir reparação.
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Presencial ou online, conforme o estado
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Acesse: pesquise “Procon + [nome do seu estado]”
3. Defensoria Pública
Oferece apoio jurídico gratuito para consumidores de baixa renda que desejam entrar com ações judiciais.
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Procure a Defensoria Pública da sua cidade ou estado.
4. Juizados Especiais Cíveis (JECs)
Instância do Poder Judiciário voltada para causas de até 40 salários mínimos.
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Causas até 20 salários mínimos dispensam advogado
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Documentos exigidos: RG, CPF, comprovantes, protocolos, contratos
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Busque o JEC no Fórum da sua região
Sobre a Unopar
A Unopar foi fundada no dia 17 de fevereiro de 1972, quando um grupo de empresários uniram-se para criar o Centro de Estudos de Londrina, assumindo e dando continuidade ao funcionamento do Colégio São Paulo, então mantido por uma congregação religiosa. Foi esse o passo inicial para a criação do Centro de Estudos do Norte do Paraná, responsável pela implantação e manutenção do Curso de Educação Física, abrigado pela Faculdade de Educação Física do Norte do Paraná – FEFI. Este curso foi reconhecido pelo governo federal em fevereiro de 1976.
A partir daí, começaram novos investimentos. Em 1985 foi implantada a Faculdade de Ciências e Artes Aplicadas de Londrina com o Curso de Educação Artística – Habilitações em Artes Plásticas e Desenho e posteriormente, em 1988, o Curso de Desenho Industrial.
Em 1987 foi criada a Faculdade de Reabilitação do Norte do Paraná com o Curso de Fonoaudiologia. Em 1989 foram criadas as Faculdades de Odontologia do Norte do Paraná, Faculdade de Dança de Londrina e Faculdade de Informática do Paraná, implantando-se os Cursos de Odontologia, Dança e Tecnologia em Processamento de Dados, respectivamente.
Em 1990, visando agilizar sua administração, deu-se a primeira tentativa de unificação destas faculdades. Reunidas ainda simbolicamente sob a sigla “FEFI”, receberam o nome de Faculdades de Educação e Formação Integradas do Norte do Paraná.
Em 2 de junho de 1992, o Conselho Federal de Educação aprovou a unificação sob a designação “Faculdades Integradas Norte do Paraná – UNOPAR”, num passo importante rumo à Universidade.
No ano de 1993 a UNOPAR absorveu os cursos de duas instituições sediadas no Município de Arapongas: a Sociedade Educacional Centro e Norte do Paraná – SECENP, com os cursos de Matemática, Química, Ciências Sociais, Letras e Educação Física ministrados pela Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Arapongas – FAFICLA; e a Fundação Educacional de Arapongas, com os cursos de Administração e Ciências Contábeis, até então ministrados pela Faculdade de Administração e Ciências Contábeis de Arapongas – FAC.
Em 1999, foi criado e instalado o Centro de Ciências Exatas e Tecnológicas – CCET, cujo objetivo principal é o desenvolvimento de programas de alto nível tecnológico, promovendo a pesquisa e extensão nesta área.
Em 2002 é aprovada, através da Portaria MEC nº 3.052, a criação do Campus na cidade de Bandeirantes, iniciando suas atividades em 2003.
A partir de seu credenciamento a UNOPAR implementou um plano de expansão, contando hoje, com vários Cursos de Graduação nas modalidades presencial e a distância, cursos de Pós-graduação Lato Sensu, Mestrados Acadêmico e Profissional e Doutorado Acadêmico.
❓5 dúvidas frequentes sobre a Unopar
1. Como faço a matrícula em um curso da Unopar?
Você pode se inscrever online pelo site oficial, pelo WhatsApp (11) 5107-1636 ou pelo telefone 0800-056-2420.
2. Como acessar o portal do aluno?
Após a confirmação da matrícula, o acesso é feito pelo endereço: https://ava.unopar.com.br, usando seu login e senha cadastrados.
3. A Unopar oferece bolsas ou descontos?
Sim. Existem bolsas institucionais, descontos por pontualidade e programas como ProUni e FIES. Consulte o canal “Tenho dúvidas” no 0800-000-1579 para mais informações.
4. É possível renegociar débitos estudantis?
Sim. Acesse www.vaiqta.com.br ou ligue para 3003-9344 (capitais) ou 0800-773-4444 (demais localidades).
5. Como registrar uma reclamação formal?
Se os canais de atendimento tradicionais não resolverem, você pode registrar a reclamação pela ouvidoria no link: https://kroton.service-now.com/po
Confira também o telefone da Uninove.
Minha matrícula uma semana, e não gostou,na outra semana perdiu o cancelamento, e agora estão cobrado janeiro fevereiro e março, sendo q ela começou o curso em março, fez uma semana de aula
Nenhum numero atende as ligacoes e quando atende e uma gravacao que nao fala nada com nada.
A matriz deveria ter um pouco mais de cuidado com suas franquias espalhadas pelo Brasil afora, pois a maioria além de não atenderem as ligações, mantem números que ninguém atende ou não existem mais. ISSO SE CHAMA QUALIDADE E ATENDIMENTO AO CLIENTE. eu mesmo não tenho mais interesse de estudar nesta faculdade, e tambem não indico mais ninguém a mesma.
Pelo amor de deus preciso estagiar a cordenadora do polo de camacari,nao quer assinar os documentos para poder estagiar.vcs tomen providência…
Estou na mesma situação, não consigo devolutiva em nenhum contato. O pior é que o Polo onde estudei fechou.
É impressionante! Pior instituição que ja vi…muita dificuldade para realizar coisas simples! Estou no 8°semestre de matemática! Não abre para eu ter acesso ao meu portal, nem pagar minha rematrícula e a culpa nem é minha! O polo da minha cidade foi fechado e não encontro ninguém que passa me ajudar…e olha que estou procurando de todas as formas entrar em contato, para resolver isso…só quero me formar, mais ôh instituição complicada meu Deus…aff!!!!
Pocha,falei com atendente Inok,combinou comigo um valor de mensalidade,paguei a matrícula e agora no contrato e no boleto está outro valor, ninguém atende,a aula começou hoje, não consigo acesso,pois tem que aceitar o contrato,mas com valor errado não vou aceitar e não consigo falar com ninguém!
Emiraci, ( Coordenadora polo Salvador )
Esse é o terceiro email que te mando e você não me responde.
Recebir, o contrato no meu Login do aluno, porém minha mesalidade não corresponde ao que venho pagando.
Aumentou R$ 38,00 reias, no qual não estou de acordo, minha parcela mensal é de R$ 399,00.
Mais uma vez, saliento que as aulas retorna no dia 03/08 caso não tenha retorno, não tenho mais interesse em continuar… Porque até uma simples questão não consegue contato com ninguém e nem retorno tenho.
Jaqueline Novais Freitas Registro Acadêmico2724701002
Péssimo atendimento já estou arrependido de está causando na Unopar o polo da minha região péssimo atendimento
Muito ruim.
O aluno não tem com quem contar em caso de orientação ou problemas internos.
Telefones não atendem.
A pessoa que ficar tentando por vários dias até conseguir q alguém atenda, o detalhe é que depois de dezenas de tentativas quem atende não sabe resolver.
Absurdo.
Curso o 7º semestre de Licenciatura em Educação Física na Unopar polo Paragominas, venho pedir sua ajuda pois estou com um problema, no 5º semestre que a disciplina ATIVIDADES FÍSICAS E ESPORTES ADAPTADOS ainda estar com o status de CURSANDO, sendo que fiz a prova presencial, todas as atividades e forum no portal. E no 6º semestre estou reprovada por falta na disciplina CINESIOLOGIA E BIOMECÂNICA, sendo que devido a pandemia não estava tendo aula no polo e as aulas praticas estava sendo em uma academia e não faltei nenhuma, outro detalhe é que minha turma toda ficou reprovada por falta nessa disciplina. Sou bolsista Prouni e estou recebendo mensagem que na próxima dependência eu perco a bolsa, já foi aberto chamado, mais até hoje estou sem solução. Gostaria de ajudar para resolver essas pendencias. Obrigada.
Coordenação de Educação Física AMADORA!
QUERO MEU DIPLOMA!!!
péssimo atendimento,nunca consigo falar com o meu polo.
não indico ninguém a fazer nas unidades de nova iguaçu.
Sou formanda do 04 semestre de gestão publica do polo de Votorantim/SP, ao abrir meu boletim me deparei com reprova em uma matéria a qual não possui provas presenciais, pois fui bem em todas as matérias, porém entrei em contato com o polo é fui mal orientada a montar um recurso pois a funcionária estava com pressa em ir embora, desde então solicitei a abertura do colegiado é novamente entrei em contato com a funcionária que me respondeu de forma ríspida que se não fosse aprovada pelo colegiado a rematrícula estaria aberta ainda, pois preciso do certificado para ocupar cargo público para mim está a tudo certo pontuou os 1000 pontos normalmente por esse motivo achei que estava tudo certo por gentileza solicito ajuda colaboração segundo a funcionária a resposta do colegiado leva mais ou menos dois meses para sair.