A Caju atende usuários do cartão pelo telefone e WhatsApp (11) 4118-3826, pelo e-mail [email protected] e pelo suporte dentro do próprio aplicativo. Empresas clientes falam com a Caju pelo chat do Portal do RH, por formulário ou pelo e-mail [email protected]. Não há 0800 para o atendimento geral; o 0800 da Caju é da Ouvidoria.
Informações verificadas em outubro de 2026. Este site é independente e não tem relação com a Caju. Os canais foram conferidos nas páginas oficiais da empresa, mas podem mudar: na dúvida, confira na página Fale Conosco da Caju.
Canais de atendimento da Caju
As páginas oficiais não informam horário de atendimento para o telefone, o WhatsApp e os e-mails.
Para quem usa o cartão e o app Caju
| Canal | Onde acessar | Para que serve |
|---|---|---|
| Suporte no app | App Caju: tela do perfil, opção “Fale com o suporte” | Primeiro canal indicado pela Caju para quem tem acesso ao aplicativo. |
| Telefone | (11) 4118-3826 | Suporte por telefone, indicado para quem não consegue acessar o app. |
| (11) 4118-3826 | Mesmo número do telefone, para atendimento por mensagem. | |
| Formulário | Fale com a Caju | Para quem não consegue acessar o aplicativo. |
| [email protected] | Atendimento por escrito para usuários do app. |
O app está disponível para Android e iOS.
Para empresas clientes (RH)
| Canal | Onde acessar | Para que serve |
|---|---|---|
| Chat | Portal do RH (exige login) | Suporte para problemas com a plataforma. |
| Formulário | Fale com a Caju | Mesmo formulário indicado para usuários. |
| [email protected] | Atendimento por escrito para empresas. |
Para contratar e outros assuntos
- Contratar a Caju: e-mail [email protected] ou o formulário “Quero Caju”.
- Revenda e parcerias: [email protected].
- Imprensa: [email protected].
A Caju tem 0800?
Não encontramos 0800 para o atendimento geral nas páginas oficiais da Caju. O número indicado para suporte é o (11) 4118-3826, que também atende por WhatsApp. O único 0800 publicado pela empresa é o da Ouvidoria, 0800 602 2332, que serve para casos não resolvidos nos outros canais.
WhatsApp da Caju
O WhatsApp da Caju usa o mesmo número do telefone: (11) 4118-3826. Na página Fale Conosco, ele aparece como opção de suporte para quem não consegue acessar o aplicativo.
Ouvidoria Caju
Segundo a página da Ouvidoria, o canal é destinado a demandas não resolvidas nos outros canais de atendimento.
- Telefone: 0800 602 2332
- E-mail: [email protected]
- Horário: de segunda a sexta, das 9h às 18h
Antes de acionar a Ouvidoria, vale ter em mãos o número de protocolo ou o registro do atendimento anterior.
Cuidado com golpes
Confira sempre os contatos na página oficial da Caju antes de ligar ou mandar mensagem. Desconfie de números encontrados em anúncios, redes sociais ou sites de terceiros e não passe senhas ou códigos de verificação a ninguém.
Como reclamar
- Separe seus dados: CPF, os últimos dígitos do cartão, datas e valores envolvidos e prints de telas e comprovantes.
- Comece pelo suporte do app. Se não conseguir acessar o aplicativo, use o telefone ou WhatsApp, o formulário ou o e-mail.
- Guarde o número de protocolo e as mensagens trocadas.
- Se o problema não for resolvido, procure a Ouvidoria.
O que fazer se a Caju não resolver
- Banco Central: segundo o site da Caju, a empresa é uma instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central. O Banco Central recebe reclamações sobre instituições de pagamento autorizadas por meio do Registro de Demandas do Cidadão (RDR).
- Procon: o Procon da sua cidade ou estado pode orientar e intermediar reclamações de consumo.
- Justiça: se nenhuma tentativa funcionar, é possível buscar orientação jurídica sobre o caso.
Reclamações sobre a Caju
Dados do perfil Caju Benefícios no Reclame Aqui, aba “6 meses”, com período de 01/04/2026 a 30/09/2026 (coleta em 02/10/2026):
| Indicador | Valor |
|---|---|
| Reputação | RA1000 (nota 9.2/10) |
| Reclamações recebidas | 668 |
| Reclamações respondidas | 94% |
| Aguardando resposta | 40 |
| Reclamações resolvidas | 95,6% |
| Voltariam a fazer negócio | 90,5% |
| Reclamações avaliadas | 383 |
| Nota média do consumidor | 8,76 |
| Tempo médio de resposta | 11 dias e 6 horas |
Na aba geral, que reúne reclamações de até 3 anos, o problema mais citado é “Estorno do valor pago” (10,83%). A categoria e o produto mais citados são “Cartões de benefícios” (49,48% e 50,28%).
Entre as reclamações recentes, consumidores relatam:
- conta desativada e falta de acesso ao benefício;
- demora na liberação do app após envio de documentos;
- crédito não recebido de boleto pago pelo app;
- Pix enviado por engano;
- compras feitas com o cartão após roubo.
Os números refletem apenas as reclamações registradas na plataforma, e os relatos são de casos individuais.
Dados da empresa
Segundo o rodapé do site oficial, a Caju é a Empresa Brasileira de Benefícios e Pagamentos Instituição de Pagamento Ltda., CNPJ 33.449.007/0001-44, instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil.
Perguntas frequentes
Qual é o telefone da Caju?
O número de suporte é (11) 4118-3826, que atende por telefone e WhatsApp.
A Caju tem WhatsApp?
Sim. O WhatsApp é o mesmo número do telefone: (11) 4118-3826.
Como falar com a Caju pelo app?
Abra o aplicativo, vá à tela do seu perfil e toque em “Fale com o suporte”.
Não consigo acessar o app. Como peço ajuda?
Use o formulário de contato ou o telefone e WhatsApp (11) 4118-3826.
Qual o telefone da Ouvidoria da Caju?
É o 0800 602 2332, de segunda a sexta, das 9h às 18h, para casos não resolvidos nos outros canais.
Se o seu cartão de benefícios é da Pluxee (antiga Sodexo), os canais são outros: veja como falar com o atendimento da Pluxee.