Telefone Losango 0800: Contato do SAC | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat no WhatsApp

Se você precisa falar com a Losango, saiba que a empresa oferece diversos canais de atendimento, como telefone, chat online, e-mail, WhatsApp, SAC, ouvidoria e redes sociais. Esses canais foram criados para garantir que você, consumidor, tenha seus direitos respeitados e receba um atendimento de qualidade, independentemente do produto ou serviço adquirido.

Reconhecida nacionalmente, a Losango se destaca pelos seus produtos financeiros, especialmente em crédito pessoal, e mantém um rigoroso padrão de qualidade em todos os seus serviços. Caso enfrente algum problema ou tenha dúvidas, você pode entrar em contato diretamente com a empresa através do telefone ou do formulário eletrônico disponível no site oficial.

A Losango vai além de oferecer soluções financeiras aos varejistas e seus clientes. Seu propósito é impactar positivamente a vida das pessoas, ajudando a transformar sonhos em realidade, desejos em conquistas e oportunidades em sucesso. Com um foco no crescimento sustentável, a Losango busca fortalecer não apenas os negócios, mas também o varejo em todo o Brasil.

O slogan “Conte com a gente” reflete o compromisso da Losango em estar presente em todos os momentos importantes da jornada de seus clientes, promovendo apoio, confiança e resultados.

Como entrar em contato com a Losango?

A Losango dedica-se a oferecer serviços de excelência, sempre priorizando a satisfação dos seus usuários. A empresa compreende que um bom relacionamento com o consumidor é essencial para garantir a qualidade dos seus produtos e serviços. Por isso, mantém uma central de atendimento eficiente, preparada para resolver qualquer problema ou dúvida de forma rápida e eficaz.

Se você precisar entrar em contato com a Losango, escolha um dos canais de atendimento disponíveis:

Canal para Falar com a Losango	Contato Losango
Telefone SAC Losango	0800-729-5980
Telefone Losango Relacionamento	4004-4252 (Grandes Centos) 0800-721-4252 (Demais Localidades)
Telefone Cartões Losango	4004-4252 (Grandes Centos) 0800-721-4252 (Demais Localidades)
Telefone Losango Seguros	0800-701-5858 0800-701-7000 (suporte)
Chat Losango	Acessado pelo APP ou Minha Conta, todos os dias das 07h às 22h.
Fale Conosco Losango	www2.losango.com.br/fale-com-a-gente
Ouvidoria Losango	0800-727-9933
SAC e Ouvidoria Deficientes Auditivos	0800-722-0099
Email Losango	www2.losango.com.br/formulario-atendimento-online

Contados para falar com a Losango

O SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) é um canal essencial oferecido por empresas para esclarecer dúvidas, registrar reclamações, realizar cancelamentos e atender outras demandas dos consumidores. Na Losango, o contato com o SAC é totalmente gratuito, garantindo que o atendimento às solicitações dos clientes não gere nenhum custo adicional.

O SAC da Losango segue princípios fundamentais como boa-fé, transparência, eficiência, rapidez e cordialidade. Além disso, os atendentes são capacitados para oferecer um suporte de alta qualidade, sempre focados em resolver suas questões da melhor maneira possível.

Caso necessário, você tem o direito de solicitar a transferência do atendimento para um setor especializado dentro da empresa, garantindo que suas dúvidas ou problemas sejam tratados por profissionais devidamente qualificados.

1 – Qual é o telefone da Losango?

A Losango é uma empresa comprometida com o cliente. Por isto, faz questão de manter um setor de suporte com telefonistas treinadas para atendimento ao consumidor. São poucas as empresas que possuem esta preocupação, a maioria atende por formulário ou robôs, mas a Losango está de fato preocupada em ter o melhor atendimento.

A Losango possui possui atendentes preparados em sanar suas dúvidas e solucionar possíveis ocorrências. Ao ligar no telefone de SAC, você poderá tirar suas dúvidas, fazer reclamações, tentar resolver problemas sobre pedidos e tratar de uma série de outros assuntos, até mesmo fazer um elogio. O telefone de SAC da Losango é  0800-729-5980. Confira a seguir os demais telefones da Losango:

Telefone Losango Relacionamento

• 4004-4252 (Grandes Centos)
  0800-721-4252 (Demais Localidades)
  Segunda à Sexta de 08h às 20h. Central Perda e Roubo: todos os dias, 24h.

Telefone Cartões Losango

• 4004-5757 (Grandes Centos)
  0800-723-5757 (Demais Localidades)
• Segunda a Sexta das 08h às 20h. Central de perda e roubo: todos os dias, 24h.

Telefone MVShop Losango

• 3003-3909  (Grandes Centos)
  0800-701-3909 (Demais Localidades)
• Segunda a Sexta das 08h às 20h. Central de perda e roubo: todos os dias, 24h.

Telefone Losango Seguros

• 0800-701-5858
  0800-701-7000 (suporte)
• Segunda à sexta das 8h às 20h, exceto feriados nacionais.

3 – Qual é o email da Losango?

Atualmente a Losango não tem um email para atendimento. Use o formulário de contato no site caso queira mandar uma mensagem para a empresa.

4 – Qual é o chat da Losango?

Acessado pelo APP ou Minha Conta, todos os dias das 07h às 22h.

5 – Qual é a ouvidoria da Losango?

O contato com a ouvidoria deve ser a última tentativa de contato do consumidor com a empresa antes de um processo judicial ser iniciado. Para ter acesso à ouvidoria, um consumidor precisa primeiramente entrar em contato com o SAC. Se o atendente do SAC não solucionar o problema do consumidor, o mesmo deve entrar em contato com a ouvidoria. Finalmente, se o canal de ouvidoria não resolver o problema, o cliente deverá acessar o órgão regulador da categoria ou ir à justiça para garantir seus direitos.

A Ouvidoria irá atuar como canal de comunicação entre os clientes e usuários de produtos e serviços, que já tiveram acesso aos canais de atendimento habituais e não ficaram satisfeitos com a solução da demanda. Dessa forma, antes do registro de manifestação na ouvidoria, o cliente deve ter o número de protocolo do atendimento de primeira instância. Entre em contato com a ouvidoria nos seguintes telefones:

• Ouvidoria do banco: 0800-727-9933
• Deficiência auditiva e de fala: 0800-722-0099
• Seguros: 0800-701-7000

6 – Quais são as reclamações da Losango?

Conhecer as reclamações mais comuns da Losango é importante para você entender como a empresa está lidando com seus produtos e serviços. Atualmente, as principais reclamações da Losango são cobrança indevida, dificuldade em realizar acordo, renegociação de dívida e nome sujo no SPC-Serasa. Os serviços da Losango mais reclamados são cartão de crédito e financeiras. Os problemas da Losango mais comuns são problemas com atendimento.

É importante lembrar que toda empresa possui problemas nos seus serviços e produtos, e com a Losango não seria diferente. Mas a empresa tenta superá-los de forma rápida para melhor atender seus clientes. Sendo assim, a sua participação, de forma mais efetiva, relatando as problemas e sugerindo melhorias, é fundamental para que a empresa aperfeiçoe seus processos. Aconselhamos fazer sua reclamação nos canais listados acima. Não obtendo resposta da Losango, sugerimos usar o site ReclameAqui.

O Reclame Aqui é um site brasileiro de reclamações contra empresas. É um serviço gratuito, tanto para os consumidores postarem suas reclamações quanto para as empresas responderem a elas. Trata-se de um site no qual consumidores fazem um cadastro e podem enviar reclamações para as empresas. Porém, para segurança do consumidor, o acesso aos dados que foram cadastrados é liberado apenas com a empresa envolvida.  Ou seja, seus dados pessoais não serão apresentados publicamente.

Assim que você realiza uma reclamação no site, é transmitida à empresa envolvida um e-mail com os detalhes da sua reclamação. A empresa então começará uma tratativa de resolução do problema diretamente com o consumidor. Resolvido ou não o problema, o consumidor deverá relatar no site a situação final. Com os dados gerados nas reclamações, são gerados rankings e o Reclame Aqui faz uma avaliação da empresa utilizando diversos critérios próprios. Assim, qualquer pessoa poderá checar a reputação das empresas cadastradas no site.

Você poderá também fazer sua reclamação da Losango via WhatsApp. Basta adicionar o número de Zap (11) 97062-2753 e começar o processo que será respondido por meio de inteligência artificial. Em poucos minutos, já é possível ter a reclamação completa pelo aplicativo de conversa. Depois de postar o texto da reclamação, o Whatsapp do ReclameAqui envia um link para o usuário validar a queixa no site. Para quem ainda não é cadastrado, é importante preencher os dados para fazer parte dos consumidores que usam a plataforma.

7 – Quais são os contatos do Losango nas redes sociais?

A Losango adora conectar com seu público nas redes sociais. A empresa tem perfis no Facebook, Twitter e Youtube para poder conversar com você por meio de conteúdos relevantes e interações que fazem a diferença na relação com o cliente. Siga os perfis para receber informações sobre a Losango. É pelas redes também que a Losango ouve sua opinião e interage com o conteúdo que você compartilha sobre a empresa. A Losango é muito comunicativa, por isso, não deixe de seguir, assim, a empresa poderá te encontrar e conversar com você, combinado?

• Facebook Losango
• Twitter Losango
• Youtube Losango
• Instagram Losango

8 – Onde tem uma loja Losango?

Conheça a localização de filiais Losango em todo o Brasil e encontre o endereço mais próximo de você. Consulte no mapa de localização buscando por estado, cidade e bairro.

Quais são os Canais de Reclamações dos Consumidores?

A Losango dedica-se a oferecer atendimento de qualidade em todas as regiões do Brasil, sempre focada em proporcionar facilidade, comodidade e uma experiência excepcional aos seus clientes. Embora os canais de atendimento e ouvidoria sejam projetados para resolver as questões dos consumidores, reconhecemos que nem sempre as empresas conseguem atender às expectativas de forma adequada.

Pensando nisso, elaboramos uma lista de canais alternativos de reclamação para que você possa registrar suas queixas sobre produtos ou serviços da Losango de maneira prática e eficiente. Assim, garantimos que você tenha acesso a todas as opções para resolver suas demandas.

1 – consumidor.gov.br

O Portal do Consumidor é um recurso criado pelo Ministério da Justiça como parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor que possibilita ao consumidor fazer uma reclamação online contra uma empresa. É um serviço público e gratuito que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução alternativa de conflitos de consumo pela internet. A pessoa pode registrar uma queixa e a empresa tem até 10 dias para responder. Esse procedimento só é válido para aqueles fornecedores cadastrados no site. Ou seja, o serviço depende de uma adesão voluntária das companhias.

O portal de reclamações é um canal de comunicação eficiente entre consumidores e empresas. Após registrar sua reclamação, a empresa tem até 10 dias para dialogar e apresentar uma resposta à demanda. Em seguida, você terá 20 dias para comentar sobre a resposta recebida, informando se sua questão foi resolvida ou não, além de avaliar o atendimento com base no seu nível de satisfação.

Se a sua reclamação não for resolvida por meio do portal, você pode recorrer a outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, como os Procons, Defensorias Públicas e Juizados Especiais Cíveis. Esses órgãos estão prontos para orientar e ajudar na busca por uma solução para o seu problema de consumo, assegurando seus direitos.

2 – Procons

Os Procons são órgãos estaduais dedicados à proteção dos direitos dos consumidores. Sua missão é equilibrar e harmonizar as relações entre consumidores e fornecedores, promovendo uma política de proteção e defesa dos interesses dos cidadãos.

Com um papel abrangente, os Procons tratam de diversas demandas, incluindo reclamações que envolvem o interesse coletivo. Nessas situações, atuam em conjunto com promotores de Justiça especializados em Defesa do Consumidor, garantindo que as questões sejam abordadas de forma justa e eficiente.

Nesse sentido, são combatidos atos como publicidades abusivas e enganosas, adulteração de produtos, ofertas de produtos ou serviços impróprios, cláusulas abusivas em contratos e práticas desleais ou coercitivas que firam os direitos do consumidor. Os procedimentos variam de acordos com os estados, mas há características comuns. Não há cobrança de taxas para o serviço e qualquer pessoa física ou jurídica pode fazer reclamações, online ou presencialmente, nas sedes e postos de atendimento (confira aqui o contato do Procon da sua região).

3 – proteste.org.br

A Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Cliente é uma entidade civil sem fins lucrativos, apartidária, independente de governos e empresas, que atua na defesa e no fortalecimento dos direitos dos clientes brasileiros. Mantida com as mensalidades de seus associados, e com o aporte e a solidariedade de outras associações de clientes internacionais, a Proteste ajuda os cidadãos a fazer valer seu poder de compra e a conhecer seus direitos.

A Proteste atua para defender os direitos dos consumidores, intervindo nos conflitos entre associados e fornecedores sempre que necessário. Além disso, a entidade encaminha às empresas e autoridades propostas e reivindicações para a melhoria de produtos e serviços, promovendo um mercado mais justo e transparente.

Por meio do canal de reclamações, associados e usuários registrados podem enviar suas queixas diretamente às empresas e solicitar o apoio de especialistas da Proteste. Essas reclamações são analisadas cuidadosamente pelos especialistas em Defesa do Cliente, garantindo um tratamento detalhado e assertivo.

4 – Defensorias Públicas

De acordo com a Constituição Federal, a Defensoria Pública é uma instituição permanente e essencial à função jurisdicional do Estado, desempenhando um papel fundamental como instrumento do regime democrático. Sua missão é oferecer orientação jurídica, promover os direitos humanos e garantir a defesa integral e gratuita dos direitos individuais e coletivos, tanto na esfera judicial quanto extrajudicial, para todos aqueles que necessitam de apoio (art. 134, caput).

Em outras palavras, é dever do Estado, através da Defensoria Pública, garantir assistência jurídica integral e gratuita àqueles que não podem custeá-la. Isso significa muito mais do que o direito a assistência judicial, abrangendo a defesa, em todas as esferas, dos direitos dos necessitados. A Defensoria Pública presta consultoria jurídica, ou seja, fornece informações sobre os direitos e deveres das pessoas que recebem sua assistência. É com base na resposta à consulta que o assistido pela Defensoria Pública pode decidir melhor como agir em relação ao problema apresentado ao defensor público. Confira aqui os contatos das defensorias públicas.

5 – Juizados Especiais Cíveis

Para quem recorre à Justiça, a alternativa mais simples é entrar com uma reclamação em um Juizado Especial Cível (confira aqui o juizado da sua região), que são instâncias específicas dos tribunais de Justiça de cada estado. Pessoas físicas com mais de 18 anos, micro e pequenas empresas e organizações da sociedade civil podem acessar este recurso. As reclamações têm limite de 40 salários mínimos. Se o valor da causa for maior, o consumidor só poderá receber até este limite. Se o caso for de valor de até 20 salários mínimos, não é necessário contratar advogado.

Para valores acima do limite estabelecido por lei, a presença de um advogado torna-se obrigatória no processo. Reclamações devem ser apresentadas por escrito, acompanhadas de cópias de documentos como identidade, CPF, comprovante de residência e outros que sustentem o caso. Também é necessário fornecer informações sobre a pessoa ou empresa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.

Os Juizados Especiais têm como objetivo principal resolver os processos de forma rápida e eficiente, incentivando acordos entre as partes por meio de audiências de conciliação. Se não houver consenso, o juiz poderá avaliar o caso e determinar uma sanção, desde que considere o consumidor correto em sua demanda.

6 – Banco Central

Qualquer cidadão pode registrar, no Banco Central do Brasil (BCB), reclamações sobre os serviços oferecidos pelas instituições financeiras. Elas ajudam no processo de regulação e fiscalização do sistema financeiro. Entretanto, o BCB não tem competência legal para atuar sobre o caso individual do cidadão. Em caso de conflito com a instituição financeira, o cidadão deve procurar:

• O local do atendimento ou o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da própria instituição;
• A ouvidoria da instituição financeira;
• Os órgãos de defesa do consumidor.

Mais informações sobre a Losango

Na Losango, o cliente está no centro de todas as ações. Seja na compra, entrega, pós-venda ou atendimento, a prioridade é oferecer uma experiência completa e satisfatória. Para isso, a Losango disponibiliza diversos canais de contato direto, como telefone e formulário, garantindo acessibilidade e rapidez no suporte.

A Central de Atendimento da Losango é sempre solidária e receptiva, pronta para atender qualquer necessidade com eficiência e cordialidade. Os clientes podem entrar em contato sem receios, pois todas as informações fornecidas são analisadas com o máximo de cuidado, assegurando que os processos sejam realizados de forma correta, transparente e eficaz.

Desde 1971, a Losango tem sido uma parceira financeira na vida de milhares de brasileiros. Com presença em mais de 2.000 municípios, 16 mil lojas credenciadas e filiais próprias em 54 cidades, a empresa se destaca como referência em crédito pessoal e soluções financeiras. Atualmente, também está presente no mundo digital com a plataforma e-vcpode, oferecendo a contratação prática e segura de Empréstimos e Crediários Online em apenas alguns cliques. Além disso, a Losango contribui para o crescimento sustentável do varejo, ajudando seus parceiros e clientes a alcançarem seus objetivos.

Documentos necessários para solicitar um Crediário Losango
Para contratar o Crediário Losango, dirija-se a um lojista credenciado com os seguintes documentos:

• Documento de identificação (RG, CNH ou Passaporte);
• CPF;
• Comprovantes de renda e residência recentes (últimos 3 meses).

Caso não tenha um comprovante de renda recente, leve um comprovante de pagamento de crediário ou da fatura do seu cartão de crédito.

Como pagar a fatura do cartão Losango
Você pode pagar a fatura do seu cartão Losango em:

• Agências bancárias;
• Correspondentes bancários (Correios, lotéricas);
• Aplicativo, internet banking ou telefone do seu banco.

Certifique-se de realizar o pagamento até a data de vencimento.

Como desbloquear o cartão Losango
Para desbloquear seu cartão de crédito Losango, entre em contato com a Central de Cartões:

• Grandes Centros: 4004-5757
• Demais Localidades: 0800-723-5757

Após o desbloqueio, aproveite todas as vantagens exclusivas do seu cartão Losango.

Como emitir a segunda via do boleto Losango
Se você não estiver cadastrado no Débito Direto Automático (DDA) e não recebeu seu carnê, é possível emitir a 2ª via do boleto diretamente pelo site. Basta acessar “Minha Conta” no canto superior direito da página.