Precisando falar com a Shopee por telefone? A Shopee oferece diferentes formas de atendimento, como chat online, e-mail e redes sociais. No entanto, não possui atendimento telefônico ou via WhatsApp. O importante é saber que todo cliente tem o direito de ser bem atendido, independentemente do produto ou serviço adquirido. A Shopee é uma empresa comprometida com a sua satisfação, mantendo um rigoroso processo de qualidade em seus serviços. Caso tenha qualquer problema com sua compra, utilize os canais oficiais de atendimento digital.
Ideias inovadoras, investimentos arrojados e profissionais capacitados garantem o melhor atendimento aos clientes da Shopee. Referência no comércio eletrônico, a Shopee tem como propósito oferecer praticidade e bem-estar aos consumidores. Fundada em 2015, a Shopee já ultrapassou 200 milhões de downloads de aplicativos e, desde outubro de 2019, opera no Brasil com uma plataforma exclusiva, oferecendo uma experiência de compra rápida e segura.
Canais de Contato da Shopee
SAC é o Serviço de Atendimento ao Consumidor das empresas de marketplace como a Shopee. O objetivo é atender a dúvidas, reclamações, cancelamentos e outras solicitações, de forma gratuita e eficiente.
| Canal para Falar | Contato Shopee |
|---|---|
| Telefone de SAC da Shopee | Não Existe |
| WhatsApp da Shopee | Não Existe |
| Chat Shopee para Suporte | Disponível apenas no aplicativo |
| Email Shopee de Atendimento | [email protected] |
| Ouvidoria Shopee | Não disponível |
| Central de Ajuda Online | help.shopee.com.br/portal |
| Fale Conosco Shopee (Formulário) | help.shopee.com.br/contactusform |
Canais de contato Shopee
Como Falar com a Shopee?
No site e aplicativo da Shopee, os consumidores encontram milhões de produtos em diversas categorias, muitos com frete grátis e proteção ao comprador, garantindo reembolso em caso de problemas. Por ser uma plataforma de marketplace, é importante sempre verificar a reputação do vendedor e as avaliações dos produtos antes da compra.
Qual é o Telefone da Shopee?
A Shopee não disponibiliza atendimento telefônico no Brasil. O suporte é oferecido apenas pelos canais digitais.
Qual é a Central de Ajuda Shopee?
Acesse a Central de Ajuda para encontrar respostas sobre:
- Segurança da conta
- Pedidos e pagamentos
- Shopee Mall
- Venda e faturamento
- Envio e entrega
- Devolução e reembolso
Qual é o chat da Shopee?
O chat da Shopee está disponível no aplicativo:
- Abra o aplicativo e faça login;
- Toque em “Eu” no canto inferior direito;
- Acesse “Atendimento ao Cliente” e clique em “Chat Shopee”;
- Você será atendido pela assistente virtual “Mari” e, se necessário, será direcionado a um atendente humano.
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 08:00 às 22:00 e, aos sábados e domingos, das 08:00 às 20:00 (horário de Brasília).
Qual é o Fale Conosco Shopee?
Você pode enviar sua solicitação pelo formulário de contato. Siga os passos:
- Escolha “Comprador” ou “Vendedor”;
- Selecione o assunto de sua solicitação;
- Informe seu e-mail e, se desejar, seu nome de usuário;
- Descreva a situação detalhadamente;
- Anexe arquivos, se necessário (até 5);
- Resolva o CAPTCHA e clique em “Enviar”.
Ouvidoria Shopee
A Shopee não oferece canal de ouvidoria. Caso não consiga resolver o problema pelos canais oficiais, recomenda-se registrar reclamação no Consumidor.gov.br ou procurar o Procon.
Quais são os Contatos da Shopee nas Redes Sociais?
Cuidado com perfis falsos! A Shopee não realiza atendimento por redes sociais e não participa de grupos ou comunidades fora dos perfis oficiais.
Mais informações sobre a Shopee
Lançada em 2015, a Shopee opera no Brasil desde 2019 e está presente em diversos países da América Latina e Ásia. A plataforma oferece ampla variedade de produtos, com foco em preços competitivos e facilidade de compra.
A Shopee é confiável?
Sim, a Shopee é confiável. Contudo, como se trata de um marketplace, é essencial verificar a reputação dos vendedores e as avaliações dos produtos antes de concluir a compra.
Confira também o telefone do AliExpress.
Bom dia comprei 5 itens pelo Shopee e ainda não recebi os produtos até hoje não recebi nada no meu endereço da como fosse entregue quero meu reembolso
Fiz uma compra de um vendedor local no dia 27/09, o vendedor enviou dia 29/09 e até hoje não chegou, o prazo limite para entrega era até dia 20/10. Solicitei o reembolso e eles me pediram para aguardar mais 5 dias após a expiração do prazo, eu aguardei e nada do produto chegar. Solicitei novamente o reembolso e eles deram a mesma resposta: pra aguardar 5 dias após a expiração do prazo, qual seja: 20/10. Eles não entregam o produto e nem fazem meu reembolso. Estou decepcionada com a Shopee, sou cliente há anos, quando não tinha nem vendedores locais, somente vendedores de outros países. Essa transportadora que eles contrataram é péssima. Infelizmente vou ter que parar de comprar pela Shopee, pois não é a primeira vez que tenho problemas.
Fiz uma compra de um vendedor local no dia 27/09, o vendedor enviou dia 29/09 e até hoje não chegou, o prazo limite para entrega era até dia 20/10. Solicitei o reembolso e eles me pediram para aguardar mais 5 dias após a expiração do prazo, eu aguardei e nada do produto chegar. Solicitei novamente o reembolso e eles deram a mesma resposta: pra aguardar 5 dias após a expiração do prazo, qual seja: 20/10. Eles não entregam o produto e nem fazem meu reembolso. Estou decepcionada com a Shopee, sou cliente há anos, quando não tinha nem vendedores locais, somente vendedores de outros países. Essa transportadora que eles contrataram é péssima. Infelizmente vou ter que parar de comprar pela Shopee, pois não é a primeira vez que tenho problemas.
Bom dia estou esperando a reembolso desde maio de uma compra que foi canceladas sao quase 2.000 mil reais e ate agora nada ja fui ao procom nao responderao ja mandei o numero do pix e da conta bancaria e nada se voces nao resolverem ligo estou com os papeis para entrar ma justica espero resposta urgente
O vendedor acabou de cancelar minha compra depois de ter me pedido mais um depósito para a entrega da mercadoria.
Não consigo falar com o vendedor mais pelo watts e nem por telefone. Vou procurar a justiça. Isso é intolerável.
Eu também!
Eu também fiz uma compra e simplesmente sumiu tudo do app
Isso é um absurdo1
Eu fiz uma compra no valor de 409 reais minha compra foi cancelada pela choppee mais ninguém fez o reembolso até hoje vou cadastrar minha conta fala que não insiste.
Boa tarde, comprei um produto e veio quebrado, ate agora recebi o reembolso e nem outro produtos, enviei mensagens no sac., não foi resolvido, a etiqueta no próprio site para devolução não esta carregando só fica carregando e não gera a etiqueta. O vendedor que do produto me informou que esta tendo problemas e vcs não esta resolvendo nada.
fiz uma compra de 30,00 reais confirmei o pagamento via pix e a minha compra sumiu não encontro mais o que aconteceu
Eu quero saber o pq nao dá pra finalizar a minha compra.pede pra eu tentar outra promoção mas nao tem neium produto com promoção
Estou com problemas com a shoppe já fiz a devolução do produto e nada de reembolso ninguém resolver o problemas só decepção
Temos que fazer um abaixo assinado pois toda a empresa que opera no Brasil é legalmente obrigada a ter um telefone, que atenda, para auxiliar aos clientes com qualquer demanda, dúvida, etc… Determinação da legislação no Código de Defesa do Consumidor e não tem choro, quer trabalhar no Brasil, tem que ter telefone para esclarecer dúvidas e resolver problemas. Sugiro então que se faça um abaixo assinado e depois se envie para órgãos de defesa do consumidor e Ministérios e Secretarias competentes para resolver esses desmandos desse tipo de empresa. O atendimento tem que ser pessoal, sem robô, recados ou bate papo tipo WApp.
eu comprei uns produtos nessa loja enrolada ate agora nao me responde as msg qro o meu dinheiro de volta recomendo nao compre nessa lja
nada funciona quando vc quer reclamar na shopee.
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