A Editora Globo se empenha diariamente em aprimorar o mundo, oferecendo informações relevantes aos leitores. A cada dia, milhões de pessoas acessam os conteúdos do Grupo Globo em busca de atualizações sobre acontecimentos no Brasil e no mundo. Se você é um desses leitores, esteja ciente de que a Editora Globo está à disposição para ajudá-lo no que for necessário, seja para esclarecer dúvidas, receber sugestões ou lidar com eventuais reclamações.
A Editora Globo, uma referência mundial no setor, se destaca por seu compromisso com a inovação, atendimento de qualidade e preços justos. Com uma equipe altamente capacitada e ideias inovadoras, a empresa trabalha incansavelmente para superar as expectativas dos leitores, proporcionando a melhor experiência.
A Central de Atendimento ao Assinante está disponível de segunda a sábado, das 08h00 às 15h00, no telefone (11) 4003-9393 (custo de ligação local. Serviço disponível para São Paulo e demais localidades) ou através do envio de mensagem para WhatsApp ou Telegram pelo número (11) 4003-9393 ou ainda via chat, pelo link: www.assineglobo.com.br.
SAC Editora Globo
O SAC, conhecido como Serviço de Atendimento ao Consumidor, na Editora Globo, é um importante canal de comunicação voltado para satisfazer as demandas dos consumidores, abrangendo dúvidas, reclamações e cancelamentos, entre outras. O atendimento pelo SAC é totalmente gratuito, assegurando que os clientes não incorram em custos adicionais.
A qualidade do atendimento no SAC da Editora Globo é pautada pelos princípios de boa-fé, transparência, eficiência, celeridade e cordialidade. Os atendentes, devidamente capacitados, buscam fornecer o melhor suporte possível. Além disso, os consumidores têm o direito de ter seu contato encaminhado ao setor competente da empresa, composto por profissionais qualificados para atender às suas necessidades com expertise.
| Canal para Falar | Contato da Editora Globo |
|---|---|
| Telefone de atendimento | 4003-9393 |
| (11)4003-9393 | |
| Email vendas corporativas | [email protected] |
| Chat | chat.directtalk.com.br/ |
| Fale Conosco | www.assineglobo.com.br/fale-conosco/ |
| Vendas corporativas | (11)3767-7226 |
Contatos para Falar com a Editora Globo
A Editora Globo adota a tecnologia como um recurso fundamental para aprimorar suas relações com os consumidores, visando à equidade e harmonia. Para cumprir seu compromisso com a qualidade do atendimento, a Editora Globo disponibiliza uma variedade de canais de contato. Se desejar entrar em comunicação com a Editora Globo para dúvidas, sugestões ou reclamações, você pode escolher entre os seguintes meios:
Telefone Editora Globo de Atendimento
O telefone de atendimento da Editora Globo é 4003-9393. Já o WhatsApp é 11 4003-9393. Horário de atendimento de segunda à sábado, das 8h às 15h.
Fale Conosco Editora Globo
A Editora Globo possui página de SAC no seu site. Seu contato é muito importante para a empresa. Se preferir use o chat online.
Ouvidoria Editora Globo
É frequente que os consumidores confundam as funções do SAC e da Ouvidoria. O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é o meio direto de comunicação entre o cliente e a empresa, destinado a resolver problemas e esclarecer dúvidas. Em contraste, a ouvidoria é um canal mais amplo de atendimento ao consumidor. Funciona como um conjunto de possibilidades que o cliente pode explorar, inclusive buscando soluções por meio de órgãos de defesa do consumidor, antes de considerar a instauração de um processo judicial contra a empresa.
Recomenda-se que o contato com a ouvidoria seja a última tentativa do cliente antes de recorrer a um processo judicial. Para acessar a ouvidoria, o cliente geralmente deve primeiro entrar em contato com o SAC. Se o atendente do SAC não conseguir solucionar o problema do cliente, o cliente pode, então, recorrer à ouvidoria. Somente quando a ouvidoria não for capaz de resolver o problema, o cliente deve considerar buscar a mediação de órgãos reguladores do setor ou recorrer à justiça para proteger seus direitos.
A ouvidoria é exclusivamente dedicada ao tratamento dos casos em que os canais regulares de atendimento, como o SAC por telefone e e-mail, não foram bem-sucedidos na resolução de alguma questão. Portanto, é essencial fornecer o número do protocolo de atendimento do caso em aberto para rastreamento e análise adequados. É importante observar que a Editora Globo não possui um canal direto de Ouvidoria, e os consumidores devem utilizar os canais listados acima.
Editora Globo nas Redes Sociais
A Editora Globo também está antenada na modernidade tecnológica que nos cerca e, pensando nisso, a empresa também está presente nas principais mídias sociais. Através de canais como Facebook e Twitter você poderá tentar contato com a equipe de atendimento da Editora Globo. Confira:
Canais de Reclamações dos Consumidores
A Editora Globo trabalha com dedicação e esmero para lhe atender. Por isso, o objetivo da Editora Globo é proporcionar facilidade, comodidade e uma excelente experiência no seu serviço de atendimento. Sempre preocupada em aumentar a satisfação do consumidor e ajudá-lo no que for preciso, sanando dúvidas, auxiliando no que mais for preciso. Sabemos que os canais de atendimento ao cliente deveriam ser suficientes para você resolver todas suas questões, mas nem sempre isto é possível. Pensando nisto, preparamos uma lista de canais de reclamação que todo cidadão pode usar para realizar reclamações a respeito de produtos e serviços.
1 – consumidor.gov.br
O Portal do Consumidor é um recurso criado pelo Ministério da Justiça como parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor que possibilita ao consumidor fazer uma reclamação online contra uma empresa. É um serviço público e gratuito que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução alternativa de conflitos de consumo pela internet. A pessoa pode registrar uma queixa e a empresa tem até 10 dias para responder. Esse procedimento só é válido para aqueles fornecedores cadastrados no site. Ou seja, o serviço depende de uma adesão voluntária das companhias. O portal serve como um canal de comunicação e, no período de 10 dias, a empresa pode dialogar com o consumidor.
Ao fim do prazo, precisa dar uma resposta à demanda. Em seguida, o consumidor tem até 20 dias para comentar e classificar a resposta da empresa, informando se sua reclamação foi resolvida ou não resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido. Caso não seja possível resolver sua reclamação por meio do portal, recomendamos que você busque o atendimento dos Procons, Defensorias Públicas, Juizados Especiais Cíveis, entre outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, que poderão orientá-lo e auxiliá-lo na resolução de seu problema de consumo.
2 – Procons
Os Procons são órgãos vinculados aos governos estaduais que atuam na defesa dos direitos dos consumidores. Tem como missão principal equilibrar e harmonizar as relações entre consumidores e fornecedores, elaborando e executando a política de proteção e defesa dos consumidores. As atribuições são amplas, destacando-se o trato das reclamações que envolvam o interesse da coletividade, função realizada pelos promotores de Justiça de Defesa do Consumidor.
Nesse sentido, são combatidos atos como publicidades abusivas e enganosas, adulteração de produtos, ofertas de produtos ou serviços impróprios, cláusulas abusivas em contratos e práticas desleais ou coercitivas que firam os direitos do consumidor. Os procedimentos variam de acordos com os estados, mas há características comuns. Não há cobrança de taxas para o serviço e qualquer pessoa física ou jurídica pode fazer reclamações, online ou presencialmente, nas sedes e postos de atendimento (confira aqui o contato do Procon da sua região).
3 – proteste.org.br
A Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Consumidor é uma entidade civil sem fins lucrativos, apartidária, independente de governos e empresas, que atua na defesa e no fortalecimento dos direitos dos consumidores brasileiros. Mantida com as mensalidades de seus associados, e com o aporte e a solidariedade de outras associações de consumidores internacionais, a Proteste ajuda os cidadãos a fazer valer seu poder de compra e a conhecer seus direitos. A Proteste intervém, sempre que necessário, nos conflitos de associados com fornecedores e encaminha às empresas e às autoridades reivindicações e propostas pertinentes para melhorar produtos e serviços.
O canal de reclamações permite que os associados e usuários registrados encaminhem uma reclamação diretamente para uma empresa e solicitem o apoio de um de especialistas. Estas reclamações são enviadas pelos consumidores diretamente para as empresas através desta plataforma. Reclamações encaminhadas por consumidores que solicitam a ajuda de especialistas são analisadas e tratadas cuidadosamente pelos especialistas em Defesa do Consumidor. Os consumidores devem entrar em contato com a empresa diretamente antes da Proteste intervir.
4 – Defensorias Públicas
Segundo a Constituição da República, “a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos, de forma integral e gratuita, aos necessitados” (art. 134,caput). Em outras palavras, é dever do Estado, através da Defensoria Pública, garantir assistência jurídica integral e gratuita àqueles que não podem custeá-la.
Isso significa muito mais do que o direito a assistência judicial, abrangendo a defesa, em todas as esferas, dos direitos dos necessitados. A Defensoria Pública presta consultoria jurídica, ou seja, fornece informações sobre os direitos e deveres das pessoas que recebem sua assistência. É com base na resposta à consulta que o assistido pela Defensoria Pública pode decidir melhor como agir em relação ao problema apresentado ao defensor público. Confira aqui os contatos das defensorias públicas.
5 – Juizados Especiais Cíveis
Para quem recorre à Justiça, a alternativa mais simples é entrar com uma reclamação em um Juizado Especial Cível (confira aqui o juizado da sua região), que são instâncias específicas dos tribunais de Justiça de cada estado. Pessoas físicas com mais de 18 anos, micro e pequenas empresas e organizações da sociedade civil podem acessar este recurso. As reclamações têm limite de 40 salários mínimos. Se o valor da causa for maior, o consumidor só poderá receber até este limite. Se o caso for de valor de até 20 salários mínimos, não é necessário contratar advogado. No entanto, se o valor for superior, a presença deste profissional passa a ser necessária.
As reclamações devem ser feitas por escrito, com cópias de documento de identidade, CPF, comprovante de residência e outros documentos que embasem o processo. É preciso ter também dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão. Os juizados especiais buscam resolver os processos por meio de acordos. Para isso são chamadas audiências de conciliação. Caso não haja consenso, o juiz responsável pode determinar uma sanção se considerar que o consumidor está correto em seu pleito.
A minha siuação é semelhante a quase todos os relatoa acima.
Apesar de varias tentetivas e parecer ter resolvido o caso ,voltaram a me contatar alegando divida quando o cartão esta em debito automatico e o cancelamento já feito com agressividade me impoem novos pagamentos;
Gostaria de poder ter contato pessoal con a OUVIDORIA PARA ACABAR DE VEZ COM ESTE TORMENTO.
AGUARDO A ATENÇÃO E UM RETORNO URGENTE.
Em 01/06/22 Fiz pega por uma excelente vendedora,fiz uma assinatura para receber 3 revistas,estou pagando e até agora não recebi.
Até o número do contrato foi passado errado.
Um absurdo fazer isso comigo e outros.
Helena Siqueira.
TAMBÉM FUI VITIMA DESSE GOLPE QUE ISSO ESTA PARECENDO GOLPE DA EDITORA GLOBO. SE NÃO FOR A GLOBO SE MANIFESTE JA TEM MUITAS PESSOAS ENGANADAS POR USANDO O NOME DA EDITORA GLOBO, ALEM DE TUDO AMEAÇAM E SÃO MAL EDUCADOS OBRIGA A PASSAR AS PARCELAS NO CARTÃO E APROVEITAM DE PESSOAS QUE NÃO SÃO BEM INFORMADAS.
ESTOU TENTANDO CANCELAR A ASSINATURA FAZEM MESES E NÃO TENHO RETORNO NENHUM, NEM ATRAVÉS DO WAT E NEM TELEFONE, POIS TOCA E NÃO ATENDE, NO RECLAME AQUI TEM MUITOS CASOS, SE NÃO CONSEGUIR RESOLVER POR AQUI, FAREI RECLAMAÇÃO POR LÁ, AGUARDO
Tambem estou desacorsoada com a Editora Globo e as terceirizadas, pois em janeiro de 2022 recebi uma ligação pra renovação de dua revistas e disse que queria cancelar, mas para isso tinha que pagar 3 parcelas de 300,00. Me passaram pra outra atendente para que eu confirmasse esses valores e que eu receberia um livro, não sei sobre o que, e o contrato de rescisão em no maximo 30 dias. Não concordei e ela tornou a passar pra primeira atendente que diss que se eu não concordasse não teria como cancelar. De tanto me encherem acabei concordando, pois estava em horario de trabalho. Estou esperando o referido livro ( que nem me interessa ) e o contrato de cancelamento até hoje (08/04/22). Qual não é minha surpresa quando recebo uma ligação da mesma com a mesma história, e que eu teria que pagar mais 3 parcelas de 300,00 que já estavam incluidas no meu cartão.e que eu tinha entendido errado e que eram 6 parcelas e não 3, como fui informada em janeiro e que eles só incluiram 3 parcelas em janeiro, pois não sabiam o limite do meu cartão.e vieram com o mesmo papo do livro. Agora tenho 2 livros pra receber e mais 3 parcelas pra pagar.e sem receber nenhum contrato de cancelamento.
Também estou com problema
Me pararam na rodiviária Novo Rio e conseguiram me convencer me oferecendo uma mochila .
Quiz cancelar , mas não consegui.
Desde esta data recebo telefonema da editora e já já estou cheia. Cada dia é uma coisa diferente é uma conversa furada.
Para completar me passaram um golpe em nome da editora falando de estorno.
Vi que era golpe
Hoje recebi novamente querendo me passar um golpe .
Gostaria que fossem mais honestos com o nome que vocês têm é não enganassem mais o povo.
Já liguei para conversar e sempre tentam enrolar com alguma justificativa.
Fiz assinatura das revistas vogue casa e jardim e casa vogue. Quase Todo mês preciso ligar porque as revistas não chegam . Mes passado não recebi a revista vogue , e quando recebo é no último dia do mês. Recebi a revista casa e jardim aberta e molhada, pedi para mandar outra edição e nada foi feito. Quando eles atendem só sabem pedir desculpas e mais nada. Nunca resolvem a questão .
Fiz uma assinatura quase 4anos atras, tenho uma ano tento cancelar a subscrição não adianta fazer via site, recebi uma ligação para confimar que se queria renovar de uma pessoa bem grossa, falei que não depois me falaram que tenha que fazer 3 pagos de 300 e pouco, cuando reclamei me falaram que so foi cobrado o valor do envio.. o qual uma excusa bem fraca porque nos 4 anos nunca registram a receita da assinatura????. Bloquei meu cartão para que me enviaram boletos, agora querem me cobrar 2500 reais de quebra do contrato??, que quebra do contrato???? se falei queee não queria renovar!!! .. me sinto roubada!!
Tambem estou com o mesmo problema. Como voce está resolvendo isto?
meu nome joaquim ribeiro da cunha, cpf xxxxxxxxxxx, foi assinante da revista época há vários anos e quando não mais quis renovar a assinatura, venho sofrendo assedio moral por parte dos vossos representantes comerciais. me dizendo que sou obrigado a renovar, pois é automática, não autorizei, nem autorizo ninguém a fazer renovação automática em meu nome. Não quero mais, chega… o vossos empregados vem me torturando , me pressionando que para parar com as assinaturas que não fiz tenho que pagar varias parcelas como cancelamento daquilo que não fiz, as pretensas assinaturas que volto a dizer não autorizei , nem autorizo. assim peço urgente uma solução , pois não aguento mais , espero ser digno de uma satisfação de voces e NÃO QUERO MAIS ASSINATURAS QUE NÃO AUTORIZEI. POR FAVOR. ASSINADO JOAQUIM CUNHA
Se a Globo não tem nada com isto, tem que se juntar as vitimas para fazer valer nossos direitos. eu vou publicizar ao máximo. isso tem que ganhar midia
Há tempos fiz um contrato com a Globo – que alias nunca recebi, e desde então escolha as revistas que prefiro e mensalmente são debitados no meu cartão de credito os respectivos valores. A cada ano, se renova a assinatura depois de ser consultada. este ano, não quis mais renovar e para cancelar eu estou sendo vitima de um deposito de mais de 230 reais durante 3 meses. venho tentando ter acesso ao contrato e não consigo. Alias, é quase impossível resolver problemas nesta Editora. Não gostaria de ter que entrar na justiça. Parece que será necessário. Por mais uma vez estou tentando resolver o problema e ser ressarcida do que ja me foi tirado.
Boa Tarde
Fiz há alguns anos assinatura de revista mas há muito tempo não está chegando o produto na minha casa e a cobrança chega todo mês na minha conta.
Quero o cancelamento imediato.
Não consigo falar nos telefones informa
Isso é um absurdo, vou ao procon, pois isso é desonestidade da editora.
Gostaria de resolver de forma amigável.
Telma, vc ja foi informada que para cancelar vc vai ter que pagar 230 reais durante 3 meses?
Bom dia! Estou pasmo com o atendimento dessa “gigante”. Assinei a Revista Globo Rural nas modalidades impressa e online em abril de 2021 e ate a presente data não recebi nenhum exemplar e nem tive meu acesso a revista liberado. São mais de 6 meses de erro. Reclamei ate mês passado nos canais competentes e ate agora nada. Só me resta entrar na justiça….. RONALDO GIL PEREIRA CPF xxxxxxx-00
Boa tarde,
Assinei a revista Casa e Jardim, foi débito automatico em uma unica parcela desde de junho/21 e já estamos em 23 de agosto e não recebi a revista….
ESTOU SENDO IMPORTUNADO POR UMA CIDADÃ QUE QUER QUE EU PAGUE UMA ASSINATURA QUE EU NÃO RECEBO PUBLICAÇÃO. ALEGA SER DA EDITORA GLOBO EM TELEFONE DE SÃO PAULO. MAIS UMA VEZ VOU DEIXAR REGISTRADO QUE NÃO QUERO NENHUMA PUBLICAÇÃO DA EDITORA GLOBO E NEM JORNAL O GLOBO. ATÉ BOLETO EM NOME DO MEU PAI, FALECIDO DESDE 2004, ESTÃO ENVIANDO. ME LIGAM O DIA INTEIRO DE FORMA ARROGANTE E COM AMEAÇAS. PELO QUE VI ACIMA ISSO É CORRIQUEIRO. PEÇO PROVIDENCIAS E QUE NÃO ME LIGUEM MAIS. DE QUALQUER SORTE ESTOU TOMANDO PROVIDENCIAS PARA RASTREAR O TELEFONE QUE ME LIGAM E TENHO COMO FAZER ISSO. MESMA SITUAÇÃO DA SENHORA MARIA HELENA DE ARRUDA. PARA MINHA SORTE MEU CARTÃO DE CREDITO FOI CLONADO E BLOQUEADO.
FUI ABORDADO POR ESTELIONATARIOS VENDENDO PRODUTOS DESTA EDITORA COMPREI 4 REVISTAS POR $67,00 NO DIA 30/04 NO POSTO FRANGO ASSADO DA RODOVIA CARVALHO PINTO ATE HOJE NENHUMA CHEGOU MAS A FATURA DE 12X $67,00 ESSA CHEGOU ISSO É CRIME VOU CORRER ATRAS VOU ATE NA PUTA QUE PARIU PARA RESOLVER SERIA BOM QUE JA CANCELASSE VOU CAUSAR UM ESTRAGO VOU LA NO POSTO VOU LIGAR 24 HORAS PENSA NUM PROBLEMA QUE VCS ARUMARAO
COMO ESTA EMPRESA GLOBO ESTÁ QUEBRADA ESTÃO COBRANDO EM DUPLICATA DESDE JANEIRO QUE SOLICITEI O CANCELAMENTO DA ASSINATURA DAÍ CLARO QUE ESTA CAMBADA DE SEM VERGONHAS ESTÃO COBRANDO DUAS VEZES UMA COMO EDITORA GLOCBO 19,90 E OUTRA DO ,MESMO VALOR DE UMA REVISTA CHAMADA VALOR.
Já há alguns dias estou sendo contactada por pessoas que se identificam como sendo do setor de bloqueio da Editora Globo e dizendo que haverá uma cobrança de assinatura no meu cartão de crédito . Só que não fiz assinatura nenhuma . Na ligação me pedem o número do cartão mas não forneço . Já tive este mesmo problema há alguns anos e agora tudo recomeçou . O que devo fazer ?
Em 2019, se não me engano, fui abordada, no Aeroporto Santos Dumont por um funcionário da Editora Globo, oferecendo uma assinatura das revistas, Marie Claire, Casa e Jardim, Auto Esporte, etc.
Após o término do prazo da assinatura em 2020, sem ter havido contato telefônico para renovação da assinatura, ou por correspondência, esta foi renovada pela Editora. Posteriormente ao fato, a Editora informou, por telefone, que, por não ter havido manifestação contrária a renovação da assinatura, em tempo hábil, a assinante seria penalizada a pagar uma multa, correspondente a três prestações de R$230,00, descontadas no seu cartão de crédito.
Na ocasião, aceitei a multa e cobrança indevida imposta e manifestei a a vontade de não renovar a assinatura. A Editora informou ainda, que após o encerramento da renovação, eu receberia um documento dando quitação plena e conclusiva desse ato.
Torna lícito, informar que durante esse novo período imposto, nenhuma revista chegou ao meu domicílio.
Infelizmente, o mesmo fato tornou a se repetir no mês de fevereiro de 2021, onde pela pressão insistente da interlocutora da Editora, foi colocada nova cobrança correspondente a três prestações de R$230,00, descontadas no seu cartão de crédito.
Coincidentemente, o “modus operandi” repetiu-se, ou seja, a inexistência de consulta prévia para a renovação contratual e a cobrança, sob pena de multa, insistentemente efetivada por meio telefônico. Simplesmente estranho!
Finalmente, a interlocutora da Editora Globo informou, que o cancelamento da assinatura por mim manifestada, registrada pelo Protocolo de Atendimento nº 20211562898146267, seria objeto de um documento com registro da quitação plena do ato e enviado ao meu endereço.
Como não foi recebido o documento de quitação no endereço registrado pela ZP Editora, o mesmo fato acontecendo pela segunda vez, solicito da Editora Globo/ZP Editora resposta urgente que venha validar o protocolo de cancelamento, retro mencionado, bem como a documentação comprobatória da quitação e cancelamento definitivamente da assinatura. que poderá ser por correspondência ou mesmo via Email.
Solicito resposta, pois é o meu segundo Email para a Empresa.
Estou na mesma situação da MARIA HELENA DE ARRUDA, igualzinho, até nas multas de 3 prestações de r$ 230,00. No entanto, a assinatura não foi cancelada e os R$ 230,00 estão sendo debitados. Creio haver caído nas mãos de estelionatários. Peço providência da Editora. Sinto-me roubado>
A programação da Globo já tem um tempo q os filmes estão sendo em inglês os áudios a Globo precisa verificar a sua programação digital.
BOA TARDE
ESTÃO ATRBUINDO A MIM UM DEBITO QUE EU NAO TENHO, FOVOR VERIFICAR DIREITO, POIS NÃO ASSINEI NADA
,Boa tarde.
Prezados Senhores:
Preciso cancelar assinatura, porém nenhum telefone atende.
Por gentileza me atendam.
meu e-mail: [email protected],
Esse BBB atual vai fracassar mais uma vez. Vcs não escolhem, num se sabe porque, quem poderia transformar o programa numa atração imperdível. Gente feia e fraca intelectualmente. O espectador gosta é de celebridades e gente bonita. É assim em todo o mundo.
Fiz uma assinatura equivocadamente. Fui pega de surpresa na Rodoviária Novo Rio por uma vendedora da Editora Globo, por sinal uma boa vendedora, porque para me convencer a fazer uma assinatura de maneira relâmpago como foi é porque é muito boa. Mas chegando em casa em conversa com o meu marido que é assinante do Globo digital e recebe as revistas que assinei pelo celular e posso ver no tablete também, eu resolver solicitar o cancelamento, já que reza no contrato o prazo de 7 dias, eu realizei a assinatura em 24/12/2020, e no dia 26/12/2020, já estava solicitando o cancelamento. Ai pasmem, começou a minha saga, passei por vários atendentes, até chegar em uma que realizou, ou não realizou, porquê até hoje 13/01/2021 não conseguir fazer o tal cancelamento. Eles passam protocolo, passam informações de procedimentos referente ao cancelamento e a comunicação que tem que chegar ao Banco para que seja feito o estorno da compra nunca chega no Banco.
Estou me sentindo punida e obrigada a ficar com algo que não necessito e o contrato me deu o respaldo de fazer o cancelamento. Mas eles começam a te enrolar não sei como vai ficar, porquê quando entrei em contato estava dentro do prazo do cancelamento, mais agora não sei o que será. È lamentável a Empresa não precisa fazer isso, assim como o meu marido que é um leitor assíduo, tanto do jornal e revistas tem tantos outros…
A Maneira que estão agindo sem me deixar realizar a minha vontade de rescindir este contrato e me impondo a ficar com uma assinatura que já tirou todo o meu prazer de ler, esta me angustiando, Toda fez que ligo para a Editora e para o Banco para saber do estorno e não tenho uma resposta positiva a minha pressão sobe, pois sou hipertensa, e essa estória toda não esta me fazendo nada bem. Gostaria de resolver de forma amigável não procedo e nunca procedir de maneira desonesta com ninguém, não sei o porque esta Empresa esta agindo dessa maneira, li vários depoimentos e estou super preocupada com o que está por vir caso não consiga este cancelamento de forma amigável…