A Pluxee atende pelo telefone 3003 5083, número único para todas as localidades do Brasil. Para quem usa o cartão, o atendimento funciona 24 horas, todos os dias. Para empresas clientes e estabelecimentos credenciados, funciona em dias úteis, das 8h às 18h. Empresas e estabelecimentos também têm WhatsApp, e os três públicos contam com e-mail e formulário de atendimento.
Informações verificadas em outubro de 2026. Este site é independente e não tem relação com a Pluxee. Os canais foram conferidos nas páginas oficiais da empresa, mas podem mudar: na dúvida, confira na página de contato da Pluxee.
Canais de atendimento da Pluxee
A Pluxee separa o atendimento por público. Use o canal do seu grupo: usuário do cartão, empresa cliente (RH) ou estabelecimento credenciado.
Para usuários do cartão
Segundo a página de contato, o atendimento a consumidores funciona 24 horas, todos os dias.
| Canal | Onde acessar | Para que serve |
|---|---|---|
| Telefone | 3003 5083 | Central de Atendimento para todo o Brasil. No atendimento eletrônico (opção 01), é possível consultar o saldo e trocar a senha do cartão. |
| [email protected] | Atendimento por escrito. | |
| Formulário | Atendimento Beneficiário | Pede nome da empresa, nome, e-mail, telefone, CPF, assunto, descrição, produto e tipo do caso. Aceita anexos, como foto do documento. |
| App Pluxee Brasil | Android e iOS | Consulta de saldo, bloqueio e cancelamento do cartão, troca de senha. |
Para empresas clientes (RH)
Atendimento em dias úteis, das 8h às 18h.
| Canal | Onde acessar | Para que serve |
|---|---|---|
| Telefone | 3003 5083 | Atendimento a clientes de todas as localidades do Brasil. |
| (11) 2662 0580 | Atendimento a empresas clientes. | |
| [email protected] | Atendimento por escrito. | |
| Formulário | Atendimento Cliente RH | Pede nome da empresa, nome do contato, e-mail, telefone, assunto, descrição, produto e tipo do caso. Outros campos aparecem conforme o tipo de solicitação. |
Para estabelecimentos credenciados
Atendimento em dias úteis, das 8h às 18h.
| Canal | Onde acessar | Para que serve |
|---|---|---|
| Telefone | 3003 5083 | Central de Atendimento para todas as localidades do Brasil. |
| (11) 2662 0580 | Atendimento a estabelecimentos (mesmo número usado para empresas). | |
| [email protected] | Atendimento por escrito. | |
| Formulário | Atendimento Estabelecimentos | Pede CNPJ, nome do contato, e-mail, telefone, assunto, descrição, produto e tipo do caso. Aceita comprovante de venda e documentos para troca de conta bancária. |
Pluxee Combustível
| Canal | Onde acessar | Para que serve |
|---|---|---|
| Telefone | 0800 704 4498 | Assistência ao usuário do Pluxee Combustível, 24 horas. |
| Telefone | 3003 5433 | Seguro de acidente pessoal automobilístico do vale-combustível, em capitais e regiões metropolitanas. |
| Telefone | 0800 638 5433 | O mesmo seguro, nas demais localidades. |
Contados para falar com a Sodexo
A página de contato não informa horário para os números do seguro.
Atendimento para pessoas com deficiência de fala e audição
A página de contato informa um atendimento exclusivo para usuários com deficiência de fala e audição, em dias úteis, das 8h às 18h, com acesso por um QR code exibido na própria página de contato.
A Pluxee tem 0800?
Não encontramos 0800 para o atendimento geral na página de contato da Pluxee. O número informado para todo o Brasil é o 3003 5083.
Os números 0800 que aparecem nas páginas oficiais são da assistência do Pluxee Combustível, do seguro do vale-combustível (demais localidades) e da Ouvidoria. Outros sites e materiais citam um 0800 para o atendimento geral, mas ele não aparece na página de contato atual. Prefira sempre os números listados lá.
WhatsApp da Pluxee
O WhatsApp (11) 2662 0580 é indicado na página de contato para empresas clientes e estabelecimentos. A página não informa WhatsApp para usuários do cartão. O botão de WhatsApp que aparece no site da Pluxee é voltado para empresas interessadas em contratar os serviços, não para atendimento.
Como resolver os problemas mais comuns
Cartão perdido, roubado ou extraviado
A central de ajuda da Pluxee orienta fazer o bloqueio imediato:
- Bloqueio temporário: no app Pluxee, toque em “Bloquear Cartão” na página inicial. Para voltar a usar, toque em “Desbloquear Cartão”.
- Bloqueio definitivo: no app, toque em “Cancelar Cartão” ou ligue para 3003 5083 e siga as orientações de bloqueio por perda ou roubo.
Se o seu RH tiver configurado a 2ª via automática, o novo cartão chega em até 5 dias úteis em capitais e regiões metropolitanas e em até 7 dias úteis nas demais localidades, segundo a central de ajuda.
Consultar o saldo
Segundo a central de ajuda, há três opções:
- App Pluxee Brasil;
- Portal Pluxee para Usuários, no site;
- atendimento eletrônico pelo 3003 5083, opção 01, informando CPF ou número do cartão e a senha.
Trocar ou recuperar a senha do cartão
No app Pluxee, use a opção “Alterar a Senha”. Se não lembrar a senha atual, use “Esqueci a Senha”. Também é possível trocar a senha pelo 3003 5083, opção 01, segundo a central de ajuda.
Ouvidoria Pluxee
A Ouvidoria é para quem já falou com a Central de Atendimento e não teve o problema resolvido. Para acioná-la, é preciso ter o número de protocolo gerado pela Central.
- Telefone: 0800 727 2433
- Horário: de segunda a sexta, das 9h às 17h, exceto feriados
- Produtos atendidos: Pluxee Multibenefícios (apenas as carteiras vale-presente, educação, mobilidade, home office e saúde e bem-estar), Pluxee Gift, Pluxee Premium e Pluxee Bandeirado
A página da Ouvidoria não informa outro canal de recurso para os demais produtos, como Alimentação e Refeição. Segundo o relatório da Ouvidoria do 1º semestre de 2026, o tempo médio de atendimento no período foi de 2,1 dias úteis.
Cuidado com golpes
Na página de Segurança Digital, a Pluxee orienta:
- nunca passar a senha do cartão para desconhecidos;
- mesmo que alguém diga ser funcionário da Pluxee, não passar dados pessoais e procurar a Central de Atendimento.
Segundo o blog da empresa, a Pluxee não pede a senha por e-mail, mensagem ou WhatsApp.
Desconfie de números encontrados em anúncios ou redes sociais. Confira sempre os contatos na página oficial antes de ligar.
Como reclamar
- Separe seus dados antes de falar com a Pluxee: CPF, número ou últimos dígitos do cartão, datas e valores envolvidos e prints ou comprovantes. Empresas e estabelecimentos devem ter o CNPJ em mãos.
- Procure primeiro o canal do seu público (telefone, e-mail ou formulário).
- Anote o número de protocolo e guarde e-mails e mensagens trocados.
- Se o problema não for resolvido e o produto estiver entre os atendidos pela Ouvidoria, acione a Ouvidoria com o protocolo.
O que fazer se a Pluxee não resolver
- consumidor.gov.br: na verificação feita em 2 de outubro de 2026, a Pluxee não estava cadastrada na plataforma.
- Banco Central: segundo o relatório de Ouvidoria publicado pela empresa, a Pluxee Instituição de Pagamento é autorizada a funcionar pelo Banco Central. O Banco Central recebe reclamações sobre instituições de pagamento autorizadas por meio do Registro de Demandas do Cidadão (RDR).
- Procon: o Procon da sua cidade ou estado pode orientar e intermediar reclamações de consumo.
- Justiça: se nenhuma tentativa funcionar, é possível
Esses números são uma palhaçada, estou tentando entrar em contato pelos números e somente fica na mensagem eletrônica. Não dá nem a opção de falar com um atendente, preciso de ajudar, já mandei e-mail e nada, já enviei o código umas 1000 vezes mas não chega nada, preciso utilizar o app mas não consigo até confirma a conta no e-mail, isso é uma palhaçada.
Equipe Sodexo, boa noite.
Meu cartão alimentação está vencendo hoje e não consigo contato para orientação.
Liguei várias vezes essa tarde, mas a assistente digital não completa a ligação referindo que a senha está errada. Aguardo resposta.
Obrigado.
Equipe Sodexo, boa tarde.
Meu cartão alimentação está vencendo hoje e não consigo contato porque a atendente digital não reconhece a senha.
Aguardo resposta.
Obrigado.👋☺️
38 anos meu nome é Maria Neide tenho experiência na minha carteira de dois anos de auxiliar de serviços gerais o meu telefone é mora em Minas gerais xxxxxxx
Não estou conseguindo cadastrar meu CPF
Quero saber pk motivo vcs podem mim dar algumas explicação
FALTA RESPEITO BK DOM PEDRO FAZ DUAS HORAS MEU PEDIDO NÃO VEM NÃO TEM SUPORTE DE RECLAMAÇÃO LIXO DE ATENDIMENTO
Quando expirou a validade do meu cartao alimentação, liguei para solicitar outro, disseram que ja haviam entregue, porem conferindo os dados entregaram em local errado, foi cancelado e chegou o atual porem estou a uma semana para desbloquea- lço e não consigo. Ninguem atende e meu RH entrou em contato mas até agora nada.Me ajudem ai né?
péssima empresa, não consigo contato com o atendente. O atendimetno só ocorre por email, nao tem ouvidoria.
esqueci minha senha e meu cartão foi bloqueado ,não consigo acessar o app ,não consigo falar com nenhum atendente ,meu Deus!!!! que dor de cabeça ,pelo telefone pede a senha…… se eu esqueci como vou digitar ,é td eletronico afff