Telefone Cinemark SAC: 0800 de Contato | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat no WhatsApp

Quando se trata de oferecer um atendimento de excelência, a Cinemark está totalmente preparada para atender às suas necessidades. Independentemente da cidade onde você esteja, consideramos o atendimento ao cliente um elemento essencial para garantir uma experiência de cinema excepcional. Portanto, caso surja qualquer problema ou dúvida relacionados à Cinemark, gostaríamos de informar que existem algumas maneiras de entrar em contato com a empresa. A seguir, apresentaremos todas essas opções disponíveis para você.

A Cinemark, reconhecida como uma sólida referência na indústria de entretenimento, é impulsionada por uma equipe de profissionais altamente capacitados. Todos eles compartilham o compromisso de proporcionar os melhores serviços e um atendimento excepcional. A trajetória da Cinemark é marcada por uma profunda paixão pelo cinema e um comprometimento inabalável com a excelência.

O propósito da Cinemark é evidente: forjar momentos de alegria através de experiências excepcionais. As salas de cinema de última geração formam a base desses momentos únicos. A Cinemark acredita firmemente que a qualidade transcende o mero atendimento e se manifesta em cada interação com os consumidores, fortalecendo o compromisso da empresa com a excelência em todas as dimensões.

Canais de contato da Cinemark: Compromisso com excelência no atendimento

A Cinemark se destaca por sua dedicação incansável na busca contínua pela oferta dos melhores produtos aos seus clientes. A empresa compreende plenamente que a construção de relacionamentos sólidos com seus clientes é fundamental para garantir a qualidade de seus serviços. É por essa razão que a Cinemark mantém uma central de atendimento dedicada a resolver eficazmente quaisquer questões que possam surgir.

Para entrar em contato com a equipe de atendimento da Cinemark, os clientes têm à sua disposição diversos canais de comunicação, garantindo que suas necessidades sejam prontamente atendidas de maneira eficiente e satisfatória. A seguir, apresentamos os meios disponíveis para entrar em contato com a Cinemark e obter assistência de forma rápida e eficaz:

Canal para Falar com a Cinemark	Contato da Cinemark
Telefone de SAC Cinemark	Não tem
Email Cinemark	Não tem
Ouvidoria Cinemark	Não tem
Chat Cinemark	Não tem
Fale Conosco Cinemark	sac.cinemark.com.br/requests
Central de atendimento Cinemark	sac.cinemark.com.br/

Contatos para Falar com a Cinemark

Qual é o SAC da Cinemark?

O SAC, ou Serviço de Atendimento ao Consumidor, representa uma ferramenta essencial fornecida pelas empresas que oferecem serviços e produtos. Seu principal propósito é atender às demandas dos consumidores, abrangendo questões como dúvidas, reclamações, cancelamentos, entre outras. Importante destacar que o contato com o SAC da Cinemark é totalmente gratuito, ou seja, não gera custos adicionais para o cliente. A Cinemark está profundamente comprometida em proporcionar uma experiência de atendimento de alta qualidade, garantindo que seus clientes sejam ouvidos e atendidos de maneira eficiente e eficaz.

A qualidade no atendimento é um compromisso fundamental do SAC da Cinemark. Os princípios orientadores dessa abordagem são a boa-fé, a transparência, a eficiência, a agilidade e a cordialidade. A Cinemark assegura que seus atendentes são altamente capacitados, visando oferecer a melhor assistência possível aos clientes. Além disso, a empresa reconhece plenamente o direito dos clientes de terem seus contatos direcionados, quando necessário, para o setor específico da empresa, onde profissionais igualmente competentes estão prontos para responder a todas as perguntas e necessidades. A Cinemark atribui grande valor à satisfação de seus clientes e busca incessantemente superar as expectativas no atendimento ao cliente.

Qual é o Telefone da Cinemark para um atendimento personalizado?

Lamentamos, mas atualmente a Cinemark não oferece atendimento personalizado por telefone.

Como entrar em contato com a Cinemark por meio do Fale Conosco?

Apesar de não contato com telefone de atendimento, a Cinemark disponibiliza um prático formulário “Fale Conosco” no site, assim a empresa está sempre pronta para ouvir e oferecer soluções da maneira mais dedicada possível. Nessa página, é possível enviar mensagens contendo dúvidas, sugestões, elogios, reclamações e solicitações de troca. A Cinemark valoriza o feedback dos consumidores e incentiva a interação para aprimorar seus produtos e serviços continuamente.

Quais são as Reclamações da Cinemark?

É essencial lembrar que empresas, incluindo a Cinemark, podem enfrentar problemas em seus produtos e serviços, mas a Cinemark está comprometida em resolvê-los de forma ágil para melhor atender seus clientes. Sua participação ativa, relatando problemas e oferecendo sugestões, é fundamental para a constante melhoria da empresa. Recomendamos que você registre suas reclamações nos canais mencionados acima. Se não receber uma resposta da Cinemark, sugerimos o uso do site ReclameAqui.

O ReclameAqui é um valioso recurso online no Brasil que oferece aos consumidores uma plataforma gratuita para registrar suas reclamações contra empresas. Ao submeter uma reclamação no site, um e-mail detalhado é automaticamente encaminhado para a empresa em questão, dando início ao processo de resolução diretamente entre a empresa e o consumidor. Após a resolução, ou em caso de ausência dela, o consumidor tem a oportunidade de compartilhar o resultado no site. A partir das reclamações registradas, o ReclameAqui cria rankings e avalia as empresas com critérios próprios, permitindo que qualquer pessoa avalie a reputação das empresas listadas.

Outra opção conveniente é apresentar sua reclamação via WhatsApp, adicionando o número (11) 97062-2753. O processo é auxiliado por inteligência artificial e permite que você conclua uma reclamação em poucos minutos. O WhatsApp do ReclameAqui enviará um link para validar sua queixa no site. Caso não esteja cadastrado, é importante preencher os dados para se juntar à comunidade de consumidores que utilizam essa plataforma. Estas são maneiras eficazes de expressar suas preocupações e obter respostas para suas dúvidas e questões.

Quais são os Contatos da Cinemark nas Redes Sociais?

A Cinemark adora conectar com a comunidade nas redes sociais. A empresa tem perfis no Facebook, Instagram, Youtube e Twitter, para poder conversar com você por meio de conteúdos relevantes e interações que fazem a diferença na relação com o cliente. Siga os perfis para receber informações sobre a Cinemark. É pelas redes também que a Cinemark ouve sua opinião e interage com o conteúdo que você compartilha sobre a empresa. A Cinemark é muito comunicativa, por isso, não deixe de seguir, assim, a empresa poderá te encontrar e conversar com você, combinado?

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• Twitter Cinemark
• Instagram Cinemark
• Youtube Cinemark
• LinkedIn Cinemark

Quais são os Canais de Reclamações dos Consumidores?

A Cinemark se empenha com dedicação e precisão para atender às suas necessidades. Nosso objetivo é proporcionar facilidade, comodidade e uma experiência excepcional. Reconhecemos que os canais de atendimento ao consumidor e os serviços de ouvidoria das empresas deveriam ser suficientes para os consumidores resolverem todas as suas questões. No entanto, sabemos que nem sempre as empresas atendem os clientes da maneira adequada. Com isso em mente, elaboramos uma lista de canais de reclamação disponíveis para todos os cidadãos que desejam apresentar reclamações relacionadas aos produtos e serviços da Cinemark.

1 – consumidor.gov.br

O Portal do Consumidor é um recurso criado pelo Ministério da Justiça como parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor que possibilita ao consumidor fazer uma reclamação online contra uma empresa. É um serviço público e gratuito que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução alternativa de conflitos de consumo pela internet. A pessoa pode registrar uma queixa e a empresa tem até 10 dias para responder. Esse procedimento só é válido para aqueles fornecedores cadastrados no site. Ou seja, o serviço depende de uma adesão voluntária das companhias. O portal serve como um canal de comunicação e, no período de 10 dias, a empresa pode dialogar com o consumidor.

Ao fim do prazo, precisa dar uma resposta à demanda. Em seguida, o consumidor tem até 20 dias para comentar e classificar a resposta da empresa, informando se sua reclamação foi resolvida ou não resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido. Caso não seja possível resolver sua reclamação por meio do portal, recomendamos que você busque o atendimento dos Procons, Defensorias Públicas, Juizados Especiais Cíveis, entre outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, que poderão orientá-lo e auxiliá-lo na resolução de seu problema de consumo.

2 – Procons

Os Procons são órgãos vinculados aos governos estaduais que atuam na defesa dos direitos dos consumidores. Tem como missão principal equilibrar e harmonizar as relações entre consumidores e fornecedores, elaborando e executando a política de proteção e defesa dos consumidores. As atribuições são amplas, destacando-se o trato das reclamações que envolvam o interesse da coletividade, função realizada pelos promotores de Justiça de Defesa do Consumidor.

Nesse sentido, são combatidos atos como publicidades abusivas e enganosas, adulteração de produtos, ofertas de produtos ou serviços impróprios, cláusulas abusivas em contratos e práticas desleais ou coercitivas que firam os direitos do consumidor. Os procedimentos variam de acordos com os estados, mas há características comuns. Não há cobrança de taxas para o serviço e qualquer pessoa física ou jurídica pode fazer reclamações, online ou presencialmente, nas sedes e postos de atendimento (confira aqui o contato do Procon da sua região).

3 – proteste.org.br

A Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Consumidor é uma entidade civil sem fins lucrativos, apartidária, independente de governos e empresas, que atua na defesa e no fortalecimento dos direitos dos consumidores brasileiros. Mantida com as mensalidades de seus associados, e com o aporte e a solidariedade de outras associações de consumidores internacionais, a Proteste ajuda os cidadãos a fazer valer seu poder de compra e a conhecer seus direitos. A Proteste intervém, sempre que necessário, nos conflitos de associados com fornecedores e encaminha às empresas e às autoridades reivindicações e propostas pertinentes para melhorar produtos e serviços.

O canal de reclamações permite que os associados e usuários registrados encaminhem uma reclamação diretamente para uma empresa e solicitem o apoio de um de especialistas. Estas reclamações são enviadas pelos consumidores diretamente para as empresas através desta plataforma. Reclamações encaminhadas por consumidores que solicitam a ajuda de especialistas são analisadas e tratadas cuidadosamente pelos especialistas em Defesa do Consumidor. Os consumidores devem entrar em contato com a empresa diretamente antes da Proteste intervir.

4 – Defensorias Públicas

Segundo a Constituição da República, “a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos, de forma integral e gratuita, aos necessitados” (art. 134,caput). Em outras palavras, é dever do Estado, através da Defensoria Pública, garantir assistência jurídica integral e gratuita àqueles que não podem custeá-la.

Isso significa muito mais do que o direito a assistência judicial, abrangendo a defesa, em todas as esferas, dos direitos dos necessitados. A Defensoria Pública presta consultoria jurídica, ou seja, fornece informações sobre os direitos e deveres das pessoas que recebem sua assistência. É com base na resposta à consulta que o assistido pela Defensoria Pública pode decidir melhor como agir em relação ao problema apresentado ao defensor público. Confira aqui os contatos das defensorias públicas.

5 – Juizados Especiais Cíveis

Para quem recorre à Justiça, a alternativa mais simples é entrar com uma reclamação em um Juizado Especial Cível (confira aqui o juizado da sua região), que são instâncias específicas dos tribunais de Justiça de cada estado. Pessoas físicas com mais de 18 anos, micro e pequenas empresas e organizações da sociedade civil podem acessar este recurso. As reclamações têm limite de 40 salários mínimos. Se o valor da causa for maior, o consumidor só poderá receber até este limite. Se o caso for de valor de até 20 salários mínimos, não é necessário contratar advogado. No entanto, se o valor for superior, a presença deste profissional passa a ser necessária.

As reclamações devem ser feitas por escrito, com cópias de documento de identidade, CPF, comprovante de residência e outros documentos que embasem o processo. É preciso ter também dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão. Os juizados especiais buscam resolver os processos por meio de acordos. Para isso são chamadas audiências de conciliação. Caso não haja consenso, o juiz responsável pode determinar uma sanção se considerar que o consumidor está correto em seu pleito.

Conheça o Código de Defesa do Consumidor

Você está ciente dos seus direitos como consumidor? Sabia que existe uma legislação brasileira que protege e ampara os consumidores contra práticas desleais do mercado? Ter pleno conhecimento dos seus direitos é fundamental para exercer a cidadania e elevar a qualidade dos produtos e serviços disponíveis no mercado.

O Código de Defesa do Consumidor é um marco crucial na defesa dos direitos dos consumidores. Até o início da década de 90, os brasileiros não contavam com uma lei que protegesse seus interesses como compradores. Se alguém adquirisse um produto defeituoso, estava à mercê das políticas da loja, já que a decisão de realizar a troca ou não estava nas mãos do vendedor.

Essa legislação representou um avanço significativo nas relações de consumo. Ela reconhece que todo consumidor é, em certo grau, tecnicamente vulnerável e que, independentemente da classe social, quem consome nem sempre possui o conhecimento técnico sobre os produtos adquiridos. O Código garante aos consumidores ferramentas para exercerem sua cidadania de forma plena. Conhecer esses direitos e saber como aplicá-los é essencial para evitar prejuízos.

Mais informações sobre a Cinemark

A Cinemark, uma das maiores redes de cinemas do mundo, tem uma história repleta de conquistas e momentos marcantes na sétima arte. Tudo começou em 1984, nos Estados Unidos, quando inaugurou o seu primeiro complexo de cinema. Esse ano ficou marcado como um período mágico para o cinema, com grandes lançamentos como “Tiras da Pesada” e “Exterminador”, que invadiram as telonas.

Desde então, a Cinemark não parou de crescer e expandir sua presença global. Atualmente, a empresa está presente em mais de 16 países, solidificando sua posição como a segunda maior rede de cinemas do mundo em número de salas e a líder absoluta em venda de ingressos.

A Cinemark desembarcou no Brasil em 1997, um ano em que o mundo assistiu ao épico naufrágio do Titanic. Porém, a chegada da Cinemark foi marcada por um grande sucesso. Suas salas sempre estavam lotadas, oferecendo lançamentos nacionais e internacionais, bem como conteúdos exclusivos para os amantes do cinema.

A marca tem um histórico de inovação e pioneirismo, que inclui a inauguração da primeira sala 3D da América do Sul, localizada no Shopping Eldorado, em São Paulo. Essa iniciativa mostrou o comprometimento da Cinemark em proporcionar experiências únicas e imersivas para o público brasileiro, elevando ainda mais o padrão de entretenimento cinematográfico no país.

A Cinemark continua a fazer história e a encantar o público com suas exibições de alta qualidade, oferecendo não apenas filmes, mas momentos memoráveis nas telonas. Sua presença global e seu compromisso com a inovação a tornam uma das principais referências no mundo do cinema, proporcionando aos espectadores a chance de vivenciar as mais emocionantes histórias na tela grande.

Quais são as opções de pagamento disponíveis na bilheteria, Snack Bar e online?

No Snack Bar, você pode efetuar o pagamento em dinheiro ou utilizar cartões de crédito e débito das seguintes bandeiras: Amex, Elo, Visa, Master e Hiper. Além disso, aceitamos Voucher Refeição (Alelo Ticket e VR), Carteira Digital Mercado Pago e PIX.

Nas bilheterias e nos terminais de Autoatendimento (ATM), as formas de pagamento incluem cartões de crédito e débito das seguintes bandeiras: Amex, Elo, Visa, Master e Hiper. Também aceitamos Voucher Cultura (Alelo Ticket, Sodexo e VR), Voucher Refeição (Alelo Ticket e VR), Carteira Digital Mercado Pago e PIX. No entanto, ressaltamos que cheques não são aceitos como forma de pagamento.

Para compras realizadas no aplicativo ou site da Cinemark, tanto para itens do Snack Bar quanto para ingressos, você pode efetuar o pagamento com cartão de crédito e débito das seguintes bandeiras: Amex, Elo, Visa, Master e Hiper. Garantindo assim uma ampla variedade de opções de pagamento para atender às suas necessidades.

Como comprovar meia entrada?

Para comprovar o direito à meia-entrada estudantil em eventos culturais e de entretenimento, é necessário apresentar a Carteira de Identificação Estudantil (CIE). Esta carteira é emitida por entidades reconhecidas nacionalmente, como a Associação Nacional de Pós-Graduandos (ANPG), União Nacional dos Estudantes (UNE), União Brasileira dos Estudantes Secundaristas (Ubes), entidades estudantis estaduais e municipais, Diretórios Centrais dos Estudantes, centros e Diretórios Acadêmicos de nível médio e superior.

A CIE deve seguir um modelo único padronizado em todo o país e conter informações essenciais, como nome completo e data de nascimento do estudante, foto recente, nome da instituição de ensino, grau de escolaridade e data de validade, que deve ser até o dia 31 de março do ano seguinte ao da sua expedição.

A legislação que assegura o benefício da meia-entrada para estudantes está prevista na Lei Federal 12.933/13 e no Decreto Federal 8.537/15. Ela garante que os estudantes regularmente matriculados nos níveis e modalidades de educação e ensino previstos na Lei no 9.394, de 20 de dezembro de 1996, possam acessar eventos culturais e de lazer em todo o território nacional pagando metade do preço do ingresso cobrado do público em geral.

É importante destacar que o benefício não é cumulativo com outras promoções e não se aplica a serviços adicionais em camarotes, áreas especiais, ou cadeiras especiais que eventualmente sejam oferecidos. Além disso, a representação estudantil é responsável por manter o documento comprobatório do vínculo do aluno com o estabelecimento escolar durante o mesmo período de validade da CIE.

A meia-entrada também se estende a pessoas com deficiência e seus acompanhantes, quando necessário, bem como a jovens de 15 a 29 anos de idade de baixa renda, inscritos no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico) e cuja renda familiar mensal seja de até 2 salários mínimos.

No entanto, é importante observar que a concessão da meia-entrada é assegurada em 40% do total dos ingressos disponíveis para cada evento, e essa regra não se aplica a eventos específicos, como a Copa do Mundo FIFA de 2014 e as Olimpíadas do Rio de Janeiro de 2016.

A Cinemark informa que, até que haja a completa adaptação de seus sistemas de oferta e venda de ingressos, não limitará em 40% o percentual de ingressos reservados à meia-entrada, conforme autorizado pelo regulamento aplicável.

Crianças pagam ingressos?

A política de preços para crianças em relação aos ingressos é a seguinte:

• Crianças de colo, com até 2 anos de idade, não pagam ingresso, pois não ocupam assentos individuais.
• Para crianças com idades entre 3 e 12 anos, o valor do ingresso é equivalente à meia-entrada.
• É importante ressaltar que a apresentação de um documento oficial é necessária para comprovar a idade da criança e garantir a aplicação das tarifas adequadas.

Confira também o telefone da Cinesystem.