Telefone BRB Banco de Brasília 0800: Contato do SAC | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat no WhatsApp

O Banco de Brasília (BRB) é uma instituição financeira que se consolidou como referência no Distrito Federal e em outras regiões do Brasil. Com atuação em produtos bancários, cartões, seguros e soluções digitais, o BRB busca oferecer atendimento acessível e eficiente para pessoas físicas, jurídicas e órgãos públicos. Para isso, mantém uma ampla rede de agências, canais digitais, chat online, centrais telefônicas e ouvidoria, garantindo suporte em diferentes níveis de necessidade.

Se você busca o telefone do BRB, agências ou outros canais de contato para resolver questões financeiras, encontrar informações ou contratar serviços, este guia é para você. O Banco de Brasília (BRB) oferece uma rede de atendimento completa, que vai desde canais telefônicos e chat online até agências físicas e terminais de autoatendimento, garantindo que você tenha suporte de forma prática e segura, onde quer que esteja.

Como Entrar em Contato com o BRB Banco de Brasília?

Os canais de contato do BRB funcionam em horários variados e são organizados para atender desde consultas simples e serviços de autoatendimento até demandas mais complexas, como renegociação de dívidas, assistência a clientes no exterior e resolução de conflitos via Ouvidoria. A seguir, confira os principais meios de contato atualizados do BRB:

Canal	Contato	Descrição e Horário
Rede de Agências	novo.brb.com.br/atendimento/rede-de-agencias	Agências no Distrito Federal e outras regiões do Brasil. Horário: Geralmente segunda a sexta, das 11:00 às 16:00 (consultar agência específica).
Terminais de Autoatendimento	novo.brb.com.br/atendimento/terminais-de-autoatendimento	ATMs e Rede 24 Horas para saques, depósitos e outras transações. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
BRB Telebanco	(61) 3322-1515	Consultas, transações financeiras e contratação de produtos/serviços. Atendimento 24 horas (eletrônico); personalizado das 07:00 às 22:00.
SAC BRB	0800 648 6161 0800 648 6162 (PCD)	Dúvidas, reclamações, elogios, contestações e cancelamentos. Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Chat BRB	multicanal4.brbservicos.com.br/sac	Atendimento humano para dúvidas e suporte. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
BRBCard (Pessoa Física)	DF: 4003 4004 Outros estados: 0800 880 4004 PCD: 0800 880 6148 Exterior: (+55 61) 4003-4004	Informações sobre saldo, limites, fatura, desbloqueio e outros serviços. Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
BRBCard (Empresarial)	0800 880 4004 PCD: 0800 880 6148 Exterior: (+55 61) 4003-4004	Serviços para pessoa jurídica, como informações e solicitações gerais. Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
BRBCard (Cobrança)	Até 64 dias: 0800 880 4001 Acima de 65 dias: (61) 3048-8020	Negociação de débitos. Até 64 dias: Segunda a sexta, 08:00 às 20:40; Sábados, 08:00 às 18:00. Acima de 65 dias: Segunda a sexta, 08:00 às 20:00; Sábados, 08:00 às 14:00.
BRBCard (SAC)	0800 880 6147	Reclamações, sugestões e informações sobre BRBCard. Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
BRB Seguros (Televendas)	(61) 3322-2215	Cotações, renovações, endossos e contratações de seguros. Segunda a sexta, 08:00 às 20:00; Sábados, 10:00 às 16:00.
BRB Seguros (Pós-venda WhatsApp)	(61) 98187-2717	Informações sobre apólices, sinistros e certificados. Segunda a sexta, 09:00 às 18:00 (exceto feriados).
BRB Seguros (SAC)	0800 644 1000	Elogios, reclamações, cancelamentos e informações sobre seguros. Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Ouvidoria BRB	0800 642 1105	Demanda não resolvida na primeira instância. Segunda a sexta, 08:00 às 18:00 (exceto feriados).

Contados para falar com o BRB Banco de Brasília

A estrutura de atendimento do BRB é segmentada para direcionar o cliente ao canal mais adequado para sua necessidade, seja ela relacionada a produtos bancários tradicionais, cartões de crédito BRBCARD ou seguros. Saber qual contato utilizar otimiza seu tempo e agiliza a solução do seu problema. A seguir, apresentamos a lista completa e atualizada dos canais de atendimento do Banco BRB, detalhando a função e o horário de cada um.

Como Usar os Canais de Atendimento do Banco BRB

1. Rede de Agências

Descrição: Atendimento presencial em agências no Distrito Federal e outras regiões do Brasil, ideal para serviços como abertura de conta, empréstimos ou esclarecimentos complexos.
Contato: novo.brb.com.br/atendimento/rede-de-agencias
Horário: Geralmente segunda a sexta, das 11:00 às 16:00 (consultar agência específica).
Como usar:

• Passo 1: Acesse o link acima para localizar a agência mais próxima, verificando endereço e horário.

• Passo 2: Compareça com documentos (RG, CPF, comprovante de residência) e, se aplicável, número do contrato ou cartão.

• Passo 3: Solicite atendimento no guichê ou agende previamente (se exigido pela agência).

• Passo 4: Anote o protocolo ou comprovante do atendimento.
  Dica: Verifique no site se a agência exige agendamento para evitar filas.

2. Terminais de Autoatendimento

Descrição: ATMs e Rede 24 Horas para saques, depósitos, consultas de saldo e outras transações.
Contato: novo.brb.com.br/atendimento/terminais-de-autoatendimento
Horário: 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Como usar:

• Passo 1: Localize um terminal via link acima ou aplicativo BRB Mobile.

• Passo 2: Insira o cartão BRB e digite a senha.

• Passo 3: Selecione a transação desejada (ex.: saque, depósito, consulta de saldo).

• Passo 4: Confirme a operação e guarde o comprovante.
  Dica: Para transações fora da rede BRB, verifique possíveis taxas na Rede 24 Horas.

3. BRB Telebanco

Descrição: Canal para consultas, transações financeiras e contratação de produtos/serviços, com atendimento eletrônico e personalizado.
Contato: (61) 3322-1515
Horário: 24 horas (eletrônico); atendimento humano das 07:00 às 22:00.
Como usar:

• Passo 1: Ligue para (61) 3322-1515.

• Passo 2: Siga o menu automático (ex.: “1” para saldo, “2” para transações) ou selecione a opção para falar com um atendente.

• Passo 3: Forneça CPF, número do cartão ou contrato para autenticação.

• Passo 4: Anote o protocolo para acompanhamento.
  Dica: Use o atendimento eletrônico para consultas rápidas e o humano para questões mais específicas.

4. SAC BRB

Descrição: Serviço de Atendimento ao Consumidor para dúvidas, reclamações, elogios, contestações e cancelamentos, gratuito e acessível.
Contato: 0800 648 6161; 0800 648 6162 (PCD)
Horário: 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Como usar:

• Passo 1: Ligue para 0800 648 6161 (ou 0800 648 6162 para PCD).

• Passo 2: Escolha a opção do menu (ex.: “1” para reclamações, “2” para dúvidas).

• Passo 3: Informe CPF e detalhes do problema ou solicitação.

• Passo 4: Registre o protocolo fornecido para futuras referências.
  Dica: Seja claro ao descrever o problema para agilizar a resolução.

5. Chat BRB

Descrição: Atendimento humano online para esclarecer dúvidas e resolver questões, disponível no site oficial.
Contato: multicanal4.brbservicos.com.br/sac
Horário: 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Como usar:

• Passo 1: Acesse o link e clique no ícone de chat no canto inferior direito.

• Passo 2: Digite seu nome, CPF e descreva a solicitação.

• Passo 3: Siga as instruções do atendente ou assistente virtual.

• Passo 4: Salve a conversa para referência.
  Dica: Use o chat para questões rápidas, como consulta de saldo ou dúvidas sobre serviços.

6. BRBCard (Pessoa Física)

Descrição: Suporte para portadores de cartões BRBCard, incluindo saldo, limites, desbloqueio, fatura e contestações.
Contato: DF: 4003 4004; Outros estados: 0800 880 4004; PCD: 0800 880 6148; Exterior: (+55 61) 4003-4004
Horário: 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Como usar:

• Passo 1: Ligue para o número correspondente à sua localização ou condição.

• Passo 2: Selecione a opção desejada no menu (ex.: “1” para fatura, “2” para perda/roubo).

• Passo 3: Forneça o número do cartão e CPF para autenticação.

• Passo 4: Anote o protocolo do atendimento.
  Dica: Tenha o cartão ou número do contrato em mãos para agilizar.

7. BRBCard (Empresarial)

Descrição: Atendimento para clientes pessoa jurídica, com suporte para produtos empresariais.
Contato: 0800 880 4004; PCD: 0800 880 6148; Exterior: (+55 61) 4003-4004
Horário: 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Como usar:

• Passo 1: Ligue para o número adequado (0800 880 4004 ou PCD/exterior).

• Passo 2: Informe o CNPJ e detalhes do contrato empresarial.

• Passo 3: Selecione a opção correspondente no menu automático.

• Passo 4: Registre o protocolo para acompanhamento.
  Dica: Prepare documentos da empresa antes de ligar.

8. BRBCard (Cobrança)

Descrição: Negociação de débitos com a BRBCard, dividido por período de inadimplência.
Contato: Até 64 dias: 0800 880 4001; Acima de 65 dias: (61) 3048-8020
Horário: Até 64 dias: Segunda a sexta, 08:00 às 20:40; Sábados, 08:00 às 18:00. Acima de 65 dias: Segunda a sexta, 08:00 às 20:00; Sábados, 08:00 às 14:00.
Como usar:

• Passo 1: Escolha o número conforme o tempo de débito.

• Passo 2: Informe CPF/CNPJ e número do contrato.

• Passo 3: Negocie opções de pagamento (ex.: parcelamento, descontos).

• Passo 4: Confirme o acordo e anote o protocolo.
  Dica: Verifique os detalhes da dívida no aplicativo BRB antes de negociar.

9. BRBCard (SAC)

Descrição: Canal para reclamações, sugestões e informações sobre produtos BRBCard.
Contato: 0800 880 6147
Horário: 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Como usar:

• Passo 1: Ligue para 0800 880 6147.

• Passo 2: Escolha a opção no menu (ex.: “1” para reclamações).

• Passo 3: Forneça CPF e detalhes do problema.

• Passo 4: Anote o protocolo para escalonamento, se necessário.
  Dica: Use este canal após tentar a Central BRBCard.

10. BRB Seguros (Televendas)

Descrição: Suporte para cotações, renovações, endossos e contratações de seguros.
Contato: (61) 3322-2215
Horário: Segunda a sexta, 08:00 às 20:00; Sábados, 10:00 às 16:00.
Como usar:

• Passo 1: Ligue para (61) 3322-2215 no horário indicado.

• Passo 2: Informe CPF e especifique o tipo de seguro desejado.

• Passo 3: Siga as orientações do atendente para envio de documentos, se necessário.

• Passo 4: Confirme a contratação e anote o protocolo.
  Dica: Compare cotações no site antes de ligar.

11. BRB Seguros (Pós-venda WhatsApp)

Descrição: Suporte para apólices, sinistros, pagamentos e certificados de seguros.
Contato: (61) 98187-2717
Horário: Segunda a sexta, 09:00 às 18:00 (exceto feriados).
Como usar:

• Passo 1: Adicione o número (61) 98187-2717 ao WhatsApp.

• Passo 2: Envie uma mensagem descrevendo a solicitação (ex.: “abertura de sinistro”).

• Passo 3: Forneça CPF e número da apólice quando solicitado.

• Passo 4: Salve a conversa para referência.
  Dica: Use para questões rápidas de pós-venda.

12. BRB Seguros (SAC)

Descrição: Canal para elogios, reclamações, cancelamentos e informações sobre seguros.
Contato: 0800 644 1000
Horário: 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Como usar:

• Passo 1: Ligue para 0800 644 1000.

• Passo 2: Selecione a opção desejada no menu automático.

• Passo 3: Informe CPF e detalhes do seguro.

• Passo 4: Registre o protocolo fornecido.
  Dica: Ideal para questões não resolvidas pelo Televendas ou WhatsApp.

13. Ouvidoria BRB

Descrição: Canal de segunda instância para demandas não resolvidas pelo SAC ou outros canais.
Contato: 0800 642 1105
Horário: Segunda a sexta, 08:00 às 18:00 (exceto feriados).
Como usar:

• Passo 1: Obtenha um protocolo do SAC ou outro canal primário.

• Passo 2: Ligue para 0800 642 1105 e informe o protocolo e detalhes do problema.

• Passo 3: Aguarde a análise (até 10 dias úteis, conforme Resolução Bacen n° 4.860/2020).

• Passo 4: Registre o novo protocolo da Ouvidoria.
  Dica: Tenha o histórico de contatos organizado para facilitar a revisão.

Quais são os contatos do BRB Banco de Brasília nas redes sociais?

O BRB Banco de Brasília adora conectar com seu público nas redes sociais. A empresa tem perfis no Facebook, Instagram, Linkedin e Youtube para poder conversar com você por meio de conteúdos relevantes e interações que fazem a diferença na relação com o cliente. Siga os perfis para receber informações sobre o BRB Banco de Brasília. É pelas redes também que o BRB Banco de Brasília ouve sua opinião e interage com o conteúdo que você compartilha sobre a empresa. O BRB Banco de Brasília é muito comunicativa, por isso, não deixe de seguir, assim, a empresa poderá te encontrar e conversar com você, combinado?

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• Youtube BRB Banco de Brasília

Como obter ajuda do BRB Banco de Brasília?

O BRB Banco de Brasília está sempre pensando no cliente e por isto implementou uma central de ajuda bem ampla que responde às principais dúvidas. Na página de suporte da Ajuda você encontrará respostas a questões tais como:

• Se tenho problemas ao utilizar o autoatendimento, o que devo fazer?
• Quais transações posso fazer no autoatendimento?
• Quais os limites de saque nos terminais de autoatendimento?
• Em caso de transações que não reconheço, o que devo fazer?

As 5 Reclamações Mais Comuns do Banco BRB e Soluções Possíveis

1. Cobrança Indevida

Descrição: Clientes relatam cobranças não autorizadas ou valores indevidos em faturas de cartões BRBCard, contas digitais ou empréstimos consignados.
Solução Possível:

• Passo 1: Acesse o aplicativo BRB Mobile ou o site novo.brb.com.br para verificar a fatura ou extrato e identificar a origem da cobrança.

• Passo 2: Contate o SAC BRB (0800 648 6161 ou 0800 648 6162 para PCD) ou, para cartões, a Central BRBCard (4003 4004 no DF ou 0800 880 4004 em outros estados) e informe o problema, fornecendo CPF e detalhes da transação.

• Passo 3: Solicite o estorno ou esclarecimento da cobrança e anote o protocolo fornecido.

• Passo 4: Se não resolvido, escale para a Ouvidoria BRB (0800 642 1105) com o protocolo, dentro do horário de atendimento (segunda a sexta, 08:00 às 18:00).
  Dica: Guarde comprovantes de pagamento ou comunicações anteriores para embasar a reclamação.

2. Mau Atendimento

Descrição: Reclamações sobre demora no atendimento, respostas genéricas ou falta de resolução em canais como telefone, chat ou agências.
Solução Possível:

• Passo 1: Tente outro canal, como o Chat BRB (multicanal4.brbservicos.com.br/sac) ou o BRB Telebanco ((61) 3322-1515), para uma nova tentativa de resolução.

• Passo 2: Registre a queixa no SAC BRB (0800 648 6161), solicitando um atendente capacitado e detalhando o problema.

• Passo 3: Anote o protocolo e, se necessário, contate a Ouvidoria BRB (0800 642 1105) para relatar o mau atendimento.

• Passo 4: Mencione datas, horários e nomes de atendentes (se disponíveis) para reforçar a reclamação.
  Dica: Prefira o Chat BRB para respostas rápidas e horários menos congestionados (ex.: início da manhã).

3. Dificuldade no Cancelamento de Serviços

Descrição: Obstáculos para cancelar contas digitais, cartões BRBCard ou contratos de seguros/emprestimos.
Solução Possível:

• Passo 1: Verifique no aplicativo BRB Mobile ou no site novo.brb.com.br se há opção de cancelamento na área do cliente.

• Passo 2: Ligue para o SAC BRB (0800 648 6161) ou, para cartões, o SAC BRBCard (0800 880 6147), formalizando o pedido de cancelamento com CPF e número do contrato.

• Passo 3: Confirme se há pendências financeiras e solicite um comprovante do cancelamento.

• Passo 4: Se houver resistência, escale para a Ouvidoria BRB (0800 642 1105) com o protocolo do SAC.
  Dica: Registre todas as interações e peça confirmação por escrito do cancelamento.

4. Problemas com Cartões BRBCard

Descrição: Reclamações sobre bloqueio indevido, atrasos na entrega de cartões, contestações de fatura ou dificuldades com limites.
Solução Possível:

• Passo 1: Acesse o aplicativo BRB Mobile ou o site novo.brb.com.br/atendimento/brbcard para verificar o status do cartão ou fatura.

• Passo 2: Contate a Central BRBCard (4003 4004 no DF ou 0800 880 4004 em outros estados) para esclarecer o problema, fornecendo número do cartão e CPF.

• Passo 3: Para contestações de despesas, peça análise detalhada e anote o protocolo.

• Passo 4: Se não resolvido, escale para o SAC BRBCard (0800 880 6147) ou Ouvidoria BRB (0800 642 1105).
  Dica: Tenha o número do cartão e comprovantes de transações em mãos para agilizar.

5. Atraso na Liberação de Empréstimos ou Seguros

Descrição: Demora na aprovação ou liberação de empréstimos consignados ou na ativação de apólices de seguros.
Solução Possível:

• Passo 1: Consulte o status no aplicativo BRB Mobile ou no site novo.brb.com.br.

• Passo 2: Para empréstimos, contate o BRB Telebanco ((61) 3322-1515); para seguros, ligue para o Televendas BRB Seguros ((61) 3322-2215) ou WhatsApp ((61) 98187-2717).

• Passo 3: Forneça CPF, número do contrato ou apólice e peça uma previsão de liberação.

• Passo 4: Se o prazo for excedido, registre no SAC BRB (0800 648 6161) ou SAC BRB Seguros (0800 644 1000) e, se necessário, escale para a Ouvidoria.
  Dica: Verifique a documentação enviada para evitar atrasos por pendências.

Como Reclamar no ReclameAqui

O ReclameAqui é uma plataforma gratuita que permite registrar reclamações públicas ou privadas contra empresas, incluindo o Banco BRB, com respostas monitoradas. Siga os passos abaixo para reclamar:

• Passo 1: Acesse www.reclameaqui.com.br ou o aplicativo ReclameAqui (iOS/Android).

• Passo 2: Faça login ou cadastre-se com nome, e-mail e CPF.

• Passo 3: Pesquise por “Banco de Brasília” ou “BRB” e clique em “Reclamar”.

• Passo 4: Preencha o formulário com um título claro (ex.: “Cobrança Indevida no BRBCard”), descrição detalhada do problema, protocolo do SAC/Ouvidoria (se houver) e anexe documentos (ex.: faturas, e-mails).

• Passo 5: Escolha se a reclamação será pública ou privada e envie. O BRB geralmente responde em até 7 dias úteis.

• Passo 6: Acompanhe a resposta no site ou app e avalie a solução (Resolvido/Não Resolvido), indicando o nível de satisfação.
  Alternativa via WhatsApp: Adicione o número (11) 97062-2753, envie a reclamação e siga o link fornecido para validá-la no site.
  Dica: Inclua protocolos e seja objetivo na descrição para aumentar as chances de resolução. Antes de usar o ReclameAqui, tente resolver diretamente com o SAC BRB (0800 648 6161) ou Ouvidoria (0800 642 1105), pois um protocolo prévio é necessário para reclamações formais.

Canais Auxiliares de Reclamação

Quando os canais diretos do Banco de Brasília (BRB), como SAC ou Ouvidoria, não resolvem uma questão, o consumidor pode recorrer a canais auxiliares para buscar seus direitos. Abaixo, listamos os principais, com instruções claras para utilização:

1. Banco Central do Brasil (BCB)

Descrição: O Banco Central registra reclamações sobre serviços financeiros, auxiliando na fiscalização do sistema financeiro, mas não atua diretamente na resolução de casos individuais.
Como usar:

• Acesse www.bcb.gov.br, vá para a seção “Reclamações” e clique em “Registrar Reclamação”.

• Preencha o formulário com dados pessoais, detalhes do problema e protocolo do SAC ou Ouvidoria BRB.

• Acompanhe o registro pelo site ou pelo telefone 145 (custo de ligação local).
  Horário: Atendimento online 24 horas; telefone de segunda a sexta, das 08:00 às 20:00.
  Dica: Use este canal para reportar irregularidades, mas priorize outros órgãos para resolução direta.

2. Consumidor.gov.br

Descrição: Plataforma do Ministério da Justiça que facilita a comunicação direta entre consumidores e empresas cadastradas, como o BRB, para resolução de conflitos de consumo.
Como usar:

• Acesse www.consumidor.gov.br e faça login ou cadastre-se.

• Busque por “Banco de Brasília” ou “BRB” e registre a reclamação, detalhando o problema e anexando documentos (ex.: protocolos, faturas).

• O BRB tem até 10 dias para responder. Após a resposta, o consumidor tem 20 dias para avaliar se o caso foi resolvido e indicar o nível de satisfação.
  Horário: Disponível 24 horas (respostas dependem do prazo da empresa).
  Dica: Inclua o protocolo do SAC ou Ouvidoria para embasar a reclamação.

3. Procon

Descrição: Órgãos estaduais de defesa do consumidor que mediam conflitos, combatem práticas abusivas e orientam sobre direitos do consumidor.
Como usar:

• Localize o Procon do seu estado (ex.: www.procon.df.gov.br para o Distrito Federal) ou acesse www.consumidor.gov.br para registros online.

• Registre a reclamação online ou presencialmente, informando CPF, protocolo do BRB e detalhes do problema.

• Anexe documentos relevantes (ex.: contratos, extratos).

• Acompanhe o andamento pelo site ou presencialmente.
  Horário: Varia por estado; geralmente de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00.
  Dica: Verifique se o Procon do seu estado exige agendamento para atendimento presencial.

4. Proteste

Descrição: Associação independente que auxilia consumidores em conflitos com empresas, incluindo o BRB, com serviços para associados e não associados.
Como usar:

• Acesse www.proteste.org.br, faça login ou cadastre-se (alguns serviços exigem associação).

• Envie a reclamação pelo formulário online, detalhando o problema e anexando protocolos do BRB.

• A Proteste pode intermediar o contato com o banco ou orientar sobre próximos passos.
  Horário: Atendimento online 24 horas; suporte por telefone varia (verificar no site).
  Dica: Contate o BRB primeiro, pois a Proteste exige tentativa prévia de resolução.

5. Defensorias Públicas

Descrição: Instituições que oferecem assistência jurídica gratuita para consumidores que não podem custear um advogado, garantindo defesa judicial e extrajudicial.
Como usar:

• Localize a Defensoria Pública do seu estado (ex.: www.defensoria.df.gov.br para o Distrito Federal).

• Agende um atendimento presencial ou online, levando RG, CPF, comprovante de residência, protocolos do BRB e evidências do problema.

• Explique o caso ao defensor, que pode orientar ou abrir ações judiciais, se necessário.
  Horário: Geralmente de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00 (varia por estado).
  Dica: Ideal para casos graves ou que envolvam valores significativos.

6. Juizados Especiais Cíveis

Descrição: Instâncias judiciais para resolver conflitos de até 40 salários mínimos, acessíveis sem advogado para causas de até 20 salários mínimos.
Como usar:

• Dirija-se ao Juizado Especial Cível do seu estado ou município com RG, CPF, comprovante de residência, protocolos do BRB e evidências do problema.

• Registre a reclamação por escrito, detalhando o caso e os dados do BRB.

• Participe da audiência de conciliação; se não houver acordo, o juiz decidirá.
  Horário: Varia por estado; geralmente de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00.
  Dica: Organize toda a documentação antes de abrir o processo para agilizar.

Mais Informações

Resumo da Empresa

O Banco de Brasília (BRB) é uma instituição financeira com forte atuação no Distrito Federal, mas com presença em outras regiões do Brasil, oferecendo serviços como contas digitais, cartões BRBCard, empréstimos consignados e seguros. Fundado em 1966, o BRB é uma sociedade de economia mista controlada pelo Governo do Distrito Federal, com foco em atender servidores públicos, aposentados, pensionistas do INSS e clientes pessoa física e jurídica. Sua conta digital, acessível via aplicativo BRB Mobile, permite transações como TEDs, saques e pagamento de contas, com ênfase em praticidade e inclusão financeira.

O Banco BRB é Confiável?

O BRB é uma instituição regulamentada pelo Banco Central do Brasil, garantindo sua legitimidade no mercado financeiro. É reconhecido pela solidez, especialmente no Distrito Federal, onde atua como banco oficial do governo local. No ReclameAqui, o BRB possui uma avaliação média, com índice de solução de aproximadamente 75% (verificado em setembro de 2025), indicando esforços para resolver reclamações, embora haja relatos de problemas como cobranças indevidas e atendimento. Para garantir segurança, recomenda-se usar canais oficiais, revisar contratos e manter registros de todas as interações.

Dúvidas Frequentes

1. Como abrir uma conta digital no BRB?
   Baixe o aplicativo BRB Mobile ou acesse novo.brb.com.br, clique em “Abrir Conta”, preencha o formulário com CPF, RG e comprovante de residência, e aguarde a análise (geralmente até 5 dias úteis). Um e-mail informará o resultado.

2. Quais são os custos da conta digital BRB?
   A conta digital é gratuita, sem taxas para abertura, manutenção ou transferências (TED). Verifique possíveis taxas para serviços adicionais, como saques em redes externas.

3. Como consultar o saldo do cartão BRBCard?
   Use o aplicativo BRB Mobile, acesse a seção de cartões e consulte o saldo. Alternativamente, ligue para a Central BRBCard (4003 4004 no DF ou 0800 880 4004 em outros estados) ou use o Chat BRB.

4. O que fazer se meu empréstimo consignado não foi liberado?
   Contate o BRB Telebanco ((61) 3322-1515) para verificar o status, fornecendo CPF e número do contrato. Se necessário, escale para o SAC BRB (0800 648 6161) ou Ouvidoria (0800 642 1105).

5. Como bloquear chamadas indesejadas do BRB?
   Acesse novo.brb.com.br/atendimento, localize a seção “Não Me Ligue” (se disponível), cadastre seu número e confirme. O bloqueio pode levar até 30 dias.

Confira também o telefone da Caixa.