Telefone Microsoft 0800: Contato do SAC | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat de Suporte

Procurando pelo telefone de contato da Microsoft para falar com o atendente do suporte? O canal de atendimento ao consumidor pode ser implementado de diversas formas tais como contato telefônico, chat online, email, whatsapp, SAC, ouvidoria e redes sociais. O importante é saber que todo consumidor quer e tem o direito de ser bem atendido, seja lá qual for o produto que você estiver adquirindo. A Microsoft é uma empresa comprometida com a sua satisfação, por isso, possui um rigoroso processo de qualidade nos seus produtos. A Microsoft é reconhecida no mundo todo como uma fabricante de softwares e desenvolvedora de soluções tecnológicas. Caso você tenha qualquer problema com sua compra na Microsoft, você poderá entrar em contato por telefone, chat ou email.

Ideias inovadoras, investimentos arrojados e centenas de profissionais capacitados garantem o melhor atendimento aos consumidores da Microsoft. É a maior produtora de softwares do mundo por faturamento e uma das empresas mais valiosas do mundo. Poucas empresas são tão arrojadas como a Microsoft – hoje uma referência internacional em software. A Microsoft tem paixão em servir seu consumidor e inovação presentes em seu DNA, tendo como propósito cuidar de perto do seu bem-estar em todos os momentos da vida, oferecendo conveniência ao seu dia a dia.

A Microsoft Corporation é uma empresa americana com sede em Redmond, Washington, que desenvolve, fabrica, licencia, apoia e vende softwares de computador, produtos eletrônicos, computadores e serviços pessoais. Entre seus produtos de software mais conhecidos estão as linhas de sistemas operacionais Windows, a linha de aplicativos para escritório Office e o navegador Internet Explorer. Entre seus principais produtos de hardware estão os consoles de videogame Xbox, a série de tablets Surface e os Smartphones Microsoft Lumia, antiga Nokia.

A Microsoft foi fundada por Bill Gates e Paul Allen em 1975 para desenvolver e vender interpretadores BASIC. A empresa posteriormente iria dominar o mercado de sistemas operacionais de computadores pessoais com o MS-DOS, em meados da década de 1980, seguido pelo Microsoft Windows. É considerada a terceira empresa startup de maior sucesso de todos os tempos em termos de capitalização de mercado, receita, crescimento e impacto cultural.

Canal para Falar	Contato Microsoft
Telefone de SAC Microsoft	0800-761-7454 / (11) 4706-0990 / 305-715-1499
Telefone de Microsoft Store	0800-047-4688
Chat Microsoft	support.microsoft.com/pt-br/contactus/
Ouvidoria Microsoft	Não tem
Suporte Microsoft	support.microsoft.com/pt-br/all-products
Suporte Microsoft para Empresas	support.serviceshub.microsoft.com/supportforbusiness
Fale Conosco Microsoft	support.microsoft.com/pt-br
Ajuda Microsoft	support.microsoft.com/pt-br/
Forums Microsoft	answers.microsoft.com/pt-br
Privacidade de Dados Microsoft	www.microsoft.com/pt-br/concern/privacy
Denúncias Microsoft	www.microsoft.com/pt-br/concern/scam

Qual é o SAC da Microsoft?

SAC é o Serviço de Atendimento ao Consumidor das empresas prestadoras de serviços e vendedoras de produtos. O objetivo deste canal de comunicação  é resolver as demandas dos consumidores sobre dúvidas, reclamações, cancelamentos, etc. O contado do cliente com o Serviço de Atendimento ao Consumidor da Microsoft deve ser gratuito, isto é, o atendimento das solicitações dos consumidores não pode resultar em qualquer custo. Quanto à qualidade do atendimento, o SAC da Microsoft deverá obedecer aos princípios da boa-fé, transparência, eficiência, celeridade e cordialidade, além disso, o atendente que lhe prestará o serviço deverá ser totalmente capacitado para lhe prestar o melhor atendimento possível. Você também possui o direito de ter seu contato transferido do atendente do SAC para o setor competente da empresa, que seja devidamente capacitado a atender os seus questionamentos.

1 – Como Falar com a Microsoft?

A Microsoft tem como parte da sua cultura interna priorizar o cliente, seja no momento da compra, na entrega, no pós-venda ou no atendimento. Por isso, oferece vários canais de contato direto com o consumidor: você poderá falar com a Microsoft por chat ou por telefone. A Central de Atendimento está sempre à disposição para lhe atender.

2 – Qual é o Telefone da Microsoft?

A Microsoft é uma empresa comprometida com o cliente. Por isto, faz questão de manter um setor de suporte com telefonistas treinadas para atendimento ao consumidor. São poucas as empresas que possuem esta preocupação, a maioria atende por formulário ou robôs, mas a Microsoft está de fato preocupada em ter o melhor atendimento. A Microsoft possui possui atendentes preparados em sanar suas dúvidas e solucionar possíveis ocorrências. O telefone da Microsoft é (11) 4706-0990 (grande São Paulo) e 0800-761-7454 (demais localidades). Atendimento de segunda-feira à sexta-feira das 09h00 às 21h00 e aos finais de semana das 10h00 às 18h00.

3 – Qual é o Suporte Microsoft?

O suporte a produtos e aplicativos da Microsoft funciona neste endereço. Nesta página você encontrará suporte para:

• Acessibilidade
• Conta e cobrança
• Educação
• Segurança da família
• Internet Explorer
• Microsoft Teams
• Office
• OneDrive
• Visual Studio
• Atualização do Windows
• Xbox
• Windows
  Internet Explorer
• Microsoft Edge
• Windows
• Acessibilidade do Windows
• Windows Mixed Reality
• Atualização do Windows
• Windows 10 Mobile
• Microsoft 365
• Office
• Office 365 Education
• Acessibilidade do Office
• Office para Android
• Office para iPhone e iPad
• Office para Mac
• Aplicativo do Office para Windows 10
• Access
• Cortana
• Delve
• Excel
• Segurança da Família
• Kaizala
• Microsoft Edge mobile
• Microsoft Forms
• Microsoft Teams
• Microsoft Teams mobile
• Microsoft To Do
• Office Lens para Android
• Office Lens para iOS
• OneDrive
• OneNote
• Outlook
• Outlook.com
• Planner
• PowerPoint
• Project
• Publisher
• SharePoint
• Skype
• Sway
• Visio
• Quadro de comunicações
• Word
• Yammer
• Seu telefone
• Azure Kinect DK
• Serviços e reparo de dispositivos
• HoloLens
• Dispositivos móveis
• Acessórios do PC
• Surface
• Surface Hub
• Xbox
• Exchange
• Desenvolvimento de hardware
• Microsoft 365
• Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas
• Conformidade do Microsoft 365
• Centro de Desenvolvimento do Microsoft 365
• Microsoft 365 Education
• Segurança do Microsoft 365
• Microsoft Graph
• Centro de Desenvolvimento do Microsoft Graph
• Microsoft Teams
• Centro de Desenvolvimento do Microsoft Teams
• .NET
• Centro de Desenvolvimento do Office
• Planner
• SharePoint
• Centro de Desenvolvimento do SharePoint
• SQL
• Stream
• System Center
• Visual Studio
• Centro de Desenvolvimento do Windows
• Windows para administradores de TI
• Windows Server
• Yammer
• Azure
• Dynamics
• Educação
• InTune
• Microsoft 365 para pequenas empresas
• Partner Center
• Power BI
• Trabalho remoto
• Skype for Business
• Configuração para pequenas empresas
• Surface para empresas

4 – Qual é o WhatsApp da Microsoft?

Hoje em dia o WhatsApp se tornou a principal ferramenta de comunicação dos brasileiros. Está todo mundo no WhatsApp o tempo todo. Infelizmente a Microsoft ainda não está atendendo via Zap, esperamos que em breve a empresa adote este importante canal de atendimento.

5 – Qual é o 0800 da Microsoft?

O 0800 da Microsoft é 0800-761-7454.

6 – Canal de Denúncias Microsoft

A Microsoft leva a sério seu compromisso de proteger e manter a privacidade dos dados dos seus clientes. Infelizmente, scams de suporte técnico tornaram-se muito comuns, afetando consumidores em todo o mundo. Se você foi contatado por alguém que afirma ser da Microsoft e acredita que foi uma fraude, pode nos ajudar a dar um basta nesses fraudadores usando este formulário para relatar todas as informações sobre a sua interação com eles.

As informações fornecidas ajudarão a Microsoft em investigações continuas com as autoridades competentes conforme tomamos as medidas apropriadas contra empresas que visam prejudicar nossos clientes, e NÃO serão usadas para entrar em contato com você para fins de marketing geral. A Microsoft está comprometida em ajudar nossos clientes e proteger sua privacidade. Você pode ler a Política de Privacidade da Microsoft caso queira obter mais informações sobre como protegemos suas informações de cliente.

Este formulário de reclamação do cliente não se destina a solicitações de suporte técnico da Microsoft.

7 – Qual é a Ouvidoria da Microsoft?

O contato com a ouvidoria deve ser a última tentativa de contato do consumidor com a empresa antes de um processo judicial ser iniciado. Para ter acesso à ouvidoria, um consumidor precisa primeiramente entrar em contato com o SAC. Se o atendente do SAC não solucionar o problema do consumidor, o mesmo deve entrar em contato com a ouvidoria. Finalmente, se o canal de ouvidoria não resolver o problema, o cliente deverá acessar o órgão regulador da categoria ou ir à justiça para garantir seus direitos. Infelizmente a Microsoft não possui um canal de atendimento específico para Ouvidoria. Reclamações devem ser realizadas nos canais listados acima.

8 – Quais são as Reclamações da Microsoft?

Conhecer as reclamações mais comuns da Microsoft é importante para você entender como a empresa está lidando com seus produtos e serviços. Atualmente, as principais reclamações da Microsoft são login, senha, cobrança indevida, estorno do valor pago e não consegue cancelar. Os produtos da Microsoft mais reclamados são console (videogame), jogos e software. Os problemas da Microsoft mais comuns são problemas com games, jogos e informática.

É importante lembrar que toda empresa possui problemas nos seus serviços e produtos, e com a Microsoft não seria diferente. Mas a empresa tenta superá-los de forma rápida para melhor atender seus clientes. Sendo assim, a sua participação, de forma mais efetiva, relatando as problemas e sugerindo melhorias, é fundamental para que a empresa aperfeiçoe seus processos. Aconselhamos fazer sua reclamação nos canais listados acima. Não obtendo resposta da Microsoft, sugerimos usar o site ReclameAqui.

O Reclame Aqui é um site brasileiro de reclamações contra empresas. É um serviço gratuito, tanto para os consumidores postarem suas reclamações quanto para as empresas responderem a elas. Trata-se de um site no qual consumidores fazem um cadastro e podem enviar reclamações para as empresas. Porém, para segurança do consumidor, o acesso aos dados que foram cadastrados é liberado apenas com a empresa envolvida.  Ou seja, seus dados pessoais não serão apresentados publicamente.

Assim que você realiza uma reclamação no site, é transmitida à empresa envolvida um e-mail com os detalhes da sua reclamação. A empresa então começará uma tratativa de resolução do problema diretamente com o consumidor. Resolvido ou não o problema, o consumidor deverá relatar no site a situação final. Com os dados gerados nas reclamações, são gerados rankings e o Reclame Aqui faz uma avaliação da empresa utilizando diversos critérios próprios. Assim, qualquer pessoa poderá checar a reputação das empresas cadastradas no site.

Você poderá também fazer sua reclamação via WhatsApp. Basta adicionar o número de WhatsApp (11) 97062-2753 e começar o processo que será respondido por meio de inteligência artificial. Em poucos minutos, já é possível ter a reclamação completa pelo aplicativo de conversa. Depois de postar o texto da reclamação, o Whatsapp do ReclameAqui envia um link para o usuário validar a queixa no site. Para quem ainda não é cadastrado, é importante preencher os dados para fazer parte dos consumidores que usam a plataforma.

9 – Quais são os Contatos da Microsoft nas Redes Sociais?

A Microsoft também está presente nas principais redes sociais. Através de canais como Facebook, Twitter e Instagram você poderá tentar contato com a equipe de atendimento da Microsoft. Confira:

• Twitter Microsoft
• Facebook Microsoft
• Linkedin Microsoft

10 – Como Adicionar um Telefone à Conta Microsoft

Quando seu telefone não for mais útil, mas você quiser manter seus contatos, armazenamento online, assinaturas e configurações, é possível adicionar um novo número de telefone como um alias da sua conta Microsoft. Um alias é outro número de telefone que funciona com a mesma conta.

1. Entre para gerenciar como você entra na Microsoft. Se você estiver tendo problemas para entrar em sua conta da Microsoft, consulte ajuda da conta da Microsoft para obter mais informações.
2. Escolha Adicionar número de telefone.
3. Siga as instruções para adicionar um novo número de telefone aos aliases da sua conta Microsoft.

11 – Como Adicionar um email à Conta Microsoft

Quando seu endereço de email antigo não for mais útil, mas você quiser manter seus contatos, armazenamento online, assinaturas e configurações, é possível adicionar um novo endereço de email como um alias da sua conta Microsoft. Um alias é outro endereço de email que funciona com a mesma conta.

1. Entre para gerenciar como você entra na Microsoft. Se você estiver tendo problemas para entrar em sua conta da Microsoft, consulte ajuda da conta da Microsoft para obter mais informações.
2. Escolha Adicionar email.
3. Siga as instruções para adicionar um novo endereço de email aos aliases da sua conta Microsoft.

Quais são os Canais de Reclamações dos Consumidores?

A Microsoft trabalha com dedicação e esmero para lhe atender em todos os cantos do país. Por isso, o objetivo da Microsoft é proporcionar facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra no site, além de entregar os produtos com rapidez. Sabemos que os canais de atendimento ao consumidor e serviços de ouvidoria das empresas deveriam ser suficientes para o consumidor resolver todas suas questões. Mas nem sempre as empresas atendem os clientes da forma adequada. Pensando nisto, preparamos uma lista de canais de reclamação que todo cidadão pode usar para realizar reclamações a respeito de produtos e serviços da Microsoft.

1 – consumidor.gov.br

O Portal do Consumidor é um recurso criado pelo Ministério da Justiça como parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor que possibilita ao consumidor fazer uma reclamação online contra uma empresa. É um serviço público e gratuito que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução alternativa de conflitos de consumo pela internet. A pessoa pode registrar uma queixa e a empresa tem até 10 dias para responder. Esse procedimento só é válido para aqueles fornecedores cadastrados no site. Ou seja, o serviço depende de uma adesão voluntária das companhias. O portal serve como um canal de comunicação e, no período de 10 dias, a empresa pode dialogar com o cliente. Ao fim do prazo, precisa dar uma resposta à demanda. Em seguida, o consumidor tem até 20 dias para comentar e classificar a resposta da empresa, informando se sua reclamação foi resolvida ou não resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido. Caso não seja possível resolver sua reclamação por meio do portal, recomendamos que você busque o atendimento dos Procons, Defensorias Públicas, Juizados Especiais Cíveis, entre outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, que poderão orientá-lo e auxiliá-lo na resolução de seu problema de consumo.

2 – Procons

Os Procons são órgãos vinculados aos governos estaduais que atuam na defesa dos direitos dos clientes. Tem como missão principal equilibrar e harmonizar as relações entre consumidores e fornecedores, elaborando e executando a política de proteção e defesa dos consumidores. As atribuições são amplas, destacando-se o trato das reclamações que envolvam o interesse da coletividade, função realizada pelos promotores de Justiça de Defesa do Consumidor. Nesse sentido, são combatidos atos como publicidades abusivas e enganosas, adulteração de produtos, ofertas de produtos ou serviços impróprios, cláusulas abusivas em contratos e práticas desleais ou coercitivas que firam os direitos do consumidor. Os procedimentos variam de acordos com os estados, mas há características comuns. Não há cobrança de taxas para o serviço e qualquer pessoa física ou jurídica pode fazer reclamações, online ou presencialmente, nas sedes e postos de atendimento (confira aqui o contato do Procon da sua região).

3 – proteste.org.br

A Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Cliente é uma entidade civil sem fins lucrativos, apartidária, independente de governos e empresas, que atua na defesa e no fortalecimento dos direitos dos clientes brasileiros. Mantida com as mensalidades de seus associados, e com o aporte e a solidariedade de outras associações de clientes internacionais, a Proteste ajuda os cidadãos a fazer valer seu poder de compra e a conhecer seus direitos. A Proteste intervém, sempre que necessário, nos conflitos de associados com fornecedores e encaminha às empresas e às autoridades reivindicações e propostas pertinentes para melhorar produtos e serviços. O canal de reclamações permite que os associados e usuários registrados encaminhem uma reclamação diretamente para uma empresa e solicitem o apoio de um de especialistas. Estas reclamações são enviadas pelos clientes diretamente para as empresas através desta plataforma. Reclamações encaminhadas por clientes que solicitam a ajuda de especialistas são analisadas e tratadas cuidadosamente pelos especialistas em Defesa do Cliente. Os clientes devem entrar em contato com a empresa diretamente antes da Proteste intervir.

4 – Defensorias Públicas

Segundo a Constituição da República, “a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos, de forma integral e gratuita, aos necessitados” (art. 134,caput). Em outras palavras, é dever do Estado, através da Defensoria Pública, garantir assistência jurídica integral e gratuita àqueles que não podem custeá-la. Isso significa muito mais do que o direito a assistência judicial, abrangendo a defesa, em todas as esferas, dos direitos dos necessitados. A Defensoria Pública presta consultoria jurídica, ou seja, fornece informações sobre os direitos e deveres das pessoas que recebem sua assistência. É com base na resposta à consulta que o assistido pela Defensoria Pública pode decidir melhor como agir em relação ao problema apresentado ao defensor público. Confira aqui os contatos das defensorias públicas.

5 – Juizados Especiais Cíveis

Para quem recorre à Justiça, a alternativa mais simples é entrar com uma reclamação em um Juizado Especial Cível (confira aqui o juizado da sua região), que são instâncias específicas dos tribunais de Justiça de cada estado. Pessoas físicas com mais de 18 anos, micro e pequenas empresas e organizações da sociedade civil podem acessar este recurso. As reclamações têm limite de 40 salários mínimos. Se o valor da causa for maior, o consumidor só poderá receber até este limite. Se o caso for de valor de até 20 salários mínimos, não é necessário contratar advogado. No entanto, se o valor for superior, a presença deste profissional passa a ser necessária. As reclamações devem ser feitas por escrito, com cópias de documento de identidade, CPF, comprovante de residência e outros documentos que embasem o processo. É preciso ter também dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão. Os juizados especiais buscam resolver os processos por meio de acordos. Para isso são chamadas audiências de conciliação. Caso não haja consenso, o juiz responsável pode determinar uma sanção se considerar que o consumidor está correto em seu pleito.

Conheça o Código de Defesa do Consumidor

Você conhece os seus direitos enquanto consumidor? Sabe que existe uma legislação brasileira que protege e defende o consumidor perante práticas erradas do mercado? Conhecer seus os direitos é uma forma de exercer a cidadania e elevar a qualidade dos produtos e dos serviços do mercado.

O Código de Defesa do Consumidor é um marco na defesa dos direitos de quem vai as compras. A população brasileira viveu até o início da década de 90 sem uma lei que protegesse o consumidor. Quem comprasse um produto quebrado era obrigado a se submeter ao critério da loja, já que a escolha de trocar ou não a mercadoria era do vendedor.

A lei trouxe um avanço para as relações de consumo. Entendeu-se que todo consumidor é considerado vulnerável tecnicamente e que independente de classe social, quem consome não tem domínio técnico do que é consumido. A lei garante ao consumidor mecanismos para exercer a sua cidadania, saber dos seus direitos e apropriar-se deles é fundamental para não ter prejuízos.

Confira a seguir os principais direitos do consumidor:

• Você tem 7 dias para desistir de uma compra pela internet.
• Pacotes e preços promocionais diferenciados para clientes novos e antigos são ilegais.
• Estacionamentos não podem se eximir da culpa por furtos ou danos materiais.
• Toda loja deve expor preços e informações dos produtos.
• O estabelecimento é responsável por acidentes em seu interior.
• O pagamento da taxa de serviços não é obrigatório.
• Nome deve ser limpo até cinco dias após quitação da dívida.
• É cabível indenização quando o produto é utilizado como instrumento de trabalho.
• Para os produtos considerados essenciais a troca deve ser imediata.
• Bancos devem oferecer serviços gratuitos.
• Se o produto estiver com defeito, o lojista é obrigado a trocá-lo.
• O consumidor terá 12 meses para utilizar o bilhete em outra viagem para o mesmo destino.
• Reembolso dos valores pagos a maior.
• É ilegal cobrar de consumidores itens quebrados na loja.
• Não existe valor mínimo para compra com cartão.
• É possível suspender, uma vez por ano, serviços como TV a cabo, água e luz sem custo.
• Se uma ligação for interrompida, deve ser considerada como uma única chamada.
• Venda casada também é proibida.
• Se o imóvel foi comprado na planta e a obra atrasou é direito seu receber indenização.
• Se receber um produto ou serviço diferente do anunciado, você pode exigir que o anúncio seja cumprido.
• Não se pode exigir um valor mínimo para o pagamento com cartão.
• O consumidor não é obrigado a contratar o seguro contra perda ou roubo do cartão de crédito ou débito.
• Cobrança indevida deve ser devolvida em dobro.
• Se você comprou algo pela internet ou pelo telefone e não gostou pode devolver.
• Prazo legal de garantia de 90 dias para produtos duráveis.

Mais informações sobre a Microsoft

Como falar com um atendente da Microsoft?

Precisando tirar alguma dúvida sobre um produto da Microsoft que você criou? Você poderá falar com um atendente da Microsoft nos seguintes telefones:

• Grande São Paulo: (11) 4706-0900
• Demais localidades: 0800-761-7454

Atendimento de segunda-feira à sexta-feira das 09h00 às 21h00. Aos finais de semana das 10h00 às 18h00.

Como entrar em contato com o Outlook por telefone?

Para quem tem o sistema operacional Windows no computador, tem um console Xbox, usa o pacote Office no seu dia-a-dia ou mesmo tem um email no Outlook, de vez em quando você precisará recorrer ao suporte da Microsoft para resolver algum problema ou dúvida. Você poderá então entrar em contato com a Microsoft pelos seguintes canais:

• Via telefones: 0800-761-7454 e (11) 4706-0900
• Via Twitter no perfil @MicrosoftAjuda
• Via site da própria Microsoft no endereço support.microsoft.com/pt-br
• Via comunidade da Microsoft no endereço answers.microsoft.com/pt-br

O que fazer quando não conseguir entrar na sua conta Outlook?

Se você não consegue se lembrar de sua senha do Outlook ou não está funcionando o login, redefina a senha de sua conta Microsoft seguindo os passos:

1. Acesse a página Recuperar sua conta.
2. Insira o email, número de telefone ou ID do Skype que você usou para criar sua conta Microsoft. Pode ser qualquer email ou um email que termine com um domínio da Microsoft, como hotmail.com ou outlook.com.
3. Se tiver informações de segurança na conta, enviaremos um código de segurança único para o número de celular ou endereço de email alternativo que você nos forneceu. Depois que você inserir esse código na tela seguinte, poderá criar uma nova senha.
4. Insira a sua nova senha e selecione Avançar.

Como recuperar a conta do Outlook?

Antes de começar o processo de recuperação será necessário que você tenha acesso a uma conta de email para que a Microsoft possa lhe enviar informações sobre sua solicitação de recuperação. Você pode usar qualquer conta de email ativa, mesmo que pertença a um amigo ou parente. Feito isto siga os seguintes passos:

1. Abra account.live.com/acsr para usar o formulário de recuperação de conta onde você fornecerá o endereço de email, número de telefone ou nome de usuário da conta que você está tentando recuperar.
2. Forneça um outro endereço de email, diferente daquele que você está tentando recuperar, que podemos usar para entrar em contato com você sobre sua solicitação.
3. Digite os caracteres que você vê na tela para provar que não é um robô, depois selecione Próximo.
4. Uma tela será exibida solicitando que você verifique o endereço de email para contato. Verifique esse email para obter uma mensagem nossa com o código de segurança, digite esse código, depois selecione Verificar.
5. Preencha o máximo possível de informações, mesmo se você não tiver certeza. Veja as Dicas para preencher o formulário de recuperação abaixo.
6. Selecione Enviar para quando você terminar e responderemos dentro de 24 horas.

Depois do envio do formulário de recuperação, a Microsoft enviará o resultado da sua solicitação de recuperação para o email fornecido. Se for possível verificar a sua conta, enviaremos instruções sobre como recuperá-la.

Como falar com a Microsoft Online via chat?

Para falar com os atendentes da Microsoft via chat online, siga os seguintes passos:

1. Acesse a página de contato https://support.microsoft.com/contactus
2. Clique no link “Contate o suporte” para abrir o chat. Será então aberta a janela do agente virtual da Microsoft onde você poderá digitar sua questão.