Quem já é aluno de graduação fala com a Anhanguera pela Central de Atendimento ao Aluno, no 3003-4030, ou pelo WhatsApp (11) 91348-1040. Candidatos que querem se inscrever usam o 0800-000-1579. Para negociar mensalidades em atraso, os canais são a Central de Renegociação e o site Vaiquitar.
Abaixo estão todos os canais, separados por finalidade, e o caminho a seguir se o problema não for resolvido.
Informações verificadas em setembro de 2026 na página oficial de atendimento da Anhanguera. Este site é independente e não tem vínculo com a instituição. Telefones e horários podem mudar; confira sempre na página oficial.
Canais de atendimento da Anhanguera
| Canal | Contato | Para quem / para quê | Horário |
|---|---|---|---|
| Central de Atendimento ao Aluno | 3003-4030 (todo o Brasil) | Alunos | Seg. a sex., 8h às 20h |
| WhatsApp do aluno | (11) 91348-1040 | Alunos | Seg. a sex., 8h às 20h |
| Atendimento ao candidato | 0800-000-1579 | Inscrição e matrícula em graduação, técnicos, cursos livres e profissionalizantes | Não informado |
| WhatsApp do candidato | (11) 98951-1509 | Inscrições | Não informado |
| Renegociação (capitais e regiões metropolitanas) | 3003-9344 | Dívidas e acordos | Seg. a sex., 9h às 20h40 (sábado: ver abaixo) |
| Renegociação (demais regiões) | 0800-773-4444 | Dívidas e acordos | Seg. a sex., 9h às 20h40; sáb., 8h às 16h |
| Renegociação online | Vaiquitar | Canal digital oficial de negociação | Online |
| Pós-graduação (novas matrículas) | (11) 3003-0244 (SP capital) / 0800-722-2241 (demais regiões) | Informações sobre cursos, bolsas e matrícula | Seg. a sex., 9h às 17h |
| Ouvidoria | kroton.service-now.com/po | Quando o atendimento comum não resolve | Não informado |
| Unidades e polos | anhanguera.com/unidades | Atendimento presencial | Varia por unidade |
Telefone da Anhanguera
A Anhanguera não tem um número único para todos os assuntos. Escolha o telefone conforme a sua situação.
- Se você já é aluno: ligue para 3003-4030. O número atende todo o Brasil, de segunda a sexta, das 8h às 20h.
- Se você quer se inscrever: ligue para 0800-000-1579. É a central unificada para matrícula e dúvidas sobre bolsas, processos seletivos, transferências e segunda graduação. Vale para graduação, cursos técnicos, livres e profissionalizantes.
- Se você tem mensalidades em atraso: use a Central de Renegociação. O número é 3003-9344 nas capitais e regiões metropolitanas e 0800-773-4444 nas demais regiões.
- Se você quer começar uma pós-graduação: ligue para (11) 3003-0244 (SP capital) ou 0800-722-2241 (demais regiões), de segunda a sexta, das 9h às 17h.
O antigo 0800-494-1068, que circulava como “0800 da Anhanguera”, não aparece mais na página oficial. Hoje, o número para candidatos é o 0800-000-1579.
WhatsApp da Anhanguera
A página oficial informa dois números de WhatsApp, cada um com uma finalidade:
- (11) 91348-1040: para alunos, pela Central de Atendimento ao Aluno.
- (11) 98951-1509: para candidatos que querem se inscrever.
Cuidado com golpes. A própria Anhanguera faz três alertas:
- não faça pagamento para pessoa física, nem por PIX;
- boletos de mensalidade não são enviados por WhatsApp; eles ficam no Portal do Aluno, e a instituição avisa por e-mail e SMS;
- ao receber contato de cobrança, confira se a empresa está na lista oficial de parceiros de cobrança. Se não estiver, ignore.
Renegociação de dívidas
A Anhanguera indica estes canais oficiais de negociação:
- Portal do Aluno (PDA): mostra os débitos e permite negociar.
- Vaiquitar: canal digital oficial de negociação.
- Central de Renegociação por telefone:
- 3003-9344 (capitais e regiões metropolitanas): segunda a sexta, das 9h às 20h40. Para sábado, a página oficial informa dois horários diferentes (das 8h às 16h e das 8h às 20h); confirme antes de ligar.
- 0800-773-4444 (demais regiões): segunda a sexta, das 9h às 20h40, e sábado, das 8h às 16h.
- Atendimento presencial nas unidades: disponível só para alunos da modalidade presencial.
A instituição também trabalha com portais parceiros: Vaiquitar, Acerto, Serasa Limpa Nome e Acordo Certo. Trabalha ainda com escritórios de cobrança, que são diferentes para alunos ativos, alunos inativos e cobranças judiciais. Como essa lista é extensa e muda com frequência, consulte sempre a versão atual na página de parceiros de cobrança antes de fazer qualquer acordo.
Três orientações da própria instituição valem a pena guardar:
- para fazer a rematrícula com valores em aberto, é preciso negociar o débito e incluir a rematrícula no acordo;
- atrasar uma parcela do acordo pode fazer você perder as condições negociadas;
- as parcelas do acordo ficam disponíveis no canal em que você negociou, no Portal do Aluno ou no Vaiquitar.
Portal do Aluno e aplicativo
Boa parte das solicitações acadêmicas e financeiras, como boletos, comprovantes, mensalidades e troca de curso ou modalidade, é feita pelo Portal do Aluno ou pelo Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA). O acesso muda conforme a modalidade:
- Graduação EAD e semipresencial: anhanguera.com/aluno/login
- Graduação presencial: login.anhanguera.com
A Anhanguera também tem aplicativo oficial para alunos, disponível na App Store e no Google Play. Os links estão no rodapé do site oficial.
Pós-graduação
- Para quem quer começar uma pós: ligue para (11) 3003-0244 (SP capital) ou 0800-722-2241 (demais regiões), de segunda a sexta, das 9h às 17h. Esse atendimento é exclusivo para informações sobre cursos, bolsas, ingresso e matrícula.
- Para quem já é aluno ou ex-aluno: a Anhanguera orienta usar a mensageria interna do Portal do Aluno ou o atendimento presencial no polo ou unidade.
E-mail e outros canais específicos
- Cursos livres: para dúvidas sobre o conteúdo, a página oficial indica o e-mail [email protected], com o assunto “Dúvidas sobre o Curso [nome do curso]”. Também é possível comentar em cada aula, no ambiente do curso.
- Alunos Ampli: a Ampli faz parte do mesmo grupo da Anhanguera. Os canais são:
- e-mail [email protected];
- chat dentro do AVA;
- WhatsApp (11) 94535-6813;
- Central de Atendimento no 3003-4030.
O atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 20h, com resposta em até 72 horas úteis.
A página oficial não informa um e-mail geral de atendimento para alunos de graduação.
Ouvidoria da Anhanguera
O site oficial indica, no rodapé, o link kroton.service-now.com/po como canal de ouvidoria. Não foi possível confirmar em fonte oficial os requisitos, os prazos e o horário desse canal.
Em geral, a ouvidoria é o caminho quando o atendimento comum não resolve o problema. Tenha em mãos o número de protocolo dos contatos anteriores.
Atendimento presencial
Os endereços e contatos das unidades e polos estão na página de unidades. Em algumas unidades há também representantes das empresas parceiras de cobrança.
A página de atendimento informa a mantenedora: Anhanguera Educacional Participações S.A., CNPJ 04.310.392/0001-46, Alameda Maria Teresa, nº 4266, Dois Córregos, Valinhos (SP), CEP 13278-181.
Redes sociais
O site oficial lista estes perfis:
A instituição não informa se esses perfis funcionam como canal de atendimento. Para resolver problemas, prefira os canais listados acima.
Como fazer uma reclamação
- Reúna as informações: RA (registro acadêmico), CPF, curso, unidade ou polo, e comprovantes como boletos, prints e contratos.
- Procure o canal certo: Central do Aluno para questões acadêmicas, Central de Renegociação para dívidas.
- Explique o problema de forma objetiva e diga qual solução você espera.
- Anote o número de protocolo de cada contato, com data e horário.
- Guarde todos os comprovantes e acompanhe o prazo informado pela instituição.
O que fazer se a Anhanguera não resolver
- Ouvidoria: use o link indicado pelo site oficial e informe o protocolo do atendimento anterior.
- Consumidor.gov.br: no consumidor.gov.br, plataforma pública de conciliação, a empresa tem até 10 dias para responder, e o consumidor tem até 20 dias para avaliar a resposta. Há um perfil com o nome “Faculdade Anhanguera” na plataforma; antes de registrar a queixa, confira se ele está ativo. consumidorconsumidor
- Procon: registre a reclamação no Procon do seu estado ou município.
- MEC: para confirmar se um curso é regular, consulte o e-MEC, como a própria Anhanguera orienta. Para dúvidas sobre Fies e Prouni, que são programas do governo federal, a central de atendimento do MEC atende pelo 0800-616161. uniube
- Juizado Especial Cível: é uma alternativa para causas de menor valor. Em causas de até 20 salários mínimos, não é preciso advogado, e o pedido pode ser feito por escrito ou oralmente. Em casos mais complexos, procure orientação da Defensoria Pública ou de um advogado.
Reclamações sobre a Anhanguera
No Reclame Aqui, a página “Universidade Anhanguera” mostra os seguintes dados para o período de 1º/02/2026 a 31/07/2026: reclameaqui
- reputação classificada pela plataforma como “Ruim”; reclameaqui
- 29.086 reclamações recebidas; reclameaqui
- 96,5% das reclamações respondidas e 55,9% resolvidas; reclameaqui
- nota média do consumidor de 3,79 e tempo médio de resposta de 17 dias e 5 horas. reclameaqui
Considerando as reclamações dos últimos três anos, o problema mais citado é cobrança indevida (32,7%). Entre as perguntas frequentes da página aparecem cancelamento de matrícula, boletos e cobranças após o cancelamento e dívidas negociadas com órgãos de proteção ao crédito. reclameaquireclameaqui
Esses números refletem relatos publicados por consumidores na plataforma. Não são uma avaliação oficial da instituição.
Avisos judiciais publicados pela Anhanguera
A página oficial de atendimento traz comunicados sobre ações civis públicas envolvendo cobrança de taxa de diploma. Neles, a instituição convoca ex-alunos de unidades e períodos específicos para restituição de valores. Se você se formou há muitos anos e pagou taxa de diploma, confira os comunicados na página de atendimento.
Perguntas frequentes
Qual é o 0800 da Anhanguera?
O 0800-000-1579 é o número para candidatos, usado para inscrição e matrícula. Para renegociação fora das capitais, o número é o 0800-773-4444. Alunos que já estudam na instituição devem ligar para o 3003-4030.
Qual é o WhatsApp da Anhanguera?
O WhatsApp para alunos é o (11) 91348-1040. O WhatsApp para candidatos é o (11) 98951-1509.
A Anhanguera envia boleto por WhatsApp?
Não. Segundo a instituição, os boletos ficam no Portal do Aluno, e os avisos são enviados por e-mail e SMS.
Como falar com a ouvidoria da Anhanguera?
Pelo link indicado no rodapé do site oficial, kroton.service-now.com/po. Tenha em mãos o protocolo do atendimento anterior.
Recebi uma cobrança de um escritório. É golpe?
Confira se a empresa está na lista oficial de parceiros de cobrança. Nunca pague para pessoa física.
Estou com algumas mensalidades em atraso e quero pagar mas infelizmente o valor de entrada independente do acordo está muito além do q posso pagar a dívida está em 12 mil e independente de quantas parcelas querem quase 10 mil de entrada não tenho esse valor e gostaria de negociar em 4 x iguais mas não tem acordo já tentei de tudo e o ano de 2021 seria meu ultimo ano e eles deixaram algumas matérias de fora da grade por erro deles e agora teremos q fzer mais 6 meses de faculdade e pagando e preciso fzer minha rematrícula para ter a grade e ñ tem acordo. AGORA ME EXPLIQUEM QUERO PAGAR MAS Ñ ACEITAM A FORMA Q POSSO , VOU FICAR SEM CONCLUIR MEU CURSO…JÁ LIGUEI P VÁRIOS NÚMEROS, JÁ TENTEI EM NÚMEROS Q DIZ SER DA OUVIDORIA E NINGUÉM ATENTE, FUI PESSOALMENTE E A RESPOSTA É Q A ÚNICA OPÇÃO É DAR ESSE VALOR DE ENTRADA…QUERO PAGAR COM FAÇO?
Boa tarde pessoal ..preciso de ajuda ..deparei com professores de estágio. Monitores da saúde da mulher que deveria ela tomar conta do grupo .e não ela fica de papo com outra supervisora de neuro da faculdade pra ferrar com os alunos .uma passa e a outra da nota baixa. E infelismente eu deparei com professores assim .pior esse semestre fui todos os dias no estágio não faltei .mais infelizmente fiquei com uma paciente para atender na saúde da mulher qye por fim era Drenagem que a paciente fazia as 8.00 hs exercícios em grupo e em seguida a Drenagem que eu fazia .porque a minha outra paciente não poderia mais fazer a fisioterapia…e a monitora nunca ficou nos meu atendimentos …e os supervisores jogaram que era pela prova que fui mal .mais infelizmente. Eles só não sabia que tenho mais suas amigas minhas que tmb teve nota mais baixa na prova elas tiram 2 na prova e na evolutiva ela deichou as duas com notas altas e ela quis me ferrar me deichou em DP. Eu estou dignada porque se a lei é pra tem que ser pra todos pior que as duas professoras do estágio me descriminaram só porque eu fiz ensino médio para jovem e adultos .aí eles falaram por isso que vc não foi bem não escreve bem não fez o normal .e me humilharam .
E agora estou indo conversar com o diretor da Aguanguera pra vê se ele resolve .e elas de neuro eu 6.5 e da mais arrogante professora que usa coma abuso de poder ela me deichor na evolutiva com 4.5 .eu só estou falando a verdade o que ela me fez .perder o meu tempo meu dinheiro da gasolina..estou pra me humilhar e me deichar se DP. Mais conversei com a Advogada .eu posso sim entar com ação contra a faculdade e a professora e pedir uma denisação pelo abuso de poder e descriminação .porque não foi só eu que fui mal na prova vcs cai ter que analisar sobre essa professora e as provas e a evolutiva da saúde da mulher do grupo 3 das meninas Andreia e da Paula .elas tmb foram mal na prova e na evolutiva ela deu a nota final alta então é injusto porque a lei tem que ser pra todas .eu estou muito nervosa .porque já venho de uma outra faculdade que deparei com vários Professores que fazem isso a professora Flávia da saúde da mulher da Aguanguera de Sorocaba na Avenida .vcs podem tá vendo isso pra aresolver tido isso poruqe não quero fazer novamente .não estoi trabalhando. Só bixonpra eu poder terminar essa faculdade só Deus sabe .peço ajuda de vcs porque não achei justo o que fizeram comigo e eu tentei conversar nada adiantou
Estou tentando resolver meu problema desde Janeiro, ainda não consegui, não consigo falar na Secretaria, telefones não da opção de falar com alguém, não resolve.
Infelizmente não e o que apresentam.
Não entrem na Anhanguera não recomendo!!!
Eu cursei toda pós graduação, fiz todas as provas e na hora de fazer o Tcc, disserem que o sistema deles mudou e perderam os cadastros dos algumas da pós graduação e eu nunca consegui concluir! Ninguém me ajuda com o problema.
ENTÃO NÃO ENTREM NESTA ROUBADA POIS EU SEMPRE PAGUEI TUDO EM DIA E E ME ESFORCEI EM VÃO!!! FOI TUDO POR ÁGUA A BAIXO E A ANHANGUERA NÃO ESTÁ NEM AÍ!!
Estou tentando tirar a segunda via do meu Diploma, mas é mais fácil falar com o papa Francisco do que ter um retorno dessa instituição!
Não indico esse faculdade, terminei um curso semi presencial 2016, tive vários contratempo no acesso ao portal,mas consegui terminar depois de várias reclamações,.Ainda estou com problema no histórico , pois preciso do histórico assinado a punho original para entregar cópia autenticada na empresa. Já enviei vários e-mails perguntando qual o dia que posso pegar o histórico assinado ninguém responde a faculdade…Tem dificuldade de entregar. Repito não indico
Preciso falar com um humano deste faculdade, pois tudo que coloco no robo de vcs simplesmente agradece a ligação.
Desde 16/08/2021 estou tentando acessar meu curso, sem resultado algum, já fiz mais de dez reclamações sem conseguir nenhum resultado, mesmo indo falar com vcs pessoalmente pois já fiz isso. sequer consigo acessar meu boleto para pagamento, porém fazer a cobrança vcs fazem mas sem acesso ao curso ou ao boleto. Porém para piorar tudo tenho provas do dia 30/08 até o dia 04/09/2021. como resolver isso????? Como se tudo isso não bastasse tem um aluno cujo o nome é Marcos Ferreira da Fonseca que esta usando meu CPF indevidamente e estou recebendo cobranças indevidas constantemente embora já tenha reclamado várias vezes sobre isso também . Será que ai existe alguém que capacidade para resolver problemas ????} pois sei que para cobrar indevidamente tem. Aguardo retorno com urgência pois, a partir de terça feira 31/08 estarei entrando com um processo para finalmente resolver. Obrigada.
EM MARÇO INICIEI O CURSO DE GRADUAÇAO E DES DAI COMEÇA MEU DILEMA COM A FACULDADE INUMERAS VEZES LIGUEI, MANDEI EMAIL,WHATS, E SEM RESPOSTA DES DE MARÇO VENHO PEDINDO PARA QUE SEJA GERADO MEU BOLETO E SEMPRE COM A MESMA RESPOSTA QUE MEU BOLETO ESTAVA BLOQUEADO POR CONTA DO CAMPUS FUTURO HOUVE PROBLEMA, ENTAO PEDINDO PARA AGUARDAR….ENTAO CHEGOU O MES DE ABRIL COBREI NOVAMENTE,MAIO NOVAMENTE, NO MES DE JUNHO E JULHO PEDI QUE ELES MANDANSSEM MINHA REMATRICULA E ELES NOVAMENTE DISSE QUE NAO TINHAM RESPOSTA AINDA PARA O MEU CASO ENTAO HOJE ESTOU BLOQUEADA PARA O 2° SEMESTRE E CONTINUO SEM RESPOSTA PORQUE EM NENHUM MOMENTO NINGUEM ME FALOU QUE ERA ALUNA DESTE CAMPUS DO FUTURO ENTAO E AGORA OQUE FAÇO ESTOU ME SENTINDO TOTALMENTE PREJUDICADA POIS JA SE INICIOU O SEGUNDO SEMESTRE ….. SE PRECISAR TENHO TODAS AS CONVERSAS NAS INUMERAS TENTATIVAS COM A FACULDADE TENTO FALAR COM ESSES NUMEROS DO WHTS NINGUEM RESPONDE QUE FALTA DE CONSIDERAÇAO COM OS CLIENTES PEÇO HUMILDIMENTE SUA AJUDA POIS NAO POSSO PERDER ESSE SEMESTRE NO GRUPO A CARLA RESPONSSAVEL PELO GRUPO DISSE QUE AS AULAS COMEÇAM AMANHA E COMO QUE VOU FICAR SE A CULPA É DO SISTEMA DA FACULDADE E NAO O MEU.
Pior faculdade do Brasil é Anhanguera. Fui mal atendido na Polo… E não tô conseguindo fazer meu reembolso e até agora nada… Pior mais Pior faculdade do Brasil é Anhanguera. Me arrependi te fazer minha matrícula nessa faculdade!! Que ódio que tô dessa faculdade só meu Pai Lucefer, para me tá a paciência.
Que falta de respeito, paguei o boleto da negociação em fevereiro ate hoje eles não deram baixa meu nome ainda consta no Serasa, gostaria de saber como que uma faculdade desta com esse suporte todo não consegue anteder a mínimo uma ligação? Não consegue proporcionar um atendimento para os ex alunos gente isso não se faz não.
Me pediram para entrar no site kroton entrei lá tem o local para vc anexar o comprovante de pagamento, quando é feito todo o procedimento eles pedem que seja colocado um titulo sendo que não tem onde colocar me ajuda ne Anhanguera na hora de cobrar vocês sabem fazer muito bem, quando pagamos vcs esquecem de nos ajudar ne fala serio.
Estou aguardando quando que vou ser atendida, mandei e-mail mandei mensagem pelo WhatsApp e ate o momento nada muita falta de consideração com o próximo. Sabe o que é engraçado que vocês não param de ligar para oferecer curso, então meu numero vcs tem pra oferecer curso agora para resolver um problema que nem chega a dois minutos é essa palhaçada, eu mesmo não indico essa faculdade pra ninguém deus me perdoe mais indicar para depois ter dor de cabeça nem pensar .
Estou tão indignada com o modo que vocês atende as pessoas que não sei ne o que dizer.
Estou a 3 dias ligando direto mandei e-mail e nada gente, tenha um pouco de respeito pelos ex alunos muita falta de respeito mesmo coisa de loco.
Aconteceu a mesma coisa comigo