A Universidade Santo Amaro – UNISA está entre as mais conceituadas instituições de ensino superior do Brasil, ocupando uma posição privilegiada no cenário educacional desde 1968. Reconhecida pela tradição e qualidade acadêmica, a UNISA oferece um ensino para além do espaço da universidade, tendo como princípio o atendimento às demandas da sociedade como uma das prioridades institucionais. Aqui reunimos todas as informações necessárias e importantes para lhe auxiliar a entrar em contato com a instituição na sua experiência universitária e seguir construindo uma vida acadêmica de excelência.
A UNISA é um notável líder no cenário educacional do Brasil, moldando o futuro de seus alunos por meio de inovação e uma busca incansável pela excelência. Com um compromisso firme com a qualidade, a instituição investe em ideias inovadoras, equipes de profissionais altamente qualificados e uma vasta gama de cursos. A UNISA se expande constantemente para oferecer não apenas ensino de excelência, mas também preços acessíveis, superando as expectativas dos estudantes.
O foco central da UNISA é proporcionar a mais rica experiência educacional possível, apoiando seus alunos em todas as etapas de sua jornada acadêmica. Isso se reflete na ampla gama de canais de comunicação disponíveis, garantindo que as diversas necessidades dos alunos sejam atendidas de forma abrangente e eficaz.
SAC UNISA
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da UNISA é um pilar essencial fornecido por esta instituição de renome. Seu propósito é atender às diversas demandas dos consumidores, abrangendo desde o esclarecimento de dúvidas até o tratamento de reclamações e solicitações de cancelamento, entre outras necessidades cruciais. É crucial destacar que o contato com o SAC é absolutamente gratuito, assegurando que os consumidores não incorram em quaisquer custos adicionais.
No que diz respeito à qualidade do atendimento, o SAC da UNISA adota rigorosamente os princípios da boa-fé, transparência, eficiência, agilidade e cordialidade. Seus atendentes, devidamente capacitados, se esforçam para fornecer o suporte da mais alta qualidade possível. Além disso, os consumidores têm o direito de ter seu contato encaminhado para o setor competente da instituição, composto por profissionais altamente qualificados, prontos para atender a todas as suas necessidades com expertise.
| Canal para Falar | Contato da UNISA |
|---|---|
| Telefone de atendimento | Ligações de fixos: 0800-17-1796 Ligações de celular: (11)2141-8555 |
| (11)2141-8555 – atendimento candidato | |
| Não tem | |
| Chat | Direto no site |
| Fale Conosco | www.unisa.br/fale-conosco/ |
| Ajuda | www.unisa.br/faq/ |
| Portal do aluno | portalaluno.unisa.br pos.unisa.br (pós-graduação) |
Contatos para Falar com a UNISA
O canal de atendimento ao consumidor da UNISA é versátil, abrangendo diversas modalidades, como atendimento telefônico, chat online, e-mail e redes sociais. É imprescindível reconhecer que todos os clientes anseiam por um atendimento de qualidade, independente do produto ou serviço adquirido. A UNISA, ciente da importância da tecnologia, desenvolveu uma plataforma inovadora com o propósito de fortalecer as relações entre a universidade e seus alunos, promovendo equidade e harmonia. Para garantir o compromisso contínuo com a excelência no atendimento, a UNISA oferece uma ampla gama de canais de contato. Caso deseje entrar em comunicação com a UNISA, você pode optar por um dos seguintes meios:
Qual é o Telefone da UNISA?
O telefone da UNISA para ligações de fixos é 0800-17-1796. Para ligações de celular é (11)2141-8555. Horário de atendimento de segunda-feira a sexta-feira, as 8h às 21h e aos sábados, das 8h às 14h (exceto meses de férias).
Qual é o WhatsApp da UNISA?
O WhatsApp da UNISA é (11)2141-8555. Esse canal é para atendimento exclusivo de candidatos.
Qual é o Fale Conosco UNISA?
A UNISA possui página de atendimento no seu site para seu contato. Entre com seu nome, email, celular e endereço. Selecione serviço e assunto e entre com a sua mensagem.
Qual é a Ouvidoria UNISA?
Muitos consumidores frequentemente confundem as funções do SAC e da Ouvidoria. O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é um meio direto de comunicação entre o cliente e a empresa, destinado a resolver problemas e esclarecer dúvidas. Por outro lado, a Ouvidoria desempenha um papel mais abrangente. Ela opera como um conjunto de possibilidades que o cliente pode explorar, inclusive buscando soluções por meio de órgãos de defesa do consumidor, antes de considerar a instauração de um processo judicial contra a empresa.
Aconselha-se que o contato com a ouvidoria seja a última alternativa do cliente antes de recorrer a um processo judicial. Geralmente, para acessar a ouvidoria, o cliente deve primeiro entrar em contato com o SAC. Se o atendente do SAC não conseguir resolver o problema, o cliente pode, então, recorrer à ouvidoria. Somente quando a ouvidoria não consegue resolver o problema, o cliente deve considerar buscar a mediação de órgãos reguladores do setor ou recorrer à justiça para proteger seus direitos.
A Ouvidoria da UNISA desempenha um papel fundamental na resolução de situações excepcionais, denúncias e reclamações que não foram solucionadas pelos canais de atendimento regulares. Ela oferece suporte na busca por soluções quando os canais regulares da instituição não conseguem resolver os problemas. A Ouvidoria da UNISA está comprometida em garantir que todas as questões dos clientes sejam tratadas de forma justa e eficaz.
UNISA nas Redes Sociais
A UNISA mantém perfis ativos nas principais redes sociais, como Facebook, Instagram, Youtube e Twitter, para interagir com a comunidade. Os seguidores recebem atualizações e informações relevantes, enquanto a universidade valoriza feedback e interações. A comunicação aberta é priorizada, permitindo que a instituição esteja disponível para conversas significativas.
Canais de Reclamações dos Consumidores
A UNISA se empenha em fornecer uma experiência de atendimento de alta qualidade, sempre à disposição para sanar dúvidas e oferecer assistência. Entendemos que, apesar de nossos esforços, você pode precisar de outros canais de reclamação para abordar questões relacionadas a produtos e serviços. Portanto, disponibilizamos uma lista de recursos que todos os cidadãos podem utilizar para registrar reclamações.
1 – consumidor.gov.br
O Portal do Consumidor é um recurso criado pelo Ministério da Justiça como parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor que possibilita ao consumidor fazer uma reclamação online contra uma empresa. É um serviço público e gratuito que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução alternativa de conflitos de consumo pela internet. A pessoa pode registrar uma queixa e a empresa tem até 10 dias para responder. Esse procedimento só é válido para aqueles fornecedores cadastrados no site. Ou seja, o serviço depende de uma adesão voluntária das companhias. O portal serve como um canal de comunicação e, no período de 10 dias, a empresa pode dialogar com o consumidor.
Ao fim do prazo, precisa dar uma resposta à demanda. Em seguida, o consumidor tem até 20 dias para comentar e classificar a resposta da empresa, informando se sua reclamação foi resolvida ou não resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido. Caso não seja possível resolver sua reclamação por meio do portal, recomendamos que você busque o atendimento dos Procons, Defensorias Públicas, Juizados Especiais Cíveis, entre outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, que poderão orientá-lo e auxiliá-lo na resolução de seu problema de consumo.
2 – Procons
Os Procons são órgãos vinculados aos governos estaduais que atuam na defesa dos direitos dos consumidores. Tem como missão principal equilibrar e harmonizar as relações entre consumidores e fornecedores, elaborando e executando a política de proteção e defesa dos consumidores. As atribuições são amplas, destacando-se o trato das reclamações que envolvam o interesse da coletividade, função realizada pelos promotores de Justiça de Defesa do Consumidor.
Nesse sentido, são combatidos atos como publicidades abusivas e enganosas, adulteração de produtos, ofertas de produtos ou serviços impróprios, cláusulas abusivas em contratos e práticas desleais ou coercitivas que firam os direitos do consumidor. Os procedimentos variam de acordos com os estados, mas há características comuns. Não há cobrança de taxas para o serviço e qualquer pessoa física ou jurídica pode fazer reclamações, online ou presencialmente, nas sedes e postos de atendimento (confira aqui o contato do Procon da sua região).
3 – proteste.org.br
A Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Consumidor é uma entidade civil sem fins lucrativos, apartidária, independente de governos e empresas, que atua na defesa e no fortalecimento dos direitos dos consumidores brasileiros. Mantida com as mensalidades de seus associados, e com o aporte e a solidariedade de outras associações de consumidores internacionais, a Proteste ajuda os cidadãos a fazer valer seu poder de compra e a conhecer seus direitos. A Proteste intervém, sempre que necessário, nos conflitos de associados com fornecedores e encaminha às empresas e às autoridades reivindicações e propostas pertinentes para melhorar produtos e serviços.
O canal de reclamações permite que os associados e usuários registrados encaminhem uma reclamação diretamente para uma empresa e solicitem o apoio de um de especialistas. Estas reclamações são enviadas pelos consumidores diretamente para as empresas através desta plataforma. Reclamações encaminhadas por consumidores que solicitam a ajuda de especialistas são analisadas e tratadas cuidadosamente pelos especialistas em Defesa do Consumidor. Os consumidores devem entrar em contato com a empresa diretamente antes da Proteste intervir.
4 – Defensorias Públicas
Segundo a Constituição da República, “a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos, de forma integral e gratuita, aos necessitados” (art. 134,caput). Em outras palavras, é dever do Estado, através da Defensoria Pública, garantir assistência jurídica integral e gratuita àqueles que não podem custeá-la.
Isso significa muito mais do que o direito a assistência judicial, abrangendo a defesa, em todas as esferas, dos direitos dos necessitados. A Defensoria Pública presta consultoria jurídica, ou seja, fornece informações sobre os direitos e deveres das pessoas que recebem sua assistência. É com base na resposta à consulta que o assistido pela Defensoria Pública pode decidir melhor como agir em relação ao problema apresentado ao defensor público. Confira aqui os contatos das defensorias públicas.
5 – Juizados Especiais Cíveis
Para quem recorre à Justiça, a alternativa mais simples é entrar com uma reclamação em um Juizado Especial Cível (confira aqui o juizado da sua região), que são instâncias específicas dos tribunais de Justiça de cada estado. Pessoas físicas com mais de 18 anos, micro e pequenas empresas e organizações da sociedade civil podem acessar este recurso. As reclamações têm limite de 40 salários mínimos. Se o valor da causa for maior, o consumidor só poderá receber até este limite. Se o caso for de valor de até 20 salários mínimos, não é necessário contratar advogado. No entanto, se o valor for superior, a presença deste profissional passa a ser necessária.
As reclamações devem ser feitas por escrito, com cópias de documento de identidade, CPF, comprovante de residência e outros documentos que embasem o processo. É preciso ter também dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão. Os juizados especiais buscam resolver os processos por meio de acordos. Para isso são chamadas audiências de conciliação. Caso não haja consenso, o juiz responsável pode determinar uma sanção se considerar que o consumidor está correto em seu pleito.
6 – MEC
Para evitar problemas durante a graduação e a pós-graduação, os estudantes devem ficar atentos a situações irregulares ou até criminosas em que possam incorrer. Por isso, é importante verificar os quesitos que competem à instituição de educação superior obedecer; além disso, cabe aos próprios alunos seguirem determinadas práticas. O MEC mantém canais de comunicação com os estudantes para receber denúncias e reclamações: o Fale Conosco do portal ou a central telefônica 0800-616161.
Sobre a UNISA
A UNISA deu início às suas atividades com cursos pioneiros, como Letras, Pedagogia, Matemática, Física e, notavelmente, Medicina, que continua sendo um dos cursos mais disputados no país. O embrião dessa instituição surgiu da urgente necessidade de criar uma universidade para a vasta população da região de Santo Amaro, na cidade de São Paulo. Profissionais influentes, incluindo educadores, empresários, dentistas, médicos e políticos, uniram forças para estabelecer as bases da FASA – Faculdades de Santo Amaro. Em 1994, a instituição conquistou status de universidade e passou a ser conhecida como UNISA.
Esse trajeto a consolidou como uma universidade de excelência, com um impacto significativo em todas as suas ações. Um marco notável ocorreu em 2005, quando transmitiu a primeira aula via satélite, estabelecendo-se como pioneira na oferta de cursos de educação a distância (EaD).
Com um modelo de ensino diferenciado, a UNISA se destaca ao promover a prática por meio de atividades de responsabilidade social, contribuindo ativamente em projetos de pesquisa e extensão em colaboração com a comunidade. A disseminação do conhecimento e seu impacto positivo na sociedade são compromissos fundamentais da universidade.
Presente em todo o Brasil, a UNISA possui quatro campi no Estado de São Paulo e mais de 300 polos de apoio educacional, distribuídos em todo o país, para oferecer uma ampla variedade de cursos na modalidade EaD.
Atualmente, a UNISA disponibiliza centenas de cursos, tanto presenciais quanto a distância, incluindo Graduação, Pós-Graduação e Extensão. Ela se tornou um ponto de referência em várias cidades do Brasil onde está presente, sendo reconhecida por sua tradição e qualidade, com um firme compromisso de formar profissionais criativos, empreendedores e agentes de transformação.
Confira o telefone da Unifacs.
Boa tarde senhores, meu contrato acabou, fiquei desempregada e eu não tenho direito ao seguro desemprego, pois meu contrato era de jovem aprendiz, estou tentanto insistentimente contato com a universidade desde o dia 29/12/2020 pedindo um desconto, um valor mais acessível na mensalidade para que eu possa dar continuidade ao meu curso, mas até agora não recebi nenhuma proposta.