O canal de atendimento ao cliente pode ser implementado de diversas formas tais como canal telefônico, chat online, email e redes sociais. O importante é saber que todo cliente quer e tem o direito de ser bem atendido, seja lá qual for o produto ou serviço que estiver adquirindo. Para atender cada vez melhor os milhares de clientes, prestadores de serviços, compradores e vendedores que usam o PJ Bank, a empresa melhorou o tamanho da central de atendimento, ampliando os dias e horários de atendimento e um suporte técnico à altura das necessidades de clientes cada vez mais exigentes. Confira como entrar em contato.
O PJ Bank é uma instituição financeira inovadora, dedicada a tornar a gestão da vida financeira de seus clientes mais fácil e próxima. Constantemente aprimora seus produtos, serviços e canais de atendimento para proporcionar a melhor experiência possível. Como parte desse compromisso, o PJ Bank reformulou seu atendimento telefônico, tornando-o mais simples, intuitivo e personalizado. Caso deseje entrar em contato com o banco, estão disponíveis os seguintes números de telefone para sua comodidade, bem como email e chat.
Como entrar em contato com o PJ Bank?
O PJ Bank mantém um compromisso sólido em fornecer produtos e serviços financeiros de alta qualidade e em constante aprimoramento para atender às necessidades de seus clientes. Reconhecemos a importância crucial de estabelecer relacionamentos sólidos com os clientes, pois isso é fundamental para a excelência dos serviços. Portanto, para garantir um atendimento de qualidade e a resolução eficaz de quaisquer dificuldades ou dúvidas que possam surgir, o PJ Bank disponibiliza um dedicado centro de atendimento.
Os clientes que desejam entrar em contato com o serviço de atendimento do PJ Bank têm à disposição diversas opções, proporcionando flexibilidade e comodidade para escolher o canal mais adequado às suas necessidades. A equipe de suporte está pronta para atendê-los e fornecer assistência de alta qualidade. As opções de contato disponíveis incluem:
| Canal para Falar com o PJ Bank | Contato PJ Bank |
|---|---|
| Telefone SAC PJ Bank | |
| WhatsApp PJ Bank | |
| Email PJ Bank | |
| Contato comercial PJ Bank | |
| Ouvidoria PJ Bank | Não tem |
| FAQ PJ Bank | pjbank.com.br/menos-banco |
Contados para falar com o PJ Bank
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é um recurso fundamental fornecido por empresas que oferecem produtos ou serviços. Sua principal finalidade é atender às demandas dos consumidores, que englobam dúvidas, reclamações, cancelamentos e outras questões. No caso do PJ Bank, esse canal de comunicação visa, antes de tudo, assegurar a satisfação do cliente.
O contato do consumidor com o SAC do PJ Bank é sempre gratuito, garantindo que não haja custos adicionais associados às interações com o serviço. Quanto à qualidade do atendimento, o SAC do PJ Bank pauta-se pelos princípios da boa-fé, transparência, eficiência, agilidade e cordialidade.
Os atendentes são devidamente treinados para proporcionar um serviço de excelência, com o objetivo de atender da melhor forma possível às necessidades dos clientes. Além disso, é garantido ao cliente o direito de ter seu contato encaminhado ao setor apropriado da empresa, assegurando que suas questões sejam tratadas por profissionais qualificados, habilitados a fornecer uma solução satisfatória.
Como falar com o PJ Bank?
O PJ Bank tem como parte fundamental de sua cultura interna a priorização do cliente, seja durante a compra, entrega, pós-venda ou atendimento. Portanto, disponibiliza diversos canais de comunicação direta com o cliente. Os clientes podem entrar em contato com o PJ Bank por meio de telefone, email e chat.
A Central de Atendimento do PJ Bank está sempre pronta para atendê-los, demonstrando total solidariedade e disposição para tratar de qualquer assunto. Os clientes podem procurar a Central de Atendimento do PJ Bank sem qualquer receio, pois todos os dados são fornecidos e analisados com o propósito de realizar todos os processos necessários da forma mais correta e eficaz.
Qual é o telefone do PJ Bank de SAC?
O PJ Bank está comprometido em proporcionar atendimento de qualidade e assistência rápida para seus clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas prontamente. O número de telefone é uma ferramenta importante para manter contato direto com o banco e obter suporte quando necessário. O PJ Bank disponibiliza o número de SAC (19) 4009-6830.
Qual é WhatsApp do PJ Bank?
Os clientes que desejam entrar em contato com o PJ Bank por meio do WhatsApp podem utilizar o número (11) 98706-0729. Este canal de comunicação visa oferecer mais uma opção conveniente e ágil para os clientes, permitindo que tirem dúvidas, recebam suporte e obtenham informações sobre os serviços.
A equipe do PJ Bank está comprometida em fornecer um atendimento de qualidade e prontidão para atender às necessidades dos clientes. Ao utilizar o WhatsApp, você terá a comodidade de se comunicar de forma direta e eficiente, possibilitando respostas rápidas para suas consultas.
Fique à vontade para nos contatar via WhatsApp no número fornecido, e a equipe terá o prazer de auxiliá-lo da melhor maneira possível. Seja para esclarecer questões sobre os produtos, serviços ou qualquer outra demanda, estamos à disposição para atender suas necessidades.
Qual é o email do PJ Bank?
Para entrar em contato com o PJ Bank por e-mail e esclarecer suas dúvidas ou fornecer sugestões de atendimento, você pode enviar uma mensagem para [email protected]. A equipe de atendimento estará pronta para receber, avaliar e responder às suas questões o mais rapidamente possível.
Qual é o chat virtual do PJ Bank?
Através do chat virtual, você consegue resolver soluções que são relacionadas aos serviços do PJ Bank quase que em tempo real. Aproveite e selecione esta opção no aplicativo a qualquer momento do dia e da semana.
Quais são os contatos do PJ Bank nas redes sociais?
O PJ Bank adora conectar com seu público nas redes sociais. O banco tem perfil no Facebook, LinkedIn e Youtube para poder conversar com você por meio de conteúdos relevantes e interações que fazem a diferença na relação com o cliente.
Qual é a ouvidoria do PJ Bank?
A busca pelo contato com a ouvidoria é a última etapa que o consumidor deve considerar antes de recorrer a um processo judicial. A ouvidoria é um canal de atendimento abrangente, oferecendo opções adicionais para resolver problemas, especialmente quando as vias convencionais não tiverem sucesso.
Para acessar a ouvidoria, é recomendável que o consumidor primeiro tente entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Se o SAC não for capaz de solucionar o problema, a próxima etapa é contatar a ouvidoria. No entanto, se mesmo a ouvidoria não conseguir resolver o problema de forma satisfatória, o cliente pode considerar recorrer ao órgão regulador da categoria ou, em último caso, buscar a via judicial para proteger seus direitos.
Infelizmente o PJ Bank não possui canal de ouvidoria. Reclamações deverão ser realizadas nos canais oficiais de contato listados acima ou nos canais gerais listados a seguir.
Quais são os canais de reclamações dos consumidores?
O PJ Bank se dedica com empenho para atender clientes em todo o país, com o propósito de proporcionar facilidade, comodidade e uma experiência excelente. Compreendemos que os canais de atendimento ao consumidor e os serviços de ouvidoria das empresas deveriam ser suficientes para que o cliente resolvesse todas as suas questões. No entanto, sabemos que nem sempre as empresas atendem os clientes da forma adequada. Diante disso, preparamos uma lista de canais de reclamação que todos os cidadãos podem utilizar para relatar preocupações relacionadas aos produtos e serviços do PJ Bank.
1 – consumidor.gov.br
O Portal do Consumidor é uma iniciativa criada pelo Ministério da Justiça como parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Este portal possibilita aos consumidores a apresentação de reclamações online contra empresas. Trata-se de um serviço público e gratuito que viabiliza a comunicação direta entre consumidores e empresas, oferecendo uma via alternativa para a resolução de conflitos de consumo pela internet. Quando um consumidor registra uma reclamação, a empresa em questão tem um prazo de até 10 dias para fornecer uma resposta. Importante ressaltar que esse procedimento é válido somente para empresas que tenham se cadastrado no site, ou seja, o serviço depende da adesão voluntária das companhias.
O portal atua como um canal de comunicação e, durante esse período de 10 dias, a empresa pode dialogar diretamente com o cliente. Após o término desse prazo, a empresa deve apresentar uma resposta à demanda do consumidor. Em seguida, o consumidor tem um prazo adicional de até 20 dias para comentar a resposta recebida e classificá-la como resolvida ou não resolvida, além de indicar seu nível de satisfação com o atendimento prestado. Caso a resolução da reclamação não seja possível por meio do portal, é recomendável que o consumidor busque o apoio dos Procons, Defensorias Públicas, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, os quais poderão orientá-lo e auxiliá-lo na solução de seu problema de consumo.
2 – Procons
Os Procons são órgãos vinculados aos governos estaduais com a missão central de proteger os direitos dos consumidores. Seu papel primordial é estabelecer um equilíbrio e harmonia nas relações entre consumidores e fornecedores, além de desenvolver e executar políticas de proteção e defesa do consumidor. Suas responsabilidades abrangem diversos aspectos, incluindo o tratamento de reclamações que afetam o interesse coletivo, uma função desempenhada pelos promotores de Justiça de Defesa do Consumidor. Nesse contexto, são combatidas práticas como publicidades abusivas e enganosas, adulteração de produtos, oferta de produtos ou serviços inadequados, inclusão de cláusulas abusivas em contratos e ações desleais ou coercitivas que violem os direitos do consumidor.
Os procedimentos adotados pelos Procons podem variar de acordo com cada estado, mas existem características comuns a todos. Importante destacar que não há cobrança de taxas pelo serviço, e qualquer pessoa física ou jurídica tem o direito de registrar reclamações, seja de forma online ou presencial, nas sedes e postos de atendimento disponíveis (para mais informações, acesse os contatos do Procon da sua região).
3 – proteste.org.br
A Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Consumidor é uma organização civil, sem fins lucrativos, apartidária e independente de influências governamentais ou empresariais. Sua missão principal é fortalecer e defender os direitos dos consumidores brasileiros. Financiada pelas contribuições de seus associados e com apoio de associações de consumidores internacionais, a Proteste auxilia os cidadãos a exercer seu poder de compra e a compreender seus direitos. A entidade atua intervindo quando associados enfrentam conflitos com fornecedores e encaminha às empresas e autoridades as demandas e sugestões relevantes para aprimorar produtos e serviços.
A plataforma de reclamações oferece aos associados e usuários registrados a possibilidade de encaminhar diretamente suas queixas às empresas, com a opção de solicitar o suporte de especialistas da Proteste. Estas reclamações são enviadas pelas partes interessadas diretamente para as empresas por meio desta plataforma. Quando clientes solicitam a assistência de especialistas, suas reclamações são minuciosamente analisadas e tratadas pela equipe de Defesa do Consumidor. Vale ressaltar que os consumidores devem tentar contato direto com a empresa antes de acionar a Proteste.
4 – Banco Central
Qualquer cidadão tem a possibilidade de registrar reclamações relacionadas aos serviços prestados por instituições financeiras junto ao Banco Central do Brasil (BCB). Essas reclamações desempenham um papel crucial no processo de regulação e fiscalização do sistema financeiro. Contudo, é importante observar que o BCB não possui a competência legal para intervir em casos individuais de cidadãos.
No caso de conflitos com uma instituição financeira, o cidadão deve adotar as seguintes medidas:
- Primeiramente, procurar o local de atendimento ou o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da própria instituição financeira.
- Caso a questão não seja resolvida de maneira satisfatória, o próximo passo é contatar a ouvidoria da instituição financeira.
- Para orientação e assistência adicional, o cidadão pode buscar os órgãos de defesa do consumidor, que estão aptos a auxiliar em casos dessa natureza.
5 – Defensorias Públicas
Conforme estabelecido na Constituição da República, a Defensoria Pública é uma instituição permanente e essencial à função jurisdicional do Estado. Sua missão primordial, como parte do sistema democrático, abrange principalmente a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa integral e gratuita, tanto judicial como extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos dos cidadãos necessitados (Artigo 134, caput). Em outras palavras, é um dever do Estado, por meio da Defensoria Pública, garantir assistência jurídica integral e gratuita às pessoas que não têm recursos para arcar com custos judiciais. Essa assistência transcende o acesso à justiça e inclui a proteção abrangente dos direitos dos indivíduos necessitados em todas as esferas.
A Defensoria Pública desempenha um papel crucial na oferta de consultoria jurídica, fornecendo informações sobre os direitos e obrigações das pessoas que dependem de seus serviços. Essa consulta auxilia as pessoas assistidas pela Defensoria Pública a tomar decisões informadas em relação aos problemas legais apresentados, permitindo-lhes compreender melhor como lidar com questões jurídicas específicas. Para entrar em contato com a Defensoria Pública, é possível encontrar as informações de contato específicas em sua região.
6 – Juizados Especiais Cíveis
Uma alternativa acessível para quem busca solucionar um conflito na Justiça é iniciar uma reclamação nos Juizados Especiais Cíveis, que são instâncias específicas ligadas aos tribunais de Justiça de cada estado (encontre o Juizado da sua região). Esses juizados atendem pessoas físicas maiores de 18 anos, micro e pequenas empresas, e organizações da sociedade civil. As reclamações apresentadas têm um limite de 40 salários mínimos. Isso significa que, em casos que ultrapassem esse valor, o consumidor só pode ser indenizado até esse limite. Se o valor da causa for de até 20 salários mínimos, não é necessário contratar um advogado. Porém, quando a ação ultrapassa esse limite, a representação por um advogado torna-se obrigatória.
Para iniciar um processo nos Juizados Especiais Cíveis, é necessário apresentar a reclamação por escrito, acompanhada de cópias de documentos de identidade, CPF, comprovante de residência e outros documentos relevantes que respaldem o caso. Além disso, é essencial fornecer informações sobre a parte demandada, incluindo nome, endereço, nacionalidade e profissão. Os Juizados Especiais Cíveis buscam resolver os processos priorizando acordos entre as partes. Para isso, são realizadas audiências de conciliação. Caso não haja consenso, o juiz responsável pode tomar decisões judiciais se constatar que o consumidor tem razão em sua reivindicação.
Mais informações sobre o PJ Bank
O PJBank não é um banco. É uma instituição financeira autorizada a operar pelo Banco do Brasil, oferecendo serviços de conta digital com recebimento por boleto bancário e cartão de crédito. A empresa se destaca por sua conveniência, integração e tarifas competitivas em relação aos bancos tradicionais.
O PJ Bank não é um banco mas oferece os mesmos serviços que você consegue diretamente com os bancos, com maior conveniência e tarifas mais competitivas. O PJ Bank é uma conta Digital PJ corporativa 100% digital. Oferece assim de forma indireta os serviços dos principais bancos brasileiros.
O PJBank é uma a solução perfeita para…
- Empresas, independente do tamanho ou do segmento;
- Empresas que querem receber através de boletos e de cartão de crédito
- Empresa que desejam pagamentos através de seu cartão de conta digital;
- Empresas que precisam de saques e transferências de TED e DOC, independente do banco.
É seguro usar os serviços do PJBank?
Sim, é seguro usar os serviços do PJBank. A empresa segue o padrão de segurança PCI-DSS, que consiste em um conjunto de regras e requisitos adotados por todas as soluções de pagamento do mercado, garantindo assim um alto nível de segurança.
Alerta de golpes!
O PJBank emitiu um alerta sobre a utilização indevida de sua marca para aplicação de golpes. A empresa não oferece empréstimos a pessoas físicas e esclarece os indícios de possíveis fraudes:
- Não oferecem empréstimos para pessoas físicas.
- Não utilizam números não oficiais de WhatsApp para contato.
- Não solicitam adiantamento de valores antes de concluir empréstimos.
- Todas as ofertas de produtos e serviços do PJBank estão disponíveis em seu site oficial, www.pjbank.com.br.
Em caso de suspeita de fraude, é recomendável entrar em contato com as autoridades policiais para obter orientações sobre medidas de proteção. Para dúvidas sobre propostas recebidas, os clientes podem contatar o PJBank pelos canais oficiais, como o telefone 0800-878-7887 ou o e-mail [email protected].
Confira também o telefone do Acesso Bank.
Preciso resolver um problema na conta jurídica e não consigo contato com ninguém.
algum telefone disponível para isso?