Não encontramos telefone central nem 0800 da Wise Up nas páginas oficiais da empresa. O atendimento é feito pelo formulário do SAC no site. Assinantes do Wise Up Online têm um WhatsApp próprio, e quem estuda em uma escola pode ligar para a unidade, cujo telefone aparece no localizador do site.
Abaixo estão os canais, para quem serve cada um e o que fazer quando o problema não é resolvido.
Informações verificadas em outubro de 2026. Este site é independente e não tem relação com a Wise Up. Os canais foram conferidos nas páginas oficiais da empresa, mas podem mudar: na dúvida, confira no site oficial.
Canais de atendimento da Wise Up
| Canal | Onde acessar | Para quem / para que serve |
|---|---|---|
| Formulário do SAC | wiseup.com/contato/sac | Dúvidas e solicitações de alunos. A Wise Up informa apenas que entra em contato “em breve” |
| WhatsApp para assinantes | (41) 96347-5125 | Assinantes do Wise Up Online (botão “Sou assinante” no FAQ do Online) |
| Telefone da unidade | Localizador de unidades | Falar com a escola: cada unidade tem endereço e telefone próprios |
| Central de ajuda | wiseup.com/faq | Perguntas frequentes dos cursos Teens, Adultos (Executive) e Online |
Canais de Atendimento Wise Up
O horário de atendimento não é informado nas páginas oficiais. Também não encontramos e-mail de atendimento nem ouvidoria.
Atenção: a página “Contato” do site (wiseup.com/contato) é um formulário para quem quer se matricular, com oferta de desconto. Para resolver um problema, use o formulário do SAC.
A Wise Up tem telefone ou 0800?
Não encontramos telefone central nem 0800 da Wise Up nas páginas oficiais. Os telefones que aparecem no site são das unidades (escolas), no localizador. Para encontrar o da sua escola, siga as instruções abaixo.
Importante: Desconfie de números divulgados como “telefone da Wise Up” em outros sites sem indicação de fonte oficial.
Como encontrar o telefone da sua unidade Wise Up
Cada escola Wise Up tem endereço e telefone próprios, informados no localizador de unidades do site oficial. Para encontrar o da sua unidade:
- Acesse o localizador de unidades da Wise Up.
- Digite o seu CEP e clique em “Buscar unidade” ou, abaixo do mapa, selecione o país, o estado e a cidade.
- Escolha a unidade na lista. O card da escola mostra o endereço e o telefone.
O telefone aparece no card como texto, sem link para ligar. O site não informa se o número também atende pelo WhatsApp nem o horário de atendimento da unidade. Alguns cards trazem o selo “Em Breve”.
Como abrir um chamado no SAC
Acesse o formulário do SAC e preencha os campos obrigatórios:
- curso;
- nome;
- CPF;
- e-mail;
- telefone;
- categoria do assunto;
- assunto;
- mensagem.
Os seus dados de contato servem para a Wise Up retornar. A empresa não informa prazo de resposta, apenas que entrará em contato “em breve”. Guarde um print da solicitação enviada.
WhatsApp do Wise Up Online
Assinantes do Wise Up Online são atendidos pelo WhatsApp (41) 96347-5125. É o número para onde leva o botão “Sou assinante”, no fim da página de perguntas frequentes do Wise Up Online.
O número não é exibido por escrito no site; ele aparece só ao clicar no botão. Se tiver dúvida, abra a conversa a partir da página oficial.
Não encontramos WhatsApp para alunos dos cursos presenciais. No FAQ do Online, o botão “Quero assinar” leva a um formulário para interessados, que depois redireciona ao WhatsApp. Esse caminho é para quem quer contratar, não para atendimento.
Como cancelar o Wise Up Online
Segundo o FAQ do Wise Up Online, para cancelar a assinatura é preciso ir ao fim da página e clicar em “Entrar no Chat”. Na consulta de 01/10/2026, porém, o fim da página não tinha botão com esse nome. O botão disponível para assinantes, “Sou assinante”, abre a conversa no WhatsApp (41) 96347-5125.
Ao pedir o cancelamento:
- informe nome, e-mail e CPF usados na assinatura;
- peça expressamente o cancelamento;
- peça um número de protocolo ou uma confirmação por escrito;
- guarde prints da conversa e acompanhe a fatura do cartão de crédito, que é a única forma de pagamento aceita no Wise Up Online.
O Wise Up Online é um produto separado das escolas: segundo a página do Wise Up Online, ele não é um complemento da escola.
Alunos das escolas (cursos presenciais)
- Falar com a escola: use o telefone da unidade no localizador.
- Falar com a Wise Up: use o formulário do SAC. Os FAQs dos cursos Teens e Adultos indicam esse formulário para quem não encontrou a resposta.
- Mudança de cidade: segundo o FAQ, o aluno pode estudar em qualquer unidade do Brasil, porque as unidades seguem o Calendário Nacional.
- Certificado: no Wise Up Teens, o certificado é emitido e entregue pela escola. No Wise Up Executive (adultos), o Level Statement e o certificado são baixados pela plataforma Wise Up Plus.
Cuidado com golpes
- Segundo a política de privacidade da Wiser Educação, empresa responsável pela Wise Up, a empresa não envia e-mails que peçam senha ou dados financeiros, nem mensagens com anexos (exceto PDF) ou links para baixar arquivos. Se receber um e-mail assim, desconsidere-o.
- O WhatsApp oficial do Wise Up Online é aberto pelo botão “Sou assinante” no site. Não use números divulgados em outros sites.
Como reclamar da Wise Up
- Reúna as informações: dados da matrícula ou da assinatura, faturas, contratos e prints.
- Fale com a Wise Up primeiro: pelo formulário do SAC ou, se for assinante do Online, pelo WhatsApp.
- Guarde os registros: número de protocolo, prints e e-mails de resposta.
Não encontramos ouvidoria nas páginas oficiais da Wise Up.
O que fazer se a Wise Up não resolver
- Consumidor.gov.br: a Wise Up participa da plataforma pública de reclamações pelo perfil da Wiser Educação, grupo que inclui a Wise Up. A empresa tem até 10 dias para responder.
- Procon: procure o Procon da sua cidade ou estado com os comprovantes e os registros de contato.
- Justiça: em alguns casos, pode ser necessário recorrer ao Judiciário. Para orientação, procure um advogado ou a Defensoria Pública.
Nenhum desses caminhos garante uma solução, mas eles formalizam a reclamação.
Reclamações sobre a Wise Up
Os números abaixo foram coletados em 30/09 e 01/10/2026. Cada plataforma usa métodos e períodos próprios, então os indicadores não são diretamente comparáveis.
| Indicador | Reclame Aqui – Wise Up Online | Reclame Aqui – Wise Up | Consumidor.gov.br – Wiser Educação |
|---|---|---|---|
| Período | 01/03/2026 a 31/08/2026 | 01/02/2026 a 31/07/2026 | Últimos 6 meses |
| Reclamações | 441 recebidas | 104 recebidas | 124 finalizadas |
| Respondidas | 100% | 98,1% | 65,3% |
| Resolvidas / índice de solução | 96,6% | 84,8% | 93,5% |
| Nota / satisfação | Nota do consumidor 6,88 (de 0 a 10) | Nota do consumidor 7,37 (de 0 a 10) | 3 (de 1 a 5) |
| Prazo médio de resposta | 4 dias e 9 horas | 2 dias e 10 horas | 5,6 dias |
No Reclame Aqui, o perfil Wise Up Online tinha reputação “Boa” (nota 7,9) no período. Considerando reclamações de até 3 anos, o problema mais citado pelos consumidores nesse perfil é “Não consigo cancelar”.
O perfil Wise Up tinha reputação “Ótima” (nota 8,2). Nesse perfil, o problema mais citado em até 3 anos é “Estorno do valor pago”.
O perfil do consumidor.gov.br reúne a Wise Up e outras marcas do grupo (Number One, MeuSucesso.com e Buzz Editora). Pela metodologia da plataforma, quando o consumidor não avalia a reclamação, ela é contada como resolvida.
Outros dados
- Empresa responsável: Wiser Educação S.A., CNPJ 01.959.772/0001-18, com sede em Curitiba (PR), segundo a política de privacidade.
- Dados pessoais (LGPD): pedidos sobre dados pessoais são atendidos pelo encarregado da Wiser, pelos canais indicados na política de privacidade.
Perguntas frequentes
Qual é o telefone da Wise Up?
Não encontramos telefone central nem 0800. O atendimento é pelo formulário do SAC. Para falar com sua escola, use o telefone da unidade no localizador.
A Wise Up tem WhatsApp?
Sim, para assinantes do Wise Up Online: (41) 96347-5125. Não encontramos WhatsApp para alunos dos cursos presenciais.
Como cancelar o Wise Up Online?
O FAQ do Wise Up Online orienta usar o atendimento no fim da página. Hoje, o botão “Sou assinante” abre o WhatsApp (41) 96347-5125. Peça o cancelamento por escrito e guarde o protocolo.
A Wise Up tem e-mail de atendimento?
Não encontramos e-mail de atendimento. O contato é pelo formulário do SAC.
A Wise Up tem ouvidoria?
Não encontramos ouvidoria nas páginas oficiais. Se o atendimento não resolver, o caminho é o consumidor.gov.br ou o Procon.
Qual é o horário de atendimento da Wise Up?
O horário não é informado nas páginas oficiais. O formulário do SAC pode ser enviado a qualquer hora.
Olá em 2021 contratei os serviços da Wise Up, após um ano decide cancelar, mas quando fui solicitar o serviço de cancelamento me informaram que meu contrato foi renovado automaticamente, e que eu teria que esperar a finalização do contrato para poder fazer o cancelamento, informei que após esse prazo não gostaria de fazer a renovação e que a empresa não fizesse automaticamente, esse ano recebi novas cobranças automáticas no meu cartão liguei novamente na empresa exigindo o cancelamento e reembolso pois como havia dito no ano anterior não gostaria da renovação, o atendente foi super mal educado e disse que eu n poderia efetuar o cancelamento que deveria novamente esperar o prazo do contrato. Eu gostaria que a empresa parasse de fazer seus clientes de trouxas, estou tentando resolver esse problema a mais de um ano e nada é feito, apenas as cobranças no meu cartão!
Aguardo o retorno com uma solução.
Está acontecendo a mesma coisa comigo agora, renovou o cntrato sem eu querer que renovasse
Olá, bom dia, por qual motivo foi renovado o contrato? Preciso do estorno, espero q conseguimos resolver se não vou ter q tomar outras providências cabíveis.
Procurei a empresa na cidade na qual estou morando, Londrina-PR, pois estava buscando aulas de inglês mas me informaram que estavam trabalhando somente on-line, como não gostei do atendimento da pessoa e na mesma semana recebi mensagem de um outro funcionário deles (1899689-22**) comecei contato com o mesmo. Como se trata de um serviço on-line a localidade não importava. O mesmo me enviou um “valor promocional” do método ON-LINE e eu aproveitei o contato para falar que estava buscando aulas mas que minha intenção era no mesmo sistema do presencial, pois ja tinha todo o material/ apostilas da escola (que é bem caro por sinal!), deixei bem claro isso! O mesmo atendente me passou que então serio o método LIVE mas que eu teria que aderir o ONLINE junto, me passou valores e que me mandaria link para pagamento. Adquiri o produto no final de MAIO mas ele me disse que eu só poderia começar as aulas em JUNHO, que seria aberto turma. Fiz a primeira aula dia 02/6 e não gostei, fiz um nivelamento, entrei em contato com eles e me trocaram e turma, o funcionário que me atendeu pelo chat me orientou ver mais uma aula e caso não estivesse me agradando ainda eu poderia cancelar e ser reembolsada, no dia 07/6 fiz mais uma aula e permaneci descontente então entrei em contato para pedir meu cancelamento. No dia 08/6 me atenderam da central de cancelamento e me passaram que DE ACORDO COM O DIREITO DO CONSUMIDOR eles poderiam cancelar minhas aulas mas sem reembolso, no caso continuaria pagando e sem aulas, pois ja tinha dado 7 dias do meu contrato, mas não das minhas aulas! Em 7 dias após contratado o serviço eles nem tinham iniciado meu curso, como poderia cancelar algo que nem conhecia?! E como disse, outro atendente me passou que eu poderia cancelar com todos os meu direitos após 7 dias de curso/ aula! A pessoa que me vendeu o produto não me responde mais, até me bloqueou no WhatsApp e a outra funcionária também não pode resolver o problema. Eu contratei um serviço no qual me passaram como sendo igual o presencial, mas não é, nem o tempo de aula nem o material (que era o que eu desde o começo deixei claro que queria usar!). No dia 09/6 tentei novamente contato mas estou bloqueada e na central de cancelamento realizei o cancelamento do serviço LIVE pois iriam cobrar mais coisas em meu cartão, o serviço do online deixei ativo porque se não iam me tirar todo o material e me deixar sem reembolso ainda.
oi beatriz, tudo bem?
estou passando pelo mesmo problema, pode me dizer se conseguiu resolver?
me manda um e-mail, por favor: [email protected]
BOA TARDE
Estou cancelando o curso que venceu um ano em fevereiro, era pra cancelar e me mandar novo contrato caso eu quisesse renovar, entretanto eles continuam debitando na minha conta sem minha autorização.
olá juliana bom dia.. eu estou com o mesmo problema entrei em contato com o cartão de crédito e vou entrar com um um pedido de contestção,, porém eles precisar de provas que eu tentei cancelar coisas do tipo e nota fiscal. vou tentar de todas as formas. não vou ficar no prejuizo não é justo pois está acontecendo com muita gente.
Oi boa noite estou tentando cancelar a inscrição que fiz para meu neto neste curso
Vcs estão me cobrando ,uma coisa que ele não está usando me ajudem a cancelar.
Bom dia!
Se você foi uma pessoa esperta e está lendo esse comentário : “NÃO CONTRATE OS SERVIÇOS DESSA EMPRESA”
Fechei um pacote de um ano, paguei certinho e eles renovaram minha matrícula sem minha aprovação e agora estou sendo obrigada a pagar 95 mensal por mais um ano e sem usar os serviços.
Caso alguém tenha encontrado uma forma de cancelar, avisem!
olá juliana bom dia.. eu estou com o mesmo problema entrei em contato com o cartão de crédito e vou entrar com um um pedido de contestção,, porém eles precisar de provas que eu tentei cancelar coisas do tipo e nota fiscal. vou tentar de todas as formas. não vou ficar no prejuizo não é justo pois está acontecendo com muita gente.
Empresa [moderado] intencionada, não disponibiliza um telefone para ligar só wathsap. Pois assim fazem o querem, estão logrando dinheiro de quem não quer mais o curso
Estou passando pelo mesmo problema , eles renovaram meu contrato automaticamente sem aviso, estão cobrando indevidamente o valor de R$ 95,00 sem nem se quer comunicar.
[email protected]
Também estou passando pelo mesmo problema.. já passou a validade do contrato e essa wise up online ainda desconta dinheiro da minha conta
Não consigo cancelar o curso ..cobrança em cartão mesmo com muitas mensagem solicitando cancelamento. ninguém dessa empresa resolve. péssimo curso, indico ninguém fazer porque terão dor de cabeça e grande!