Chat Americanas

Falar com a Americanas para resolver algum problema com seu pedido é muito simples. Você pode contatar o atendimento da Americanas por telefone ou por chat no site ou aplicativo. Por telefone costuma ser um pouco cansativo pois a demanda por atendimento é grande, ainda mais agora na pandemia. Então, você poderá ficar vários minutos pendurado no telefone. A opção do chat é mais interessante pois você não precisa ficar conectado o tempo todo. Basta mandar sua dúvida ou reclamação e aguardar o atendente responder. Vamos ver então como fazer.

Antes de mais nada você precisa estar ciente que o chat não é online, isto é, você não receberá a resposta logo após mandar sua questão. Mas não se preocupe, você não ficará sem resposta. Basta mandar sua dúvida que a esquipe de atendimento irá lhe responder o quanto antes. O importante é ter paciência já que o atendimento possui um volume muito grande de solicitações.

Como Entrar em Contato com a Americanas via Chat

1. Acesse sua conta no site Americanas ou no aplicativo;
2. No menu, clique na opção “Minha conta”;
3. Na tela “Minha conta”, clique na opção “Pedidos”;
4. Escolha o pedido que você está com problemas e clique no botão “Preciso de ajuda”;
5. Na próxima janela, clique no botão “ainda preciso de ajuda”;
6. Será exibida uma tela chamada “Conversa”. Nesta tela estará disponível um formulário onde você poderá escrever sua dúvida o reclamação. O limite do texto é de 500 caracteres. Você poderá anexar uma imagem se for necessário.

Procure ser direto no seu texto. Para sua proteção, não inclua números de cartão de crédito, endereços de e-mail ou outras informações pessoais nesta mensagem. Se o produto do seu pedido estiver sendo vendido por um site parceiro da Americanas então será o atendimento deste site que responderá sua questão. Se o pedido for relativo a um produto comercializado direto pelas Americanas, será uma atendente da Americanas que responderá sua questão.