A Pluxee atende pelo telefone 3003 5083, número único para todas as localidades do Brasil. Para quem usa o cartão, o atendimento funciona 24 horas, todos os dias. Para empresas clientes e estabelecimentos credenciados, funciona em dias úteis, das 8h às 18h. Empresas e estabelecimentos também têm WhatsApp, e os três públicos contam com e-mail e formulário de atendimento.
Informações verificadas em outubro de 2026. Este site é independente e não tem relação com a Pluxee. Os canais foram conferidos nas páginas oficiais da empresa, mas podem mudar: na dúvida, confira na página de contato da Pluxee.
Canais de atendimento da Pluxee
A Pluxee separa o atendimento por público. Use o canal do seu grupo: usuário do cartão, empresa cliente (RH) ou estabelecimento credenciado.
Para usuários do cartão
Segundo a página de contato, o atendimento a consumidores funciona 24 horas, todos os dias.
| Canal | Onde acessar | Para que serve |
|---|---|---|
| Telefone | 3003 5083 | Central de Atendimento para todo o Brasil. No atendimento eletrônico (opção 01), é possível consultar o saldo e trocar a senha do cartão. |
| [email protected] | Atendimento por escrito. | |
| Formulário | Atendimento Beneficiário | Pede nome da empresa, nome, e-mail, telefone, CPF, assunto, descrição, produto e tipo do caso. Aceita anexos, como foto do documento. |
| App Pluxee Brasil | Android e iOS | Consulta de saldo, bloqueio e cancelamento do cartão, troca de senha. |
Para empresas clientes (RH)
Atendimento em dias úteis, das 8h às 18h.
| Canal | Onde acessar | Para que serve |
|---|---|---|
| Telefone | 3003 5083 | Atendimento a clientes de todas as localidades do Brasil. |
| (11) 2662 0580 | Atendimento a empresas clientes. | |
| [email protected] | Atendimento por escrito. | |
| Formulário | Atendimento Cliente RH | Pede nome da empresa, nome do contato, e-mail, telefone, assunto, descrição, produto e tipo do caso. Outros campos aparecem conforme o tipo de solicitação. |
Para estabelecimentos credenciados
Atendimento em dias úteis, das 8h às 18h.
| Canal | Onde acessar | Para que serve |
|---|---|---|
| Telefone | 3003 5083 | Central de Atendimento para todas as localidades do Brasil. |
| (11) 2662 0580 | Atendimento a estabelecimentos (mesmo número usado para empresas). | |
| [email protected] | Atendimento por escrito. | |
| Formulário | Atendimento Estabelecimentos | Pede CNPJ, nome do contato, e-mail, telefone, assunto, descrição, produto e tipo do caso. Aceita comprovante de venda e documentos para troca de conta bancária. |
Pluxee Combustível
| Canal | Onde acessar | Para que serve |
|---|---|---|
| Telefone | 0800 704 4498 | Assistência ao usuário do Pluxee Combustível, 24 horas. |
| Telefone | 3003 5433 | Seguro de acidente pessoal automobilístico do vale-combustível, em capitais e regiões metropolitanas. |
| Telefone | 0800 638 5433 | O mesmo seguro, nas demais localidades. |
Contados para falar com a Sodexo
A página de contato não informa horário para os números do seguro.
Atendimento para pessoas com deficiência de fala e audição
A página de contato informa um atendimento exclusivo para usuários com deficiência de fala e audição, em dias úteis, das 8h às 18h, com acesso por um QR code exibido na própria página de contato.
A Pluxee tem 0800?
Não encontramos 0800 para o atendimento geral na página de contato da Pluxee. O número informado para todo o Brasil é o 3003 5083.
Os números 0800 que aparecem nas páginas oficiais são da assistência do Pluxee Combustível, do seguro do vale-combustível (demais localidades) e da Ouvidoria. Outros sites e materiais citam um 0800 para o atendimento geral, mas ele não aparece na página de contato atual. Prefira sempre os números listados lá.
WhatsApp da Pluxee
O WhatsApp (11) 2662 0580 é indicado na página de contato para empresas clientes e estabelecimentos. A página não informa WhatsApp para usuários do cartão. O botão de WhatsApp que aparece no site da Pluxee é voltado para empresas interessadas em contratar os serviços, não para atendimento.
Como resolver os problemas mais comuns
Cartão perdido, roubado ou extraviado
A central de ajuda da Pluxee orienta fazer o bloqueio imediato:
- Bloqueio temporário: no app Pluxee, toque em “Bloquear Cartão” na página inicial. Para voltar a usar, toque em “Desbloquear Cartão”.
- Bloqueio definitivo: no app, toque em “Cancelar Cartão” ou ligue para 3003 5083 e siga as orientações de bloqueio por perda ou roubo.
Se o seu RH tiver configurado a 2ª via automática, o novo cartão chega em até 5 dias úteis em capitais e regiões metropolitanas e em até 7 dias úteis nas demais localidades, segundo a central de ajuda.
Consultar o saldo
Segundo a central de ajuda, há três opções:
- App Pluxee Brasil;
- Portal Pluxee para Usuários, no site;
- atendimento eletrônico pelo 3003 5083, opção 01, informando CPF ou número do cartão e a senha.
Trocar ou recuperar a senha do cartão
No app Pluxee, use a opção “Alterar a Senha”. Se não lembrar a senha atual, use “Esqueci a Senha”. Também é possível trocar a senha pelo 3003 5083, opção 01, segundo a central de ajuda.
Ouvidoria Pluxee
A Ouvidoria é para quem já falou com a Central de Atendimento e não teve o problema resolvido. Para acioná-la, é preciso ter o número de protocolo gerado pela Central.
- Telefone: 0800 727 2433
- Horário: de segunda a sexta, das 9h às 17h, exceto feriados
- Produtos atendidos: Pluxee Multibenefícios (apenas as carteiras vale-presente, educação, mobilidade, home office e saúde e bem-estar), Pluxee Gift, Pluxee Premium e Pluxee Bandeirado
A página da Ouvidoria não informa outro canal de recurso para os demais produtos, como Alimentação e Refeição. Segundo o relatório da Ouvidoria do 1º semestre de 2026, o tempo médio de atendimento no período foi de 2,1 dias úteis.
Cuidado com golpes
Na página de Segurança Digital, a Pluxee orienta:
- nunca passar a senha do cartão para desconhecidos;
- mesmo que alguém diga ser funcionário da Pluxee, não passar dados pessoais e procurar a Central de Atendimento.
Segundo o blog da empresa, a Pluxee não pede a senha por e-mail, mensagem ou WhatsApp.
Desconfie de números encontrados em anúncios ou redes sociais. Confira sempre os contatos na página oficial antes de ligar.
Como reclamar
- Separe seus dados antes de falar com a Pluxee: CPF, número ou últimos dígitos do cartão, datas e valores envolvidos e prints ou comprovantes. Empresas e estabelecimentos devem ter o CNPJ em mãos.
- Procure primeiro o canal do seu público (telefone, e-mail ou formulário).
- Anote o número de protocolo e guarde e-mails e mensagens trocados.
- Se o problema não for resolvido e o produto estiver entre os atendidos pela Ouvidoria, acione a Ouvidoria com o protocolo.
O que fazer se a Pluxee não resolver
- consumidor.gov.br: na verificação feita em 2 de outubro de 2026, a Pluxee não estava cadastrada na plataforma.
- Banco Central: segundo o relatório de Ouvidoria publicado pela empresa, a Pluxee Instituição de Pagamento é autorizada a funcionar pelo Banco Central. O Banco Central recebe reclamações sobre instituições de pagamento autorizadas por meio do Registro de Demandas do Cidadão (RDR).
- Procon: o Procon da sua cidade ou estado pode orientar e intermediar reclamações de consumo.
- Justiça: se nenhuma tentativa funcionar, é possível
Boa Noite
Não consigo mudar a senha do App e nem trocar o número de celular q ainda se encontra no antigo, já mandei email e voltou com falha, vcs poderiam dar opção para falar diretamente com atendente antes de qualquer coisa q vc for resolver
Boa tarde.Meu aplicativo está pedindo validação de e-mail,e n consigo acessar o mesmo.O q faço?
Quando fui me cadastrar no cartão de alimentação do sodexo,digitei o e-mail errado,e não consigo acessar no aplicativo .como faço para ajeitar o email correto?
Minha filha estagiou na promobem Maceió parceira sodexo, ao sair da empresa ficaram reais no cartão, porém a empresa bloqueou o cartão e afirmou que foi a sodexo, pelo APP a msg é de que só a empresa é que pode desbloquear, afinal com quem vai ficar o dinheiro da minha filha? Vale colocar no “reclame aqui”, “reclamão”, etc ou tem algum honesto que possa resolver, pois tudo isso é verdade, e um absurdo essa prática de desonestidade!!
Bom dia estou querendo atualizar meu número de contato junto a sodexo e não consigo falar com um atendente, estou precisando da ajuda de vcs.
Boa tarde
Não consigo mudar a senha do App e nem trocar o número de celular q ainda se encontra no antigo, já mandei email e voltou com falha, vcs poderiam dar opção para falar diretamente com atendente antes de qualquer coisa q vc for resolver
Boa noite, que providencia a empresa Sodexo quando uma funcionária, portadora de deficiência intelectual, está sendo coagida pela sua gerente a trabalhar sozinha como trabalho escravo e dizer aos seus funcionários, para deixar sozinha e não ter seu 31 dias de férias, alegando dias de afastamento por causa da pandemia Esperando resposta
Oi boa tarde meu nome é Rosenildo Da Silva olha eu não estou conseguindo vê o meu saldo pelo app de vcs não estou entendendo isso baixei o aplicativo mais não está dando certo coloco a senha mais não dá certo vcs podem mim ajudar por favor ?????
Tô tentando desbloquear os meus cartão e o sistema sempre está fora ,nunca consegui desbloquear meus cartões sempre pede pra entrar em contato com a empresa, mas também mesmo na empresa não está conseguindo desbloquear meus cartões desde de quinta dia 7 que não consigo desbloquear mim respondam por favor ligo o sistema sempre está fora na Empresa não consigo aff
Pessimo,a mais de um mes tentando uma nova senha e ngm consegue resolver ,falta de respeito nem atendente tem mais cpnsegui 2 vezes com um mês