Telefone Santander 0800: Contato do SAC | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat no WhatsApp

Com atendimento 24 horas em alguns serviços e horários ampliados em outros, o Santander busca garantir acessibilidade, conveniência e eficiência em suas operações. Além dos canais digitais, o banco mantém uma ampla rede de agências e caixas eletrônicos espalhados pelo país, além de contar com uma estrutura robusta para clientes de segmentos especiais, como Select, Private e Corporate. A seguir, confira a lista completa de contatos oficiais do Santander:

O Banco Santander é uma das maiores instituições financeiras do Brasil, oferecendo soluções completas para pessoas físicas, jurídicas e grandes corporações. Para atender milhões de clientes em todo o país, o banco disponibiliza diversos canais de contato, que vão desde centrais telefônicas segmentadas até atendimento digital via WhatsApp, chat online e aplicativos móveis. Dessa forma, cada cliente pode escolher o canal mais adequado para realizar consultas, contratar produtos, registrar reclamações ou resolver pendências financeiras.

Canais de Contato do Santander

Navegar pela variedade de canais do Santander de forma eficiente garante que seu problema seja direcionado ao setor correto, otimizando o tempo de espera e aumentando a chance de uma resolução rápida. Para ajudá-lo, compilamos a lista completa e atualizada dos contatos do Banco Santander, com os horários de funcionamento e a finalidade de cada serviço.

Canal	Contato	Descrição e Horário
WhatsApp Santander	+55 11 4004-3535	Suporte para consultas, transações e resolução de problemas. Atendimento 24 horas (assistente virtual); humano pode variar.
Encontre uma Agência	santander.com.br/agencias	Localize agências para atendimento presencial. Horário: Geralmente segunda a sexta, das 10:00 às 16:00 (consultar agência específica).
Central de Atendimento Santander	4004 3535 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 702 3535 (demais localidades)	Consultas, informações, transações e cancelamentos. Segunda a sexta: 06:00 às 22:00; Sábado: 08:00 às 19:00; Domingo: 09:00 às 16:00.
Central de Atendimento Empresarial	4004 2125 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 726 2125 (demais localidades)	Consultas, informações e transações para pessoa jurídica. Segunda a sexta: 08:00 às 20:00; Sábado: 08:00 às 18:00.
Central de Atendimento Cartão Consignado	4001 4451 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 728 4451 (demais localidades) SAC: 0800 726 4551 Atendimento em Libras: Consultar site Renegociação: 0800 727 6063 Ouvidoria: 0800 726 7404	Informações, saldo, fatura e renegociação de cartões consignados. Atendimento geral e SAC: 24 horas, 7 dias por semana. Libras: Segunda a sexta, 08:00 às 20:00 (exceto feriados). Renegociação: Segunda a sexta, 08:00 às 20:00 (exceto feriados). Ouvidoria: Segunda a sexta, 09:00 às 18:00 (exceto feriados).
Central de Atendimento Seguros	4004 3535 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 702 3535 (demais localidades) Assistência Funeral: 0800 770 5030 SUSEP: 0800 021 8484 SAC: 0800 762 7777 Ouvidoria: 0800 726 0322 / +55 11 3012 0322 (WhatsApp/Exterior)	Consultas e informações sobre seguros. Atendimento geral: Segunda a sexta, 06:00 às 22:00; Sábado, 08:00 às 19:00; Domingo, 09:00 às 16:00. Assistência Funeral e SAC: 24 horas, 7 dias por semana. SUSEP: Segunda a sexta, 09:30 às 17:00 (exceto feriados). Ouvidoria: Segunda a sexta, 09:00 às 18:00 (exceto feriados).
Central de Atendimento Exclusiva Select	4004 3535 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 702 3535 (demais localidades)	Atendimento premium para clientes Select. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Central de Atendimento Exclusiva Private	3003 7750 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 723 7750 (demais localidades) Exterior: +55 11 3553 4156	Atendimento premium para clientes Private. Disponível todos os dias, das 06:00 às 00:00.
Central de Atendimento Exclusiva Corporate	4004 2125 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 726 2125 (demais localidades)	Atendimento para clientes corporativos. Disponível todos os dias, das 08:00 às 20:00.
Central de Atendimento Exclusiva Corporate & Investment Banking	4004 2125 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 726 2125 (demais localidades)	Atendimento para clientes de investimento corporativo. Disponível todos os dias, das 08:00 às 20:00.
SAC Santander	0800 762 7777 (capitais e regiões metropolitanas) +55 11 3012 3336 (exterior, a cobrar)	Reclamações, cancelamentos, sugestões e informações gerais. Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Central de Renegociação Santander	Pessoa Física: 4004 3535 (capitais) / 0800 702 3535 (demais localidades) Pessoa Jurídica: 4004 2125 (capitais) / 0800 726 2125 (demais localidades)	Regularização financeira. Pessoa Física: Segunda a sexta, 08:00 às 21:00; Sábado, 09:00 às 16:00 (exceto feriados). Pessoa Jurídica: Segunda a sexta, 08:00 às 19:00; Sábado, 09:00 às 16:00 (exceto feriados).
Santander Financiamentos	4004 9090 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 722 9090 (demais localidades)	Informações, dúvidas e consultas sobre financiamentos. Segunda a sexta, 07:00 às 20:00; Sábado, 09:00 às 14:00.
Ouvidoria Santander	0800 726 0322 WhatsApp: +55 11 3012 0322 Exterior: +55 11 3012 0322 (a cobrar)	Demanda não resolvida na primeira instância. Segunda a sexta, 09:00 às 18:00 (exceto feriados).

Canais de contato Santander

Como Usar os Canais de Atendimento do Banco Santander

1. WhatsApp Santander

Descrição: Canal digital para consultas, transações e resolução de problemas, com assistente virtual e possibilidade de atendimento humano.
Contato: +55 11 4004-3535
Horário: 24 horas (assistente virtual); atendimento humano pode variar.
Como usar:

• Passo 1: Adicione o número +55 11 4004-3535 aos contatos ou clique no link fornecido.

• Passo 2: Envie uma mensagem descrevendo sua solicitação (ex.: “consultar saldo” ou “problema com fatura”).

• Passo 3: Siga as instruções do assistente virtual ou aguarde um atendente humano, se necessário.

• Passo 4: Forneça CPF, número do cartão ou contrato quando solicitado e salve a conversa.
  Dica: Use para questões rápidas; para problemas complexos, prefira o SAC ou telefone.

2. Encontre uma Agência

Descrição: Atendimento presencial em agências para serviços como abertura de conta, empréstimos ou questões complexas.
Contato: santander.com.br/agencias
Horário: Geralmente segunda a sexta, das 10:00 às 16:00 (consultar agência específica).
Como usar:

• Passo 1: Acesse o link para localizar a agência mais próxima, verificando endereço e horário.

• Passo 2: Compareça com RG, CPF, comprovante de residência e, se aplicável, número do contrato ou cartão.

• Passo 3: Solicite atendimento no guichê ou agende previamente, se necessário.

• Passo 4: Anote o protocolo ou comprovante do atendimento.
  Dica: Verifique no site se a agência exige agendamento para evitar filas.

3. Central de Atendimento Santander

Descrição: Canal para consultas, informações, transações e cancelamentos para clientes pessoa física.
Contato: 4004 3535 (capitais e regiões metropolitanas); 0800 702 3535 (demais localidades)
Horário: Segunda a sexta: 06:00 às 22:00; Sábado: 08:00 às 19:00; Domingo: 09:00 às 16:00.
Como usar:

• Passo 1: Ligue para o número correspondente à sua região.

• Passo 2: Siga o menu automático (ex.: “1” para saldo, “2” para transações) ou selecione a opção para atendente.

• Passo 3: Forneça CPF, número do cartão ou contrato para autenticação.

• Passo 4: Anote o protocolo fornecido.
  Dica: Ligue em horários menos movimentados (ex.: início da manhã) para reduzir espera.

4. Central de Atendimento Empresarial

Descrição: Suporte para consultas, informações e transações de clientes pessoa jurídica.
Contato: 4004 2125 (capitais e regiões metropolitanas); 0800 726 2125 (demais localidades)
Horário: Segunda a sexta: 08:00 às 20:00; Sábado: 08:00 às 18:00.
Como usar:

• Passo 1: Ligue para o número correspondente à sua região.

• Passo 2: Informe o CNPJ e detalhes do contrato empresarial.

• Passo 3: Selecione a opção do menu automático ou peça um atendente.

• Passo 4: Registre o protocolo para acompanhamento.
  Dica: Prepare documentos da empresa antes de ligar para agilizar.

5. Central de Atendimento Cartão Consignado

Descrição: Suporte para cartões consignados, incluindo saldo, fatura, desbloqueio e renegociação.
Contato: 4001 4451 (capitais); 0800 728 4451 (demais localidades); SAC: 0800 726 4551; Renegociação: 0800 727 6063; Ouvidoria: 0800 726 7404; Libras: Consultar site.
Horário: Atendimento geral e SAC: 24 horas, 7 dias por semana. Libras: Segunda a sexta, 08:00 às 20:00 (exceto feriados). Renegociação: Segunda a sexta, 08:00 às 20:00 (exceto feriados). Ouvidoria: Segunda a sexta, 09:00 às 18:00 (exceto feriados).
Como usar:

• Passo 1: Acesse www.oleconsignado.com.br/cliente/login para consulta online ou ligue para o número adequado.

• Passo 2: Escolha a opção do menu (ex.: “1” para fatura, “2” para renegociação).

• Passo 3: Forneça CPF e número do cartão.

• Passo 4: Anote o protocolo para acompanhamento.
  Dica: Use o site para consultas rápidas de saldo e fatura.

6. Central de Atendimento Seguros

Descrição: Suporte para consultas, cotações, sinistros e cancelamentos de seguros.
Contato: 4004 3535 (capitais); 0800 702 3535 (demais localidades); Assistência Funeral: 0800 770 5030; SUSEP: 0800 021 8484; SAC: 0800 762 7777; Ouvidoria: 0800 726 0322 / +55 11 3012 0322 (WhatsApp/Exterior).
Horário: Atendimento geral: Segunda a sexta, 06:00 às 22:00; Sábado, 08:00 às 19:00; Domingo, 09:00 às 16:00. Assistência Funeral e SAC: 24 horas, 7 dias por semana. SUSEP: Segunda a sexta, 09:30 às 17:00 (exceto feriados). Ouvidoria: Segunda a sexta, 09:00 às 18:00 (exceto feriados).
Como usar:

• Passo 1: Ligue para o número correspondente ou envie mensagem via WhatsApp para Ouvidoria.

• Passo 2: Escolha a opção do menu (ex.: “1” para sinistros, “2” para cancelamentos).

• Passo 3: Forneça CPF e número da apólice.

• Passo 4: Registre o protocolo.
  Dica: Use a Assistência Funeral para emergências e o SAC para reclamações.

7. Central de Atendimento Exclusiva Select

Descrição: Atendimento premium para clientes Select, com suporte personalizado.
Contato: 4004 3535 (capitais); 0800 702 3535 (demais localidades)
Horário: 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Como usar:

• Passo 1: Ligue para o número correspondente.

• Passo 2: Identifique-se como cliente Select com CPF ou número da conta.

• Passo 3: Descreva a solicitação ou problema.

• Passo 4: Anote o protocolo fornecido.
  Dica: Use este canal para serviços exclusivos, como investimentos ou atendimento prioritário.

8. Central de Atendimento Exclusiva Private

Descrição: Atendimento premium para clientes Private, com suporte para investimentos e serviços personalizados.
Contato: 3003 7750 (capitais); 0800 723 7750 (demais localidades); Exterior: +55 11 3553 4156
Horário: Todos os dias, das 06:00 às 00:00.
Como usar:

• Passo 1: Ligue para o número correspondente.

• Passo 2: Informe CPF ou número da conta Private.

• Passo 3: Detalhe a solicitação (ex.: consultoria de investimentos).

• Passo 4: Registre o protocolo.
  Dica: Ideal para questões financeiras complexas ou internacionais.

9. Central de Atendimento Exclusiva Corporate

Descrição: Suporte para clientes corporativos, com foco em transações e serviços empresariais.
Contato: 4004 2125 (capitais); 0800 726 2125 (demais localidades)
Horário: Todos os dias, das 08:00 às 20:00.
Como usar:

• Passo 1: Ligue para o número correspondente.

• Passo 2: Forneça CNPJ e detalhes do contrato.

• Passo 3: Escolha a opção do menu ou fale com um atendente.

• Passo 4: Anote o protocolo.
  Dica: Prepare documentos da empresa para agilizar.

10. Central de Atendimento Exclusiva Corporate & Investment Banking

Descrição: Suporte para clientes de investimento corporativo, com serviços financeiros avançados.
Contato: 4004 2125 (capitais); 0800 726 2125 (demais localidades)
Horário: Todos os dias, das 08:00 às 20:00.
Como usar:

• Passo 1: Ligue para o número correspondente.

• Passo 2: Informe CNPJ e detalhes do contrato.

• Passo 3: Especifique a solicitação (ex.: investimentos corporativos).

• Passo 4: Registre o protocolo.
  Dica: Use para questões específicas de investimento corporativo.

11. SAC Santander

Descrição: Canal para reclamações, cancelamentos, sugestões e informações gerais, gratuito e acessível.
Contato: 0800 762 7777 (capitais); +55 11 3012 3336 (exterior, a cobrar)
Horário: 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Como usar:

• Passo 1: Ligue para 0800 762 7777 ou número internacional.

• Passo 2: Escolha a opção do menu (ex.: “1” para reclamações, “2” para dúvidas).

• Passo 3: Forneça CPF/CNPJ e descreva o problema.

• Passo 4: Anote o protocolo para escalonamento.
  Dica: Registre o protocolo para eventuais contatos com a Ouvidoria.

12. Central de Renegociação Santander

Descrição: Canal para regularização financeira de dívidas, para pessoa física e jurídica.
Contato: Pessoa Física: 4004 3535 (capitais) / 0800 702 3535 (demais localidades); Pessoa Jurídica: 4004 2125 (capitais) / 0800 726 2125 (demais localidades)
Horário: Pessoa Física: Segunda a sexta, 08:00 às 21:00; Sábado, 09:00 às 16:00 (exceto feriados). Pessoa Jurídica: Segunda a sexta, 08:00 às 19:00; Sábado, 09:00 às 16:00 (exceto feriados).
Como usar:

• Passo 1: Ligue para o número correspondente à sua categoria.

• Passo 2: Forneça CPF/CNPJ e número do contrato.

• Passo 3: Negocie opções de pagamento (ex.: parcelamento).

• Passo 4: Confirme o acordo e anote o protocolo.
  Dica: Consulte a dívida no aplicativo Santander antes de negociar.

13. Santander Financiamentos

Descrição: Suporte para informações, dúvidas e consultas sobre financiamentos.
Contato: 4004 9090 (capitais); 0800 722 9090 (demais localidades)
Horário: Segunda a sexta, 07:00 às 20:00; Sábado, 09:00 às 14:00.
Como usar:

• Passo 1: Ligue para o número correspondente.

• Passo 2: Informe CPF e número do contrato de financiamento.

• Passo 3: Escolha a opção do menu ou fale com um atendente.

• Passo 4: Registre o protocolo.
  Dica: Verifique detalhes do financiamento no site antes de ligar.

14. Ouvidoria Santander

Descrição: Canal de segunda instância para demandas não resolvidas pelo SAC ou outros canais.
Contato: 0800 726 0322; WhatsApp: +55 11 3012 0322; Exterior: +55 11 3012 0322 (a cobrar)
Horário: Segunda a sexta, 09:00 às 18:00 (exceto feriados).
Como usar:

• Passo 1: Obtenha um protocolo do SAC (0800 762 7777) ou outro canal primário.

• Passo 2: Ligue para 0800 726 0322 ou envie mensagem via WhatsApp.

• Passo 3: Informe o protocolo e detalhes do problema.

• Passo 4: Aguarde a análise (até 10 dias úteis).
  Dica: Organize o histórico de contatos para facilitar a revisão.

As 5 Reclamações Mais Comuns do Banco Santander e Soluções Possíveis

1. Cobrança Indevida

Descrição: Clientes relatam cobranças não autorizadas ou valores indevidos em faturas de cartões de crédito, contas digitais, financiamentos ou seguros.
Solução Possível:

• Passo 1: Acesse o aplicativo Santander ou o site www.santander.com.br para verificar a fatura ou extrato e identificar a origem da cobrança.

• Passo 2: Contate a Central de Atendimento Santander (4004 3535 ou 0800 702 3535) ou, para cartões consignados, a Central de Atendimento Cartão Consignado (4001 4451 ou 0800 728 4451), fornecendo CPF e detalhes da transação.

• Passo 3: Solicite o estorno ou esclarecimento da cobrança e anote o protocolo fornecido.

• Passo 4: Se não resolvido, escale para o SAC Santander (0800 762 7777) ou Ouvidoria (0800 726 0322) com o protocolo.
  Dica: Guarde comprovantes de pagamento e comunicações para embasar a reclamação.

2. Mau Atendimento

Descrição: Reclamações sobre demora no atendimento, respostas genéricas ou falta de resolução em canais como telefone, WhatsApp ou agências.
Solução Possível:

• Passo 1: Tente outro canal, como o WhatsApp Santander (+55 11 4004-3535) ou o aplicativo Santander, para uma nova tentativa de resolução.

• Passo 2: Registre a queixa no SAC Santander (0800 762 7777), solicitando um atendente capacitado e detalhando o problema.

• Passo 3: Anote o protocolo e, se necessário, contate a Ouvidoria (0800 726 0322 ou WhatsApp +55 11 3012 0322) para relatar o mau atendimento.

• Passo 4: Forneça datas, horários e, se possível, nomes de atendentes para reforçar a reclamação.
  Dica: Prefira horários menos congestionados (ex.: início da manhã) para reduzir o tempo de espera.

3. Dificuldade no Cancelamento de Serviços

Descrição: Obstáculos para cancelar contas digitais, cartões de crédito, financiamentos ou seguros.
Solução Possível:

• Passo 1: Verifique no aplicativo Santander ou no site www.santander.com.br se há opção de cancelamento na área do cliente.

• Passo 2: Ligue para o SAC Santander (0800 762 7777) ou, para cartões consignados, o SAC Cartão Consignado (0800 726 4551), formalizando o pedido de cancelamento com CPF e número do contrato.

• Passo 3: Confirme se há pendências financeiras e peça um comprovante do cancelamento.

• Passo 4: Se houver resistência, escale para a Ouvidoria (0800 726 0322) com o protocolo do SAC.
  Dica: Registre todas as interações e solicite confirmação por escrito do cancelamento.

4. Problemas com Cartões de Crédito

Descrição: Reclamações sobre bloqueio indevido, atrasos na entrega de cartões, contestações de fatura ou dificuldades com limites.
Solução Possível:

• Passo 1: Acesse o aplicativo Santander ou www.oleconsignado.com.br/cliente/login para verificar o status do cartão ou fatura.

• Passo 2: Contate a Central de Atendimento Santander (4004 3535 ou 0800 702 3535) ou, para cartões consignados, a Central de Atendimento Cartão Consignado (4001 4451 ou 0800 728 4451).

• Passo 3: Para contestações de despesas, peça análise detalhada e anote o protocolo.

• Passo 4: Se não resolvido, escale para o SAC (0800 762 7777) ou Ouvidoria (0800 726 0322).
  Dica: Tenha o número do cartão e comprovantes de transações à mão para agilizar.

5. Atraso na Liberação de Financiamentos ou Seguros

Descrição: Demora na aprovação ou liberação de financiamentos, empréstimos ou ativação de apólices de seguros.
Solução Possível:

• Passo 1: Consulte o status no aplicativo Santander, no site www.santander.com.br ou em www.oleconsignado.com.br.

• Passo 2: Contate a Central de Atendimento Santander (4004 3535 ou 0800 702 3535) para seguros, ou Santander Financiamentos (4004 9090 ou 0800 722 9090) para financiamentos, fornecendo CPF e número do contrato.

• Passo 3: Peça uma previsão de liberação e anote o protocolo.

• Passo 4: Se o prazo for excedido, registre no SAC (0800 762 7777) ou escale para a Ouvidoria (0800 726 0322).
  Dica: Verifique a documentação enviada para evitar atrasos por pendências.

Como Reclamar no ReclameAqui

O ReclameAqui é uma plataforma gratuita que permite registrar reclamações públicas ou privadas contra empresas, incluindo o Banco Santander, com respostas monitoradas. Siga os passos abaixo para reclamar:

• Passo 1: Acesse www.reclameaqui.com.br ou o aplicativo ReclameAqui (iOS/Android).

• Passo 2: Faça login ou cadastre-se com nome, e-mail e CPF.

• Passo 3: Pesquise por “Banco Santander” na barra de busca e clique em “Reclamar”.

• Passo 4: Preencha o formulário com um título claro (ex.: “Cobrança Indevida no Cartão Santander”), descrição detalhada do problema, protocolo do SAC/Ouvidoria (se houver) e anexe documentos (ex.: faturas, e-mails).

• Passo 5: Escolha se a reclamação será pública ou privada e envie. O Santander geralmente responde em até 7 dias úteis.

• Passo 6: Acompanhe a resposta no site ou app e avalie a solução (Resolvido/Não Resolvido), indicando o nível de satisfação.
  Alternativa via WhatsApp: Adicione o número (11) 97062-2753, envie a reclamação e siga o link fornecido para validá-la no site.
  Dica: Inclua protocolos e seja objetivo na descrição para aumentar as chances de resolução. Antes de usar o ReclameAqui, tente resolver diretamente com o SAC Santander (0800 762 7777) ou Ouvidoria (0800 726 0322), pois um protocolo prévio é necessário para reclamações formais.

Canais Auxiliares de Reclamação

Quando os canais diretos do Banco Santander, como SAC ou Ouvidoria, não resolvem uma questão, o consumidor pode recorrer a canais auxiliares para buscar seus direitos. Abaixo, listamos os principais, com instruções claras para utilização:

1. Banco Central do Brasil (BCB)

Descrição: O Banco Central registra reclamações sobre serviços financeiros, contribuindo para a fiscalização do sistema financeiro, mas não resolve casos individuais diretamente.
Como usar:

• Acesse www.bcb.gov.br, vá para a seção “Reclamações” e clique em “Registrar Reclamação”.

• Preencha o formulário com dados pessoais, detalhes do problema e protocolo do SAC ou Ouvidoria Santander.

• Acompanhe o registro pelo site ou pelo telefone 145 (custo de ligação local).
  Horário: Atendimento online 24 horas; telefone de segunda a sexta, das 08:00 às 20:00.
  Dica: Use este canal para reportar irregularidades, mas priorize outros órgãos para resolução direta.

2. Consumidor.gov.br

Descrição: Plataforma do Ministério da Justiça que facilita a comunicação direta entre consumidores e empresas cadastradas, como o Santander, para resolução de conflitos de consumo.
Como usar:

• Acesse www.consumidor.gov.br e faça login ou cadastre-se.

• Busque por “Banco Santander” e registre a reclamação, detalhando o problema e anexando documentos (ex.: protocolos, faturas).

• O Santander tem até 10 dias para responder. Após a resposta, o consumidor tem 20 dias para avaliar se o caso foi resolvido e indicar o nível de satisfação.
  Horário: Disponível 24 horas (respostas dependem do prazo da empresa).
  Dica: Inclua o protocolo do SAC ou Ouvidoria para embasar a reclamação.

3. Procon

Descrição: Órgãos estaduais de defesa do consumidor que mediam conflitos, combatem práticas abusivas e orientam sobre direitos do consumidor.
Como usar:

• Localize o Procon do seu estado (ex.: www.procon.sp.gov.br para São Paulo) ou acesse www.consumidor.gov.br para registros online.

• Registre a reclamação online ou presencialmente, informando CPF, protocolo do Santander e detalhes do problema.

• Anexe documentos relevantes (ex.: contratos, extratos).

• Acompanhe o andamento pelo site ou presencialmente.
  Horário: Varia por estado; geralmente de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00.
  Dica: Verifique se o Procon do seu estado exige agendamento para atendimento presencial.

4. Proteste

Descrição: Associação independente que auxilia consumidores em conflitos com empresas, incluindo o Santander, com serviços para associados e não associados.
Como usar:

• Acesse www.proteste.org.br, faça login ou cadastre-se (alguns serviços exigem associação).

• Envie a reclamação pelo formulário online, detalhando o problema e anexando protocolos do Santander.

• A Proteste pode intermediar o contato com o banco ou orientar sobre próximos passos.
  Horário: Atendimento online 24 horas; suporte por telefone varia (verificar no site).
  Dica: Contate o Santander primeiro, pois a Proteste exige tentativa prévia de resolução.

5. Defensorias Públicas

Descrição: Instituições que oferecem assistência jurídica gratuita para consumidores que não podem custear um advogado, garantindo defesa judicial e extrajudicial.
Como usar:

• Localize a Defensoria Pública do seu estado (ex.: www.defensoria.sp.gov.br para São Paulo).

• Agende um atendimento presencial ou online, levando RG, CPF, comprovante de residência, protocolos do Santander e evidências do problema.

• Explique o caso ao defensor, que pode orientar ou abrir ações judiciais, se necessário.
  Horário: Geralmente de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00 (varia por estado).
  Dica: Ideal para casos graves ou que envolvam valores significativos.

6. Juizados Especiais Cíveis

Descrição: Instâncias judiciais para resolver conflitos de até 40 salários mínimos, acessíveis sem advogado para causas de até 20 salários mínimos.
Como usar:

• Dirija-se ao Juizado Especial Cível do seu estado ou município com RG, CPF, comprovante de residência, protocolos do Santander e evidências do problema.

• Registre a reclamação por escrito, detalhando o caso e os dados do banco.

• Participe da audiência de conciliação; se não houver acordo, o juiz decidirá.
  Horário: Varia por estado; geralmente de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00.
  Dica: Organize toda a documentação antes de abrir o processo para agilizar.

Mais Informações

O Banco Santander é uma das maiores instituições financeiras do Brasil, parte do grupo espanhol Santander, com atuação global. No Brasil, oferece serviços como contas digitais, cartões de crédito, empréstimos, financiamentos, seguros e investimentos, atendendo clientes pessoa física, jurídica e segmentos premium (Select e Private). Com uma ampla rede de agências e canais digitais, como o aplicativo Santander e WhatsApp, o banco foca em inovação e acessibilidade, sendo uma referência no mercado financeiro brasileiro.

Dúvidas Frequentes

1. Como abrir uma conta digital no Santander?
   Baixe o aplicativo Santander ou acesse www.santander.com.br, clique em “Abrir Conta”, preencha o formulário com CPF, RG e comprovante de residência, e aguarde a análise (geralmente até 5 dias úteis). Um e-mail confirmará o resultado.

2. Quais são os custos da conta digital Santander?
   A conta digital básica é gratuita, sem taxas para abertura, manutenção ou transferências (TED/DOC). Verifique possíveis taxas para serviços adicionais, como saques em caixas eletrônicos fora da rede.

3. Como consultar o saldo do cartão Santander?
   Use o aplicativo Santander ou acesse www.santander.com.br, vá para a seção de cartões e consulte o saldo. Alternativamente, ligue para a Central de Atendimento (4004 3535 ou 0800 702 3535) ou use o WhatsApp (+55 11 4004-3535).

4. O que fazer se meu financiamento não foi liberado?
   Contate a Santander Financiamentos (4004 9090 ou 0800 722 9090) para verificar o status, fornecendo CPF e número do contrato. Se necessário, escale para o SAC (0800 762 7777) ou Ouvidoria (0800 726 0322).

5. Como bloquear chamadas indesejadas do Santander?
   Acesse www.santander.com.br/atendimento-santander, localize a seção “Não Me Ligue” (se disponível), cadastre seu número e confirme. O bloqueio pode levar até 30 dias para ser efetivado.

Confira também o telefone do C6 Bank.