Criada em 1999, a Fundação Pitágoras, braço social da Kroton, tem como missão melhorar os níveis de aprendizagem de instituições educacionais mediante o fortalecimento de sua gestão e outras formas de apoio técnico. Reconhecida pela tradição e qualidade acadêmica, a Faculdade Pitágoras oferece um ensino para além do espaço da universidade, tendo como princípio o atendimento às demandas da sociedade como uma das prioridades institucionais. Aqui reunimos todas as informações necessárias e importantes para lhe auxiliar a entrar em contato com a instituição na sua experiência universitária e seguir construindo uma vida acadêmica de excelência.
A Faculdade Pitágoras é um notável instituição no cenário educacional brasileiro, moldando o futuro de seus alunos por meio de inovação e uma busca incansável pela excelência. Com um compromisso firme com a qualidade, a instituição investe em ideias inovadoras, equipes de profissionais altamente qualificados e uma vasta gama de cursos.
O foco central da Faculdade Pitágoras é proporcionar a mais rica experiência educacional possível, apoiando seus alunos em todas as etapas de sua jornada acadêmica. Isso se reflete na ampla gama de canais de comunicação disponíveis, garantindo que as diversas necessidades dos alunos sejam atendidas de forma abrangente e eficaz.
SAC Faculdade Pitágoras
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Faculdade Pitágoras é um pilar essencial fornecido por esta instituição de renome. Seu propósito é atender às diversas demandas dos consumidores, abrangendo desde o esclarecimento de dúvidas até o tratamento de reclamações e solicitações de cancelamento, entre outras necessidades cruciais. É crucial destacar que o contato com o SAC é absolutamente gratuito, assegurando que os consumidores não incorram em quaisquer custos adicionais.
No que diz respeito à qualidade do atendimento, o SAC da Faculdade Pitágoras adota rigorosamente os princípios da boa-fé, transparência, eficiência, agilidade e cordialidade. Seus atendentes, devidamente capacitados, se esforçam para fornecer o suporte da mais alta qualidade possível. Além disso, os consumidores têm o direito de ter seu contato encaminhado para o setor competente da instituição, composto por profissionais altamente qualificados, prontos para atender a todas as suas necessidades com expertise.
| Canal para Falar | Contato da Faculdade Pitágoras |
|---|---|
| Telefone de inscrição | 0800-000-1568 |
| WhatsApp de inscrição | (11)99278-0570 |
| Telefone atendimento ao aluno | 3003-4030 |
| Telefone renegociação | 3003-9344 0800-773-4444 |
| WhatsApp aluno graduação | (11)2373-9016 |
| Telefone pós graduação | (11)3003-0244 0800-722-2241 |
| Chat | Direto no site |
| Unidades | www.pitagoras.com.br/unidades/ |
| Ajuda | www.pitagoras.com.br/faq |
Contatos para Falar com a Faculdade Pitágoras
O canal de atendimento ao consumidor da Faculdade Pitágoras é versátil, abrangendo diversas modalidades, como atendimento telefônico, chat online, e-mail e redes sociais. É imprescindível reconhecer que todos os clientes anseiam por um atendimento de qualidade, independente do produto ou serviço adquirido. A Faculdade Pitágoras, ciente da importância da tecnologia, desenvolveu uma plataforma inovadora com o propósito de fortalecer as relações entre a universidade e seus alunos, promovendo equidade e harmonia. Para garantir o compromisso contínuo com a excelência no atendimento, a Faculdade Pitágoras oferece uma ampla gama de canais de contato. Caso deseje entrar em comunicação com a Faculdade Pitágoras, você pode optar por um dos seguintes meios:
Qual é o Telefone da Faculdade Pitágoras?
O telefone da Faculdade Pitágoras para inscrição é 0800-000-1568. Para atendimento ao aluno de graduação o telefone é 3003-4030. Para alunos de pós graduação os telefone são: (11)3003-0244 e 0800-722-2241.
Qual é o WhatsApp da Faculdade Pitágoras?
O WhatsApp da Faculdade Pitágoras para inscrição é (11)99278-0570. Se você é aluno de graduação, o WhatsApp de atendimento é (11)2373-9016.
Qual é a Ouvidoria Faculdade Pitágoras?
Muitos consumidores frequentemente confundem as funções do SAC e da Ouvidoria. O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é um meio direto de comunicação entre o cliente e a empresa, destinado a resolver problemas e esclarecer dúvidas. Por outro lado, a Ouvidoria desempenha um papel mais abrangente. Ela opera como um conjunto de possibilidades que o cliente pode explorar, inclusive buscando soluções por meio de órgãos de defesa do consumidor, antes de considerar a instauração de um processo judicial contra a empresa.
Aconselha-se que o contato com a ouvidoria seja a última alternativa do cliente antes de recorrer a um processo judicial. Geralmente, para acessar a ouvidoria, o cliente deve primeiro entrar em contato com o SAC. Se o atendente do SAC não conseguir resolver o problema, o cliente pode, então, recorrer à ouvidoria. Somente quando a ouvidoria não consegue resolver o problema, o cliente deve considerar buscar a mediação de órgãos reguladores do setor ou recorrer à justiça para proteger seus direitos.
A Ouvidoria da Faculdade Pitágoras desempenha um papel fundamental na resolução de situações excepcionais, denúncias e reclamações que não foram solucionadas pelos canais de atendimento regulares. Ela oferece suporte na busca por soluções quando os canais regulares da instituição não conseguem resolver os problemas. A Ouvidoria da Faculdade Pitágoras está comprometida em garantir que todas as questões dos clientes sejam tratadas de forma justa e eficaz.
Faculdade Pitágoras nas Redes Sociais
A Faculdade Pitágoras mantém perfis ativos nas principais redes sociais, como Facebook, Instagram, Youtube e Twitter, para interagir com a comunidade. Os seguidores recebem atualizações e informações relevantes, enquanto a universidade valoriza feedback e interações. A comunicação aberta é priorizada, permitindo que a instituição esteja disponível para conversas significativas.
- Facebook Faculdade Pitágoras
- Instagram Faculdade Pitágoras
- Twitter Faculdade Pitágoras
- Youtube Faculdade Pitágoras
- LinkedIn Faculdade Pitágoras
Canais de Reclamações dos Consumidores
A Faculdade Pitágoras se empenha em fornecer uma experiência de atendimento de alta qualidade, sempre à disposição para sanar dúvidas e oferecer assistência. Entendemos que, apesar de nossos esforços, você pode precisar de outros canais de reclamação para abordar questões relacionadas a produtos e serviços. Portanto, disponibilizamos uma lista de recursos que todos os cidadãos podem utilizar para registrar reclamações.
1 – consumidor.gov.br
O Portal do Consumidor é um recurso criado pelo Ministério da Justiça como parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor que possibilita ao consumidor fazer uma reclamação online contra uma empresa. É um serviço público e gratuito que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução alternativa de conflitos de consumo pela internet. A pessoa pode registrar uma queixa e a empresa tem até 10 dias para responder. Esse procedimento só é válido para aqueles fornecedores cadastrados no site. Ou seja, o serviço depende de uma adesão voluntária das companhias. O portal serve como um canal de comunicação e, no período de 10 dias, a empresa pode dialogar com o consumidor.
Ao fim do prazo, precisa dar uma resposta à demanda. Em seguida, o consumidor tem até 20 dias para comentar e classificar a resposta da empresa, informando se sua reclamação foi resolvida ou não resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido. Caso não seja possível resolver sua reclamação por meio do portal, recomendamos que você busque o atendimento dos Procons, Defensorias Públicas, Juizados Especiais Cíveis, entre outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, que poderão orientá-lo e auxiliá-lo na resolução de seu problema de consumo.
2 – Procons
Os Procons são órgãos vinculados aos governos estaduais que atuam na defesa dos direitos dos consumidores. Tem como missão principal equilibrar e harmonizar as relações entre consumidores e fornecedores, elaborando e executando a política de proteção e defesa dos consumidores. As atribuições são amplas, destacando-se o trato das reclamações que envolvam o interesse da coletividade, função realizada pelos promotores de Justiça de Defesa do Consumidor.
Nesse sentido, são combatidos atos como publicidades abusivas e enganosas, adulteração de produtos, ofertas de produtos ou serviços impróprios, cláusulas abusivas em contratos e práticas desleais ou coercitivas que firam os direitos do consumidor. Os procedimentos variam de acordos com os estados, mas há características comuns. Não há cobrança de taxas para o serviço e qualquer pessoa física ou jurídica pode fazer reclamações, online ou presencialmente, nas sedes e postos de atendimento (confira aqui o contato do Procon da sua região).
3 – proteste.org.br
A Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Consumidor é uma entidade civil sem fins lucrativos, apartidária, independente de governos e empresas, que atua na defesa e no fortalecimento dos direitos dos consumidores brasileiros. Mantida com as mensalidades de seus associados, e com o aporte e a solidariedade de outras associações de consumidores internacionais, a Proteste ajuda os cidadãos a fazer valer seu poder de compra e a conhecer seus direitos. A Proteste intervém, sempre que necessário, nos conflitos de associados com fornecedores e encaminha às empresas e às autoridades reivindicações e propostas pertinentes para melhorar produtos e serviços.
O canal de reclamações permite que os associados e usuários registrados encaminhem uma reclamação diretamente para uma empresa e solicitem o apoio de um de especialistas. Estas reclamações são enviadas pelos consumidores diretamente para as empresas através desta plataforma. Reclamações encaminhadas por consumidores que solicitam a ajuda de especialistas são analisadas e tratadas cuidadosamente pelos especialistas em Defesa do Consumidor. Os consumidores devem entrar em contato com a empresa diretamente antes da Proteste intervir.
4 – Defensorias Públicas
Segundo a Constituição da República, “a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos, de forma integral e gratuita, aos necessitados” (art. 134,caput). Em outras palavras, é dever do Estado, através da Defensoria Pública, garantir assistência jurídica integral e gratuita àqueles que não podem custeá-la.
Isso significa muito mais do que o direito a assistência judicial, abrangendo a defesa, em todas as esferas, dos direitos dos necessitados. A Defensoria Pública presta consultoria jurídica, ou seja, fornece informações sobre os direitos e deveres das pessoas que recebem sua assistência. É com base na resposta à consulta que o assistido pela Defensoria Pública pode decidir melhor como agir em relação ao problema apresentado ao defensor público. Confira aqui os contatos das defensorias públicas.
5 – Juizados Especiais Cíveis
Para quem recorre à Justiça, a alternativa mais simples é entrar com uma reclamação em um Juizado Especial Cível (confira aqui o juizado da sua região), que são instâncias específicas dos tribunais de Justiça de cada estado. Pessoas físicas com mais de 18 anos, micro e pequenas empresas e organizações da sociedade civil podem acessar este recurso. As reclamações têm limite de 40 salários mínimos. Se o valor da causa for maior, o consumidor só poderá receber até este limite. Se o caso for de valor de até 20 salários mínimos, não é necessário contratar advogado. No entanto, se o valor for superior, a presença deste profissional passa a ser necessária.
As reclamações devem ser feitas por escrito, com cópias de documento de identidade, CPF, comprovante de residência e outros documentos que embasem o processo. É preciso ter também dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão. Os juizados especiais buscam resolver os processos por meio de acordos. Para isso são chamadas audiências de conciliação. Caso não haja consenso, o juiz responsável pode determinar uma sanção se considerar que o consumidor está correto em seu pleito.
6 – MEC
Para evitar problemas durante a graduação e a pós-graduação, os estudantes devem ficar atentos a situações irregulares ou até criminosas em que possam incorrer. Por isso, é importante verificar os quesitos que competem à instituição de educação superior obedecer; além disso, cabe aos próprios alunos seguirem determinadas práticas. O MEC mantém canais de comunicação com os estudantes para receber denúncias e reclamações: o Fale Conosco do portal ou a central telefônica 0800-616161.
Sobre a Faculdade Pitágoras
A primeira Faculdade Pitágoras foi estabelecida em Belo Horizonte em 2000, e desde então, a instituição tem ampliado sua presença no Ensino Superior abrangendo os estados do Maranhão, Minas Gerais, Bahia, Espírito Santo, São Paulo, Paraná e Maceió.
No ano seguinte, em 2001, após mudanças na regulamentação do Ensino Superior, a Apollo International (um fundo de investimento educacional privado) tornou-se acionista da Kroton, trazendo capital e experiência internacional em gestão educacional para o projeto de Ensino Superior da empresa. Entretanto, em 2005, a Apollo International restringiu suas atividades, encerrando todos os investimentos fora dos Estados Unidos. Em resposta a essa mudança, em agosto de 2006, os acionistas da Kroton recompraram suas ações, marcando a saída definitiva da Apollo International da empresa.
Em 2006, a Kroton inaugurou o Núcleo de Pós-Graduação Pitágoras em Minas Gerais, que contava com coordenações locais em cada unidade. Este núcleo ofereceu cursos de especialização lato sensu nas áreas de Saúde, Gestão, Ciências Sociais, Pedagogia, além de cursos de extensão em diversas áreas.
Confira o telefone da UNISA.
Boa noite, gente!
estou muito insatisfeita com a unidade de ensino a distância de minha cidade, quando fui fazer inscrição foi muito rápido, mil maravilhas, mas agora que estou tentando cancelar, ficam enrolando e falam que tenho que esperar a plataforma.
já passei e-mails e nada, fez um mês. Agora tenho que pagar esses dois meses( 200,00) que estou tentando cancelar e mais um absurdo para cancelar( 508,00).
a unidade daqui não ajuda pessoal:
A proprietária não ajuda, se não fosse a atendente para auxiliar, depois que reclamei.
Precisam dar mais atenção, em vez de retornarmos para fazer o curso depois. Ficamos muito triste com tanto descaso.
Unidade
Polo Unopar Almeirim (Centro – Monte Dourado)
Rua F, 133 –
Telefone: 9691385156
Email: [email protected]
Preciso falar no Polo da faculdade Pitágoras em Londrina -PR.
JA me jogaram para todos os contatos imaginários menos o da faculdade pitágoras Londrina. Preciso solicitar o meu diploma urgente e simplesmente todos os telefones que me passaram é para venda de curso.
Preciso de um respaldo Faculdade Pitágoras. Pra vender tem atendente pra caramba mas e o pós venda como fica?
Gostaria de deixar aqui registrado que a Faculdade Pitágoras/Unopar Polo Divinópolis não tem a menor consideração com os alunos. Pedi transferência para instituição e me geraram um transtorno enorme, hoje estou diante de um problema que ninguém assume para resolver e por isso não consigo fazer minha rematricula.
Minha mensalidade está o dobro do valor e alegam que são materias em adaptação, sendo que desde o inicio eu deixei bem claro que não queria fazer adaptação esse semestre e eles me informaram que teria até o final do curso 2024 para fazer isso. Alegam também que eu que deveria ter excluído essas matérias que não cursei da minha grade. Uma pessoa que acaba de entrar mal entende do portal vai ter condições de fazer isso.
Fui enganada com um acordo que fiz junto a kroton para faculdade unopar/ pitagoras
Universidade Unopar
Meu nome e Joelma de Araujo Rosa e Silva sou aluna da faculdade desde de 2018…O que aconteceu comigo foi o seguinte em 2021estava no 7 periodo da faculdade de pedadogia e licenciatura porem diante de dificuldades financeiras e a pandemia que acabou fechando as escolas acabei ficando desempregada e tive que trancar minga matricula ..porem dentro desse periodo recebi varias ligacoes pra negociar junto a faculdade ate que em abril de 2022 recebi uma ligaçao de uma nova proposta que no qual caberia em meu bolso fui orientada a procurar o polo pitagoras de Contagem para fazer o acordo e ai a atendente que me atendeu disse que eu fazendo o acordo em ate 5 ou 7 dias minha rematricula estaria disponivel no meu Ava conforme fiz apos ter pagado a primeira parcela fiquei aconpanhando e nada ..procurei o polo novamente onde foi aberto um chamado em junho de 2022 e ai pediram pra mim aguardar + 7 dias fuz o combinado e ate entao nada fui ate o polo e conversei pessoalmente com o coordenadir Adalberto carneiro onde o mesmo me disse que devido ter parado no 8 periodo o polo não teria uma grade disponivel para mim que era para aguardar o retorno das ferias em julho para ter a posdibilidade de minha rematricula ser libertada dai Entao foram diversos email enviado ao senhor adalberto carneiro onde o mesmi não me respondia ate que no 02/09/2022 0 mesmo me mandou um email dizendo que o polo não tem grade e que se eu quiser que faça tranferencia para outro polo si eu te pergunto oque eu faço agora sendo que no dia eu falei pra atendente que não teria condiçoes de pagar duas faculdades e qye ja estava matriculada junto essa instituçao so queria concluir o periodo o pegar meu diploma a mesma me garantiu que minha rematricula ficaria disponivel e agora em unopar/pitagoras o que eu faço agora como vou pedir tranferencia se estou em acordo em dia com vcs devido a demora de vcs em me responder o 2 semestre ja esta passando e simplismente me mandaram me virar um descaso muito grande da parte do senhor adalberto junto a sua equipe de trabalho resokva meu problema cado contrario irei procurar meu direitos … Meu di hei não e capim pra vcs acharem que sou leiga .. Irei denunciar vcs chamar a policia a reportagem sei la alguma coisa eu vou fazer. Mais em pune minha situaçao não pode ficar ate pq estou fazendo minha parte lutando para Pagar meus boletos entao por favor faça a parte de vcs.
gostaria de deixar registrado aqui que aproximadamente um ano atrás fiz minha matrícula para o curso de gestão Rh e depois desistir de fazer e fui na unidade ribeirão da neves, tentar resolver a situação do cancelamento gente ja fui mais de 6 vezes e ninguem resolve meu problema pelo contrário quando eu chego la, quem ja me conhece faz cara feia por que ja até sabem o motivo da minha ida
o detalhe maior foi que meu nome quase foi pro spc por desinformação.. e desde então as faturas estão gerando juros, não sei mais o que faço, certamente essa dívida ja deve esta alta e ninguem consegue resolver o meu problema pra cancelar e negociar o que ta em aberto.. descaso total, serio não indico essa faculdade pra ninguém, se eu tivesse vindo aqui antes jamais teria feito minha matrícula.
eu estou indignada com a pitagoras fiz uma matricula pelo watp nunca fui la e agora tão mim cobrando pelos serviços deles que nunca usufluir apenas fiz uma pre matricula ficou faltanto assinar contrato entregar documentação nada disto eu fiz ligo pra la ninguem atende fui atendida por email com uma pessoa completamente dispreparada nem mim deu uma oportunidade de cancelar a matricula so foram bomzinhos no ato da pre matricula mais quando falei que não iria da pra mim ir o jogo virou vejo que e uma faculdade bem mal falada…
Estou fazendo pedagogia, mas ninguem passa nenhuma i formaçao, ex o que e you can say , tenho trabalho p entregar de uma disciplina nao sei tema , como enviar, e uma disc q nao tem nem prof e horas de atividades 200 hs quais temas , como assim?????
Pitágoras ipatinga , no curso de farmácia trocaram o gestor a mesmas não consegui atender ou cumpri com os compromisso , creio que a carga e muita , prejudica os alunos por isso a não recomendo , passei por outras faculdades totalmente diferente , se continuar assim as portas vão fechando .
Comecei meu curso exatos 30 dias, paguei a matrícula e fui insenta da mensalidade. Agora tem 4 boletos de 123,00 vencendo no mesmo dia e no mesmo mesmo mês e (1) de 120,00 também para o mesmo mês com dez dias de intervalo? Conversei pelo telefone. Falaram que como entrei tardiamente terei que pagar todos para dar continuidade ao meu curso. Vou no polo se não resolverem vou desistir e mudar de faculdade. Ninguém me explicou que eu teria que pagar tudo isso quando me matriculei. E mais minha mensalidade é de 109,00. Estão cobrando outros valores. Estou caindo fora…
QUERO EXPRESSAR MINHA INDIGNAÇÃO COM RESPEITO AO ATENDIMENTO DA PITÁGORAS POLO DA CIDADE DE IPATINGA MG NO HORTO ONDE NÃO FAZ SENTIDO TER TELEFONE PORQUE NÃO ATENDEM .
TODA VEZ QUE PRECISO RESOLVER ALGUM PROBLEMA TENHO QUE IR A FACULDADE.
Quero relatar o nível de descaso dessas faculdade Pitágoras, estive na unidade pra voltar a estudar e concluir uma matéria que segundo o Pitágoras eu fiquei devendo, como foi em 2020 no período da pandemia eles encontraram um meio de falar que fui reprovada em uma matéria. Fui a faculdade pra voltar a fazer o curso, fui atendida por SANDY SANTOS que ficou de me enviar o boleto da reabertura do curso. SANDY SANTOS me enviou 4 boletos dos quais nenhum consegue ser pago porque apresenta erro a comunicação falha da empresa PITÁGORAS é via e-mail e com pessoas incompetentes como está funcionária.
Estive pessoalmente na unidade pq percebo que por e-mail nada se resolve é chegando a unidade do Barreiro em Belo horizonte MG o recepcionista me disse que todos os funcionários estavam em confraternização evoque só retornariam as atividades a partir das 13:00. Eu cheguei por volta das 10:00 Da manhã lá, é nítido a falha da administração da empresa parar os atendimentos por motivos como este sem revezar a turma pra que os clientes não fiquem sem atendimento. O PITÁGORAS TEM UMA ADMINISTRAÇÃO PÉSSIMA, que não resolve problemas, só geram insatisfação ao cliente. Deixei com o recepcionista um bilhete para a SANDY SANTOS comunicando que gostaria do boleto no meu watsapp, já que a empresa utiliza está forma de comunicação pra enviar ofertas de cursos, deixei meu contato e não recebi nenhum tipo de satisfação por parte do PITÁGORAS ou da funcionária SANDY SANTOS. É ridículo como empresas comp está PITÁGORAS não se importam com a satisfação do cliente.
EU NAO INDICO O PITÁGORAS PRA NINGUÉM pra que não se sinta lesado na hora de buscar o certificado, e arrumaram uma matéria pendente sem que vc deva nada, só pra te obrigarem a voltar a cursar um curso que já foi feito.
Empresas como está mal administradas mal merecem o meu respeito.
pois é. Estou tentando ligar la, ninguém atende
Eu também estou passando por isso, não oferecem suporte só querem fazer as matricula e receber apos isso o tratamento muda funcionaris despreparados,cada um fala uma coisa não tem padrão nem organização muito menos respeito com seus alunos NÃO INDICO O PITÁGORAS COMIGO JÁ SÃO 10 QUE ESTÃO SOLICITANDO TRANSFERÊNCIA SE CONTINUAREM ASSIM IRÃO FALIR
Ja compareci a Unidade de Contagem , na Babita Camargos por 2 vezes. Inventaram 2 materias pendentes que ja realizei. Ninguem Resolve nada
Marcia, estou na mesma situaçao e ninguem resolve.
Curso enfermagem semi presencial no polo de venda nova.No final do semestre fomos surpreendidos com uma reprovaçao por parte da cordenadora por falta.Falta essa que nao tivemos,ou seja a sala inteira reprivada por falta de 1 dia apenas.Sendo que ficamos sem tutor durante alguns meses,depois contrataram um tutor que um dia faltaou a aula e nao nos deu uma justificativa,nem mesmo a cordenadora teve a descencia de comparecer a unidade,aguardamosno mesmo por 1h 1 30m..O mesmo já saiu da faculdade e nos deixou com esse problema.A cordenadora disse que não tem o que fazer,temos que pagar por uma disciplina sendo que o erro nao foi nosso.Lamentavel isso,não temos mas confiança na instituição.Vamos recorrer na justiça se a ouvidoria não resolver.
Fiz todas as disciplinas passei aí perde prazo interdiciplinar pois tinha feito cirurgia e portal com.instabiludade não abria fui na unidade reclamei pelo telefone ninguém pode resolver meu problema fui reprovado do por causa de uma que não consegue fazer novo pedido segunda chamada
Estão me cobrando uma dívida que não sei do que se trata
Terminei meu curso em 2019 e até hoje não recebi meu certificado de graduação.
Estou ligando nos telefones da unidade RAJA GABÁGLIA ((31) 2111-2800), mas informa que os telefones não existem