Como falar com a Anhanguera: telefone, WhatsApp, renegociação e ouvidoria

Quem já é aluno de graduação fala com a Anhanguera pela Central de Atendimento ao Aluno, no 3003-4030, ou pelo WhatsApp (11) 91348-1040. Candidatos que querem se inscrever usam o 0800-000-1579. Para negociar mensalidades em atraso, os canais são a Central de Renegociação e o site Vaiquitar.

Abaixo estão todos os canais, separados por finalidade, e o caminho a seguir se o problema não for resolvido.

Informações verificadas em setembro de 2026 na página oficial de atendimento da Anhanguera. Este site é independente e não tem vínculo com a instituição. Telefones e horários podem mudar; confira sempre na página oficial.

Canais de atendimento da Anhanguera

Telefone da Anhanguera

A Anhanguera não tem um número único para todos os assuntos. Escolha o telefone conforme a sua situação.

• Se você já é aluno: ligue para 3003-4030. O número atende todo o Brasil, de segunda a sexta, das 8h às 20h.
• Se você quer se inscrever: ligue para 0800-000-1579. É a central unificada para matrícula e dúvidas sobre bolsas, processos seletivos, transferências e segunda graduação. Vale para graduação, cursos técnicos, livres e profissionalizantes.
• Se você tem mensalidades em atraso: use a Central de Renegociação. O número é 3003-9344 nas capitais e regiões metropolitanas e 0800-773-4444 nas demais regiões.
• Se você quer começar uma pós-graduação: ligue para (11) 3003-0244 (SP capital) ou 0800-722-2241 (demais regiões), de segunda a sexta, das 9h às 17h.

O antigo 0800-494-1068, que circulava como “0800 da Anhanguera”, não aparece mais na página oficial. Hoje, o número para candidatos é o 0800-000-1579.

WhatsApp da Anhanguera

A página oficial informa dois números de WhatsApp, cada um com uma finalidade:

• (11) 91348-1040: para alunos, pela Central de Atendimento ao Aluno.
• (11) 98951-1509: para candidatos que querem se inscrever.

Cuidado com golpes. A própria Anhanguera faz três alertas:

• não faça pagamento para pessoa física, nem por PIX;
• boletos de mensalidade não são enviados por WhatsApp; eles ficam no Portal do Aluno, e a instituição avisa por e-mail e SMS;
• ao receber contato de cobrança, confira se a empresa está na lista oficial de parceiros de cobrança. Se não estiver, ignore.

Renegociação de dívidas

A Anhanguera indica estes canais oficiais de negociação:

1. Portal do Aluno (PDA): mostra os débitos e permite negociar.
2. Vaiquitar: canal digital oficial de negociação.
3. Central de Renegociação por telefone:
   • 3003-9344 (capitais e regiões metropolitanas): segunda a sexta, das 9h às 20h40. Para sábado, a página oficial informa dois horários diferentes (das 8h às 16h e das 8h às 20h); confirme antes de ligar.
   • 0800-773-4444 (demais regiões): segunda a sexta, das 9h às 20h40, e sábado, das 8h às 16h.
4. Atendimento presencial nas unidades: disponível só para alunos da modalidade presencial.

A instituição também trabalha com portais parceiros: Vaiquitar, Acerto, Serasa Limpa Nome e Acordo Certo. Trabalha ainda com escritórios de cobrança, que são diferentes para alunos ativos, alunos inativos e cobranças judiciais. Como essa lista é extensa e muda com frequência, consulte sempre a versão atual na página de parceiros de cobrança antes de fazer qualquer acordo.

Três orientações da própria instituição valem a pena guardar:

• para fazer a rematrícula com valores em aberto, é preciso negociar o débito e incluir a rematrícula no acordo;
• atrasar uma parcela do acordo pode fazer você perder as condições negociadas;
• as parcelas do acordo ficam disponíveis no canal em que você negociou, no Portal do Aluno ou no Vaiquitar.

Portal do Aluno e aplicativo

Boa parte das solicitações acadêmicas e financeiras, como boletos, comprovantes, mensalidades e troca de curso ou modalidade, é feita pelo Portal do Aluno ou pelo Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA). O acesso muda conforme a modalidade:

• Graduação EAD e semipresencial: anhanguera.com/aluno/login
• Graduação presencial: login.anhanguera.com

A Anhanguera também tem aplicativo oficial para alunos, disponível na App Store e no Google Play. Os links estão no rodapé do site oficial.

Pós-graduação

• Para quem quer começar uma pós: ligue para (11) 3003-0244 (SP capital) ou 0800-722-2241 (demais regiões), de segunda a sexta, das 9h às 17h. Esse atendimento é exclusivo para informações sobre cursos, bolsas, ingresso e matrícula.
• Para quem já é aluno ou ex-aluno: a Anhanguera orienta usar a mensageria interna do Portal do Aluno ou o atendimento presencial no polo ou unidade.

E-mail e outros canais específicos

• Cursos livres: para dúvidas sobre o conteúdo, a página oficial indica o e-mail [email protected], com o assunto “Dúvidas sobre o Curso [nome do curso]”. Também é possível comentar em cada aula, no ambiente do curso.
• Alunos Ampli: a Ampli faz parte do mesmo grupo da Anhanguera. Os canais são:
  • e-mail [email protected];
  • chat dentro do AVA;
  • WhatsApp (11) 94535-6813;
  • Central de Atendimento no 3003-4030.

  O atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 20h, com resposta em até 72 horas úteis.

A página oficial não informa um e-mail geral de atendimento para alunos de graduação.

Ouvidoria da Anhanguera

O site oficial indica, no rodapé, o link kroton.service-now.com/po como canal de ouvidoria. Não foi possível confirmar em fonte oficial os requisitos, os prazos e o horário desse canal.

Em geral, a ouvidoria é o caminho quando o atendimento comum não resolve o problema. Tenha em mãos o número de protocolo dos contatos anteriores.

Atendimento presencial

Os endereços e contatos das unidades e polos estão na página de unidades. Em algumas unidades há também representantes das empresas parceiras de cobrança.

A página de atendimento informa a mantenedora: Anhanguera Educacional Participações S.A., CNPJ 04.310.392/0001-46, Alameda Maria Teresa, nº 4266, Dois Córregos, Valinhos (SP), CEP 13278-181.

Redes sociais

O site oficial lista estes perfis:

• Instagram (@anhangueraedu)
• Facebook
• YouTube
• LinkedIn

A instituição não informa se esses perfis funcionam como canal de atendimento. Para resolver problemas, prefira os canais listados acima.

Como fazer uma reclamação

1. Reúna as informações: RA (registro acadêmico), CPF, curso, unidade ou polo, e comprovantes como boletos, prints e contratos.
2. Procure o canal certo: Central do Aluno para questões acadêmicas, Central de Renegociação para dívidas.
3. Explique o problema de forma objetiva e diga qual solução você espera.
4. Anote o número de protocolo de cada contato, com data e horário.
5. Guarde todos os comprovantes e acompanhe o prazo informado pela instituição.

O que fazer se a Anhanguera não resolver

1. Ouvidoria: use o link indicado pelo site oficial e informe o protocolo do atendimento anterior.
2. Consumidor.gov.br: no consumidor.gov.br, plataforma pública de conciliação, a empresa tem até 10 dias para responder, e o consumidor tem até 20 dias para avaliar a resposta. Há um perfil com o nome “Faculdade Anhanguera” na plataforma; antes de registrar a queixa, confira se ele está ativo. consumidorconsumidor
3. Procon: registre a reclamação no Procon do seu estado ou município.
4. MEC: para confirmar se um curso é regular, consulte o e-MEC, como a própria Anhanguera orienta. Para dúvidas sobre Fies e Prouni, que são programas do governo federal, a central de atendimento do MEC atende pelo 0800-616161. uniube
5. Juizado Especial Cível: é uma alternativa para causas de menor valor. Em causas de até 20 salários mínimos, não é preciso advogado, e o pedido pode ser feito por escrito ou oralmente. Em casos mais complexos, procure orientação da Defensoria Pública ou de um advogado.

Reclamações sobre a Anhanguera

No Reclame Aqui, a página “Universidade Anhanguera” mostra os seguintes dados para o período de 1º/02/2026 a 31/07/2026: reclameaqui

• reputação classificada pela plataforma como “Ruim”; reclameaqui
• 29.086 reclamações recebidas; reclameaqui
• 96,5% das reclamações respondidas e 55,9% resolvidas; reclameaqui
• nota média do consumidor de 3,79 e tempo médio de resposta de 17 dias e 5 horas. reclameaqui

Considerando as reclamações dos últimos três anos, o problema mais citado é cobrança indevida (32,7%). Entre as perguntas frequentes da página aparecem cancelamento de matrícula, boletos e cobranças após o cancelamento e dívidas negociadas com órgãos de proteção ao crédito. reclameaquireclameaqui

Esses números refletem relatos publicados por consumidores na plataforma. Não são uma avaliação oficial da instituição.

Avisos judiciais publicados pela Anhanguera

A página oficial de atendimento traz comunicados sobre ações civis públicas envolvendo cobrança de taxa de diploma. Neles, a instituição convoca ex-alunos de unidades e períodos específicos para restituição de valores. Se você se formou há muitos anos e pagou taxa de diploma, confira os comunicados na página de atendimento.

Perguntas frequentes

Qual é o 0800 da Anhanguera?

O 0800-000-1579 é o número para candidatos, usado para inscrição e matrícula. Para renegociação fora das capitais, o número é o 0800-773-4444. Alunos que já estudam na instituição devem ligar para o 3003-4030.

Qual é o WhatsApp da Anhanguera?

O WhatsApp para alunos é o (11) 91348-1040. O WhatsApp para candidatos é o (11) 98951-1509.

A Anhanguera envia boleto por WhatsApp?

Não. Segundo a instituição, os boletos ficam no Portal do Aluno, e os avisos são enviados por e-mail e SMS.

Como falar com a ouvidoria da Anhanguera?

Pelo link indicado no rodapé do site oficial, kroton.service-now.com/po. Tenha em mãos o protocolo do atendimento anterior.

Recebi uma cobrança de um escritório. É golpe?

Confira se a empresa está na lista oficial de parceiros de cobrança. Nunca pague para pessoa física.