Enfrentando algum problema com um automóvel Hyundai? Reunimos nesta página os números de telefone da Hyundai, os quais podem ser utilizados para questões, dúvidas e solicitações de serviços. Além das ligações telefônicas, é possível estabelecer contato com a Hyundai por meio de outras plataformas, como as redes sociais.
A Hyundai opera 10 fábricas globalmente, sendo que 7 delas estão localizadas fora da Coreia do Sul. No Brasil, a unidade fabril é responsável pela produção exclusiva dos modelos HB20, além do SUV Hyundai Creta. A fábrica brasileira está situada em Piracicaba, no interior do Estado de São Paulo.
A Hyundai Motor Brasil deu início oficial às suas operações em Piracicaba em 25 de fevereiro de 2011. No complexo fabril, também estão situados o primeiro Centro de Pesquisa e Desenvolvimento do Hyundai Motor Group no hemisfério sul, juntamente com três fornecedores: Hyundai Steel, Hyundai Mobis e Hyundai Dymos. Além disso, o local abriga uma pista de testes com 3 quilômetros de extensão, onde todos os veículos produzidos são submetidos a testes.
Além da montadora, fornecedores sul-coreanos também estabeleceram suas operações na cidade, formando um polo automotivo que contribui para a geração de aproximadamente 5 mil empregos diretos e 20 mil empregos indiretos.
Canais de contato Hyundai
O serviço de atendimento ao consumidor pode ser implementado de várias maneiras, como através de canais telefônicos, chats online, e-mails e redes sociais. É essencial compreender que todo cliente deseja e tem o direito de receber um atendimento de qualidade, independentemente do produto ou serviço que esteja adquirindo.
O SAC, ou Serviço de Atendimento ao Consumidor, é oferecido por empresas que prestam serviços ou vendem produtos. A finalidade desse canal de comunicação é resolver as demandas dos consumidores em relação a dúvidas, reclamações, cancelamentos, entre outros. O contato do cliente com o SAC deve ser gratuito, ou seja, o atendimento às solicitações dos consumidores não pode gerar custos.
No que diz respeito à qualidade do atendimento, o SAC deve seguir os princípios da boa-fé, transparência, eficiência, agilidade e cordialidade. Além disso, os atendentes encarregados desse serviço devem ser plenamente capacitados para oferecer o melhor atendimento possível. Você também tem o direito de ter seu contato transferido do atendente do SAC para o setor competente da empresa, onde haja profissionais devidamente treinados para responder às suas perguntas.
| Falar com a Hyundai | Contato Hyundai |
|---|---|
| Telefone SAC Hyundai | 0800-770-3355 |
| WhatsApp Hyundai | 0800-770-3355 |
| Chat e central de ajuda Hyundai | Direto no site |
| Fale Conosco Hyundai | www.hyundai.com.br/contato |
| Ouvidoria Hyundai | Não tem |
Canais de contato Hyundai
Qual é o telefone da Hyundai?
O telefone da Hyundai é 0800-770-3355. Atendimento de segunda à sexta das 8h às 20h e aos sábados das 9h às 15h. Já o WhatsApp da Hyundai é 0800-770-3355. Atendimento de Segunda a Sexta das 8h às 20h e aos sábados das 9h às 15h.
Fale Conosco Hyundai
Se preferir enviar uma mensagem texto para a Hyundai, você poderá usar o formulário eletrônico disponível na página www.hyundai.com.br/contato.html. Desça até o título “Entre em contato” e preencha os campos solicitados: nome, e-mail, CPF, telefone, endereço. Selecione um motivo para contato: elogio, sugestão, informação, reclamação, solicitação. No campo “Mensagem”, digite um texto detalhando a demanda. Finalmente, clique na seleção se você deseja receber informações da Hyundai por e-mail, carta ou SMS, e clique em “Enviar”.
Assistência 24h Hyundai
A Hyundai disponibiliza um serviço gratuito de assistência 24h em casos de pane ou acidente. A cobertura é nacional e para países do Mercosul* (Argentina, Paraguai e Uruguai) durante os 12 primeiros meses após a aquisição do veículo. Contatos: Brasil 0800 770 3355 Países do Mercosul* 11 4126 6609
Concessionária Hyundai
Localize uma concessionária Hyundai em qualquer lugar do Brasil. Use a busca no site para encontrar a concessionária mais próxima de você, checar o horário de abertura e obter a melhor rota até lá. Acesse o site da concessionária para verificar o estoque de veículos novos e usados, além de conferir todos os serviços de manutenção para seu veículo.
Recall Hyundai
O Recall é um canal exclusivo para convocar os proprietários de veículos Hyundai que precisem de alguma revisão ou manutenção por problemas gerados na fabricação. Para saber se o seu veículo está entre os convocados, tenha em mãos o número do chassi. Caso necessite fazer a revisão no seu veículo, procure uma Concessionária Hyundai e agende uma visita. Toda a avaliação e o reparo são gratuitos. Você pode acessar a área de recall através do endereço www.hyundai.com.br/servicos.html#Recall digitando o chassi do veículo.
Ouvidoria Hyundai
É bastante frequente que os consumidores não compreendam a distinção entre o SAC e a Ouvidoria. O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) representa a forma direta de comunicação entre o cliente e a empresa, visando a resolução de problemas e esclarecimento de dúvidas. Por outro lado, a ouvidoria constitui um canal de atendimento mais abrangente. A ouvidoria opera como um conjunto diversificado de opções às quais o cliente pode recorrer, inclusive recorrendo a entidades de proteção ao consumidor, antes de optar por uma ação legal contra a empresa.
O contato com a ouvidoria deve ser a última medida adotada pelo cliente, antes de considerar um processo judicial. Para acessar a ouvidoria, o cliente deve inicialmente estabelecer contato com o SAC. Se o atendente do SAC não conseguir resolver a questão do cliente, então ele deve buscar a ouvidoria. Em último caso, caso o canal da ouvidoria não seja eficaz na resolução do problema, o cliente poderá recorrer ao órgão regulador correspondente à categoria do produto ou serviço, ou até mesmo buscar a justiça para fazer valer seus direitos.
Infelizmente, a empresa não dispõe de um canal específico dedicado à ouvidoria. As reclamações devem ser apresentadas por meio dos canais de atendimento já listados. No entanto, não é preciso se preocupar, uma vez que ao se tornar um cliente da Hyundai, você terá acesso a um suporte abrangente, com diversas opções de contato e números divididos para proporcionar um atendimento mais personalizado.
Reclamações da Hyundai
É importante lembrar que toda empresa possui problemas nos seus serviços e produtos, e com a Hyundai não seria diferente. Mas a empresa tenta superá-los de forma rápida para melhor atender seus clientes. Sendo assim, a sua participação, de forma mais efetiva, relatando as problemas e sugerindo melhorias, é fundamental para que a empresa aperfeiçoe seus processos. Aconselhamos fazer sua reclamação nos canais listados acima. Não obtendo resposta da Hyundai, sugerimos usar o site ReclameAqui.
Conhecer as reclamações mais comuns da Hyundai é importante para você entender como a empresa está lidando com seus produtos e serviços. Atualmente, as principais reclamações da Hyundai no site ReclameAqui são problema mecânico, problema com garantia, qualidade do serviço, danos ao veículo e serviço não incluso na garantia. Os serviços mais reclamados da Hyundai são peças, reparos e consertos.
O Reclame Aqui é um site brasileiro de reclamações contra empresas. É um serviço gratuito, tanto para os consumidores postarem suas reclamações quanto para as empresas responderem a elas. Trata-se de um site no qual consumidores fazem um cadastro e podem enviar reclamações para as empresas. Porém, para segurança do consumidor, o acesso aos dados que foram cadastrados é liberado apenas com a empresa envolvida. Ou seja, seus dados pessoais não serão apresentados publicamente.
Assim que você realiza uma reclamação no site, é transmitida à empresa envolvida um e-mail com os detalhes da sua reclamação. A empresa então começará uma tratativa de resolução do problema diretamente com o consumidor. Resolvido ou não o problema, o consumidor deverá relatar no site a situação final. Com os dados gerados nas reclamações, são gerados rankings e o Reclame Aqui faz uma avaliação da empresa utilizando diversos critérios próprios. Assim, qualquer pessoa poderá checar a reputação das empresas cadastradas no site.
Você poderá também fazer sua reclamação via WhatsApp. Basta adicionar o número de WhatsApp (11) 97062-2753 e começar o processo que será respondido por meio de inteligência artificial. Em poucos minutos, já é possível ter a reclamação completa pelo aplicativo de conversa. Depois de postar o texto da reclamação, o Whatsapp do ReclameAqui envia um link para o usuário validar a queixa no site. Para quem ainda não é cadastrado, é importante preencher os dados para fazer parte dos consumidores que usam a plataforma.
Redes Sociais da Hyundai
Abaixo listamos as redes sociais da Hyundai. As redes também são um importante canal de comunicação da Hyundai.
Canais de Reclamações dos Consumidores
Sabemos que os canais de atendimento ao consumidor (SAC) e serviços de ouvidoria das empresas deveriam ser suficientes para o consumidor resolver todas suas questões. Mas nem sempre as empresas atendem os clientes da forma adequada. Pensando nisto, preparamos uma lista de canais de reclamação que todo cidadão pode usar para realizar reclamações a respeito de produtos e serviços.
1 – consumidor.gov.br
O Portal do Consumidor é um recurso criado pelo Ministério da Justiça como parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor que possibilita ao consumidor fazer uma reclamação online contra uma empresa. É um serviço público e gratuito que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução alternativa de conflitos de consumo pela internet. A pessoa pode registrar uma queixa e a empresa tem até 10 dias para responder. Esse procedimento só é válido para aqueles fornecedores cadastrados no site. Ou seja, o serviço depende de uma adesão voluntária das companhias. O portal serve como um canal de comunicação e, no período de 10 dias, a empresa pode dialogar com o cliente. Ao fim do prazo, precisa dar uma resposta à demanda. Em seguida, o consumidor tem até 20 dias para comentar e classificar a resposta da empresa, informando se sua reclamação foi resolvida ou não resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido. Caso não seja possível resolver sua reclamação por meio do portal, recomendamos que você busque o atendimento dos Procons, Defensorias Públicas, Juizados Especiais Cíveis, entre outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, que poderão orientá-lo e auxiliá-lo na resolução de seu problema de consumo.
2 – Procons
Os Procons são órgãos vinculados aos governos estaduais que atuam na defesa dos direitos dos clientes. Tem como missão principal equilibrar e harmonizar as relações entre consumidores e fornecedores, elaborando e executando a política de proteção e defesa dos consumidores. As atribuições são amplas, destacando-se o trato das reclamações que envolvam o interesse da coletividade, função realizada pelos promotores de Justiça de Defesa do Consumidor. Nesse sentido, são combatidos atos como publicidades abusivas e enganosas, adulteração de produtos, ofertas de produtos ou serviços impróprios, cláusulas abusivas em contratos e práticas desleais ou coercitivas que firam os direitos do consumidor. Os procedimentos variam de acordos com os estados, mas há características comuns. Não há cobrança de taxas para o serviço e qualquer pessoa física ou jurídica pode fazer reclamações, online ou presencialmente, nas sedes e postos de atendimento (confira aqui o contato do Procon da sua região).
3 – proteste.org.br
A Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Cliente é uma entidade civil sem fins lucrativos, apartidária, independente de governos e empresas, que atua na defesa e no fortalecimento dos direitos dos clientes brasileiros. Mantida com as mensalidades de seus associados, e com o aporte e a solidariedade de outras associações de clientes internacionais, a Proteste ajuda os cidadãos a fazer valer seu poder de compra e a conhecer seus direitos. A Proteste intervém, sempre que necessário, nos conflitos de associados com fornecedores e encaminha às empresas e às autoridades reivindicações e propostas pertinentes para melhorar produtos e serviços. O canal de reclamações permite que os associados e usuários registrados encaminhem uma reclamação diretamente para uma empresa e solicitem o apoio de um de especialistas. Estas reclamações são enviadas pelos clientes diretamente para as empresas através desta plataforma. Reclamações encaminhadas por clientes que solicitam a ajuda de especialistas são analisadas e tratadas cuidadosamente pelos especialistas em Defesa do Cliente. Os clientes devem entrar em contato com a empresa diretamente antes da Proteste intervir.
4 – Defensorias Públicas
Segundo a Constituição da República, “a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos, de forma integral e gratuita, aos necessitados” (art. 134,caput). Em outras palavras, é dever do Estado, através da Defensoria Pública, garantir assistência jurídica integral e gratuita àqueles que não podem custeá-la. Isso significa muito mais do que o direito a assistência judicial, abrangendo a defesa, em todas as esferas, dos direitos dos necessitados. A Defensoria Pública presta consultoria jurídica, ou seja, fornece informações sobre os direitos e deveres das pessoas que recebem sua assistência. É com base na resposta à consulta que o assistido pela Defensoria Pública pode decidir melhor como agir em relação ao problema apresentado ao defensor público. Confira aqui os contatos das defensorias públicas.
5 – Juizados Especiais Cíveis
Para quem recorre à Justiça, a alternativa mais simples é entrar com uma reclamação em um Juizado Especial Cível (confira aqui o juizado da sua região), que são instâncias específicas dos tribunais de Justiça de cada estado. Pessoas físicas com mais de 18 anos, micro e pequenas empresas e organizações da sociedade civil podem acessar este recurso. As reclamações têm limite de 40 salários mínimos. Se o valor da causa for maior, o consumidor só poderá receber até este limite. Se o caso for de valor de até 20 salários mínimos, não é necessário contratar advogado. No entanto, se o valor for superior, a presença deste profissional passa a ser necessária. As reclamações devem ser feitas por escrito, com cópias de documento de identidade, CPF, comprovante de residência e outros documentos que embasem o processo. É preciso ter também dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão. Os juizados especiais buscam resolver os processos por meio de acordos. Para isso são chamadas audiências de conciliação. Caso não haja consenso, o juiz responsável pode determinar uma sanção se considerar que o consumidor está correto em seu pleito.
Mais informações da Hyundai
A Hyundai Motor Brasil, em total conformidade com a legislação brasileira e em respeito aos seus funcionários, é certificada com o Diploma de Boas Práticas de Trabalho Decente, concedido pela Secretaria de Emprego e Relações Trabalhistas do Estado de São Paulo (SERT). Essa certificação segue o conceito estabelecido pela Organização Internacional do Trabalho (OIT), uma agência das Nações Unidas que busca promover o acesso a empregos dignos e produtivos, em um ambiente de liberdade, equidade, segurança e dignidade.
A excelência da Hyundai também se reflete em seus canais de atendimento. Com anos de experiência abrangendo diversos mercados e segmentos ao redor do mundo, a empresa desenvolveu sua própria abordagem para interagir com seus consumidores, buscando incorporar suas opiniões para contínuas melhorias nos processos de aquisição de veículos. Desde o primeiro contato com a concessionária até a compra e os serviços pós-venda, a empresa trabalha para oferecer uma experiência de qualidade.
O departamento de relacionamento com o cliente da Hyundai conta com uma equipe de profissionais treinados para proporcionar uma experiência personalizada para cada situação. Esses profissionais estão prontos para fornecer informações e orientações completas sobre os produtos e serviços da Hyundai.
Confira também o telefone da Toyota.
desejo pelo menos ser atendido,pois comprei um creta n line zero e deu vazamento de oleo no amortecedor com 270 km rodados.estou cansado de telefonar e mandar email e ninguem responde e não solucionam o meu problema,e tambem me entregaram o carro com apenas uma chave,com o compromisso de entregar a segunda chave,pois alegaram falta de componente,só que ja faz 100 dias que estou esperando,sera que não tem niguem nesta firma capaz de solucionar o problema,espero que alguem me rsponda.
Bom dia
Sou revendedor de carro , comprei um veiculo da Caoa , da loja Caoa Chery Imbiribeira , compei e paguei dia 13/07/2022 , o mesmo estava demorando muito a ser liberado , mais que o prazo descrito , então pedi o cancelamento e me disseram que em 7 dias Uteis pra devolução do valor pago, e que seria extornado até dia 02/08/2022.
Hoje 13/08/2022 , não devolveram o dinheiro, e nemhum canal de atendimento resolve , 0800 não funciona, o gerente da loja não resolve nada.
Fica aqui a dica , Hyundai é uma grande marca porem não tem nenhum respeito com o cliente.
Bom dia. Já possuí 03 (três) veículos da marca Hyundai, gosto muito dos veículos de sua marca e nunca tive problema com nenhum deles. Comprei em 22/10/2021 mais um veículo de sua marca, o 4º (quarto) da marca Hyundai, CRETA ULTIMATE CHASSI: 9BHPC81CBNP015839, e estou tendo problemas com ele já faz 01 (um) mês. É o seguinte: primeiro começou a descascar o couro do banco do motorista na lateral e o outro problema é, segundo a concessionária, um conflito entre a injeção eletrônica e o câmbio, quando eu freio, o veículo dar aquele freio muito brusco, podendo inclusive eu ter uma colisão traseira. O problema do couro do banco do motorista, acho eu, que seja devido que os veículos novos da concessionária Hyundai aqui em Maceió ficam ao relento num terreno de terra e sem nenhuma coberta, pois os mesmos ficam levando sol o dia todo, chuva e sereno. Isso deve prejudicar os revestimentos de couro dos veículos por estarem levando sol o tempo todo. Gosto muito dos veículos de sua marca e pretendo adquirir outros novamente, desde que a empresa solucione o meu problema amigavelmente, pois o veículo ainda está na garantia de fábrica e nem fez 01 (um) ano da minha aquisição do mesmo. Caso contrário, vou ter que acionar o PROCON ou a Justiça para que resolva meu problema. Não estou pedindo nada demais, só quero meu DIREITO de CONSUMIDOR.
ATT,
Emildo Ribeiro da Silva
Consumidor
Sou proprietária de um HB20 1.0 Unique , ano 2019, do qual dependo 100% para trabahar e me locomover.
O carro foi retirado com 0Km da revenda com a promessa de 5 anos de garantia, uma vez que as revisões fossem feitas na Hyundai. No dia 08/07 ( há 17dias atrás) , levei o veículo na Hyundai HMB CAOA, ond sempre fiz minhas revisões, para a 4 revisão/ 40.000 kms, nesse dia fiz uma viagem 100kms e notei um barulho estranho no mesmo um tec tec e reportei a situação ao funcionário hynday, que solicitou que eu fizesse um curto percusso com o mecânico responsável da loja. Segundo o mesmo aquele barulho era do motor e que parecia grave e que provavelmente meu carro ficaria com eles para testes e assim foi, desde o dia 08/07 o mesmo se encontra na concessionária, onde, segundo o atendende , o mesmo passou por testes e teve a abertura do motor autorizada pela montadora , sendo constatado desgaste dos pistões, todavia o minha garantia foi negada baseada na afirmação que o houve uso de combustível de má qualidade. Meu carro tem 40.000km e abastecço em postos de bandeira, onde outras pessoas também abastecem, postos esses que ao meu entendimento estão aptos a funcionar , uma vez que temos orgaões do governos responsável pela fiscalização, não sou fiscal de combustíevel e não tenho competência técnia para julgar a qualidade do combustível dos postos e não vejo isso como minha responsabilidade , da mesma forma que a Montadora Hyundai não apresentou nenhum laudo que alega essa afirmativa, simplesmente atestaram isso, após analisarem por fotos outras peças do carro, como velas e bicos injetores,o que mais me chama a atenção é que fiz minha revisão de 30.000 km em outubro de 2021 e não fui informada de nenhum problema com as peças ou de que pudesse estar usando combustível ruim, levantei os pontos a montadora e solicitei uma nova análise e mais uma vez recebi a negativa da montadora. A concessionária me apresentou um orçamento de aproxidamente R$ 12.000,00, valor que não disponho no momento, para o reparo de um veículo que ainda estou pagando e que deveria estar em garantia, com 3( TRÊS) anos de uso e apenas 40.000 ( QUARENTA MIL) kms, rodados 90% desse tempo em rodovias concecionadas, (tenho comprovantes), como todas as revisões realizadas na concessionária HYUDAI CAOA ,sendo abastecido por postos de redes ( tenho comprovantes), que ao meu ver oferecem combustível de qualidade uma vez que funcionam normalmente.
Compartiho minha experiência para atentar outras pessoas , pois confiei na marca Hyundai Motor Brasil e Hyundai CAOA e hoje me sinto totalmemte desamparada, e de acordo com ouytros relatos similares ao meus, vejo que sou mais uma clitente HYunday que está totalmente responsabilidade por um aparente defeito de fabricação ( fragilidade de componentes) da montadora.
Relato também minha instatisfação no atendimentp, toda a comunicação é feita através de telefone, nenhuma comunicação formal , recebi apenas um print de tela da concessionária sobre o problema de tanto que insisti, mas por parte da montadora Hyundai, nenhum relatário, diagnóstico ou parecer, e também nenhum contato da equipe de pos venda que mostrasse o minimode cuidado, respaldo ou suporte e uma demora absurda de retorno aos chamados abertos no 0800, sendo que o ultimo aberto no dia 21/07 sequer fo i respondido. Anexei algumas fotos para vossa análise.
Ahh !No decorrer das comunicações , recebi respostas dos funcuonários Hyndai Caoa do tipo. ” São muitos carros, isso quase não acontece é um em não sei tantos”” Mas esse um em não sei tantos fui eu e escrevo isso para que não haja outro, outros , nem tantos.
Pense nisso:
Um carro de 3 anos de uso, com 40.000km , todas as revisões efetuadas, muito bem cuidado e supostamente na garantia, o motivo da compra foi justamente a oferta de garantia e eis que aqui estou, sem carro e com um orçamento de R$12.000.00 na mão.
Levei meu carro para fazer um concerto, troca de parachoque e guarnições do paralama, todas essas peças seriam trocadas, no dia de retirar o carro estava o parachoque todo desalinhado, encaixe do farol de milha para fora e a guarnição do paralamas não havia sido trocado, fizeram um revitalização, na hora eu percebi e reclamei o consultor Ednaldo disse por várias vezes que havia sido trocado, solicitei para chamar o gerente, trocaram na hora a peça, eu havia pagado pela troca de tudo ,alinharam o parachoques, mas desalinharam do outro lado, essa concessionárioa possuiu um péssimo até, assim como eu naquele dia 09.04.22 estava tendo problemas tinham outras pessoas todas reclamando do atendimento , nunca mais voltarei na Hiunday na Giovani Gronchi São Paulo.
O motivo da minha reclamação, é alto nível de insatisfação com o atendimento da Hyundai.
No mês de Fevereiro, do corrente ano, adquirir um veículo Creta Action, o qual apresentou problema no módulo de reconhecimento do combustível, o que acarretou na rejeição da gasolina. Isso causou-me grandes transtornos e prejuízos financeiros, uma vez que, havia feito o quarto abastecimento com a gasolina. Como o veículo não reconheceu o combustível, o consumo foi pior do que quando estava rodando com o etanol.
Entrei em contato imediamente com a concessionária, para relatar o problema, porém não tive sucesso, pois a concessionária não dispunha da peça para fazer a substituição. Importante salientar, que o veículo já encontrava-se em campanha de RECALL.
Fui informado pela concessionária, que a previsão de chegada da peça está para o dia 08/04/22
Comprei a um ano e meio um Creta STIHL 2.0 estou na terceira revisão, já deu vários problemas, estou decepcionada com o carro está sumindo o fluido do motor e eles alegam que o carro não tem nem um problema ficaram uma semana com o carro na oficina sem me falar qual seria o problema, um péssimo atendimento por parte das pessoas que trabalham nessa loja CAOA HYUNDAI da Ricardo Jafet, estou decepcionada nunca compre um carro nessa loja você vai sair quase que chutado de la liguei para o SAC da fábrica foi mesma coisa que nada já faz uma semana e nem se quer me retornaram