O canal de atendimento ao consumidor pode ser implementado de diversas formas tais como canal telefônico, chat online, email e redes sociais. O importante é saber que todo cliente quer e tem o direito de ser bem atendido, seja lá qual for o produto ou serviço que estiver adquirindo. Está tendo algum problema com algum automóvel da Honda? Reunimos nesta página os números de telefones da Honda para reclamações, dúvidas e solicitação de serviços. Além das chamadas telefônicas, você poderá entrar em contato com a Honda através de outros canais como as redes sociais.
A crença no poder dos sonhos, traduzida no slogan mundial da marca Honda – The Power of Dreams – é um dos principais legados deixados pelo criador da empresa, Soichiro Honda. Homem à frente de seu tempo, desenvolveu novos conceitos de mobilidade. Seguindo os passos do fundador, a Honda acredita que o sonho é a força criativa, capaz de produzir ideias inovadoras. A companhia procura, por meio de seus produtos e serviços, proporcionar experiências diferenciadas e seguras às pessoas. É assim, inspirada pelo poder dos sonhos, que a Honda busca criar constantemente o inesperado para encantar seus clientes e surpreender as pessoas ao redor do mundo.
Canais de contato das Honda
SAC é o Serviço de Atendimento ao Consumidor das empresas prestadoras de serviços e vendedoras de produtos. O objetivo deste canal de comunicação é resolver as demandas dos consumidores sobre dúvidas, reclamações, cancelamentos, etc. O contado do cliente com o Serviço de Atendimento ao Consumidor deve ser gratuito, isto é, o atendimento das solicitações dos consumidores não pode resultar em qualquer custo.
Quanto à qualidade do atendimento, o SAC deverá obedecer aos princípios da boa-fé, transparência, eficiência, celeridade e cordialidade, além disso, o atendente que lhe prestará o serviço deverá ser totalmente capacitado para lhe prestar o melhor atendimento possível. Você também possui o direito de ter seu contato transferido do atendente do SAC para o setor competente da empresa, que seja devidamente capacitado a atender os seus questionamentos.
| Falar com a Honda | Contato Honda |
|---|---|
| Telefone SAC Honda motocicletas | 0800-055-2221 0800-777-6686 (assistência 24 horas) +55 (11) 5576-5186 (exterior) |
| Telefone SAC Honda automóveis | 0800-017-1213 0800-702-5188 (assistência 24 horas) +55 (11) 5576-5188 (exterior) |
| Telefone motores e máquinas Honda | 0800-055-2221 |
| Telefone Banco Honda | 0800-722-2340 0800-722-2341 (deficientes auditivos/de fala) |
| Telefone Consórcio Honda | 0800-722-2340 0800-722-2341 (deficientes auditivos/de fala) |
| Telefone recall Honda | 0800-701-3432 |
| WhatsApp Honda | +55 (11) 2172-7007 |
| Ouvidoria Honda | 0800-774-6633 (Banco Honda) 0800-771-5707 (Consórcio Honda) |
SAC da Honda
A Honda Motor Co. atua há 71 anos mantendo-se como uma marca de espírito jovem, desafiador e em constante evolução. Com foco na combinação responsável e eficiente de tecnologia e respeito ao meio ambiente, por meio de sua diversificada linha de produtos, o Grupo Honda é o maior fabricante de motores a combustão interna do mundo. Ao todo, são são 72 unidades de produção e 35 centros de Pesquisa & Desenvolvimento no mundo.
A Honda prega a constante adoção de práticas de gestão que a colocam como sinônimo de excelência e orgulho entre seus clientes. Em seus Princípios e Valores, a Honda adota coerência, transparência, ética e exigência consigo mesma, com a constante busca de sempre fazer o melhor. Em suas práticas de gestão, que tornam a marca cada vez mais forte, a Honda preocupa-se constantemente com o cliente, a razão da existência de qualquer negócio, e com toda a sociedade.
A Honda valoriza as pessoas e respeita o meio ambiente para crescer inserida em uma sociedade mais justa e com perspectivas de futuro. Ao adquirir um automóvel Honda, além da superior performance, qualidade e design, você também conta com o melhor atendimento pós-venda. A Honda oferece uma rede nacional de serviço autorizado, responsável por um atendimento de credibilidade e empatia, onde você encontra preço justo e profissionais treinados para realizar o melhor serviço dentro e fora de garantia.
Telefone Honda Motocicletas
- Informações gerais: 0800-055-2221
- Assistência 24 horas: 0800-777-6686 (Para ligações no território nacional) / +55 (11) 5576-5186 (Para ligações do Mercosul, solicitar ligação a cobrar à telefonista local.)
Telefone Honda Automóveis
- Informações gerais: 0800-017-1213
- Assistência 24 horas: 0800-702-5188 (Para ligações no território nacional) / +55 (11) 5576-5188 (Para ligações do Mercosul, solicitar ligação a cobrar à telefonista local.)
Telefone Honda Banco
- Alô Banco Honda: (11) 2172-7080
- SAC: 0800-722-2339
- Atendimento aos Portadores de Deficiência Auditiva: 0800-722-2341
- Ouvidoria: 0800-774-6633
Telefone Honda Consórcio
- Central de Atendimento ao Cliente: (11) 2172-7007
- SAC: 0800-722-2340
- Atendimento aos Portadores de Deficiência Auditiva: 0800-722-2341
- Ouvidoria: 0800-771-5707
Concessionárias Honda
Ninguém conhece melhor o seu Honda que a própria Honda, certo? Então, na hora de fazer a manutenção ou algum reparo no seu veículo, procure os os técnicos especializados. É só escolher a concessionária de sua preferência e agendar o serviço que precisar. Além de receber o orçamento na hora, você pode tirar todas as suas dúvidas com o mecânico e ainda ter a garantia das Peças Genuínas Honda. A Honda também informa que não realiza a venda de veículos zero quilometro sem o auxílio de uma concessionária da rede Honda. Confira aqui a rede nacional de concessionárias Honda.
Recall Honda
O Recall é um canal exclusivo para convocar os proprietários de veículos Honda que precisem de alguma revisão ou manutenção por problemas gerados na fabricação. Para saber se o seu veículo está entre os convocados, tenha em mãos o número do chassi. Caso necessite fazer a revisão no seu veículo, procure uma Concessionária Honda e agende uma visita. Toda a avaliação e o reparo são gratuitos. Ligue no número 0800-701-3432 para maiores informações.
Ouvidoria Honda
É muito comum que os consumidores não entendam a diferença entre SAC e Ouvidoria. O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas. Já a ouvidoria é um canal mais amplo do atendimento ao consumidor. A ouvidoria funciona como se fosse um coletivo de possibilidades que o cliente pode acessar, inclusive em órgãos de defesa do consumidor, antes de entrar de fato com um processo na justiça contra a empresa.
O contato com a ouvidoria deve ser a última tentativa de contato do cliente com a empresa antes de um processo judicial ser iniciado. Para ter acesso à ouvidoria, um cliente precisa primeiramente entrar em contato com o SAC. Se o atendente do SAC não solucionar o problema do cliente, o mesmo deve entrar em contato com a ouvidoria. Finalmente, se o canal de ouvidoria não resolver o problema, o cliente deverá acessar o órgão regulador da categoria ou ir à justiça para garantir seus direitos.
Ligue para 0800-774-6633 caso seja algum assunto relacionado ao Banco Honda, ou 0800-771-5707 para a ouvidoria do Consórcio Honda.
Reclamações da Honda?
Conhecer as reclamações mais comuns da Honda é importante para você entender como a empresa está lidando com seus produtos e serviços. Atualmente, as principais reclamações da Honda são problema mecânico, problema com garantia, peças de má qualidade, danos ao veículo e serviço não incluso na garantia. Os serviços mais reclamados da Honda são peças, reparos e consertos.
É importante lembrar que toda empresa possui problemas nos seus serviços e produtos, e com a Honda não seria diferente. Mas a empresa tenta superá-los de forma rápida para melhor atender seus clientes. Sendo assim, a sua participação, de forma mais efetiva, relatando as problemas e sugerindo melhorias, é fundamental para que a empresa aperfeiçoe seus processos. Aconselhamos fazer sua reclamação nos canais listados acima. Não obtendo resposta da Honda, sugerimos usar o site ReclameAqui.
O Reclame Aqui é um site brasileiro de reclamações contra empresas. É um serviço gratuito, tanto para os consumidores postarem suas reclamações quanto para as empresas responderem a elas. Trata-se de um site no qual consumidores fazem um cadastro e podem enviar reclamações para as empresas. Porém, para segurança do consumidor, o acesso aos dados que foram cadastrados é liberado apenas com a empresa envolvida. Ou seja, seus dados pessoais não serão apresentados publicamente.
Assim que você realiza uma reclamação no site, é transmitida à empresa envolvida um e-mail com os detalhes da sua reclamação. A empresa então começará uma tratativa de resolução do problema diretamente com o consumidor. Resolvido ou não o problema, o consumidor deverá relatar no site a situação final. Com os dados gerados nas reclamações, são gerados rankings e o Reclame Aqui faz uma avaliação da empresa utilizando diversos critérios próprios. Assim, qualquer pessoa poderá checar a reputação das empresas cadastradas no site.
Você poderá também fazer sua reclamação via WhatsApp. Basta adicionar o número de WhatsApp (11) 97062-2753 e começar o processo que será respondido por meio de inteligência artificial. Em poucos minutos, já é possível ter a reclamação completa pelo aplicativo de conversa. Depois de postar o texto da reclamação, o Whatsapp do ReclameAqui envia um link para o usuário validar a queixa no site. Para quem ainda não é cadastrado, é importante preencher os dados para fazer parte dos consumidores que usam a plataforma.
Redes Sociais da Honda
Abaixo listamos as redes sociais da Honda. As redes também são um importante canal de comunicação da Honda.
Canais de Reclamações dos Consumidores
Sabemos que os canais de atendimento ao consumidor (SAC) e serviços de ouvidoria das empresas deveriam ser suficientes para o consumidor resolver todas suas questões. Mas nem sempre as empresas atendem os clientes da forma adequada. Pensando nisto, preparamos uma lista de canais de reclamação que todo cidadão pode usar para realizar reclamações a respeito de produtos e serviços.
1 – consumidor.gov.br
O Portal do Consumidor é um recurso criado pelo Ministério da Justiça como parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor que possibilita ao consumidor fazer uma reclamação online contra uma empresa. É um serviço público e gratuito que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução alternativa de conflitos de consumo pela internet. A pessoa pode registrar uma queixa e a empresa tem até 10 dias para responder. Esse procedimento só é válido para aqueles fornecedores cadastrados no site. Ou seja, o serviço depende de uma adesão voluntária das companhias. O portal serve como um canal de comunicação e, no período de 10 dias, a empresa pode dialogar com o cliente. Ao fim do prazo, precisa dar uma resposta à demanda. Em seguida, o consumidor tem até 20 dias para comentar e classificar a resposta da empresa, informando se sua reclamação foi resolvida ou não resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido. Caso não seja possível resolver sua reclamação por meio do portal, recomendamos que você busque o atendimento dos Procons, Defensorias Públicas, Juizados Especiais Cíveis, entre outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, que poderão orientá-lo e auxiliá-lo na resolução de seu problema de consumo.
2 – Procons
Os Procons são órgãos vinculados aos governos estaduais que atuam na defesa dos direitos dos clientes. Tem como missão principal equilibrar e harmonizar as relações entre consumidores e fornecedores, elaborando e executando a política de proteção e defesa dos consumidores. As atribuições são amplas, destacando-se o trato das reclamações que envolvam o interesse da coletividade, função realizada pelos promotores de Justiça de Defesa do Consumidor. Nesse sentido, são combatidos atos como publicidades abusivas e enganosas, adulteração de produtos, ofertas de produtos ou serviços impróprios, cláusulas abusivas em contratos e práticas desleais ou coercitivas que firam os direitos do consumidor. Os procedimentos variam de acordos com os estados, mas há características comuns. Não há cobrança de taxas para o serviço e qualquer pessoa física ou jurídica pode fazer reclamações, online ou presencialmente, nas sedes e postos de atendimento (confira aqui o contato do Procon da sua região).
3 – proteste.org.br
A Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Cliente é uma entidade civil sem fins lucrativos, apartidária, independente de governos e empresas, que atua na defesa e no fortalecimento dos direitos dos clientes brasileiros. Mantida com as mensalidades de seus associados, e com o aporte e a solidariedade de outras associações de clientes internacionais, a Proteste ajuda os cidadãos a fazer valer seu poder de compra e a conhecer seus direitos. A Proteste intervém, sempre que necessário, nos conflitos de associados com fornecedores e encaminha às empresas e às autoridades reivindicações e propostas pertinentes para melhorar produtos e serviços. O canal de reclamações permite que os associados e usuários registrados encaminhem uma reclamação diretamente para uma empresa e solicitem o apoio de um de especialistas. Estas reclamações são enviadas pelos clientes diretamente para as empresas através desta plataforma. Reclamações encaminhadas por clientes que solicitam a ajuda de especialistas são analisadas e tratadas cuidadosamente pelos especialistas em Defesa do Cliente. Os clientes devem entrar em contato com a empresa diretamente antes da Proteste intervir.
4 – Defensorias Públicas
Segundo a Constituição da República, “a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos, de forma integral e gratuita, aos necessitados” (art. 134,caput). Em outras palavras, é dever do Estado, através da Defensoria Pública, garantir assistência jurídica integral e gratuita àqueles que não podem custeá-la. Isso significa muito mais do que o direito a assistência judicial, abrangendo a defesa, em todas as esferas, dos direitos dos necessitados. A Defensoria Pública presta consultoria jurídica, ou seja, fornece informações sobre os direitos e deveres das pessoas que recebem sua assistência. É com base na resposta à consulta que o assistido pela Defensoria Pública pode decidir melhor como agir em relação ao problema apresentado ao defensor público. Confira aqui os contatos das defensorias públicas.
5 – Juizados Especiais Cíveis
Para quem recorre à Justiça, a alternativa mais simples é entrar com uma reclamação em um Juizado Especial Cível (confira aqui o juizado da sua região), que são instâncias específicas dos tribunais de Justiça de cada estado. Pessoas físicas com mais de 18 anos, micro e pequenas empresas e organizações da sociedade civil podem acessar este recurso. As reclamações têm limite de 40 salários mínimos. Se o valor da causa for maior, o consumidor só poderá receber até este limite. Se o caso for de valor de até 20 salários mínimos, não é necessário contratar advogado. No entanto, se o valor for superior, a presença deste profissional passa a ser necessária. As reclamações devem ser feitas por escrito, com cópias de documento de identidade, CPF, comprovante de residência e outros documentos que embasem o processo. É preciso ter também dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão. Os juizados especiais buscam resolver os processos por meio de acordos. Para isso são chamadas audiências de conciliação. Caso não haja consenso, o juiz responsável pode determinar uma sanção se considerar que o consumidor está correto em seu pleito.
Sobre a Honda Brasil
Em 1971, a Honda iniciava no Brasil as vendas de suas primeiras motocicletas importadas. Cinco anos depois, era inaugurada a fábrica da Moto Honda da Amazônia, em Manaus, de onde saiu a primeira CG, até hoje o veículo mais vendido do Brasil. De lá para cá, a unidade produziu mais de 24 milhões de motos, além de quadriciclos e motores estacionários.
Para facilitar o acesso aos produtos da marca, em 1981 nasceu o Consórcio Honda, hoje a maior administradora de consórcios do Brasil, que faz parte da estrutura da Honda Serviços Financeiros, também composta pela Seguros Honda e o Banco Honda.
Dando continuidade à trajetória de crescimento, em 1992 chegavam ao Brasil os primeiros automóveis Honda importados. Em 1997, a Honda Automóveis do Brasil iniciava a produção do Civic, em Sumaré (SP), de onde já saíram mais de 1,9 milhão de veículos. Em 2019 a Honda iniciará a produção de automóveis em uma nova fábrica, localizada em Itirapina (SP).
Em 2014, em uma iniciativa inédita no segmento, a Honda inaugurou seu primeiro parque eólico do mundo, na cidade de Xangri-Lá (RS). O empreendimento supre toda a demanda de energia elétrica da fábrica de Sumaré e dos escritórios nas cidades de Sumaré e São Paulo, reduzindo os impactos ambientais das operações da empresa.
Em 2015 a segunda planta de automóveis da marca foi construída na cidade de Itirapina (SP), porque muito mais está por vir. A empresa reitera seu compromisso de longo prazo com o Brasil e seguirá empenhada em contribuir cada vez mais com a vida e a mobilidade dos brasileiros!
Moto Honda da Amazônia
Hoje, a Moto Honda da Amazônia posiciona-se como líder absoluta no segmento de motocicletas no Brasil, cerca de 80% de market share, e já acumula mais de 24 milhões de motos produzidas no País. Nas instalações de sua grandiosa fábrica em Manaus (maior unidade de produção de motos Honda no mundo), acontece um complexo processo produtivo em que são desenvolvidos desde moldes e ferramentas de produção até os principais componentes de uma motocicleta como escapamento, rodas, guidões e peças para chassis, entre outros.
Honda Automóveis Sumaré-SP
Localizada em um terreno de 1,9 milhão de m², a fábrica da Honda Automóveis conta com 296mil m² de área construída. Visando reforçar a competitividade do negócio para os próximos anos, a Honda decidiu reestruturar o sistema de produção no Brasil, iniciando a operação da fábrica de Itirapina (SP) com a transferência da produção de automóveis de Sumaré (SP) para a nova planta. A mudança gradativa iniciou em 2019 com conclusão prevista para 2021.
Em Sumaré permanecerão atividades que receberam investimentos recentes: produção do conjunto motor, incluindo Fundição e Usinagem; Injeção Plástica; Ferramentaria; Engenharia da Qualidade; Planejamento Industrial e Logística. A unidade também mantém a sede administrativa da Honda South America, o Centro de Pesquisa e Desenvolvimento de Automóveis, a Divisão de Peças e o Centro de Treinamento Técnico para concessionárias.
Honda Automóveis Itirapina-SP
Por meio dessa restruturação, a Honda Automóveis passará a produzir todos os modelos locais na planta de Itirapina (SP), equipada com tecnologia mais atualizada. A nova unidade é o resultado de um projeto mais moderno e, consequentemente, mais eficiente do ponto de vista de produtividade, com melhor flexibilidade para atender às demandas tecnológicas para atualizações em nossa linha de automóveis.
A unidade também apresenta ganhos em sustentabilidade. Um exemplo é o processo de pintura a base d’água que, aliado ao uso de menor quantidade de tinta, é menos poluente, garantindo a mesma qualidade no acabamento. Com capacidade produtiva nominal de 120 mil unidades por ano, em dois turnos, a fábrica iniciará as atividades com a produção do modelo Fit e contará com a experiência de colaboradores da planta de Sumaré, que serão transferidos para Itirapina.
Confira também o telefone da Kia.
Comprei meu Honda HRV em São Paulo no dia 13/04/2018. Em 05/4/2019 levei para realização da primeira revisão. No dia 07/05/2020 foi realizada a segunda revisão. Algumas semanas antes da terceira revisão observei que a luz de advertência de acionamento do “airbag” acendeu no painel. Como faltavam poucas semanas para a terceira revisão continuei andando. No dia 26/04/2021 levei o carro para terceira revisão na Honda Daitan (Unidade Pompéia) em São Paulo, capital e informei o problema. Quando fui buscar o carro o funcionário me informou que não haviam encontrado o problema mas que ao retirarem e recolocarem o sensor a luz havia apagado. Que eu ficasse tranquilo que deveria ser um problema de contato. Ocorre que 4 meses depois a mesma luz de advertência voltou a acender. Retornei a mesma concessionária e relatei o problema gerando uma ordem de serviço N548799. Ao retornar para pegar o carro ouvi a mesma resposta do funcionário de que não conseguiram encontrar o problema e que se eu quisesse poderia deixar o carro para observação mais detalhada mas, que se encontrassem o problema me ligariam para passar o orçamento uma vez que o carro estava fora da garantia. Não concordei com esse ponto de vista uma vez que o problema começou durante a garantia e que, se não foi resolvido, continuava sendo um problema de responsabilidade da HONDA. Eu também disse que problemas no carro durante a garantia são de responsabilidade do fabricante e que, se não acham o problema, deveriam trocar todo o sistema. Mas o funcionário disse que a HONDA não paga serviços quando o problema especifico não é encontrado. Resumindo eu lhe disse que faria um relatório “escrito” para HONDA informando que o carro é dirigido por minha esposa que leva e traz minha neta de 7 anos para lá e para cá e que qualquer acidente de abertura inadvertida desse “airbag” seria de responsabilidade da HONDA.
Gostaria de deixar minha queixa, dei um lance em uma moto Honda dia 1 de novembro de 2021 ,e até agora nada, eu não sei em outros lugares mas aqui em São Francisco do Guapore Rondônia eu não recomendo pra ninguém, vc paga mas paga um objeto que ficam te cozinhando pra entregar
Boa tarde a tds !! A marca HONDA e seus produtos são imbatíveis !!!
Adquiri para minha empresa um Honda HRV EX (novembro/18) na André Ribeiro Aricanduva…..No mesmo ato, comprei O JOGO DE BANCOS EM COURO, meso porque o EX originalmente é de tecido……Passados pouco mais de dois anos e, hoje, com 30 mil km, observei que as costuras dos bancos estão todas rompendo.
ESTIVE ONTEM, 30/11/21, na referida concesssionaria para eventual manifestação acerca do problema…..Fui recepcionado e, após exame e várias fotos tiradas das costuras rompidas dos bancos, me foi dito pelo mesmo que nada poderiam fazer, por que expirado o lapso de tempo de garantia (um ano)…….LAMENTÁVEL !!!! Disse ainda que o jogo de bancos de couro estava no valor de R$ 2.800,00 e se eu não gostaria de aproveitar para fazer outro. LAMENTÁVEL DEMAIS !!
Se a marca Honda é imbatível como acima afirmei, já não posso dizer o mesmo para produtos acessórios que são oferecidos. A Concessionária em questão teve seu lucro com a venda daquele produto (banco) e meu carro, hoje, fica depreciado por conta do problema que herdei……..LAMENTÁVEL HONDA ANDRÉ RIBEIRO !!!!
CINCO ESTRELAS PARA A HONDA – NENHUMA PARA ANDRÉ RIBEIRO ARICANDUVA
Alo Honda. Quando o cliente faz 1 reclamação no reclame aqui e manda um arquivo de um teste que mostra desgaste acentuado dos amortecedores, LOGO APÒS a revisão de 2 anos, é só enviar por email DATA e HORA da troca, não precisa esperar o cliente ter tempo p ficar de papo no telefone. Quem compra 1 HONDA normalmente trabalha muito para isso.
Mas eficiência e menos perda de tempo. Afinal não da p enviar o teste pelo telefone. O teste já foi, diz claramente que os amortecedores que vcs falaram que tavam otimos, tão na verdade comprometidos (0%). b
Meu carro está na autorizada Honda Hayasa -Rio das ostras desde o dia 25/08/21 a espera de um cárter é outras peças para o reparo do meu civic 15/16 . Já fiz várias ligações para o 0800 conforme orientação da própria concessionária orienta os clientes a entra em contato com a Honda veículo para agilizar mas na verdade até agora não estou vendo isso . Pós já estou a 41 dia sem o meu carro segundo informação da seguradora já pagou as peças do veículo já estão faturadas . É um descaso pq preciso do meu carro para transportar meu pai que tem câncer com isso estou tendo despesas com aluguel de carro . Pós nas minha solicitações pelo 0800 eu tento explicar a minha necessidade para que o reparo do carro fique pronto mas rápido possível pós o carro não é só de uso para passeios é sim para uso de emergência com o meu pai por motivos médicos como quimioterapia , consulta médicas é emergência . A minha indignação é que sempre parece que eu estou pedindo favor a Honda veículos para agilizar o processo. Pq pelo prazo que me deram que as peças chegariam dia 04/10/21 mas até o dia de hoje dia 06/10/21 não foi recebido nada para Hayasa- Rio das ostras. Como o próprio funcionário da concessionária me falou que não tem o que fazer para agilizar o trâmite das peças pq eles não tem acesso ao sistema da Honda para monitoramento isso é uma piada ou descaso com o consumidor da marcar Honda Automoveis.🤬😡
Desde do dia 06/09/2021 estou entrando em contato com 0800 , sobre a revisão da mota que está em garantia, fui em um concessionária na minha cidade fazer a revisão em março de 2021, e fui informada que venceria em setembro de 2021, quando chegou em setembro levei novamente e fui surpreendida que perdi a revisão porque tinha vencido em março, então resolvi a entrar com contato com 0800, até o momento não obtive resposta nenhuma, pós vendas péssima , pessoas não qualificadas , preciso que alguém possa resolver meu problema.
Boa tarde !!
Adquiri um Honda Civic ELX ano: 2021 modelo: 2021, em 10 de Fevereiro de 2021, no valor de R$ 125.500,00.
Este valor foi indicado com um desconto devido a ser uma peça de mostruário, onde por várias vezes antes de fechar o negócio visualizei o carro, pois a concessionária ficava perto de minha residência.
No inicio de Março/21 retirei o veículo da concessionária.
Aproximadamente 3 semanas depois as luzes do painel começaram a acender e piscar indicando defeito de algum modulo do sistema.
Entrei em contato com a Honda e o carro teve que ser guinchado para a concessionária.
Depois de 4 dias me liberaram o carro informando que poderia ser algum ruído no computador de bordo e que as indicações de alertas eram falsas e que nenhuma peça deveria ser trocada.
Após este momento, a cada 3 ou 4 semanas o mesmo problema retornava e a mesma informação de que tudo estava perfeito e que não haveria necessiade de substituição de peça, era informado.
Esta rotina do carro ficar sendo guinchado para a concessionaria se manteve e durante este tempo pelo menos por 8 vezes o veículo ficou em assistencia dentro de uma concessionária com uma média de 5 dias por cada vez.
Ontem, dia 10 de Setembro de 2021, na nona vez que o carro voltou, com o mesmo problema, para a concessionária, fui informado que foi identificado uma contaminação de combustível e que o cabeçote do motor havia sido comprometido e que deveria ser retificado e mais, que A HONDA DO BRASIL NÃO AUTORIZOU O CONSERTO, sendo que está DENTRO DA GARANTIA, e que eu tenho que arcar com o custo de R$ 8.663,75.
Infelizmente só tenho a lamentar esta decisão da Honda do Brasil e recorrer a justiça através de um processo de danos, pois o problema foi identificado dentro dos 90 dias de garantia legal, sendo certo que a Honda proporciona a garantia total de 3 anos em seus veículos. E ainda um problema de motor.
A concessionaria relata que só consegue identificar o dano no cabeçote, porém com relação a causa do dano, informa que não consegue comprovar como ocorreu, ou seja: quem garante que o carro não saiu da concessionária com este defeito, visto que era carro de mostruário e apresentou defeito logo após a sua retirada?
Enfim, caso não haja uma reversão desta decisão da Honda estarei acionando judicialmente e não retirarei o carro da concessionaria até que conclua- se pericias e laudos independentes.
VENDEDOR DA HONDA DA CIDADE DE LEME PRATICA TENTATIVA DE FEMINICÍDIO CONTRA A PRÓPRIA ESPOSA. IRONICAMENTE, O MESMO PRATICA O ATO COM UMA MOTO HONDA, JOGANDO-A EM CIMA DA MULHER, NA TENTATIVA DE ATROPELA-LA, APÓS AMEAÇA. BOLETIM DE OCORRÊNCIA FOI REGISTRADO, BEM COMO MEDIDA PROTETIVA, O QUAL JÁ TINHA MEDIDA PROTETIVA DE OUTRA MULHER QUE AGREDIU ANTERIORMENTE. É ESSE TIPO DE FUNCIONÁRIO QUE VOCÊS TÊM EM SUAS FILIAIS?
Pelo que venho acompanhando, a HONDA, poucas vezes emite alguma resposta sobre as reclamações dos clientes. Mas tudo bem, vou reclamar assim mesmo. Pelo menos outros consumidores terão a oportunidade de ler minha reclamação e avaliar se realmente vale a pena comprar uma moto dessa marca.
Hoje levei minha SHi 150 para a revisão de 02 anos (24 meses), pasmem, a HONDA teve coragem de cobrar quase R$ 600,00 pra uma simples revisão de uma moto que custa menos de R$ 15 mil… considerando que para manter a tal garantia de 03 anos precisa fazer umas 06 revisões (algumas são mais baratas), o “feliz proprietário” deve gastar algo em torno de 20% do valor da moto… pra mim, um preço absurdo, considerando que esse modelo tem apelo popular e a maioria dos clientes, assim como eu, compram pelo fator econômico (combustível, manutenção, etc.)… Esse preço de revisão cobrado, em minha opinião, tira essa ideia de economia da motocicleta, simples assim.
Sei que a HONDA não vai rever esses preços absurdos e continuará enganando os clientes… enganando porque esse valor não está descrito em nenhum lugar, nenhum vendedor das lojas lhe diz que terá um preço absurdo desse de revisão..
Pensem, ESSES PREÇOS COBRADOS NAS REVISÕES INVIABILIZAM A AQUISIÇÃO DESSE MODELO ZERO KM…
Venho reclamar e falar da minha decepção com a Honda Motos comprei uma cg Fan 160 0km na motocar de Nova Iguaçu RJ a mesma foi me entregue sem revisão de entrega a logo na primeira revisão de mil km fui informado que tinha que trocar a embreagem completa da minha moto gente como assim uma moto 0km ferra com embreagem nos mil km pois bem troquei tudo paguei pelo mesmo e procurei meus direitos e logo em seguida a moto apresentou outro problema na suspensão levei a moto mil vezes na concessionária e falaram que era uma canela que não vinha com mola e outra vinha com mola e não resolveram meu problema hoje a moto parece que vai desmontar a frente de tanto barulho que faz vou procurar meu advogado pra saber como proceder e demonstra minha indignação com a Honda em todas redes sociais.