O C6 Bank tem telefone: a Central de Relacionamento atende pelo 3003 6116 (capitais e regiões metropolitanas) e pelo 0800 660 6116 (demais localidades), e o SAC pelo 0800 660 0060. Para clientes, o primeiro canal indicado pelo banco é o chat no aplicativo. Há também WhatsApp, e-mail, atendimento em Libras e Ouvidoria, cada um com uma finalidade diferente.
Informações verificadas em outubro de 2026. Este site é independente e não tem relação com o C6 Bank. Os canais foram conferidos nas páginas oficiais do banco, mas podem mudar: na dúvida, confira no site oficial.
Canais de atendimento do C6 Bank
| Canal | Onde acessar | Para quem / para que serve | Horário |
|---|---|---|---|
| Chat | Aplicativo C6 Bank | Clientes. É o primeiro canal indicado pelo banco e, quando necessário, encaminha para um especialista | 24 horas |
| Central de Relacionamento | 3003 6116 | Capitais e regiões metropolitanas | 24 horas, 7 dias por semana |
| Central de Relacionamento | 0800 660 6116 | Demais localidades | 24 horas, 7 dias por semana |
| (11) 2832 6088 | Consultas e solicitações, sem movimentações financeiras (veja abaixo) | 24 horas, 7 dias por semana | |
| SAC | 0800 660 0060 | Todas as regiões | 24 horas, 7 dias por semana |
| Ouvidoria | 0800 660 6060 | Quando o atendimento anterior não resolveu | Segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados |
| Atendimento em Libras | Chat do aplicativo | Atendimento na Língua Brasileira de Sinais | Segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados nacionais |
| [email protected] | Consultas, sugestões e reclamações | Não informado |
Os horários da tabela são os informados no rodapé do site oficial. Os Termos de Uso do banco, com última atualização em janeiro de 2024, ainda indicam para o 3003 6116 e o 0800 660 6116 atendimento de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados. Se não conseguir atendimento por telefone fora desse horário, use o chat do app ou o SAC.
Qual canal usar primeiro
Para clientes, a central de ajuda do C6 Bank indica o chat do aplicativo quando a dúvida não é resolvida pelos artigos de ajuda. Segundo o banco, basta descrever o assunto em poucas palavras, e o chat direciona para um especialista se for preciso.
Os Termos de Uso indicam a Central de Relacionamento (telefone, e-mail e chat) para consultas, sugestões, reclamações, críticas e elogios. O SAC aparece como alternativa quando necessário, e a Ouvidoria é o caminho quando a solução apresentada não foi satisfatória.
Qual telefone do C6 Bank ligar
- 3003 6116: Central de Relacionamento para capitais e regiões metropolitanas.
- 0800 660 6116: Central de Relacionamento para as demais localidades.
- 0800 660 0060: SAC, para todas as regiões, 24 horas.
- 0800 660 6060: Ouvidoria, de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados.
WhatsApp do C6 Bank
O WhatsApp informado no site oficial é o (11) 2832 6088. Segundo os Termos de Uso, o canal é disponibilizado para clientes selecionados, conforme critérios do próprio banco. Ele serve para consultar informações sobre produtos, saber de indisponibilidade de serviços e pedir bloqueio de conta ou de cartão, entre outros assuntos.
Transferências, pagamentos e outras movimentações não são feitos pelo WhatsApp. De acordo com os Termos, essas operações devem ser feitas diretamente no aplicativo.
Ouvidoria do C6 Bank
A página da Ouvidoria orienta procurar o canal quando o atendimento anterior não atendeu às suas expectativas.
- Telefone: 0800 660 6060
- Horário: dias úteis, das 9h às 18h
- Prazo de resposta: até 10 dias úteis, segundo a página da Ouvidoria
Tenha em mãos os números de protocolo dos atendimentos anteriores. Eles ajudam a mostrar o histórico do caso.
Atendimento em Libras e para pessoas com deficiência auditiva ou de fala
O atendimento em Libras funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados nacionais, e é acessado pelo chat do aplicativo. Para casos de perda ou roubo, o rodapé do site oficial e o Portal de Segurança trazem um link específico de atendimento em Libras.
Os Termos de Uso informam ainda que pessoas com deficiência auditiva ou de fala são atendidas pelo chat do aplicativo, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Atendimento para quem está no exterior
Segundo os Termos de Uso, com última atualização em janeiro de 2024, clientes no exterior são atendidos de três formas: pelo chat do aplicativo, pelo e-mail [email protected] ou por ligação a cobrar para o 3003 6116. Não encontramos nas páginas oficiais um número internacional específico.
Perda ou roubo do celular ou do cartão
O Portal de Segurança do C6 Bank orienta entrar em contato imediatamente pelos canais oficiais. O objetivo é bloquear o app no aparelho, desativar as carteiras digitais e bloquear os cartões físicos e virtuais. Os números indicados são o 3003 6116, para capitais e regiões metropolitanas, e o 0800 660 6116, para as demais localidades.
Se você ainda tiver acesso ao app, é possível bloquear e desbloquear o cartão temporariamente por ele.
Como encerrar a conta
Segundo os Termos de Uso, a conta pode ser excluída a qualquer momento pela plataforma digital do banco. O C6 Bank informa que guarda alguns dados para cumprir obrigações legais. Não encontramos nas páginas oficiais consultadas um passo a passo detalhado. Em caso de dúvida, use o chat do app.
Cuidado com golpes
Segundo o Portal de Segurança, o C6 Bank nunca solicita:
- permissão de acesso remoto ao celular para resolver problemas no aplicativo;
- transferências ou pagamentos para teste;
- o compartilhamento com terceiros dos códigos de token enviados por SMS, push ou e-mail.
O portal também oferece um validador de boletos emitidos pelo banco. Antes de ligar ou responder a uma mensagem, confira o contato no Portal de Segurança ou no site oficial. Números divulgados em outros sites podem estar desatualizados ou ser usados por golpistas.
O Canal de Transparência do C6 Bank é destinado a denúncias de condutas contrárias ao Código de Ética. Dúvidas e reclamações sobre produtos enviadas por esse canal são encerradas sem análise.
Como reclamar
- Reúna as informações do caso: descrição do problema, datas, valores, prints e comprovantes.
- Registre o pedido pelo chat do app ou por telefone e anote o número de protocolo.
- Se a resposta não resolver, procure a Ouvidoria e informe os protocolos anteriores.
O que fazer se o C6 Bank não resolver
- consumidor.gov.br: o C6 Bank está cadastrado na plataforma pública, onde é possível registrar uma reclamação direcionada à empresa.
- Procon: o órgão de defesa do consumidor da sua cidade ou do seu estado pode orientar e registrar reclamações.
- Banco Central: o C6 Bank tem licença do Banco Central para operar como banco múltiplo. O órgão é o regulador do setor financeiro.
- Justiça: se o problema persistir, considere buscar orientação jurídica. Dependendo do caso, o Juizado Especial Cível pode ser uma opção.
Nenhum desses caminhos garante a solução, mas a documentação reunida ajuda em qualquer um deles.
Reclamações sobre o C6 Bank
| Plataforma | Perfil | Período | Indicadores |
|---|---|---|---|
| consumidor.gov.br | C6 Bank | Últimos 6 meses (consulta em 01/10/2026) | 13.342 reclamações finalizadas; índice de solução de 83,3%; satisfação com o atendimento de 2,3 (escala de 1 a 5); 99,8% das reclamações respondidas; prazo médio de resposta de 6,9 dias |
| Reclame Aqui | C6 Bank | 01/04/2026 a 30/09/2026 (consulta em 01/10/2026) | Reputação “Boa”, nota 7,2/10; 19.399 reclamações recebidas; 95,7% respondidas; 76,7% resolvidas; 60,9% voltariam a fazer negócio; tempo médio de resposta de 11 dias e 1 hora |
As plataformas usam metodologias e períodos diferentes, por isso os números não devem ser comparados diretamente. No Reclame Aqui, a aba geral reúne reclamações de até 3 anos. Nela, o problema mais citado é cobrança indevida (23,42%) e o produto mais citado é cartão de crédito (28,49%). O Reclame Aqui também tem perfis separados para outras marcas do grupo, como o C6 Consig.
Outros dados do C6 Bank
- Razão social: Banco C6 S.A.
- CNPJ: 31.872.495/0001-72
- Sede: Av. Nove de Julho, 3186, Jardim Paulista, São Paulo (SP), CEP 01406-000
- Sócio: o banco informa ter o JPMorganChase como sócio.
Perguntas frequentes
O C6 Bank tem 0800?
Sim. O 0800 660 6116 é a Central de Relacionamento para localidades fora das capitais e regiões metropolitanas. O 0800 660 0060 é o SAC, e o 0800 660 6060 é a Ouvidoria.
Qual é o WhatsApp do C6 Bank?
O número informado no site oficial é o (11) 2832 6088. Pelos Termos de Uso, o canal é oferecido a clientes selecionados e não permite movimentações financeiras.
O atendimento do C6 Bank funciona 24 horas?
Segundo o rodapé do site oficial, o chat do app, o WhatsApp, a Central de Relacionamento e o SAC funcionam 24 horas. A Ouvidoria e o atendimento em Libras funcionam de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Como falar com um atendente do C6 Bank?
Pelo chat do aplicativo, que encaminha para um especialista quando necessário, ou pelos telefones da Central de Relacionamento e do SAC.
Qual é o prazo de resposta da Ouvidoria?
Até 10 dias úteis, segundo a página da Ouvidoria do C6 Bank.
FIZ UM DEPOSITO A MAIS DE 4 DIAS E AINDA NAO ENTROU EM MINHA CONTA, JA FIZ TUDO POSSIVEL ENTREI EM CONTATO PELO CHAT, EMAIL, E LIGAÇAO.. ALGUEM PODE ME AUXILIAR ONDE POSSO FAZER A DENUNCIA
Acho que fazem isso com todos , acabei de entrar com uma reclamação no Banco Central .
Estou com dinheiro na conta e não posso tirar porque não tenho a senha por favor por gentileza pode passar uma senha para mim meu cartão não chegou ainda já tem 3 mês meses e não se chegou faltou eu fui no correio eles disse que tem que ter numeração para pagar para ele já chegou se chegou e voltou alguma coisa assim
Voces fizeram emprestimo no meu CPF sem minha autorização . Quero que voçês cancelem urgente porque estou me dirindo a delegacia caso não o façam Meu Cpf 336.851.718-01xxxxxxxxxxx Maxxxxxxxraça P. G. Fone 9 -65xxxxxxxxxx7 ddd 11
Esse banco safado fez um empréstimo sem minha autorização,
Boa noite sempre fica chegando mensagem no meu celular falando que eu tenho cartão aprovado da C6 Bank e quando eu tenho que fazer o cadastro diz que não é possível abrir a conta porque ficar acontecendo isso porque as mensagens? Meu telefone é (61)98311-4588
No meu celular deu certo abrir uma conta para meu cnpj
Hoje pela manhã recebi uma mensagem de texto dizendo que fui cobrado lá e São Paulo as #8:53 da manhã , uma #viagem da Uber# . Sendo que sou de Juiz de Fora Minas Gerais . Quero meu dinheiro de volta . #Não tenho nem meu cartão cadastrado na Uber . #
ola pessoal se e o banco (banco c 6 c s/a) gostaria de saber com a ordem de quem que voces colocaram na minha corrente bradesco aposentadoria o valor de 2.056,00 reais.sem a minha autorizacao 0-sem me consultar – sem me ligar sem a monha assinatura. peco por favor retire pegue seu dinheiro quanto antes de minha conta. amanha vou na delegacia de estelionato- em seguida vou entrar com um processo na justica.eu recebo de minha aposentadoria 741,00 reais todos os meses eu estou devendo para o bradesco de 30 a 50 reais ja e descontado automaticamente
dos 741,00 reais. no momento estou devendo para o bradesco 14.00 reais. foi descontado 14 reais do valor que voces colocaram na minha conta amanha as 07:00hs da manha vou ao banco bradesco depositar esse valor de 14 reais o dinheiro de voces vai ficar completo 2.056,00 reais. e nao venha alegar que voces pagaram conta minha por
favor retire esse dinheiro quanto antes da minha conta ou vamos ter problemas serios.trata-se de estelionato.voces vao ter que provar documentos com a minha assinatura legivel original estou muito bem orientado pessoas amigas
da delegacia de estelionato de curitba o tempo vai mostrar a realidade. vamos ficar cara a cara com a justica eu quero ver a defesa de voces como voces vao se sentire. ja fui avisado se mostrarem documentas frajutos vai ser desmaraco na hora. amanha vou depositar os 14 reais o dinheiro nao e meu nao pedi-nao solicitei-nao fui consultado voces fazem isto porque quer mas sabe como funciona.nao esta longe uma vizinha minha 12 anos que ela recebe aposentadoria em um so banco aqui na vila mesmo. a cerca de 3 meses foi com a filha e a neta ela e idosa e viu tinha um rombo de desconto em seu pagto.entrou na agencia vou se infomou a resposta foi essa: a senhora fez um emprestimo consignado ela a filha e a neta disse negativo entao uma instituicao financeira fez um emprestimo sem autorizacao previa da senhora. a filha e a neta tem pessoas advogados bons tacaram lhe um belo de um processo. a idosa recebeu uma pequena importancia de 12.000,00 mil reais e o que eu vou fazer.eu sou
1)eu sou idoso 2) sou deficiente fisico . tenho o conselho municipal e estadual – de direitos das pessoas idosas – e deficientes- tenho o cnoselho federal da pessoa port.def.fisica e o ministerio publico estadual e so………..
prezados senhores, gostaria de saber onde foi assinado contrato por mim solicitando emprestimo margem do inss, caso nao resolverem o caso estarei abrindo um processo, no aguardo…
Estou a mais de 10 dias aguardando uma resposta referente a uma solicitação que pelo e-mail fale conosco e até hoje nada estou decepcionado com atendimento..
Boa tarde me chamo kethellyn natally, já tem uns dois meses que estou tentando abrir uma conta com a c6bank e no fim do cadastro diz que meu CPF já está cadastrado sendo que nunca abri conta, já mandei e-mails mais até agr não tive nenhum retorno. Espero que me ajudem. Obg
Prezados senhores: eu quero que vcs me apresentem o contrato assinado por mim ,pedindo empréstimo (5%) margem do INSS,caso não devolvama margem vou fazer um BO na polícia,já está no Procon!