A Ticket atende os usuários do cartão (colaboradores) pela Central de Atendimento Ticket, no telefone 4004-2233, que funciona 24 horas, todos os dias, segundo a página oficial. A única linha 0800 é a 0800-880-0404, exclusiva para pessoas com deficiência auditiva ou de fala. Empresas e estabelecimentos têm números próprios, listados abaixo.
Informações verificadas em outubro de 2026. Este site é independente e não tem relação com a Ticket. Os canais foram conferidos nas páginas oficiais da empresa, mas podem mudar: na dúvida, confira na Central de Ajuda da Ticket.
Telefones para quem usa o cartão Ticket
| Canal | Número | Para que serve | Horário |
|---|---|---|---|
| Central de Atendimento Ticket | 4004-2233 | Dúvidas e serviços do cartão: uso, senha, saldo, bloqueio, desbloqueio, rede credenciada e app | 24 horas, todos os dias |
| Atendimento para pessoas com deficiência auditiva ou de fala | 0800-880-0404 | Atendimento exclusivo para esse público | Não informado |
O 4004-2233 vale para capitais e regiões metropolitanas. Nas demais localidades, a Ticket orienta discar o código da operadora e o DDD antes do número.
Telefones para empresas e RH
| Canal | Número | Para que serve | Horário |
|---|---|---|---|
| Central de atendimento a empresas | 4003-9000 | Empresas que já são clientes da Ticket | Dias úteis, das 8h às 18h30 |
| Contratação por telefone | 4000-1058 | Empresas que querem contratar a Ticket (canal comercial) | Dias úteis, das 8h às 21h |
| WhatsApp de contratação | (51) 2101-8154 | Contratação de benefícios (canal comercial, não atende usuários do cartão) | Não informado |
O 4003-9000 vale para capitais e regiões metropolitanas; nas demais localidades, é preciso incluir o código da operadora e o DDD.
Telefones para estabelecimentos
| Canal | Número | Para que serve | Horário |
|---|---|---|---|
| Atendimento a estabelecimentos | 4004-2233 | Credenciamento e reembolso do Ticket Restaurante e do Ticket Alimentação | Dias úteis, das 8h às 18h30 |
| Transações manuais | 4004-3355 | Autorizar transações manuais no Ticket Restaurante e no Ticket Alimentação | Não informado |
O 4004-2233 é o mesmo número da central dos usuários, mas, para assuntos de estabelecimentos, o horário informado é de dias úteis. Os dois números valem para capitais e regiões metropolitanas; em outras localidades, inclua o código da operadora e o DDD.
A Ticket tem 0800?
Nas páginas oficiais, o único 0800 é o 0800-880-0404, destinado a pessoas com deficiência auditiva ou de fala. O atendimento geral aos usuários é feito pelo 4004-2233. Desconfie de outros números 0800 atribuídos à Ticket em sites de terceiros e confira sempre na Central de Ajuda oficial.
A Ticket tem WhatsApp?
O único WhatsApp que encontramos nas páginas de atendimento é o (51) 2101-8154, ligado ao botão “Contrate pelo WhatsApp”. Ele serve para empresas que querem contratar benefícios, não para resolver problemas do cartão.
A Central de Ajuda cita o WhatsApp como um dos canais para pedir a segunda via do cartão, mas não informa o número nessa orientação. O blog da empresa menciona o 4004-2233 como telefone e WhatsApp, mas não foi possível confirmar esse número como WhatsApp nas páginas oficiais de atendimento, que o apresentam apenas como telefone. Na dúvida, use o app Ticket ou ligue para a Central de Atendimento.
App Ticket
O aplicativo Ticket está disponível na App Store e no Google Play. Segundo a Central de Ajuda, ele permite consultar saldo e extrato e buscar a rede credenciada. Dependendo do cartão, também dá para bloquear ou desbloquear o cartão, trocar a senha e pedir segunda via.
A própria Ticket recomenda, antes de ligar, pesquisar o assunto na Central de Ajuda e consultar o app.
Fale com o RH ou com a Ticket?
Segundo a Central de Ajuda, algumas dúvidas dependem da política de benefícios da sua empresa e devem ser tratadas primeiro com o RH:
- valor do crédito;
- data de recarga;
- tipo de benefício contratado;
- regras internas de uso.
Já assuntos como uso do cartão, senha, saldo, rede credenciada, app, bloqueio e desbloqueio são tratados com a Ticket.
Cartão perdido, roubado ou bloqueado
As orientações abaixo estão na Central de Ajuda para o Ticket Multibenefícios. O procedimento pode variar conforme o cartão, então confira a página do seu produto.
- Bloquear o cartão perdido: pelo app Ticket ou pela Central de Atendimento (4004-2233).
- Suspeita de fraude: o atendimento deve ser feito diretamente com um atendente.
- Segunda via: se o cartão não puder ser recuperado, a orientação é pedir pelo app Ticket ou pelo WhatsApp. Em caso de perda ou roubo, a Ticket diz que também pode ser recomendado registrar boletim de ocorrência.
- Desbloquear: pelo app ou pela Central de Atendimento, com RG e CPF em mãos.
- Consultar o status do cartão: pela Central de Atendimento, informando o número do cartão.
No Ticket Multibenefícios, o cartão digital é vinculado ao físico: se o cartão físico for cancelado, o digital é cancelado automaticamente.
Senha do cartão
Segundo a Central de Ajuda, o desbloqueio do Ticket Multibenefícios e a criação da senha são feitos pelo app Ticket, depois do login com CPF. Para alterar ou recuperar a senha, o caminho indicado também é o app. Outra alternativa é a Central de Atendimento, informando o número do cartão e seguindo o menu de alteração de senha.
Compra não reconhecida no extrato
Para o Ticket Flex, a Central de Ajuda orienta que a contestação de uma compra ou de um débito no extrato seja feita pela Central de Atendimento, com os dados do cartão e da transação em mãos.
Ouvidoria
Não encontramos ouvidoria da Ticket nas páginas oficiais consultadas. Se o atendimento da Central não resolver, siga os passos da próxima seção.
Como reclamar e o que fazer se a Ticket não resolver
- Reúna as informações: dados pessoais, número do cartão e, se for o caso, data, valor e estabelecimento da transação.
- Fale primeiro com a Ticket: pelo app ou pela Central de Atendimento. Anote o número de protocolo, a data e o horário de cada contato.
- Verifique com o RH: se o problema for valor, data de crédito ou regras do benefício.
- Registre reclamação no Reclame Aqui: a Ticket Serviços tem perfil na plataforma.
- Procure o Procon da sua cidade ou estado: se não houver solução, leve os protocolos e comprovantes.
- Orientação jurídica: em casos sem solução, é possível buscar orientação em juizados especiais ou com um advogado.
Na consulta realizada em outubro de 2026, a Ticket Serviços não aparecia entre as empresas cadastradas no consumidor.gov.br.
Reclamações sobre a Ticket
Indicadores do perfil Ticket Serviços no Reclame Aqui, coletados em 2 de outubro de 2026, referentes ao período de 1º de março a 31 de agosto de 2026:
| Indicador | Valor |
|---|---|
| Reputação | Ótima (nota 8,1/10) |
| Reclamações recebidas | 2.113 |
| Reclamações respondidas | 92,6% |
| Aguardando resposta | 98 |
| Reclamações resolvidas | 86,1% |
| Voltariam a fazer negócio | 77,4% |
| Nota média do consumidor | 7,06 |
| Tempo médio de resposta | 12 dias e 20 horas |
Na aba geral do perfil, que reúne reclamações de até três anos, o problema mais citado é cartão bloqueado (10,74%), e a categoria mais citada é cartões de benefícios (47,72%).
Entre as reclamações recentes, consumidores relatam saldo zerado, cobrança repetida em estabelecimento, cartão cancelado com saldo, bloqueio por senha incorreta e perda de saldo após saída da empresa. São relatos individuais publicados na plataforma, não conclusões sobre a empresa.
A Ticket Log, marca de gestão de frotas do mesmo grupo, é outra empresa, com perfil e canais próprios. Os dados acima se referem apenas à Ticket Serviços.
Dados da empresa
- Razão social: Ticket Serviços S.A
- CNPJ: 47.866.934/0001-74
- Endereço: Avenida Ruth Cardoso, n. 7.815, Pinheiros, São Paulo – SP
Perguntas frequentes
Qual é o telefone da Ticket para quem usa o cartão?
É a Central de Atendimento Ticket, no 4004-2233, com atendimento 24 horas. Fora das capitais e regiões metropolitanas, inclua o código da operadora e o DDD.
A Ticket tem 0800?
Só para pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800-880-0404. O atendimento geral é pelo 4004-2233.
A Ticket atende pelo WhatsApp?
O único WhatsApp confirmado nas páginas de atendimento é o (51) 2101-8154, para contratação de benefícios por empresas. Não confirmamos um número de WhatsApp para usuários do cartão.
Qual telefone o estabelecimento deve usar?
O 4004-2233 para credenciamento e reembolso do Ticket Restaurante e do Ticket Alimentação (dias úteis, das 8h às 18h30) e o 4004-3355 para autorizar transações manuais.
Perdi meu cartão. O que faço?
Bloqueie pelo app Ticket ou pela Central de Atendimento. Se não for possível recuperar o cartão, peça a segunda via pelo app.
Boa Noite!
Estou tentando entrar em contato para resolver um ocorrido com meu cartão Ticket Restaurante e não consigo, só cai no atendimento eletrônico. Preciso falar com um atendente para que possamos resolver o problema.
Fico no aguardo.
Bom dia!
Estou há dias tentando resolver a questão do meu acesso, que foi bloqueado, quando eu pedi para incluir no mesmo login, uma outra empresa do grupo. Resultado: O acesso está bloqueado, preciso comprar Vale Alimentação para os funcionários e nada de ser resolvido. Foi aberto protocolo, pedido urgência e o prazo de 2 dias úteis para resolução.
Esse prazo já passou e nada até agora.
No site sequer tem um contato de ouvidoria. Atendimento péssimo!