Telefone FGTS 0800: Contato do SAC | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat no WhatsApp

Está enfrentando algum problema para o saque ou a consulta do seu FGTS? Não se preocupe, uma equipe da Caixa Econômica Federal está preparada para lhe ajudar em qualquer questão sobre seu Fundo de Garantia por Tempo de Serviço. Confira agora o telefone do FGTS.

Canais de Contato do FGTS

Canal para Falar	Contato FGTS
Telefone de SAC do FGTS	0800-724-2019 (FGTS saque imediato) 0800-726-0207 (Caixa Cidadão) 111 opção 2 (FGTS emergencial)
WhatsApp do FGTS	0800-104-0104
Chat FGTS para Suporte	bstec.s1gateway.com/webchat/chat_embed.php
Email FGTS de Atendimento	Não existe
Ouvidoria FGTS para Reclamações	0800-725-7474. O atendimento ocorre em dias úteis, das 09:00 às 18:00. A ligação pode ser realizada por telefone fixo e celular

É importante informar que é preciso que você tenha em mãos o número do CPF ou do Número de Identificação Social (NIS). Também será preciso informar a data e o mês de aniversário. Depois disso, o sistema vai informar o número de contas localizadas, o valor disponível para saque e, por fim a data em que o dinheiro poderá ser sacado.

O atendimento virtual online para novos saques do FGTS está disponível aqui. Basta digitar seu nome e clicar em “Entrar”. Em seguida clicar na opção FGTS. Será então exibida as seguintes opções à sua escolha:

• FGTS – Saque Imediato e Aniversário
• Saque digital
• Saque demais motivos
• Saldo, Extrato e informações
• Distribuição de Resultados
• Outras Opções

Em “FGTS – Saque Imediato e Aniversário” você terá as seguintes opções:

1. Saque Imediato
2. Saque Aniversário
3. Distribuição do resultado do FGTS
4. Aplicativo FGTS
5. Cartão e Senha cidadão
6. Comprar a casa própria com FGTS

Em “Saque Digital” você terá as seguintes opções:

1. Aplicativo FGTS
2. Como funciona
3. Canais para saque
4. Requisitos para solicitação de saque
5. O que fazer quando a conta FGTS não aparecer no aplicativo
6. Saque Digital para valores aplicados em FMP
7. Saque Digital para valores aplicados em FMP

Em “Saque Demais Motivos” você terá as seguintes opções:

1. Tenho uma conta inativa que pedi conta e recentemente fui desligada sem justa causa por outra empresa. Posso retirar o saldo das duas contas?
2. Sou aposentado e continuo trabalhando com carteira assinada. Tenho direito ao saque do FGTS?
3. Quero saber se a minha multa rescisória já está liberada para o saque.
4. Trabalhador presidiário tem direito ao saque do FGTS?
5. Casamento, permite a liberação do FGTS?
6. Pedido de demissão ou demissão com justa causa possibilita o saque do FGTS?
7. Posso solicitar o FGTS para aquisição de órtese e prótese?
8. Quais os locais para solicitação de saque do FGTS?
9. Quais os locais para o saque do FGTS?
10. O saque do FGTS pode ser realizado com o cartão cidadão?
11. O saque pode ser realizado sem o cartão cidadão?

Em “Saldo, Extrato e informações” você terá as seguintes opções:

1. Desejo saber o saldo do meu FGTS
2. Na demissão sem justa causa, eu só recebo o valor depositado na conta vinculada ou há algum adicional.
3. Na declaração do imposto de renda, declarei que recebi o FGTS. Na opção Rendimentos Isentos e não tributáveis, o aplicativo da RFB (Receita Federal do Brasil) exige o preenchimento da fonte pagadora. Qual seria essa fonte?
4. Onde solicito o extrato do FGTS?

Em “Distribuição Resultados FGTS” você terá as seguintes opções:

1. Quem possui direito a distribuição de resultados do FGTS?
2. Como funciona a distribuição de resultados do FGTS?
3. Como consultar o valor do crédito sobre a distribuição de resultados do FGTS?

Em “Outras Opções” você terá as seguintes opções:

1. Qual o prazo para recebimento do FGTS e multa rescisória?
2. Quais são os motivos atuais para saque do FGTS?
3. Quais os requisitos para saque do FGTS para residentes no exterior?
4. Como solicito o saque do FGTS para residentes no exterior?
5. Tenho como solicitar empréstimo utilizando o FGTS como garantia?
6. Quais os requisitos para a utilização do FGTS em empréstimo?
7. Quais as documentações para a utilização do FGTS em empréstimo?
8. Quem tem direito à habilitação ao crédito adicional, relativo à progressão da taxa de juros da conta vinculada do FGTS?
9. Qual é o prazo para habilitação ao crédito adicional, relativo à progressão da taxa de juros da conta vinculada do FGTS?
10. O que são contas ativas?
11. O que são contas inativas?
12. O que são contas planos econômicos?
13. O que são contas zeradas?
14. Como são realizados os acréscimos de juros e atualização monetária?
15. Quais os requisitos para a concessão dos créditos complementares?
16. Quais os locais para saque do FGTS das chaves A e B?
17. Qual o local para saque do FGTS das chaves C e D?
18. Qual o local para saque do FGTS das chaves E,F e G?
19. Como obter o extrato para fins rescisórios?
20. Qual o prazo para disponibilização do extrato para fins rescisórios?
21. Como sacar o FGTS por calamidade pública
22. Qual o prazo para requerer ao saque o FGTS por calamidade pública?
23. O que significa “JAM”

Atendimento FGTS

Telefone: 111 Ramal 2

Atendimento FGTS – Saque Imediato

Telefone: 0800 724 2019
Atendimento a dúvidas referente ao saque imediato do FGTS promovido pela MP 889/2019.
O serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
A ligação pode ser realizada por telefone fixo ou celular.

Atendimento Caixa Cidadão​

Telefone: 0800 726 0207
Para atendimento referente a PIS, Benefícios Sociais, FGTS, Cartão Social e Resultado de Loterias.
O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 10h às 16h.
O serviço de consulta eletrônica está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Para atendimento referente a PIS, Benefícios Sociais, FGTS, Cartão Social e Resultado de Loterias.
A ligação pode ser realizada por telefone fixo ou celular.

WhatsApp FGTS

O WhatsApp do FGTS é +55 0800-104-0104. Esse é o WhatsApp Caixa, que trata de diversos assuntos, entre elas o Fundo de Garantia do Tempo de Serviço. Para obter informações sobre o FGTS, siga os seguintes passos:

1. Adicione o o número 0800-104-0104 na agenda;
2. Abra o perfil no aplicativo e envie um “Olá”
3. Aguarde o carregamento das opções, selecione “Conhecer o passo a passo de como acessar serviços e aplicativos Caixa” – geralmente é a número 8
4. Selecione a opção “PIS e FGTS” para ter acesso aos conteúdos relacionados ao tema

O atendimento via assistente virtual está disponível 24 horas por dia. Já o suporte através de um atendente humano funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 21h.

Ouvidoria FGTS

É muito comum a confusão entre os termos SAC e Ouvidoria. O Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) é a forma direta de comunicação para a resolução de problemas e dúvidas. Já a ouvidoria é um canal mais amplo do atendimento ao cidadão. Enquanto a ouvidoria funciona como se fosse um coletivo de possibilidades que o cidadão pode acessar, inclusive em órgãos de defesa, antes de entrar de fato com um processo na justiça.

O contato com a ouvidoria deve ser a última tentativa de contato do cidadão antes de um processo judicial ser iniciado. Para ter acesso à ouvidoria, precisa-se primeiramente entrar em contato com o SAC. Se o atendente do SAC não solucionar o problema, o mesmo deve entrar em contato com a ouvidoria. Finalmente, se o canal de ouvidoria não resolver o problema, o cidadão deverá acessar o órgão regulador da categoria ou ir à justiça para garantir seus direitos.

A ouvidoria é então um canal direto de comunicação para o cidadão realizar sua reclamação. Ela tem a missão de lhe representar quando não se sentir satisfeito com a solução apresentada pelos demais canais de atendimento. Além de representante, a ouvidoria tem o compromisso de promover melhorias nos produtos, prestação de serviço e comunicação. Contudo, a atuação da ouvidoria não substitui o trabalho dos demais canais de atendimento existentes, sendo a instância final de recorrência para sua manifestação.

Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelo SAC, de posse do protocolo, contate a ouvidoria da Caixa Econômica pelo telefone 0800-725-7474. O atendimento ocorre em dias úteis, das 09:00 às 18:00. A ligação pode ser realizada por telefone fixo e celular.

Saque Imediato o FGTS

O trabalhador teve até 30/03 para fazer o saque imediato de até R$ 998 do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS). Após esta data todo o dinheiro não sacado retornou à conta original.

Desde setembro do ano passado, a Caixa Econômica Federal está distribuindo dinheiro de contas ativas ou inativas do FGTS. Os recursos foram liberados de forma escalonada até dezembro de 2020, num cronograma baseado no mês de nascimento do trabalhador.

O valor usado como referência para o saque imediato é o saldo de cada conta – ativa ou inativa – em 24 de julho do ano passado. Os trabalhadores com saldo acima de R$ 998 nessa data só podem sacar até R$ 500 por conta de FGTS. Quem tinha contas com até R$ 998 – montante equivalente ao salário mínimo no ano passado – pode sacar até esse valor.

A retirada também pode ser feita por quem tinha sacado os R$ 500 da conta no ano passado e não retirou a diferença entre R$ 500 e R$ 998 em dezembro. Inicialmente, o governo permitiria apenas a retirada de até R$ 500 por conta, mas o Congresso Nacional ampliou o saque para R$ 998 para contas com saldo igual ou inferior ao salário mínimo.

Sobre o FGTS

O Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) foi criado com o objetivo de proteger o trabalhador demitido sem justa causa, mediante a abertura de uma conta vinculada ao contrato de trabalho. No início de cada mês, os empregadores depositam em contas abertas na Caixa, em nome dos empregados, o valor correspondente a 8% do salário de cada funcionário. O FGTS é constituído pelo total desses depósitos mensais e os valores pertencem aos empregados que, em algumas situações, podem dispor do total depositado em seus nomes.

Tem direito ao FGTS todo trabalhador brasileiro com contrato de trabalho formal, regido pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), e, também, trabalhadores domésticos, rurais, temporários, intermitentes, avulsos, safreiros (operários rurais que trabalham apenas no período de colheita) e atletas profissionais têm direito ao FGTS. O diretor não empregado pode ser incluído no regime do FGTS, a critério do empregador.

Confira também o telefone do INSS.