A Ticket atende os usuários do cartão (colaboradores) pela Central de Atendimento Ticket, no telefone 4004-2233, que funciona 24 horas, todos os dias, segundo a página oficial. A única linha 0800 é a 0800-880-0404, exclusiva para pessoas com deficiência auditiva ou de fala. Empresas e estabelecimentos têm números próprios, listados abaixo.
Informações verificadas em outubro de 2026. Este site é independente e não tem relação com a Ticket. Os canais foram conferidos nas páginas oficiais da empresa, mas podem mudar: na dúvida, confira na Central de Ajuda da Ticket.
Telefones para quem usa o cartão Ticket
| Canal | Número | Para que serve | Horário |
|---|---|---|---|
| Central de Atendimento Ticket | 4004-2233 | Dúvidas e serviços do cartão: uso, senha, saldo, bloqueio, desbloqueio, rede credenciada e app | 24 horas, todos os dias |
| Atendimento para pessoas com deficiência auditiva ou de fala | 0800-880-0404 | Atendimento exclusivo para esse público | Não informado |
O 4004-2233 vale para capitais e regiões metropolitanas. Nas demais localidades, a Ticket orienta discar o código da operadora e o DDD antes do número.
Telefones para empresas e RH
| Canal | Número | Para que serve | Horário |
|---|---|---|---|
| Central de atendimento a empresas | 4003-9000 | Empresas que já são clientes da Ticket | Dias úteis, das 8h às 18h30 |
| Contratação por telefone | 4000-1058 | Empresas que querem contratar a Ticket (canal comercial) | Dias úteis, das 8h às 21h |
| WhatsApp de contratação | (51) 2101-8154 | Contratação de benefícios (canal comercial, não atende usuários do cartão) | Não informado |
O 4003-9000 vale para capitais e regiões metropolitanas; nas demais localidades, é preciso incluir o código da operadora e o DDD.
Telefones para estabelecimentos
| Canal | Número | Para que serve | Horário |
|---|---|---|---|
| Atendimento a estabelecimentos | 4004-2233 | Credenciamento e reembolso do Ticket Restaurante e do Ticket Alimentação | Dias úteis, das 8h às 18h30 |
| Transações manuais | 4004-3355 | Autorizar transações manuais no Ticket Restaurante e no Ticket Alimentação | Não informado |
O 4004-2233 é o mesmo número da central dos usuários, mas, para assuntos de estabelecimentos, o horário informado é de dias úteis. Os dois números valem para capitais e regiões metropolitanas; em outras localidades, inclua o código da operadora e o DDD.
A Ticket tem 0800?
Nas páginas oficiais, o único 0800 é o 0800-880-0404, destinado a pessoas com deficiência auditiva ou de fala. O atendimento geral aos usuários é feito pelo 4004-2233. Desconfie de outros números 0800 atribuídos à Ticket em sites de terceiros e confira sempre na Central de Ajuda oficial.
A Ticket tem WhatsApp?
O único WhatsApp que encontramos nas páginas de atendimento é o (51) 2101-8154, ligado ao botão “Contrate pelo WhatsApp”. Ele serve para empresas que querem contratar benefícios, não para resolver problemas do cartão.
A Central de Ajuda cita o WhatsApp como um dos canais para pedir a segunda via do cartão, mas não informa o número nessa orientação. O blog da empresa menciona o 4004-2233 como telefone e WhatsApp, mas não foi possível confirmar esse número como WhatsApp nas páginas oficiais de atendimento, que o apresentam apenas como telefone. Na dúvida, use o app Ticket ou ligue para a Central de Atendimento.
App Ticket
O aplicativo Ticket está disponível na App Store e no Google Play. Segundo a Central de Ajuda, ele permite consultar saldo e extrato e buscar a rede credenciada. Dependendo do cartão, também dá para bloquear ou desbloquear o cartão, trocar a senha e pedir segunda via.
A própria Ticket recomenda, antes de ligar, pesquisar o assunto na Central de Ajuda e consultar o app.
Fale com o RH ou com a Ticket?
Segundo a Central de Ajuda, algumas dúvidas dependem da política de benefícios da sua empresa e devem ser tratadas primeiro com o RH:
- valor do crédito;
- data de recarga;
- tipo de benefício contratado;
- regras internas de uso.
Já assuntos como uso do cartão, senha, saldo, rede credenciada, app, bloqueio e desbloqueio são tratados com a Ticket.
Cartão perdido, roubado ou bloqueado
As orientações abaixo estão na Central de Ajuda para o Ticket Multibenefícios. O procedimento pode variar conforme o cartão, então confira a página do seu produto.
- Bloquear o cartão perdido: pelo app Ticket ou pela Central de Atendimento (4004-2233).
- Suspeita de fraude: o atendimento deve ser feito diretamente com um atendente.
- Segunda via: se o cartão não puder ser recuperado, a orientação é pedir pelo app Ticket ou pelo WhatsApp. Em caso de perda ou roubo, a Ticket diz que também pode ser recomendado registrar boletim de ocorrência.
- Desbloquear: pelo app ou pela Central de Atendimento, com RG e CPF em mãos.
- Consultar o status do cartão: pela Central de Atendimento, informando o número do cartão.
No Ticket Multibenefícios, o cartão digital é vinculado ao físico: se o cartão físico for cancelado, o digital é cancelado automaticamente.
Senha do cartão
Segundo a Central de Ajuda, o desbloqueio do Ticket Multibenefícios e a criação da senha são feitos pelo app Ticket, depois do login com CPF. Para alterar ou recuperar a senha, o caminho indicado também é o app. Outra alternativa é a Central de Atendimento, informando o número do cartão e seguindo o menu de alteração de senha.
Compra não reconhecida no extrato
Para o Ticket Flex, a Central de Ajuda orienta que a contestação de uma compra ou de um débito no extrato seja feita pela Central de Atendimento, com os dados do cartão e da transação em mãos.
Ouvidoria
Não encontramos ouvidoria da Ticket nas páginas oficiais consultadas. Se o atendimento da Central não resolver, siga os passos da próxima seção.
Como reclamar e o que fazer se a Ticket não resolver
- Reúna as informações: dados pessoais, número do cartão e, se for o caso, data, valor e estabelecimento da transação.
- Fale primeiro com a Ticket: pelo app ou pela Central de Atendimento. Anote o número de protocolo, a data e o horário de cada contato.
- Verifique com o RH: se o problema for valor, data de crédito ou regras do benefício.
- Registre reclamação no Reclame Aqui: a Ticket Serviços tem perfil na plataforma.
- Procure o Procon da sua cidade ou estado: se não houver solução, leve os protocolos e comprovantes.
- Orientação jurídica: em casos sem solução, é possível buscar orientação em juizados especiais ou com um advogado.
Na consulta realizada em outubro de 2026, a Ticket Serviços não aparecia entre as empresas cadastradas no consumidor.gov.br.
Reclamações sobre a Ticket
Indicadores do perfil Ticket Serviços no Reclame Aqui, coletados em 2 de outubro de 2026, referentes ao período de 1º de março a 31 de agosto de 2026:
| Indicador | Valor |
|---|---|
| Reputação | Ótima (nota 8,1/10) |
| Reclamações recebidas | 2.113 |
| Reclamações respondidas | 92,6% |
| Aguardando resposta | 98 |
| Reclamações resolvidas | 86,1% |
| Voltariam a fazer negócio | 77,4% |
| Nota média do consumidor | 7,06 |
| Tempo médio de resposta | 12 dias e 20 horas |
Na aba geral do perfil, que reúne reclamações de até três anos, o problema mais citado é cartão bloqueado (10,74%), e a categoria mais citada é cartões de benefícios (47,72%).
Entre as reclamações recentes, consumidores relatam saldo zerado, cobrança repetida em estabelecimento, cartão cancelado com saldo, bloqueio por senha incorreta e perda de saldo após saída da empresa. São relatos individuais publicados na plataforma, não conclusões sobre a empresa.
A Ticket Log, marca de gestão de frotas do mesmo grupo, é outra empresa, com perfil e canais próprios. Os dados acima se referem apenas à Ticket Serviços.
Dados da empresa
- Razão social: Ticket Serviços S.A
- CNPJ: 47.866.934/0001-74
- Endereço: Avenida Ruth Cardoso, n. 7.815, Pinheiros, São Paulo – SP
Perguntas frequentes
Qual é o telefone da Ticket para quem usa o cartão?
É a Central de Atendimento Ticket, no 4004-2233, com atendimento 24 horas. Fora das capitais e regiões metropolitanas, inclua o código da operadora e o DDD.
A Ticket tem 0800?
Só para pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800-880-0404. O atendimento geral é pelo 4004-2233.
A Ticket atende pelo WhatsApp?
O único WhatsApp confirmado nas páginas de atendimento é o (51) 2101-8154, para contratação de benefícios por empresas. Não confirmamos um número de WhatsApp para usuários do cartão.
Qual telefone o estabelecimento deve usar?
O 4004-2233 para credenciamento e reembolso do Ticket Restaurante e do Ticket Alimentação (dias úteis, das 8h às 18h30) e o 4004-3355 para autorizar transações manuais.
Perdi meu cartão. O que faço?
Bloqueie pelo app Ticket ou pela Central de Atendimento. Se não for possível recuperar o cartão, peça a segunda via pelo app.
Eu fiz cadastro e não estou conseguindo finalizar a contratação nas minhas máquinas O aplicativo não funciona e não tem ninguém pra ajudar e nem o número certo pra ligar
Bom dia, o atendimento telefonico é pessimo estou tentando resolver uma situação e nao consigo falar com um atendente,
. Necessito de ajuda urgente
Não consigo fazer compra com meu cartão presente perfeito já e o segundo ano que tenho esse problema e passo vergonha na hora de comprar, por causa da ticket eu quero uma resposta meu cartão continua broqueado não consigo comprar.
Bom dia estou tentando me cadastrar e não consigo efetuar o cadastro.
oi boa tarde estou com ticket inativo estou sem resposta porem tenho um valor x no cartao que nao foi utilizado preciso do reibolso do valor do cartao e a empresa do ticket nao responde falta de descosideracao com cliente
Bom dia!
A vários dias estou tentando acessar o site Ticket e não consigo, preciso emitir relatórios, antecipações e etc , por telefone informa para entrar em contato com meu gerente ticket. Já tenho vários protocolos abertos para este tal gestor da conta entrar em contato e nada. Que bagunça é esta?? Mais de 30 dias sem acesso. Como ficamos??
No site sequer tem um contato de ouvidoria. Preciso que este Gestor da ticket entre em contato comigo
preciso do telefone do gerente do contrato do meu estabelecimento,esfiha chic e urgente tel 29778110 ,cel 999791586
Boa tarde!
A vários dias estou tentando acessar o site Ticket e não consigo, preciso alterar os dados bancários , no APP não localizei essa função no site não consigo , por telefone informa para entrar em contato com meu gerente ticket.
Não ajudou em nada essa matéria. Não deram um telefone para falar com um atendente. Só existe o atendimento eletrônico. Se vc tiver outro problema, como por exemplo, um cartão que não foi recebido vc se lascou meu amigo, pois não tem um atendimento pra isso, somente coisinhas simples que vc consulta no aplicativo. Cadê a paixão da Ticket pelo atendimento ao cliente?
boa tarde
preciso do endereco de e-mail para contato, pois estou ligando pelo 0800 e não estou conseguindo contato.
quero me cadastrar para receber este beneficio TICKET ALIMENTAÇÃO