Procurando pelo telefone de contato da Delboni para falar com o atendente? O canal de atendimento ao consumidor pode ser implementado de diversas formas tais como contato telefônico, chat online, email, whatsapp, SAC, ouvidoria e redes sociais. O importante é saber que todo consumidor quer e tem o direito de ser bem atendido, seja lá qual for o produto que você estiver adquirindo. Caso você tenha qualquer problema com a Delboni Medicina Diagnóstica, você poderá entrar em contato por telefone ou formulário no site. Confira a seguir como fazer o contato de atendimento com a Delboni Laboratório de Imagem.
Ideias inovadoras, investimentos arrojados e centenas de profissionais capacitados garantem o melhor atendimento aos usuários da Delboni. Poucas empresas são tão arrojadas como a Delboni – hoje uma referência nacional medicina diagnóstica. A Delboni tem paixão em servir seu cliente e inovação presentes em seu DNA.
Canais de Contato da Delboni Medicina Diagnóstica
Canal para Falar | Contato Delboni |
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Telefone de SAC Delboni | |
Núcleo De Assessoria Médica | |
WhatsApp da Delboni | |
Chat Delboni | |
Ouvidoria Delboni | |
Email Delboni Atendimento | |
Fale Conosco Delboni | |
Ajuda Delboni |
Qual é o SAC da Delboni?
SAC é o Serviço de Atendimento ao Consumidor das empresas prestadoras de serviços e vendedoras de produtos. O objetivo deste canal de comunicação é resolver as demandas dos consumidores sobre dúvidas, reclamações, cancelamentos, etc. O contado do cliente com o Serviço de Atendimento ao Consumidor da Delboni deve ser gratuito, isto é, o atendimento das solicitações dos consumidores não pode resultar em qualquer custo. Quanto à qualidade do atendimento, o SAC da Delboni deverá obedecer aos princípios da boa-fé, transparência, eficiência, celeridade e cordialidade, além disso, o atendente que lhe prestará o serviço deverá ser totalmente capacitado para lhe prestar o melhor atendimento possível. Você também possui o direito de ter seu contato transferido do atendente do SAC para o setor competente da empresa, que seja devidamente capacitado a atender os seus questionamentos.
Como Falar com a Delboni?
A Delboni tem como parte da sua cultura interna priorizar o cliente, seja no momento da compra, na entrega, no pós-venda ou no atendimento. Por isso, oferece vários canais de contato direto com o consumidor: você poderá falar com a Delboni por telefone ou formulário no site. A Central de Atendimento está sempre à disposição para lhe atender. A Central de Atendimento sempre está solidária e receptiva ao cliente, para tratar de qualquer assunto.
Qual é o Telefone da Delboni?
A Delboni é uma empresa comprometida com o cliente. Por isto, faz questão de manter um setor de suporte com telefonistas treinadas para atendimento ao consumidor. São poucas as empresas que possuem esta preocupação, a maioria atende por formulário ou robôs, mas a Delboni está de fato preocupada em ter o melhor atendimento. O telefone da Delboni é (11) 3049-6999, para a cidade de São Paulo, e (13) 4004-6999, para a cidade de Santos. Atendimento de segunda a sexta das 06:00 às 22:00 e sábados/feriados das 06:00 às 18:00.
Qual é o Email da Delboni?
Atualmente a Delboni não está prestando atendimento via email. Uma forma de falar com o atendimento do Delboni é através do formulário online. Basta preencher as seguintes informações obrigatórias: motivo do contato, nome completo, telefone/celular, e-mail e mensagem. Depois de preencher tudo é só resolver o CAPTCHA, clicar em enviar mensagem e aguardar a resposta em seu e-mail.
Qual é o WhatsApp da Delboni?
O WhatsApp da Delboni é (11) 3049-6999.
Qual é a Ouvidoria da Delboni?
O contato com a ouvidoria deve ser a última tentativa de contato do consumidor com a empresa antes de um processo judicial ser iniciado. Para ter acesso à ouvidoria, um consumidor precisa primeiramente entrar em contato com o SAC. Se o atendente do SAC não solucionar o problema do consumidor, o mesmo deve entrar em contato com a ouvidoria. Finalmente, se o canal de ouvidoria não resolver o problema, o cliente deverá acessar o órgão regulador da categoria ou ir à justiça para garantir seus direitos. Infelizmente a Delboni não possui um canal de atendimento específico para Ouvidoria. Reclamações devem ser realizadas nos canais listados acima.
Quais são as Reclamações da Delboni?
Conhecer as reclamações mais comuns da Delboni é importante para você entender como a empresa está lidando com seus produtos e serviços. Atualmente, as principais reclamações da Delboni são atraso na entrega de resultados, solicitação de exame não atendida, exame incompleto e mau atendimento. Os serviços da Delboni mais reclamados são exames de laboratórios, imagens e canais de atendimento.
É importante lembrar que toda empresa possui problemas nos seus serviços e produtos, e com a Delboni não seria diferente. Mas a empresa tenta superá-los de forma rápida para melhor atender seus clientes. Sendo assim, a sua participação, de forma mais efetiva, relatando as problemas e sugerindo melhorias, é fundamental para que a empresa aperfeiçoe seus processos. Aconselhamos fazer sua reclamação nos canais listados acima. Não obtendo resposta da Delboni, sugerimos usar o site ReclameAqui.
O Reclame Aqui é um site brasileiro de reclamações contra empresas. É um serviço gratuito, tanto para os consumidores postarem suas reclamações quanto para as empresas responderem a elas. Trata-se de um site no qual consumidores fazem um cadastro e podem enviar reclamações para as empresas. Porém, para segurança do consumidor, o acesso aos dados que foram cadastrados é liberado apenas com a empresa envolvida. Ou seja, seus dados pessoais não serão apresentados publicamente.
Assim que você realiza uma reclamação no site, é transmitida à empresa envolvida um e-mail com os detalhes da sua reclamação. A empresa então começará uma tratativa de resolução do problema diretamente com o consumidor. Resolvido ou não o problema, o consumidor deverá relatar no site a situação final. Com os dados gerados nas reclamações, são gerados rankings e o Reclame Aqui faz uma avaliação da empresa utilizando diversos critérios próprios. Assim, qualquer pessoa poderá checar a reputação das empresas cadastradas no site.
Você poderá também fazer sua reclamação via WhatsApp. Basta adicionar o número de WhatsApp (11) 97062-2753 e começar o processo que será respondido por meio de inteligência artificial. Em poucos minutos, já é possível ter a reclamação completa pelo aplicativo de conversa. Depois de postar o texto da reclamação, o Whatsapp do ReclameAqui envia um link para o usuário validar a queixa no site. Para quem ainda não é cadastrado, é importante preencher os dados para fazer parte dos consumidores que usam a plataforma.
Onde Tem uma Delboni?
Localize aqui uma unidade da Delboni mais próxima de você.
Como Obter Ajuda da Delboni?
A Delboni está sempre pensando no cliente e por isto implementou uma central de ajuda bem ampla que responde às principais dúvidas.
Quais são os Contatos da Delboni nas Redes Sociais?
A Delboni adora conectar com a comunidade nas redes sociais. A empresa tem perfis no Facebook e Instagram para poder conversar com você por meio de conteúdos relevantes e interações que fazem a diferença na relação com o cliente. Siga os perfis para receber informações sobre a Delboni, o mercado de meios de pagamentos, economia e dicas exclusivas para o seu negócio. É pelas redes também que a Delboni ouve sua opinião e interage com o conteúdo que você compartilha sobre a empresa. A Delboni é muito comunicativa, por isso, não deixe de seguir, assim, a empresa poderá te encontrar e conversar com você, combinado?
Quais são os Canais de Reclamações dos Consumidores?
A Delboni trabalha com dedicação e esmero para lhe atender em todos os cantos do país. Por isso, o objetivo da Delboni é proporcionar facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra no site, além de entregar os produtos com rapidez. Sabemos que os canais de atendimento ao consumidor e serviços de ouvidoria das empresas deveriam ser suficientes para o consumidor resolver todas suas questões. Mas nem sempre as empresas atendem os clientes da forma adequada. Pensando nisto, preparamos uma lista de canais de reclamação que todo cidadão pode usar para realizar reclamações a respeito de produtos e serviços da Delboni.
1 – consumidor.gov.br
O Portal do Consumidor é um recurso criado pelo Ministério da Justiça como parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor que possibilita ao consumidor fazer uma reclamação online contra uma empresa. É um serviço público e gratuito que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução alternativa de conflitos de consumo pela internet. A pessoa pode registrar uma queixa e a empresa tem até 10 dias para responder. Esse procedimento só é válido para aqueles fornecedores cadastrados no site. Ou seja, o serviço depende de uma adesão voluntária das companhias. O portal serve como um canal de comunicação e, no período de 10 dias, a empresa pode dialogar com o cliente. Ao fim do prazo, precisa dar uma resposta à demanda. Em seguida, o consumidor tem até 20 dias para comentar e classificar a resposta da empresa, informando se sua reclamação foi resolvida ou não resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido. Caso não seja possível resolver sua reclamação por meio do portal, recomendamos que você busque o atendimento dos Procons, Defensorias Públicas, Juizados Especiais Cíveis, entre outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, que poderão orientá-lo e auxiliá-lo na resolução de seu problema de consumo.
2 – Procons
Os Procons são órgãos vinculados aos governos estaduais que atuam na defesa dos direitos dos clientes. Tem como missão principal equilibrar e harmonizar as relações entre consumidores e fornecedores, elaborando e executando a política de proteção e defesa dos consumidores. As atribuições são amplas, destacando-se o trato das reclamações que envolvam o interesse da coletividade, função realizada pelos promotores de Justiça de Defesa do Consumidor. Nesse sentido, são combatidos atos como publicidades abusivas e enganosas, adulteração de produtos, ofertas de produtos ou serviços impróprios, cláusulas abusivas em contratos e práticas desleais ou coercitivas que firam os direitos do consumidor. Os procedimentos variam de acordos com os estados, mas há características comuns. Não há cobrança de taxas para o serviço e qualquer pessoa física ou jurídica pode fazer reclamações, online ou presencialmente, nas sedes e postos de atendimento (confira aqui o contato do Procon da sua região).
3 – proteste.org.br
A Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Cliente é uma entidade civil sem fins lucrativos, apartidária, independente de governos e empresas, que atua na defesa e no fortalecimento dos direitos dos clientes brasileiros. Mantida com as mensalidades de seus associados, e com o aporte e a solidariedade de outras associações de clientes internacionais, a Proteste ajuda os cidadãos a fazer valer seu poder de compra e a conhecer seus direitos. A Proteste intervém, sempre que necessário, nos conflitos de associados com fornecedores e encaminha às empresas e às autoridades reivindicações e propostas pertinentes para melhorar produtos e serviços. O canal de reclamações permite que os associados e usuários registrados encaminhem uma reclamação diretamente para uma empresa e solicitem o apoio de um de especialistas. Estas reclamações são enviadas pelos clientes diretamente para as empresas através desta plataforma. Reclamações encaminhadas por clientes que solicitam a ajuda de especialistas são analisadas e tratadas cuidadosamente pelos especialistas em Defesa do Cliente. Os clientes devem entrar em contato com a empresa diretamente antes da Proteste intervir.
4 – Defensorias Públicas
Segundo a Constituição da República, “a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos, de forma integral e gratuita, aos necessitados” (art. 134,caput). Em outras palavras, é dever do Estado, através da Defensoria Pública, garantir assistência jurídica integral e gratuita àqueles que não podem custeá-la. Isso significa muito mais do que o direito a assistência judicial, abrangendo a defesa, em todas as esferas, dos direitos dos necessitados. A Defensoria Pública presta consultoria jurídica, ou seja, fornece informações sobre os direitos e deveres das pessoas que recebem sua assistência. É com base na resposta à consulta que o assistido pela Defensoria Pública pode decidir melhor como agir em relação ao problema apresentado ao defensor público. Confira aqui os contatos das defensorias públicas.
5 – Juizados Especiais Cíveis
Para quem recorre à Justiça, a alternativa mais simples é entrar com uma reclamação em um Juizado Especial Cível (confira aqui o juizado da sua região), que são instâncias específicas dos tribunais de Justiça de cada estado. Pessoas físicas com mais de 18 anos, micro e pequenas empresas e organizações da sociedade civil podem acessar este recurso. As reclamações têm limite de 40 salários mínimos. Se o valor da causa for maior, o consumidor só poderá receber até este limite. Se o caso for de valor de até 20 salários mínimos, não é necessário contratar advogado. No entanto, se o valor for superior, a presença deste profissional passa a ser necessária. As reclamações devem ser feitas por escrito, com cópias de documento de identidade, CPF, comprovante de residência e outros documentos que embasem o processo. É preciso ter também dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão. Os juizados especiais buscam resolver os processos por meio de acordos. Para isso são chamadas audiências de conciliação. Caso não haja consenso, o juiz responsável pode determinar uma sanção se considerar que o consumidor está correto em seu pleito.
Conheça o Código de Defesa do Consumidor
Você conhece os seus direitos enquanto consumidor? Sabe que existe uma legislação brasileira que protege e defende o consumidor perante práticas erradas do mercado? Conhecer seus os direitos é uma forma de exercer a cidadania e elevar a qualidade dos produtos e dos serviços do mercado.
O Código de Defesa do Consumidor é um marco na defesa dos direitos de quem vai as compras. A população brasileira viveu até o início da década de 90 sem uma lei que protegesse o consumidor. Quem comprasse um produto quebrado era obrigado a se submeter ao critério da loja, já que a escolha de trocar ou não a mercadoria era do vendedor.
A lei trouxe um avanço para as relações de consumo. Entendeu-se que todo consumidor é considerado vulnerável tecnicamente e que independente de classe social, quem consome não tem domínio técnico do que é consumido. A lei garante ao consumidor mecanismos para exercer a sua cidadania, saber dos seus direitos e apropriar-se deles é fundamental para não ter prejuízos.
Confira a seguir os principais direitos do consumidor:
- Você tem 7 dias para desistir de uma compra pela internet.
- Pacotes e preços promocionais diferenciados para clientes novos e antigos são ilegais.
- Estacionamentos não podem se eximir da culpa por furtos ou danos materiais.
- Toda loja deve expor preços e informações dos produtos.
- O estabelecimento é responsável por acidentes em seu interior.
- O pagamento da taxa de serviços não é obrigatório.
- Nome deve ser limpo até cinco dias após quitação da dívida.
- É cabível indenização quando o produto é utilizado como instrumento de trabalho.
- Para os produtos considerados essenciais a troca deve ser imediata.
- Bancos devem oferecer serviços gratuitos.
- Se o produto estiver com defeito, o lojista é obrigado a trocá-lo.
- O consumidor terá 12 meses para utilizar o bilhete em outra viagem para o mesmo destino.
- Reembolso dos valores pagos a maior.
- É ilegal cobrar de consumidores itens quebrados na loja.
- Não existe valor mínimo para compra com cartão.
- É possível suspender, uma vez por ano, serviços como TV a cabo, água e luz sem custo.
- Se uma ligação for interrompida, deve ser considerada como uma única chamada.
- Venda casada também é proibida.
- Se o imóvel foi comprado na planta e a obra atrasou é direito seu receber indenização.
- Se receber um produto ou serviço diferente do anunciado, você pode exigir que o anúncio seja cumprido.
- Não se pode exigir um valor mínimo para o pagamento com cartão.
- O consumidor não é obrigado a contratar o seguro contra perda ou roubo do cartão de crédito ou débito.
- Cobrança indevida deve ser devolvida em dobro.
- Se você comprou algo pela internet ou pelo telefone e não gostou pode devolver.
- Prazo legal de garantia de 90 dias para produtos duráveis.
Mais informações sobre a Delboni Medicina Diagnóstica
Com quase 60 anos, a Delboni Auriemo disponibiliza quase 30 unidades de atendimento estrategicamente localizadas em todas as regiões da Grande São Paulo. Além disso, tem um inovador conceito de atendimento integral: nas MegaUnidades, mais de 3 mil exames de análises clínicas e diagnósticos por imagem podem ser realizados em um único local, todos os dias do ano.
Para a Delboni Auriemo, excelência é oferecer a você o que há de melhor e mais moderno em Medicina Diagnóstica, proporcionando benefícios como agilidade, precisão, confiabilidade, tecnologia e segurança para sua saúde. Confira os marcos dessa história:
- 1961 – Um grupo de médicos da Escola Paulista de Medicina fundou o Laboratório Clínico Delboni Auriemo, que logo se tornou referência em exames laboratoriais e foi o primeiro laboratório em São Paulo a obter certificação junto ao INMETRO.
- 1996 – O Delboni Auriemo criou o inovador conceito de MegaUnidades. Essas unidades contam com mais de 3 mil serviços de análises clínicas e diagnósticos por imagem no mesmo local, equipamentos de última geração e uma equipe médica especializada.
- 2000 – O laboratório passou a integrar a DASA, maior empresa de Medicina Diagnóstica e Saúde Preventiva da América Latina e a quarta maior do mundo.
Confira também o telefone da Qualicorp.
Péssimo atendimento ! Fiz coleta de material, conforme solicitado, e fui hoje de manhã entregar.
O atendendo perguntou se eu tinha a cópia do pedido médico, uma vez que o original estava com eles. Eu disse que tinha esquecido, mas que o original estava com eles. O atendente informou que a via original nao ficava na unidade, e que não poderia me atender, nem pegar minhas amostras de material. Eu questionei, dizendo que o original estava com eles, que eles que tinham que ter uma cópia, não eu.
Perguntei se podia deixar as amostras e depois entregar a cópia, pois não estava com ela. Ele disse que não, que eu teria que levar o material de volta, sendo que o prazo da coleta já estava vencendo, e eu não tinha como levar de volta em tempo hábil, pois teria que ficar na geladeira, e eu estava perto do meu trabalho em outro bairro.
Tive que ligar para a minha mãe (que estava fora de casa), para ela ir para casa pegar a cópia e me mandar uma foto. Achei um absurdo a pessoa dizer que não podia fazer nada, sendo que o próprio laboratório estava com minha guia original, e tinha a obrigação de ter em poder deles, e não exigir a mim a cópia.
Fora que, quando deixei a coleta no local, a moça que recebeu perguntou se eu numerei as mostras, eu disse que não, porque ninguém me avisou que precisaria. Quase que devolvem novamente as mostras que levei.
Ou seja, péssimo laboratório, péssimo atendimento, e não volto nunca mais.
Unidade Delboni: Itaim Bibi.
Agendei um exame de Angiotomografia das coronárias, no dia 13.06.2024 no Delboni Hospital Santa Paula, há mais de 10 dias e venho cobrando vocês sobre a solicitação de autorização prévia junto ao planop médico e sòmente hoje, foram tomar providências é lamentável, não?
O exame e na quinta feira, dia 16.06 e agendado já com vocês a um bom tempo atrás.
AGUARDO ATÉ HOJE Á TARDE PROVIDENCIAS DE VOCES PARA QUE EU POSSA FAZER ESSEW EXAME NA QUINTA FEIRA DIA 16.06.2024, conforme agendado há muito tempo por voces.
Pascoal
(11) xxxxxxxx
[email protected]