O canal de atendimento ao consumidor pode ser implementado de diversas formas tais como canal telefônico, chat online, email e redes sociais. O importante é saber que todo cliente quer e tem o direito de ser bem atendido, seja lá qual for o produto ou serviço que estiver adquirindo. Está tendo algum problema com algum automóvel da Chevrolet? Para falar com o Serviço de Atendimento ao Consumidor Chevrolet, você pode ligar para 0800-702-4200.
Reunimos nesta página os números de telefones da Chevrolet para reclamações, dúvidas e solicitação de serviços. Além das chamadas telefônicas, você poderá entrar em contato com a Chevrolet através de outros canais como as redes sociais.
Canais de contato Chevrolet
SAC é o Serviço de Atendimento ao Consumidor das empresas prestadoras de serviços e vendedoras de produtos. O objetivo deste canal de comunicação é resolver as demandas dos consumidores sobre dúvidas, reclamações, cancelamentos, etc. O contado do cliente com o Serviço de Atendimento ao Consumidor deve ser gratuito, isto é, o atendimento das solicitações dos consumidores não pode resultar em qualquer custo.
Quanto à qualidade do atendimento, o SAC deverá obedecer aos princípios da boa-fé, transparência, eficiência, celeridade e cordialidade, além disso, o atendente que lhe prestará o serviço deverá ser totalmente capacitado para lhe prestar o melhor atendimento possível. Você também possui o direito de ter seu contato transferido do atendente do SAC para o setor competente da empresa, que seja devidamente capacitado a atender os seus questionamentos.
| Falar com a Chevrolet | Contato Chevrolet |
|---|---|
| Telefone SAC Chevrolet | 0800-702-4200 |
| Telefone serviços financeiros Chevrolet | 0800-728-0613 |
| Telefone p/ deficientes auditivos ou de fala Chevrolet | 0800-727-0640 |
| WhatsApp Chevrolet | (11) 99882-8157 |
| Chat Chevrolet | Direto no site |
| E-mail Chevrolet | [email protected] (geral) [email protected] (assuntos recall) |
| Ouvidoria Chevrolet | Não tem |
Ao adquirir um automóvel Chevrolet, além da superior performance, qualidade e design, você também conta com o melhor atendimento pós-venda. A Chevrolet oferece a Rede Nacional de Serviço Autorizado, responsável por um atendimento de credibilidade e empatia, onde você encontra preço justo e profissionais treinados para realizar o melhor serviço dentro e fora de garantia.
SAC da Chevrolet
Qual é o telefone da Chevrolet?
A Chevrolet disponibiliza o telefone de SAC geral 0800-702-4200. O atendimento é de segunda a sexta das 8h às 20h, e sábados das 8h às 14h. Ligue no SAC para tirar dúvidas sobre os veículos e serviços da Chevrolet como garantia, peças e oficina mecânica. Use esse número também para obter informações, fazer críticas, sugestões ou elogios. Há ainda um número exclusivo para assistência sobre os serviços financeiros da Chevrolet 0800-728-0613. Para deficientes auditivos ou de fala, o número é 0800-727-0640.
Qual é o WhatsApp da Chevrolet?
A Chevrolet atende também pelo WhatsApp. Adicione o número (11) 99882-8157 na agenda de contatos do seu celular.
Como acessar o chat da Chevrolet
O chat da Chevrolet fica à disposição em praticamente qualquer página do site oficial. Clique no ícone de chat no canto inferior direito da tela. Digite “oi” para iniciar a conversa e continue seguindo as solicitações do bot até conseguir atendimento.
Qual o e-mail da Chevrolet?
Você poderá enviar um e-mail diretamente para o atendimento da Chevrolet. Escreva uma mensagem para o endereço [email protected]. Há também o e-mail dedicado a resolver assuntos relacionados a recall de veículos [email protected]. Após enviar a mensagem, aguarde a resposta da empresa no seu e-mail.
Ouvidoria Chevrolet
A Chevrolet busca a melhoria contínua da qualidade dos seus serviços, construindo clientes para sempre. A Ouvidoria é parte desse processo e atende à regulamentação do Banco Central do Brasil (Resolução nº 4.433). A atuação da Ouvidoria na solução dos conflitos é pautada na imparcialidade, transparência e eficiência, sempre respeitando os princípios da ética e da boa fé, com observância plena das normas de Direito do Consumidor e demais regulamentações aplicáveis.
Antes de acionar o canal de Ouvidoria, o cliente deverá contatar a Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone 0800-728-0613 também é possível contatar o SAC através do telefone 0800-721-5394.
Toda demanda recebida pela Ouvidoria será devidamente registrada sob um número de protocolo, que será tratado no prazo máximo de 10 dias úteis. A Ouvidoria reforça o compromisso da Chevrolet Serviços Financeiros com a transparência de seu atendimento e excelência em seus serviços.
Concessionárias Chevrolet
Ninguém conhece melhor o seu Chevrolet que a própria Chevrolet, certo? Então, na hora de fazer a manutenção ou algum reparo no seu veículo, procure os os técnicos especializados. É só escolher a concessionária de sua preferência e agendar o serviço que precisar. Além de receber o orçamento na hora, você pode tirar todas as suas dúvidas com o mecânico e ainda ter a garantia das Peças Genuínas GM. A GENERAL MOTORS DO BRASIL também informa que não realiza a venda de veículos zero quilometro sem o auxílio de uma concessionária da rede Chevrolet. Confira aqui a rede nacional de concessionárias Chevrolet.
Ouvidoria Chevrolet
É muito comum que os consumidores não entendam a diferença entre SAC e Ouvidoria. O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas. Já a ouvidoria é um canal mais amplo do atendimento ao consumidor. A ouvidoria funciona como se fosse um coletivo de possibilidades que o cliente pode acessar, inclusive em órgãos de defesa do consumidor, antes de entrar de fato com um processo na justiça contra a empresa.
O contato com a ouvidoria deve ser a última tentativa de contato do cliente com a empresa antes de um processo judicial ser iniciado. Para ter acesso à ouvidoria, um cliente precisa primeiramente entrar em contato com o SAC. Se o atendente do SAC não solucionar o problema do cliente, o mesmo deve entrar em contato com a ouvidoria. Finalmente, se o canal de ouvidoria não resolver o problema, o cliente deverá acessar o órgão regulador da categoria ou ir à justiça para garantir seus direitos.
Infelizmente a empresa não possui um canal dedicado para ouvidoria. Reclamações devem ser feitas nos canais de atendimento listados acima. Mas não se preocupe, ao se tornar um consumidor da Chevrolet você terá todo o suporte, com diversos meios de contato e telefones divididos para um atendimento mais personalizado.
Reclamações da Chevrolet?
Conhecer as reclamações mais comuns da Chevrolet é importante para você entender como a empresa está lidando com seus produtos e serviços. Atualmente, as principais reclamações da Chevrolet são problema mecânico, problema com garantia, recorrência de problemas, peças de má qualidade, danos ao veículo e serviço não incluso na garantia. Os serviços mais reclamados da Chevrolet são peças, reparos e consertos.
É importante lembrar que toda empresa possui problemas nos seus serviços e produtos, e com a Chevrolet não seria diferente. Mas a empresa tenta superá-los de forma rápida para melhor atender seus clientes. Sendo assim, a sua participação, de forma mais efetiva, relatando as problemas e sugerindo melhorias, é fundamental para que a empresa aperfeiçoe seus processos. Aconselhamos fazer sua reclamação nos canais listados acima. Não obtendo resposta da Chevrolet, sugerimos usar o site ReclameAqui.
O Reclame Aqui é um site brasileiro de reclamações contra empresas. É um serviço gratuito, tanto para os consumidores postarem suas reclamações quanto para as empresas responderem a elas. Trata-se de um site no qual consumidores fazem um cadastro e podem enviar reclamações para as empresas. Porém, para segurança do consumidor, o acesso aos dados que foram cadastrados é liberado apenas com a empresa envolvida. Ou seja, seus dados pessoais não serão apresentados publicamente.
Assim que você realiza uma reclamação no site, é transmitida à empresa envolvida um e-mail com os detalhes da sua reclamação. A empresa então começará uma tratativa de resolução do problema diretamente com o consumidor. Resolvido ou não o problema, o consumidor deverá relatar no site a situação final. Com os dados gerados nas reclamações, são gerados rankings e o Reclame Aqui faz uma avaliação da empresa utilizando diversos critérios próprios. Assim, qualquer pessoa poderá checar a reputação das empresas cadastradas no site.
Você poderá também fazer sua reclamação via WhatsApp. Basta adicionar o número de WhatsApp (11) 97062-2753 e começar o processo que será respondido por meio de inteligência artificial. Em poucos minutos, já é possível ter a reclamação completa pelo aplicativo de conversa. Depois de postar o texto da reclamação, o Whatsapp do ReclameAqui envia um link para o usuário validar a queixa no site. Para quem ainda não é cadastrado, é importante preencher os dados para fazer parte dos consumidores que usam a plataforma.
Redes Sociais da Chevrolet
Abaixo listamos as redes sociais da Chevrolet. As redes também são um importante canal de comunicação da Chevrolet.
Canais de Reclamações dos Consumidores
Sabemos que os canais de atendimento ao consumidor (SAC) e serviços de ouvidoria das empresas deveriam ser suficientes para o consumidor resolver todas suas questões. Mas nem sempre as empresas atendem os clientes da forma adequada. Pensando nisto, preparamos uma lista de canais de reclamação que todo cidadão pode usar para realizar reclamações a respeito de produtos e serviços.
1 – consumidor.gov.br
O Portal do Consumidor é um recurso criado pelo Ministério da Justiça como parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor que possibilita ao consumidor fazer uma reclamação online contra uma empresa. É um serviço público e gratuito que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução alternativa de conflitos de consumo pela internet. A pessoa pode registrar uma queixa e a empresa tem até 10 dias para responder. Esse procedimento só é válido para aqueles fornecedores cadastrados no site. Ou seja, o serviço depende de uma adesão voluntária das companhias. O portal serve como um canal de comunicação e, no período de 10 dias, a empresa pode dialogar com o cliente. Ao fim do prazo, precisa dar uma resposta à demanda. Em seguida, o consumidor tem até 20 dias para comentar e classificar a resposta da empresa, informando se sua reclamação foi resolvida ou não resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido. Caso não seja possível resolver sua reclamação por meio do portal, recomendamos que você busque o atendimento dos Procons, Defensorias Públicas, Juizados Especiais Cíveis, entre outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, que poderão orientá-lo e auxiliá-lo na resolução de seu problema de consumo.
2 – Procons
Os Procons são órgãos vinculados aos governos estaduais que atuam na defesa dos direitos dos clientes. Tem como missão principal equilibrar e harmonizar as relações entre consumidores e fornecedores, elaborando e executando a política de proteção e defesa dos consumidores. As atribuições são amplas, destacando-se o trato das reclamações que envolvam o interesse da coletividade, função realizada pelos promotores de Justiça de Defesa do Consumidor. Nesse sentido, são combatidos atos como publicidades abusivas e enganosas, adulteração de produtos, ofertas de produtos ou serviços impróprios, cláusulas abusivas em contratos e práticas desleais ou coercitivas que firam os direitos do consumidor. Os procedimentos variam de acordos com os estados, mas há características comuns. Não há cobrança de taxas para o serviço e qualquer pessoa física ou jurídica pode fazer reclamações, online ou presencialmente, nas sedes e postos de atendimento (confira aqui o contato do Procon da sua região).
3 – proteste.org.br
A Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Cliente é uma entidade civil sem fins lucrativos, apartidária, independente de governos e empresas, que atua na defesa e no fortalecimento dos direitos dos clientes brasileiros. Mantida com as mensalidades de seus associados, e com o aporte e a solidariedade de outras associações de clientes internacionais, a Proteste ajuda os cidadãos a fazer valer seu poder de compra e a conhecer seus direitos. A Proteste intervém, sempre que necessário, nos conflitos de associados com fornecedores e encaminha às empresas e às autoridades reivindicações e propostas pertinentes para melhorar produtos e serviços. O canal de reclamações permite que os associados e usuários registrados encaminhem uma reclamação diretamente para uma empresa e solicitem o apoio de um de especialistas. Estas reclamações são enviadas pelos clientes diretamente para as empresas através desta plataforma. Reclamações encaminhadas por clientes que solicitam a ajuda de especialistas são analisadas e tratadas cuidadosamente pelos especialistas em Defesa do Cliente. Os clientes devem entrar em contato com a empresa diretamente antes da Proteste intervir.
4 – Defensorias Públicas
Segundo a Constituição da República, “a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos, de forma integral e gratuita, aos necessitados” (art. 134,caput). Em outras palavras, é dever do Estado, através da Defensoria Pública, garantir assistência jurídica integral e gratuita àqueles que não podem custeá-la. Isso significa muito mais do que o direito a assistência judicial, abrangendo a defesa, em todas as esferas, dos direitos dos necessitados. A Defensoria Pública presta consultoria jurídica, ou seja, fornece informações sobre os direitos e deveres das pessoas que recebem sua assistência. É com base na resposta à consulta que o assistido pela Defensoria Pública pode decidir melhor como agir em relação ao problema apresentado ao defensor público. Confira aqui os contatos das defensorias públicas.
5 – Juizados Especiais Cíveis
Para quem recorre à Justiça, a alternativa mais simples é entrar com uma reclamação em um Juizado Especial Cível (confira aqui o juizado da sua região), que são instâncias específicas dos tribunais de Justiça de cada estado. Pessoas físicas com mais de 18 anos, micro e pequenas empresas e organizações da sociedade civil podem acessar este recurso. As reclamações têm limite de 40 salários mínimos. Se o valor da causa for maior, o consumidor só poderá receber até este limite. Se o caso for de valor de até 20 salários mínimos, não é necessário contratar advogado. No entanto, se o valor for superior, a presença deste profissional passa a ser necessária. As reclamações devem ser feitas por escrito, com cópias de documento de identidade, CPF, comprovante de residência e outros documentos que embasem o processo. É preciso ter também dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão. Os juizados especiais buscam resolver os processos por meio de acordos. Para isso são chamadas audiências de conciliação. Caso não haja consenso, o juiz responsável pode determinar uma sanção se considerar que o consumidor está correto em seu pleito.
Sobre a Chevrolet
A Chevrolet é um fabricante de veículos motorizados norte-americano fundado em 1911 por Louis Chevrolet (conhecida também pela abreviação “Chevy”) e que pertence à General Motors (GM) juntamente com Cadillac, Buick, GMC, Holden, Pontiac e antigos proprietários das marcas Opel e Vauxhall, ex-fabricantes da marca na Europa. Atualmente, é a marca mais vendida no Brasil, além de fabricar o carro mais vendido no país, o Onix. A Chevrolet usou pela primeira vez o “emblema laço de borboleta”. Logo em 1913, pesquisas mais recentes do historiador Ken Kaufmann, apresenta um caso que o logotipo é baseado num logotipo para “Coalettes”. Outros afirmam que o projeto era uma cruz estilizada suíça, em homenagem à terra natal dos pais de Chevrolet.
No ano de 1920, o Brasil estava em pleno crescimento e cheio de interesse em novidades, a partir do dinheiro obtido pela internacionalização do café nacional. Depois de conquistar a Europa, a Chevrolet chegou ao no Brasil e na Argentina em 1925, sob nome de Companhia Geral de Motores do Brasil. Oito meses após a sua fundação, a Chevrolet apresentou o primeiro veículo e nunca mais parou a linha de montagem. Com 150 agentes vendedores espalhados pelo território nacional, chegaram — em apenas dois anos — a 25 mil unidades produzidas.
Passando a entender as demandas de mercado, a montadora começou a investir em ônibus e caminhões, além da produção de seus Oldsmobiles, Buicks e Cadillacs. Mesmo com as dificuldades durante a Segunda Guerra, a história da Chevrolet continuou em crescimento através dos anos. Nos dias atuais, com mais de 90 anos no país e mais de meio milhão de veículos vendidos, ela se destaca com três Complexos Industriais em São Paulo e um no Rio Grande do Sul. Em Caetano do Sul (SP) também há um Centro Tecnológico pronto para o desenvolvimento completo de veículos.
É uma vergonha o atendimento da chevrolet! Um jogo de empurra empurra entre o atendimento o consumidor e a concessionária, ninguém resolve nada!
Estou com problemas no onix 2020, pane geral que causou sinistro, não grave porque estava parado, mas pode acontecer com o veículo em movimento, causando acidentes mais graves, e ninguém responde e assume nada na chevrolet.
ATENÇÃO proprietários de onix, cuidado, todos correm riscos, veículo não é confiável, chevrolet sabe do problema, não toma nenhuma ação e não se responsabiliza.
Sou fã da GM já frequentou muito clube de carro antigo vejo um GM perdeu o mercado há algum tempo o mercado brasileiro é bem extremo agm marcou para mim os anos 80 90 e até 2000 o que falta para lançar o novo produto novo carro relembrar a história do Chevrolet Monza foi um grande sucesso no Brasil foi o carro mais vendido que não foi um carro popular por três anos consecutivos relançar o novo Monza do Brasil seria uma grande solução da GM do Brasil porque eu falo isso meu pai já 7 Monza eu Já tinha 15 Chevrolet Monza já conheceu a fábrica de São Caetano do Sultive essa grande oportunidade gosto muito de carro antigo seria legal fazer o marketing relembrando o sucesso do Chevrolet Monza e chegar com um novo produto no Brasil eu falo E é verdade vamos pesquisar qual o carro de sucesso que teve nos anos 90 eu acho que seria um grandePorque até hoje as pessoas lembram do Chevrolet Monza com um bom carro que era um produto da Opel já gravei matéria para Carlos Cunha e a gente conversou muito sobre os carros de hoje percebe-se que nós mudamos muito o mercado mas porém não temos mais uma qualidade dos anos 80 e 90 até mesmo dos anos 2000 porque seria uma grande solução de relançar o novo Monza no mercado brasileiro como montadoras Volkswagen tem lançamento Voyage mas porém faltou o quê uma apresentação falar um pouco da história eu já ativa versões que marcaram vida monza Classic se Monza hi-tech Monza Classic 500Ef eu acho que pode repetir basta vocês querer eu tenho um Monza já um bom tempo hoje restaurando a história que tenho todas as minhas peças originais GM porque tenho todas as minhas peças originais GMApesar de nós sermos um produto da Opel já gravei matéria para o Carlos Cunha e a gente conversou muito sobre os carros de hoje percebe-se que temos muito o mercado mas porém não mais uma qualidade até dos anos 80 e 90 até mesmo dos anos 2000 porque seria uma grande solução de relançar o novo Monza no mercado brasileiro como montadoras Volkswagen tem lançamento Voyage mas porém faltou o quê uma apresentação falar um pouco da história eu já tive versões que marcaram minha vida monza Classic se Monza hi-tech Monza Classic 500Ef eu acho que a história pode repetir basta vocês querer hoje eu tenho um Monza já tem um bom tempo restaurando todas as peças originais GM porque eu tenho uma paixão da GMApesar de nós sermos um produto da Opel já gravei matéria para o Carlos Cunha e a gente conversou muito sobre os carros de hoje percebe-se que temos muito o mercado mas porém não mais uma qualidade até dos anos 80 e 90 até mesmo dos anos 2000 porque seria uma grande solução de relançar o novo Monza no mercado brasileiro como montadoras Volkswagen tem lançamento Voyage mas porém faltou o quê uma apresentação falar um pouco da história eu já tive versões que marcaram minha vida monza Classic se Monza hi-tech Monza Classic 500Ef eu acho que a história pode repetir basta vocês querer hoje eu tenho um Monza já tem um bom tempo restaurando todas as peças originais GM porque eu tenho uma paixão da GMmas nós não temos mais uma qualidade dos anos 80 e 90 até mesmo dos anos 2000 porque seria uma grande solução de relançar o novo Monza no mercado brasileiro as montadoras Volkswagen tem lançamento Voyage mas porém faltou o quê uma apresentação falar um pouco da história eu já ative versões minha vida monza Classic que marca Monza hi-tech Monza Classic 50 Ef eu acho que a história pode repetir basta vocês querer hoje eu tenho um Mon tem um bom tempo restaurando que já marca todas as peças originais porque eu tenho uma paixão da GMmas nós não temos mais uma qualidade dos anos 80 e 90 até mesmo dos anos 2000 porque seria uma grande solução de relançar o novo Monza no mercado brasileiro as montadoras Volkswagen tem lançamento Voyage mas porém faltou o quê uma apresentação falar um pouco da história eu já ative versões minha vida monza Classic que marca Monza hi-tech Monza Classic 50 Ef eu acho que a história pode repetir basta vocês querer hoje eu tenho um Mon tem um bom tempo restaurando que já marca todas as peças originais porque eu tenho uma paixão da GMvida monza Classic se Monza hi-tech Monza 500Ef eu acho que a história pode repetir basta vocês querer eu tenho um Monza já um bom tempo hoje restaurando todas as peças originais GM porque tenho todas as peças originais GM porque tenho uma paixão da GMvida monza Classic se Monza hi-tech Monza 500Ef eu acho que a história pode repetir basta vocês querer eu tenho um Monza já um bom tempo hoje restaurando todas as peças originais GM porque tenho todas as peças originais GM porque tenho uma paixão da GM
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