Precisando falar com a Shopee por telefone? A Shopee oferece diferentes formas de atendimento, como chat online, e-mail e redes sociais. No entanto, não possui atendimento telefônico ou via WhatsApp. O importante é saber que todo cliente tem o direito de ser bem atendido, independentemente do produto ou serviço adquirido. A Shopee é uma empresa comprometida com a sua satisfação, mantendo um rigoroso processo de qualidade em seus serviços. Caso tenha qualquer problema com sua compra, utilize os canais oficiais de atendimento digital.
Ideias inovadoras, investimentos arrojados e profissionais capacitados garantem o melhor atendimento aos clientes da Shopee. Referência no comércio eletrônico, a Shopee tem como propósito oferecer praticidade e bem-estar aos consumidores. Fundada em 2015, a Shopee já ultrapassou 200 milhões de downloads de aplicativos e, desde outubro de 2019, opera no Brasil com uma plataforma exclusiva, oferecendo uma experiência de compra rápida e segura.
Canais de Contato da Shopee
SAC é o Serviço de Atendimento ao Consumidor das empresas de marketplace como a Shopee. O objetivo é atender a dúvidas, reclamações, cancelamentos e outras solicitações, de forma gratuita e eficiente.
| Canal para Falar | Contato Shopee |
|---|---|
| Telefone de SAC da Shopee | Não Existe |
| WhatsApp da Shopee | Não Existe |
| Chat Shopee para Suporte | Disponível apenas no aplicativo |
| Email Shopee de Atendimento | [email protected] |
| Ouvidoria Shopee | Não disponível |
| Central de Ajuda Online | help.shopee.com.br/portal |
| Fale Conosco Shopee (Formulário) | help.shopee.com.br/contactusform |
Canais de contato Shopee
Como Falar com a Shopee?
No site e aplicativo da Shopee, os consumidores encontram milhões de produtos em diversas categorias, muitos com frete grátis e proteção ao comprador, garantindo reembolso em caso de problemas. Por ser uma plataforma de marketplace, é importante sempre verificar a reputação do vendedor e as avaliações dos produtos antes da compra.
Qual é o Telefone da Shopee?
A Shopee não disponibiliza atendimento telefônico no Brasil. O suporte é oferecido apenas pelos canais digitais.
Qual é a Central de Ajuda Shopee?
Acesse a Central de Ajuda para encontrar respostas sobre:
- Segurança da conta
- Pedidos e pagamentos
- Shopee Mall
- Venda e faturamento
- Envio e entrega
- Devolução e reembolso
Qual é o chat da Shopee?
O chat da Shopee está disponível no aplicativo:
- Abra o aplicativo e faça login;
- Toque em “Eu” no canto inferior direito;
- Acesse “Atendimento ao Cliente” e clique em “Chat Shopee”;
- Você será atendido pela assistente virtual “Mari” e, se necessário, será direcionado a um atendente humano.
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 08:00 às 22:00 e, aos sábados e domingos, das 08:00 às 20:00 (horário de Brasília).
Qual é o Fale Conosco Shopee?
Você pode enviar sua solicitação pelo formulário de contato. Siga os passos:
- Escolha “Comprador” ou “Vendedor”;
- Selecione o assunto de sua solicitação;
- Informe seu e-mail e, se desejar, seu nome de usuário;
- Descreva a situação detalhadamente;
- Anexe arquivos, se necessário (até 5);
- Resolva o CAPTCHA e clique em “Enviar”.
Ouvidoria Shopee
A Shopee não oferece canal de ouvidoria. Caso não consiga resolver o problema pelos canais oficiais, recomenda-se registrar reclamação no Consumidor.gov.br ou procurar o Procon.
Quais são os Contatos da Shopee nas Redes Sociais?
Cuidado com perfis falsos! A Shopee não realiza atendimento por redes sociais e não participa de grupos ou comunidades fora dos perfis oficiais.
Mais informações sobre a Shopee
Lançada em 2015, a Shopee opera no Brasil desde 2019 e está presente em diversos países da América Latina e Ásia. A plataforma oferece ampla variedade de produtos, com foco em preços competitivos e facilidade de compra.
A Shopee é confiável?
Sim, a Shopee é confiável. Contudo, como se trata de um marketplace, é essencial verificar a reputação dos vendedores e as avaliações dos produtos antes de concluir a compra.
Confira também o telefone do AliExpress.
fiz uma compra no valor de $255,26 casaco gominho que pra mim q não tenho dinheiro foi um prejuizo, sem casaco e sem dinheiro de volta, o reembolso foi liberado, ja cadastrei a conta e foi checado, mas o dinheiro não volta de jeito nenhum, só to pedindo oq é meu por direito, e pelo q vi aqui, são varios pedidos que essa shoppe está embolsando dinheiro dessa gente e eu junto afffff pedido numero 2205230JPCY6J7
Minha esposa comprou 8029.42 reais aí eles mandaram mensagem que precisaria pagar mais 200 reais pra vim no carro grande aí o vendedor cancelou o pedido e disse que ia mio renbosso até agora não mandou e não tem como conversar com ele vamos colocar na justiça o shoppe
Fiz uma compra de uma camisa de futebol do Palmeiras, efetuei a compra e agora aparece como pedido cancelado! Por que isso???
Fiz duas compras e nenhuma chegou no meu endereço quero o reembolso
Como fazer o reembolso
Fiz um pedido dia 19/05/2022, no valor de R$ 193,04 e paguei por meio de PIx. O pagamento foi confirmado e de lá pra cá não foi enviado para mim o pedido e agora todas as tentativas que faço para obter informação a maldita dessa loja não atende, não consigo preencher o formulário para atendimento no link que enviam, e nem responde email.
Aconteceu o mesmo comigo, vou fazer uma reclamação no reclame aqui, no Procon e ver se eu consigo fazer um b.o pq fui roubado praticamente. Falaram que ia fazer o rebolso, porém como irá fazer o rebolso sendo que não está identificando a minha conta.
Tive 02 compras canceladas e não recebi meu reembolso quero por a Shopee na justiça algum advogado para me indicar
Já fais um três mês q meu renboso não caiu na minha conta já mandei os dados mais ainda nada
não consigo ter êxito no envio do cadastro da conta, para reembolso da valor pago, sempre o site rejeita o numero da conta, alegando, nº invalido!
NO MES DE NOVEMBRO FIZ VARIAS COMPRAS PELA SHOPEE, VIERAM QUASE TUDO SÓ FICOU FALTANDO UM TAPETE, AZUL E VERMELHO, 2,00MT POR 1,50MT, DEPOIS VARIAS RECLAMAÇÕES, FIQUEI A VER NAVIO, JÁ FAZEM 2 MESES, E NÃO ME DÃO SATISFAÇÃO A NÃO SER QUE FOI ENTREGUE, MAS O MESMO NÃO FOI ENTREGUE, FIZ UMA COMPRA DE 2 TAPETES, E SÓ ME ENTREGARAM UM….E ME DESPREZARAM, SE ELES PENSAM QUE VAI FICAR ASSIM, VOU AO PROCOM, AO RECLAME AQUI, A DEFENSORIA PÚBLICA, E TODOS OS ÓRGÃOS DISPONÍVEIS….
Fiz uma compra de uma bicicleta mas a shoop cancelou o pedido porque o vendedor não entregou na data certa mas até agora não estornaram o meu dinheiro no cartão número do pedido 220505BRBDF6S1se não resolver vou procurar o meus direitos
Comprei um nitendo switch oled que dia chega…No dia 13/05/2022
Boa tarde, nao estava visualizando o codigo para devolução, escrevi email para vocês semana passada e nao obtive resposta. Só consegui entender que o codigo para devolução fica nas notificações, vendedor não interage e nao é transparente para orientações dificultando o processo da logistica reversa. Por favor, necessito que seja gerado mais prazo e novo numero dos correios para tal procedimento. Preciso de ajuda, agradeço a atenção.
Fiz compra no mesmo dia cancelei não aceita minha conta o reembolso
ACONTECEU COMIGO
Não estou conseguindo entrar na minha conta,fiz uma compra até agora não me mandaram o rastreio,já foi pago
Comprei uma cabeça de impressão e chegou com defeito. Não consigo contato com ninguém, preciso que troque o produto ou que devolva o dinheiro e recolha o produto com defeito. Absurdo não ter contato… vou procurar o PROCON se não entrarem emcontato.
Boa tarde tudo bem meu nome é edio Barbosa de Almeida fiz uma compra no valor de,667.88 sendo uma máquina de lavar roupa Brastemp 362.23 uma fritadeira elétrica marca Britania 176.42 um jogo de lençol 3 pessas 62.23 mais o frete 67.00a shopee canselou todas as compras eu até agora não tem o Rebolso