Telefone Arno 0800: Contato do SAC | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat no WhatsApp

Está em busca do telefone de contato da Arno? A Arno oferece diversas opções de atendimento ao consumidor, incluindo canal telefônico, WhatsApp, chat online, e-mail e redes sociais. É essencial lembrar que todo consumidor tem o direito de receber um atendimento de qualidade, independentemente do produto adquirido.

A Arno se destaca no mercado por suas ideias inovadoras, investimentos audaciosos e uma equipe de profissionais altamente capacitados, que juntos garantem um atendimento excepcional aos seus clientes. Poucas empresas no Brasil são tão modernas quanto a Arno, que se consolidou como uma referência nacional no setor de eletrodomésticos.

A missão da Arno é trabalhar para o consumidor, buscando não apenas atender às suas necessidades, mas também superar suas expectativas. Assim como a Britânia (confira o telefone da Britânia), a Arno é reconhecida em todo país quando se trata de eletroméstico e eletroportátil de qualidade. Inovação é o DNA da Arno.

A empresa acredita que com inovação, tudo pode ir além. Na Arno, inovação está presente desde o início do processo, quando começa a pesquisa, identificando como podem ajudar e facilitar o dia a dia das pessoas. O produto final é o resultado de tudo isso, para você explorar novas maneiras de fazer as mesmas coisas ou tentar coisas novas.

Canais de Contato da Arno

O SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) é fundamental para empresas que prestam serviços e vendem produtos. A Arno se destaca ao oferecer um canal de comunicação eficaz para resolver as demandas dos consumidores, incluindo dúvidas, reclamações e cancelamentos.

Ao entrar em contato com o SAC da Arno, você pode ter a certeza de que o atendimento será gratuito, garantindo que suas solicitações não resultem em nenhum custo. A qualidade do atendimento é uma prioridade para a Arno, que se compromete a seguir princípios como boa-fé, transparência, eficiência, celeridade e cordialidade. Todos os atendentes são altamente capacitados, prontos para proporcionar a melhor experiência possível.

Além disso, você tem o direito de solicitar que seu atendimento seja transferido para o setor competente da empresa, que possui a expertise necessária para atender suas questões específicas. Descubra agora todos os canais de contato disponíveis para falar com a Arno e tenha suas dúvidas resolvidas com rapidez e eficiência.

Canal para Falar	Contato Arno
Telefone de SAC da Arno	(11) 2060-9777
Central de Ajuda Arno	www.arno.com.br/central-de-ajuda
Fale Conosco Arno	www.arno.com.br/formulario-de-contato
Assistência Técnica Arno	www.arno.com.br/assistencia-tecnica

Canais de contato da Arno

Para manter em dia o compromisso de qualidade no atendimento, a Arno oferece diversos canais de atendimento. Caso queira entrar em contato com a Arno, deve-se usar um dos seguintes canais:

Qual é o Telefone da Arno?

O telefone de atendimento da Arno é (11) 2060-9777. Horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00.

Qual é o EMail Arno?

Mande um email para a Arno através do formulário de contato no site. Você poderá enviar uma mensagem sobre algum produto, sobre seus dados pessoais ou sobre outros assuntos.

Como Localizar Autorizada Arno?

Encontre a autorizada Arno mais perto de você através do mapa de localização. Para encontrar a assistência técnica mais próxima de você, insira no campo de busca (lado superior esquerdo) um endereço com cidade ou CEP e pressione “OK” para confirmar.

Qual é a Ouvidoria Arno?

É comum que os consumidores confundam o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) com a Ouvidoria. O SAC é o canal direto de comunicação entre o cliente e a empresa, destinado à resolução de problemas e esclarecimento de dúvidas. Por outro lado, a Ouvidoria é um canal mais abrangente de atendimento ao consumidor, servindo como um recurso adicional que pode incluir órgãos de defesa do consumidor, especialmente antes de considerar ações legais contra a empresa.

O contato com a Ouvidoria deve ser visto como a última tentativa de resolução antes de iniciar um processo judicial. Para acessá-la, o cliente deve primeiro entrar em contato com o SAC. Se o atendente do SAC não conseguir solucionar a questão, o cliente pode então recorrer à Ouvidoria. Caso a Ouvidoria também não resolva o problema, a próxima etapa é buscar ajuda junto ao órgão regulador da categoria ou, se necessário, acionar a justiça para garantir seus direitos.

Vale ressaltar que a Arno, atualmente, não possui um canal de Ouvidoria. Portanto, reclamações devem ser realizadas através dos canais de atendimento mencionados anteriormente ou pelo site ReclameAqui, conforme detalhado a seguir.

Quais são as Reclamações da Arno?

As principais reclamações da Arno são produto quebrou com pouco tempo de uso, produto fazendo muito barulho, falta de peças e produto desligando sozinho. Os produtos da Arno mais reclamados são ventiladores, circuladores de ar, cafeteiras, chaleiras, liquidificadores e ferro de passar. Os problemas da Arno mais comuns são problemas com eletrodomésticos, eletro portáteis e problemas com atendimento.

É importante lembrar que toda empresa possui problemas nos seus serviços e produtos, e com a Arno não seria diferente. Mas a empresa tenta superá-los de forma rápida para melhor atender seus clientes. Sendo assim, a sua participação, de forma mais efetiva, relatando as problemas e sugerindo melhorias, é fundamental para que a empresa aperfeiçoe seus processos. Aconselhamos fazer sua reclamação nos canais listados acima. Não obtendo resposta da Arno, sugerimos usar o site ReclameAqui.

O ReclameAqui é um site brasileiro de reclamações contra empresas. É um serviço gratuito, tanto para os consumidores postarem suas reclamações quanto para as empresas responderem a elas. Trata-se de um site no qual consumidores fazem um cadastro de seus dados pessoais e podem enviar reclamações. A política de privacidade do site não permite a identificação do consumidor na publicação das páginas, pois as reclamações feitas são indexadas por motores de busca e visíveis para consulta.

O acesso aos dados que foram cadastrados pelo consumidor ocorre apenas com a empresa envolvida, para facilitar a busca da resolução do problema. Assim, é transmitida à empresa envolvida um e-mail com os detalhes, caso ela possua um cadastro para respostas no site. Com os dados gerados, são obtidos rankings automatizados e o Reclame Aqui faz uma avaliação da empresa utilizando diversos critérios próprios. O status máximo de uma empresa no site é possuir o Selo RA 1000.

Você poderá também fazer sua reclamação via WhatsApp. Basta adicionar o número de WhatsApp (11) 97062-2753 e começar o processo que será respondido por meio de inteligência artificial. Em poucos minutos, já será possível ter a reclamação completa pelo aplicativo. Depois de postar o texto da reclamação, o Whatsapp do ReclameAqui envia um link para o usuário validar a queixa no site. Para quem ainda não é cadastrado, é importante preencher os dados para fazer parte dos consumidores que usam a plataforma.

Quais são os Contatos da Arno nas Redes Sociais?

A Arno também está antenada na modernidade tecnológica que nos cerca e, pensando nisso, a empresa também está presente nas principais mídias sociais. Através de canais como Facebook, Twitter e Instagram você poderá entrar em contato com a equipe de atendimento da Arno. Confira:

• • Facebook da Arno
  • Instagram da Arno
  • Youtube da Arno

Quais são os Canais de Reclamações dos Consumidores?

A Arno se dedica com esmero a proporcionar um atendimento excepcional aos seus clientes. O objetivo é oferecer facilidade, comodidade e uma experiência memorável em todos os serviços prestados. Com uma constante preocupação em aumentar a satisfação do consumidor, a Arno está sempre pronta para esclarecer dúvidas e oferecer auxílio em tudo que for necessário.

Embora os canais de atendimento ao cliente sejam projetados para resolver suas questões, sabemos que nem sempre isso é possível. Por isso, preparamos uma lista abrangente de canais de reclamação que todo cidadão pode utilizar para registrar suas insatisfações em relação a produtos e serviços.

1 – consumidor.gov.br

O Portal do Consumidor é uma iniciativa do Ministério da Justiça, parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, que permite ao consumidor registrar reclamações online contra empresas de forma prática e eficiente. Este serviço público é gratuito e proporciona um canal direto de comunicação entre consumidores e empresas, visando uma solução alternativa para conflitos de consumo pela internet.

Ao utilizar o portal, o consumidor pode registrar uma queixa, e a empresa tem um prazo de até 10 dias para responder. É importante ressaltar que esse procedimento é válido apenas para fornecedores cadastrados no site, o que significa que a adesão ao serviço é voluntária por parte das empresas. Durante esse período de 10 dias, a empresa pode interagir com o cliente, buscando uma solução para a reclamação. Após o prazo, a empresa deve apresentar uma resposta.

Além disso, o consumidor tem até 20 dias para comentar e classificar a resposta da empresa, indicando se sua reclamação foi resolvida ou não, e avaliando seu nível de satisfação com o atendimento recebido.

Se, após utilizar o portal, não for possível resolver sua reclamação, recomendamos que você procure o atendimento dos Procons, Defensorias Públicas, Juizados Especiais Cíveis, entre outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, que estão prontos para orientá-lo e auxiliá-lo na resolução do seu problema de consumo.

2 – Procons

Os Procons são órgãos vinculados aos governos estaduais com a importante missão de defender os direitos dos consumidores. Eles atuam para equilibrar e harmonizar as relações entre consumidores e fornecedores, implementando políticas de proteção e defesa do consumidor.

As atribuições dos Procons são amplas, destacando-se na gestão de reclamações que envolvem o interesse coletivo, função desempenhada pelos promotores de Justiça de Defesa do Consumidor. Esses órgãos combatem práticas prejudiciais, como publicidades abusivas e enganosas, adulteração de produtos, ofertas de serviços impróprios, cláusulas abusivas em contratos e outras práticas desleais que violam os direitos do consumidor.

Os procedimentos nos Procons podem variar de acordo com cada estado, mas há características comuns em todos eles. Importante ressaltar que não há cobrança de taxas para os serviços oferecidos, e qualquer pessoa, física ou jurídica, pode registrar reclamações, seja online ou presencialmente, nas sedes e postos de atendimento.

3 – proteste.org.br

A Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Cliente é uma entidade civil sem fins lucrativos, apartidária e independente de governos e empresas, dedicada à defesa e fortalecimento dos direitos dos consumidores brasileiros. Mantida pelas mensalidades de seus associados e pela colaboração de outras associações internacionais, a Proteste capacita os cidadãos a exercer seu poder de compra e a compreender seus direitos.

A Proteste atua sempre que necessário para mediar conflitos entre associados e fornecedores, encaminhando reivindicações e propostas às empresas e autoridades, visando à melhoria de produtos e serviços.

O canal de reclamações da Proteste permite que associados e usuários registrados enviem queixas diretamente para uma empresa e solicitem o suporte de especialistas. As reclamações são transmitidas por meio dessa plataforma, e aquelas que solicitam assistência especializada são analisadas e tratadas com atenção pelos especialistas em Defesa do Cliente.

4 – Defensorias Públicas

De acordo com a Constituição da República, “a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos, de forma integral e gratuita, aos necessitados” (art. 134, caput).

Isso significa que é dever do Estado, por meio da Defensoria Pública, assegurar assistência jurídica integral e gratuita àqueles que não têm condições de arcar com os custos. Essa assistência vai além do direito à defesa judicial; abrange também a proteção dos direitos dos necessitados em todas as esferas.

A Defensoria Pública oferece consultoria jurídica, fornecendo informações valiosas sobre os direitos e deveres das pessoas assistidas. Com base nas respostas às consultas, os beneficiários podem tomar decisões mais informadas sobre como agir em relação aos problemas que apresentam ao defensor público.

5 – Juizados Especiais Cíveis

Para aqueles que desejam recorrer à Justiça, uma alternativa acessível é entrar com uma reclamação em um Juizado Especial Cível. Essas instâncias são parte dos tribunais de Justiça de cada estado e estão disponíveis para pessoas físicas com mais de 18 anos, micro e pequenas empresas, e organizações da sociedade civil.

As reclamações nos Juizados Especiais Cíveis têm um limite de até 40 salários mínimos. Se o valor da causa ultrapassar esse limite, o consumidor poderá receber apenas até o teto estabelecido. Para causas de até 20 salários mínimos, não é necessário contratar um advogado. No entanto, se o valor da causa for superior, a presença de um profissional se torna obrigatória.

As reclamações devem ser apresentadas por escrito, acompanhadas de cópias de documentos como identidade, CPF e comprovante de residência, além de outros documentos que sustentem o processo. É importante incluir também informações sobre a parte acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.

Os Juizados Especiais visam resolver os processos por meio de acordos, convocando audiências de conciliação. Se não houver consenso entre as partes, o juiz responsável pode impor uma sanção, caso considere que o consumidor está correto em seu pleito.

Conheça o Código de Defesa do Consumidor

Você conhece os seus direitos enquanto consumidor? Sabe que existe uma legislação brasileira que protege e defende o consumidor perante práticas erradas do mercado? Conhecer seus os direitos é uma forma de exercer a cidadania e elevar a qualidade dos produtos e dos serviços do mercado.

O Código de Defesa do Consumidor é um marco na defesa dos direitos de quem vai as compras. A população brasileira viveu até o início da década de 90 sem uma lei que protegesse o consumidor. Quem comprasse um produto quebrado era obrigado a se submeter ao critério da loja, já que a escolha de trocar ou não a mercadoria era do vendedor.

A lei trouxe um avanço para as relações de consumo. Entendeu-se que todo consumidor é considerado vulnerável tecnicamente e que independente de classe social, quem consome não tem domínio técnico do que é consumido. A lei garante ao consumidor mecanismos para exercer a sua cidadania, saber dos seus direitos e apropriar-se deles é fundamental para não ter prejuízos.

Mais informações sobre a Arno

A Arno foi fundada em 1940 por João Arnstein Arno, um imigrante natural de Trieste e naturalizado brasileiro, que criou a Construções Eletromecânicas Brasileiras LTDA. – Materiais Elétricos, especializada na fabricação de motores elétricos. Em 1944, a empresa passou por uma fusão com a Intermares LTDA., Brasselva LTDA. e Siltex LTDA., resultando na formação das Empresas Reunidas e Comércio Arno S.A.. No ano seguinte, a razão social foi alterada para ARNO S.A. – Indústria e Comércio, nome que a companhia mantém até hoje, perpetuando sua trajetória de sucesso.

A aquisição da ARNO S.A. em 1997 faz parte da estratégia de internacionalização do Grupo SEB, uma organização francesa que lidera o mercado global na fabricação de eletroportáteis. Desde o início da década de 90, o Grupo SEB tem atuado por meio de Unidades de Negócios, que são responsáveis pelo desenvolvimento de estratégias globais para garantir um crescimento contínuo. Além disso, a empresa busca constantemente fortalecer sua posição como líder de mercado em produtos-chave e aprimorar o desenvolvimento de produtos, estratégias de mercado e políticas industriais.

Como acionar garantia Arno?

A Arno oferece reparos para seus produtos tanto durante quanto após o período de garantia. Para consultar os termos de garantia do seu produto, recomenda-se ler o documento oficial de garantia que acompanha o item.

Para acionar a assistência técnica mais próxima, basta inserir seu CEP e cidade no sistema da Arno. Isso permitirá que você encontre as assistências técnicas disponíveis na sua região. Além do endereço da assistência técnica, o telefone correspondente será exibido.

Após localizar a assistência técnica, entre em contato pelo telefone indicado para agendar seu atendimento. Não se esqueça de ter em mãos os dados de compra do seu produto, pois eles serão necessários para o processo de reparo.