Não encontramos telefone central nem 0800 da Wise Up nas páginas oficiais da empresa. O atendimento é feito pelo formulário do SAC no site. Assinantes do Wise Up Online têm um WhatsApp próprio, e quem estuda em uma escola pode ligar para a unidade, cujo telefone aparece no localizador do site.
Abaixo estão os canais, para quem serve cada um e o que fazer quando o problema não é resolvido.
Informações verificadas em outubro de 2026. Este site é independente e não tem relação com a Wise Up. Os canais foram conferidos nas páginas oficiais da empresa, mas podem mudar: na dúvida, confira no site oficial.
Canais de atendimento da Wise Up
| Canal | Onde acessar | Para quem / para que serve |
|---|---|---|
| Formulário do SAC | wiseup.com/contato/sac | Dúvidas e solicitações de alunos. A Wise Up informa apenas que entra em contato “em breve” |
| WhatsApp para assinantes | (41) 96347-5125 | Assinantes do Wise Up Online (botão “Sou assinante” no FAQ do Online) |
| Telefone da unidade | Localizador de unidades | Falar com a escola: cada unidade tem endereço e telefone próprios |
| Central de ajuda | wiseup.com/faq | Perguntas frequentes dos cursos Teens, Adultos (Executive) e Online |
Canais de Atendimento Wise Up
O horário de atendimento não é informado nas páginas oficiais. Também não encontramos e-mail de atendimento nem ouvidoria.
Atenção: a página “Contato” do site (wiseup.com/contato) é um formulário para quem quer se matricular, com oferta de desconto. Para resolver um problema, use o formulário do SAC.
A Wise Up tem telefone ou 0800?
Não encontramos telefone central nem 0800 da Wise Up nas páginas oficiais. Os telefones que aparecem no site são das unidades (escolas), no localizador. Para encontrar o da sua escola, siga as instruções abaixo.
Importante: Desconfie de números divulgados como “telefone da Wise Up” em outros sites sem indicação de fonte oficial.
Como encontrar o telefone da sua unidade Wise Up
Cada escola Wise Up tem endereço e telefone próprios, informados no localizador de unidades do site oficial. Para encontrar o da sua unidade:
- Acesse o localizador de unidades da Wise Up.
- Digite o seu CEP e clique em “Buscar unidade” ou, abaixo do mapa, selecione o país, o estado e a cidade.
- Escolha a unidade na lista. O card da escola mostra o endereço e o telefone.
O telefone aparece no card como texto, sem link para ligar. O site não informa se o número também atende pelo WhatsApp nem o horário de atendimento da unidade. Alguns cards trazem o selo “Em Breve”.
Como abrir um chamado no SAC
Acesse o formulário do SAC e preencha os campos obrigatórios:
- curso;
- nome;
- CPF;
- e-mail;
- telefone;
- categoria do assunto;
- assunto;
- mensagem.
Os seus dados de contato servem para a Wise Up retornar. A empresa não informa prazo de resposta, apenas que entrará em contato “em breve”. Guarde um print da solicitação enviada.
WhatsApp do Wise Up Online
Assinantes do Wise Up Online são atendidos pelo WhatsApp (41) 96347-5125. É o número para onde leva o botão “Sou assinante”, no fim da página de perguntas frequentes do Wise Up Online.
O número não é exibido por escrito no site; ele aparece só ao clicar no botão. Se tiver dúvida, abra a conversa a partir da página oficial.
Não encontramos WhatsApp para alunos dos cursos presenciais. No FAQ do Online, o botão “Quero assinar” leva a um formulário para interessados, que depois redireciona ao WhatsApp. Esse caminho é para quem quer contratar, não para atendimento.
Como cancelar o Wise Up Online
Segundo o FAQ do Wise Up Online, para cancelar a assinatura é preciso ir ao fim da página e clicar em “Entrar no Chat”. Na consulta de 01/10/2026, porém, o fim da página não tinha botão com esse nome. O botão disponível para assinantes, “Sou assinante”, abre a conversa no WhatsApp (41) 96347-5125.
Ao pedir o cancelamento:
- informe nome, e-mail e CPF usados na assinatura;
- peça expressamente o cancelamento;
- peça um número de protocolo ou uma confirmação por escrito;
- guarde prints da conversa e acompanhe a fatura do cartão de crédito, que é a única forma de pagamento aceita no Wise Up Online.
O Wise Up Online é um produto separado das escolas: segundo a página do Wise Up Online, ele não é um complemento da escola.
Alunos das escolas (cursos presenciais)
- Falar com a escola: use o telefone da unidade no localizador.
- Falar com a Wise Up: use o formulário do SAC. Os FAQs dos cursos Teens e Adultos indicam esse formulário para quem não encontrou a resposta.
- Mudança de cidade: segundo o FAQ, o aluno pode estudar em qualquer unidade do Brasil, porque as unidades seguem o Calendário Nacional.
- Certificado: no Wise Up Teens, o certificado é emitido e entregue pela escola. No Wise Up Executive (adultos), o Level Statement e o certificado são baixados pela plataforma Wise Up Plus.
Cuidado com golpes
- Segundo a política de privacidade da Wiser Educação, empresa responsável pela Wise Up, a empresa não envia e-mails que peçam senha ou dados financeiros, nem mensagens com anexos (exceto PDF) ou links para baixar arquivos. Se receber um e-mail assim, desconsidere-o.
- O WhatsApp oficial do Wise Up Online é aberto pelo botão “Sou assinante” no site. Não use números divulgados em outros sites.
Como reclamar da Wise Up
- Reúna as informações: dados da matrícula ou da assinatura, faturas, contratos e prints.
- Fale com a Wise Up primeiro: pelo formulário do SAC ou, se for assinante do Online, pelo WhatsApp.
- Guarde os registros: número de protocolo, prints e e-mails de resposta.
Não encontramos ouvidoria nas páginas oficiais da Wise Up.
O que fazer se a Wise Up não resolver
- Consumidor.gov.br: a Wise Up participa da plataforma pública de reclamações pelo perfil da Wiser Educação, grupo que inclui a Wise Up. A empresa tem até 10 dias para responder.
- Procon: procure o Procon da sua cidade ou estado com os comprovantes e os registros de contato.
- Justiça: em alguns casos, pode ser necessário recorrer ao Judiciário. Para orientação, procure um advogado ou a Defensoria Pública.
Nenhum desses caminhos garante uma solução, mas eles formalizam a reclamação.
Reclamações sobre a Wise Up
Os números abaixo foram coletados em 30/09 e 01/10/2026. Cada plataforma usa métodos e períodos próprios, então os indicadores não são diretamente comparáveis.
| Indicador | Reclame Aqui – Wise Up Online | Reclame Aqui – Wise Up | Consumidor.gov.br – Wiser Educação |
|---|---|---|---|
| Período | 01/03/2026 a 31/08/2026 | 01/02/2026 a 31/07/2026 | Últimos 6 meses |
| Reclamações | 441 recebidas | 104 recebidas | 124 finalizadas |
| Respondidas | 100% | 98,1% | 65,3% |
| Resolvidas / índice de solução | 96,6% | 84,8% | 93,5% |
| Nota / satisfação | Nota do consumidor 6,88 (de 0 a 10) | Nota do consumidor 7,37 (de 0 a 10) | 3 (de 1 a 5) |
| Prazo médio de resposta | 4 dias e 9 horas | 2 dias e 10 horas | 5,6 dias |
No Reclame Aqui, o perfil Wise Up Online tinha reputação “Boa” (nota 7,9) no período. Considerando reclamações de até 3 anos, o problema mais citado pelos consumidores nesse perfil é “Não consigo cancelar”.
O perfil Wise Up tinha reputação “Ótima” (nota 8,2). Nesse perfil, o problema mais citado em até 3 anos é “Estorno do valor pago”.
O perfil do consumidor.gov.br reúne a Wise Up e outras marcas do grupo (Number One, MeuSucesso.com e Buzz Editora). Pela metodologia da plataforma, quando o consumidor não avalia a reclamação, ela é contada como resolvida.
Outros dados
- Empresa responsável: Wiser Educação S.A., CNPJ 01.959.772/0001-18, com sede em Curitiba (PR), segundo a política de privacidade.
- Dados pessoais (LGPD): pedidos sobre dados pessoais são atendidos pelo encarregado da Wiser, pelos canais indicados na política de privacidade.
Perguntas frequentes
Qual é o telefone da Wise Up?
Não encontramos telefone central nem 0800. O atendimento é pelo formulário do SAC. Para falar com sua escola, use o telefone da unidade no localizador.
A Wise Up tem WhatsApp?
Sim, para assinantes do Wise Up Online: (41) 96347-5125. Não encontramos WhatsApp para alunos dos cursos presenciais.
Como cancelar o Wise Up Online?
O FAQ do Wise Up Online orienta usar o atendimento no fim da página. Hoje, o botão “Sou assinante” abre o WhatsApp (41) 96347-5125. Peça o cancelamento por escrito e guarde o protocolo.
A Wise Up tem e-mail de atendimento?
Não encontramos e-mail de atendimento. O contato é pelo formulário do SAC.
A Wise Up tem ouvidoria?
Não encontramos ouvidoria nas páginas oficiais. Se o atendimento não resolver, o caminho é o consumidor.gov.br ou o Procon.
Qual é o horário de atendimento da Wise Up?
O horário não é informado nas páginas oficiais. O formulário do SAC pode ser enviado a qualquer hora.
Quando fiz o curso de 12 meses a atendente Tainara Baságlia, disse quem a qualquer momento eu poderia cancelar o curso. Desde 29/01/2022, se passaram 3 meses e hoje 16/3, no atendimento on-line [16/3 16:39] Wise Up Online: Chat iniciado com Alice Maciel às 16:39:07, me informa que eu tenho que pagar os 12 meses, não posso cancelar e nem cancelar o débito em cartão de crédito (no qual nem está no meu nome). Um absurdo, fazendo a gente de palhaço com essa propaganda enganosa e mentirosa. Para vender se fala qualquer coisa.
Está acontecendo a mesma coisa comigo!! Eles omitem informações para benefício próprio e depois, nós não conseguimos cancelar de jeito nenhum. Pior erro na minha vida foi ter aceitado o curso! Já liguei várias vezes pra tentar cancelar numa boa mas como eles só querem lucrar e não ligam pra mais nada, vou buscar a minha solução na justiça!! #Enganadores
Vc conseguiu fazer o cancelamento
Fiz um curso de inglês on line com a empresa Wise up, na propaganda do curso eram 12 meses de curso on line, terminando os 12 meses de curso, estava ciente que teria encerrado o curso e não acessei mais a plataforma do curso, em 28/02/2022 a Wise up entra em contato com a minha mãe, informando que tinha pagamento em aberto, fui informada que consta no contrato que seria renovado automaticamente, ao perceber entramos em contato e solicitei o cancelamento, onde me foi informado que não poderei cancelar, que terei que pagar mais 12 meses de curso.
Estou me sentindo lesada, tudo bem que errei em não ter observado que teria renovação automática, mas a partir do momento que informei o ocorrido, deveria ser realizado o cancelamento do curso.
Como estou vendo pelas mensagens por aqui é uma prática comum deles fazerem isso, mas isso não ficará assim.
Isso é enganar o cliente.
Renovaram o acesso sem minha permissão sorte que efetuei o cancelamento do meu cartão por fraude pois se nao ia continuar cobrando, mas não acho justo nao poder cancelar e quando tentamos entrar em contato a empresa não dá nenhum respaldo e outra se meu nome sujar por isso irei abrir um processo!
Comigo esta acontecendo a mesma coisa. Mas minha gente, assim é muito fácil enricar viu, nas custas do trabalhador. JUSTIÇA neles!!! Vamos registrar um B.O
Boa tarde!
Venho por meio dessa informar que no dia 12/12/2021, a empresa wise Up online, fez uma cobrança de R$85,00 reais, entrei em contato com a empresa e fui informada que houve a cobrança automática sendo que eu Tatiane Marta, não autorizei a cobrança!
Durante a ligação questionei porque houve a cobrança sendo que eu já tinha pagado o produto que comprei da Wise em dezembro de 2019 seguido de 12 parcelas parcelas R$85,00 reais! A empresa wise up não entrou em contato via e-mail, msg WhatsApp ou ligação informando que teria a cobrança automática, eles estão cobrando um valor mensalmente de um produto que não estou utilizando.
Hoje foi dia 24/01/2021, houve mais uma cobrança no valor de R$85,00!
Peço o cancelamento do valor pois eu não estou utilizando e muito menos fui informada sobre o débito automático da renovação.
Não consigo cancelar. Estou recebendo cobranças indevidas. De acordo com o atendimento via whats, não tenho o direito de cancelar. Todos os contato encotrados no google, não funcionam. Essa empresa não é séria. Renovam seu contrato e você só descobre quando começa a debitar do seu cartão de crédito.
Boa tarde, quero cancelar o curso, vocês ligam falando que não tem como. Não tenho interesse, favor cancelar.
Boa tarde
já é o terceiro mês que vcs me cobram valores indevidos
Meu curso e do meu marido acabou tem meses e vcs continuam nos cartão de credito
precisam que resolvam o mais rápido se mês que vem vier cobrando novamente e vcs nãome devolverem os valores indevidos vou procurar meus diretos na justiça
CADASTROS
KANANDA V B ATENCE GALVAO
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[email protected]
ARTUR JOSÉ MANCIILHA BARROS
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[email protected]
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Desejo cancelar minha assinatura e não consigo estão me obrigando a ficar com um produto que não desejo renovando automaticamente uma assinatura que nem se quer utilizei por um ano e agora para 2
cOMIGO ESTÁ ACONTECENDO A MESMA COISA, VOU ENTRAR NA JUSTIÇA PARA ELES APRENDEREM A RESPEITAR O CONSUMIDOR.
vamos ajuntar todos que estão com o mesmo problema e entrar com uma ação coletiva.
Conseguiu resolver? Estão cobrando de mim também, pior, nem sabia do que se tratava.
Também estou passando o mesmo.
Por favor entre em contato, vamos entrar com um processo coletivo.