A Kinoplex demonstra total dedicação em oferecer atendimento de excelência para suprir as necessidades de seus clientes, independentemente de onde estejam localizados. A empresa compreende a importância do atendimento ao cliente como um pilar fundamental para proporcionar uma experiência cinematográfica verdadeiramente excepcional. Portanto, se os clientes enfrentarem algum problema ou tiverem dúvidas relacionadas à Kinoplex, a empresa disponibiliza algumas maneiras de entrar em contato. A seguir, serão detalhadas todas essas opções para maior conveniência.
A Kinoplex, uma destacada referência na indústria do entretenimento, é conduzida por uma equipe altamente capacitada que compartilha um compromisso unificado de proporcionar os mais excelentes serviços e um atendimento de qualidade excepcional. Sua história é caracterizada por uma profunda paixão pelo cinema e um comprometimento inabalável com padrões de excelência.
O propósito claro da Kinoplex é criar momentos de alegria por meio de experiências verdadeiramente excepcionais. Suas modernas salas de cinema são o alicerce desses momentos únicos. A empresa acredita firmemente que a qualidade transcende o mero atendimento e se reflete em cada interação com seus clientes, solidificando ainda mais seu compromisso com a excelência em todas as dimensões.
Canais de contato da Kinoplex: Compromisso com excelência no atendimento
A Kinoplex é reconhecida por seu compromisso incessante em oferecer os melhores produtos aos seus clientes. Compreendendo plenamente a importância de estabelecer relacionamentos sólidos com sua clientela para garantir a qualidade dos serviços, a Kinoplex mantém uma dedicada central de atendimento pronta para resolver eficazmente quaisquer desafios que possam surgir.
Para aqueles que desejam entrar em contato com a equipe de atendimento da Kinoplex, a empresa disponibiliza uma variedade de canais de comunicação, assegurando que todas as necessidades sejam prontamente atendidas de forma eficiente e satisfatória. A seguir, apresentam-se os meios disponíveis para contatar a Kinoplex e obter assistência de maneira ágil e eficaz:
| Canal para Falar com a Kinoplex | Contato da Kinoplex |
|---|---|
| Telefone de SAC Kinoplex | Não tem |
| Email Kinoplex | Não tem |
| Ouvidoria Kinoplex | Não tem |
| Chat Kinoplex | chat.directtalk.com.br |
| Fale Conosco Kinoplex | www.kinoplex.com.br/faq-fale-conosco/ |
Contatos para Falar com a Kinoplex
Qual é o SAC da Kinoplex?
O SAC, ou Serviço de Atendimento ao Consumidor, desempenha um papel fundamental como uma ferramenta fornecida pela Kinoplex, que oferece produtos e serviços de entretenimento. Seu principal objetivo é atender às necessidades dos consumidores, abrangendo questões como dúvidas, reclamações e cancelamentos. É importante destacar que o contato com o SAC da Kinoplex é totalmente gratuito, ou seja, não implica custos adicionais para o cliente. A Kinoplex está profundamente comprometida em fornecer um atendimento de alta qualidade, assegurando que seus clientes sejam ouvidos e atendidos de forma eficiente e eficaz.
A excelência no atendimento é um compromisso fundamental do SAC da Kinoplex. Os princípios orientadores dessa abordagem incluem a boa-fé, a transparência, a eficiência, a agilidade e a cordialidade. A empresa garante que seus atendentes são altamente capacitados, visando proporcionar a melhor assistência possível aos clientes. Além disso, a Kinoplex reconhece plenamente o direito dos clientes de direcionar seus contatos, quando necessário, para o setor específico da empresa, onde profissionais igualmente competentes estão prontos para responder a todas as perguntas e necessidades. A Kinoplex valoriza imensamente a satisfação de seus clientes e busca constantemente superar as expectativas no atendimento ao cliente.
Qual é o Telefone da Kinoplex para um atendimento personalizado?
Atualmente a Kinoplex não possui telefone de atendimento.
Como entrar em contato com a Kinoplex por meio do Fale Conosco?
Apesar de não contato com telefone de atendimento, a Kinoplex disponibiliza um prático formulário “Fale Conosco” no site, assim a empresa está sempre pronta para ouvir e oferecer soluções da maneira mais dedicada possível. Nessa página, é possível enviar mensagens contendo dúvidas, sugestões, elogios, reclamações e solicitações de troca. A Kinoplex valoriza o feedback dos consumidores e incentiva a interação para aprimorar seus produtos e serviços continuamente.
Quais são as Reclamações da Kinoplex?
É essencial lembrar que empresas, incluindo a Kinoplex, podem enfrentar problemas em seus produtos e serviços, mas a Kinoplex está comprometida em resolvê-los de forma ágil para melhor atender seus clientes. Sua participação ativa, relatando problemas e oferecendo sugestões, é fundamental para a constante melhoria da empresa. Recomendamos que você registre suas reclamações nos canais mencionados acima. Se não receber uma resposta da Kinoplex, sugerimos o uso do site ReclameAqui.
O ReclameAqui é um valioso recurso online no Brasil que oferece aos consumidores uma plataforma gratuita para registrar suas reclamações contra empresas. Ao submeter uma reclamação no site, um e-mail detalhado é automaticamente encaminhado para a empresa em questão, dando início ao processo de resolução diretamente entre a empresa e o consumidor. Após a resolução, ou em caso de ausência dela, o consumidor tem a oportunidade de compartilhar o resultado no site. A partir das reclamações registradas, o ReclameAqui cria rankings e avalia as empresas com critérios próprios, permitindo que qualquer pessoa avalie a reputação das empresas listadas.
Outra opção conveniente é apresentar sua reclamação via WhatsApp, adicionando o número (11) 97062-2753. O processo é auxiliado por inteligência artificial e permite que você conclua uma reclamação em poucos minutos. O WhatsApp do ReclameAqui enviará um link para validar sua queixa no site. Caso não esteja cadastrado, é importante preencher os dados para se juntar à comunidade de consumidores que utilizam essa plataforma. Estas são maneiras eficazes de expressar suas preocupações e obter respostas para suas dúvidas e questões.
Quais são os Contatos da Kinoplex nas Redes Sociais?
A Kinoplex adora conectar com a comunidade nas redes sociais. A empresa tem perfis no Facebook, Instagram, Youtube e Twitter, para poder conversar com você por meio de conteúdos relevantes e interações que fazem a diferença na relação com o cliente. Siga os perfis para receber informações sobre a Kinoplex. É pelas redes também que a Kinoplex ouve sua opinião e interage com o conteúdo que você compartilha sobre a empresa. A Kinoplex é muito comunicativa, por isso, não deixe de seguir, assim, a empresa poderá te encontrar e conversar com você, combinado?
Quais são os Canais de Reclamações dos Consumidores?
A Kinoplex se empenha com dedicação e precisão para atender às suas necessidades. Nosso objetivo é proporcionar facilidade, comodidade e uma experiência excepcional. Reconhecemos que os canais de atendimento ao consumidor e os serviços de ouvidoria das empresas deveriam ser suficientes para os consumidores resolverem todas as suas questões. No entanto, sabemos que nem sempre as empresas atendem os clientes da maneira adequada. Com isso em mente, elaboramos uma lista de canais de reclamação disponíveis para todos os cidadãos que desejam apresentar reclamações relacionadas aos produtos e serviços da Kinoplex.
1 – consumidor.gov.br
O Portal do Consumidor é um recurso criado pelo Ministério da Justiça como parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor que possibilita ao consumidor fazer uma reclamação online contra uma empresa. É um serviço público e gratuito que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução alternativa de conflitos de consumo pela internet. A pessoa pode registrar uma queixa e a empresa tem até 10 dias para responder. Esse procedimento só é válido para aqueles fornecedores cadastrados no site. Ou seja, o serviço depende de uma adesão voluntária das companhias. O portal serve como um canal de comunicação e, no período de 10 dias, a empresa pode dialogar com o consumidor.
Ao fim do prazo, precisa dar uma resposta à demanda. Em seguida, o consumidor tem até 20 dias para comentar e classificar a resposta da empresa, informando se sua reclamação foi resolvida ou não resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido. Caso não seja possível resolver sua reclamação por meio do portal, recomendamos que você busque o atendimento dos Procons, Defensorias Públicas, Juizados Especiais Cíveis, entre outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, que poderão orientá-lo e auxiliá-lo na resolução de seu problema de consumo.
2 – Procons
Os Procons são órgãos vinculados aos governos estaduais que atuam na defesa dos direitos dos consumidores. Tem como missão principal equilibrar e harmonizar as relações entre consumidores e fornecedores, elaborando e executando a política de proteção e defesa dos consumidores. As atribuições são amplas, destacando-se o trato das reclamações que envolvam o interesse da coletividade, função realizada pelos promotores de Justiça de Defesa do Consumidor.
Nesse sentido, são combatidos atos como publicidades abusivas e enganosas, adulteração de produtos, ofertas de produtos ou serviços impróprios, cláusulas abusivas em contratos e práticas desleais ou coercitivas que firam os direitos do consumidor. Os procedimentos variam de acordos com os estados, mas há características comuns. Não há cobrança de taxas para o serviço e qualquer pessoa física ou jurídica pode fazer reclamações, online ou presencialmente, nas sedes e postos de atendimento (confira aqui o contato do Procon da sua região).
3 – proteste.org.br
A Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Consumidor é uma entidade civil sem fins lucrativos, apartidária, independente de governos e empresas, que atua na defesa e no fortalecimento dos direitos dos consumidores brasileiros. Mantida com as mensalidades de seus associados, e com o aporte e a solidariedade de outras associações de consumidores internacionais, a Proteste ajuda os cidadãos a fazer valer seu poder de compra e a conhecer seus direitos. A Proteste intervém, sempre que necessário, nos conflitos de associados com fornecedores e encaminha às empresas e às autoridades reivindicações e propostas pertinentes para melhorar produtos e serviços.
O canal de reclamações permite que os associados e usuários registrados encaminhem uma reclamação diretamente para uma empresa e solicitem o apoio de um de especialistas. Estas reclamações são enviadas pelos consumidores diretamente para as empresas através desta plataforma. Reclamações encaminhadas por consumidores que solicitam a ajuda de especialistas são analisadas e tratadas cuidadosamente pelos especialistas em Defesa do Consumidor. Os consumidores devem entrar em contato com a empresa diretamente antes da Proteste intervir.
4 – Defensorias Públicas
Segundo a Constituição da República, “a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos, de forma integral e gratuita, aos necessitados” (art. 134,caput). Em outras palavras, é dever do Estado, através da Defensoria Pública, garantir assistência jurídica integral e gratuita àqueles que não podem custeá-la.
Isso significa muito mais do que o direito a assistência judicial, abrangendo a defesa, em todas as esferas, dos direitos dos necessitados. A Defensoria Pública presta consultoria jurídica, ou seja, fornece informações sobre os direitos e deveres das pessoas que recebem sua assistência. É com base na resposta à consulta que o assistido pela Defensoria Pública pode decidir melhor como agir em relação ao problema apresentado ao defensor público. Confira aqui os contatos das defensorias públicas.
5 – Juizados Especiais Cíveis
Para quem recorre à Justiça, a alternativa mais simples é entrar com uma reclamação em um Juizado Especial Cível (confira aqui o juizado da sua região), que são instâncias específicas dos tribunais de Justiça de cada estado. Pessoas físicas com mais de 18 anos, micro e pequenas empresas e organizações da sociedade civil podem acessar este recurso. As reclamações têm limite de 40 salários mínimos. Se o valor da causa for maior, o consumidor só poderá receber até este limite. Se o caso for de valor de até 20 salários mínimos, não é necessário contratar advogado. No entanto, se o valor for superior, a presença deste profissional passa a ser necessária.
As reclamações devem ser feitas por escrito, com cópias de documento de identidade, CPF, comprovante de residência e outros documentos que embasem o processo. É preciso ter também dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão. Os juizados especiais buscam resolver os processos por meio de acordos. Para isso são chamadas audiências de conciliação. Caso não haja consenso, o juiz responsável pode determinar uma sanção se considerar que o consumidor está correto em seu pleito.
Conheça o Código de Defesa do Consumidor
Você está ciente dos seus direitos como consumidor? Sabia que existe uma legislação brasileira que protege e ampara os consumidores contra práticas desleais do mercado? Ter pleno conhecimento dos seus direitos é fundamental para exercer a cidadania e elevar a qualidade dos produtos e serviços disponíveis no mercado.
O Código de Defesa do Consumidor é um marco crucial na defesa dos direitos dos consumidores. Até o início da década de 90, os brasileiros não contavam com uma lei que protegesse seus interesses como compradores. Se alguém adquirisse um produto defeituoso, estava à mercê das políticas da loja, já que a decisão de realizar a troca ou não estava nas mãos do vendedor.
Essa legislação representou um avanço significativo nas relações de consumo. Ela reconhece que todo consumidor é, em certo grau, tecnicamente vulnerável e que, independentemente da classe social, quem consome nem sempre possui o conhecimento técnico sobre os produtos adquiridos. O Código garante aos consumidores ferramentas para exercerem sua cidadania de forma plena. Conhecer esses direitos e saber como aplicá-los é essencial para evitar prejuízos.
Mais informações sobre a Kinoplex
Atualmente, o Kinoplex se destaca como a maior rede de cinemas 100% brasileira, trazendo consigo uma rica história de 100 anos dedicados a disseminar a magia e emoção do cinema por todo o território nacional. Com um total de 260 salas distribuídas em 19 cidades brasileiras, o Kinoplex se empenha em proporcionar uma experiência cinematográfica única, aliando alta tecnologia e conforto para o total bem-estar de seus estimados clientes.
Suas instalações são equipadas com o que há de mais avançado em tecnologia de projeção e áudio, garantindo que cada filme seja uma experiência imersiva e inesquecível. A rede disponibiliza um impressionante conjunto de mais de 55 mil poltronas, todas projetadas para proporcionar o máximo de conforto, garantindo que os espectadores desfrutem ao máximo de cada sessão.
Além disso, o Kinoplex se orgulha de sua equipe de mais de 1.000 funcionários, todos movidos pela paixão pelo cinema, além de um profundo respeito e total dedicação aos fiéis espectadores. Para o Kinoplex, a experiência cinematográfica não se resume apenas à exibição do filme, mas sim à criação de momentos memoráveis para seu público.
A rede é movida pela missão de levar a sétima arte a cada canto do Brasil, proporcionando entretenimento de qualidade para todos. Assim, o Kinoplex continua a escrever sua história, uma história que combina tradição com inovação, mantendo o cinema brasileiro vivo e pulsante. Portanto, venha fazer parte dessa jornada e compartilhe a paixão pelo cinema no Kinoplex.
Como comprovar meia entrada?
Para comprovar o direito à meia-entrada estudantil em eventos culturais e de entretenimento, é necessário apresentar a Carteira de Identificação Estudantil (CIE). Esta carteira é emitida por entidades reconhecidas nacionalmente, como a Associação Nacional de Pós-Graduandos (ANPG), União Nacional dos Estudantes (UNE), União Brasileira dos Estudantes Secundaristas (Ubes), entidades estudantis estaduais e municipais, Diretórios Centrais dos Estudantes, centros e Diretórios Acadêmicos de nível médio e superior.
A CIE deve seguir um modelo único padronizado em todo o país e conter informações essenciais, como nome completo e data de nascimento do estudante, foto recente, nome da instituição de ensino, grau de escolaridade e data de validade, que deve ser até o dia 31 de março do ano seguinte ao da sua expedição.
A Kinoplex do Brasil segue as leis 12.933/2013 e 9.699/2012 em relação à meia-entrada. Isso significa que estudantes e outras categorias têm direito a pagar metade do preço do ingresso em cinemas, teatros e eventos. As regras para obter esse benefício estão detalhadas nessas leis e devem ser seguidas pelo consumidor.
De acordo com a Lei 12.933/2013, o benefício da meia-entrada é garantido para estudantes regularmente matriculados nos níveis de educação e ensino previstos na Lei 9.394/1996, desde que comprovem sua condição de estudante por meio da Carteira de Identificação Estudantil (CIE). Essa carteira deve ser emitida por entidades específicas e segue um padrão nacional. Além disso, a lei estabelece que o benefício não pode ser cumulativo com outras promoções ou serviços adicionais em eventos.
A lei também inclui outras categorias elegíveis para a meia-entrada, como pessoas com deficiência e jovens de baixa renda inscritos no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal. No entanto, a concessão da meia-entrada é limitada a 40% dos ingressos disponíveis para cada evento.
Além disso, a Lei 9.699/2012, que se aplica ao estado da Paraíba, define as formas de comprovação da condição de beneficiário para a meia-entrada, incluindo a apresentação de documentos com foto e a Carteira de Identificação Estudantil (CIE), seguindo o padrão nacional estabelecido pela Lei 12.933/2013.
Essas leis visam garantir que diferentes grupos, como estudantes e outras categorias beneficiárias, possam desfrutar de eventos culturais e de entretenimento a preços acessíveis.
Confira também o telefone da Cinépolis.
Uma droga, cheguei pra assistir uma estreia, mudaram a programação sem avisar o site.. gastei dinheiro e tempo pra vir aqui e atendente diz que nada pode fazer