Telefone Madero SAC: 0800 de Contato | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat no WhatsApp

A marca Madero é uma cadeia de sanduíches genuinamente brasileira. A marca é uma das principais opções para pessoas que procuram refeições rápidas, nutritivas e saborosas. A empresa é guiada pela sua paixão por deliciar os clientes ao servir sanduíches deliciosos feitos com paixão e amor. O Madero valoriza o feedback dos clientes e busca aprimorar seus serviços e produtos. Para isso a empresa oferece alguns canais de atendimento ao consumidor, garantindo um atendimento de qualidade e eficiente. Confira!

O SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) é um canal de comunicação disponibilizado por empresas que oferecem serviços e produtos. Seu objetivo é resolver as demandas dos consumidores, abrangendo dúvidas, reclamações, cancelamentos, devoluções e muito mais. É essencial destacar que o contato com o SAC deve ser gratuito, não acarretando custos adicionais para o cliente.

Atendimento Madero

O SAC deve aderir aos princípios da boa-fé, transparência, eficiência, agilidade e cordialidade. Os atendentes são treinados para fornecer o melhor suporte possível. Além disso, você tem o direito de ter seu contato encaminhado ao setor competente da empresa, composto por profissionais devidamente capacitados para atender às suas necessidades.

Quando um consumidor faz um pedido no Madero, pode ter certeza de que desfrutará de sabores recém-preparados, servidos apenas segundos após a finalização. Para entrar em contato com o atendimento do Madero, existem os seguintes canais disponíveis para sua conveniência:

Canal para Falar com o Madero	Contato Madero
Telefone de Madero	Não tem
WhatsApp Madero	(41)98881-4048
Chat Madero	Não tem
Ouvidoria Madero	Não tem
Fale Conosco Madero	www.restaurantemadero.com.br/contato
Email Madero	Não tem
Encontre um Madero	www.restaurantemadero.com.br/restaurante

Canais de contato Madero

Qual é o Fale Conosco Madero?

Gostaria de fazer solicitações, sugestões ou reclamações? A forma mais direta para entrar em contato com o Madero é através do formulário Fale Conosco. Você poderá entrar em contato com o Madero através do site. Para isto acesse a página de atendimento.

Qual é o Telefone do Madero?

O Madero não possui um telefone de SAC. Contudo, você poderá usar o WhatsApp para falar com o Méqui. O número é (41)98881-4048.

Qual é a Ouvidoria Madero?

É comum que os consumidores confundam as funções de SAC e Ouvidoria. O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é um meio direto de comunicação entre cliente e empresa, destinado a resolver problemas e esclarecer dúvidas. Por outro lado, a ouvidoria é um canal mais abrangente de atendimento ao consumidor. Funciona como um recurso de possibilidades diversas que os clientes podem explorar, incluindo a busca de resoluções por meio de órgãos de defesa do consumidor, antes de considerar um processo judicial contra a empresa.

Recomenda-se que o contato com a ouvidoria seja a última tentativa do cliente antes de recorrer a um processo judicial. Para acessar a ouvidoria, o cliente geralmente deve primeiro entrar em contato com o SAC. Se o atendente do SAC não conseguir resolver o problema, o cliente pode, então, recorrer à ouvidoria. Somente quando a ouvidoria não for capaz de solucionar o problema, o cliente deve considerar buscar a mediação de órgãos reguladores do setor ou recorrer à justiça para proteger seus direitos.

Infelizmente o Madero não possui um serviço de ouvidoria. Reclamações deverão ser encaminhadas nos canais listados acima ou no site ReclameAqui. Não se preocupe, o Madero possui uma equipe de atendimento treinada para resolver seus problemas.

Madero nas Redes Sociais

O Madero acompanha de perto a evolução tecnológica que nos envolve e, nesse sentido, está ativamente presente nas principais mídias sociais. Por meio de plataformas como Facebook e Instagram, você pode facilmente se conectar com a equipe de atendimento do Madero.

• Facebook Madero
• Instagram Madero

Canais de Reclamações dos Consumidores

Compreendemos que os canais de atendimento ao consumidor (SAC) e os serviços de ouvidoria das empresas deveriam ser suficientes para que os consumidores resolvessem todas as suas questões. No entanto, nem sempre as empresas conseguem atender adequadamente às necessidades dos clientes. Por esse motivo, elaboramos uma lista de canais de reclamação que todos os cidadãos podem utilizar para registrar queixas relacionadas a produtos e serviços.

1 – consumidor.gov.br

O Portal do Consumidor, parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor sob o Ministério da Justiça, oferece aos consumidores a oportunidade de registrar reclamações online contra empresas. Este serviço público e gratuito facilita a comunicação direta entre consumidores e empresas para a resolução de conflitos de consumo pela internet. Ao utilizar o portal, os consumidores podem apresentar uma queixa, e as empresas têm um prazo de até 10 dias para responder, desde que estejam cadastradas no site, pois a adesão das empresas é voluntária.

O portal atua como um canal de comunicação, permitindo que as empresas dialoguem com os consumidores durante esse período de 10 dias. Ao final desse prazo, as empresas devem fornecer uma resposta à demanda. Em seguida, os consumidores têm um prazo de 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa, indicando se a reclamação foi resolvida ou não, além de avaliar seu nível de satisfação com o atendimento recebido. Caso a resolução não seja alcançada por meio do portal, é recomendável que os consumidores busquem assistência nos Procons, Defensorias Públicas, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, que podem oferecer orientação e apoio na resolução de problemas de consumo.

2 – Procons

Os Procons são órgãos estaduais dedicados à defesa dos direitos dos consumidores, desempenhando um papel fundamental na busca por equilíbrio e harmonia nas relações entre consumidores e fornecedores. Sua principal missão é desenvolver e implementar políticas de proteção e defesa dos consumidores. Suas atribuições abrangem uma variedade de áreas, com destaque para o tratamento de reclamações que afetam o interesse coletivo, uma responsabilidade geralmente conduzida pelos promotores de Justiça de Defesa do Consumidor.

Dentro dessa esfera de atuação, os Procons trabalham ativamente para coibir práticas prejudiciais aos consumidores, como publicidade enganosa e abusiva, adulteração de produtos, oferta de produtos ou serviços inadequados, inclusão de cláusulas abusivas em contratos e ações desleais ou coercitivas que violem os direitos dos consumidores. Os procedimentos adotados podem variar de acordo com as regulamentações de cada estado, mas há características comuns em todos eles. Importante ressaltar que não há cobrança de taxas pelos serviços oferecidos pelos Procons, e qualquer pessoa física ou jurídica tem o direito de apresentar reclamações, seja de forma online ou presencial, nas sedes e postos de atendimento disponíveis (consulte aqui o contato do Procon em sua região).

3 – proteste.org.br

A Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Consumidor é uma organização civil sem fins lucrativos, independente de afiliações políticas ou interesses corporativos, dedicada à defesa e ao fortalecimento dos direitos dos consumidores no Brasil. Financiada pelas mensalidades de seus associados e apoiada por outras associações de consumidores internacionais, a Proteste desempenha um papel fundamental em capacitar os cidadãos a exercer seu poder de compra de forma consciente e a compreender seus direitos.

Quando surgem conflitos entre seus associados e fornecedores, a Proteste age prontamente, encaminhando demandas e propostas relevantes para melhorar produtos e serviços tanto às empresas envolvidas quanto às autoridades competentes. Além disso, a organização oferece um canal de reclamações, permitindo que associados e usuários registrados apresentem reclamações diretamente às empresas e solicitem assistência de especialistas quando necessário.

Nesse processo, as reclamações enviadas pelos consumidores são analisadas de forma criteriosa e tratadas com atenção especial por nossos especialistas em Defesa do Consumidor. No entanto, é importante destacar que os consumidores são incentivados a entrar em contato diretamente com as empresas antes de buscar a intervenção da Proteste, como uma primeira etapa na resolução de seus problemas.

4 – Defensorias Públicas

De acordo com a Constituição da República, a Defensoria Pública é uma instituição de caráter permanente, essencial para a função jurisdicional do Estado. Sua missão fundamental é fornecer orientação jurídica, promover os direitos humanos e defender, em todas as instâncias, judicial e extrajudicialmente, os direitos individuais e coletivos das pessoas, de forma abrangente e gratuita, quando estas não têm condições financeiras para arcar com os custos legais.

Assim, a Defensoria Pública vai além do simples acesso à assistência jurídica, englobando a defesa abrangente dos direitos das pessoas necessitadas em todas as esferas. Ela oferece consultoria jurídica, ou seja, disponibiliza informações sobre os direitos e obrigações das pessoas sob sua assistência. Com base nessas orientações, aqueles assistidos pela Defensoria Pública podem tomar decisões mais informadas em relação aos problemas apresentados aos defensores públicos.

A Defensoria Pública desempenha um papel vital na garantia do acesso à justiça e na promoção da igualdade perante a lei, contribuindo para um sistema legal mais justo e inclusivo. Abaixo, estão disponíveis os contatos das defensorias públicas para acesso e assistência aos necessitados. Confira aqui os contatos das defensorias públicas.

5 – Juizados Especiais Cíveis

Para aqueles que buscam solucionar suas questões legalmente, uma alternativa acessível é apresentar uma reclamação em um Juizado Especial Cível, que corresponde a instâncias específicas dos tribunais de Justiça de cada estado (você pode verificar o juizado de sua região aqui). Essa opção está disponível para pessoas físicas maiores de 18 anos, micro e pequenas empresas, bem como organizações da sociedade civil. Importante ressaltar que as reclamações possuem um limite de 40 salários mínimos. Caso o valor da causa exceda esse limite, o consumidor só poderá receber uma compensação de até esse valor. No entanto, se a questão envolver um montante superior, torna-se necessário contar com a representação de um advogado.

Para dar início ao processo, é necessário apresentar uma reclamação por escrito, anexando cópias de documentos de identidade, CPF, comprovante de residência e outros documentos que possam fundamentar o processo. Também é crucial fornecer informações sobre a parte envolvida, incluindo nome, endereço, nacionalidade e profissão. Os Juizados Especiais buscam resolver os casos por meio de acordos, promovendo audiências de conciliação. Caso não haja acordo, o juiz responsável pode emitir uma decisão se considerar que o consumidor tem fundamentos válidos em sua reclamação.

Sobre o Madero

Nas palavras do fundador e presidente do Grupo, Junior Durski, “Atuar no mercado nacional é a estratégia que nos direciona neste momento.” O Grupo Madero compreende diversas marcas, incluindo Jeronimo, Restaurante Durski, Vó Maria Durski, A Sanduicheria do Junior Durski e o Dundee Burger, sendo que os três últimos têm foco em praças de alimentação. Durski enfatiza ainda, “Aprendemos muito nos Estados Unidos, mas chegamos à conclusão de que a internacionalização das nossas marcas só faria sentido após não termos mais espaço para crescer no nosso país. Temos ainda muito o que fazer no Brasil, país que amamos e que merece 100% dos nossos investimentos e trabalho.”

Fundado por Junior Durski em 2005, o Madero é hoje uma das principais redes de restaurantes do Brasil, operando com dois modelos de negócios distintos: o Madero Steak House (casual dining) e o Madero Container (fast casual). A marca é reconhecida por sua oferta de cheeseburgers gourmet, palmito assado e petit gateau de doce de leite, que são os carros-chefe da marca, além de oferecer carnes, massas, saladas e sobremesas, tudo com um rigoroso controle de qualidade e servido em um ambiente acolhedor, com sofisticação leve e despretensiosa.

Atualmente, o Grupo Madero conta com mais de 120 restaurantes e, apenas em 2017, registrou um faturamento total de R$ 510 milhões. A expectativa para 2018 é superar a marca de R$ 800 milhões em vendas. Para abastecer essa extensa rede, o Madero mantém uma Cozinha Central localizada na cidade de Ponta Grossa, no Paraná, com capacidade para produzir 2 milhões de hambúrgueres por mês.”

Confira também o telefone do Bobs.