A iMile Delivery não informa telefone para ligação nas páginas oficiais que consultamos. O atendimento no Brasil é feito por WhatsApp (só mensagens), e-mail e um chat no site, com canais separados para quem vai receber uma encomenda e para lojistas que usam o serviço de coleta.
Informações verificadas em outubro de 2026. Este site é independente e não tem relação com a iMile Delivery. Os canais foram conferidos nas páginas oficiais da empresa, mas podem mudar: na dúvida, confira na página de contatos da iMile.
Canais de atendimento da iMile Delivery
Segundo a página de escritórios da iMile, selecionando o Brasil, os contatos são divididos por público:
Para quem vai receber uma encomenda (entrega)
| Canal | Onde acessar | Observação |
|---|---|---|
| +55 (11) 99599-9925 | Apenas mensagens, segundo a empresa | |
| [email protected] | Atendimento ao cliente (entrega) | |
| Chat | Botão de chat no site da iMile | Assistente virtual com opções como acompanhar pedido e reclamação |
Canais de contato iMile Delivery
Para lojistas (coleta)
| Canal | Onde acessar | Observação |
|---|---|---|
| +55 (11) 93072-9420 | Apenas mensagens, segundo a empresa | |
| [email protected] | Serviços ao lojista (coleta) |
A iMile não informa o horário de atendimento nas páginas consultadas.
A iMile tem telefone ou 0800?
Não encontramos telefone para ligação nem 0800 nas páginas oficiais da iMile para o Brasil. Os dois números de WhatsApp divulgados pela empresa são indicados como canais apenas para mensagens. Se você encontrar outros números em sites ou mensagens, confira antes na página oficial de contatos.
Qual canal usar primeiro
- Para saber onde está a encomenda: comece pelo rastreio no site. Se ele não esclarecer, use o chat ou o WhatsApp de entrega.
- Para relatar um problema na entrega (atraso, tentativa de entrega que você não viu, pedido marcado como entregue sem ter chegado): use o WhatsApp ou o e-mail de entrega e informe o código de rastreio.
- Se você é lojista e a dúvida é sobre coleta: use o WhatsApp ou o e-mail de lojistas.
Tenha em mãos o código de rastreio, o nome e o endereço de entrega e, se possível, prints do rastreio. Guarde a resposta ou o número de protocolo que receber. Como a compra foi feita com uma loja ou marketplace, vale registrar o problema também no atendimento de quem vendeu o produto.
Como rastrear uma encomenda da iMile
- Acesse a página de rastreio da iMile.
- Digite o número do pedido ou código de rastreio no campo indicado.
- Confira o status e o histórico da entrega.
Segundo o FAQ da empresa, se o link de rastreamento não funcionar, a orientação é atualizar a página ou abrir em outro navegador; se o problema continuar, falar com o suporte informando o número do pedido.
Outras dúvidas comuns
Segundo o FAQ da iMile:
- Comprovante de entrega: a empresa informa que uma foto da encomenda entregue e uma assinatura digital ficam disponíveis para consulta.
- Entregas no fim de semana: a iMile informa que opera 7 dias por semana, inclusive feriados, com disponibilidade que pode ser menor nesses dias.
- Cobertura: a empresa diz atender entregas de última milha em todas as regiões do Brasil.
- Mudança de endereço: segundo o FAQ, pequenas alterações só são possíveis dentro do mesmo CEP registrado no pedido.
Reclamações sobre a iMile Delivery
Perfil consultado: IMILE DELIVERY BRAZIL LIMITADA, no Reclame Aqui.
| Indicador (Reclame Aqui, últimos 6 meses) | Valor |
|---|---|
| Reputação | Ruim (nota 5,9/10) |
| Reclamações recebidas | 12.488 |
| Reclamações respondidas | 97,8% |
| Reclamações resolvidas | 65,6% |
| Voltariam a fazer negócio | 39,2% |
| Nota média do consumidor | 3,97 |
| Tempo médio de resposta | 6 dias e 22 horas |
Dados do Reclame Aqui referentes a 01/04/2026 a 30/09/2026, consultados em 20/10/2026. Na aba geral da plataforma, que reúne reclamações de até 3 anos, o problema mais citado é atraso na entrega (38,09%).
Entre as reclamações recentes no Reclame Aqui, consumidores relatam pedidos marcados como entregues sem terem chegado, rastreio sem atualização e registros de ausência que eles contestam. São relatos individuais publicados na plataforma.
O que fazer se a iMile não resolver
- Loja ou marketplace: abra um chamado com quem vendeu o produto, informando o código de rastreio e o histórico do contato com a iMile.
- Reclame Aqui: é possível registrar uma reclamação no perfil da empresa na plataforma.
- Procon: o órgão de defesa do consumidor da sua cidade ou estado pode receber a reclamação.
- Justiça: se nada resolver, é possível buscar orientação jurídica ou o Juizado Especial Cível, conforme o caso.
Na consulta feita em outubro de 2026, a iMile não aparecia na lista de empresas participantes do consumidor.gov.br.
Dados da empresa
Segundo a política de privacidade da iMile, a empresa no Brasil é a iMile Delivery Brazil Ltda., com endereço em Alameda Rio Negro, 585, sala 51, 5º andar, Alphaville, Barueri (SP). Para assuntos de dados pessoais, o contato informado é o e-mail [email protected].
Perguntas frequentes
Dá para ligar para a iMile?
Não encontramos telefone para ligação nas páginas oficiais. Os WhatsApp informados aceitam apenas mensagens.
Qual é o WhatsApp da iMile para quem vai receber uma encomenda?
Segundo a página oficial de contatos, é o +55 (11) 99599-9925, apenas para mensagens.
Como provar que não recebi a encomenda?
Segundo o FAQ da iMile, a empresa mantém foto e assinatura digital como comprovante de entrega. Ao contestar uma entrega, peça esse comprovante pelos canais de atendimento e guarde a resposta.