Está buscando o telefone de contato da Hinode para falar com um atendente? A empresa oferece diversos canais de atendimento ao consumidor, incluindo telefone, chat online, e-mail, WhatsApp, SAC, ouvidoria e redes sociais. É essencial lembrar que todo cliente deseja e merece um atendimento de qualidade, independentemente do produto que esteja adquirindo.
A Hinode é amplamente reconhecida em todo o Brasil por seu compromisso com a satisfação do cliente e por manter um rigoroso controle de qualidade em seus produtos. Se você tiver qualquer problema ou dúvida em relação à sua compra, poderá entrar em contato com a Hinode através do site oficial ou por telefone.
Veja abaixo como entrar em contato com a central de atendimento da Hinode e descubra o telefone e outras formas de comunicação disponíveis.
Atendimento da Hinode
A Hinode trabalha incansavelmente para trazer aos consumidores os melhores produtos. Assim como a empresa Beleza na Web, a Hinode entende que um bom relacionamento com o consumidor é primordial para manter a qualidade dos seus serviços. Por isto, a Hinode mantém uma central de atendimento pronta para solucionar qualquer um dos seus problemas. Caso queira entrar em contato com o atendimento da Hinode, deve-se usar um dos seguintes canais:
| Canal para Falar com a Hinode | Contato Hinode |
|---|---|
| Telefone 0800 da Hinode | 4020-2424 / 0800-144-6633 |
| Fale Conosco Hinode | www.hinode.com.br/central-de-atendimento |
| Chat Hinode | Acesse a página de atendimento e clique no link “CHAT” |
| Ouvidoria Hinode | Não tem |
| Atendimento da Hinode | www.hinode.com.br/fale-conosco |
| Email Hinode | [email protected] |
| WhatsApp da Hinode | Não tem |
Contados para falar com a Hinode
O SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) é um canal fundamental oferecido pelas empresas para atender as necessidades de seus clientes, como esclarecer dúvidas, resolver reclamações, processar cancelamentos, entre outros. O contato com o SAC da Hinode é totalmente gratuito, garantindo que as solicitações dos consumidores não gerem nenhum custo adicional.
O SAC da Hinode segue rigorosamente princípios de boa-fé, transparência, eficiência, agilidade e cordialidade. Os atendentes são devidamente treinados para oferecer o melhor atendimento possível, buscando sempre solucionar as questões apresentadas de forma rápida e eficaz.
Além disso, o consumidor tem o direito de solicitar que seu contato seja transferido para o setor competente da empresa, que esteja preparado para atender suas necessidades específicas. A Hinode reforça seu compromisso com a satisfação do cliente, garantindo que todos os seus canais de atendimento estejam sempre prontos para prestar o suporte necessário.
2 – Como falar com a Hinode?
A Hinode tem como parte da sua cultura interna priorizar o cliente, seja no momento da compra, na entrega, no pós-venda ou no atendimento. Por isso, oferece dois canais de contato direto com o consumidor: você poderá falar com a Hinode pelo site ou por telefone. A Central de Atendimento está sempre à disposição para lhe atender. A Central de Atendimento sempre está solidária e receptiva ao cliente, para tratar de qualquer assunto. Os clientes podem procurar a Central de Atendimento Hinode sem receio, todos os dados são informados e analisados, com o objetivo de realizar quaisquer processos necessários da maneira mais correta e eficaz.
3 – Qual é o telefone da Hinode?
A Hinode é uma empresa comprometida com o cliente. Por isso, tem um setor de suporte com telefonistas para atendimento ao consumidor. São poucas as empresas que possuem esta preocupação, a maioria atende por formulário ou robôs. Mas a Hinode faz questão de manter um atendimento humanizado via telefone com o cliente. Caso você queira falar com a Hinode, o telefone é 4020-2424 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-144-6633 (demais localidades). Atendimento de segunda a sexta-feira das 09:00 às 19:00.
4 – Qual é o Email da Hinode?
Além dos telefones listados acima, você poderá enviar um email para a Hinode através do formulário eletrônico no site. Preencha o assunto, seu nome, seu email, seu CPF e telefone. Em seguida entre com a mensagem do seu email.
5 – Qual é a ouvidoria da Hinode?
A ouvidoria costuma ser o último recurso para o consumidor tentar resolver um problema diretamente com a empresa antes de considerar medidas judiciais. Normalmente, o acesso à ouvidoria ocorre após o consumidor já ter tentado solucionar a questão por meio do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor). Se o SAC não conseguir resolver o problema, o consumidor deve buscar a ouvidoria. Caso a ouvidoria também não ofereça uma solução satisfatória, o próximo passo é recorrer ao órgão regulador da categoria ou, se necessário, à Justiça, para garantir seus direitos.
No entanto, a Hinode não dispõe de um canal específico de ouvidoria. Todas as reclamações e solicitações devem ser direcionadas aos canais de atendimento já mencionados, como o SAC, ou registradas em plataformas como o ReclameAqui, conforme as instruções a seguir.
6 – Quais são as reclamações da Hinode?
Conhecer as reclamações mais comuns sobre a Hinode é importante para entender como a empresa lida com seus produtos e serviços. As principais queixas atualmente são sobre a falta de fixação dos produtos, envio de itens errados e reações alérgicas. Perfumes, bases, redutores de medidas, cremes anti-celulite e tratamentos anti-idade estão entre os produtos mais mencionados nas reclamações.
Como qualquer empresa, a Hinode enfrenta desafios com seus produtos e serviços, mas busca resolvê-los rapidamente para melhor atender seus clientes. Sua participação é fundamental: ao relatar problemas e sugerir melhorias, você ajuda a empresa a aperfeiçoar seus processos. Recomendamos que as reclamações sejam feitas pelos canais oficiais de atendimento. Se não houver resposta, o site ReclameAqui é uma alternativa eficaz.
O Reclame Aqui é um site gratuito onde consumidores podem registrar suas queixas e as empresas podem respondê-las. Os dados pessoais dos consumidores são compartilhados apenas com a empresa envolvida, garantindo privacidade. Após o envio de uma reclamação, a empresa é notificada por e-mail e inicia o processo de resolução diretamente com o consumidor. Independentemente do desfecho, o consumidor pode relatar no site a situação final, ajudando a compor rankings e avaliações que refletem a reputação das empresas.
Além disso, é possível fazer sua reclamação sobre a Hinode via WhatsApp. Basta adicionar o número (11) 97062-2753 e iniciar o processo com o auxílio de inteligência artificial. O ReclameAqui enviará um link para validar a queixa no site, garantindo que sua reclamação seja registrada de forma rápida e segura. Se você ainda não é cadastrado, será necessário preencher alguns dados para começar a usar a plataforma.
7 – Quais são os contatos da Hinode nas redes sociais?
A Hinode adora se conectar com seu público nas redes sociais. A empresa tem perfis no Facebook, Instagram, Youtube e Twitter para poder conversar com você por meio de conteúdos relevantes e interações que fazem a diferença na relação com o cliente. Siga os perfis para receber informações sobre o Hinode. É pelas redes também que a Hinode ouve sua opinião e interage com o conteúdo que você compartilha sobre a empresa. A Hinode é muito comunicativa, por isso, não deixe de seguir, assim, a empresa poderá te encontrar e conversar com você, combinado?
8 – Como obter ajuda da Hinode?
A Hinode é uma empresa comprometida com seu consumidor e por isto procura sempre responder suas dúvidas. Algumas destas dúvidas são muito comuns e recorrentes. Pensando nisto, a Hinode implementou no seu site uma página de ajuda onde você poderá encontrar respostas para os problemas mais comuns.
Quais são os Canais de Reclamações dos Consumidores?
A Hinode se dedica a atender seus clientes com excelência, buscando oferecer facilidade, comodidade e uma experiência positiva em qualquer lugar do mundo. Embora os canais de atendimento ao consumidor e os serviços de ouvidoria das empresas devam ser suficientes para resolver todas as questões dos clientes, reconhecemos que isso nem sempre acontece da maneira esperada.
Para garantir que suas necessidades sejam atendidas, preparamos uma lista de canais de reclamação que qualquer consumidor pode utilizar para reportar problemas relacionados aos produtos e serviços da Hinode.
1 – consumidor.gov.br
O Portal do Consumidor é uma plataforma criada pelo Ministério da Justiça como parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, permitindo que consumidores façam reclamações online contra empresas. Este serviço público e gratuito facilita a comunicação direta entre consumidores e empresas para a solução de conflitos de consumo pela internet.
Ao registrar uma queixa no portal, a empresa tem até 10 dias para responder ao consumidor. Este procedimento, no entanto, só é válido para fornecedores que estejam cadastrados na plataforma, uma vez que o serviço depende da adesão voluntária das empresas. Durante o período de resposta, a empresa pode dialogar com o cliente para tentar solucionar o problema. No final do prazo, deve fornecer uma resposta definitiva.
Após receber a resposta, o consumidor tem até 20 dias para comentar, classificar a resposta da empresa, informar se sua reclamação foi resolvida ou não e avaliar o nível de satisfação com o atendimento recebido.
Caso a solução não seja alcançada pelo portal, recomenda-se procurar outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, como Procons, Defensorias Públicas, Juizados Especiais Cíveis, entre outros, para obter orientação e auxílio na resolução do problema.
2 – Procons
Os Procons são órgãos estaduais que atuam na defesa dos direitos dos consumidores, com a missão de equilibrar e harmonizar as relações entre consumidores e fornecedores. Eles são responsáveis por elaborar e executar políticas de proteção e defesa do consumidor, atendendo a reclamações que envolvem interesses coletivos e promovendo a justiça nas relações de consumo.
Entre suas atribuições, os Procons combatem práticas como publicidade abusiva ou enganosa, adulteração de produtos, ofertas de produtos ou serviços impróprios, cláusulas abusivas em contratos e práticas desleais ou coercitivas que prejudiquem os direitos dos consumidores.
Embora os procedimentos possam variar de estado para estado, algumas características são comuns: o serviço é gratuito, e qualquer pessoa, física ou jurídica, pode registrar reclamações de forma online ou presencialmente nos postos de atendimento e nas sedes dos Procons. Para obter o contato do Procon da sua região, consulte os canais de atendimento disponíveis.
3 – proteste.org.br
A Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Consumidor é uma entidade civil sem fins lucrativos, independente de governos e empresas, que atua na defesa e fortalecimento dos direitos dos consumidores brasileiros. Sustentada pelas mensalidades de seus associados e pelo apoio de outras associações de consumidores internacionais, a Proteste auxilia os cidadãos a exercerem seu poder de compra e a conhecerem melhor seus direitos.
A Proteste intervém em conflitos entre associados e fornecedores sempre que necessário, encaminhando reivindicações e propostas às empresas e autoridades para a melhoria de produtos e serviços. Seu canal de reclamações permite que associados e usuários registrados encaminhem diretamente suas queixas para as empresas e solicitem o apoio de especialistas em Defesa do Consumidor.
Reclamações enviadas por consumidores que solicitam ajuda são analisadas e tratadas com atenção pelos especialistas da Proteste. No entanto, é recomendado que o cliente entre em contato diretamente com a empresa antes de solicitar a intervenção da Proteste.
4 – Defensorias Públicas
A Defensoria Pública é uma instituição permanente, considerada essencial para a função jurisdicional do Estado, conforme definido pela Constituição da República. Sua missão é atuar como expressão e instrumento do regime democrático, proporcionando orientação jurídica, promovendo os direitos humanos e defendendo judicial e extrajudicialmente os direitos individuais e coletivos de forma integral e gratuita aos que necessitam (art. 134, caput).
Em termos práticos, é responsabilidade do Estado, por meio da Defensoria Pública, garantir assistência jurídica integral e gratuita àqueles que não têm condições de arcar com esses custos. Essa assistência vai além do apoio judicial, abrangendo também a defesa dos direitos dos necessitados em todas as esferas.
A Defensoria Pública oferece consultoria jurídica, fornecendo informações sobre os direitos e deveres das pessoas assistidas. Com base nessa orientação, o assistido pode decidir melhor como proceder em relação ao problema apresentado.
5 – Juizados Especiais Cíveis
Para quem busca resolver uma disputa judicial, uma alternativa prática é apresentar uma reclamação em um Juizado Especial Cível, que são instâncias específicas dos Tribunais de Justiça de cada estado. Esses juizados são acessíveis a pessoas físicas maiores de 18 anos, micro e pequenas empresas e organizações da sociedade civil.
As reclamações nesses juizados têm um limite de valor de até 40 salários mínimos. Se o valor da causa ultrapassar esse limite, o consumidor poderá receber apenas até o valor máximo permitido. Para casos cujo valor é de até 20 salários mínimos, não é necessário contratar um advogado; no entanto, se o valor for superior, a presença de um advogado é obrigatória.
As reclamações devem ser formalizadas por escrito, acompanhadas de cópias de documentos como identidade, CPF, comprovante de residência e outros que comprovem o motivo da ação. Também é necessário fornecer informações sobre a parte acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.
Os juizados especiais priorizam a resolução dos conflitos por meio de acordos, promovendo audiências de conciliação. Caso não seja possível chegar a um consenso, o juiz poderá tomar uma decisão favorável ao consumidor, se considerar que o seu pleito é justo.
Conheça o Código de Defesa do Consumidor
Você conhece os seus direitos enquanto consumidor? Sabe que existe uma legislação brasileira que protege e defende o consumidor perante práticas erradas do mercado? Conhecer seus os direitos é uma forma de exercer a cidadania e elevar a qualidade dos produtos e dos serviços do mercado.
O Código de Defesa do Consumidor é um marco na defesa dos direitos de quem vai as compras. A população brasileira viveu até o início da década de 90 sem uma lei que protegesse o consumidor. Quem comprasse um produto quebrado era obrigado a se submeter ao critério da loja, já que a escolha de trocar ou não a mercadoria era do vendedor.
A lei trouxe um avanço para as relações de consumo. Entendeu-se que todo consumidor é considerado vulnerável tecnicamente e que independente de classe social, quem consome não tem domínio técnico do que é consumido. A lei garante ao consumidor mecanismos para exercer a sua cidadania, saber dos seus direitos e apropriar-se deles é fundamental para não ter prejuízos.
Confira a seguir os principais direitos do consumidor:
- Você tem 7 dias para desistir de uma compra pela internet.
- Pacotes e preços promocionais diferenciados para clientes novos e antigos são ilegais.
- Estacionamentos não podem se eximir da culpa por furtos ou danos materiais.
- Toda loja deve expor preços e informações dos produtos.
- O estabelecimento é responsável por acidentes em seu interior.
- O pagamento da taxa de serviços não é obrigatório.
- Nome deve ser limpo até cinco dias após quitação da dívida.
- É cabível indenização quando o produto é utilizado como instrumento de trabalho.
- Para os produtos considerados essenciais a troca deve ser imediata.
- Bancos devem oferecer serviços gratuitos.
- Se o produto estiver com defeito, o lojista é obrigado a trocá-lo.
- O consumidor terá 12 meses para utilizar o bilhete em outra viagem para o mesmo destino.
- Reembolso dos valores pagos a maior.
- É ilegal cobrar de consumidores itens quebrados na loja.
- Não existe valor mínimo para compra com cartão.
- É possível suspender, uma vez por ano, serviços como TV a cabo, água e luz sem custo.
- Se uma ligação for interrompida, deve ser considerada como uma única chamada.
- Venda casada também é proibida.
- Se o imóvel foi comprado na planta e a obra atrasou é direito seu receber indenização.
- Se receber um produto ou serviço diferente do anunciado, você pode exigir que o anúncio seja cumprido.
- Não se pode exigir um valor mínimo para o pagamento com cartão.
- O consumidor não é obrigado a contratar o seguro contra perda ou roubo do cartão de crédito ou débito.
- Cobrança indevida deve ser devolvida em dobro.
- Se você comprou algo pela internet ou pelo telefone e não gostou pode devolver.
- Prazo legal de garantia de 90 dias para produtos duráveis.
Mais informações sobre a Hinode
O Grupo Hinode possui duas marcas consolidadas no mercado com cerca de 600 produtos, dentre eles perfumaria, bem-estar, higiene pessoal, maquiagem e cosméticos. Foi fundada em 1988, ela foi criada por Adelaide e Francisco Rodrigues na garagem da casa da família, no bairro Lauzane Paulista, zona norte de São Paulo. A Hinode tornou-se uma das maiores empresas de vendas diretas no Brasil. Conta hoje com mais de 12 mil m² de área construída, sendo 9 mil m² de área fabril. A capacidade instalada é de 9 milhões de unidades por mês.
A Hinode é uma empresa reconhecida por oferecer uma ampla variedade de produtos, que atendem a diversas necessidades dos consumidores. Em sua loja virtual, www.hinode.com.br, é possível encontrar desde fragrâncias, cosméticos e maquiagens até produtos de higiene pessoal, suplementos para uma vida saudável, como barras de proteína, shakes, glutamina, creatina, entre outros. A Hinode proporciona uma vasta gama de produtos para que os clientes possam aproveitar a diversidade e a qualidade oferecidas.
Entrega em Todo o Brasil
Independentemente da localização do cliente, a Hinode realiza entregas em todo o território nacional. Seja qual for o estado ou cidade no Brasil, a empresa garante conveniência e praticidade ao entregar os produtos no conforto do lar, com segurança e agilidade.
Formas de Pagamento Flexíveis
A Hinode oferece diversas opções de pagamento para facilitar as compras online de seus clientes. É possível escolher entre:
- Boleto Bancário: com vencimento em até 2 dias úteis.
- Cartão de Crédito: aceitando as bandeiras Visa, Mastercard, Amex, Elo, Hipercard e Diners, com a possibilidade de parcelamento em até 6 vezes, desde que a parcela mínima seja de R$ 35,00.
- Pix: um método de pagamento rápido e seguro.
Prazo para Aprovação de Pedido
A agilidade na aprovação de pedidos é uma prioridade para a Hinode. Para compras realizadas com cartão de crédito, a aprovação é imediata. Para pagamentos feitos via boleto bancário ou Pix, a liberação acontece em até 2 dias úteis, após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Procedimento em Caso de Cancelamento de Pedido
Caso um pedido seja cancelado automaticamente, o cliente deve enviar um e-mail para [email protected], relatando o ocorrido. A equipe de Atendimento da Hinode está pronta para auxiliar e solucionar qualquer problema.
Acompanhamento da Entrega
A Hinode facilita o acompanhamento da entrega dos pedidos. Assim que o pedido é coletado pelos Correios, um e-mail e um SMS com o código de rastreio são enviados ao cliente. Além disso, é possível consultar o status da entrega acessando a conta na loja virtual, na seção “Minha Conta” > “Meus Pedidos” e clicando no pedido desejado para obter as informações atualizadas.
A Hinode mantém o compromisso com a satisfação de seus clientes, oferecendo uma vasta gama de produtos e um processo de compra simples e eficiente em sua loja online.
Bom dia meu cadastro foi desativado, por falta de compra . Porém a empresa hinode perdeu suas diretrizes . Como desativar um cadastro por falta de compra, se o mundo passou por um período de pandemia. Quero a ativação do cadastro pois foi feito um investimento para o tal.
A cliente não gostou me reclamou e falou que o cheiro do antigo dos primeiro era bem melhor do que o que eu vendi para ela e aí eu peguei a amostra do antigo dos primeiros e aí eu vi a diferença tá muito diferente fraco não tem essência queria ver o que você poderia fazer
Rua José Henrique testai 92 Jardim testai Guarulhos telefone 910039628 então tenho o perfume Grace midnight e a fragrância não está como era antes o perfume está fraco não está marcante e o cheiro sai rápido tem uma amostra do antigo dos primeiros e o cheiro está totalmente diferente o antigo ele era forte marcante e deixava rastro e ficava na roupa queria que esse perfume fosse para análise queria um perfume antigo quando foi lançado não gostei
O shake de vcs mudou totalmente e não estou gostando,tenho uma academia e as meninas que tb tomam estão reclamando,o que está acontecendo?