Telefone Oster 0800: Contato do SAC | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat no WhatsApp

Procurando o telefone de contato da Oster para falar com um atendente? A Oster oferece diversos canais de atendimento ao consumidor, como contato telefônico, chat online, email, WhatsApp, SAC, ouvidoria e redes sociais. É essencial lembrar que todo consumidor tem o direito a um atendimento de qualidade, independentemente do produto adquirido.

Reconhecida mundialmente por fabricar eletrodomésticos de alta qualidade, a Oster é comprometida com a satisfação de seus clientes e mantém rigorosos padrões de qualidade em seus produtos. Se você tiver qualquer problema com uma compra realizada na Oster, poderá entrar em contato com a empresa por telefone, chat ou email para obter o suporte necessário.

Canais de Contato da Oster

O SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) é o canal de comunicação oferecido pelas empresas prestadoras de serviços e produtos, incluindo a Oster, com o objetivo de solucionar as demandas dos consumidores, seja para dúvidas, reclamações ou cancelamentos. O contato com o SAC da Oster é gratuito, assegurando que os consumidores não tenham nenhum custo para registrar suas solicitações.

A Oster compromete-se a oferecer um atendimento que respeite os princípios de boa-fé, transparência, eficiência, rapidez e cordialidade. Além disso, os atendentes do SAC são treinados para prestar o melhor atendimento possível. Caso necessário, o consumidor também tem o direito de solicitar a transferência do atendimento para o setor mais adequado, onde seus questionamentos poderão ser tratados por especialistas capacitados.

Canal para Falar	Contato Oster
Telefone de SAC Oster	0800-644-6443
Assistência Técnica Oster	www.oster.com.br/apoio-ao-consumidor/servico-tecnico-autorizado
WhatsApp da Oster	(47) 99271-2449
Chat Oster	Clicar no botão “Posso Ajudar” localizado no canto inferior direito do site
Ouvidoria Oster	Não tem
Assistência Técnica Oster	www.oster.com.br/servico-tecnico-autorizado
Fale Conosco Oster	www.oster.com.br/formulario/atendimento
Ajuda Oster	www.oster.com.br/apoio-ao-consumidor

Canais de contato Oster

A Oster tem como parte essencial de sua cultura interna a priorização do cliente em todas as fases da experiência, desde a compra até o pós-venda e o atendimento. Para garantir esse compromisso, a Oster oferece diversos canais de contato direto, incluindo chat, e-mail e telefone, com uma Central de Atendimento sempre pronta para atender e auxiliar o consumidor.

A Oster também mantém o consumidor atualizado sobre cada etapa do progresso de seus pedidos, enviando notificações de alterações de status e próximos passos por e-mail. A Central de Atendimento está preparada para oferecer informações completas sobre produtos, atualizações de pedidos, prazos de frete e demais questões. Para trocas e devoluções, os clientes podem contar com um atendimento transparente e eficaz, onde todos os detalhes são informados e analisados para garantir uma resolução correta e satisfatória.

Qual é o Telefone da Oster?

A Oster se destaca pelo compromisso com o cliente, mantendo um setor de suporte com atendentes treinados para prestar um atendimento personalizado e eficiente. Diferente de muitas empresas que utilizam formulários automáticos ou robôs, a Oster prioriza um atendimento humanizado, oferecendo profissionais qualificados para esclarecer dúvidas e resolver possíveis ocorrências. O telefone de contato da Oster é 0800-644-6443.

Qual é o Email da Oster?

Além do telefone, você poderá usar email para falar com a Oster. Para isto, mande sua mensagem através do Formulário no Chat. Não se esqueça de colocar todos os seus dados, número do pedido e uma redação bem clara da sua reclamação.

Qual é a Ouvidoria da Oster?

A ouvidoria é o último recurso de contato de um consumidor com uma empresa antes de recorrer a um processo judicial. Para acessar a ouvidoria, o consumidor deve primeiro entrar em contato com o SAC. Caso o atendimento pelo SAC não solucione a questão, o próximo passo seria recorrer à ouvidoria. Se ainda assim o problema não for resolvido, o consumidor poderá buscar o órgão regulador da categoria ou entrar com uma ação judicial para assegurar seus direitos.

No entanto, a Oster não possui um canal de atendimento específico para ouvidoria. Reclamações devem ser direcionadas aos canais de atendimento já disponibilizados pela empresa, conforme listado acima.

Quais são as Reclamações da Oster?

Conhecer as reclamações mais comuns da Oster é importante para você entender como a empresa está lidando com seus produtos e serviços. Atualmente, as principais reclamações da Oster são produto quebrado cm pouco tempo de uso, atraso na entrega, produto vazando água e produto errado. Os produtos da Oster mais reclamados são cafeteiras, chaleiras, liquidificadores, mixers, processadores de alimentos, fritadeira elétrica e batedeira. Os problemas da Oster mais comuns são problemas com eletroportáteis, problemas com atendimento e problemas com o site.

É importante lembrar que toda empresa possui problemas nos seus serviços e produtos, e com a Oster não seria diferente. Mas a empresa tenta superá-los de forma rápida para melhor atender seus clientes. Sendo assim, a sua participação, de forma mais efetiva, relatando as problemas e sugerindo melhorias, é fundamental para que a empresa aperfeiçoe seus processos. Aconselhamos fazer sua reclamação nos canais listados acima. Não obtendo resposta da Oster, sugerimos usar o site ReclameAqui.

O Reclame Aqui é um site brasileiro de reclamações contra empresas. É um serviço gratuito, tanto para os consumidores postarem suas reclamações quanto para as empresas responderem a elas. Trata-se de um site no qual consumidores fazem um cadastro e podem enviar reclamações para as empresas. Porém, para segurança do consumidor, o acesso aos dados que foram cadastrados é liberado apenas com a empresa envolvida.  Ou seja, seus dados pessoais não serão apresentados publicamente.

Assim que você realiza uma reclamação no site, é transmitida à empresa envolvida um e-mail com os detalhes da sua reclamação. A empresa então começará uma tratativa de resolução do problema diretamente com o consumidor. Resolvido ou não o problema, o consumidor deverá relatar no site a situação final. Com os dados gerados nas reclamações, são gerados rankings e o Reclame Aqui faz uma avaliação da empresa utilizando diversos critérios próprios. Assim, qualquer pessoa poderá checar a reputação das empresas cadastradas no site.

Quais são os Contatos da Oster nas Redes Sociais?

A Oster também está antenada na modernidade tecnológica que nos cerca e, pensando nisso, a empresa também está presente nas principais redes sociais. Através de canais como Facebook, Twitter e Instagram você poderá tentar contato com a equipe de atendimento da Oster. Confira:

• Facebook Oster
• Instagram Oster
• Youtube Oster

Quais são os Canais de Reclamações dos Consumidores?

A Oster trabalha com dedicação para atender seus clientes em todo o país, buscando proporcionar facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra online, além de garantir entregas rápidas. Embora os canais de atendimento ao consumidor e os serviços de ouvidoria devam, idealmente, resolver todas as questões dos clientes, nem sempre isso ocorre de forma satisfatória.

Pensando nisso, preparamos uma lista de canais de reclamação disponíveis para que consumidores possam registrar suas demandas sobre produtos e serviços da Oster de maneira prática e eficiente.

1 – consumidor.gov.br

O Portal do Consumidor é um recurso criado pelo Ministério da Justiça como parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor que possibilita ao consumidor fazer uma reclamação online contra uma empresa. É um serviço público e gratuito que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução alternativa de conflitos de consumo pela internet. A pessoa pode registrar uma queixa e a empresa tem até 10 dias para responder. Esse procedimento só é válido para aqueles fornecedores cadastrados no site. Ou seja, o serviço depende de uma adesão voluntária das companhias.

O portal serve como um canal de comunicação e, no período de 10 dias, a empresa pode dialogar com o cliente. Ao fim do prazo, precisa dar uma resposta à demanda. Em seguida, o consumidor tem até 20 dias para comentar e classificar a resposta da empresa, informando se sua reclamação foi resolvida ou não resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido. Caso não seja possível resolver sua reclamação por meio do portal, recomendamos que você busque o atendimento dos Procons, Defensorias Públicas, Juizados Especiais Cíveis, entre outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, que poderão orientá-lo e auxiliá-lo na resolução de seu problema de consumo.

2 – Procons

Os Procons são órgãos vinculados aos governos estaduais que atuam na defesa dos direitos dos clientes. Tem como missão principal equilibrar e harmonizar as relações entre consumidores e fornecedores, elaborando e executando a política de proteção e defesa dos consumidores. As atribuições são amplas, destacando-se o trato das reclamações que envolvam o interesse da coletividade, função realizada pelos promotores de Justiça de Defesa do Consumidor.

Nesse sentido, são combatidos atos como publicidades abusivas e enganosas, adulteração de produtos, ofertas de produtos ou serviços impróprios, cláusulas abusivas em contratos e práticas desleais ou coercitivas que firam os direitos do consumidor. Os procedimentos variam de acordos com os estados, mas há características comuns. Não há cobrança de taxas para o serviço e qualquer pessoa física ou jurídica pode fazer reclamações, online ou presencialmente, nas sedes e postos de atendimento (confira aqui o contato do Procon da sua região).

3 – proteste.org.br

A Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Cliente é uma entidade civil sem fins lucrativos, apartidária, independente de governos e empresas, que atua na defesa e no fortalecimento dos direitos dos clientes brasileiros. Mantida com as mensalidades de seus associados, e com o aporte e a solidariedade de outras associações de clientes internacionais, a Proteste ajuda os cidadãos a fazer valer seu poder de compra e a conhecer seus direitos.

A Proteste intervém, sempre que necessário, nos conflitos de associados com fornecedores e encaminha às empresas e às autoridades reivindicações e propostas pertinentes para melhorar produtos e serviços. O canal de reclamações permite que os associados e usuários registrados encaminhem uma reclamação diretamente para uma empresa e solicitem o apoio de um de especialistas. Estas reclamações são enviadas pelos clientes diretamente para as empresas através desta plataforma. Reclamações encaminhadas por clientes que solicitam a ajuda de especialistas são analisadas e tratadas cuidadosamente pelos especialistas em Defesa do Cliente. Os clientes devem entrar em contato com a empresa diretamente antes da Proteste intervir.

4 – Defensorias Públicas

Segundo a Constituição da República, “a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos, de forma integral e gratuita, aos necessitados” (art. 134,caput).

Em outras palavras, é dever do Estado, através da Defensoria Pública, garantir assistência jurídica integral e gratuita àqueles que não podem custeá-la. Isso significa muito mais do que o direito a assistência judicial, abrangendo a defesa, em todas as esferas, dos direitos dos necessitados. A Defensoria Pública presta consultoria jurídica, ou seja, fornece informações sobre os direitos e deveres das pessoas que recebem sua assistência. É com base na resposta à consulta que o assistido pela Defensoria Pública pode decidir melhor como agir em relação ao problema apresentado ao defensor público. Confira aqui os contatos das defensorias públicas.

5 – Juizados Especiais Cíveis

Para quem recorre à Justiça, a alternativa mais simples é entrar com uma reclamação em um Juizado Especial Cível (confira aqui o juizado da sua região), que são instâncias específicas dos tribunais de Justiça de cada estado. Pessoas físicas com mais de 18 anos, micro e pequenas empresas e organizações da sociedade civil podem acessar este recurso. As reclamações têm limite de 40 salários mínimos. Se o valor da causa for maior, o consumidor só poderá receber até este limite. Se o caso for de valor de até 20 salários mínimos, não é necessário contratar advogado.

No entanto, se o valor for superior, a presença deste profissional passa a ser necessária. As reclamações devem ser feitas por escrito, com cópias de documento de identidade, CPF, comprovante de residência e outros documentos que embasem o processo. É preciso ter também dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão. Os juizados especiais buscam resolver os processos por meio de acordos. Para isso são chamadas audiências de conciliação. Caso não haja consenso, o juiz responsável pode determinar uma sanção se considerar que o consumidor está correto em seu pleito.

Conheça o Código de Defesa do Consumidor

Você conhece os seus direitos enquanto consumidor? Sabe que existe uma legislação brasileira que protege e defende o consumidor perante práticas erradas do mercado? Conhecer seus os direitos é uma forma de exercer a cidadania e elevar a qualidade dos produtos e dos serviços do mercado.

O Código de Defesa do Consumidor é um marco na defesa dos direitos de quem vai as compras. A população brasileira viveu até o início da década de 90 sem uma lei que protegesse o consumidor. Quem comprasse um produto quebrado era obrigado a se submeter ao critério da loja, já que a escolha de trocar ou não a mercadoria era do vendedor.

A lei trouxe um avanço para as relações de consumo. Entendeu-se que todo consumidor é considerado vulnerável tecnicamente e que independente de classe social, quem consome não tem domínio técnico do que é consumido. A lei garante ao consumidor mecanismos para exercer a sua cidadania, saber dos seus direitos e apropriar-se deles é fundamental para não ter prejuízos.

Confira a seguir os principais direitos do consumidor:

• Você tem 7 dias para desistir de uma compra pela internet.
• Pacotes e preços promocionais diferenciados para clientes novos e antigos são ilegais.
• Estacionamentos não podem se eximir da culpa por furtos ou danos materiais.
• Toda loja deve expor preços e informações dos produtos.
• O estabelecimento é responsável por acidentes em seu interior.
• O pagamento da taxa de serviços não é obrigatório.
• Nome deve ser limpo até cinco dias após quitação da dívida.
• É cabível indenização quando o produto é utilizado como instrumento de trabalho.
• Para os produtos considerados essenciais a troca deve ser imediata.
• Bancos devem oferecer serviços gratuitos.
• Se o produto estiver com defeito, o lojista é obrigado a trocá-lo.
• O consumidor terá 12 meses para utilizar o bilhete em outra viagem para o mesmo destino.
• Reembolso dos valores pagos a maior.
• É ilegal cobrar de consumidores itens quebrados na loja.
• Não existe valor mínimo para compra com cartão.
• É possível suspender, uma vez por ano, serviços como TV a cabo, água e luz sem custo.
• Se uma ligação for interrompida, deve ser considerada como uma única chamada.
• Venda casada também é proibida.
• Se o imóvel foi comprado na planta e a obra atrasou é direito seu receber indenização.
• Se receber um produto ou serviço diferente do anunciado, você pode exigir que o anúncio seja cumprido.
• Não se pode exigir um valor mínimo para o pagamento com cartão.
• O consumidor não é obrigado a contratar o seguro contra perda ou roubo do cartão de crédito ou débito.
• Cobrança indevida deve ser devolvida em dobro.
• Se você comprou algo pela internet ou pelo telefone e não gostou pode devolver.
• Prazo legal de garantia de 90 dias para produtos duráveis.

Mais informações sobre a Oster

Ideias inovadoras, investimentos ousados e uma equipe altamente capacitada garantem o melhor atendimento aos consumidores da Oster. Reconhecida mundialmente como referência na fabricação e comercialização de eletrodomésticos, a Oster combina inovação e dedicação ao cliente em cada produto que oferece. A marca tem como propósito central melhorar o bem-estar dos consumidores em todos os momentos, oferecendo conveniência e praticidade para o dia a dia.

Desde que John Oster fundou a empresa em sua garagem, em 1924, cada produto foi criado com o objetivo de facilitar a vida dos clientes. A marca Oster® mantém até hoje essa promessa, entregando produtos com poder, desempenho e qualidade, resultando na satisfação dos consumidores. Com quase 100 anos de história, a Oster segue fiel ao compromisso de oferecer eletrodomésticos inovadores e eficientes, projetados para tornar a vida mais fácil, saudável e agradável.

Meu produto Oster parou de funcionar, o que devo fazer?

Em caso de defeito do seu produto Oster será necessário o envio até a a rede de Serviço Técnico Autorizado. Clique aqui para localizar a rede de serviço técnico autorizado em sua cidade. Se não encontrou assistência técnica da Oster na sua cidade, solicite suporte técnico em cidade que não tem assistência técnica autorizada. Para ativar o uso da garantia de fábrica é necessário a apresentação da nota fiscal de compra de seu produto e o seu produto completo (com acessórios). Qualquer outra informação entre em contato com a Central de Atendimento. Caso a garantia contratual de serviço técnico gratuito já estiver vencida você poderá encaminhar seu produto em qualquer assistência técnica que trabalhe com eletrodomésticos.

Como rastrear meu pedido Oster?

Acompanhar o status e a entrega de seu pedido Oster é fácil. A empresa envia automaticamente e-mails de alerta notificando qualquer alteração no processamento do seu pedido. Ao se cadastrar, informe um e-mail válido para que possa receber esses alertas. Em “Minha Conta” (é necessário clicar em login) você obtém informações sobre a sua compra, desde o andamento do seu pedido até atualizações sobre o processo de entrega exceto para produtos vendidos por vendedores/sites parceiros. Você também pode localizar os últimos pedidos, pesquisando por data ou número. Não obteve informações do seu pedido? Não se preocupe. Envie uma solicitação de ajuda através do contato chat online.