Telefone Simplic SAC: 0800 de Contato | Reclamação na Ouvidoria | Falar om Atendente | Chat de Ajuda

Está buscando o número de atendimento da Simplic para falar com um atendente? Os canais de atendimento ao cliente podem ser acessados de várias maneiras, incluindo telefone, WhatsApp, chat online, email e redes sociais. É fundamental compreender que todos os clientes desejam e têm o direito de receber um atendimento de qualidade, independentemente do produto ou serviço adquirido. Com o intuito de aprimorar constantemente seus produtos, serviços e canais de atendimento, a Simplic se esforça para proporcionar uma experiência mais simplificada, intuitiva e personalizada no atendimento telefônico. Se desejar entrar em contato com a Simplic, utilize os canais de atendimento listados abaixo.

O SAC, ou Serviço de Atendimento ao Cliente, é um canal essencial disponibilizado por empresas prestadoras de serviços e vendedoras de produtos. Seu propósito principal é solucionar as demandas dos clientes relacionadas a dúvidas, reclamações, cancelamentos, entre outros assuntos. Importante ressaltar que o contato com o SAC deve ser gratuito, não acarretando custos ao cliente.

Quanto à qualidade do atendimento, o SAC deve aderir aos princípios da boa-fé, transparência, eficiência, celeridade e cordialidade. É primordial que o atendente que lida com os clientes esteja devidamente capacitado para proporcionar a melhor experiência possível.

Caso o atendente não possua informações suficientes sobre sua demanda, você tem o direito de ser redirecionado do SAC para o departamento competente da empresa, onde sua consulta será tratada por profissionais capacitados. Abaixo, você encontrará todos os canais de contato, suporte e assistência oferecidos pela Simplic.

Canal para Falar com a Simplic	Contato Simplic
Telefone da Simplic	3004-7242 (capitais e regiões metropolitanas) 0800-200-7242 (demais localidades)
WhatsApp da Simplic	(11) 3335-2976
Chat Simplic para Suporte	Direto no site
Ouvidoria Simplic	Não tem
Email Simplic	[email protected]

Canais de contato Simplic

Como falar com a Simplic?

Os canais de SAC oferecidos pela Simplic devem garantir prontidão, rapidez, segurança, privacidade e resolução das demandas apresentadas pelos clientes. Além disso, é crucial promover a acessibilidade de todos os canais de atendimento, especialmente para pessoas com necessidades especiais.

No que diz respeito ao atendimento telefônico, é vedado encerrar a chamada de maneira prematura e sem a devida conclusão. Caso isso ocorra, a empresa é obrigado a retornar a chamada, fornecer o número de protocolo e finalizar adequadamente o atendimento.

É fundamental destacar que os dados pessoais dos clientes devem ser tratados, armazenados, transferidos e utilizados em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A seguir, você encontrará todos os canais de contato para se comunicar com a Simplic.

Qual é o telefone da Simplic?

O telefone da Simplic é 3004-7242 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-200-7242 (demais localidades). No SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), você fala por telefone com atendentes da Simplic para informações sobre produtos e serviços da Simplic, bloqueios e cancelamentos além de registrar reclamações, solicitações, elogios e sugestões. Você também pode optar por entrar em contato com a Simplic, enviando uma mensagem pelo WhatsApp através do número: (11) 3335-2976.

Qual é o Email da Simplic?

Você também pode entrar em contato com o atendimento da Simplic enviando um e-mail para o seguinte endereço: [email protected]. O tempo de resposta pode variar de acordo com a demanda e a complexidade da sua solicitação.

Qual é o chat online da Simplic?

O atendimento online é outra opção ágil e descomplicada para se comunicar com a Simplic. Essa alternativa está acessível no botão “ATENDIMENTO VIA CHAT” da página principal.

E tem mais! Além de fornecer suporte direto por meio dessas opções, a Simplic oferece uma seção dedicada às principais dúvidas dos seus usuários. Nesse espaço, os clientes encontrarão respostas para perguntas sobre empréstimos pessoais online, detalhes das contas bancárias e informações relacionadas à própria Simplic.

Além disso, há uma seção exclusiva onde você pode obter um entendimento mais claro sobre como funciona o empréstimo online da Simplic.

Qual é a Ouvidoria Simplic?

É frequente que os clientes confundam as distinções entre o SAC e a Ouvidoria. O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) é um meio direto de comunicação entre o cliente e a empresa, visando solucionar problemas e dúvidas. Por outro lado, a ouvidoria constitui um canal mais amplo de atendimento ao cliente. Funciona como um conjunto de opções acessíveis ao cliente, inclusive em entidades de proteção do cliente, antes de considerar a opção de iniciar um processo legal contra a empresa.

É recomendável que o cliente recorra à ouvidoria somente como último recurso antes de considerar um processo judicial. Para acessar a ouvidoria, é necessário, primeiramente, entrar em contato com o SAC. Caso o atendente do SAC não resolva a questão do cliente, este deve entrar em contato com a ouvidoria. Por fim, se o canal da ouvidoria não resultar na resolução do problema, o cliente pode recorrer ao órgão regulador do setor ou tomar medidas legais para assegurar seus direitos.

Infelizmente a Simplic não tem canal dedicado de ouvidoria. As reclamações deverão ser registradas nos canais listados acima.

Quais são os contatos da Simplic nas redes sociais?

A Simplic adora conectar com a comunidade nas redes sociais. A empresa tem perfis no Facebook, Instagram, Youtube e Linkedin, para poder conversar com você por meio de conteúdos relevantes e interações que fazem a diferença na relação com o cliente. Siga os perfis para receber informações sobre a Simplic. É pelas redes também que a Simplic ouve sua opinião e interage com o conteúdo que você compartilha sobre a empresa. a Simplic é muito comunicativa, por isso, não deixe de seguir, assim, a empresa poderá te encontrar e conversar com você, combinado?

• Facebook Simplic
• Instagram Simplic
• Twitter Simplic
• Youtube Simplic

Quais são os Canais de Reclamações dos Clientes?

Sabemos que os canais de atendimento ao cliente (SAC) e serviços de ouvidoria das empresas deveriam ser suficientes para o cliente resolver todas suas questões. Mas nem sempre as empresas atendem os clientes da forma adequada. Pensando nisto, preparamos uma lista de canais de reclamação que todo cidadão pode usar para realizar reclamações a respeito de produtos e serviços.

1 – consumidor.gov.br

O Portal do Consumidor é um recurso criado pelo Ministério da Justiça como parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor que possibilita ao consumidor fazer uma reclamação online contra uma empresa. É um serviço público e gratuito que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução alternativa de conflitos de consumo pela internet. A pessoa pode registrar uma queixa e a empresa tem até 10 dias para responder. Esse procedimento só é válido para aqueles fornecedores cadastrados no site. Ou seja, o serviço depende de uma adesão voluntária das companhias. O portal serve como um canal de comunicação e, no período de 10 dias, a empresa pode dialogar com o cliente. Ao fim do prazo, precisa dar uma resposta à demanda. Em seguida, o consumidor tem até 20 dias para comentar e classificar a resposta da empresa, informando se sua reclamação foi resolvida ou não resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido. Caso não seja possível resolver sua reclamação por meio do portal, recomendamos que você busque o atendimento dos Procons, Defensorias Públicas, Juizados Especiais Cíveis, entre outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, que poderão orientá-lo e auxiliá-lo na resolução de seu problema de consumo.

2 – Procons

Os Procons são órgãos vinculados aos governos estaduais que atuam na defesa dos direitos dos clientes. Tem como missão principal equilibrar e harmonizar as relações entre consumidores e fornecedores, elaborando e executando a política de proteção e defesa dos consumidores. As atribuições são amplas, destacando-se o trato das reclamações que envolvam o interesse da coletividade, função realizada pelos promotores de Justiça de Defesa do Consumidor. Nesse sentido, são combatidos atos como publicidades abusivas e enganosas, adulteração de produtos, ofertas de produtos ou serviços impróprios, cláusulas abusivas em contratos e práticas desleais ou coercitivas que firam os direitos do consumidor. Os procedimentos variam de acordos com os estados, mas há características comuns. Não há cobrança de taxas para o serviço e qualquer pessoa física ou jurídica pode fazer reclamações, online ou presencialmente, nas sedes e postos de atendimento (confira aqui o contato do Procon da sua região).

3 – proteste.org.br

A Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Cliente é uma entidade civil sem fins lucrativos, apartidária, independente de governos e empresas, que atua na defesa e no fortalecimento dos direitos dos clientes brasileiros. Mantida com as mensalidades de seus associados, e com o aporte e a solidariedade de outras associações de clientes internacionais, a Proteste ajuda os cidadãos a fazer valer seu poder de compra e a conhecer seus direitos. A Proteste intervém, sempre que necessário, nos conflitos de associados com fornecedores e encaminha às empresas e às autoridades reivindicações e propostas pertinentes para melhorar produtos e serviços. O canal de reclamações permite que os associados e usuários registrados encaminhem uma reclamação diretamente para uma empresa e solicitem o apoio de um de especialistas. Estas reclamações são enviadas pelos clientes diretamente para as empresas através desta plataforma. Reclamações encaminhadas por clientes que solicitam a ajuda de especialistas são analisadas e tratadas cuidadosamente pelos especialistas em Defesa do Cliente. Os clientes devem entrar em contato com a empresa diretamente antes da Proteste intervir.

4 – Defensorias Públicas

Segundo a Constituição da República, “a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos, de forma integral e gratuita, aos necessitados” (art. 134,caput). Em outras palavras, é dever do Estado, através da Defensoria Pública, garantir assistência jurídica integral e gratuita àqueles que não podem custeá-la. Isso significa muito mais do que o direito a assistência judicial, abrangendo a defesa, em todas as esferas, dos direitos dos necessitados. A Defensoria Pública presta consultoria jurídica, ou seja, fornece informações sobre os direitos e deveres das pessoas que recebem sua assistência. É com base na resposta à consulta que o assistido pela Defensoria Pública pode decidir melhor como agir em relação ao problema apresentado ao defensor público. Confira aqui os contatos das defensorias públicas.

5 – Juizados Especiais Cíveis

Para quem recorre à Justiça, a alternativa mais simples é entrar com uma reclamação em um Juizado Especial Cível (confira aqui o juizado da sua região), que são instâncias específicas dos tribunais de Justiça de cada estado. Pessoas físicas com mais de 18 anos, micro e pequenas empresas e organizações da sociedade civil podem acessar este recurso. As reclamações têm limite de 40 salários mínimos. Se o valor da causa for maior, o consumidor só poderá receber até este limite. Se o caso for de valor de até 20 salários mínimos, não é necessário contratar advogado. No entanto, se o valor for superior, a presença deste profissional passa a ser necessária. As reclamações devem ser feitas por escrito, com cópias de documento de identidade, CPF, comprovante de residência e outros documentos que embasem o processo. É preciso ter também dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão. Os juizados especiais buscam resolver os processos por meio de acordos. Para isso são chamadas audiências de conciliação. Caso não haja consenso, o juiz responsável pode determinar uma sanção se considerar que o consumidor está correto em seu pleito.

6 – Banco Central

Qualquer cidadão pode registrar, no Banco Central do Brasil (BCB), reclamações sobre os serviços oferecidos pelas instituições financeiras. Elas ajudam no processo de regulação e fiscalização do sistema financeiro. Entretanto, o BCB não tem competência legal para atuar sobre o caso individual do cidadão. Em caso de conflito com a instituição financeira, o cidadão deve procurar:

• O local do atendimento ou o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da própria instituição;
• A ouvidoria da instituição financeira;
• Os órgãos de defesa do consumidor.

Mais informações sobre a Simplic

A Simplic, fundada em 2013, é um Correspondente Bancário com a missão de proporcionar acesso ao Crédito Pessoal de maneira simples e inovadora, conduzindo todo o processo de forma 100% online. Pioneira no Brasil, a Simplic introduziu o serviço de crédito pessoal online. Utilizando tecnologia própria e um sistema avançado de análise de dados, é possível concluir o cadastro e a avaliação de crédito em questão de minutos.

A Simplic opera em estrita conformidade com as rigorosas regulamentações brasileiras, possuindo todas as autorizações e registros necessários para oferecer seus serviços de financiamento pessoal online com total transparência e segurança. Atuando como correspondente bancário, a Simplic facilita os pedidos de empréstimos pessoais, tornando o processo mais prático e ágil para os clientes.

A Simplic é confiável?

Sim, a Simplic é a pioneira como correspondente bancária a oferecer a contratação de crédito pessoal online, proporcionando comodidade e praticidade aos seus clientes desde 2014. Operando de acordo com as diretrizes do Banco Central do Brasil, garantimos a segurança por meio de tecnologias avançadas.

É importante ressaltar que não há cobrança antecipada de valores. As taxas e encargos serão inclusos nas parcelas após a aprovação da proposta. Todas as solicitações de crédito pessoal online são tratadas com total transparência e privacidade. Explore as vantagens da Simplic e faça uma simulação de empréstimo agora mesmo!

Quais são os requisitos para solicitar um empréstimo?

Para fazer uma solicitação de empréstimo, é necessário atender aos seguintes critérios:

– Possuir um CPF válido;
– Ter idade igual ou superior a 18 anos;
– Possuir uma conta bancária em uma das seguintes instituições: Bradesco, Caixa, Itaú ou Santander.

É viável obter um empréstimo mesmo com o nome negativado?

Sim, é possível fazer a solicitação de um empréstimo mesmo quando seu nome estiver registrado nos órgãos de proteção ao crédito. Após concluir o cadastro, sua proposta passará por avaliação e, em questão de segundos, o site informará se o seu pedido foi pré-aprovado pela instituição financeira. Lembre-se sempre de fornecer a documentação correta e evitar erros no seu cadastro.

Qual é o prazo para saber se minha solicitação foi aprovada?

Após realizar a assinatura digital da proposta de crédito, em alguns casos, a aprovação pode ocorrer em questão de minutos após a solicitação do empréstimo pessoal. Entretanto, em situações específicas, podem ser necessárias verificações adicionais. Isso pode abranger a validação da sua conta bancária, número de telefone, análise de extrato bancário por meio da Simplic Express ou o envio de documentos complementares. Após o fornecimento dessas informações, você receberá o resultado do pedido de empréstimo pessoal por e-mail em poucas horas. Caso tenha dúvidas quanto à aprovação, não hesite em contatar nossa central de atendimento.

Por que meu pedido foi recusado? Quando posso submeter outra solicitação?

A não aprovação da sua proposta de empréstimo pessoal pela Simplic pode ocorrer por diversas razões. Algumas das mais frequentes são:

– Renda incompatível com o montante e prazo do empréstimo escolhido;
– Discrepância entre as informações fornecidas e as consultadas nas bases de dados;
– Histórico de crédito desfavorável ou eventuais restrições em órgãos de proteção ao crédito.

Após um pedido negado, você pode submeter uma nova proposta quando considerar adequado, levando em conta as possíveis razões da recusa e ajustando sua solicitação conforme necessário.

Confira também o telefone do BTG Pactual.