A LG concentra o atendimento ao consumidor no WhatsApp: o suporte técnico atende pelo (11) 4004-5400 e a loja online pelo 0800 726 8020. Para conserto, o site oficial oferece localizador de assistências, pedido de visita técnica on-line e o telefone 4004-5454 dos Centros de Serviço próprios da LG.
Informações verificadas em outubro de 2026. Este site é independente e não tem relação com a LG. Os canais foram conferidos nas páginas oficiais da empresa, mas podem mudar: na dúvida, confira no site oficial.
Canais de atendimento da LG
| Canal | Onde acessar | Para que serve |
|---|---|---|
| WhatsApp Suporte Técnico | (11) 4004-5400 | Dúvidas e problemas com produtos LG |
| WhatsApp Loja Online | 0800 726 8020 | Dúvidas sobre pedidos feitos na loja on-line da LG |
| Chat da loja on-line | Chat no site LG.com | Ajuda com pedidos, confirmação de compra e nota fiscal |
| Telefone dos Centros de Serviço LG | 4004-5454 | Atendimento das assistências técnicas próprias da LG |
| Formulários (e-mail, Ouvidoria e outros) | Página Fale Conosco | Mensagens por escrito, Ouvidoria e envio de documentos |
As páginas oficiais não informam o horário de atendimento dos dois WhatsApps. O chat da loja on-line funciona de segunda a sexta, das 8h30 às 18h, e aos sábados, das 8h30 às 12h, sem atendimento aos domingos e feriados.
A LG tem 0800?
Nas páginas de suporte consultadas, o único número 0800 é o do WhatsApp da loja on-line: 0800 726 8020. Para questões técnicas, o canal indicado pela LG é o WhatsApp de suporte técnico, (11) 4004-5400, e o telefone publicado é o 4004-5454, dos Centros de Serviço próprios, atendido de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Desconfie de números divulgados em outros sites e confira sempre os canais na página Fale Conosco.
Assistência técnica e reparo
Como encontrar uma assistência autorizada
- Acesse o localizador de assistência técnica.
- Selecione a categoria e o tipo de produto.
- Digite o CEP ou endereço e clique em pesquisar.
Se não houver assistência perto do endereço consultado, a LG sugere o serviço LG Collect, que envia o produto a uma assistência pelos Correios, com frete grátis para produtos dentro da garantia. Outra opção é pedir uma visita técnica.
Solicitar visita técnica ou instalação
Os pedidos são feitos on-line:
- Solicitar visita técnica: para produtos que precisam de reparo. Se o produto estiver fora da garantia, a assistência gera um orçamento e cobra taxa de visita.
- Solicitar instalação: exige login na conta LG, e o processo tem quatro etapas, que são escolher o produto, informar os dados de contato, acompanhar o status on-line e receber o serviço.
- Acompanhar reparo: consulta do status do serviço.
Para produtos fora da garantia, a LG também oferece o Reparo Preço Único.
Centros de Serviço próprios da LG
Além da rede autorizada, a LG mantém assistências próprias. As unidades listadas no site são:
| Unidade | Endereço | Atendimento presencial |
|---|---|---|
| São Paulo (SP) | Avenida Pacaembu, 1152, Pacaembu, CEP 01234-000 | Segunda a sexta, das 8h às 17h; sábado, das 8h às 12h |
| Salvador (BA) | Avenida Antônio Carlos Magalhães, 3591 | Segunda a sexta, das 8h às 17h; sábado, das 8h às 12h |
O atendimento por telefone das duas unidades é pelo 4004-5454, de segunda a sexta, das 9h às 18h. As duas atendem TV, áudio e vídeo, refrigerador, informática, micro-ondas e lavadora; a de Salvador também atende ar-condicionado.
Compras na loja on-line da LG
- Acompanhar minha compra: informe o número do pedido e o e-mail usado na compra.
- Alterar ou cancelar itens: a LG pede login na conta para fazer alterações ou cancelamentos.
- Nota fiscal: segundo a LG, o recibo oficial é enviado por e-mail depois da entrega.
- Produtos com instalação: a LG informa que liga para agendar a instalação no dia em que o produto é coletado pela transportadora, e pode enviar alertas por SMS ou WhatsApp.
A LG tem ouvidoria?
Sim. A página Fale Conosco tem um formulário para enviar mensagem à Ouvidoria da LG. A empresa não informa prazo de resposta nem em que casos usar esse canal. Use a Ouvidoria depois de tentar o suporte técnico ou a loja on-line, com o número de protocolo em mãos.
Como reclamar com a LG
- Tenha em mãos o número do modelo, o número de série, a nota fiscal e, se houver, o número do pedido ou da ordem de serviço.
- Use o canal certo: WhatsApp de suporte técnico para defeitos e garantia; WhatsApp ou chat da loja on-line para pedidos, entrega e pagamento.
- Anote o número de protocolo de cada contato, com data e horário.
- Guarde prints de conversas, e-mails e comprovantes.
- Se não resolver, registre a mensagem na Ouvidoria pela página Fale Conosco.
O que fazer se a LG não resolver
- Consumidor.gov.br: a LG participa da plataforma pública do governo federal, com dois perfis: LG Electronics, para produtos, suporte e garantia, e LG Electronics – Loja Online, para compras no site da marca.
- Procon: você pode registrar uma reclamação no Procon da sua cidade ou estado, levando os protocolos e comprovantes.
- Plataformas de reclamação: sites como o Reclame Aqui ajudam a registrar o caso publicamente.
- Justiça: se nada funcionar, é possível buscar o Juizado Especial Cível ou orientação jurídica. Avalie seu caso com um profissional.
Reclamações sobre a LG
No consumidor.gov.br
| Indicador (últimos 6 meses) | LG Electronics | LG Electronics – Loja Online |
|---|---|---|
| Reclamações finalizadas | 1.518 | 857 |
| Índice de solução | 55,6% | 51,2% |
| Satisfação com o atendimento (de 1 a 5) | 1,5 | 1,3 |
| Reclamações respondidas | 98,6% | 98,1% |
| Prazo médio de resposta | 5,5 dias | 3 dias |
Dados da aba “6 meses” dos perfis da LG no consumidor.gov.br, coletados em 10/10/2026.
No Reclame Aqui
| Indicador (Reclame Aqui, perfil “LG Electronics”) | Valor |
|---|---|
| Reputação | Não recomendada |
| Reclamações recebidas | 4.013 |
| Reclamações respondidas | 0% |
| Aguardando resposta | 2.527 |
| Reclamações avaliadas | 1.485 |
Dados do perfil LG Electronics no Reclame Aqui, aba “6 meses”, referentes a 01/04/2026 a 30/09/2026, coletados em 10/10/2026. No mesmo período, a plataforma exibia “dado não disponível” para reclamações resolvidas, índice de quem voltaria a fazer negócio, nota do consumidor e tempo médio de resposta. O perfil aparece como empresa não verificada. A marca tem também um perfil separado para a loja on-line.
Na prática, quem busca uma resposta da LG deve usar os canais oficiais da empresa ou o consumidor.gov.br, onde a marca responde a maior parte das reclamações.
Na aba geral do Reclame Aqui (reclamações de até 3 anos), os temas mais citados eram a categoria eletroeletrônicos (40,69%), o problema “assistência técnica” (18,15%) e o produto TV (42,36%). Entre as reclamações mais recentes, consumidores relatam defeitos de imagem e manchas em TVs, problemas que surgiram logo após o fim da garantia, erro em ar-condicionado e cobrança por suporte.
Esses números são relatos de consumidores publicados em cada plataforma e não devem ser comparados diretamente entre plataformas.
Dados da empresa
- Razão social: LG Electronics do Brasil Ltda.
- CNPJ: 01.166.372/0001-55
- Sede: Avenida Dom Pedro I, W-7777, Edifício CRM 7377, Área Industrial do Piracangaguá, Taubaté/SP, CEP 12091-000
Perguntas frequentes
Qual o WhatsApp da LG?
Para suporte técnico, (11) 4004-5400. Para pedidos da loja on-line, 0800 726 8020.
Qual o telefone da assistência técnica da LG?
Os Centros de Serviço próprios da LG atendem pelo 4004-5454, de segunda a sexta, das 9h às 18h. Para as assistências autorizadas, use o localizador.
Como pedir conserto de um produto LG?
Pela página Solicitar visita técnica ou levando o produto a uma assistência autorizada.
A LG responde no consumidor.gov.br?
Sim. Nos últimos 6 meses, a plataforma mostrava 98,6% de reclamações respondidas no perfil LG Electronics e 98,1% no perfil LG Electronics – Loja Online, em consulta de 10/10/2026.
Boa tarde, gostaria de saber como cadastrar um cnpj para virar distribuidora dos produtos LG?
Olá!!!!
Venho aqui relatar o descaso da LG uma empresa com esse porte. Estou há 1 mês e meio com meu apartamento cercado de fuligem, fora o estrago que causou na minha lavanderia e móveis planejados da minha cozinha inteira… No dia 27/08 por volta de 15h foi na rua levar meus cachorros, foi coisa de 15 min. Quando voltei estava saindo uma chama intensa de fogo do painel da máquina de lavar e secar, uma tecnologia que muitos sonham em ter , pois para mim foi uma tortura até agora . Pois a LG disponibilizou um laudo CHUCRO, desonesto que o incidente não partiu da máquina. Antes desse laudo foi realizado a perícia com engenheiro elétrico de toda minha rede elétrica do apartamento, que foi entregue por volta do dia 01/05/2022 dizem que a rede elétrica está em perfeito estado, minha tv e geladeira estavam ligados e estão aqui até agora. Pra ele fazer esse descaso? Um sonho que virou pesado , é assim q me sinto em ver minha conquista cercada de fuligem e queimada. LG só tem nome , pois é uma empresa desonesta com consumidor.
[26/5 09:43] Luciana Teixeira: Eu tô muito decepcionada com as tv LG ,sempre dei preferência pela marca …mas só tô tendo prejuízo com essa marca…estou com 2 TV sem funcionar,já foi 3 vezes para assistência técnica ….hoje me encontro desempregada sem condições de fazer concerto,eu tô tão triste com essa marca.
[26/5 09:46] Luciana Teixeira: Uma de 43 /32
A máquina de lavar e secar, ainda na garantia de fábrica, foi para consertar em razão do barulho absurdo durante a centrifugação.
Retornou com e após um mês de uso o barulho de centrifugação começou a aumentar e começou a vazar água por baixo.
O técnico comunicou que “o parafuso está bambo e deverá ser apartado de tempos em tempos”.
Aguardo solução definitiva