Precisando falar com a Shopee por telefone? A Shopee oferece diferentes formas de atendimento, como chat online, e-mail e redes sociais. No entanto, não possui atendimento telefônico ou via WhatsApp. O importante é saber que todo cliente tem o direito de ser bem atendido, independentemente do produto ou serviço adquirido. A Shopee é uma empresa comprometida com a sua satisfação, mantendo um rigoroso processo de qualidade em seus serviços. Caso tenha qualquer problema com sua compra, utilize os canais oficiais de atendimento digital.
Ideias inovadoras, investimentos arrojados e profissionais capacitados garantem o melhor atendimento aos clientes da Shopee. Referência no comércio eletrônico, a Shopee tem como propósito oferecer praticidade e bem-estar aos consumidores. Fundada em 2015, a Shopee já ultrapassou 200 milhões de downloads de aplicativos e, desde outubro de 2019, opera no Brasil com uma plataforma exclusiva, oferecendo uma experiência de compra rápida e segura.
Canais de Contato da Shopee
SAC é o Serviço de Atendimento ao Consumidor das empresas de marketplace como a Shopee. O objetivo é atender a dúvidas, reclamações, cancelamentos e outras solicitações, de forma gratuita e eficiente.
| Canal para Falar | Contato Shopee |
|---|---|
| Telefone de SAC da Shopee | Não Existe |
| WhatsApp da Shopee | Não Existe |
| Chat Shopee para Suporte | Disponível apenas no aplicativo |
| Email Shopee de Atendimento | [email protected] |
| Ouvidoria Shopee | Não disponível |
| Central de Ajuda Online | help.shopee.com.br/portal |
| Fale Conosco Shopee (Formulário) | help.shopee.com.br/contactusform |
Canais de contato Shopee
Como Falar com a Shopee?
No site e aplicativo da Shopee, os consumidores encontram milhões de produtos em diversas categorias, muitos com frete grátis e proteção ao comprador, garantindo reembolso em caso de problemas. Por ser uma plataforma de marketplace, é importante sempre verificar a reputação do vendedor e as avaliações dos produtos antes da compra.
Qual é o Telefone da Shopee?
A Shopee não disponibiliza atendimento telefônico no Brasil. O suporte é oferecido apenas pelos canais digitais.
Qual é a Central de Ajuda Shopee?
Acesse a Central de Ajuda para encontrar respostas sobre:
- Segurança da conta
- Pedidos e pagamentos
- Shopee Mall
- Venda e faturamento
- Envio e entrega
- Devolução e reembolso
Qual é o chat da Shopee?
O chat da Shopee está disponível no aplicativo:
- Abra o aplicativo e faça login;
- Toque em “Eu” no canto inferior direito;
- Acesse “Atendimento ao Cliente” e clique em “Chat Shopee”;
- Você será atendido pela assistente virtual “Mari” e, se necessário, será direcionado a um atendente humano.
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 08:00 às 22:00 e, aos sábados e domingos, das 08:00 às 20:00 (horário de Brasília).
Qual é o Fale Conosco Shopee?
Você pode enviar sua solicitação pelo formulário de contato. Siga os passos:
- Escolha “Comprador” ou “Vendedor”;
- Selecione o assunto de sua solicitação;
- Informe seu e-mail e, se desejar, seu nome de usuário;
- Descreva a situação detalhadamente;
- Anexe arquivos, se necessário (até 5);
- Resolva o CAPTCHA e clique em “Enviar”.
Ouvidoria Shopee
A Shopee não oferece canal de ouvidoria. Caso não consiga resolver o problema pelos canais oficiais, recomenda-se registrar reclamação no Consumidor.gov.br ou procurar o Procon.
Quais são os Contatos da Shopee nas Redes Sociais?
Cuidado com perfis falsos! A Shopee não realiza atendimento por redes sociais e não participa de grupos ou comunidades fora dos perfis oficiais.
Mais informações sobre a Shopee
Lançada em 2015, a Shopee opera no Brasil desde 2019 e está presente em diversos países da América Latina e Ásia. A plataforma oferece ampla variedade de produtos, com foco em preços competitivos e facilidade de compra.
A Shopee é confiável?
Sim, a Shopee é confiável. Contudo, como se trata de um marketplace, é essencial verificar a reputação dos vendedores e as avaliações dos produtos antes de concluir a compra.
Confira também o telefone do AliExpress.
OLA POSSO CADASTRA MEU FILHO COMO MEI E DIRIGIR COMO MOPTORISTA DELE
Olá, sou cliente da Shopee e de algumas semanas até agora estou sendo taxado depois de fazer um pedido e entrar com cupom para ter frete gratuito. Tudo ok, só que na hora de pagar o valor vem acrescido por valor não acordado pela Shopee. Adquiri o que eu necessitava com urgência pagando este acréscimo e passei a comprar de outras fontes que são mais transparentes nos valores cobrados. Sempre comprei de vocês e estava deixando outras fontes devido a valores abusivos de frete. Obrigado por responder.
Fiz uma compra e foi cancelado e o reembolso até agora não foi feito
Eu comprei duas caixas de colageno tipo2 e uma blusa cobre legging das xauxas de remédio do está vindo uma foi cancelada uma semana minha permissão e já foi pago cartão aprovado quero saber como fica o restante sr os três produtos dava 799 como fica meus pedido quero reembolso do valor da caixa de remédio ou manda as duas caixas
Estou decepcionada com a shoppe pois é o site que confiava muito até indiquei para amigos mas agora já faz mês que cancelaram minha compra de uma Airfryer e até hoje não devolveram meu dinheiro cadastrei a mesma conta que usei pra pagar a compra e agora só aparece conta inválida queria entender porque pra pagar aceita a conta e pra devolver o dinheiro não aceitam essa conta