telefone mercado pago

Procurando pelo número de contato para telefonar na central de atendimento do Mercado Pago? OK. Visando atender cada vez melhor os milhares de consumidores, prestadores de serviços, compradores e vendedores que usam o Mercado Pago, a empresa melhorou os serviços da central de atendimento, ampliando os dias e horários de atendimento e um suporte técnico à altura das necessidades de clientes cada vez mais exigentes. Fale com o Mercado Pago através do número de contato 0800-637-7246 ou 0800-650-2121 (atendimento para pessoas com deficiência auditiva/fala). O atendimento é feito de segunda a sexta, das 8h às 22h, e aos sábados, das 8h às 20h. É preciso informar um código para ser atendido, uma sequência de número informada no site, mediante o login na conta do Mercado Pago. Lembramos que esta página não é um canal de reclamação e ouvidoria do Mercado Pago. Você pode registrar aqui sua insatisfação, mas agressões serão moderadas.

SAC é o Serviço de Atendimento ao Consumidor das empresas prestadoras de serviços e vendedoras de produtos. O objetivo deste canal de comunicação  é resolver as demandas dos consumidores sobre dúvidas, reclamações, cancelamentos, etc. O contado do cliente com o Serviço de Atendimento ao Consumidor deve ser gratuito, isto é, o atendimento das solicitações dos consumidores não pode resultar em qualquer custo.

Quanto à qualidade do atendimento, o SAC deverá obedecer aos princípios da boa-fé, transparência, eficiência, celeridade e cordialidade, além disso, o atendente que lhe prestará o serviço deverá ser totalmente capacitado para lhe prestar o melhor atendimento possível. Você também possui o direito de ter seu contato transferido do atendente do SAC para o setor competente da empresa, que seja devidamente capacitado a atender os seus questionamentos.

O canal de atendimento ao consumidor pode ser implementado de diversas formas tais como canal telefônico, chat online, email e redes sociais. O importante é saber que todo cliente quer e tem o direito de ser bem atendido, seja lá qual for o produto ou serviço que estiver adquirindo.

SAC e Ouvidoria

É muito comum que os consumidores não entendam a diferença entre SAC e Ouvidoria. O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas. Já a ouvidoria é um canal mais amplo do atendimento ao consumidor. A ouvidoria funciona como se fosse um coletivo de possibilidades que o cliente pode acessar, inclusive em órgãos de defesa do consumidor, antes de entrar de fato com um processo na justiça contra a empresa.

O contato com a ouvidoria do Mercado Pago deve ser a última tentativa de contato do cliente com a empresa antes de um processo judicial ser iniciado. Para ter acesso à ouvidoria, um cliente precisa primeiramente entrar em contato com o SAC. Se o atendente do SAC não solucionar o problema do cliente, o mesmo deve entrar em contato com a ouvidoria. Finalmente, se o canal de ouvidoria não resolver o problema, o cliente deverá acessar o órgão regulador da categoria ou ir à justiça para garantir seus direitos.

Quadro Resumo dos Canais de Contato do Mercado Pago

Canal para Falar Contato Mercado Pago
Telefone de SAC do Mercado Pago 0800-637-7246 (atendimento em todo território brasileiro)
0800-650-2121 (deficientes auditivos ou de fala)
WhatsApp do Mercado Pago baratodecelular.com.br/sac-0800/mercado-pago-whatsapp/
Chat Mercado Pago para Suporte baratodecelular.com.br/sac-0800/chat-mercado-pago/
Email Mercado Pago de Atendimento baratodecelular.com.br/sac-0800/email-mercado-pago/
Ouvidoria Mercado Pago para Reclamações A Ouvidoria do Mercado Pago irá analisar somente consultas anteriores já feitas no SAC
Ajuda Mercado Pago Online mercadopago.com.br/ajuda
Denúncias Mercado Pago de Fraudes mercadopago.com.br/denuncias

Fale Conosco Mercado Pago

Existem mais de uma forma de entrar em contato com o Mercado Pago. A mais direta é por telefone. Mas você pode também entrar em contato por email, chat eletrônico e até pelas redes sociais.

Atendimento SAC Mercado Pago

Ligue para o Serviço de atendimento ao cliente – Serviço de atendimento ao cliente do Mercado Pago:

  • SAC: 0800 637 7246
  • Deficientes auditivos / fala: 0800 650 2121

As ligações são gratuitas em território nacional. O atendimento é feito de segunda a sexta, das 8h às 22h, e aos sábados, das 8h às 20h. Não se esqueça de obter o código de atendimento no site através deste endereço. O código tem validade de 20 minutos. Se não funcionar, peça outro.

0800 mercado pago

Mercado Pago Online

Este é um canal destinado a dúvidas de usuários. Antes de entrar em contato com o SAC do Mercado Pago por telefone, vá até a página de ajuda e confira se há algum tópico respondendo sua dúvida.

Email Mercado Pago

Para mandar um email ao Mercado Pago, você precisará acessar o formulário de contato no site ou no aplicativo. Primeiro, acesse a página de ajuda do Mercado Pago, neste endereço www.mercadopago.com.br/ajuda. Siga então o seguinte caminho nas opções que aparecem na tela: “Cartão Mercado Pago” > “Tenho um problema” > “Com uma compra ou saque” > “Não reconheço uma tarifa” > “Contate-nos” > “Envie sua dúvida”.

Chat Mercado Pago

Para conversar com o atendimento do Mercado Pago via chat, você precisará acessar a janela de conversa no site ou no aplicativo. Primeiro, acesse a página de ajuda do Mercado Pago, neste endereço www.mercadopago.com.br/ajuda. Siga então o seguinte caminho nas opções que aparecem na tela: “Cartão Mercado Pago” > “Tenho um problema” > “Com uma compra ou saque” > “Não reconheço uma tarifa” > “Contate-nos” > “Fale conosco por chat”.

Cartão Mercado Pago

Solicitou um cartão Mercado Pago e não recebeu, ou não conseguiu ativá-lo, bloqueou a senha, possui um cartão com o nome incorreto, vencido ou danificado, perdeu ou foi roubado e quer cancelá-lo, entre em contato com a central de atendimento através do telefone: (11) 2050-3887 se você morar na capital ou 0800 880 8888 se for do interior. O horário de atendimento para qualquer um destes problemas é de segunda a sexta-feira das 8h às 18h, exceto nos feriados.

Ouvidoria Mercado Pago

A Ouvidoria do Mercado Pago irá analisar somente consultas anteriores já feitas no canal de atendimento. Para novas questões, por favor, procure uma solução na seção de Ajuda. Se você já fez uma consulta e não teve resposta há 5 dias ou você obteve uma resposta mas não está satisfeito(a) com a solução, a ouvidoria é seu recurso final.

Reclamação Mercado Pago

A exemplo de toda empresa, o Mercado Pago também possui problemas nos seus serviços mas tenta superá-los para melhor maneira possível. Para tanto, a participação dos clientes de forma ativa, relatando os problemas encontrados, é a forma mais efetiva de fazer com que a empresa trabalhe rápido nas ações devidas.

Serviço de Denúncia Mercado Pago

Você pode denunciar um email falso através deste formulário.

fale conosco mercado pago

Mercado Pago nas Redes Sociais

Além dos contatos apresentados acima, você também poderá tentar falar com o atendimento do Mercado Pago através das redes sociais. Por elas é possível tirar várias dúvidas mais simples. Se for uma dúvida mais complexa, o atendente na rede social irá lhe encaminhar para o canal adequado.

Canais de Reclamações dos Consumidores

Sabemos que os canais de atendimento ao consumidor (SAC) e serviços de ouvidoria das empresas deveriam ser suficientes para o consumidor resolver todas suas questões. Mas nem sempre as empresas atendem os clientes da forma adequada. Pensando nisto, preparamos uma lista de canais de reclamação que todo cidadão pode usar para realizar reclamações a respeito de produtos e serviços.

Procons

Os Procons são órgãos vinculados aos governos estaduais que atuam na defesa dos direitos dos consumidores. Os procedimentos variam de acordos com os estados, mas há características comuns. Qualquer pessoa física ou jurídica pode fazer reclamações, que devem ser oficializadas por meio do site www.consumidor.gov.br ou presencialmente nas sedes e postos de atendimento. Não há cobrança de taxas para o auxílio. Alguns Procons possuem sistemas próprios para receber reclamações pela Internet, como é o caso do de São Paulo.

Os órgãos atuam em qualquer relação de consumo, com algumas exceções. No caso do Procon DF, a assistência não ocorre em casos de venda entre particulares, relação entre locador e locatário, multa de trânsito e relação entre advogado e cliente, entre outros. Para fazer a reclamação, é preciso apresentar documento de identificação, comprovante de residência, comprovante da relação de consumo (nota fiscal, recibo, contrato) e outros documentos (como boleto, garantia etc…).

Consumidor.gov.br

O Portal do Consumidor é um recurso criado pelo Ministério da Justiça como parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. A pessoa pode registrar uma queixa e a empresa tem até 10 dias para responder. Esse procedimento só é válido para aqueles fornecedores cadastrados no site. Ou seja, o serviço depende de uma adesão voluntária das companhias.

O portal serve como um canal de comunicação e, no período de 10 dias, a empresa pode dialogar com o consumidor. Ao fim do prazo, precisa dar uma resposta à demanda. Já a pessoa que apresentou a reclamação pode comentar o retorno e dizer se considerou a situação resolvida. Se o problema não for resolvido, o Ministério não promove outro tipo de sanção ou processo administrativo.

Agências Reguladoras

Em serviços regulados, como telecomunicações, transportes aéreos, planos de saúde, as agências reguladoras disponibilizam auxílio a consumidores que não conseguem resolver problemas diretamente com as empresas fornecedoras.

Antes de acionar a Agência, o consumidor deve formalizar o problema junto à operadora e anotar o número de protocolo. Feita a denúncia, a instituição aciona a operadora, que tem até cinco dias úteis para dar uma resposta. Caso o problema não seja solucionado, a pessoa pode reabrir a demanda.

Juizados Especiais Cíveis

Para quem recorre à Justiça, a alternativa mais simples é entrar com uma reclamação em um juizado especial cível, que são instâncias específicas dos tribunais de Justiça de cada estado. Pessoas físicas com mais de 18 anos, micro e pequenas empresas e organizações da sociedade civil podem acessar este recurso.

As reclamações têm limite de 40 salários mínimos. Se o valor da causa for maior, o consumidor só poderá receber até este limite. Se o caso for de valor de até 20 salários mínimos, não é necessário contratar advogado. No entanto, se o valor for superior, a presença deste profissional passa a ser necessária. Os custos de um advogado são definidos em tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.

As reclamações devem ser feitas por escrito, com cópias de documento de identidade, CPF, comprovante de residência e outros documentos que embasem o processo. É preciso ter também dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.

Os juizados especiais buscam resolver os processos por meio de acordos. Para isso são chamadas audiências de conciliação. Caso não haja consenso, o juiz responsável pode determinar uma sanção se considerar que o consumidor está correto em seu pleito.

Justiça Comum

Outra opção é apelar à Justiça para resolver um impasse em uma relação de consumo. O consumidor pode recorrer aos juizados especiais cíveis ou acionar o Tribunal de Justiça do seu estado. Para isso, independentemente do valor da causa, é preciso contratar um advogado. Mas nem sempre o juizado especial é mais rápido, pois a agilidade depende da fila de processos.

Site Reclame Aqui

O site Reclame Aqui é um site brasileiro de reclamações contra empresas sobre atendimento, compra, venda, produtos e serviços. É um serviço gratuito, tanto para os consumidores postarem suas reclamações quanto para as empresas responderem a elas. Trata-se de um site no qual consumidores fazem um cadastro de seus dados pessoais e podem enviar reclamações. A política de privacidade do site não permite a identificação do consumidor na publicação das páginas, pois as reclamações feitas são indexadas por motores de busca e visíveis para consulta. O acesso aos dados que foram cadastrados pelo cliente ocorre apenas com a empresa envolvida, para facilitar a busca da resolução do problema. Assim, é transmitida à empresa envolvida um e-mail com os detalhes, caso ela possua um cadastro para respostas no site.

Com os dados gerados, são obtidos rankings automatizados e o Reclame Aqui faz uma avaliação da empresa utilizando diversos critérios próprios. O status máximo de uma empresa no site é possuir o Selo RA 1000, o qual também possui critérios específicos. Os consumidores podem, depois de terem suas questões respondidas pelas empresa, indicar que o problema foi resolvido ou não, além de ter o direito a réplicas e, ao final, mostrar por meio de smiles a sua opinião sobre a resposta da empresa reclamada. A descrição do problema que o cliente publica é avaliada por uma equipe do site antes de ser publicada. Isto ocorre pois sua política não permite conteúdo ofensivo na redação dos usuários

Sobre o Mercado Pago

O MercadoPago é uma plataforma que permite receber e fazer pagamentos online. Com a ferramenta, o usuário pode realizar compras em sites associados ao serviço através de boleto ou cartões de crédito (com possibilidade de parcelamento) ou débito em conta corrente. Funcionando como um intermediário entre o vendedor e o comprador, o Mercado Pago facilita as transações mantendo todos os seus cartões numa carteira digital e evitando o cadastro em outros sites de compra.

Sobre o Mercado Livre

Fundado em 1999, o Mercado Livre é uma companhia de tecnologia líder em comércio eletrônico na América Latina. Por meio de suas principais plataformas Mercado Livre.com e MercadoPago.com, oferece soluções de comércio eletrônico para que pessoas e empresas possam comprar, vender, pagar, anunciar e enviar produtos por meio da Internet. Mercado Livre.com atende a mais de 138 milhões de usuários e criou um mercado com ampla variedade de bens e serviços de uma forma fácil, segura e eficiente. Em abril de 2015, o Mercado Livre Brasil adquiriu a empresa KPL Soluções, provedora de ferramentas de gestão para o e-commerce. Com a KPL, o Mercado Livre passa a oferecer de ERP e back-office para empresas de e-commerce-mais um serviço de seu ecossistema de soluções. O site é um dos 50 sites com mais Page Views do mundo, oitavo site de e-commerce mais acessado do planeta e é a plataforma de varejo líder em visitantes únicos em cada país onde opera na América Latina, de acordo com métricas fornecidas pela comScore Networks.

312 thoughts on “Telefone Mercado Pago

  1. Trabalho na Delegacia de Policia de Osvaldo Cruz/SP, preciso do e-mail do setor jurídico do marcadopago para enviar um oficio solicitando informações.
    Obrigado

  2. comprei um relogio marca IWO 12 PRO MAX + BRINDES EXCLUSIVOS -PRETO/40MM – PRETO/40MM *1
    SHOPIFY ID 2090 NUMERO DA OPERAÇÃO 7287433850
    VENDEDOR MAGNO KELVIN CPF: 039.445.714-52
    NA VERDADE FOI NA LOJA OFERTA SHOP
    MINHA PERGUNTA É? PQ FOI PAGO PELO MERCADO PAGO? PQ NÃO RECEBI O PRODUTO? E SE NÃO EXISTE A LOJA, PQ VCS RECEBERAM O PAGANENTO?
    ESTE RELOGIO FOI ENTREGUE NA CIDADE DE SANTO ANTONIO DE PADUA NO ESTADO DO RJ
    COMO VCS PODEM RESOLVER?

  3. Gerei um boleto no mercado pago para pagamento….e não deu certo o pagamento..queria saber se esse boleto e cancelado automaticamente ou isso é um golpe

  4. Fiz uma compra de dois aparelhos IPTV no dia 04/06 e não recebi o produto até agora. No site e em contato com os correios aparece como mercadoria entregue porém em outro endereço. Tento falar com alguem do mercado pago e é impossível.

  5. Fiz uma compra pelo mercado pago e não chegou na empresa Cbrilhos não consigo contato.

  6. Fiz uma compra pelo mercado pago no mês de fevereiro de dois relógios, e até hj não recebi a mercadoria e não consigo falar com ninguém do mercado pago.

  7. boa tarde fiz uma compra de fraldas huggies no mercado pago prem ja descontou a 1 parcela da compra e nao recebi o produto
    1 Fralda Huggies Turma da Mônica Supreme Care M – 240 Unidades – Tam RNPMGXGXXG (Tam G 256 Unidades.) – 1 Fralda Huggies Turma da Mônica Supreme Care M – 240 Unidades – Tam RNPMGXGXXG (Tam M 240 Unidades.)
    R$ 179,80 x1 Unidade

  8. Mercado Pago está muito complicado e alguém precisa parar com os problemas . Está na hora da justiça tomar conta

  9. Boa tarde Mercado Pago, fiz uma compra de um oximetro no dia 01/05/20 conf. pedido nº 1870 e até agora agora não recebi o produto, tentei entrar em contato com a firma (SHOP NOBRE) diversas vezes, não me respondem já foram descontadas 2 parcelas pelo Mercado Pago, faltando mais duas parcelas, por favor cancele essas duas parcelas restante e me restituam as duas que já paguei, Obrigado.

  10. Boa noite …a primeira vez que fiz uma compra com mercado pago da loja sempre estilosa e até agora não recebi minha mercadoria estou nnno prejuízo e ninguém resolve nada…no Boleto aprece o CPF do vendedor

  11. Boa tarde queria saber porque ainda não chegou meus diamante que eu comprei paguei dia 10/7/2020ate agora nada chegou só a confirmação que o pagamento foi aprovado e hoje já e 4 dia e ainda não chegou oque aconteceu em pode mim ajuda

    1. Bom dia estou em dúvida em relação a um site cel chic de compra só confio comprando no mercado pago gostaria de saber se corro algum risco tenho medo de pagar e perder o dinheiro gostaria de saber se sendo boleto em nome do mercado pago eu posso confiar?

  12. Eis toda a ladainha desde MARÇO . Está cheirando a falcatrua !!!!!
    Floren
    8 de abr. de 2020 20:16
    Olá Riqueta, O pagamento do seu pedido foi aprovado. Agradecemos sua preferência por nossa loja. A partir de agora, você será notificado por e-mail sobre o anda

    Floren [email protected] por yampi.me
    qua., 8 de abr. 20:16
    para mim

    Riqueta Gossmann
    18 de mai. de 2020 10:18
    Bom dia. Hoje é 18/05/2020 e fiz a compra de uma bengala e até o momento não chegou, algum problema ? At

    Floren
    18 de mai. de 2020 15:13
    Boa tarde Riqueta! Seu pedido já está nos correios do Brasil, você pode acompanhar o status da sua compra pelo site rastreio.ninja, com seu código de rastreio,

    Riqueta Gossmann
    21 de jun. de 2020 20:21
    Boa noite . Hoje já é 22/06/2020 e ainda não recebi minha compra , estou começando a ficar preocupada que não vou receber mais. ATT

    Floren
    22 de jun. de 2020 13:08
    Boa tarde Riqueta! Não se preocupe, nós garantimos a entrega do seu pedido, estamos tendo esse atraso apenas por conta da pandemia, as central está com o número

    Riqueta Gossmann
    15 de jul. de 2020 13:44 (há 23 horas)
    Boa tarde. Hoje estamos em 15/07/20 e ainda não recebi minha compra . Por isso gostaria a devolução do valor pago. Att

    Floren
    11:57 (há 1 hora)
    para mim

    Bom dia Riqueta!

    Seu pedido já está nos correios do Brasil, antes de ser encaminhado até a sua residência, ele passa por uma fiscalização, assim que finalizado, é encaminhado direto para sua casa.

  13. Fiz duas compras e não recebi nenhum dos produtos, fiz o pagamento com boleto.
    01- Foi aprovado o seu pagamento por: Shark Geek – #14224746938534
    R$ 24,90 com Boleto
    Número da operação: 6902318592
    Referência do vendedor: 14224746938534
    O dinheiro foi recebido por: Maria de de Fátima Coelho
    Número do CPF 22892710634
    Mercado Pago
    02- Foi aprovado o seu pagamento por: Shark Geek – #14219232149670
    R$ 49,80 com Boleto
    Número da operação: 6873538236
    Referência do vendedor: 14219232149670
    O dinheiro foi recebido por: Maria de de Fátima Coelho
    Número do CPF 22892710634
    Mercado Pago

    Uma realizada dia 02/06 e outras dia 04/06.
    Penso que se trata de uma fraude e o mercado pago não se preocupa em resolver os problemas dos clientes. É como se colaborasse com isso.

  14. Lamentável este mercado pago que não se responsabiliza pelas compras feitad pelos clientes que não recebem o produto que foi pago, isto é, que se dane o comprador e tome cano mesmo, pois não é da responsabilidade deles em resolver este [MODERADO PELO ADMINISTRADOR DO SITE] segundo informações dadas por eles. Publiquei o Reclame Aqui no Procon e todos acataram a postura deles. Aprendi que nunca mais compro nada via Mercado Pago

    1. Concordo com você, levei um [MODERADO PELO ADMINISTRADOR DO SITE] de R$ 480,00 e o Mercado Pago se isentou de qualquer responsabilidade, sendo que o destinatário final do meu comprovante de pagamento é o Mercado Pago e não a loja que desapareceu.

  15. Estou tentando a dias falar com a central mercado pago não consigo os telefones nem chama! Como faço pra manter contato??

  16. comprei a maquininha point e nao consigo pedir meu cartão. vou pedir a devolução caso nao consiga pedir meu cartão até semana que vem. e vou comprar da pagseguro

  17. Fiz uma compra no cartão do meu esposo, final 4089. No Mercado Pago, aparece a compra,mas até agora não recebi o produto, uma escova 3 em 1. Quem recebeu o pagamento foi Douglas Limite. Shopping Virtual,

  18. Boa tarde recebi o email comunicando que foi aprovado duas compras das seguintes formas:

    1- Caixa terminado em 4918
    #7387751248 Pagamento aprovado 07/07/2020 00:05hs, Venda em dinheiro R$ 25 x1 Unidade e
    2- Caixa terminado em 4918
    #7387624416 Pagamento aprovado 07/07/2020 00:15hs, Venda em dinheiro R$ 150 x1 Unidade

    Referência do vendedor: mercadopago-event-251795932-AXMnQ9iR2I_e-1TltuwJ
    O dinheiro foi recebido por:
    Maria Jose
    Número do CPF: 484.802.745-49

    Eu não realizei essa compra bem como não autorizei, detalhes que esse horário eu ja me encontrava dormindo, como resolver esse problema, pois fui orientada primeiramente pelo advogado a entrar em contato com vcs. O 0800-637-7246 não funciona só está dando ocupado.

  19. Olá bom dia já faz um tempo eu tento entrar em contato com alguém do Mercado Pago pois comprei um celular paguei e me disseram que você não receber esse celular ou Mercado Pago eu devolveria o meu dinheiro só que até hoje eu não recebi esse celular gostaria de saber o que Vocês poderiam fazer para me ajudar comprei pelas lojas long

    1. Comprei produto. Cancelei produtos agora esperando devolver dinheiro não quer devolver 120.00 paguei boleto ontem ainda caiu dinheiro mercado pago.

      1. Coloquei o dinheiro do auxílio Emergencial o meu e do meu marido e fiz uma transferência desde o dia 6 e nada do dinheiro na conta .

    2. [email protected] gmail.com venho mui respeitosamente par descobri se minhas compras vao chega este ano ainda sera que tenho que timar prividencias e nao compra mas no mercado livre pois estou esperando micamisa de moto 80cc e minhas camisacompleta do motor mosquito de 49c completa camisa pistone aneis de trava do pino ceguimento e pino com travas quero montar o motor para o frgues e nao concigo sabes dizer se ja esta no correio as pesas nao cnegão hoge o correio rouce as tres brocas canelada muinto pequeninas na foto mostr que e bemaior

  20. Comprei um celular e não recebi,só manda para outro lugar toda vez ,,mas não vem para meu endereço,,é ja foi recebido o valor pago pelo boleto do mercado pago o CNPJ de quem recebeu 10573521/0001-91 no número permitido, 140000005703355782-8 estou com o comprovante se quiserem eu mando até com os códigos de rastreamento

  21. Fia uma compra pelo Mercado Pago loja DOCE PRAZER e para minha surpresa ( e de muitas outras mulheres),caímos em um golpe dessa empresa.
    Fiz a compra pois acreditava que o Mercado Pago fosse de confiança e credibilidade.
    Gostaria que minha compra fosse cancelada.
    Espero que seja possível.
    Aguardo um retorno de vocês o mais rápido possível.

    1. Também levei um [MODERADO PELO ADMINISTRADOR DO SITE] de uma loja que usou a plataforma do Mercado Pago, meu comprovante tem o valor com destinatário final o Mercado Pago e os mesmos se isentaram de qualquer responsabilidade quanto à venda e a devolução do meu dinheiro. [MODERADO PELO ADMINISTRADOR DO SITE] é o Mercado Pago que usa da imagem de segurança ao cliente. Nada disso é verdade.

  22. Realizei o pagamento de um Boleto pelo Mercado Pago Numero da Operação 7221882970 valor 399,99 a pessoa credora (vendedor) fez contato comigo via telefone e disse que nunca vendeu nada pelo Mercado Pago. Como faço para receber meu dinheiro de volta uma vez que o mesmo se encontra retido no Mercado Pago?

  23. Comprei um nobreak dia 25 de maio,no mercado livre.Um mes depois nao recebi o nobreak nem o dinheiro pago pelo boleto bancario,O dinheiro nao foi depositado no meu banco,embora o mercado pago garante que devolveu o dinheiro.O dinheiro sumiu

    1. Fiz uma compra no instragram no dia 1de julho de 2020 na loja baddalou eles mim enviaram um boleto do mercado pago. Pedindo pra mim paga no msm dia quea compra chegaria com 6. Dias ater hj nao recebi as coisas .entro em contato com a mesma nao tenho resposta. O que devo fazer?

      1. Também comprei nesta loja “fantasma” pois a mesma desapareceu. Foram R$ 480,00 e o Mercado Pago se isentou de qualquer responsabilidade. O valor foi como destinatário Final Mercado Pago e os mesmos alegam não poderem devolver meu dinheiro. [MODERADO PELO ADMINISTRADOR DO SITE] mesmo é do Mercado Pago que alega garantia ao comprador.

  24. Comprei no dia 15/06/2020 um conjunto de cordas de ginastica, em uma loja, através da Internet , não anotei e nem lembro o nome da loja. Só comprei porque o pagamento foi pelo mercado pago, empresa que considero que dar confiança a compra. O pagamento foi através de boleto bancário a vista. No boleto só consta o nome do mercado pago.com Representações, não tem o nome da loja. Não consta esta compra no mercado pago. como devo proceder?

    1. Comprei um conjunto de panela no site aonde estava escrito casas bahia fiz toda a operação paguei a vista me enviaram o boleto e paguei direto da minha conta até ai tudo bem fui olha no meu app das casas bahia não tia nada nem o número do pedido esta estava la até agr não sei o que houve no boleto estava com o nome das casas bahia e o banco bradesco fui olha no estrato na minha conta e só costa. Que foi feito um pagamento no nome mercado pago representações .

  25. Comprei um case para meu celular …paguei a vista e não recebi.
    Reclamei e vc cancelaram a reclamação dando como resolvida e ainda me enviaram um email dizendo q o comprador disse q já enviou.
    Não recebi NADA!
    Quero meu dinheiro de volta
    [email protected]

  26. fiz uma venda de 12.000 e prescisava do dinheiro… recebi um email do mercado livre dizendo que o pagamento seria efetuado em 3 dias uteis, no dia 24 de maio. hoje é 11 de junho e nada

    1. O número que me deran do representante er esse +55 21 969622953..si alguem consegui entra em contato…por favo me fala me ajudem

  27. Fiz uma compra no mês 2 paguei, mais cancelei a compra pôs o produto não chegou na data prevista, meu dinheiro foi devolvido pela loja, mais o mercado paga não liberou p mim retira, e agora fui consulta e o dinheiro sumiu e ai como eu faço, já tentei paga outro boleto com esse dinheiro falaro q foi pago mais a loja fala q nunca recebeu nada. E eu fiquei sem produto e sem meu dinheiro!

  28. Boa noite!
    No dia 23/02/2020 fiz uma compra na loja Vogue Store, o lamento foi realizado pelo mercado pago, mostra os dados do vendedor Lara Daiane
    Número do CPF 73627542134, Número da operação: 5977379344 Referência do vendedor: 12306517524620. No dia 05 de março recebi por e-mail um código de rastreio informando que minha mercadoria foi enviada LO850663123CN. Fiquei acompanhando pelos correios, mais para minha surpresa a mercadoria foi entregue em fortaleza no Ceará e eu moro na Bahia, nada a ver com o código de rastreio. Já fiz reclamaçoes com a empresa através: do e-mail [email protected] desde o dia 05 de maio sem retorno. Abri outra reclamação no reclame aqui, desde o dia 15 de maio sem retorno. Por esse motivo, solicito estorno do mercado livre do valor pago.

  29. gostaria de ajudaaaa.
    fiz a integração da minha conta merca pago com meu site da herbalife. Depois me pediu para eu preencher um formulario. Porém não conseguir finalizar o formulario, não sabia responder a ultima pergunta. Como eu faço para saber ser a integração foi feita com sucesso?

  30. Bom dia,
    Fiz a compra de uma Escova Alisante dia 22/04/2020 e até hj não obtive nenhum contato sobre o produto.
    Conversei por e-mail com o site que fiz a compra, me foi dito que paguei através do Mercado Pago e que eles não têm registro da minha compra.
    No boleto consta: RUANPISCITELLI
    CPF 100.936.779-01
    Solicito ajuda para receber meu produto ou o dinheiro de volta. Tendo em vista que não recebi nenhum comunicado nem da pessoa nem do MERCADO PAGO.
    O site foi o MEGADEAL.com.br, a informação que me foi passada é que a compra não existe mesmo eu enviando o comprovante de pagamento.
    Aguardo contato.
    Obrigada,
    Selma Coelho.

  31. Bom dia fiz uma compra pelo mercado livre a compra ficou em atraso por um mês e dias chegou nas agência de Correios dia 19 de maio fui buscar dia 20 o rapaz do correio mim informou que a compra voltou pelo fato de estar em atraso nos Correios por um mês já vou efetuar o pagamento hj dia 21 é entrei em contato com o vendedor o msm mim informou que o mercado pago que vai fazer o estorno mais presiso saber pq não consigo entrar em contato com o próprio

  32. Bom dia, depois de tanta reclamação que vi sobre a empresa Mercado Pago, não sei se vai valer apena eu fazer a minha, mas vou fazer o meu relato, em 24/10/2019, após ter solicitado o repara na minha maquinha, recebi um email do Mercado Pago, para que eu fosse aos correios enviar a mesma para o conserto do erro que estava ocorrendo, assim fiz de acordo com a autorização da postagem nr 1307605931 do Mercado Pago, e me deram um prazo de 15 úteis, assim aguardei. Em 11/12/2019, recebi um email da Ouvidoria do Mercado Pago, solicitando a confirmação do meu endereço, pois os dizendo que os correios devolveram, a maquininha, por não ter encontrado o endereço, assim eu mandei novamente o meu endereço no dia 12/12/2019, no dia 18/12/2019, o Sr. Warlen que diz que era o meu atendimento na Ouvidoria, avisou que estava enviando a nova maquininha, através dos correios cód de rastreamento (OH63345411BR), e não chegou , continuei cobrando através de emails datado nos dias 20/01/2020 e 03/02/2010, e no mesmo dia 03/02/2020, instantaneamente eu recebi um email dizendo que estava finalizada a minha consulta. Solicito que seja tomada alguma providencia no sentido de devolução da minha maquina o o ressarcimento do meu dinheiro. (Case 45382230)

  33. Bom dia, fiz um pagamento dia 13/03/2020, não recebi a mercadoria até agora e recebi no meu email que estava tudo resolvido, não consigo nem fazer reclamação, não tem um fone para ligar, e agora, quero minha mercadoria……Edgar.

  34. Boa tarde, Fiz uma compra agora e o vendedor passou o código QR Code através de mercado pago, vi o anuncio dele no mercado livre, porém agora o anuncio no mercado livre foi pausado e não tenho contato dele, e o pagamento foi aprovado, o que faço?

    1. Fiz uma compra no sintoniashop, no dia 27/03/20 e até agora nada, me deram um cód. De rastreamento do correio pra minha surpresa eles mandaram pra outro Estado e agora não to conseguindo fazer o cancelamento da compra pelo site e nem no mercado pago ????

  35. Fiz uma compra no dia 02/04/2020 na loja worldmen (Contato: Lucas Barros), porém até o momento não recebi a mercadoria. O site http://www.worldmen.com.br está fora do ar e o número de whatsapp que estava informado no site não existe registro de leitura desde o dia 06/05/2020. Esta empresa ainda está no mercado pago? Tem algum suporte a respeito da compra que paguei, e até o momento não recebi?

    Solicito um parecer.
    Att,
    Fabio

  36. No dia 21/02/2020, fiz a compra no SITE da ULTROON de NETBOX 14 polegadas x1, #5969156404, o pagamento foi aprovado, está vindo debitado todo mês no meu cartão de crédito, só que até hoje não recebi o produto, já vou pagar a última parcela da compra e o produto não recebi até a data de hoje 15/05/2020. Acho que vcs do Mercado Pago tem que tomar uma providência em relação a essas empresas caloteiras que vcs estão dando credibilidade. Nós consumidores acreditamos no site do Mercado Pago e acontece esse tipo de coisa, vcs tem que ao menos dar uma satisfação para nós consumidores. Simplesmente não confio mais no site de vcs e não farei mais nenhuma compra. Tem várias outras opções de compras. Em vcs eu não confio mais.

  37. fiz uma compra de uma meia compressora, com pagamento liberado dia 04/02/2020, ate o momento paguei e não recebir a meia. a loja foi BIG BOX ACESSORIOS AOERAÇÃO DE 04/02/20 E 5877851015 . espero a meia ou retorno

  38. Boa noite, fiz uma compra (abmasterpro) no dia 01/04/20, paguei o frete expresso e ainda não recebi o produto. Entrei em contato com a Premier lion, empresa vendedora que me informou uma nova data para entrega, de duas a seis semanas, ja passamos de seis semanas e até agora nada. Quero uma solução… Fico no aguardo. Att: Neide Fortunato

  39. Bom dia.Á ouvidoria do mercado pago eu fiz uma compra no mercado livre no dia 03 de maio onde tinha 2 opções antes,com frete grátis em 5 dias ou com frete de 34,90 em 2 dias.Eu escolhe com 2 dias e hoje são 10 ou seja não vou nem conta que não é dia útil domingo, mas pelo tempo já tem 5 dias e até agora não chegou o aplicativo me da o rastreamento me dizendo q só chegará entre 11 a 15.Ou seja venho por meio desta mensagem q vcs estorne o valor de 34,90 pq está no App e nao está sendo possível chegar devido a pandemia ou seja informação falsa,q não deveria está lá sendo que não está sendo possível.Desde já agradeço.

  40. COMPREI UMA PRANCHA PARA CABELO NO DIA 02/03/2019.DEPOI DE 5 MESES A EMPRESA ME ENVIOU UM IMAIL ME FALANDO QUE NÃO IRIA ME ENTREGAR A PRANCHA E QUE IRIA FAZER O ESTORNO NO MEU CARTÃO DE CREDITO E ATE HOJE NADA.COM FAÇO PARA RECEBER O MEU DINHEIRO DE VOLTA.

  41. Comprei uma caneta da RD storree dia 10/03/2020 paguei o boleto de 79,09 e não recebi a mercadoria e vejo que eles continuam vendendo e eles nem me atende o que faço o mercado pago deve ser uma empresa seria me dão um retorno ou vou ver o meu direito

    1. Boa tarde fiz uma compra em uma empresa aqui no RS no valor de 429.00 foi aprovado no cartão mas vocês cancelaram o pedido.gostaria de saber o motivo.dia 13/05/2020 as 10:14

  42. Fiz uma compra de um Drone e até hoje não recebi o produto, o código de rastreamento,
    Estão cobrando todos as meses no meu cartão.
    Número da operação: 6020966778

    Referência do vendedor: 12325637718153
    Pelo numero de reclamações, acho que PERDI.

    1. Fiz uma compra na loja look that, cujo valor fora recebido por Rafael Rodrigues, CPF. 858 938 785 23, pago via boleto em data de 28/01/2020, e até então, não recebi o produto, nem se quer, me enviaram o código rastreador.

  43. eu não consigo contato no mercado livre, esqueci a minha senha, fiz uma compra e o vendedor pedido para eu cancelar essa compra. Não consigo contato, já mandei s meus dados para o mercado livre e até agora nada.

  44. Boa tarde, já tem quase 1 mês que comprei um tênis na Mania de Look, já caiu a primeira parcela e até agora nenhum e-mail, informação ou contato. E o tênis nada de chegar. É pura [MODERADO PELO ADMINISTRADOR DO SITE]??? Será que caí nessa [MODERADO PELO ADMINISTRADOR DO SITE] [MODERADO PELO ADMINISTRADOR DO SITE]??? Ou essa [MODERADO PELO ADMINISTRADOR DO SITE] de tênis chega ou quero meu suado dinheiro de volta.

  45. Fiz uma compra comum vendedor que se identificou como sendo da empresa WINGGO, vende produtos eletrônicos e acho que importados também…Fiz o pagamento pelo MERCADO PAGO ,e o recebedor consta ser o
    JOSÉ ANTÔNIO MATOS DA SILVA, CPF 082.668.475.09.
    Preciso de ajuda pois paguei pelo produto e NÃO RECEBI! já tem 2 meses e o site deles ESTA FORA, SÓ TENHO UM TELEFONE WHATSAAP 11 99590-4725 que ninguém responde e um e-mail: [email protected].
    Preciso de mais informações para poder entrar em contato com essa empresa, e essa pessoa

    1. Meu nome é sonia Maria Leite comprei uma bolsa da lequen efetuei o pagamento dia 03/04/2020 e nada de satisfação a respeito da minha compra, gostaria de saber por gentileza o que está acontecendo se não tomarei outras atitudes cabíveis.
      Número da compra #9531429655,paguei é preciso receber a minha mercadoria.

  46. Boa tarde fiz uma compra de um Drone pro fly pelo site Loja Lollipop para dar de presente pro meu filho, fiz o pagamento pelo mercado pago.
    Lollipop – #12520132771976
    R$ 110,00
    Numero da operação: 6208570384
    Referencia do vendedor: 12520132771976
    O dinheiro foi recebido por:
    Naiara Moreira
    Numero do CPF: 08183920616
    Dia 14/04/2020

    Estou aguardando resposta de vcs obg.

  47. Boa noite
    Estou aqui desde de manhã , tentando recuperar minha conta , e não consigo ……o que esta havendo …
    Eu faço tudo certo e quando é para enviar o abençoado codigo para o meu e-mail , não enviam. por telefone falam , ai coloco e depois aparece que vc iram enviar para meu e-mail um código …..mas nada ..o dia todo assim ….vou procurar o procom se não der um jeito nisto …. obrigado.

  48. fiz uma compra na Malu moda kids
    paguei no boleto o valor: 47.37
    Beneficiário:
    Mercado Pago a serviço de FEFL1674190 CPF: 089.459.689-62
    isso foi dia 02/12/2019
    e até hoje (30/04/2020) NÃO RECEBI MINHA COMPRA ainda… e nem informações do produto!
    quero meu produto ou meu dinheiro de volta!

  49. Vanusa
    No dia 15 de abril de 2020 fiz Uma compra No site Fashion Estâncias pedido #797. O pagamento foi realizado através do mercado pago, com com cartão de crédito no valor de R$ 296,38 com Elo em 3 parcelas de R$98,70
    Número da operação: 6232317663
    O dinheiro foi recebido por:
    Paulo Ricardo dos santos oliveira
    Número do CPF
    36437807881
    Já mandei vários e-mail e já liguei e até o momento não recebi o produto, nem o código de rastreamento. Solicito o cancelamento desta compra.

    1. Eu tbm,fiz a compra,mandei mensagem no Instagram parece que me bloquearam,mandei no zap parece que me bloquearam,e quero cancelar essa compra,Tem que avisar as outras pessoas ! Um absurdo,não vou perder 200 reais!

    2. Eu também fiz a compra pelo site fashion estâncias, R$ 160,00. Site saiu do ar, cancelaram o Whatsapp e apagaram todas as postagens no Instagram.
      O mercado pago falou que não pode fazer nada! E eu só comprei porque me senti seguro em pagar pelo mercado pago! Nunca mais!
      Paulo Ricardo dos santos oliveira
      Número do CPF 36437807881
      Número da operação: 6203806769

  50. Boa tarde,
    Fiz o pagamento do envio de uma pulseira da pandora em uma promoção do facebook o nome da empresa é Belô Store, até o momento não recebi o brinde, algumas vezes que tentei contato solicitando o estorno, pediu para aguardar, agora não respondem mais já fazem uns 4 meses, voces podem me ajudar.
    Segue abaixo os dados :
    Número da operação: 5531545153

    Referência do vendedor: 11997573709904

    O dinheiro foi recebido por:

    Lucas Chadid

    Número do CPF

    12683480660

  51. Realizei uma compra e paguei via boleto do Mercado Pago e até o momento não recebi nenhuma informação sobre o produto. Preciso de Informações

  52. boa tarde pedi o cartão do mercado paga em março e nada de ele chagar queria saber quando vocês iram manda o cartão??

  53. Boa tarde, comprei um produto no mercado pago e não recebi o produto entrei em contato com o vendedor e eles falram que não foi repassado para eles mas o mercado pago falou que foi aprovado.
    Como podemos resolver isso pois tenho o comprovante do boleto e o numero do pedido e da operação.
    Estou no aguardo pra resolvemos da melhor maneira possível pois se não vou buscar meus direitos na justiça.

    1. [MODERADO PELO ADMINISTRADOR DO SITE] serviço prestado por este servidor mercado pago me parece q insistir neste site e em compras com esta bandeira é um erro mercado pago ….

  54. Fiz uma compra de um teclado Yamaha, 800,00. Mercado pago gerou boleto, vendedor não entregou,estou tendo dificuldade pra pedir dinheiro de volta.O teclado não aparece na lista de compras muito estranho.

  55. Bom dia.
    tenho menorzinha mercadopago .
    mais nao quer receber pagamentos de cartao .
    sempre aparece pagamento recusado .
    alguem pode mi ajudar ai ?

  56. Boa noite fiz uma compra de um celular xaomi no dia 13 de abril e ate agora não recebi e tento falar com o vendedor ele não dá nenhuma resposta ou explicação goingshopp

  57. Fiz uma compra de vídeo game nostálgico pras minhas filhas pelo mercado pago no dia 06/11/2019 e até hoje nunca chegou..e aí preciso do dinheiro de volta…

  58. Boa dia, efetuei uma compra na loja Upbeat corporation através do Facebook, paguei o frete no dia 22/12/2019, numero do pedido 20045, protese dentaria Celebrity Smile e até hoje não recebi o produto e não tenho como entrar em contato com a empresa, pois eles jogam no sistema de secretário eletrônica e fica dando voltas e voltas e para no mesmo lugar, gostaria de reaver meu dinheiro de volta!! Vou ser obrigado a ajuizar as empresas. Cuja a plataforma é o Mercado pago, será que não está sendo conivente com essas empresa, que entra no Facebook vendendo e o Mercado pago acata. Quero o meu direito de volta, valor é de R$38,97, mas é meu!

  59. Boa noite! comprei um oculos magico em janeiro e ainda n]ao recebi, gostaria de ter uma posição de vocês
    Carmem

  60. Boa tarde a todos. Estou tentando sem sucesso excluir meu email de contato e substituir por outro.
    Como devo proceder?
    Grato
    dxy_pira

  61. Só lamento, por mim e por todos aqui [MODERADO PELO ADMINISTRADOR DO SITE] e lesados pelos vendedores e a plataforma do mercado pago. Usam de uma educação e de uma [MODERADO PELO ADMINISTRADOR DO SITE] absurda para [MODERADO PELO ADMINISTRADOR DO SITE] a todos. O mercado pago sabe que é tão [MODERADO PELO ADMINISTRADOR DO SITE] pela compra do cliente como o próprio vendedor, os dois estão intimamente ligados. O mercado pago cerca o cliente por todos os lados como uma [MODERADO PELO ADMINISTRADOR DO SITE], depois que é efetuado o pagamento, eles [MODERADO PELO ADMINISTRADOR DO SITE] feito mágica, se fazem de [MODERADO PELO ADMINISTRADOR DO SITE] e colocam a [MODERADO PELO ADMINISTRADOR DO SITE], por confiarem demais. Não atendem em nenhum canal que colocam disponível para o consumidor. Um verdadeiro absurdo e descaso. Por isso e por outras, todos temos que levar isto a sério e exigir a nossa mercadoria ou nosso dinheiro de volta, caso contrário procon, justiça, advogados…

  62. Quero fazer uma reclamação, já tentei ligar, sem sucesso, já mandei para ouvidoria sem resposta. Fiz uma compra e o produto não foi entregue. Reclamei para o mercado pago, me responderam dizendo que eu deveria entrar em contato com a empresa que comprei o produto, no caso casa LUMINI, só que eles não tem mais o site. Depois desta reclamação que fiz, minha compra desapareceu do meu histórico de compras. O mercado pago retirou sem mesmo eu ter recebido o produto.

  63. Bom dia,
    Paguei um boleto e o cnpj e do mercado pago, o dinheiro foi extraviodo e o mercado pago não quer fazer a devolução.
    que tipo de instutuição e essa?

    1. A mesma coisa comigo eles não querem me devolver o dinheiro eu vou procurar meus direitos na justiça porq não irei perde 600 reais

  64. Fiz uma compra em 12/2019, no valor de 239,98. Pois bem, era presente de Natal, o que vi foi só choradeira.Era dua lousas mágicas.Efetuei o pagamento via , Banco do Brasil através de boleto bancário.Os pedidos ns. 2513 e 2745 foram confirmados, diante do pagamento efetuado.Empresa Mercado Pago.Solicito como medida extra judicial a devolução do dinheiro pago, ficando no aguardo de providências.

  65. Por favor vocês tem noção do que é pagar 264 reais em uma vez no cartão esperando minhas coisas pra revender e ainda assim não receber?
    Não me interessa se não foi pelo mercado livre, eu só comprei pq tinha compra garantida com vocês do mercado pago, e eu espero de verdade que devolvam o meu dinheiro pq aliás vocês tem dinheiro de sobra, eu não.
    reclamação n.° 5016074421
    Eu fui roubada, me enganaram e pode ter certeza que só me enganaram pq eu pensei “ah mas se as compras são através do mercado pago devem ser de confiança” por favor reembolsem meu dinheiro.

  66. Ola fiz uma compra de maquina poit e ainda não vhegou, era pra chegar dia 13 / 03/2020 e não chegou já paguei a parcela já perdi as vendas como faço pra ter retorno disso

    1. boa noite wendell , voc~e foi mais um que caiu no golpe dos golpistas , eles agem usando o site do mercado livre com todas as descriçoes e promoçôes e anuncios , que a pessoa acaba confiando e comprando por se r em nome do mercado pago , ai depois que voce efetua o pagamento no outro dia o eles tiram as propagandas do site e também os contatos , até as perguntas que voce fez durante a negociação eles removem isso é fake , são pessoas de má fé quie usa o site do mercado pago não sei de forma conseguem inserir os anuncios lá , mais tudo não passa de um golpe , cai nessa também comprando um aparelho ex box 360 no valor de 900 reais na promoção foi pago a vista e at´´e hoje nada isso ja faz 8 meses

  67. Realizei uma compra no estabelecimento DrogaWoorld, paguei no boleto via mercado pago. Recebi o comprovante do pagamento, mas nenhum contato do vendedor, não sei se vai enviar, não tem código de rastreamento, nada,
    Dados= operação 6125843831 vendedor 13746649858179 – Ismael Junior. Quero cancelar pq me parece muito suspeito.

  68. Sou revendedora compro lotes de maquinas de 20 e 45 , não é o convide e ganhe, cada máquina que revendo recebo 10,00 por cada ativação, no dia 05/02 recebi esse e-mail que receberia 730,00, nada foi depositado, entrei em contato com a mercado pago e abrir um chamado dia 16/02, desde lá só desgastes abrindo vários chamados sem retorno, tenho a prova do e-mail que recebi.
    Sobre a compra das máquinas para fazer parte dessa bonificação preciso comprar no mínimo 20 máquinas pra entrar no nível básico porém está indiponivel vou sair do regulamento e aí como fico??? Terei respaldo?

  69. Boa tarde
    Venho entrando em contato com a mercado pago sobre 2 problemas, primeiro não recebi o valor das bonificações como é meu direto e o outro problema que não consigo efetuar as compras das máquinas pelo site, ao ligar e relatar abrem chamado e dão prazo de 48 horas, porém já se faz 2 meses e não tenho retorno e nem solução, acho falta de respeito comigo que sou revendedora cerca de 2 anos

  70. Fiz uma compra de uma chapinha super liss porém chegou uma chapinha comum e pequena já enviei e-mail mas não tenho nenhum retorno de vcs eu quero o produto que eu comprei ou o dinheiro de volta quem recebeu o dinheiro foi o Guilherme Pereira de Almeida

  71. Não resolvem os problemas,fiz uma compra tb como muitos aqui só que eu cancelei eo site dissd me ressarcir site wish só que eles disseram já depositar no mercado pago já o mercado pago mostra ressarcimento parcial que nem metade da grana é e nada de devolverem todo meu dinheiro,olha n sei oque é pior ou qual é pior ..

  72. Alguém fez uma compra no sait de vcs com meu cartão eu preciso de informação para encontra quem e essa pessoa por favor me ajuda

  73. Estou passando pela mesma situação, comprei dois celulares xiaomi um com boleto e outro no cartão de crédito, consta que foi retirado em outra cidade por outra pessoa, ainda veio cobrando dois celulares no cartão. Se vc tiver algum número por favor me passe para eu entrar em contato com a polimport atore a loja que comprei e paguei pelo mercado pago.

    1. Tambem quero meu dinheiro de volta,pois comprei uma sandalia nessa loja,sunnt side ateliê confiando no mercado pago! Quero meu ressarcimento.

  74. Estava com o mesmo problema entrei em contato via whatsapp nesse contato que vou passar e rapidinho resolveram meu problema espero que resolva o seu também 11962890083

  75. Bom dia!
    Em 02/02/2020 fiz uma compra no site MYINSTINCT BRASIL, até o momento não recebi nenhuma informação sobre o número para rastreamento da entrega. O pagamento foi realizado através do Mercado Pago em 02/02/2020. Aguardo retorno.

  76. EM 10/01/2020 PAGUEI BOLETO PARA PS MARATONA BENS E COMERCIO EIRELI – CNPJ 32.952.854/0001-64 NO VALOR DE R$147,00 PARA AQUISIÇÃO DE PRODUTO ATRAVES DO MERCADO LIVRE. HOJE 04/03/2020 NÃO RECEBI O PRODUTO E NÃO CONSIGO CONTADO PARA RECLAMAR. POR FAVOR SOLICITO PROVIDENCIAS

    1. Bom Dia. Foi feito várias compras com o meu cartão de débito.No extrato bancário fala que foi feito no mercado pago*Px. Como posso resolver isso?

  77. não recebi minha compra e não consigo entrar em contato
    Boleto de pagamento
    #5565654294Pagamento aprovado
    suporte pós compra nota zero

    1. Boa noite fiz uma compra no mercado livre pacelei pelo o cartão mais quando olhei no outro dia no app não mostra que a compra foi efetuada mais mesmo assim descontou do meu cartão no cartão aparece como que que foi pago

  78. Comprei uma bolsa, me pediram rg e foto mandei confiando por ser mercado pago e até agora nada! Oq faço? Alguém pode me ajudar ou vou direito denunciar no Procon?

  79. Oi Boa noite fiz uma compra no mercado pago no dia 09/02/2020 n° do pedido #5901386544 uma prancha no site sempre liso e até agora ñ tive resposta do meu pedido o que aconteceu??

  80. queria fazer uma compra e me deparei com uma suspençao . Ja morei em 4 estados e desafio vcs a encontrarem qualquer fato que desabone minha conduta como cidadã. tenho comprado com vcs inumeras vezes e podem falar qdo nao cumpri com minhas obrigações. Na compra do som eu desfiz o negocio porque o vendedor nao iria entregar o produto. Foi dado como opçao cancelar a compra. Falha do vendedor, nao minha.
    sem nenhuma explicaçao suspendem as minhas compras. Peço entao que encerrem a conta nao vou atrs de mais nada, este fato me irritou.

    1. Olá Boa noite fiz uma compra no dia 5/2 uma bolsa no valor de 55,90 r ate agora nao postaram o meu pedido. Só pra avisar se até sexta ao meio dia não me responderem vou cancelar o cartão que fiz compra . Obrigada de nada

    1. Não consigo ter acesso a minha conta, quero troca o número de celular onde foi registrado em minha conta. Porem esse número não existe mas. Tanto acessar mas vc só envia o codigo pro número que está registrado na minha conta. S só que esse número de celular já foi não existe mas.

  81. fiz uma compra de um curso no mercado pago concursos, com o cartao de credito,dia11-12-19.no valor de 103, em 6 vezes, a Roberta da Conceição Coelho cpf num.09616591738 recebeu o dinheiro do curso comprado….operacao mercado pago;598953536.E nao recebi o curso comprado…Gostaria de ser resarcida esse valor de 103 reais …OBRIGADA

  82. NO DIA 17/02/2020 TENTEI REALIZAR UM SAQUE NO CAIXA ELETRÔNICO NO VALOR DE R$ 600,00, PORÉM DEU UM ERRO NAQUELE MOMENTO AONDE APARECEU QUE HOUVE FALHA DE COMUNICAÇÃO E QUE VALOR SERIA DEVOLVIDO NA CONTA, MAS FOI AI QUE COMEÇOU O MEU TRANSTORNO, ESSE VALOR QUE TENTEI SACAR SERIA PARA PAGAR UMA CONTA E NÃO CONSEGUI NEM O VALOR E NEM PAGAR A CONTA, PQ MESMO O SAQUE NÃO TENDO SIDO COMPLETADO FOI RETIRADO DA MINHA CONTA DO MERCADO PAGO O VALOR DE 609,90 QUE SERIA OS 600,00 QUE TENTEI SACAR E MAIS 9,90 DE TARIFA DE RETIRADA. LIGUEI NO MESMO DIA NO SAC DO MERCADO PAGO AONDE FALEI COM GISELE (QUE INCLUSIVE GRAVEI A LIG) NO QUAL A MESMA ME GARANTIU E PEDIU QUE EU FICASSE TRANQUILA QUE EM 24HORAS O DINHEIRO VOLTARIA PRA MINHA CONTA, SÓ QUE NO DIA SEGUINTE AO ACESSAR O APLICATIVO VI QUE AINDA NÃO HAVIA RETORNADO O VALOR E ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE , DESSA VEZ FALEI COM O ATENDENTE WILSON QUE ME INFORMOU QUE EU TERIA QUE AGUARDAR ATE O PRIMEIRO HORARIO DA MANHA DO DIA 19/02 QUE ERA CERTEZA QUE ESTARIA NA CONTA MAS QUE SE POR Q2UALQUER EVENTUALIDADE NÃO ESTIVESSE NA CONTA ELE CONSEGUIRIA ABRIR UMA RECLAMAÇÃO A OPERADORA PARA DE4VOLUÇÃO DO DINHEIRO NO MESMO DIA (TBM GRAVEI A LIGAÇÃO PRA TENTAR EVITAR MAIS TRANSTORNO).
    POIS BEM HJ DIA 19/02 VI QUE O VALOR NÃO ESTAVA NA MINHA CONTA, ENTREI EM CONTATO COM O SAC NOVAMENTEE DESSA VEZ A ATENDENTE APARECIDA ME DEU OUTRA INFORMAÇÃO DA QUE O WILSON HAVIA PASSADO, DISSE QUE IRIA PASSAR PARQA O SETOR PARQA RESOLVER O PROBLEMA E QUE TERIAM O PRAZO DE 02 DIAS PARA SOLUCIONAR, INFORMEI QUE NÃO PODERIA ESPERAR ESSE PRAZO PORQUE ESSE É DINHEIRO É MEU E EU PRECISAVA DELE PRA PAGAR UMA CONTA, MAS NGM RESOLVE NADA!
    ISSO É [Editado pelo Reclame Aqui]! VOCES ESTÃO SEGURANDO UM DINHEIRO QUE É MEU! O QUE É DE VCS QUE SERIA SOMENTE A TARIFA JA FOI ATE DESCONTADO, AGORA EU TE PERGUNTO QUEM VAI PAGAR OS JUROS DA CONTA QUE ESTA VENCIDA E EU NAO CONSIGO PAGAR PQ VCS ESTAO RETENDO MEU DINHEIRO!! TODA VEZ QUE LIGO É UMA INFORMAÇÃO DIFERENTE E NGM DE FATO RESOLVE! A UNICA COISA QUE SEI É QUE QUERO E PRECISO MUITO DO MEU DINHEIRO DE VOLTA PRA MINHA CONTA! EU NUNCA TIVE TRANSTORNO COM O MERCADO PAGO , SEMPRE RECOMENDEI A TODOS, MAS VCS ME DEEPCIONARAM LITERALMENTE!

  83. Boa noite fiz uma compra paguei com cartão duas parcela já paguei uma e até agora nada nem o código de rastreamento foi paga pelo o mercado pago e na farfen histore quero saber do meu pedido ou vou fazer uma denúncia

  84. Boa noite.

    tive minha conta rackeada três vezes em janeiro de 2020, duas vezes eu consegui fazer o estorno das compras, recebi um email solicitado alteração da minha senha e fiz no inicio de fevereiro. O problema é que no dia 30 de janeiro de 2020 fizeram uma compra pelo mercado paga (não recebi nenhum email para perguntando se realmente era eu quem estava fazendo a compra) de R$ 162,00 parcelados em 4 vezes. Ressalto que não fui eu quem realizou esse pagamento. Solicito que seja realizada o cancelamento do pagamento.
    Aguardo contato o mais rápido possível para resolvermos essa pendência.

  85. Infelizmente o mercado pago faz uma tremenda propaganda mas não orienta os seus funcionários adequadamente para resolver os problemas causados por eles mesmo.
    Fiz uma compra de 370,68 no dia 10.02.20 na loja virtual Hipervarejo com meu cartão de credito visa, eles emitiram o valor do debito para reserva de saldo junto a Visa, e depois cancelaram o meu pedido(sem explicação) e emitiram o pedido de cancelamento da reserva junto ao cartao visa, so que infelizmente informaram a DATA ERRADA(11.02.20) e o cartão nao quer dar baixa no bloqueio da reserva enquanto o mercado pago nao corrigir seu erro, ja cancei de ligar e solicitar que eles concertem este erro , porem nao fazem, jogam para cima da Visa.
    Tremenda IRRESPONSABILIDADE DO MERCADO PAGO., vou ter que acionar a justiça infelizmente.

  86. COMPREI UMA ESCOVA DE CABELO NA EMBELLEZI E PAGUEI NO BOLETO DO BRADESCO , PARA LEANDROOL7, NO VALOR DE 157,90 EM 13/01/2020 E ATE AGORA NAO ME MANDARAM O PRODUTO E NEM NOTICIAS .MERCADO PAGO

    1. Estava com o mesmo problema entrei em contato via whatsapp nesse contato que vou passar e rapidinho resolveram meu problema espero que resolva o seu também 11962890083

    2. Olá, você conseguiu resolver seu problema? estou com o mesmo problema, e o email não aceita respostas, não recebi minha prancha também desde janeiro do mesmo vendedor.

  87. Bom dia!! Compramos 1 fogão Itatiaia na cor preta no dia 01/02/2020, no valor de R$205,49, pedido 49122, mas até o presente momento não obtivemos contato com o vendedor e nem tão pouco recebimento do produto.
    Estamos aguardando resposta ou recebimento do produto.

    1. Eu também comprei 1 produto (óculos de sol) e até hoje não me deu retorno de nada. Confiei no mercado pago. Estou insatisfeita. Já paguei as 2 parcelas e nada. Queto meu dinheiro de volta ,se não recebi o produto.

  88. boa tarde meu nome é orlenildo comprei uma maquininha point Mini de passar cartão já vai fazer três meses e nada de chegar já liguei para todos os números 0800 do mercado pago e não consigo falar com ninguém se não obtiver o meu dinheiro de volta vou procurar meus direitos nas pequenas causas

  89. Meu nome é Paulo foi comprado no Mercado Pago numero do pedido 2264808776 , com o numero 26/05604927279-4
    GRADE PARA VENTILACAO INOX BARCO LANCHA, valor de R$ 380,00,pago em dezembro 2019 e até a presente data nada foi recebido nem comunicado. Gostaria de uma posição dos senhores quanto a entrega. Aguardo retorno dos Senhores URGENTE. GRATO

  90. Oi bom dia , gostaria de saber como faço par ter meu dinheiro de volta na minha conta ? Pois fiz uma compra na loja ponta de fábrica degrastore me deram um prazo de 30 a 40 dia e nada , e o produtos foi pago pelo marcado pago e ñ consigo entra em contato com ninguém

  91. Fiz uma Compra em 15/12/2019, cujo pagamento do Boleto fora realizado em 17/12/2019 na Loja MALU MODA KIDS.O Boleto para pagamento aparecia a seguinte informação MERCADO PAGO A SERVIÇO de FEFL1674190- CPF 089.459.689-62 tinham 42 dias para me entregar o produto, após confirmação de pagamento.Recebi e-mail de confirmação de Pedido com o nº pedido, e-mail informado o despacho porém o produto não chega nunca, não consigo acessar o site.
    Qual o procedimento a adotar?
    Tentei falar com o SAC do Mercadopago sem êxito.

    1. Comprei tv lg 32″ paguei o boleto $399.00 dia11/01/20 em nome de rodrogo santos vallar,cpf 092.942.804.21 ate hoje nao tenho noticias da compra.

  92. Boa tarde, paguei 01 boleto no valor de R$ 169,00, no dia 14/01/2020, em nome de LEILAMAR FARIA QUINTANILHA, CPF: 087.249.746-17, de 01 produto (óculos universal ajustável); e no dia seguinte, recebi 01 e-mail dizendo que meu pagamento foi aprovado, e o número da operação é: 5770168761. E depois disso, não consigo mais contato com o vendedor e nem com o MERCADO PAGO. Agora não sei mais o que faço. Não sei se devo acionar a Polícia ou a 01 advogado. Espero resposta o mais rápido possível

    1. Acontece o mesmo comigo. Comprei no dia 20/01/2019 um par de oculos ajustaveis. Recebi e-mail confirmando o pagamento. Enviaram o numero da operaçao, nome e CPF da vendedora. Ate o momento nao recebi mais nenhuma informaçao. Nem codigo de rastreio e nem a mercadoria.

    1. Olá… Concordo com você, as pessoas precisam procurar os seus direitos, e não achar que não consegue, que vai dar trabalho ou vai demorar… o bom seria uma ação coletiva. Processar mesmo o mercado pago, pois usam de má fé. Se associam a vendedores sem escrúpulos e roubam literalmente os clientes, além de decepcioná-los, não atendem as nossas solicitações, tiram o nome deles da reta e mandam a gente entrar em contato com o vendedor, como se fosse fácil. Fiz uma compra, fiz o pagamento com boleto, mandei várias mensagens e nada. Não querem estornar o meu dinheiro.

  93. Meu nome e Elair comprei um livro de medicina paguei com o saldo que eu tinha no mercado pago, e ate hoje não recebi ja tem quase 60 dias,

  94. fiz duas compras pagando com o mercado pago e ate agora nada de receber o produto ja tentei entrar em contato com vcs e não consigo telefone não funciona. quero resposta pois vcs garantem compra segura mas na verdade não é isso que acontece.

  95. Comprei um relógio 3 d na Click Mais STORE – #11459425534087 , cobrado pelo mercado pago.
    Em minha fatura, veio o pagamento como MERCPAGO*CLICKMAISSTOR
    Número da operação: 5304769427
    Referência do vendedor: 11459425534087
    O dinheiro foi recebido por: Francisco André Alves de Sá .
    A compra foi feita em 10/10/2019. Não consigo contato com a loja virtual onde comprei. Como fico sabendo se ainda vou receber meu produto? Não consigo contato com a empresa Click Mais STORE. ????
    Aguardo retorno ou a devolução do que paguei. Obrigada Carla

  96. COMPREI UM APARELHO DE GINASTICA DESSA SENHORA INGRID CPF QUE CONSTA NO BOLETO QUE FOI PAGO 118.367.377.93 E ATE HOJE NADA DE RECEBER MEU PRODUTOS FIZ CONTATO PELO ZAP QUE DISSE QUE LEVA 90 DIAS EU NAO VOU ESPERAR ESTE TEMPO TENTEI CANCELAR MAIS FICARAM MAIS DE 12 DIAS SEM ENTRAR NO ZAP AI FALARAM QUE MEU PRAZO PASSOU COMO SE NAO TENHO CONTATO E NAO ME RESPONDEM MEU CPF 941.255.466.49 QUERO MEU PRODUTO OU MEU DINHEIRO DE VOLTA JA PESQUISEI E JA ACHEI ELA .ELA É DE VITÓRIA

  97. Fiz uma compra no mercado pago 200,00 paguei a vista na lotérica e do dia 3/12/19 até agora não me devolveram o dinheiro e nem entregaram a mercadoria gostaria de ajuda meu ZAP 11 968442884

  98. COMPREI UM PRODUTO DIA 22/12/2019 JÁ FOI DESCONTADO EM MEU CARTÃO E ATÉ O MOMENTO NÃO O RECEBI, DESEJO SABER O QUE ACONTECEU???

    TEXAS ID do Pedido: TX4834
    Parabéns pelo seu pedido!
    Olá Carlos, nós recebemos seu pedido e após a confirmação do pagamento nós iremos enviar seu pedido para você.
    O prazo de entrega, conforme explicitado na página do produto é de 1 a 2 semanas.
    Você irá receber um código de rastreamento em até 3 dias após a postagem.

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  99. Boa noite
    Sou Jairo Ferreira, CPF: xxxxxx, fiz uma compra no site luadishop.com.br, que recebe pelo mercado pago, em 23/11/2019, e até hoje não recebi o produto que eu comprei e a atendente informa que o mercado pago não repassou e por este motivo eles não entregam o produto, 1° protocolo: 20199791186, de atendimento da luadshop tenho também mais uns 6 números de solicitação de solicitação tanto pelo telefone quanto pelo e-mail, a compra foi no valor de 477,00 paguei por boleto, estou postando aqui por esperança de proteger alguém de se prejudicar também, estou tentando falar com o mercado pago e de jeito nenhum até agora logrei êxito, vou ingressar com um processo na justiça, se alguém do mercado pago ou da luadshop se interessar em me atender tendo visto este fórum, aguardo um retorno [email protected], tel e ZAP : 964142026.

    Att

    Obrigado

    1. É idêntico ao meu caso. Comprei um PS4 através da LuadiShop e o pagamento foi em boleto para o Mercado Pago. Cancelei a compra por falta de compromisso de entrega e já fiz tudo para receber o valor de volta e não consigo. Fiz reclamação do Mercado Pago no consumidor.com.br e a resposta não foi satisfatória. Falei no Luadi Shop e eles disseram que estão na justiça contra o Mercado Pago por não repassar o dinheiro à eles. Assim o consumidor fica sem saída e os que lesam o consumidor não tem punição.
      Igualmente ao Jairo, aguardo uma solução.

    2. Bom dia me chamo Iruama Fiz uma transferência do auxílio no dia 30-06 pra minha conta poupança chegou a mensagem falando que o dinheiro estava na minha mais não tem nada preciso de resposta com esse dinheiro que eu ia pagar meu aluguel!ME AJUDEM PRECISO DE RESPOSTA

  100. Boa noite, já efetuei reclamações a respeito de um produto que não recebi que comprei no mês de Novembro de 2019 e até agora não tive retorno, o vendedor tinha até hoje para me dar um retorno mas não vejo nenhum empenho em me ajudar a solucionar esse problema, eu estou extremamente desapontada com o Mercado Pago pois sempre fiz compras e nunca tive problema antes e hoje infelizmente estou tendo toda essa dor de cabeça por um combinado não cumprido. Espero que depois de hoje eu tenha resposta e estorno do meu dinheiro.

    1. Estou tentando entrar em contato com algum vendedor ou ouvidoria do mercado pago e ainda não obtive resposta, comprei um secador no mês 07 de 2019 e nunca recebi o produto e não consigo falar com ninguém.

      1. Boa tarde fiz uma compra no dia14 de março as 17:32,pedido número 1971 na loja magic slim brasil,que na cobrança da fatura veio ec vulcsneakbr e até hoje tento entrar em contato sem sucesso,nem recebir a minha encomenda tão pouco meu dinheiro de volta,

  101. Boa tarde!
    Por gentileza, gostaria de informações sobre uma compra que fiz no dia 09/12/19, o numero do pedido é 5588624450, está em nome de  Mercedes Ferreira dos Santos, Gostaria de cancelar a compra já que não recebi o produto, e pelo que estou vendo o mercado pago é furada. 
    Aguardo retorno
    Mariza

    1. Meu nome e nilson ,comprei um celular dia 06/12 /2019
      Até agora nada ,beneficiário aline aparecida silva de ara CPF 027.309.321_51

  102. Sou cliente do Mercado Livre, compro a anos, últimamente a minha conta vem sendo bloqueada sem mais sem menos, não consigo entrar em contato com o Mercado Pago para saber o que houve, o problema do telefone deles pede um código não sei como conseguir este código, tambem não consigo entrar na minha conta porque acusa como senha invalida, só abrindo um novo ML para conseguir, sinceramente eu desisto do Mercado Livre vou partir para outros meios, como: sites Extra, Magazine Luiza, Carrefour, Walmart, etc etc etc, menos o site da americana que é um outro problemático igual ao ML, anúncio públicado em 06/01/20.

  103. Fiz uma compra no mercado pago e me pediram. 90 dias para o recebimento do produto…. Já se passaram os 90 dias não recebi a mercadoria

  104. boa tarde fiz uma compra de um celular efetuei o pagamento via carão de credito tudo certo em então no dia seguinte recebi uma mensagem que minha compra foi cancelada devido a problemas técnicos e o pagamento foi estornado mas me foi enviado um código QR para efetuar o pagamento fiz como solicitado mas ate agora não recebi o produto não consigo entrar em contato nem com o vendedor e nem com o mercado pago pois com o mercado pago necessito de um código que é enviado a minha conta mas acesso minha conta e não me é enviado esse código como posso entrar em contato por telefone com mercado pago

  105. Estou revoltada até hoje n recebi minha mercadoria nem sei como resgatar meu dinheiro mandou wap falso e-mail falso estou indignada será que alguém pode me ajudar

    1. Comprei foi um tênis para meu filho usar no ano Novo foi no dia 27 de novembro depois que confirmaram o pagamento essas pessoas n responde wap da pra ver que a pessoa fez um fake como mercado pago foi o intermediário quero a providência de vcs meu CPF 127.555.377.01 Me mandaram até o número de rastreamento mais está dizendo que está com erro e é hoje já é dia 3-01-2020 nada até agora

    2. boa tarde meu nome é orlenildo estou muito revoltado comprei uma maquininha Mini de passar cartão MercadoPago e até agora não chegou eu queria saber como receber meu dinheiro de volta já tentei ligar em todos os números que tem aqui do 0800 e não consigo falar com ninguém se eu não conseguir ressarcir meu dinheiro de volta eu vou procurar meus direitos nas pequenas causas ???

  106. No dia 28/11/19 adquiri um Kit completo Super TVBOX por 3 pacerlas de R$ 30,00 no cartao de credito aprovado e com entrega ´para ate 23 dias,conforme pedido nr5527451067 e o dinheiro recebido por Ronyson Araujo Pinto com CPF 028.617.545-24 e hoje 03/01/2020 a mercadoria nao chegou a minha residencia e como o mercado Pago foi intermediaria da transação eu exigo uma providencia. Grato.

  107. comprei , 1 kit com 2 oleo bifasico piercing ela 220 ml lacqua di fiori paguei a quantia de 120,00 e nao recebi o produto. aguardo solucao . caso nao haja respostas procurarei meus direitos.

  108. Não consigo trocar o número de validação!
    Não me lembro deste número.
    preciso de ajuda.

  109. Oii comprei um relógio e paguei pelo mercado pago,mais agr eu vou lá no e-mail que mi mandaram da compra,eu não consigo nem abrir o site mais,quero saber como faço pra recuperar o meu dinheiro pq si não vou ter que procurar meus direitos

  110. boa tarde!!!
    estou tentando falar com alguem do mercado pago
    mais nao estou conseguindo!!!
    apareceu uma fatura em meu cartao de credito com o nome mercado pago!!!
    espero que nao tenho que correr atras do procon da minha cidade!!! esse e meu numero para esclarecimento (15) 99666-4205

  111. …..,
    Foi aprovado o seu pagamento por: Óculos King – Cinza/Vermelho x 1
    R$ 153,07 com em 2 parcelas de R$ 76,53 Em sua fatura, você verá o pagamento como MERCPAGO-LIQUIDAWEB
    Número da operação: 5577329704
    Referência do vendedor: 8f4fad55-aa94-4d4b-9379-a573564cc9c8
    O dinheiro foi recebido por:
    DAIAMON BENDO PAIVA
    Número do CPF
    xxxxxxxxx

    Desde o dia 7/12/2019 e ninguém me informa nada! Nem produto, nem código de rastreio, nem contatos do vendedor!

  112. fiz uma compra pela empresa 4 cool people de uma pracha faz 5 meses e não recebi o produto e nem me dão uma resposta . tentei entra em contato os mesmo não reponde

  113. VENDO TODAS ESTAS RECLAMAÇÕES CHEGUEI A UMA CONCLUSÃO, O MERCADO PAGO ALÉM DE NÃO SER CONFIÁVEL, QUALQUER GOLPISTA PODE USAR DOS SERVIÇOS DESTA EMPRESA, QUE NÓS CONSUMIDORES NÃO SOMOS RESPEITADOS, O VALOR QUE PERDI É PEQUENO, MAS ERA UM TESTE. E AQUI NO BRASIL NINGUÉM SE RESPONSABILIZA POR NADA,
    NEM SE PREOCUPEM EM RESPONDER POIS ATÉ PARA FAZER UMA SIMPLES LIGAÇÃO
    PARA VCS, É IMPOSSÍVEL.
    EU NUNCA MAIS UTILIZO DESTE SERVIÇO, POIS NÃO SEI COM QUE TIPO DE EMPRESAS ELES TRABALHAM
    MAS PELO ATENDIMENTO DADO É TÃO SEMELHANTE A QUALQUER GOLPISTA

  114. fiz uma compra de duas lampadas solar em 13 de outubro ate hoje não recebi mando mensagens e não tenho retorno porque o que esta acontecendo esta sendo descontada no meu cartão mensalmente e o rpoduto ate agora nada hoje ja é 10 de dezembro e me diseram que ate dia 28 de novembro seria entregue e agora nem o rastreamento aparece mais

  115. Boa tarde fiz uma compra dia 14/11/2019, já veio a cobrança do aparelho da boxtv.vip e até o momento não recebi o produto e nem uma informação sobre a entrega do msm.
    O pagamento foi recebido por Kilimanjaro Cecílio da Silva a Operação 5464391379, aprovado no 14/11/2019

    1. Fiz uma venda e o dinheiro esta na conta ,mas não consigo retirar o valor , pois diz sem autorização,ainda e valido meu Cartao ,não ta bloquiado sera??? Preciso do dinheiro o mais rapido possivel.entra en contato ou 55984447830

  116. Fiz uma compra pelo instagran e não recebi em meu endereço.
    Moro no Rio Grande do Sul, percebi que o produto ficou aguardando ser retirado no aeroporto de Guarulhos SP, sendo que de lá está sendo remetido novamente ao destinatário. a Compra foi autorizada no dia 4 de outubro, hoje, 3 de dezembro o site Mercado pago diz que não posso reclamar por ter se passado dois meses da compra, o que está incorreto.
    Cód. Rastreio: LB 257 201 376 SE
    Boleto #2026
    Order ID – 17036065370925
    nº Operação: 5258497085
    Ref Vendedor: WC-1703605370925
    A vendedora foi GLEICE CORREA DE OLIVEIRA – CPF 83650784149, e não atende o telefone disponibilizado (62982571393) nem responde à e-mails.
    Não utilizarei mais este site e farei propaganda negativa para que quiser utilizá-lo.

    1. Eu mim cadastrei em uma promoção da corações inversos,que dizia que quem conseguisse digitar o nome iPhone sem ser interrompido ganharia um aparelho celular,é só pagaria o frete no valor de 29,90 e na segunda feira dia 27 de abril de 2020 fiz esse pagamento no valor de 29,90 na lotérica caixa ,e em seguida recebi uma mensagem de o meu pagamento foi aprovado e quem recebeu o meu pagamento foi o funcionário do mercado pago de nome Eloir Martins Vaz de CPF número 92160042072 é até agora nada por favor mim ajudem

  117. No dia 31 de Outubro deste ano comprei uma pulseira de couro pela King Store – numero – # 117780963990843 , pagamento aprovado na American Express no valor de 89,99 e já debitado, recebido por Leonardo Müller CPF 092940149-24 e não recebi o pedido até hoje (01/12/2019)
    Voces pode verificar?

  118. Fiz uma compra pelo mercado pago em 30/10/2019 e ainda não recebi a mercadoria. Foi aprovado meu pagto por : Voce sempre na moda #11779937992803
    número da aprovação 5388336756
    o dinheiro foi recebido por Victor Santos CPF- 061.852.765-69
    Mandei wat sap e nunca responderam, vcs dizem que quando não recebemos o produto vcs devolvem o dinheiro, então confiei. Quero a mercadoria ou meu dinheiro de volta.

  119. Realizei um compra e pediram 45 dias pra entrega, fui abrir reclamaçao por não ter recebido o produto e simplesmente não consigo pois segundo eles já se passaram 2 meses. Tentei contato na loja e não obtive retorno.
    Foi aprovado o seu pagamento por: Katto Variedades – #6825333588028
    R$ 105,20 com Visa
    Em sua fatura, você verá o pagamento como MERCPAGO*KATTOVARIEDA
    Número da operação: 5197486338
    Referência do vendedor: 6825333588028
    O dinheiro foi recebido por:
    Jadiel Áddson
    Número do CPF
    xxxxxxxx
    Mercado Pago
    Segundo vcs do mercado pago a compra realizada e paga através de vcs é segura e tem reembolso se não receber o produto . Aguardo uma solução e retorno.

  120. Boa tarde!
    Desde do período da manha que tento atualizar minha senha e não consigo, pois esqueci da mesma e necessito de utilizar a minha maquineta.

  121. Fiz uma compra de uma bebê reborn de nome Júlia no dia 12/10. E até o momento não recebi a mercadoria já paguei minha fatura e nada até agora . Não consigo entrar em contato com o vendedor nem com um atendente do mercado pago o vendedor não dá uma satisfação se não for entregar a mercadoria quero cancelar a compra . Espero uma resposta o mais rápido possível

  122. Boa tarde,
    Fiz uma compra de aspirador de pó na LOJA DO ROBÔ , em 17/09/2019. O pedido levou o nº 3454. Paguei em boleto bancário. no dia 18/09/19, o MERCADO PAGO me enviou um e-mail dizendo que meu pagamento foi APROVADO – #11208962998351 – Valor $ 843,20. Nº da operação: 5210154071 – Referência do Vendedor: 11208962998351 – Dinheiro recebido por: FITO GROUP CNPJ 328757240001-175.
    Até hoje 19/11/19, NÃO RECEBI O ASPIRADOR ( apesar de várias reclamações, e-mails, etc…) , como também o MERCADO PAGO não me atende, por nenhuma via possível.
    Se vocês são íntegros e honestos, espero que me respondam o mais rápido – URGENTE. Obrigada

  123. Gostaria de falar com o SAC para cancelar uma compra na maquininha do mercado pago, ja que o servico nao foi prestado. preciso de um canal de comunicacao uergente

  124. Efetuei pagamento para # 2527, reclamei 10/11 recebi mensagem do Mercado Pago avisamos a Silvia A. que a mesma foi avisada, ela teria ate dia 13/11 para responder.Ate agora não houve manifestação da mesma, este silencio demostra a seriedade como sou atendido solicito do vendedor e do Mercado Pago urgencia na sua posição.Boa noite.

  125. Boa tarde, estou precisando urgente falar com um atendente do Mercado pago, não consigo com o número 0800 que está informado, é com relação a alguns pagamentos que contestei, preciso fazer a regularização dos mesmos, mel celular: 22-981188511.

  126. fiz uma compra na techimport, ja venceu o prazo não recebi a mercadoria,eo mercado pago esta se esquivando de resolver,disse que tenho que tratar direto com vendedor.Pois bem, so que preciso do telefone dele para isso, eo minimo que o mercado pago pode fazer por mim.

  127. ove u2019ma compra no meu cartao nao sei quen fes quero saber oque foi comprado no dia 5 de novenbro 2019 no valor 280,00 reais

    1. Bom dia.tinha feito uma compra no mercado pago..pedi para cancelar minha compra.e não tive resultados.depois cancelaram minha conta.nao consigo falar com atendimento.me pediram um código.pois não tem jeito de pegar não tenho acesso a meu imel na conta.espero resolver o problema..obrigado

  128. Comprei dois maios efetuei o pagamento dia 01 de novembro e deveria chegar dia 7 , ja havia estranhando pois nao recebi email algum ,fui verificar meu pedido e para minha surpresa nao ha o pedido , o pagamento foi a favor do mercado pago representacoes ltda .
    Tentei contato via telefone e impossivel … chat desativado … vou ao procon

  129. Fiz uma recarga de 58,00 reais no meu cartão de crédito mercado pago , que era pra ser debitado na minha conta , hoje já faz 4 dias e até agora ninguém resolveu o meu problema já mandei o comprovante 11 vezes por E-mail já liguei mas mesmo assim eles não dá nem importância pro meu problema #cancelando cartão

  130. Complementando minha reclamação.
    Espero devolução do valor pago através de cartão R$ 179,90, urgente. Espero não precisar acionar justiça.

    1. boa noite dia 25 do mes passado fiz uma compra, de um smartphone samsung j8. mas nao recebi. tenho nome e cpf de quem recebeu o valor. gostaria de uma resposta

  131. pessoal por poucos minutos eu quase eferuo uma compra de um ar condicionado
    usando o mercado pago e derrepente bateu uma curiosidade em pesquisar a reputação cai nesta pagina
    nunca jamais eu ia saber de todas essas horriveis e estes transtornos e tantos calotes
    tantas reclamaçoes deste mercado pago issu pq em td q se e passado o mercado pago 100% seguro e
    caso de alguma coisas erras o mercado pago reembolsa o cliente agora eu acabei de crer que e furada e nao se pode confiar quase cai foi por pouco tantas reclamões sem resposta deus me livre mercado pago nem pensar nao confio perdeu credibilidade comigo e eu acahndo q era seguro…

  132. fiz uma uma compra de um video game no mes de junho pois ate agora nao chegou meu produto, nao consigo falar com o vendendor e nao consigo falar na ouvidoria do mercado pago nao sei mas o que fazer para receber meu dinheiro de volta gostaria de uma resposta ou so atras de justica

  133. Recebi um pagamento na sexta feira, estava na minha conta até ontem, 96 reais e uns quadradinhos, estava a receber no dia 24 de novembro e de repente o dinheiro sumiu da conta

  134. Fiz uma compra paguei através de boleto no dia 10 de outubro, nas até hoje não recebi o produto. Meu endereço para entrega: Rua Santos Dumont 763 Pelotas rs. Cep. 96020.380 meu e-mail [email protected] gmail.com

  135. Comprei 01 Par de Joelheira Magnetica do Fabricante Ortoclean, ja tem 04 meses ja foi debitado no meu cartão de credito, e ate hoje não recebi o produto, vendido por Gabriel Rodrigues Puci Moreira, CPF 108.302.346 24. Numero da Operação: 5033353834, Ref. Vedendor: 8486318571601. como podem ver era para estar tudo certo, menos o produto entregue. Aguardo retorno enqto antes, para não precisar acionar o PROCON.

  136. Fiz uma compra no mercado pago no valor de 1.280 no dia 20 agora desse mês e vendedor me prometeu que no dia seguinte iria me enviar o produto.
    Só que o vendedor sumiu e não responde mais as minhas mensagens.
    Como faço pra bloquear essa compra e recuperar o meu dinheiro?

    1. boa noite , voce foi mais um que caiu no golpe , existe muitas pessoas usando todos os dados do mercado livre , com anuncios , promoçôes , e tudo mais que a gente pensa ser real , poque vem do mercado pago e ainda tem a mensagem , compra garantida se não receber o produto terá o seu dinheiro de volta , mis no outro dia que executar a compra o site e os anuncios somem do ar e a pessoa fica sem contato é tudo fake , sõ golpistas agindo de má fé e conseguem entrar no site do mercado livre e fazer publicações de produtos

  137. Boa Tarde!
    Efetuei uma compra no Mercado pago Onetechbrasil # 11723167072330 em 23/10/9 as 15:47, a compra foi aprova pelo meu cartão de crédito – código autorização T93153, mas até o presente momento não recebe nenhuma posição sobe a entrega dos produtos. Se não tiver nenhum retorno até o final da tarde de hoje, vou cancelar essa compra no meu cartão, é muito frustante achar que estamos sendo lesados, ainda mais por uma empresa que até então transparecia ser de confiança?

  138. Não gostou conseguindo entrar em contato com nenhum atendente do PagSeguro para solucionar o meu problema
    Queria muito solucionar o meu problema mas tá difícil solucioná-lo porque nenhum atendente atende ninguém

  139. Fiz uma compra no site mercado livre, da empresa zotti distribuidora, mas a mesma cancelou o anuncio logo apos eu efetuar o pagamento no dia 10/10, entrei em contato com a empresa vendedora e a mesma disse que teria que entrar em contato com o mercado pago para fazer a restituição do valor da compra, como faço para proceder.

  140. Ganhei um cupom no valor de 15 reais pra realiza uma recarga em um valor de 20 reais ..assim eu fiz onde falaram q so seria descontando do meu cartao 5 reais pois os 15 seria do cupom.entao realizei a recarga mais quando fui olhar no app do meu cartao descontaram os 20 reais todo ??? E agora quero sabe como vai ficar??

  141. boa tarde fiz três compras e não recebi nem uma ja nem me reembolsaram ja entrei em contato e eles se esquivam se nao me resolverem o problema vou por no procon

  142. Ola! No dia 09/10/2019 eu fiz uma compra para pagamento via debito em minha conta utilizando meu celular.
    Faturas – Linha Digitável: 23793.38029 60509.417642 88006.333301 5 80400000018490 Valor: R$ 184.90 e Linha Digitável: 23793.38029 60509.412593 83006.333302 8 80400000018490 Valor: R$ 184.90.

    No dia 10/10/2019 eu fiz o pagamento conforme:
    Comprovante de Pagamento
    Boleto de Cobrança
    Data: 10/10/2019
    Nome do Banco Destinatário: BANCO BRADESCO S.A.
    Número de Identificação: 23793.38029 60509.417642 88006.333301 5 80400000018490
    Razão Social Beneficiário: MERCADOPAGO.COM REPRESENTACOES LTDA
    Nome Beneficiário: MERCADOPAGO.COM REPRESENTACOES LTDA
    CPF/CNPJ Beneficiário: 010.573.521/0001-91
    Razão Social Sacador Avalista: MERCADOPAGO.COM REPRESENTACOES LTDA
    CNPJ/CPF Sacador Avalista: 010.573.521/0001-91
    Instituição Recebedora: 237
    Nome Pagador: EDVLADO P.DA SILVA
    CPF/CNPJ Pagador: 528.xxx.xxx.xx
    Data de Vencimento: 12/10/2019
    Valor: 184,90 Multa: 0,00
    Desconto: 0,00 Juros: 0,00
    Abatimento: 0,00 Valor do Pagamento: 184,90
    Bonificação: 0,00
    Data do Pagamento: 10/10/2019 Hora: 08:37:01
    Descrição do Pagamento: Camera monitoramento
    Debitado da: Conta-Corrente
    A transação acima foi realizada através do(a) BRADESCO CELULAR,
    dentro das condições especificadas.
    O lançamento consta no extrato do(a) cliente EDVALDO P. DA
    SILVA , CPF 528.xxx.xxx.xx , Agência xxx – Conta xxx , da data de
    pagamento, sob o número de protocolo 0000097.

    2 – Comprovante de Pagamento
    Boleto de Cobrança
    Data: 10/10/2019
    Nome do Banco Destinatário: BANCO BRADESCO S.A.
    Número de Identificação: 23793.38029 60509.412593 83006.333302 8 80400000018490
    Razão Social Beneficiário: MERCADOPAGO.COM REPRESENTACOES LTDA
    Nome Beneficiário: MERCADOPAGO.COM REPRESENTACOES LTDA
    CPF/CNPJ Beneficiário: 010.573.521/0001-91
    Razão Social Sacador Avalista: MERCADOPAGO.COM REPRESENTACOES LTDA
    CNPJ/CPF Sacador Avalista: 010.573.521/0001-91
    Instituição Recebedora: 237
    Nome Pagador: EDVLADO P. DA SILVA SILVA
    CPF/CNPJ Pagador: 528.xxx.xxx-xx
    Data de Vencimento: 12/10/2019
    Valor: 184,90 Multa: 0,00
    Desconto: 0,00 Juros: 0,00
    Abatimento: 0,00 Valor do Pagamento: 184,90
    Bonificação: 0,00
    Data do Pagamento: 10/10/2019 Hora: 08:39:56
    Descrição do Pagamento: Camera monitoramento
    Debitado da: Conta-Corrente
    A transação acima foi realizada através do(a) BRADESCO CELULAR,
    dentro das condições especificadas.
    O lançamento consta no extrato do(a) cliente EDVALDO P. DA
    SILVA , CPF 528.xxx.xxx-xx , Agência xxx – Conta xxxx , da data de
    pagamento, sob o número de protocolo 0000098.
    Banco
    Feito os pagamentos, eu, até a presente data não recebi as mercadorias, não recebi nenhum comunicado do Mercado Pago.com Representações Ltda informando a aprovação da compra e, estou aguardado contato.

      1. Fiz uma compra no mercado pago e até agora não recebi confirmação do vendedor já mandei email e nada

  143. Efetivamos compra através do Mercado Pago, Vendedor Mario de Jesus Xavier Junior.
    CPFxxxxxxxxx
    REF. VENDDODOR 11334911426594
    Até o momento não temos posicionamento de Faturamento e outro tipo de informações de nossos Produtos, não conseguimos nem contatos via e-mail, nem no site do mesmo.
    Necessitamos interferência para soluções deste impasse.
    Ficamos no aguardo

    Raimundo Gonçalves

  144. Estou tentando entrar em contato com vcs mas não consigo
    Devido uma cobrança pedante ,tento ligar nesse números de telefone não consigo

      1. Boa tarde!

        Fiz uma compra no mercado pago de uma maquineta e vai fazer quase 1 mês gostaria de um retorno ou irei procurar o Procon.

  145. Fiz uma compra no mercado pago n recebir . Me mandaram um imail q em 3 dias iam me mandar resposta e nada
    O pedido era pra receber em 10 dia já faz um mês. Preciso saber o q vão fazer

  146. Boa tarde fiz algumas compras no mercado pago com o vendedor Lucas ele falou que cancelou as compras mas continuam me cobrando gostaria de saber se tem alguma pra me ajudar desde já eu agradeço.

  147. Fiz uma compra em 26/09/2019 e o pagamento de número 5244365384 foi realizado. Em meu extrato consta pagamento ao MERCADO PAGO. O que pude apurar é que há uma relação com a empresa E BAZAR, mas não estou certo. Até a presente data não recebi o produto. No meu histórico de compras no site do Mercado Livre não consta esta operação. Desejo receber o produto ou a devolução do valor pago.

  148. Fiz uma compra em 17/08/2019 através do Mercado Pago em uma loja virtual denominada Comercial São Judas no valor de R$ 39,65 cobrado no meu cartão de crédito e o produto nunca chegou.
    Quero o reembolso do valor cobrado!!!!

    Foi aprovado o seu pagamento por: Comercial São Judas – #8266658480162
    Em sua fatura, você verá o pagamento como MERCPAGO*COMERCIALSAOJ
    Número da operação: 5088991545
    Referência do vendedor: 8266658480162
    O dinheiro foi recebido por: Marilis Ferreira
    Número do CPF: xxxx

    Resumo do pedido #5479
    Caminha de pelúcia para Pet × 1

    Tentei entrar em contato com a loja mas a mesma “já não existe”.
    Solicito ao Mercado pago o reembolso!!!!!!!!

  149. fiz uma compra no mercado pago com o vendedor leonardo b. cardoso em setembro e ate a presente data não recebi o produto . Favor verificar para mim. obg
    o numero do produto e 5235822759

  150. Bom dia.
    Efetuei a compra de um ralador de alimentos no dia 24 de setembro de 2019 e ate a presente data não recebi o produto. favor me informar o
    que está ocorrendo. obg.
    pedido numero 5235822759

  151. Marilda Zulatto Madia, entendo como se sente. Estamos com o mesmo problema e não conseguimos acessar o Mercado Pago DE MODO ALGUM ! Estão blindados contra clientes com problemas!
    A compra foi paga. Nunca recebemos. Um absurdo essa falta de comunicação em quem confiou no site.

  152. Minha cliente comprou e eu mandei o link de pagamento e lá fala que tarifa por conta do cliente. E cobrou de mim 4,00 não é certo

  153. boa tarde fiz uma compra pelo mercado pago e agora nao consigo achar o vendedor e nem a compra que eu fiz como se nao existisse por favor me ajudem
    isamara,
    Foi aprovado o seu pagamento por: Galaxy j2

    R$ 199,00 com Elo em 2 parcelas de R$ 99,50
    Em sua fatura, você verá o pagamento como EC
    Número da operação: 5269433737

    O dinheiro foi recebido por:

    Milcilene Marinho

    Número do CPF

    73018198204

    Mercado Pago

  154. Recebi um maquininha de cartão porém não solicitei…
    Alguns meses atrás estive olhando porém não solicitei e hoje chegou em meu endereço com meus dados porém o nome não é o meu não consigo falar por telefone quero devolver porém sem pagar nada por isso como proceder?

    1. Fiz quatro compra e não recebi e agora estão segurando meu dinheiro e programam o dia,e quando datam eles cancelam

      1. boa noite!
        estou aguardando entrar um dinheiro na minha conta que fiz uma transação no mercado pago, ate o momento o dinheiro não entrou na minha conta e não consigo falar com ninguém

  155. Eu fiz uma compra pelo instagram. Comprei 3 caminhas para pet na seu-estilo-brasil.myshopify.com. Pelo anuncio do instagram pagava só 38.60 de frete por cama. O site não existe nem a loja, as caminhas nunca chegaram e eu quero meu dinheiro de volta. Tenho tudo registrado. Aguardo respostas e soluções com meu reembolso. Já liguei pra central de atendimento e é impossível ser atendida! QUERO MEU PROBLEMA SOLUCIONADO, OU VOU ENTRAR COM UMA AÇÃO NA JUSTIÇA por conta da falta de responsabilidade e compromisso da empresa com os clientes, se tornando abusiva!!!

  156. FIZ UMA COMPRA DE UM RELÓGIO NA LOJA HSRELOGIO. ELE CANCELARAM O CELULAR MUDARAM A PÁGINA PARA RELOGIO45. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA. 219.00

    1. Estou com o mesmo problema do Anderson e gostaria muito de saber o motivo e entrar em contato com vocês
      Se alguém aí souber como entrar em contato com eles me avise , grata.

  157. boa Tarde
    Quanto a minha compra e solicitei o cancelamento desta compra ,pois não recebi o produto e consegui contato algum com o vendedor, e entrei com uma reclamação deste vendedor junto ao mercado pago para solucionar o problema, a resposta dos senhores foi também não conseguiram contato junto ao vendedor, e se eximindo da solução, vos informo que as cobranças da parcelas está sendo realizada, junto a operadora de meu cartão de credito pelo mercado, inclusive a 2ª parcela já esta contabilizada pelo mercado pago em minha próxima fatura, portanto exijo que esta parcela seja extornada e canceladas as próximas,e que os senhores honrem o que esta escrito o que esta escrito no item COMO PROTEJEMOS OS COMPRADORES.
    att

    1. Fiz uma compra no mercado pago usando meu cartao de crédito a fatura ja chegou ja paguei a parcela e ainda diz q estar em análise, como pode? N consigo entrar em contato com ninguém nem do mercado pago nem de vendedor.provavelmente terei q acionar a justiça pra q tudo seja resolvido.

  158. Fiz uma compra em 03/08/2019 através do Mercado Pago em uma loja virtual denominada Comercial São Judas – #8154941292578, valor R$ 116,31 cobrado no meu cartão de crédito Mastercard, e o produto nunca chegou. Quero o reembolso do valor cobrado.

    DADOS DA OPERAÇÃO: (MERCPAGO*COMERCIALSAOJ) Número da operação: 5037080863
    Referência do vendedor: 8154941292578
    O dinheiro foi recebido por: Marilis Ferreira CPF 41430290811

    Comercial São Judas – PEDIDO #1197
    Resumo do pedido
    Caminha de pelúcia para Pet × 3 R$38,77 no cartão de crédito.
    Tentativa de entrar em contato com a loja mas a mesma “já não existe”.
    Solicito ao Mercado pago o reembolso. Aguardo resposta.

  159. fiz uma compra de uma tal de Booom Loja dia 27/07, ate hoje não recebi nada, não respondem email e o site da loja pelo jeito foi desativado.
    o dinheiro foi recebido por Fernando Batista Avelar
    cpf 356818668 31
    número da op 5010704788
    referência do vendedor 6864878600245
    Booom Loja #6864878600245
    como faço para ter reembolso do valor pago?

  160. Bom dia,fiz uma compra no dia 18/07/2019 pelo mercado pago. Não recebi o produto e também não consigo contato com a vendedora. Segue as informações da compra:
    * O dinheiro foi recebido por: SELMA PASSOS, CPF xxxxxxxxxxx
    *REFERENCIA DO VENDEDOR: 7707373928534
    *NUMERO DA OPERAÇÃO: 4980789282
    *PRODUTO: ESCOVA IÔNICA.

    Aguardo retorno!

  161. Gostaria da ajuda do mercado pago pois fiz uma compra e não recebi o produto e nem código de rastreamento fiz o pagamento atravez do mercado pago e estou sem saber a quem recorrer pois tento falar com o mercado pago e não consigo gostaria muito de falar com vocês e ter uma resposta.

    1. Estou precisando fazer um empréstimo já entrei em contato com o mercado pago e não tive resposta

  162. Fiz uma compra de 100 placas de isopor no Mercado Livre, mas R$136,60 foram parar numa conta do Mercado Pago, agora não sei o que fazer, será que terei de procurar as vias judiciais para resolver a questão, acho que essa no momento não será a melhor maneira. Fico aguardando uma resposta

  163. Fiz uma compra dia 13/08/2019 através do Mercado Pago em uma loja virtual denominada Comercial São Judas – #8235176362018, valor R$ 37,00 cobrado no meu cartão de crédito Mastercard, e o produto nunca chegou, e ninguém responde meus email, quero o reembolso do valor cobrado.
    DADOS DA OPERAÇÃO: MERCPAGO*COMERCIALSAOJ
    Número da operação: 5074458314
    Referência do vendedor: 8235176362018
    O dinheiro foi recebido por: MARILIS FERREIRA – CPF 414.302.908-11
    Comercial São Judas – PEDIDO #3939
    Resumo do pedido
    Caminha de pelúcia para Pet × 1 R$-37,00 no cartão de crédito.
    Já fiz várias tentativas de entrar em contato com a loja, mas descobrir que a loja não existe.
    Solicito ao Mercado Pago o reembolso.
    Aguardo retorno.

    1. Fiz uma compra e também fui lesada por estes bandidos. E o mercado pago se insenta de qualquer responsabilidade… Este é nosso país!!!
      Indignada

    2. Igual ao meu caso. comprei a mesma maldita caminha que só paga o frete e a loja nem existe. não consigo pedir o reembolso. comprei 3 caminhas

  164. Bom dia
    Fiz um resgate de prêmio no site da Caixa pra minha conta do mercado pago,e até o momento não entrou o dinheiro na minha conta do mercado pago,gostaria de saber o que ouve.

  165. ESSA MULHER DE NOME: MARILIS FERREIRA, ALEM DE PEGAR O DINHEIRO, ESTA TENTANDO FAZER COMPRAS COM MEU CARTAO.
    COMERCIAL SAO JUDAS DEVE SER FANTASMA. COMO O MERCADO LIVRE E MERCADO PAGO DEIXAM UMA PESSOA COMO ESSA REALIZAR NEGÓCIOS USANDO SEUS NOmES???

  166. eu estou chocado com uma situação, vendi alguns produtos no mercado livre, e não sei porque me bloquearam no mercado livre, aí tudo é direito posso ter feito algo mesmo que sem intenção, tudo bem , mais o fim do mundo que acabaram com meu acesso ao mercado pago onde está o meu dinheiro será que vão.e roubar na cara dura?

  167. Fiz uma compra em 09/08/2019 através do Mercado Pago em uma loja virtual denominada Comercial São Judas – #8203426005026, valor R$ 37,00 cobrado no meu cartão de crédito Mastercard, e o produto nunca chegou. Quero o reembolso do valor cobrado.

    DADOS DA OPERAÇÃO: (MERCPAGO*COMERCIALSAOJ) Número da operação: 5061261843
    Referência do vendedor: 8203426005026
    O dinheiro foi recebido por: Marilis Ferreira CPF 41430290811

    Comercial São Judas – PEDIDO #2538
    Resumo do pedido
    Caminha de pelúcia para Pet × 1 R$37,00 no cartão de crédito.
    Tentativa de entrar em contato com a loja mas a mesma “já não existe”.
    Solicito ao Mercado pago o reembolso. Aguardo resposta.

  168. OLA
    QUERO CANCELAR UMA COMPRA, POIS O VENDEDOR DE UM FOGÃO , NÃO TERMINOU A TRANSAÇÃO DA COMPRA COMIGO, MAIS LANÇOU NO MEU CARTÃO DE CREDITOS.
    ESTOU TETANDO FALAR COM UM NUMERO QUE TEM NO MERCADO PAGO, MAS NUNCA IDENTIFICAM O CÓDIGO FORNECIDO PELO PRÓPRIO 0800, ESTOU TENTANDO PELA ULTIMA AQUI, SE NÃO CONSEGUIR TEREI QUE IR NO PROCON DE MINHA CIDADE

  169. Bom dia.
    Gostaria da atenção do Mercado Pago no sentido de providenciar a devolução do valor pago por produto não entregue.Comprei em maio e até hoje não recebi.
    Abaixo estão os dados de comprovação do pagamento.
    Contando com sua compreensão,
    Atenciosamente.

    Operação 4745469808 • Criada em 7 de maio

    Pagamento
    RealR$295,35

    Boleto de pagamento
    #4745469808Pagamento aprovado

    Smartwatch GPS Xiaomi Amazfit BIP A1608 | PROMO DIA DAS MÃES 2019
    R$ 295,35 x1 Unidade
    M
    MS
    [email protected] 91019277

  170. Gostaria de saber a qual compra se refere os debitos de 3 parcelas efetuadas no meu cartão de crédito. Nao identifiquei compra efetuada no mercadopago.

  171. Estou passando por isso.
    Agora não entendo, o mercado pago diz que protege seu dinheiro.
    E eu quero meu dinheiro de volta, vou abrir um b.o.

  172. Efetuei uma compra na Bee relógios pelo mercado pago no dia 6/08/19, o pagamento foi confirmado pelo mercado pago mas no site consta pagamento pendente. Não consigo
    entrar em contato com o site.
    Preciso de uma solução.
    Segue email de confirmação do pagamento:
    Foi aprovado o seu pagamento por: Bee Relógios – #10745528057929

    R$ 99,90 com Boleto

    Número da operação: 5048512245

    Referência do vendedor: 10745528057929

    O dinheiro foi recebido por:

    Nilda Fernandes

    Número do CPF

    047792838**

    Mercado Pago

    Aguardo resposta.

    1. quero saber se foi resolvido a minha compra de relogio em 3 vzs de crs 33.- e nem sei como anda essa negociação estou no aguardo do reenbolso pois não recebi minha compra

  173. preciso de um relatorio com dados da minha conta para provar que ela e minha e nao e uma planilha qualquer, e nao sai relatorio dos movimentos da minha conta com dados

  174. Boa noite
    Fiz uma compra de uma escova de cabelo no dia 10/04/2019 e até hoje não recebi.
    Número da operação 4669563698 – Recebido,por Apolocenter.
    Onde tenho que reclamar?
    Obrigada

  175. Efetuei uma compra que o.pagamento foi efetuado pelo.nercado.pago. Só que não.me recordo o site, mas tenho as informações do recebedor do pagamento conforme abaixo. Gostaria de saber de vocês como faço pra saber se e real .

    MP

    Mercado Pago
    ter 06/08/2019 11:53
    Caixa de Entrada
    Para:
    [email protected];
    Mercado Pago

    Rafael,
    Foi aprovado o seu pagamento por: Beard Growth Oficial – #8283586723930

    R$ 29,90 com Boleto

    Número da operação: 5033161304

    Referência do vendedor: 8283586723930

    O dinheiro foi recebido por:

    Carlos Alberto Fernandes Neves Junior

    Número do CPF

    xxxxxxxxxxx

    Mercado Pago

    1. Estou com mesmo problema. Mudei maquininha. E me conta bloqueo. Agora não consigo entrar na minha conta. Nem usa a máquina

  176. Comprei, paguei, cancelaram minha compra, não recebi a mercadoria. Não consigo reclamar nem por telefone, por favor resolvam esse caso urgentemente.

  177. Bom dia, sou novato em relação a vendas no mercado livre fiz minha primeira venda na quinta feira dia 30/05/19 deu tudo certinho o comprador fez o pagamento pelo cartão de credito e recebi um e-mail falando que foi aprovado a compra e tal, ai perguntei ao mercado livre quando eu receberia o valor e eles me responderam quando os correios entregarem pq eles tem o sistema que da no codigo de rastreio, ai chegou para o comprador na segunda feira dia 03/06/19 e ainda não recebi o valor, e ontem mandei msg para o e-mail do mercado pago e até agora não me responderam. alguém pode me ajudar com isso??

  178. Realizei o pagamento via boleto no sábado (8/06) e como não era dia útil não foi de imediato para o vendedor,acabei desistindo da compra e cancelei,as informações estavam que eu teria meu reembolso imediatamente por ser segunda feira,e até agora não recebi nada no mercado pago e nem chegou nenhuma notificação em meu e-mail

  179. GENTE ESTOU AQUI PRA DEIXAR MINHA INDIGNAÇÃO COM ESTA EMPRESA, POIS EM 5 MESES DE USO DA MÁQUINA COM UMA MEDIA DE 50 VENDAS MENSAIS, POR 2 VEZES TIVE O MESMO PROBLEMA, FUI SACAR UM VALOR DE UMA VENDA NO MOMENTO DA FINALIZAÇÃO DO SAQUE NO BANCO 24HRS, DEU ERRO DE COMUNICAÇÃO NÃO SAIU O DINHEIRO DO CAIXA MAS O VALOR DOI DESCONTADO DE MINHA CINTA NO MERCADO PAGO!!!!! AFFF, VAMOS LÁ ENTREI EM CONTATO PRIMEIRO COM O BANCO 24HRS QUE LOGO ME INFORMOU QUE JA SABIA DO PROBLEMA QUE REALMENTE SABIAM QUE NÃO FOI FINALIZADO O SAQUE E QUE JÁ HAVIAM INFORMADO AO MERCADO PAGO DO PROBLEMA QUE EU PRECISAVA ENTRAR WM CONTATO COM ELES E PEDIR O REEMBOLSO, ENTREI EM CONTATO COM O MERCADO PAGO, ME PEDIRAM O PRAZO DE 48HRS PARA ESTORNAR AUTOMATICAMENTE, OK ESPEREI PASSANDO O PRAZOS LIGUEI NOVAMENTE PEDIRAM MAIS 48HRS FIQUEI ABORRECIDO MAS ESPEREI, PASSANDO O PRAZO E NADA DE MEU DINHEIRO ESTORNAR PEGUEI NOVAMENTE, ME PASSARAM UM PRAZO DE 8 DIAS ÚTEIS FINALIZANDO NO DIA 25/06 AS 23:59, POIS ENTÃO HOJE É DIA 26/06 00:23, E NADA MEU SALDO CONTINUA 0, GENTE EU FUI INVESTI MEU DINHEIRO ANUNCIEI FIZ A ENTREGA, FUI O PERCURSOR DA VENDA NO VALOR DE 950$ E O MERCADO PAGO GANHOU 250$ DE JUROS NA VENDA E EU NADA, NEM MEU DINHEIRO DE INVESTIMENTO NEM MEU LUCRO ATÉ AGORA ABSOLUTAMENTE NADA……QUERIA TER UMA EXPLICAÇÃO PLAUSÍVEL, DESCULPINHA E PRAZO NÃO PODE TER MAIS, ESTOU INDGNADO PELA FALTA DE CONSIDERAÇÃO COM SEUS CLIENTES.. ..

  180. Venho por meio deste pedir um auxilio da empresa Mercado Pago, pois desde ontem não estou conseguindo de maneira alguma pagar o boleto que costumo pagar mensalmente de forma pratica, o boleto referente é da empresa TIM, sendo que pago normalmente pelo aplicativo todo mês, mas não estou conseguindo realizar o pagamento de maneira alguma. Sempre realizo o pagamento via cartão de credito cadastrado no aplicativo, mas hoje 25/06 não estou conseguindo, sempre aparece o erro e pede pra tentar novamente mais tarde, só que tento fazer o pagamento mas o mesmo não acontece, continuando com o mesmo erro. Gostaria de uma solução, pois sempre paguei desta maneira e nunca tinha acontecido isso. Desde já agradeço.

  181. Dia 7/06/2019 recebi um mensagem do Mercado Pago dizendo que receberia R$10,00 de volta em até 5 dias úteis se realizasse um pagamento acima de R$50,00. Recarreguei meu celular e não recebi o cashback.

  182. No dia 07/06 tentei efetuar um saque mas apareceu OPERAÇÃO FALHOU , o dinheiro não saiu e mesmo assim saiu da minha conta 300,00 do saque + 9,90 da tarifa. Entrei em contato com o 0800 descrito no caixa e a tecban me informou que foi constatado um erro e que havia feito o estorno na msm hora pro mercado pago… pois bem.. liguei para o mercado pago e me pediram pra aguardar 2 dias úteis que o dinheiro voltaria automaticamente para minha conta.. dia foi sexta, então tive que aguardar até terça dia 11 e nada.. liguei e me falaram q ainda estavam dentro do prazo q acabaria na quarta dia 12.. pois então aguardei mas de novo não devolveram nada.. foi aberta uma reclamação . No dia 13 recebi no meu email uma resposta do setor responsável pedindo desculpas pelo ocorrido e que o meu dinheiro seria estornado para minha conta até às 23:59 do dia 24/06(8 dias úteis) hoje é dia 26/06 e não me pagaram nada.. liguei de novo e fui informada que estão tratando do meu caso mas sem previsão.. que tenho q aguardar e quando tiverem resposta vai me contactar por email que não adianta eu ficar ligando pois tenho que aguardar… um absurdo . Dinheiro que foi para meus pais e que nesse momento estão sem nada pra comer dentro de casa porque o mercado pago está segurando o dinheiro que não os pertence.. o dinheiro é meu

    1. Fiz a compra em 2/6/2019,pelo mercado pago na IMP DA CHINA. Confirmaram o pagamento, e deram o prazo de 2 meses para o produto chegar. Já passou 45 dias e nada do produto chegar e não tenho onde reclamar. Juridicamente Mercado Pago tem a obrigação de resolver. Estou vendo que não estão respeitando o direito do consumidor. Com isso sua empresa cai em descredito.Quero uma solução, aguardo sua resposta.

      1. fiz uma compra de uma filmadora 30 de outubro de 2018 as 10 horas e 14 min no valor de 335 .00 reais por um simples erro de um numero de no digito meu dinheiro saiu de minha conta foi para o banco bradesco voltou para o mercado pago foi ai que tudo começou sumiram com minha conta perdi todo assesso com o mercado pago e meus 335.00 reais esta retido ate hoje no ano de 2019

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