O canal de atendimento ao consumidor pode ser implementado de diversas formas tais como canal telefônico, chat online, email e redes sociais. O importante é saber que todo cliente quer e tem o direito de ser bem atendido, seja lá qual for o produto ou serviço que estiver adquirindo. Para atender cada vez melhor os […]
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Dúvida do usuário: O cashback Ame demora 30 dias mesmo para cair na conta ou pode entrar antes? Por que demora tanto?
O cashback no Ame não cai imediatamente após a compra por vários motivos. Um deles é garantir a sua segurança nas compras, evitar fraudes e te dar tempo para trocar seus produtos se precisa.
Nas compras online, você recebe seu cashback 30 dias corridos após a confirmação do pagamento! Já nas Lojas Físicas, o cashback fica disponível em 7 dias corridos.
Se demorar mais do que isto, orientamos que entre em contato com o atendimento Ame Digital para relatar o problema e obter a solução. Você poderá ligar para (11) 4003-2120 (todas as localidades) e 0800-229-7667 (somente Rio de Janeiro). Atendimento de segunda a sábado das 9:00 às 20:00 (exceto feriados). Seu relato é importante pois, através dele, a Americanas poderá corrigir falhas e aprimorar seus processos.