Como entrar em contato com a C&A no SAC 0800 para reclamação e dúvidas

16 comentários em “Como entrar em contato com a C&A no SAC 0800 para reclamação e dúvidas”

1. Comprei na C&A ia pagar com cartão Visa pq vi uma oferta pague em 10X s/juros.Quando fui pagar a atendente disse que aquela oferta era só no cartão C&A. Ofereceu pra fazer que era rápido,assim fis o atendente pediu o celular baixou o app e prencheu tudo só pediu para eu assinar e tirar foto. Pronto ,qdo retornei ao caixa disse que não tinha 10x e somente em 8 pra pagar em junho s/ juros aceitei. qdo cheguei em casa abri o aplicativo tinha juros sim e ainda colocaram um seguro sem minha autorização. Liguei para o SAC reclamei e solicitei o cancelamento do seguro e a atendente por minha solocitação fez em 5X s/juros . Agora fui na C7A para pagar pq estaria no Vencimento, disseram q não tem fatura somente em Junho. Que falta de respeito comigo tenho 71 anos e estão querendo me estorquir. vou buscar meus direito.

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   • Caí nesse golpe também! Um absurdo.

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2. Bom dia não recebi minhas faturas e nem por email por gentileza preciso fazer os pagamento 61992293084

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3. Muito insatisfeita com a CEA da rua Conde de Bonfim,366 Tijuca. Fui comprar uma bermuda masculina e quatro camisas para dar de presente. A compra daria R$499,00. No caixa pedi a atendente se poderia me dar 5 sacolas, já que se tratava de presentes para pessoas diferentes. Ela me informou que só poderia me dar uma sacola. Perguntei a ela que uma sacola seria para um presente e o restante eu iria colocar aonde? Ela respondeu que o restante eu teria que comprar as caixas de presente. Achei um absurdo eu gastar quase R$500,00 em compras e ainda ser obrigada a comprar caixas de presente ou então sairia com as peças na mão. Fiquei muito indignada e acho que a CEA não precisa deixar o cliente nessa situação. Não voltarei a comprar na CEA. A loja CEA não dá o mínimo de valor para o cliente.

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   • Oi:

     Há lojas que tem parte de PRESENTES (tipo PACOTES).
     Num supermercado famoso daqui do RS, fazem uns até bonitos.
     Se fosse a senhora: teria levado os presentes para casa numa ECOLÓGICA (aliás uso tal para efetuar compras) e ter feito os pacotes/embalagens.
     Comentei recentemente problemas na c&a aqui. Sendo a virtual. E como dá problema.
     Tb sou do RJ (capital).

     Sucesso,
     Rodrigo

     * Pensei que tal compra fosse em época festante (tipo NATAL). Aliás nesse período o caos reina. Além de ter cuidado nas lojas/ruas.

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4. Boa notícia… devolveram!
   Tanto esta quanto a outra (e de valor maior).
   Devem ser cautelosos nas peças que tentam vender.
   Eu, que faço ARTESANATO: tento o máximo ser leal nas minhas coisas (atendimento/produtos).
   Sucesso a quem passa problema.

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5. Retorno aqui.
   Dessa vez menciono que FUI ENERGICO mesmo.
   Tive onde numa delegacia comum onde aconselharam o PROCOM/alias usar tal tarefa meio árdua.
   Consegui enviar a situação (até com ANEXO).
   E o pessoal da loja (quem atende!) sabe do ‘exagero’. E só sendo assim.
   Falei até que preferia que me mandassem o produto com defeito _ ajudam de um lado e atrapalham do outro.

   * Curiosidade em saber se quem postou comentário aqui resolveu.

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6. …retorno aqui novamente!
   A historia ainda se repete (na tal compra mal sucedida onde ainda DEVEM OS QUASE 60 REAIS).
   Fui hoje numa delegacia do consumidor em PORTO ALEGRE (andei pavores/retornei tarde _ com direito a BOLHAS NOS PÉS).
   Lá falaram que DEVERIA BUSCAR UMA DELEGACIA ‘SIMPLES’. Ou entrar no PROCON. Onde deveria usar a do CONSUMIDOR caso não sanasse; onde fazem tipo B O e vira processo – quem me atendeu disse que poderia ter CONSEQUENCIAS NEGATIVAS (tipo eu poder CALUNIAR e ser recluso. Que isso. De RÉU não tenho nada).
   Até estou sem PC (uso um laptop cedido. Cheguei a ir em LAN HOUSE). Só conisgo contato na loja por TELEFONE.
   Agora mandarem e mail de PROTOCOLO fazem (minha CAIXA DE ENTRADA chegou a ter uns 25).
   Inclusive numa outra compra que aconteceu algo parecido JÁ ESTÃO PROVIDENCIANDO o reembolso. E num VALOR MAIOR.
   E que chatice.

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7. Oi:

   Agradeço pelo espaço aqui!
   Comprei boas coisas tanto na física quanto virtual…
   Onde há mais de um mês passo uma coisa ruim; comprei uma peça na virtual – paguei no dia seguinte (BB) e ao ver o status, CANCELADO: por RUPTURA da mesma.
   Solicitei REEMBOLSO (antes o famigerado VALE sempre dão). E há semanas acesso minha CC para ver o valor e nada. Dizem que ENTRARÁ EM POUCOS DIAS & que HÁ DIVERGÊNCIA NOS DÍGITOS (ou CARACTERES).
   Estou até vendo com coisas ligadas à JUSTIÇA;
   Cheguei a fazer outras compras que já chegaram.

   Valeu mais uma vez,
   Rodrigo O Rosa

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   • …volto aqui para dizer que A COISA AINDA RENDE!
     Inclusive tive outro problema numa outra compra que ESTÁ SE RESOLVENDO (e de valor MAIOR).
     Entro em contato e o prazo (sempre) aumenta.
     Certamente irei amanhã numa DELEGACIA DO CONSUMIDOR. Ouvi dizer que tal funciona e como. Só assim.
     E problemas sempre parecidos.
     Sem falar que MANTER O ESTOQUE EM DIA & CORRETO ainda ajuda.

     Rodrigo

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8. Quero primeiramente mostrar minha insatisfação com a loja e com o cartao. Meu cartao foi clonado segundo vocês no mês de maio de 2021, recebi uma ligação com uma divida de R$ 4.860,29 onde eu apenas reconhecia o valor de R$ 81,39. Neste mês foi feito na analise e realmente identificou a fraude então a promessa foi que era pra ficar tranquila que iriam resolver. Foi o que aconteceu paguei minha fatura e fiquei tranquila, no mes de Dezembro recebi a ligação dizendo que existia ainda uma pendência no valor de R$ 842,16 onde eu também não reconheço esta compra, pois em maio eu cancelei o cartao. Fui pessoalmente na loja C&A em Santo Andre e disseram que isso só resolveria por telefone, eu liguei para central de atendimento abri os chamados tenho os protocolos e liguei tb no SAC e porem ninguemj resolve e agora diz que na central não resolve nada e no SAC apenas abro a reclamação, então estou assim jogada sem informação e nem saber como resolver pois ninguém da algum retorno do que deve ser feito para resolver este problema que não é meu. Irei entrar com um processo judicial caso não seja resolvido ainda este mês. Vou passar aqui todos os dados referente ao meu ultimo pagamento. Data dia 29/05 loja 125 cod 11012 pdv 303 valor R$ 81,39 ultimo pagamento e ultima compra que eu reconheço. Peço por favor a resolução deste caso pois tenho todos os protocolos e datas e números que liguei para resolver, e comprovantes de pagamento. Tenho 66 anos e minha pressão anda alta devido a isso.

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9. Boa tarde eu e minha Esposa somos Clientes da Loja C&A, aqui de São Jose dos Pinhais Pr, hoje estivemos na loja fazendo compras, quando fomos para a fila do caixa para pagar, tinha umas 12 pessoas na nossa frente e 03 caixas atendendo, logo em seguida entrou atrás de mim na fila 02 Senhoras, logo em seguida a caixa que estava atendendo, as pessoas preferencial, olhou para a fila e abandonou o seu Caixa e veio em direção as duas Senhoras que estava atrás de mim na fila, e as chamou e levou elas para a frente do seu caixa e começou a atende-las , percebi, que estava fazendo um cartão da loja para elas, ficou mais de 10 minutos so fazendo este processo, em seguida como se não bastasse, levou as compras delas para outro caixa passar, ou seja ficou so um caixa atendendo, a esta altura já tinha umas 30 pessoas na fila atrás de mim, este caixa ficou mais de 10 minutos atendendo estas Senhoras, informando como era o procedimento, como poderia desbloquear o cartão etc., quando chegou a nossa vez de ser atendidos , infelizmente não foi no caixa de nenhuma destas funcionárias, mais mesmo assim eu perguntei para a caixa que me atendeu , porque aquelas pessoas foram atendidas na frente de todos nos, ai me deu uma ótima resposta, e que estas pessoas, eram Clientes Especial da Loja, ai eu indaguei como assim Cliente, especial, que esta fazendo Cartão hoje ?, não me respondeu, simplesmente me ignorou, como disse no começo deste relato nós somos Cliente há tempos desta Loja, CPF, da minha esposa, que é que sempre faz as compras para nossa família, é 642.041.979-49, e infelizmente hoje como eu estava junto e achei um absurdo uma falta de respeito com os outros Clientes, e a postura dos Funcionários da loja, vendo a insatisfação de todos que estavam esperando n\a fila e nem deram bola, e mais veio com uma justificativa destas, infelizmente só posso, pensar e me sentir um Idiota , porque um funcionário que esta mais preocupado em ganhar uma comissão, para fazer um Cartão, e para isso faz de palhaços mais de 30 clientes, que estavam educadamente aguardando a vez na fila. sinto muito em dizer que com certeza hoje vocês perderam alguns Clientes, eu com certeza e mais alguns que estavam putos da cara na fila.

   Obrigado, boa tarde.

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10. Estou ligando para a C&A para cobrar ressarcimento de cobrança indevida no meu cartão por dois anos de adesão a Plano Odontológico e uma cobrança indevida de mais de 2
    R$ 2.500 reais. Quando você liga a C&A derruba a ligação. São mais de 30 ligações. Consegui fazer 3 protocolos e ficaram de retornar em 5 dias e já tem quase 6 meses sem retorno. Uma vergonha.

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