Nas páginas oficiais do WhatsApp que consultamos não há telefone, 0800 nem e-mail de atendimento. O suporte é feito principalmente por uma conversa dentro do próprio aplicativo, com a conta oficial “WhatsApp Support”. Também há formulários na página de contato do site.
Informações verificadas em outubro de 2026. Este site é independente e não tem relação com o WhatsApp. Os canais foram conferidos nas páginas oficiais da empresa, mas podem mudar: na dúvida, confira no site oficial.
O WhatsApp tem telefone ou 0800?
Não encontramos telefone, 0800, número de WhatsApp para suporte nem e-mail de atendimento nas páginas oficiais do WhatsApp. A página de contato da empresa apresenta o suporte pelo aplicativo, alguns formulários e um endereço institucional nos Estados Unidos.
Desconfie de números de “central de atendimento do WhatsApp” divulgados em outros sites, anúncios ou mensagens. Antes de passar qualquer dado, confira o canal na página oficial de contato.
Canais de atendimento do WhatsApp
| Canal | Onde acessar | Para que serve |
|---|---|---|
| Conversa com o suporte no app | No aplicativo: Configurações > Ajuda e feedback > Central de Ajuda > Fale conosco | Qualquer dúvida. É o caminho que o próprio WhatsApp recomenda. |
| Formulário de suporte | Formulário no site | Qualquer dúvida relacionada ao WhatsApp. |
| Formulário de acessibilidade | Formulário de acessibilidade | Problemas ou sugestões sobre acessibilidade e tecnologias assistivas, como leitores de tela. |
| Formulário de privacidade | Formulário de privacidade | Apenas perguntas sobre a Política de Privacidade. |
| Central de Ajuda | faq.whatsapp.com | Artigos de autoatendimento sobre conta, segurança, backup e outros temas. |
Canais de contato Whatsapp
As páginas oficiais não informam horário de atendimento.
Como falar com o suporte pelo aplicativo
Na página de contato, o WhatsApp pede que o usuário entre em contato pelo celular. Na consulta que fizemos em um aparelho Android, o caminho foi este:
- Abra o WhatsApp e entre em Configurações.
- Toque em Ajuda e feedback e depois em Central de Ajuda.
- Toque no botão Fale conosco.
- Na tela “Receba ajuda do Suporte Oficial do WhatsApp”, toque em Conversar.
- Uma conversa com a conta WhatsApp Support é aberta. Descreva seu problema por mensagem.
No site, o WhatsApp descreve o mesmo caminho como Configurações > Ajuda > Fale conosco. Os nomes dos menus podem variar conforme o aparelho e a versão do app, e no iPhone as telas podem ser diferentes.
Na conversa, a conta aparece com selo de verificação e a identificação “Conta oficial do Suporte”. O app avisa que as mensagens podem ser geradas por inteligência artificial e podem conter informações incorretas ou inadequadas. Também informa que as mensagens enviadas ao suporte são usadas para responder às suas dúvidas.
Em “Ajuda e feedback” também ficam as opções Enviar feedback, para relatar problemas técnicos, e Denúncias de canais.
Como usar o formulário pelo site
Se preferir o computador, use o formulário de suporte. Todos os campos são obrigatórios:
- número de telefone usado na conta do WhatsApp (na nossa consulta, o campo vinha com o código “US+1”; selecione o código do Brasil se o seu número for brasileiro);
- endereço de e-mail e confirmação do e-mail;
- sistema operacional em que você usa o WhatsApp (Android, iPhone, Web e computador, KaiOS ou outro);
- mensagem descrevendo o problema.
Ao continuar, você permite que o WhatsApp analise dados técnicos da sua conta para responder. A página também avisa que as mensagens do suporte podem ser geradas por IA.
Conta banida, suspensa ou roubada
Para recuperar o acesso à conta, a página de contato do WhatsApp orienta usar o suporte pelo aplicativo, no caminho Configurações > Ajuda > Fale conosco.
A Central de Ajuda tem artigos sobre esses casos. Vale ler o que corresponde à sua situação antes de abrir a conversa:
- Sobre contas temporariamente banidas
- Recebimento de código de verificação sem solicitação
- Sobre a verificação em duas etapas
- Como manter a segurança no WhatsApp
O formulário de privacidade não serve para esses casos: segundo a própria página, contas banidas, contas comprometidas e problemas técnicos têm recursos específicos na Central de Ajuda.
Cuidado com golpes
Como o WhatsApp não divulga telefone de atendimento nas páginas oficiais, números apresentados como “suporte do WhatsApp” em outros sites ou mensagens merecem desconfiança.
- Inicie você mesmo o contato pelo caminho do aplicativo ou pela página oficial de contato.
- Na conversa, confira se a conta é “WhatsApp Support”, com selo de verificação e a identificação “Conta oficial do Suporte”.
- Leia o artigo oficial Como manter a segurança no WhatsApp.
Dúvidas sobre privacidade e dados pessoais
Para perguntas sobre a Política de Privacidade, o WhatsApp tem um formulário próprio. A página avisa que ele é destinado apenas a esse assunto. Para outras dúvidas, a orientação é usar a página de contato geral.
No início do formulário, você escolhe se precisa de ajuda com a conta do WhatsApp ou se tem uma pergunta sobre a Política de Privacidade.
Empresas: contato comercial
Os formulários abaixo são comerciais, para empresas interessadas nas soluções do WhatsApp. Eles não são canais de suporte para usuários:
- soluções para grandes empresas: formulário indicado na página de contato;
- WhatsApp para Empresas: formulário “Começar”, que pede dados como e-mail profissional, cargo e nome da empresa.
A Central de Ajuda tem uma seção sobre ferramentas comerciais.
Reclamações sobre o WhatsApp
Na consulta de 20/10/2026, o perfil WhatsApp no Reclame Aqui exibia estes indicadores:
| Indicador (Reclame Aqui, de 01/04/2026 a 30/09/2026) | Valor |
|---|---|
| Reputação | Não Recomendada |
| Reclamações recebidas | 13.213 |
| Reclamações respondidas | 0% |
| Aguardando resposta | 10.775 |
| Reclamações avaliadas | 2.438 |
| Índice de solução, nota do consumidor e tempo de resposta | Dado não disponível na plataforma |
No Reclame Aqui, o perfil aparece como empresa não verificada. Os indicadores são calculados pela própria plataforma e se referem só às reclamações registradas nela.
Considerando as reclamações de até 3 anos (aba geral), o problema mais citado é “Suspensão/Banimento” (18,77%). Entre as reclamações recentes estão relatos de contas banidas, bloqueadas ou suspensas sem motivo informado.
O que fazer se o problema não for resolvido
- Guarde registros: faça prints da conversa com o suporte e anote datas, o número da conta e o que foi informado.
- Procon: você pode buscar orientação no Procon do seu estado ou cidade.
- Justiça: se houver prejuízo, é possível procurar o Juizado Especial Cível. Para orientação sobre o seu caso, procure um advogado ou a Defensoria Pública.
Dados da empresa
Na página de contato, o endereço institucional informado é: WhatsApp LLC, 1 Meta Way, Menlo Park, California 94025, Estados Unidos. A empresa informa que é uma sociedade de responsabilidade limitada registrada em Delaware (registro nº 5482270). Não encontramos endereço no Brasil nas páginas consultadas.
Perguntas frequentes
Existe 0800 do WhatsApp?
Não encontramos 0800 nem outro telefone de atendimento nas páginas oficiais do WhatsApp. O contato é feito pelo aplicativo ou por formulários no site.
O suporte do WhatsApp é feito por pessoas?
O WhatsApp avisa que as mensagens do suporte podem ser geradas por inteligência artificial. As páginas que consultamos não informam quando o atendimento passa para uma pessoa.
Como saber se estou falando com o suporte oficial?
Comece a conversa você mesmo pelo app (Configurações > Ajuda e feedback > Central de Ajuda > Fale conosco). A conta oficial aparece como “WhatsApp Support”, com selo de verificação e a identificação “Conta oficial do Suporte”.
Dá para falar com o WhatsApp pelo computador?
Sim, pelo formulário de suporte do site. A empresa, porém, recomenda o contato pelo celular.
Meu whatsapp foi clonado roubado e preciso recuperar e liberar o whats no meu celular novamente.
BOA TARDE
sou Erica Alves da Cruz clonaram meu whatssap hj e estão pedindo dinheiro pros meus contatos.
por favor preciso do Whatsapp de volta pq trabalho com ele .
o que fazer nesse caso.
Aconteceu cmg agr Erica, mandei um E-mail para eles para me ajudarem
eles não ajudam em nada eles mandam as mesma mag toda hora .. dizendo q agradece o contato por e so fica nisso . perca de tempo eu ja mandei mensagem varias vezes pois estou com o mesmo problema a mais de uma semana e els nem resolvem nada não tomam providencia so querem ser favorecido..
Gostaria de uma justificativa do whatsapp sobre localização em tempo real.
Na tarde de sábado 27/03/2021. O app acusou que eu estava em um lugar e isso não procede!! Nem passei por perto.
Estou tendo problemas no meu relacionamento por conta disso e estou sendo prejudicado.
Aguardo o retorno ou abrirei boletim de ocorrência.
justifica eles nem tem justificativa so sabem agradecer pelo contato nda mais . eles nem resolvem nada não dão uma explicativa nada..e so sabe banir as pessoas ..
Ô meu anjo da Guarda Municipal de saúde de nner forma como os outros e FM a que se dá provimento de Tributação para que o governo federal não se pode esquecer que o governo federal não se pode U de a
Meu celular foi clonado! Preciso de ajuda e o suporte não responde meu e-mail
CLONARAM MEU NÚMERO DO WHATSAPP,TRABALHO COM ELE E POSSO FICAR SEM ACESSO DO WHATSAPP.
É inadmissível, irresponsável, a maneira que essa empresa trata seus usuários, é assustador, chego a comparar essa empresa como “empresinha de fundo de quintal “. Meu whatsapp foi clonado, e além de ter uns travamentos de ex: 8 horas, 24 horas, etc… Ainda temos que aguardar 7 dias você ver se eles irão resolver o problema. Mas para a nossa surpresa, não tem um canal de acesso por telefone, os email’s de reclamação de suporte, eles não respondem, é um robô que fica enviando a mesma mensagem, e para piorar mais ainda, eles nem se quer te dão um auxílio emergencial, mesmo você abrindo uma reclamação via PROCON. Enfim, realmente só tem nome essa empresa, a sua estrutura é de empresa de pequena. Resumindo, levar o caso via Juizado de Pequenas Causas, é a solução, nisso leva tempo, e você fica nessa situação. IRRESPONSÁVEL, ARROGANTE E DISPLICENTE essa empresinha. Nota zero !!!
concordo em tudo ! meu watts empresarial foi banido sendo que realizo 80 % de minhas vendas por ali.
não consigo contato através do e mail
cadê a lei sendo aplicada ?
Realmente, esse whatsapp está uma droga, o jeito é migrarmos para o telegran
Olá, tudo bem?
Fui banido do WhatsApp, porém, já me certifiquei e estou ciente dos termos de uso e gostaria de solicitar a liberação de minha conta.
Ainda chegaram a desbloquear hoje, fiz o backup normalmente e aí quando fui responder a primeira mensagem, sem que quaisquer regras dos termos fossem descumpridas, o WhastApp deslogou e apareceu novamente a mensagem de banimento.
Preciso urgente desse serviço, estou 100% comprometida a não realizar qualquer prática que não seja permitida dentro do aplicativo.
Muito obrigado.
Bom dia
Preciso do meu numero de whatssapp urgente, eu trabalho com ele
estou tendo prejuizo
+55 017 99162.6469
Já vi serviços de SAC ruins, mas o do WhatsApp é simplesmente o pior! Tenho uma conta Business e estou com problemas para cadastrar o WhatsApp Business em minha página comercial do Facebook para disponibilizar o botão do WhatsApp direto na página. Entrei em contato com o suporte do Facebook Business e lá fui muito bem atendido e fizeram o possível para me ajudar. Recomendaram que contatasse o suporte do WhatsApp. Não sei que tipo que pessoas atendem no suporte, pois parece que eu descrevi minha solicitação num idioma que ainda nem foi descoberto. Eles simplesmente não entendem um problema tão simples, que é verificar se o número telefônico por acaso não ficou preso a outra página antiga que eu tinha no Facebook. Incrível a ineficiência do suporte dessa empresa!
Bom dia. O meu watshap foi clonado aí esta pedindo a senha pin mais que colocou foi quem acionou esta no e-mail dele como faço para resgatar elw de volta
Vc conseguiu res seu problema? Estou na mesma situação que você
Eu estou dependendo muito do mu zap eu trabalho com ele e estou a mais de 15 dias sem ele ! com prejuízos causados por rakem que clonaram meu número e estlaram em outro aparelho