Telefone Mondial SAC: 0800 de Contato | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat no WhatsApp

Está procurando o telefone de contato da Mondial para falar com um atendente? A Mondial oferece diversas opções de atendimento ao consumidor, incluindo contato telefônico, chat online, e-mail, WhatsApp, SAC, ouvidoria e redes sociais. É fundamental lembrar que todo cliente tem o direito de ser bem atendido, independentemente do produto ou serviço adquirido.

Se você está enfrentando problemas com algum produto da Mondial, não hesite em buscar ajuda! Confira aqui todos os canais de atendimento disponíveis e resolva suas questões de forma rápida e eficiente.

A Mondial é uma empresa em constante evolução, dedicada a inovar seus produtos por meio de pesquisas contínuas com consumidores e o trabalho de técnicos e engenheiros especializados.

Nesta página, reunimos os números de telefone da Mondial para reclamações, dúvidas e solicitações de serviços. Além do atendimento telefônico, você também pode entrar em contato com a Mondial por meio de outros canais, como chat online, e-mail e redes sociais.

Canais de Contato da Mondial

O SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) é essencial para empresas que prestam serviços e vendem produtos. O principal objetivo desse canal de comunicação é resolver as demandas dos consumidores, incluindo dúvidas, reclamações e cancelamentos.

É importante destacar que o contato do cliente com o Serviço de Atendimento ao Consumidor deve ser gratuito, garantindo que as solicitações dos consumidores não gerem nenhum custo. Em relação à qualidade do atendimento, o SAC deve seguir princípios fundamentais como boa-fé, transparência, eficiência, celeridade e cordialidade. Além disso, os atendentes são capacitados para oferecer o melhor suporte possível.

Você também tem o direito de solicitar que seu atendimento seja transferido para o setor competente da empresa, que possui a expertise necessária para responder às suas perguntas.

Canal para Falar	Contato Mondial
Telefone de SAC Mondial	0800-55-0393
Telefone Loja Online Mondial	0800-524-8145
Chat Mondial	Direto no site
Assistência Técnica Mondial	posvenda.telecontrol.com.br
Email Mondial Atendimento	[email protected]
Fale Conosco Loja Online Mondial	atendimentomondial.zendesk.com/new
Fale Conosco SAC Mondial	mkbr.xgen.com.br/form_email_fale_conosco.html
Central de Atendimento Mondial	atendimentomondial.zendesk.com/

Canais de contato Mondial

Ao adquirir um produto Mondial, você não apenas desfruta de alta performance, qualidade e design, mas também tem acesso ao melhor atendimento pós-venda. A Mondial disponibiliza uma Rede Nacional de Serviço Autorizado, que garante um atendimento confiável e empático, oferecendo preços justos e profissionais treinados para realizar o melhor serviço, tanto dentro quanto fora da garantia.

Nas próximas linhas, você encontrará o caminho mais eficaz para resolver qualquer problema que possa surgir com um produto Mondial.

Como Falar com a Mondial?

A Mondial tem como parte da sua cultura interna priorizar o cliente, seja no momento da compra, na entrega, no pós-venda ou no atendimento. Por isso, oferece vários canais de contato direto com o consumidor: você poderá falar com a Mondial por telefone, chat ou por e-mail. A Central de Atendimento está sempre à disposição para lhe atender. A Central de Atendimento sempre está solidária e receptiva ao cliente, para tratar de qualquer assunto.

Qual é o Telefone da Mondial?

A Mondial é uma empresa comprometida com o cliente. Por isto, faz questão de manter um setor de suporte com telefonistas treinadas para atendimento ao consumidor. São poucas as empresas que possuem esta preocupação, a maioria atende por formulário ou robôs, mas a Mondial está de fato preocupada em ter o melhor atendimento.

O telefone de SAC da Mondial é 0800 55 03 93. Atendimento e segunda a sexta das 07h00 às 20h00 e sábado das 07h00 às 13H00. Nesse número você pode falar sobre garantia, assistência ou visita técnica, pedidos de peças, reparo e dúvidas sobre produtos.

O telefone da Loja Online da Mondial é 0800 524 8145. Atendimento e segunda a sexta das 09h00 às 17h00. Nesse número você pode falar sobre a entrega do produto, pedido, pagamento, trocas e devoluções.

Qual é o Chat da Mondial?

A Mondial possui no seu site um chat online que você poderá usar para entrar em contato com a empresa. Acesse aqui a página e clique na opção Chat.

Qual é o Email da Mondial de atendimento?

Além do chat, você poderá usar email para falar com a Mondial. Para isto, você poderá acessar o formulário eletrônico no site.

Qual é a Ouvidoria Mondial?

É comum que os consumidores tenham dúvidas sobre a diferença entre SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e Ouvidoria. O SAC é o canal direto de comunicação entre o cliente e a empresa, focado na resolução de problemas e esclarecimento de dúvidas. Por outro lado, a ouvidoria é um canal mais abrangente de atendimento ao consumidor, funcionando como um conjunto de opções que o cliente pode explorar, incluindo recursos como órgãos de defesa do consumidor, antes de considerar a abertura de um processo judicial contra a empresa.

O contato com a ouvidoria deve ser a última alternativa antes de iniciar ações legais. Para acessar a ouvidoria, o cliente deve primeiro entrar em contato com o SAC. Se o atendente do SAC não resolver o problema, o cliente pode, então, recorrer à ouvidoria. Caso a ouvidoria também não consiga solucionar a questão, o próximo passo é buscar auxílio no órgão regulador da categoria ou, se necessário, recorrer à Justiça para garantir seus direitos.

Infelizmente, a Mondial não possui um canal direto de ouvidoria. Portanto, todas as reclamações devem ser feitas diretamente através do SAC da empresa.

Onde Fica Autoriza da Mondial?

Os produtos Mondial contam com a garantia de fábrica e seu prazo está descrito no Termo de Garantia que acompanha o seu produto. Caso seu produto esteja dentro da garantia, basta levá-lo a um de nossos Postos Autorizados onde ele será reparado. Caso o reparo não seja possível dentro do prazo de 30 dias, este produto será trocado por um novo. A Garantia Estendida (que é um acordo feito entre o consumidor e o lojista) não é de responsabilidade do fabricante, por tanto, a Mondial não efetua reparo ou troca em garantia estendida, este processo é com a loja a qual o produto foi adquirido. Encontre aqui a assistência técnica Mondial mais próxima de você. A Mondial está em todos os estados brasileiros, em uma rede de assistência técnica com mais de 1400 postos.

Quais são as Reclamações da Mondial?

Conhecer as reclamações mais comuns da Mondial é importante para você entender como a empresa está lidando com seus produtos e serviços. Atualmente, as principais reclamações da Mondial são produto quebrado com pouco tempo de uso, má qualidade do produto e assistência técnica ruim. Os produtos da Mondial mais reclamados são fritadeira elétrica, liquidificadores, aspiradores, escovas e modeladores. Os problemas da Mondial mais comuns são problemas com eletroportáteis, eletroeletrônicos e informática.

É importante lembrar que toda empresa possui problemas nos seus serviços e produtos, e com a Mondial não seria diferente. Mas a empresa tenta superá-los de forma rápida para melhor atender seus clientes. Sendo assim, a sua participação, de forma mais efetiva, relatando as problemas e sugerindo melhorias, é fundamental para que a empresa aperfeiçoe seus processos. Aconselhamos fazer sua reclamação nos canais listados acima. Não obtendo resposta da Mondial, sugerimos usar o site ReclameAqui.

O Reclame Aqui é um site brasileiro de reclamações contra empresas. É um serviço gratuito, tanto para os consumidores postarem suas reclamações quanto para as empresas responderem a elas. Trata-se de um site no qual consumidores fazem um cadastro e podem enviar reclamações para as empresas. Porém, para segurança do consumidor, o acesso aos dados que foram cadastrados é liberado apenas com a empresa envolvida.  Ou seja, seus dados pessoais não serão apresentados publicamente.

Assim que você realiza uma reclamação no site, é transmitida à empresa envolvida um e-mail com os detalhes da sua reclamação. A empresa então começará uma tratativa de resolução do problema diretamente com o consumidor. Resolvido ou não o problema, o consumidor deverá relatar no site a situação final. Com os dados gerados nas reclamações, são gerados rankings e o Reclame Aqui faz uma avaliação da empresa utilizando diversos critérios próprios. Assim, qualquer pessoa poderá checar a reputação das empresas cadastradas no site.

Você poderá também fazer sua reclamação via WhatsApp. Basta adicionar o número de WhatsApp (11) 97062-2753 e começar o processo que será respondido por meio de inteligência artificial. Em poucos minutos, já é possível ter a reclamação completa pelo aplicativo de conversa. Depois de postar o texto da reclamação, o Whatsapp do ReclameAqui envia um link para o usuário validar a queixa no site. Para quem ainda não é cadastrado, é importante preencher os dados para fazer parte dos consumidores que usam a plataforma.

Quais são as Redes Sociais da Mondial?

Abaixo listamos as redes sociais da Mondial. As redes também são um importante canal de atendimento com a Mondial.

• Facebook Mondial
• Instagram Mondial
• Twitter Mondial

Canais de Reclamações dos Consumidores

Embora os canais de atendimento ao consumidor, como o SAC e os serviços de ouvidoria, sejam projetados para ajudar os consumidores a resolver suas questões, nem sempre as empresas atendem de maneira adequada. Para garantir que suas preocupações sejam ouvidas, preparamos uma lista de canais de reclamação que todo cidadão pode utilizar para registrar reclamações sobre produtos e serviços.

1 – consumidor.gov.br

O Portal do Consumidor é uma ferramenta criada pelo Ministério da Justiça como parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Este recurso permite que os consumidores façam reclamações online contra empresas de forma simples e eficaz. Trata-se de um serviço público e gratuito que facilita a comunicação direta entre consumidores e empresas, proporcionando uma solução alternativa para conflitos de consumo pela internet.

Ao registrar uma queixa no portal, a empresa tem um prazo de até 10 dias para responder. É importante notar que esse procedimento é válido apenas para fornecedores cadastrados no site, ou seja, o serviço depende da adesão voluntária das empresas. Durante esse período, a empresa pode dialogar com o cliente e, ao final do prazo, deve fornecer uma resposta.

Após receber a resposta da empresa, o consumidor tem até 20 dias para comentar e classificar o atendimento, informando se sua reclamação foi resolvida e indicando seu nível de satisfação.

Caso não consiga resolver sua reclamação por meio do portal, recomendamos que você busque atendimento junto a Procons, Defensorias Públicas, Juizados Especiais Cíveis, entre outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Eles poderão orientá-lo e auxiliar na resolução do seu problema de consumo.

2 – Procons

Os Procons são órgãos vinculados aos governos estaduais que desempenham um papel crucial na defesa dos direitos dos consumidores. Sua missão principal é equilibrar e harmonizar as relações entre consumidores e fornecedores, por meio da elaboração e execução de políticas de proteção e defesa dos consumidores.

As atribuições dos Procons são amplas, com destaque para o tratamento de reclamações que envolvem o interesse da coletividade, uma função que é realizada pelos promotores de Justiça de Defesa do Consumidor. Nesse contexto, eles combatem práticas prejudiciais, como publicidades abusivas e enganosas, adulteração de produtos, ofertas de produtos ou serviços impróprios, cláusulas abusivas em contratos e práticas desleais ou coercitivas que ferem os direitos do consumidor.

Os procedimentos podem variar de acordo com cada estado, mas algumas características são comuns a todos os Procons. Importante ressaltar que não há cobrança de taxas para o serviço, e qualquer pessoa, física ou jurídica, pode registrar reclamações, seja online ou presencialmente, nas sedes e postos de atendimento.

3 – proteste.org.br

A Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Cliente é uma entidade civil sem fins lucrativos, apartidária e independente de governos e empresas, dedicada à defesa e fortalecimento dos direitos dos consumidores brasileiros. Mantida pelas mensalidades de seus associados e pelo apoio de associações internacionais, a Proteste capacita os cidadãos a exercer seu poder de compra e a compreender seus direitos.

A Proteste atua sempre que necessário para mediar conflitos entre associados e fornecedores, encaminhando reivindicações e propostas às empresas e autoridades com o objetivo de melhorar produtos e serviços. O canal de reclamações da Proteste permite que associados e usuários registrados enviem queixas diretamente para uma empresa e solicitem o apoio de especialistas.

Essas reclamações são encaminhadas pelos clientes para as empresas através da plataforma da Proteste. Os especialistas em Defesa do Cliente analisam e tratam cuidadosamente as queixas recebidas, oferecendo suporte eficaz.

4 – Defensorias Públicas

De acordo com a Constituição da República, “a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos, de forma integral e gratuita, aos necessitados” (art. 134, caput).

Isso significa que é dever do Estado, por meio da Defensoria Pública, assegurar assistência jurídica integral e gratuita àqueles que não têm condições de arcar com os custos. Essa assistência vai além do simples direito à defesa judicial; abrange a proteção dos direitos dos necessitados em todas as esferas.

A Defensoria Pública oferece consultoria jurídica, fornecendo informações valiosas sobre os direitos e deveres das pessoas assistidas. Com base nas respostas às consultas, os beneficiários podem tomar decisões mais informadas sobre como agir em relação aos problemas que apresentam ao defensor público.

5 – Juizados Especiais Cíveis

Se você precisa recorrer à Justiça, uma alternativa simples é entrar com uma reclamação em um Juizado Especial Cível (confira aqui o juizado da sua região). Esses juizados são instâncias específicas dos tribunais de Justiça em cada estado, acessíveis a pessoas físicas com mais de 18 anos, micro e pequenas empresas, e organizações da sociedade civil.

As reclamações nos Juizados Especiais Cíveis têm um limite de até 40 salários mínimos. Se o valor da causa ultrapassar esse limite, o consumidor poderá receber apenas até o teto estabelecido. Para causas de até 20 salários mínimos, não é necessário contratar um advogado. No entanto, para valores superiores, a presença de um profissional se torna obrigatória.

As reclamações devem ser apresentadas por escrito e acompanhadas de cópias de documentos como identidade, CPF, comprovante de residência e outros papéis que sustentem o processo. Além disso, é importante incluir informações sobre a parte acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.

Os Juizados Especiais buscam resolver os processos por meio de acordos, realizando audiências de conciliação. Se não houver consenso entre as partes, o juiz responsável pode determinar uma sanção, caso considere que o consumidor está correto em seu pleito.

Conheça o Código de Defesa do Consumidor

Você sabe quais são seus direitos enquanto consumidor? A legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor, oferece proteção contra práticas inadequadas do mercado. Conhecer seus direitos é fundamental para exercer sua cidadania e contribuir para a melhoria da qualidade dos produtos e serviços disponíveis.

O Código de Defesa do Consumidor é um marco importante na proteção dos consumidores no Brasil. Até o início da década de 90, os consumidores viviam sem uma lei que garantisse seus direitos. Naquela época, quem comprava um produto quebrado tinha que se submeter às regras da loja, já que a decisão de troca ficava a critério do vendedor.

Com a promulgação da lei, ficou claro que todo consumidor é considerado vulnerável, independentemente de sua classe social, pois não possui o conhecimento técnico necessário sobre os produtos que consome. A legislação assegura ao consumidor mecanismos para reivindicar seus direitos, e saber sobre eles é essencial para evitar prejuízos.

Confira a seguir os principais direitos do consumidor:

• Você tem 7 dias para desistir de uma compra pela internet.
• Pacotes e preços promocionais diferenciados para clientes novos e antigos são ilegais.
• Estacionamentos não podem se eximir da culpa por furtos ou danos materiais.
• Toda loja deve expor preços e informações dos produtos.
• O estabelecimento é responsável por acidentes em seu interior.
• O pagamento da taxa de serviços não é obrigatório.
• Seu nome deve ser limpo em até cinco dias após a quitação da dívida.
• É cabível indenização quando o produto é utilizado como instrumento de trabalho.
• Para produtos essenciais, a troca deve ser imediata.
• Bancos devem oferecer serviços gratuitos.
• Se o produto estiver com defeito, o lojista é obrigado a trocá-lo.
• O consumidor terá 12 meses para utilizar o bilhete em outra viagem para o mesmo destino.
• Reembolso dos valores pagos a maior é garantido.
• É ilegal cobrar por itens quebrados na loja.
• Não existe valor mínimo para compra com cartão.
• É possível suspender, uma vez por ano, serviços como TV a cabo, água e luz sem custo.
• Se uma ligação for interrompida, deve ser considerada como uma única chamada.
• Venda casada é proibida.
• Se o imóvel foi comprado na planta e a obra atrasou, é seu direito receber indenização.
• Se receber um produto ou serviço diferente do anunciado, você pode exigir que o anúncio seja cumprido.
• Não se pode exigir um valor mínimo para o pagamento com cartão.
• O consumidor não é obrigado a contratar o seguro contra perda ou roubo do cartão de crédito ou débito.
• Cobrança indevida deve ser devolvida em dobro.
• Se você comprou algo pela internet ou pelo telefone e não gostou, pode devolver.
• O prazo legal de garantia para produtos duráveis é de 90 dias.

Confira também o telefone da Brastemp.