Sim, o Santander tem telefone 0800. Clientes pessoa física falam com a Central de Atendimento pelo 4004 3535 (capitais e regiões metropolitanas) ou pelo 0800 702 3535 (demais localidades). Reclamações e cancelamentos vão para o SAC, no 0800 762 7777, que funciona 24h. Se o SAC não resolver, o próximo passo é a Ouvidoria, no 0800 726 0322. Empresas e clientes Select, Private e da Corretora têm centrais próprias, listadas abaixo.
Informações verificadas em outubro de 2026. Este site é independente e não tem relação com o Santander. Os canais foram conferidos nas páginas oficiais do banco, mas podem mudar: na dúvida, confira a página de telefones do Santander.
Telefones do Santander para pessoa física
| Canal | Telefone | Para que serve | Horário |
|---|---|---|---|
| Central de Atendimento | 4004 3535 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 702 3535 (demais localidades) | Consultas, informações, transações e cancelamentos | Segunda a sexta, 6h às 22h; sábado, 8h às 19h; domingo, 9h às 16h |
| SAC | 0800 762 7777; do exterior, ligação a cobrar para 55 11 3012 3336 | Reclamações, cancelamentos, sugestões e informações | Todos os dias, 24h |
| Ouvidoria | 0800 726 0322 | Reclamação que o SAC não resolveu | Segunda a sexta, 9h às 18h, exceto feriados |
| Central de Renegociação | 4004 3535 ou 0800 702 3535 | Regularizar dívidas | Segunda a sexta, 8h às 21h; sábado, 9h às 16h, exceto feriados |
| Seguros | 4004 3535 ou 0800 702 3535 | Seguros, assistência e suporte | Segunda a sexta, 8h às 20h, exceto feriados nacionais. Sinistros: segunda a sexta, 8h às 22h; fins de semana e feriados, 8h às 20h |
| Santander Financiamentos | 4004 9090 ou 0800 722 9090 | Financiamento de veículos, bens e serviços: consultas, informações, transações e cancelamentos | Segunda a sexta, 8h às 20h; sábado, 8h às 14h, exceto feriados |
Canais de contato Santander
Os números 4004 servem para capitais e regiões metropolitanas, e os 0800, para as demais localidades. A Central de Atendimento, a Renegociação e Seguros usam os mesmos números (4004 3535 e 0800 702 3535), mas cada serviço tem seu próprio horário.
Telefones para empresas e segmentos especiais
| Central | Telefone | Horário |
|---|---|---|
| Empresarial (empresas, pagamentos e serviços empresariais) | 4004 2125 ou 0800 726 2125 | Segunda a sexta, 8h às 20h; sábado, 8h às 18h |
| Renegociação para pessoa jurídica | 4004 2125 ou 0800 726 2125 | Segunda a sexta, 8h às 19h; sábado, 9h às 16h, exceto feriados |
| Select | 4004 3535 ou 0800 702 3535 | Todos os dias, 24h |
| Private | 3003 7750 ou 0800 723 7750; do exterior, +55 11 3553 4156 | Todos os dias, inclusive feriados, 8h às 20h |
| Corporate | 4004 2125 ou 0800 726 2125 | Todos os dias, 8h às 20h |
| Corporate & Investment Banking | 4004 2125 ou 0800 726 2125 | Todos os dias, 8h às 20h |
Nas linhas com dois números, o primeiro vale para capitais e regiões metropolitanas e o segundo, para as demais localidades.
Santander Corretora
- Correntistas Santander: 4004 3535 ou 0800 702 3535, de segunda a sexta, das 8h às 20h, exceto feriados nacionais.
- Não correntistas: 4000 1580 (capitais e regiões metropolitanas) ou (31) 3665-8899 (demais localidades), de segunda a sexta, das 9h às 20h, exceto feriados nacionais.
- WhatsApp: +55 (11) 4000-1580, de segunda a sexta, das 9h às 20h, exceto feriados nacionais.
WhatsApp do Santander
A página de atendimento do Santander tem um botão “Enviar mensagem” que abre o WhatsApp do banco. O número usado nesse botão é (11) 4004-3535, mas ele não aparece escrito no site, que também não informa o horário desse canal. Para evitar contatos falsos, prefira abrir a conversa pelo botão da página oficial.
A Ouvidoria e a Santander Corretora têm WhatsApp próprio, informados nas seções correspondentes.
Chat, assistente virtual e aplicativo
A mesma página de atendimento tem um Assistente Virtual, que o banco apresenta como atendimento 24h sobre produtos e serviços. Entre os temas sugeridos estão cartão, empréstimos, renegociações, conta corrente e ID Santander.
Clientes também podem resolver boa parte das demandas pelo App Santander (conta, pagamentos, investimentos e controle de gastos). Empresas usam o App Santander Empresas.
Atendimento em Libras
O Santander tem um canal exclusivo de atendimento em Libras, disponível de segunda a sexta, das 8h às 20h, exceto feriados. O canal aparece na página oficial junto à Central de Atendimento, à Central Empresarial, ao Select, ao SAC e à Ouvidoria.
Golpe, fraude, perda ou roubo
Os canais abaixo estão na página Como reportar um golpe, do site do Santander.
Fraude ou golpe
- Conta Free: o banco orienta usar o chat, disponível 24h por dia, 7 dias por semana.
- Demais contas: Central de Atendimento, no 4004 3535 ou no 0800 702 3535. Pessoas com deficiência auditiva e de fala podem usar o 0800 723 5007.
- Clientes no exterior: 55 11 4504-3535 (atendimento 24h) ou o SAC, que pode ser acionado a cobrar, no 55 11 3012-3336.
- Empresas: 4004 2125 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 726 2125 (demais localidades). Do exterior: 55 11 2197 4005 (atendimento 24h).
Compras não reconhecidas no cartão
Para compras feitas com o cartão em sites ou aplicativos, a contestação pode ser feita pelo app:
- App Santander: Menu > Cartões > Minha Fatura > Consultar > selecione a compra > “Não reconheço esta compra”. O andamento fica em Menu > Segurança > Compras não reconhecidas.
- Way: na tela principal, selecione a compra > “Não reconheço esta compra”. O andamento fica em Menu > Compras não reconhecidas.
Perda ou roubo do cartão
- App Santander: Menu > Segurança > Bloquear e 2ª via de cartão.
- Way: Opções > Perdi/Roubaram meu cartão > deslize para bloquear > Bloquear > Reemitir Cartão.
- App Santander PJ: Menu > Cartões > opção de bloquear por perda ou roubo.
Perda ou roubo do celular
Use o Bloqueio Imediato Santander para bloquear os aplicativos e o cartão. Depois, ligue para a Central de Atendimento: segundo o banco, a equipe verifica movimentações indevidas, faz o desbloqueio dos aplicativos e, se necessário, emite um novo cartão.
Mensagens com links suspeitos
Se você recebeu e-mail, SMS ou WhatsApp com link estranho em nome do Santander, o banco pede que a mensagem seja enviada para [email protected].
Desconfie de números de atendimento divulgados em mensagens, anúncios ou outros sites. Antes de ligar, confira o número na página oficial do banco.
Ouvidoria do Santander
A Ouvidoria é para quem já reclamou e não ficou satisfeito com a solução. Segundo o banco, a primeira reclamação deve ser feita no SAC (0800 762 7777). Tenha em mãos o número de protocolo do atendimento anterior.
- Telefone: 0800 726 0322
- WhatsApp: (11) 3012-0322
- Do exterior (ligação a cobrar): 55 (11) 3012 0322
- Por carta: Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 2.235, 6º andar, Vila Nova Conceição, São Paulo (SP), CEP 04543-011
- Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados
Na página de atendimento, o botão “Abrir reclamação”, que aparece junto à menção à Ouvidoria, leva ao Assistente Virtual e pede CPF e senha de cliente.
Agências: horário e como encontrar
Segundo o Santander, as agências funcionam das 9h às 17h, com atendimento nos caixas das 10h às 16h. Agências em shoppings abrem das 10h às 18h. Algumas unidades têm horário especial, listado na página de horários das agências. Agências dentro de empresas ou órgãos públicos atendem só o público interno.
Para achar uma agência, use o localizador do site, que busca por CEP, endereço ou número da agência. O resultado mostra número, endereço e bairro da agência, mas não telefone.
Como fazer uma reclamação ao Santander
- Separe CPF ou CNPJ, número da conta, cartão ou contrato, datas e comprovantes ligados ao problema.
- Tente resolver pelo app, pelo Assistente Virtual ou pela central do seu segmento.
- Se não resolver, registre a reclamação no SAC (0800 762 7777, 24h) e anote o protocolo.
- Sem solução no SAC, procure a Ouvidoria com o protocolo em mãos.
O que fazer se o Santander não resolver
- Consumidor.gov.br: o Banco Santander participa da plataforma. Depois do registro, a empresa tem até 10 dias para responder, e o consumidor tem até 20 dias para avaliar a resposta. Perfil do Banco Santander no consumidor.gov.br.
- Procon: o órgão de defesa do consumidor da sua cidade ou estado pode orientar e intermediar a reclamação.
- Banco Central: é o órgão que regula os bancos e recebe reclamações contra instituições financeiras pelo seu site oficial.
- Justiça: em casos sem solução, o Juizado Especial Cível ou orientação jurídica (advogado ou Defensoria Pública) são alternativas.
Reclamações sobre o Santander
Os indicadores abaixo foram coletados em 9 de outubro de 2026. As plataformas usam métodos e períodos diferentes, por isso os números não são comparáveis entre si.
| Plataforma | Perfil e período | Indicadores |
|---|---|---|
| Reclame Aqui | Banco Santander, dados de 01/04/2026 a 30/09/2026 (6 meses) | Reputação Ruim (nota 5,6/10); 31.509 reclamações recebidas; 96,8% respondidas; 997 aguardando resposta; 51,9% resolvidas; 43,6% voltariam a fazer negócio; nota média do consumidor 4,24; tempo médio de resposta de 7 dias e 12 horas |
| Consumidor.gov.br | Banco Santander, aba “6 meses” | 67.358 reclamações finalizadas; índice de solução de 76,5%; satisfação com o atendimento de 1,7 (escala de 1 a 5); 100% respondidas; prazo médio de resposta de 2,8 dias |
No Reclame Aqui, considerando as reclamações dos últimos 3 anos (aba geral), o problema mais citado é cobrança indevida (22,26%), e o produto mais citado é conta (26,4%).
Entre as reclamações recentes no Reclame Aqui (outubro de 2026), consumidores relatam demora para liberar extrato, vínculo indevido no Registrato, problemas com consórcio, veículo que continua alienado após a quitação do financiamento e falta de notificações de Pix e compras.
Dados do Santander
- Razão social: Banco Santander (Brasil) S.A.
- CNPJ: 90.400.888/0001-42
Perguntas frequentes
Qual é o 0800 do Santander?
Para a Central de Atendimento de pessoa física fora das capitais e regiões metropolitanas, é o 0800 702 3535. O SAC, para reclamações e cancelamentos, é o 0800 762 7777.
O SAC do Santander funciona 24 horas?
Sim. Segundo a página oficial, o SAC atende todos os dias, 24h por dia.
Posso ir direto à Ouvidoria?
O banco orienta que a primeira reclamação seja feita no SAC. A Ouvidoria é para quando a solução apresentada não resolveu o problema.
Qual o horário das agências do Santander?
Em geral, das 9h às 17h, com caixas das 10h às 16h. Em shoppings, das 10h às 18h. Algumas agências têm horário especial.
O que fazer se caí em um golpe?
Ligue para a Central de Atendimento (4004 3535 ou 0800 702 3535) ou, se tiver Conta Free, use o chat. Se o celular foi perdido ou roubado, use primeiro o Bloqueio Imediato.
olá boa tarde eu fiz um empréstimo no site da empresa ISTPAY mim cobraram 29.99 de mais quando paguei valor eles sumiro nada do depósito no valor 7.284.e centavos eu tenho o recibo aqui si nada rezouve vou core atras
Tenho um VEÍCULO Onix Joy 2018/2018 financiado junto ao BANCO SANTANDER.
Atrasei 3 parcelas e o mesmo Ajuizou meu financiamento.
Hoje não consigo mais pagar as parcelas e nem renegociar.
Gostaria de resolver.
Gostaria de retomar meus pagamentos ou fazer uma oferta de $10.000,00 parar quitar meu financiamento.