O canal de atendimento ao consumidor pode ser implementado de diversas formas tais como canal telefônico, chat online, email e redes sociais. O importante é saber que todo cliente quer e tem o direito de ser bem atendido, seja lá qual for o produto ou serviço que estiver adquirindo. Está tendo algum problema com algum automóvel da Honda? Reunimos nesta página os números de telefones da Honda para reclamações, dúvidas e solicitação de serviços. Além das chamadas telefônicas, você poderá entrar em contato com a Honda através de outros canais como as redes sociais.
A crença no poder dos sonhos, traduzida no slogan mundial da marca Honda – The Power of Dreams – é um dos principais legados deixados pelo criador da empresa, Soichiro Honda. Homem à frente de seu tempo, desenvolveu novos conceitos de mobilidade. Seguindo os passos do fundador, a Honda acredita que o sonho é a força criativa, capaz de produzir ideias inovadoras. A companhia procura, por meio de seus produtos e serviços, proporcionar experiências diferenciadas e seguras às pessoas. É assim, inspirada pelo poder dos sonhos, que a Honda busca criar constantemente o inesperado para encantar seus clientes e surpreender as pessoas ao redor do mundo.
Canais de contato das Honda
SAC é o Serviço de Atendimento ao Consumidor das empresas prestadoras de serviços e vendedoras de produtos. O objetivo deste canal de comunicação é resolver as demandas dos consumidores sobre dúvidas, reclamações, cancelamentos, etc. O contado do cliente com o Serviço de Atendimento ao Consumidor deve ser gratuito, isto é, o atendimento das solicitações dos consumidores não pode resultar em qualquer custo.
Quanto à qualidade do atendimento, o SAC deverá obedecer aos princípios da boa-fé, transparência, eficiência, celeridade e cordialidade, além disso, o atendente que lhe prestará o serviço deverá ser totalmente capacitado para lhe prestar o melhor atendimento possível. Você também possui o direito de ter seu contato transferido do atendente do SAC para o setor competente da empresa, que seja devidamente capacitado a atender os seus questionamentos.
| Falar com a Honda | Contato Honda |
|---|---|
| Telefone SAC Honda motocicletas | 0800-055-2221 0800-777-6686 (assistência 24 horas) +55 (11) 5576-5186 (exterior) |
| Telefone SAC Honda automóveis | 0800-017-1213 0800-702-5188 (assistência 24 horas) +55 (11) 5576-5188 (exterior) |
| Telefone motores e máquinas Honda | 0800-055-2221 |
| Telefone Banco Honda | 0800-722-2340 0800-722-2341 (deficientes auditivos/de fala) |
| Telefone Consórcio Honda | 0800-722-2340 0800-722-2341 (deficientes auditivos/de fala) |
| Telefone recall Honda | 0800-701-3432 |
| WhatsApp Honda | +55 (11) 2172-7007 |
| Ouvidoria Honda | 0800-774-6633 (Banco Honda) 0800-771-5707 (Consórcio Honda) |
SAC da Honda
A Honda Motor Co. atua há 71 anos mantendo-se como uma marca de espírito jovem, desafiador e em constante evolução. Com foco na combinação responsável e eficiente de tecnologia e respeito ao meio ambiente, por meio de sua diversificada linha de produtos, o Grupo Honda é o maior fabricante de motores a combustão interna do mundo. Ao todo, são são 72 unidades de produção e 35 centros de Pesquisa & Desenvolvimento no mundo.
A Honda prega a constante adoção de práticas de gestão que a colocam como sinônimo de excelência e orgulho entre seus clientes. Em seus Princípios e Valores, a Honda adota coerência, transparência, ética e exigência consigo mesma, com a constante busca de sempre fazer o melhor. Em suas práticas de gestão, que tornam a marca cada vez mais forte, a Honda preocupa-se constantemente com o cliente, a razão da existência de qualquer negócio, e com toda a sociedade.
A Honda valoriza as pessoas e respeita o meio ambiente para crescer inserida em uma sociedade mais justa e com perspectivas de futuro. Ao adquirir um automóvel Honda, além da superior performance, qualidade e design, você também conta com o melhor atendimento pós-venda. A Honda oferece uma rede nacional de serviço autorizado, responsável por um atendimento de credibilidade e empatia, onde você encontra preço justo e profissionais treinados para realizar o melhor serviço dentro e fora de garantia.
Telefone Honda Motocicletas
- Informações gerais: 0800-055-2221
- Assistência 24 horas: 0800-777-6686 (Para ligações no território nacional) / +55 (11) 5576-5186 (Para ligações do Mercosul, solicitar ligação a cobrar à telefonista local.)
Telefone Honda Automóveis
- Informações gerais: 0800-017-1213
- Assistência 24 horas: 0800-702-5188 (Para ligações no território nacional) / +55 (11) 5576-5188 (Para ligações do Mercosul, solicitar ligação a cobrar à telefonista local.)
Telefone Honda Banco
- Alô Banco Honda: (11) 2172-7080
- SAC: 0800-722-2339
- Atendimento aos Portadores de Deficiência Auditiva: 0800-722-2341
- Ouvidoria: 0800-774-6633
Telefone Honda Consórcio
- Central de Atendimento ao Cliente: (11) 2172-7007
- SAC: 0800-722-2340
- Atendimento aos Portadores de Deficiência Auditiva: 0800-722-2341
- Ouvidoria: 0800-771-5707
Concessionárias Honda
Ninguém conhece melhor o seu Honda que a própria Honda, certo? Então, na hora de fazer a manutenção ou algum reparo no seu veículo, procure os os técnicos especializados. É só escolher a concessionária de sua preferência e agendar o serviço que precisar. Além de receber o orçamento na hora, você pode tirar todas as suas dúvidas com o mecânico e ainda ter a garantia das Peças Genuínas Honda. A Honda também informa que não realiza a venda de veículos zero quilometro sem o auxílio de uma concessionária da rede Honda. Confira aqui a rede nacional de concessionárias Honda.
Recall Honda
O Recall é um canal exclusivo para convocar os proprietários de veículos Honda que precisem de alguma revisão ou manutenção por problemas gerados na fabricação. Para saber se o seu veículo está entre os convocados, tenha em mãos o número do chassi. Caso necessite fazer a revisão no seu veículo, procure uma Concessionária Honda e agende uma visita. Toda a avaliação e o reparo são gratuitos. Ligue no número 0800-701-3432 para maiores informações.
Ouvidoria Honda
É muito comum que os consumidores não entendam a diferença entre SAC e Ouvidoria. O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas. Já a ouvidoria é um canal mais amplo do atendimento ao consumidor. A ouvidoria funciona como se fosse um coletivo de possibilidades que o cliente pode acessar, inclusive em órgãos de defesa do consumidor, antes de entrar de fato com um processo na justiça contra a empresa.
O contato com a ouvidoria deve ser a última tentativa de contato do cliente com a empresa antes de um processo judicial ser iniciado. Para ter acesso à ouvidoria, um cliente precisa primeiramente entrar em contato com o SAC. Se o atendente do SAC não solucionar o problema do cliente, o mesmo deve entrar em contato com a ouvidoria. Finalmente, se o canal de ouvidoria não resolver o problema, o cliente deverá acessar o órgão regulador da categoria ou ir à justiça para garantir seus direitos.
Ligue para 0800-774-6633 caso seja algum assunto relacionado ao Banco Honda, ou 0800-771-5707 para a ouvidoria do Consórcio Honda.
Reclamações da Honda?
Conhecer as reclamações mais comuns da Honda é importante para você entender como a empresa está lidando com seus produtos e serviços. Atualmente, as principais reclamações da Honda são problema mecânico, problema com garantia, peças de má qualidade, danos ao veículo e serviço não incluso na garantia. Os serviços mais reclamados da Honda são peças, reparos e consertos.
É importante lembrar que toda empresa possui problemas nos seus serviços e produtos, e com a Honda não seria diferente. Mas a empresa tenta superá-los de forma rápida para melhor atender seus clientes. Sendo assim, a sua participação, de forma mais efetiva, relatando as problemas e sugerindo melhorias, é fundamental para que a empresa aperfeiçoe seus processos. Aconselhamos fazer sua reclamação nos canais listados acima. Não obtendo resposta da Honda, sugerimos usar o site ReclameAqui.
O Reclame Aqui é um site brasileiro de reclamações contra empresas. É um serviço gratuito, tanto para os consumidores postarem suas reclamações quanto para as empresas responderem a elas. Trata-se de um site no qual consumidores fazem um cadastro e podem enviar reclamações para as empresas. Porém, para segurança do consumidor, o acesso aos dados que foram cadastrados é liberado apenas com a empresa envolvida. Ou seja, seus dados pessoais não serão apresentados publicamente.
Assim que você realiza uma reclamação no site, é transmitida à empresa envolvida um e-mail com os detalhes da sua reclamação. A empresa então começará uma tratativa de resolução do problema diretamente com o consumidor. Resolvido ou não o problema, o consumidor deverá relatar no site a situação final. Com os dados gerados nas reclamações, são gerados rankings e o Reclame Aqui faz uma avaliação da empresa utilizando diversos critérios próprios. Assim, qualquer pessoa poderá checar a reputação das empresas cadastradas no site.
Você poderá também fazer sua reclamação via WhatsApp. Basta adicionar o número de WhatsApp (11) 97062-2753 e começar o processo que será respondido por meio de inteligência artificial. Em poucos minutos, já é possível ter a reclamação completa pelo aplicativo de conversa. Depois de postar o texto da reclamação, o Whatsapp do ReclameAqui envia um link para o usuário validar a queixa no site. Para quem ainda não é cadastrado, é importante preencher os dados para fazer parte dos consumidores que usam a plataforma.
Redes Sociais da Honda
Abaixo listamos as redes sociais da Honda. As redes também são um importante canal de comunicação da Honda.
Canais de Reclamações dos Consumidores
Sabemos que os canais de atendimento ao consumidor (SAC) e serviços de ouvidoria das empresas deveriam ser suficientes para o consumidor resolver todas suas questões. Mas nem sempre as empresas atendem os clientes da forma adequada. Pensando nisto, preparamos uma lista de canais de reclamação que todo cidadão pode usar para realizar reclamações a respeito de produtos e serviços.
1 – consumidor.gov.br
O Portal do Consumidor é um recurso criado pelo Ministério da Justiça como parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor que possibilita ao consumidor fazer uma reclamação online contra uma empresa. É um serviço público e gratuito que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução alternativa de conflitos de consumo pela internet. A pessoa pode registrar uma queixa e a empresa tem até 10 dias para responder. Esse procedimento só é válido para aqueles fornecedores cadastrados no site. Ou seja, o serviço depende de uma adesão voluntária das companhias. O portal serve como um canal de comunicação e, no período de 10 dias, a empresa pode dialogar com o cliente. Ao fim do prazo, precisa dar uma resposta à demanda. Em seguida, o consumidor tem até 20 dias para comentar e classificar a resposta da empresa, informando se sua reclamação foi resolvida ou não resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido. Caso não seja possível resolver sua reclamação por meio do portal, recomendamos que você busque o atendimento dos Procons, Defensorias Públicas, Juizados Especiais Cíveis, entre outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, que poderão orientá-lo e auxiliá-lo na resolução de seu problema de consumo.
2 – Procons
Os Procons são órgãos vinculados aos governos estaduais que atuam na defesa dos direitos dos clientes. Tem como missão principal equilibrar e harmonizar as relações entre consumidores e fornecedores, elaborando e executando a política de proteção e defesa dos consumidores. As atribuições são amplas, destacando-se o trato das reclamações que envolvam o interesse da coletividade, função realizada pelos promotores de Justiça de Defesa do Consumidor. Nesse sentido, são combatidos atos como publicidades abusivas e enganosas, adulteração de produtos, ofertas de produtos ou serviços impróprios, cláusulas abusivas em contratos e práticas desleais ou coercitivas que firam os direitos do consumidor. Os procedimentos variam de acordos com os estados, mas há características comuns. Não há cobrança de taxas para o serviço e qualquer pessoa física ou jurídica pode fazer reclamações, online ou presencialmente, nas sedes e postos de atendimento (confira aqui o contato do Procon da sua região).
3 – proteste.org.br
A Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Cliente é uma entidade civil sem fins lucrativos, apartidária, independente de governos e empresas, que atua na defesa e no fortalecimento dos direitos dos clientes brasileiros. Mantida com as mensalidades de seus associados, e com o aporte e a solidariedade de outras associações de clientes internacionais, a Proteste ajuda os cidadãos a fazer valer seu poder de compra e a conhecer seus direitos. A Proteste intervém, sempre que necessário, nos conflitos de associados com fornecedores e encaminha às empresas e às autoridades reivindicações e propostas pertinentes para melhorar produtos e serviços. O canal de reclamações permite que os associados e usuários registrados encaminhem uma reclamação diretamente para uma empresa e solicitem o apoio de um de especialistas. Estas reclamações são enviadas pelos clientes diretamente para as empresas através desta plataforma. Reclamações encaminhadas por clientes que solicitam a ajuda de especialistas são analisadas e tratadas cuidadosamente pelos especialistas em Defesa do Cliente. Os clientes devem entrar em contato com a empresa diretamente antes da Proteste intervir.
4 – Defensorias Públicas
Segundo a Constituição da República, “a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos, de forma integral e gratuita, aos necessitados” (art. 134,caput). Em outras palavras, é dever do Estado, através da Defensoria Pública, garantir assistência jurídica integral e gratuita àqueles que não podem custeá-la. Isso significa muito mais do que o direito a assistência judicial, abrangendo a defesa, em todas as esferas, dos direitos dos necessitados. A Defensoria Pública presta consultoria jurídica, ou seja, fornece informações sobre os direitos e deveres das pessoas que recebem sua assistência. É com base na resposta à consulta que o assistido pela Defensoria Pública pode decidir melhor como agir em relação ao problema apresentado ao defensor público. Confira aqui os contatos das defensorias públicas.
5 – Juizados Especiais Cíveis
Para quem recorre à Justiça, a alternativa mais simples é entrar com uma reclamação em um Juizado Especial Cível (confira aqui o juizado da sua região), que são instâncias específicas dos tribunais de Justiça de cada estado. Pessoas físicas com mais de 18 anos, micro e pequenas empresas e organizações da sociedade civil podem acessar este recurso. As reclamações têm limite de 40 salários mínimos. Se o valor da causa for maior, o consumidor só poderá receber até este limite. Se o caso for de valor de até 20 salários mínimos, não é necessário contratar advogado. No entanto, se o valor for superior, a presença deste profissional passa a ser necessária. As reclamações devem ser feitas por escrito, com cópias de documento de identidade, CPF, comprovante de residência e outros documentos que embasem o processo. É preciso ter também dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão. Os juizados especiais buscam resolver os processos por meio de acordos. Para isso são chamadas audiências de conciliação. Caso não haja consenso, o juiz responsável pode determinar uma sanção se considerar que o consumidor está correto em seu pleito.
Sobre a Honda Brasil
Em 1971, a Honda iniciava no Brasil as vendas de suas primeiras motocicletas importadas. Cinco anos depois, era inaugurada a fábrica da Moto Honda da Amazônia, em Manaus, de onde saiu a primeira CG, até hoje o veículo mais vendido do Brasil. De lá para cá, a unidade produziu mais de 24 milhões de motos, além de quadriciclos e motores estacionários.
Para facilitar o acesso aos produtos da marca, em 1981 nasceu o Consórcio Honda, hoje a maior administradora de consórcios do Brasil, que faz parte da estrutura da Honda Serviços Financeiros, também composta pela Seguros Honda e o Banco Honda.
Dando continuidade à trajetória de crescimento, em 1992 chegavam ao Brasil os primeiros automóveis Honda importados. Em 1997, a Honda Automóveis do Brasil iniciava a produção do Civic, em Sumaré (SP), de onde já saíram mais de 1,9 milhão de veículos. Em 2019 a Honda iniciará a produção de automóveis em uma nova fábrica, localizada em Itirapina (SP).
Em 2014, em uma iniciativa inédita no segmento, a Honda inaugurou seu primeiro parque eólico do mundo, na cidade de Xangri-Lá (RS). O empreendimento supre toda a demanda de energia elétrica da fábrica de Sumaré e dos escritórios nas cidades de Sumaré e São Paulo, reduzindo os impactos ambientais das operações da empresa.
Em 2015 a segunda planta de automóveis da marca foi construída na cidade de Itirapina (SP), porque muito mais está por vir. A empresa reitera seu compromisso de longo prazo com o Brasil e seguirá empenhada em contribuir cada vez mais com a vida e a mobilidade dos brasileiros!
Moto Honda da Amazônia
Hoje, a Moto Honda da Amazônia posiciona-se como líder absoluta no segmento de motocicletas no Brasil, cerca de 80% de market share, e já acumula mais de 24 milhões de motos produzidas no País. Nas instalações de sua grandiosa fábrica em Manaus (maior unidade de produção de motos Honda no mundo), acontece um complexo processo produtivo em que são desenvolvidos desde moldes e ferramentas de produção até os principais componentes de uma motocicleta como escapamento, rodas, guidões e peças para chassis, entre outros.
Honda Automóveis Sumaré-SP
Localizada em um terreno de 1,9 milhão de m², a fábrica da Honda Automóveis conta com 296mil m² de área construída. Visando reforçar a competitividade do negócio para os próximos anos, a Honda decidiu reestruturar o sistema de produção no Brasil, iniciando a operação da fábrica de Itirapina (SP) com a transferência da produção de automóveis de Sumaré (SP) para a nova planta. A mudança gradativa iniciou em 2019 com conclusão prevista para 2021.
Em Sumaré permanecerão atividades que receberam investimentos recentes: produção do conjunto motor, incluindo Fundição e Usinagem; Injeção Plástica; Ferramentaria; Engenharia da Qualidade; Planejamento Industrial e Logística. A unidade também mantém a sede administrativa da Honda South America, o Centro de Pesquisa e Desenvolvimento de Automóveis, a Divisão de Peças e o Centro de Treinamento Técnico para concessionárias.
Honda Automóveis Itirapina-SP
Por meio dessa restruturação, a Honda Automóveis passará a produzir todos os modelos locais na planta de Itirapina (SP), equipada com tecnologia mais atualizada. A nova unidade é o resultado de um projeto mais moderno e, consequentemente, mais eficiente do ponto de vista de produtividade, com melhor flexibilidade para atender às demandas tecnológicas para atualizações em nossa linha de automóveis.
A unidade também apresenta ganhos em sustentabilidade. Um exemplo é o processo de pintura a base d’água que, aliado ao uso de menor quantidade de tinta, é menos poluente, garantindo a mesma qualidade no acabamento. Com capacidade produtiva nominal de 120 mil unidades por ano, em dois turnos, a fábrica iniciará as atividades com a produção do modelo Fit e contará com a experiência de colaboradores da planta de Sumaré, que serão transferidos para Itirapina.
Confira também o telefone da Kia.
fiz uma revisão, em um carro crv, e me indicaram fazer uma analize de consumo, pois o carro esta consumindo muito, a resposta foi que tudo estava ok, porem o carro continua consumindo muito, eles deveriam ter orientado fazer uma limpesa, me cobraram quase 500,00 e nao resolveu, fica aqui minha indignacao co a equipe honda
Bom dia estou muito insatisfeita com o atendimento de socorro da Honda,meu carro q comprei 0 na concessionária de São Paulo,Daithan,ficou sem bateria e eu ligava o carro e nada do carro ligar,eu estava em uma cidade do interior de São Paulo,q tinha uma concessionária Honda na cidade vizinha,meu carro comprei em 2019 não tem 2 anos,pedi socorro desde as 9:30 da manhã,me passaram para vários números de telefone e nada resolveram,quando foi 17:00 hrs me ligaram pra perguntar se podiam me ajudar,mas nesse horário eu já tinha ligado para uma oficina mecânica da cidade e paguei uma bateria nova do meu bolso,um descaso tinha q sair comprar remédio e comida ,e o pessoal da Honda não me ajudaram e ainda fizeram passar e um telefone pra outro sem resolver nada,não compro mais carro da Honda,mal atendimento
Prezados bom dia!
Há praticamente 30 dias efetuei o pagamento de R$1.600 para reparo do problema de motor da minha moto, até hoje não tive o conserto realizado, nem feedback correto de quando irá chegar a peça, cabeçote, cada dia é um prazo diferente porém efetivamente nem foi faturado o material, acredito que de acordo com o código do consumidor vocês não podem realizar a cobrança de um serviço sem a garantia da prestação, portanto além do prejuízo financeiro do pagamento do montante estou arcando com o deslocamento para minhas atividades profissionais e mais importante, correndo o risco de contaminação do COVID 19 em transporte público, a qual irei acionar a justiça se for contaminado, responsabilizando a Honda por qualquer dano sofrido a mim e minha família!
Sem mais, aguardo retorno urgente
cpf xxxxxx
Arao Silvestre Ferreira
Boa tarde, venho comunicar a minha insastifação como cliente no dia da revisão. Cheguei procurei por Gustavo que não mostrou muito simpatico. Ele me explicou que eu não tinha garantia porque ja tinha passado da data, ate ai entendi que o erro foi meu. Em seguida ele me perguntou se podia realizar a revisão da moto, autorizei, me passou valor. Fiquei esperando, fui informado que o tempo e de duas horas. Quando assinei a ordem de serviço foi as 09:02h, ele pegou a moto e encaminhou para area da oficina. Tinha 4 profissionais de branco que pra mim é tecnicos, dois estava mexendo nas motos que estava no elevador, outro dois estava sentado mexendo no celular. Passa uns 20 minutos chegou uma cliente para trocar oleo da moto, esse tecnico que estava no primeiro elevador desceu a moto que estava mexendo e foi trocar oleo da moto dessa cliente. Minha moto nada de ninguem mexer, alguns minutos chega outro cliente para fazer alguma coisa na moto, ai outro tecnico que estava no segundo elevador do canto, desceu a moto do elevador e colocou a moto desse cliente que chegou a minutos atras. Não gostei do que estava vendo, procurei o Gustavo na mesa e expliquei a situação do que estava vendo, ele me mostrou uma pessoa fria, nem me explicou direito, e disse ainda que os dois caras que estava la de branco mexendo no celular não era tecnico, disse pra ele que foi a visão que tive em achar que eles eram tecnicos, pois estava vestido igual outros que estava mexendo na moto, ainda ele disse que o prazo é de 2 horas para entregar a moto, tb ele disse que quando chega esses tipo de troca de olho que é rapido, ele tem que parar o serviço que ja esta executando na moto para trocar oleo que é rapido. Ele vendo que não gostei o que estava fazendo, nao se interessou e nem ai, pois continuei esperando ate quando o segundo tecnico pegou minha moto para fazer a revisão, sentir que Gustavo e outro colega dele que estava sentado na mesa ao lado não fez questão alguma de me ajudar. Como a Honda coloca duas pessoas que não estão preparado para articular um conflito ou melhor uma situação que o cliente não gosto, não teve um pingo de interesse em querer me ajudar. Gostaria de um retorno, pois essa foi a primeira vez que acontece e não gostei pela falta de repeito. E outra quando fui comprar minha moto, conversei dias com a vendedora ela ainda me explicou o financiamento e consorcio, disse a ela que iria comprar a vista, ela simplemente não acreditou. Na outra semana quando fui comprar a moto ela disse que não me conhecia e nao estava lembrado, pois levantei e fui comprar com outra vedendora. aff uma falta de respeito total.
Olá bom dia, comprei uma XRE 190 e dia 30/12/2020 sofri um acidente e a moto foi levada para a concessionária Honda de São José S/C e até o momento a moto se encontra toda desmontada aguardando peça de fábrica. Acho isso muito estranho sendo uma moto recém lançada e a fábrica não ter peças para a substituição. Comprei a moto para meu meio de transporte de trabalho e lazer e agora estou somente no prejuízo, pois o seguro já liberou 8/1/21.Isso é inadmissível!
A concessionária da Honda de Cruz Das Almas-Bahia está deixando a desejar, um espaço enorme e o atendimento Horrível, povo mau morado, não fazem questão do cliente no estabelecimento e além de tudo não se encontra nenhum responsável que possa responder pela loja.
Precisei da assistência técnica na novo tempo de Cruz das Almas-Ba e nunca encontrei o mecânico no estabelecimento para poder deixar a moto que está na garantia, apresentou um barulho na direção.
Resumindo fui três vezes o mecânico nunca se encontra, informarão uma vez que estaria no almoço que chegaria as 15:00 horas da tarde, chegando as 15:15 nada de mecânico e com vários cliente no aguardo desistir de fica, no dia seguinte o mesmo… o pessoal com a cara enterrada no celular, ou seja uma menina na recepção e dois vendedores com cara de peixe morto..
Fiz a compra de uma sh e fiquei inconformado pelo fato de uma moto desse tipo nao vim com uma chave reserva, tenho a moto a 2 anos fiz a reclamação e me disseram que essa moto realmente nao viria com uma chave reserva, sendo que a um tempo atrás um conhecido comprou a msm moto onde veio com a chave reserva. achei uma DESFEITA GIGANTE DA HONDA , tive alguns incidentes muito chato pelo fato de nao ter tido uma chave reserva e agora outras pessoas que compraram receberam .
Decpcionado demais com a HONDA por isso, coisa simples porém que faz um diferença enorme para o consumidor
comprei a minha SH ano passado e veio com a chave reserva, porem estou a 5 meses esperando as peças pq sofri um acidente e quebrou algumas partes da moto e nada de receber essas peças. achei o cumulo e ainda por cima o atendimento foi péssimo do gerente um descaso total,. agora irei procurar meus direitos
As conssecionarias da Honda em Curitiba deixam de vender porque tem muita frescura, tentamos fazer teste drive no modelo HRV os vendedores disseram que é norma da empresa não deixar sair do perimetro de duas quadras e andar no maximo 40 por hora, absurdo quisemos testar em um local mais adequado proximo a loja não foi permitido em duas conssecionarias. Ja as marcas concorrentes permitiram, lamentavél.
Boa noite, eu tenho uma fan 2018 /160 tenho ela a 2anos e meio , comprei ela na consecionaria do catete , então,ela tem 10 mil rodados , na revisão de 2 anos eles falaram que a caixa de direção estava ruim , troquei , na revisão de 2 anos e meio , deixei a moto lá depois eles me ligaram dizendo que a caixa de direção estava ruim , se a primeira de fábrica durou 2 anos essa durou menos de seis meses com menos de 2 km rodado , aí eu estou em dúvida foi original que colocaram ou foi só um aperto , em seis meses trocar duas caixas aí é foda, ainda esqueceram de aperta os cabos ainda me entregaram a moto cheio de graxa , nem uma oficina de fundo de quintal faria isso , na primeira troca o MARCOS me mostrou como estava a situação da caixa que estava com calo , esse esperou eu ir embora pra casa pra me avisar que a caixa estava ruim , pq esse não fez que nem o MARCOS , isso foi na quinta feira dia 17/12 /20 aí peguei a moto dia 18/12/20 , eu comprei a moto a vista não me deram nem um copo d’água, nunca mais eu compro moto na Honda do CATETE , nos deixa o nosso bem , a moto vem com os cabos soltos , se eles esquecem de aperta a roda , eu deixo lá pq eu confio na autorizada mas assim é difícil , eles nem mandam e-mail pra eu falar sobre o atendimento , ZERO ZERO ZERO ………………………..
Olá bom dia hoje venho aqui, pra fazer uma reclamação da Honda de Lauro de Freitas. Levei minha moto uma Honda Biz ano 20/20 pra fazer, uma revisão de 1.000KM após revisão identifiquei descarga da moto arranhada,tampado medidor do óleo mordida de alicate, a tampa do motor arranhada bem provável quando ele foi aperta não usou uma proteção, vc deixa um bem material la quando vai retirar vem danificado, tenho documentos pra comprovar que foi causado lá na consercionaria quando fui falar os funcionários de lá mandou eu tomar minhas providências por que, eles n tinha condições de min da outras peças novas, mandaram eu deixar a moto lá por 3 dias. Eu deixei após os 3 dias fui retirar a moto com a descarga pintada de preto brilhante e a tampa do motor lixada olhou pra minha cara. E disse foi o que eu pude fazer, isso é inadmissível, resumo foi no prejuízo até o momento que nada foi trocado disseram que fizeram pedidos das peças hoje faz 1 mês e nada, o jeito vai ser eu tomar minhas providências.