Telefone Editora Juspodivm SAC: 0800 de Contato | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat no WhatsApp

Procurando pelo telefone de contato da Editora Juspodivm para falar com atendente? A Editora Juspodivm trabalha todos os dias para levar ao leitor informação atualizada e relevante. Milhares de pessoas já tiveram acesso aos conteúdos da Editora Juspodivm para se preparem para concursos. Se você é um destes leitores, saiba que a Editora Juspodivm está de portas abertas para lhe atender no que for preciso: dúvidas, sugestões, reclamações. Confira agora todos os canais de contato da Editora Juspodivm.

O serviço de atendimento ao consumidor pode ser disponibilizado de várias maneiras, incluindo telefone, WhatsApp, chat online, e-mail e redes sociais. É fundamental reconhecer que todo consumidor deseja e tem o direito de receber um atendimento de qualidade, independentemente do produto que esteja adquirindo.

Na Editora Juspodivm, a excelência é garantida por meio de ideias inovadoras, investimentos ousados e uma equipe de profissionais altamente capacitados. Esses elementos asseguram não apenas os melhores preços, mas também um atendimento exemplar aos clientes. Poucas empresas conseguem combinar modernidade e eficiência como a Editora Juspodivm, que se destaca no setor de literatura jurídica.

Em constante expansão, a Editora Juspodivm mantém seu foco na prestação de atendimento qualificado, na prática de preços justos e em uma ampla variedade de cursos. A empresa trabalha incansavelmente para atender não apenas às necessidades, mas também para superar as expectativas dos leitores. O compromisso é encantar, proporcionando aos leitores a melhor experiência possível.

Canais de Contato da Editora Juspodivm

O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é fundamental para empresas que oferecem serviços e comercializam produtos. O propósito desse canal de comunicação é resolver as demandas dos consumidores, abrangendo dúvidas, reclamações, cancelamentos, entre outros. Importante ressaltar que o contato do cliente com o SAC deve ser gratuito, assegurando que o atendimento das solicitações não resulte em custos adicionais.

No que tange à qualidade do atendimento, o SAC da Editora Juspodivm compromete-se a seguir os princípios da boa-fé, transparência, eficiência, celeridade e cordialidade. Além disso, os atendentes responsáveis pelo serviço são integralmente capacitados para proporcionar a melhor assistência possível. É seu direito, como cliente, ter seu contato transferido do atendente do SAC para o setor competente da empresa, garantindo que profissionais devidamente qualificados estejam aptos a atender às suas demandas e questionamentos de forma eficaz.

Canal para Falar	Contato Editora Juspodivm
Telefone de SAC da Editora Juspodivm	Não tem
Televendas Editora Juspodivm	Não tem
Chat Editora Juspodivm para Suporte	cdn.atendimen.to
Lojas Editora Juspodivm	www.editorajuspodivm.com.br/lojas
Email Editora Juspodivm de Atendimento	Direto na central de relacionamento. Clicar em E-Mail.
Ouvidoria Editora Juspodivm para Reclamações	Não tem
Fale Conosco Editora Juspodivm	www.editorajuspodivm.com.br/central-de-relacionamento
Ajuda Editora Juspodivm	www.editorajuspodivm.com.br/atendimento/cadastrar

Canais de contato Editora Juspodivm

Utilizando a tecnologia como recurso, a Editora Juspodivm criou uma plataforma que contribui para a melhoria das relações com os consumidores, tornando-as mais justas e harmônicas para todos. Para manter em dia o compromisso de qualidade no atendimento, a Editora Juspodivm oferece diversos canais de atendimento. Caso queira entrar em contato com a Editora Juspodivm para dúvidas, sugestões ou reclamações, deve-se usar um dos seguintes canais:

Qual é o Telefone da Editora Juspodivm?

Dúvidas sobre produtos e serviços, elogios ou reclamações? Infelizmente a Editora Juspodivm não disponibiliza telefone de atendimento.

Qual é o Fale Conosco da Editora Juspodivm?

A Editora Juspodivm possui página de SAC no seu site. Ao entrar na site, role a página e clique no botão E-mail. Seu contato é muito importante para a empresa. Se preferir use o chat online. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 20h. Sábado das 8h às 13h.

Qual é a Ouvidoria da Editora Juspodivm?

Os consumidores frequentemente confundem o SAC com a Ouvidoria. O SAC é a via direta para resolver problemas, enquanto a Ouvidoria é um canal mais abrangente, funcionando como um recurso adicional antes de recorrer a medidas legais.

O contato com a Ouvidoria deve ser a última tentativa antes de iniciar um processo judicial. Para acessá-la, o cliente primeiro entra em contato com o SAC. Se o problema persistir, a Ouvidoria é acionada. Se ainda assim não houver solução, o cliente pode recorrer ao órgão regulador ou à justiça para proteger seus direitos.

A Ouvidoria é dedicada a casos não resolvidos pelos canais regulares. É essencial fornecer o número do protocolo para rastreamento e análise adequada. A Editora Juspodivm, no entanto, não dispõe de um canal direto de Ouvidoria, sendo necessário utilizar os canais listados anteriormente.

Quais são as Reclamações da Editora Juspodivm?

Conhecer as reclamações mais comuns da Editora Juspodivm é importante para vocês entender como a empresa está lidando com seus produtos e serviços. Atualmente, as principais reclamações da Editora Juspodivm são atraso na entrega, produto não recebido e páginas faltando. Os produtos mais reclamados são livros, canais de atendimento, equipe de atendimento, pagamentos e documentos. Os problemas mais comuns são problemas com a editora, problemas com atendimento e problemas com o site.

É importante lembrar que toda empresa possui problemas nos seus serviços e produtos, e com a Editora Juspodivm não seria diferente. Mas a empresa tenta superá-los de forma rápida para melhor atender seus clientes. Sendo assim, a sua participação, de forma mais efetiva, relatando as problemas e sugerindo melhorias, é fundamental para que a empresa aperfeiçoe seus processos. Aconselhamos fazer sua reclamação no formulário eletrônico no site, email ou telefone. Não obtendo resposta da Editora Juspodivm, sugerimos usar o site ReclameAqui.

O Reclame Aqui é um site brasileiro de reclamações contra empresas sobre atendimento, compra, venda, produtos e serviços. É um serviço gratuito, tanto para os consumidores postarem suas reclamações quanto para as empresas responderem a elas. Trata-se de um site no qual consumidores fazem um cadastro de seus dados pessoais e podem enviar reclamações. A política de privacidade do site não permite a identificação do consumidor na publicação das páginas, pois as reclamações feitas são indexadas por motores de busca e visíveis para consulta.

O acesso aos dados que foram cadastrados pelo consumidor ocorre apenas com a empresa Editora Juspodivm, para facilitar a busca da resolução do problema. Assim, é transmitida à empresa Editora Juspodivm um e-mail com os detalhes, caso ela possua um cadastro para respostas no site. Com os dados gerados, são obtidos rankings automatizados e o Reclame Aqui faz uma avaliação da empresa utilizando diversos critérios próprios. O status máximo de uma empresa no site é possuir o Selo RA 1000, o qual também possui critérios específicos.

Você poderá também fazer sua reclamação via WhatsApp. Basta adicionar o número de WhatsApp (11) 97062-2753 e começar o processo que será respondido por meio de inteligência artificial. Em poucos minutos, já é possível ter a reclamação completa pelo aplicativo de conversa. Depois de postar o texto da reclamação, o Whatsapp do ReclameAqui envia um link para o usuário validar a queixa no site. Para quem ainda não é cadastrado, é importante preencher os dados para fazer parte dos consumidores que usam a plataforma.

Quais são os Contatos da Editora Juspodivm nas Redes Sociais?

A Editora Juspodivm também está antenada na modernidade tecnológica que nos cerca e, pensando nisso, a empresa também está presente nas principais mídias sociais. Através de canais como Facebook e Twitter você poderá tentar contato com a equipe de atendimento da Editora Juspodivm. Confira:

• Facebook Editora Juspodivm
• Twitter Editora Juspodivm
• Instagram Editora Juspodivm
• Youtube Editora Juspodivm

Quais são os Canais de Reclamações dos Consumidores?

A Editora Juspodivm trabalha com dedicação e esmero para lhe atender. Por isso, o objetivo da Editora Juspodivm é proporcionar facilidade, comodidade e uma excelente experiência no seu serviço de atendimento. Sempre preocupada em aumentar a satisfação do consumidor e ajudá-lo no que for preciso, sanando dúvidas, auxiliando no que mais for preciso. Sabemos que os canais de atendimento ao cliente deveriam ser suficientes para você resolver todas suas questões, mas nem sempre isto é possível. Pensando nisto, preparamos uma lista de canais de reclamação que todo cidadão pode usar para realizar reclamações a respeito de produtos e serviços.

1 – consumidor.gov.br

O Portal do Consumidor é um recurso criado pelo Ministério da Justiça como parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor que possibilita ao consumidor fazer uma reclamação online contra uma empresa. É um serviço público e gratuito que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução alternativa de conflitos de consumo pela internet. A pessoa pode registrar uma queixa e a empresa tem até 10 dias para responder. Esse procedimento só é válido para aqueles fornecedores cadastrados no site. Ou seja, o serviço depende de uma adesão voluntária das companhias. O portal serve como um canal de comunicação e, no período de 10 dias, a empresa pode dialogar com o consumidor.

Ao fim do prazo, precisa dar uma resposta à demanda. Em seguida, o consumidor tem até 20 dias para comentar e classificar a resposta da empresa, informando se sua reclamação foi resolvida ou não resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido. Caso não seja possível resolver sua reclamação por meio do portal, recomendamos que você busque o atendimento dos Procons, Defensorias Públicas, Juizados Especiais Cíveis, entre outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, que poderão orientá-lo e auxiliá-lo na resolução de seu problema de consumo.

2 – Procons

Os Procons são órgãos vinculados aos governos estaduais que atuam na defesa dos direitos dos consumidores. Tem como missão principal equilibrar e harmonizar as relações entre consumidores e fornecedores, elaborando e executando a política de proteção e defesa dos consumidores. As atribuições são amplas, destacando-se o trato das reclamações que envolvam o interesse da coletividade, função realizada pelos promotores de Justiça de Defesa do Consumidor.

Nesse sentido, são combatidos atos como publicidades abusivas e enganosas, adulteração de produtos, ofertas de produtos ou serviços impróprios, cláusulas abusivas em contratos e práticas desleais ou coercitivas que firam os direitos do consumidor. Os procedimentos variam de acordos com os estados, mas há características comuns. Não há cobrança de taxas para o serviço e qualquer pessoa física ou jurídica pode fazer reclamações, online ou presencialmente, nas sedes e postos de atendimento (confira aqui o contato do Procon da sua região).

3 – proteste.org.br

A Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Consumidor é uma entidade civil sem fins lucrativos, apartidária, independente de governos e empresas, que atua na defesa e no fortalecimento dos direitos dos consumidores brasileiros. Mantida com as mensalidades de seus associados, e com o aporte e a solidariedade de outras associações de consumidores internacionais, a Proteste ajuda os cidadãos a fazer valer seu poder de compra e a conhecer seus direitos. A Proteste intervém, sempre que necessário, nos conflitos de associados com fornecedores e encaminha às empresas e às autoridades reivindicações e propostas pertinentes para melhorar produtos e serviços.

O canal de reclamações permite que os associados e usuários registrados encaminhem uma reclamação diretamente para uma empresa e solicitem o apoio de um de especialistas. Estas reclamações são enviadas pelos consumidores diretamente para as empresas através desta plataforma. Reclamações encaminhadas por consumidores que solicitam a ajuda de especialistas são analisadas e tratadas cuidadosamente pelos especialistas em Defesa do Consumidor. Os consumidores devem entrar em contato com a empresa diretamente antes da Proteste intervir.

4 – Defensorias Públicas

Segundo a Constituição da República, “a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos, de forma integral e gratuita, aos necessitados” (art. 134,caput). Em outras palavras, é dever do Estado, através da Defensoria Pública, garantir assistência jurídica integral e gratuita àqueles que não podem custeá-la.

Isso significa muito mais do que o direito a assistência judicial, abrangendo a defesa, em todas as esferas, dos direitos dos necessitados. A Defensoria Pública presta consultoria jurídica, ou seja, fornece informações sobre os direitos e deveres das pessoas que recebem sua assistência. É com base na resposta à consulta que o assistido pela Defensoria Pública pode decidir melhor como agir em relação ao problema apresentado ao defensor público. Confira aqui os contatos das defensorias públicas.

5 – Juizados Especiais Cíveis

Para quem recorre à Justiça, a alternativa mais simples é entrar com uma reclamação em um Juizado Especial Cível (confira aqui o juizado da sua região), que são instâncias específicas dos tribunais de Justiça de cada estado. Pessoas físicas com mais de 18 anos, micro e pequenas empresas e organizações da sociedade civil podem acessar este recurso. As reclamações têm limite de 40 salários mínimos. Se o valor da causa for maior, o consumidor só poderá receber até este limite. Se o caso for de valor de até 20 salários mínimos, não é necessário contratar advogado. No entanto, se o valor for superior, a presença deste profissional passa a ser necessária.

As reclamações devem ser feitas por escrito, com cópias de documento de identidade, CPF, comprovante de residência e outros documentos que embasem o processo. É preciso ter também dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão. Os juizados especiais buscam resolver os processos por meio de acordos. Para isso são chamadas audiências de conciliação. Caso não haja consenso, o juiz responsável pode determinar uma sanção se considerar que o consumidor está correto em seu pleito.

Outras Informações

Em quanto tempo a Editora Juspodivm responderá ao meu contato?

• Chamados abertos na Central de Atendimento. Sua mensagem será respondida em no máximo 48 horas úteis.
• Chat On-line (Atendimento On-line). Sua mensagem será respondida em alguns minutos, a contar do início do atendimento e de acordo com o horário de funcionamento (sujeito a fila). Horário de atendimento: De segunda a sexta (exceto feriados), das 08h às 20h (horário de Brasília). Sábado das 8h às 13h.
• Redes Sociais. Sua mensagem será respondida em, no máximo, 48 horas úteis e de acordo com o horário de funcionamento.

Conheça o Código de Defesa do Consumidor

Você conhece os seus direitos enquanto consumidor? Sabe que existe uma legislação brasileira que protege e defende o consumidor perante práticas erradas do mercado? Conhecer seus os direitos é uma forma de exercer a cidadania e elevar a qualidade dos produtos e dos serviços do mercado.

O Código de Defesa do Consumidor é um marco na defesa dos direitos de quem vai as compras. A população brasileira viveu até o início da década de 90 sem uma lei que protegesse o consumidor. Quem comprasse um produto quebrado era obrigado a se submeter ao critério da loja, já que a escolha de trocar ou não a mercadoria era do vendedor.

A lei trouxe um avanço para as relações de consumo. Entendeu-se que todo consumidor é considerado vulnerável tecnicamente e que independente de classe social, quem consome não tem domínio técnico do que é consumido. A lei garante ao consumidor mecanismos para exercer a sua cidadania, saber dos seus direitos e apropriar-se deles é fundamental para não ter prejuízos.

Confira a seguir os principais direitos do consumidor:

• Você tem 7 dias para desistir de uma compra pela internet.
• Pacotes e preços promocionais diferenciados para clientes novos e antigos são ilegais.
• Estacionamentos não podem se eximir da culpa por furtos ou danos materiais.
• Toda loja deve expor preços e informações dos produtos.
• O estabelecimento é responsável por acidentes em seu interior.
• O pagamento da taxa de serviços não é obrigatório.
• Consumação mínima é proibida.
• Nome deve ser limpo até cinco dias após quitação da dívida.
• É cabível indenização quando o produto é utilizado como instrumento de trabalho.
• Para os produtos considerados essenciais a troca deve ser imediata.
• Bancos devem oferecer serviços gratuitos.
• Se o produto estiver com defeito, o lojista é obrigado a trocá-lo.
• O consumidor terá 12 meses para utilizar o bilhete em outra viagem para o mesmo destino.
• Reembolso dos valores pagos a maior.
• É ilegal cobrar de consumidores itens quebrados na loja.
• Não existe valor mínimo para compra com cartão.
• É possível suspender, uma vez por ano, serviços como TV a cabo, água e luz sem custo.
• Se uma ligação for interrompida, deve ser considerada como uma única chamada.
• Cobrar pela perda de comanda é prática abusiva.
• Venda casada também é proibida.
• Se não pediu, o consumidor não precisa pagar o couvert.
• Se o imóvel foi comprado na planta e a obra atrasou é direito seu receber indenização.
• Se receber um produto ou serviço diferente do anunciado, você pode exigir que o anúncio seja cumprido.
• Não se pode exigir um valor mínimo para o pagamento com cartão.
• O consumidor não é obrigado a contratar o seguro contra perda ou roubo do cartão de crédito ou débito.
• Cobrança indevida deve ser devolvida em dobro.
• Se você comprou algo pela internet ou pelo telefone e não gostou pode devolver.
• Prazo legal de garantia de 90 dias para produtos duráveis.

Confira também o telefone da Editora Panini.