telefone anhanguera

Procurando pelo telefone de atendimento para falar com a Universidade Anhanguera? O canal de atendimento ao consumidor pode ser implementado de diversas formas tais como canal telefônico, chat online, whasapp, email e redes sociais. O importante é saber que todo cliente quer e tem o direito de ser bem atendido, seja lá qual for o produto ou serviço que estiver adquirindo. A Anhanguera Educacional foi fundada em 1994 e, em 2014, passou a fazer parte da Kroton Educacional, maior grupo educacional do Brasil. Atualmente, oferece cursos de graduação, pós-graduação, técnicos e de extensão, em diversas áreas do conhecimento. Para garantir a qualidade de ensino, a instituição conta com aproximadamente 15 mil profissionais e professores, entre especialistas, mestres e doutores. Para facilitar o seu relacionamento com os alunos, a Anhanguera procura sempre aprimorar os seus serviços e canais de atendimento. Por isso, a Anhanguera tornou o atendimento telefônico mais simples, intuitivo e personalizado. Caso queira entrar em contato com o Anhanguera, utilize um dos números de telefone a seguir.

SAC é o Serviço de Atendimento ao Consumidor das empresas prestadoras de serviços e vendedoras de produtos. O objetivo deste canal de comunicação  é resolver as demandas dos consumidores sobre dúvidas, reclamações, cancelamentos, etc. O contado do cliente com o Serviço de Atendimento ao Consumidor deve ser gratuito, isto é, o atendimento das solicitações dos consumidores não pode resultar em qualquer custo.

Quanto à qualidade do atendimento, o SAC deverá obedecer aos princípios da boa-fé, transparência, eficiência, celeridade e cordialidade, além disso, o atendente que lhe prestará o serviço deverá ser totalmente capacitado para lhe prestar o melhor atendimento possível. Você também possui o direito de ter seu contato transferido do atendente do SAC para o setor competente da empresa, que seja devidamente capacitado a atender os seus questionamentos.

É muito comum que os consumidores não entendam a diferença entre SAC e Ouvidoria. O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas. Já a ouvidoria é um canal mais amplo do atendimento ao consumidor. A ouvidoria funciona como se fosse um coletivo de possibilidades que o cliente pode acessar, inclusive em órgãos de defesa do consumidor, antes de entrar de fato com um processo na justiça contra a empresa.

O contato com a ouvidoria deve ser a última tentativa de contato do cliente com a empresa antes de um processo judicial ser iniciado. Para ter acesso à ouvidoria, um cliente precisa primeiramente entrar em contato com o SAC. Se o atendente do SAC não solucionar o problema do cliente, o mesmo deve entrar em contato com a ouvidoria. Finalmente, se o canal de ouvidoria não resolver o problema, o cliente deverá acessar o órgão regulador da categoria ou ir à justiça para garantir seus direitos.

Quadro Resumo dos Canais de Contato da Anhanguera

Canal para Falar Contato Anhanguera
Telefone de SAC da Anhanguera Candidato: 0800-881-2327
Aluno: 3003-4030
Rematrícula: 0800-729-0164
Renegociação: 3003-9344 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800-773-4444 (demais regiões)
WhatsApp da Anhanguera Não tem
Chat Anhanguera para Suporte Não tem
Email Anhanguera de Atendimento Não tem
Ouvidoria Anhanguera para Reclamações kroton.service-now.com/po
Fale Conosco Anhanguera www.anhanguera.com/institucional/fale-conosco/
Unidades Anhanguera www.anhanguera.com/unidades/

Os cursos da Anhanguera são reconhecidos pelo MEC com elevados conceitos de qualidade. A empresa investe em um modelo de ensino nacionalizado, com currículos alinhados às necessidades do mercado de trabalho, e também na tecnologia e inovação como diferenciais para aprimorar o aprendizado.

Qual é o 0800 da Anhanguera?

É muito comum que hajam dúvidas e que o aluno busque por contato telefônico da instituição. Na Anhanguera, o aluno pode buscar apoio através do telefone das unidades, nas páginas de unidades, e também nas páginas oficiais de unidades Anhanguera no Facebook. Quem tiver dúvidas sobre cobrança, diploma e reembolso, pode entrar em contato através do chat no Facebook Oficial da Anhanguera, é só mandar uma mensagem pelo Messenger!

Qual é a Central de Relacionamento com Aluno da Anhanguera?

Caso não consiga resolver algum assunto através do Portal do Aluno (PDA), alunos dos cursos presenciais possuem a opção da Central de Relacionamento com Aluno, o CRA, disponível no telefone 3003-4030 (para todos os Estados). Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 21h, no horário de Brasília.

Qual é a Central de Renegociação da Anhanguera?

Existem dois canais para que você possa fazer a negociação de alguma eventualidade financeira. O primeiro canal é online, através de seu Portal do Aluno da Anhanguera. Para isto, acesse a página Secretaria, depois Assuntos Financeiros e a opção Acordo Online. Se preferir, você pode entrar em contato com a Anhanguera por telefone. Tenha seu CPF em mãos.

  • 3003-9344 – capitais e regiões metropolitanas
  • 0800-773-4444 – demais regiões

O horário de atendimento é das 08:00 às 20:40 de segunda a sexta-feira e aos sábados, das 08:00 às 16:00 (horário de Brasília).

Qual é a Ouvidoria da Anhanguera?

A Ouvidoria tem como objetivo disponibilizar mais um serviço para estreitar a relação da Anhanguera com seus discentes, funcionários, colaboradores e comunidade em geral para que possam sugerir, criticar ou elogiar ações da Universidade. Mediante a atuação da Ouvidoria, a Anhanguera pode buscar cada vez mais, com transparência, fortalecer a qualidade dos seus serviços. A Ouvidoria da Instituição tem o compromisso de valorizar, sobretudo o respeito ao ser humano.

Quais são as Reclamações do Anhanguera?

As principais reclamações do Anhanguera são cobrança indevida, valor abusivo, demora na execução e atraso na entrega. Os serviços mais reclamados são secretaria, área do aluno, bolsas e crédito estudantil. Os problemas mais comuns são problemas com ensino a distância, atendimento, universidades e faculdades.

É importante lembrar que toda empresa possui problemas nos seus serviços e produtos, e com o Anhanguera não seria diferente. Mas a empresa tenta superá-los de forma rápida para melhor atender seus clientes. Sendo assim, a sua participação, de forma mais efetiva, relatando as problemas e sugerindo melhorias, é fundamental para que a empresa aperfeiçoe seus processos. Aconselhamos fazer sua reclamação nos canais listados acima. Não obtendo resposta do Anhanguera, sugerimos usar o site ReclameAqui.

O Reclame Aqui é um site brasileiro de reclamações contra empresas sobre atendimento, compra, venda, produtos e serviços. É um serviço gratuito, tanto para os consumidores postarem suas reclamações quanto para as empresas responderem a elas. Trata-se de um site no qual consumidores fazem um cadastro de seus dados pessoais e podem enviar reclamações. A política de privacidade do site não permite a identificação do consumidor na publicação das páginas, pois as reclamações feitas são indexadas por motores de busca e visíveis para consulta.

O acesso aos dados que foram cadastrados pelo consumidor ocorre apenas com a empresa envolvida, para facilitar a busca da resolução do problema. Assim, é transmitida à empresa envolvida um e-mail com os detalhes, caso ela possua um cadastro para respostas no site. Com os dados gerados, são obtidos rankings automatizados e o Reclame Aqui faz uma avaliação da empresa utilizando diversos critérios próprios. O status máximo de uma empresa no site é possuir o Selo RA 1000, o qual também possui critérios específicos.

Você poderá também fazer sua reclamação via WhatsApp. Basta adicionar o número de WhatsApp (11) 97062-2753 e começar o processo que será respondido por meio de inteligência artificial. Em poucos minutos, já é possível ter a reclamação completa pelo aplicativo de conversa. Depois de postar o texto da reclamação, o Whatsapp do ReclameAqui envia um link para o usuário validar a queixa no site. Para quem ainda não é cadastrado, é importante preencher os dados para fazer parte dos consumidores que usam a plataforma.

Quais são os Contatos da Anhanguera nas Redes Sociais?

Quais são os Canais de Reclamações dos Consumidores?

Sabemos que os canais de atendimento ao consumidor (SAC) e serviços de ouvidoria das empresas deveriam ser suficientes para o consumidor resolver todas suas questões. Mas nem sempre as empresas atendem os clientes da forma adequada. Pensando nisto, preparamos uma lista de canais de reclamação que todo cidadão pode usar para realizar reclamações a respeito de produtos e serviços.

1 – Procons

Os Procons são órgãos vinculados aos governos estaduais que atuam na defesa dos direitos dos consumidores. Os procedimentos variam de acordos com os estados, mas há características comuns. Qualquer pessoa física ou jurídica pode fazer reclamações, que devem ser oficializadas por meio do site www.consumidor.gov.br ou presencialmente nas sedes e postos de atendimento. Não há cobrança de taxas para o auxílio. Alguns Procons possuem sistemas próprios para receber reclamações pela Internet, como é o caso do de São Paulo.

2 – consumidor.gov.br

O Portal do Consumidor é um recurso criado pelo Ministério da Justiça como parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. A pessoa pode registrar uma queixa e a empresa tem até 10 dias para responder. Esse procedimento só é válido para aqueles fornecedores cadastrados no site. Ou seja, o serviço depende de uma adesão voluntária das companhias. O portal serve como um canal de comunicação e, no período de 10 dias, a empresa pode dialogar com o consumidor. Ao fim do prazo, precisa dar uma resposta à demanda. Já a pessoa que apresentou a reclamação pode comentar o retorno e dizer se considerou a situação resolvida. Se o problema não for resolvido, o Ministério não promove outro tipo de sanção ou processo administrativo.

3 – Juizados Especiais Cíveis

Para quem recorre à Justiça, a alternativa mais simples é entrar com uma reclamação em um juizado especial cível, que são instâncias específicas dos tribunais de Justiça de cada estado. Pessoas físicas com mais de 18 anos, micro e pequenas empresas e organizações da sociedade civil podem acessar este recurso.

As reclamações têm limite de 40 salários mínimos. Se o valor da causa for maior, o consumidor só poderá receber até este limite. Se o caso for de valor de até 20 salários mínimos, não é necessário contratar advogado. No entanto, se o valor for superior, a presença deste profissional passa a ser necessária. Os custos de um advogado são definidos em tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.

As reclamações devem ser feitas por escrito, com cópias de documento de identidade, CPF, comprovante de residência e outros documentos que embasem o processo. É preciso ter também dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.

Os juizados especiais buscam resolver os processos por meio de acordos. Para isso são chamadas audiências de conciliação. Caso não haja consenso, o juiz responsável pode determinar uma sanção se considerar que o consumidor está correto em seu pleito.

4 – Justiça Comum

Outra opção é apelar à Justiça para resolver um impasse em uma relação de consumo. O consumidor pode recorrer aos juizados especiais cíveis ou acionar o Tribunal de Justiça do seu estado. Para isso, independentemente do valor da causa, é preciso contratar um advogado. Mas nem sempre o juizado especial é mais rápido, pois a agilidade depende da fila de processos.

8 thoughts on “Telefone Anhanguera: SAC 0800, Contato, Reclamação na Ouvidoria, Chat, Falar com Atendente e WhatsApp

  1. Recebi um email da Serasa cobrando uma dívida q nunca tive na Anhanguera, quero resolver o problema amigável mente

    1. Boa noite também estou com esse mesmo problema,vc conseguiu falar com eles pq eu nunca consigui😡

  2. Gostaria de comunicar que não sou aluno peço encarecidamente que parem de enviar notas fiscais e de fazerem cobranças.
    Belém PA
    O Yan (91) 9 8935-6775 ( Representante Comercial Anhanguera ) ciente.

  3. Estou tantando entrar em contato com a Anhaguera e somente um número(dos quais a entidade tem) esta em funcionamento,sendo esse número para fazer MATRÍCULA,quero deixar aqui minha insatisfação,pois a era uma das faculdades onde eu tinha maior vontade de fazer o pós,enfim até agora NINGUÉM resolveu meu problema e entrando em um acordo comigo,dês de já aconselho vocês arrumarem uma linha que ajuda futuros alunos.

  4. Tenho um reembolso que não foi depositado até o momento.
    Era para o dia 25/03/2021

    E não consigo falar com ninguém nos telefones e muito menos resolver no portal do Aluno

  5. Enviei e mails para a entidade (Anhanguera – Vergueiro) nos dias 17/02 e 25/02 referente a retirado do diploma. Até o momento não obtive resposta. Também tentei contato via telefone, porém impossível, quando digito a opção escolhida, chama até cair a ligação.
    Minha colação foi em fev/19, fiz a graduação na unidade de São Bernardo – Rudge Ramos

  6. ha meses estou aguaradando resposata para certificado de conclusao do curso ou diploma , me formei em 2009 e não consigo , nem flar com eles

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