Telefone Oficial Farma SAC: 0800 de Contato | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat de Suporte

Procurando pelo telefone de contato da Oficial Farma? A drogaria é conhecida por sua tradição em cuidar da saúde e bem-estar, oferecendo uma variedade de medicamentos, dermocosméticos e produtos diários. Com um rigoroso processo de qualidade, desde o recebimento das mercadorias até a entrega do pedido, a Oficial Farma se compromete com sua satisfação. Além disso, a empresa atende diversos públicos com produtos de qualidade e procedência comprovada, oferecendo serviços farmacêuticos a preços acessíveis e um excelente atendimento. Você pode entrar em contato através de canais como telefone, chat online e email. Confira!

A Oficial Farma vai além das expectativas para proporcionar aos seus clientes uma experiência única. Com ideias inovadoras, investimentos arrojados e uma equipe altamente capacitada, a empresa se destaca no mercado como uma referência nacional no setor de farmácias. O compromisso da Oficial Farma vai além de oferecer os melhores preços, eles têm paixão pela farmácia e inovação em seu DNA.

A expansão contínua da Oficial Farma é impulsionada pelo seu foco no atendimento de qualidade, preços justos e uma ampla variedade de produtos. A empresa trabalha incansavelmente para entender e superar as necessidades dos consumidores, buscando encantá-los em cada interação. Ao escolher a Oficial Farma, você terá acesso a um serviço excepcional, com diferentes canais de contato disponíveis para atender às suas necessidades.

Acreditamos que cuidar da saúde e do bem-estar é uma prioridade em todos os momentos da vida, e a Oficial Farma está comprometida em fornecer conveniência e suporte em cada etapa dessa jornada. Seja por telefone, chat online ou redes sociais, estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência como consumidor da Oficial Farma.

Canais de Contato da Oficial Farma

SAC é o Serviço de Atendimento ao Consumidor das empresas prestadoras vendedoras de produtos como a Oficial Farma. O objetivo deste canal de comunicação  é resolver as demandas dos consumidores sobre dúvidas, reclamações, cancelamentos, etc. O contado do cliente com o Serviço de Atendimento ao Consumidor deve ser gratuito, isto é, o atendimento das solicitações dos consumidores não pode resultar em qualquer custo.

Conheça o SAC da Araujo.

Na Oficial Farma, a qualidade do atendimento ao cliente é prioridade. A equipe do SAC segue os princípios da boa-fé, transparência, eficiência, celeridade e cordialidade, garantindo um serviço excepcional. Os atendentes são totalmente capacitados para oferecer o melhor atendimento possível. O cliente tem o direito de ter seu contato transferido para o setor competente da empresa, onde profissionais capacitados poderão atender suas necessidades. A Oficial Farma busca superar as expectativas do cliente, proporcionando uma experiência positiva em cada interação.

Canal para Falar	Contato Oficial Farma
Telefone de SAC da Oficial Farma	(11) 5555-0475
WhatsApp da Oficial Farma	+55 (11) 93088-5522
Chat Oficial Farma para Suporte	Direto no site
Email Oficial Farma de Atendimento	[email protected]
Ouvidoria Oficial Farma para Reclamações	Não tem
Ajuda Oficial Farma	www.oficialfarma.com.br/faq

Canais de contato Oficial Farma

A Oficial Farma estabelece parcerias apenas com renomadas indústrias farmacêuticas e distribuidores nacionais, garantindo a qualidade e procedência de seus produtos. A empresa utiliza a tecnologia como aliada, desenvolvendo uma plataforma que promove relações mais justas e harmoniosas entre a drogaria e o consumidor. Além disso, para cumprir seu compromisso com a qualidade no atendimento, a Oficial Farma disponibiliza diversos canais de contato. Se você deseja entrar em contato com a empresa, pode utilizar um dos seguintes meios de comunicação:

Qual é o Telefone da Oficial Farma?

O número de telefone da Oficial Farma é (11) 5555-0475. Atendimento em todo o Brasil de segunda a domingo, das 08h às 17h. Nos dias de segunda a quinta-feira e às sextas, o atendimento é realizado das 08h às 16h30.

Qual é o Email da Oficial Farma?

Se você deseja enviar um email relatando uma dúvida, sugestão, crítica ou reclamação, o email da Oficial Farma é [email protected] e [email protected].

Qual é o Chat da Oficial Farma?

O chat online da Oficial Farma é uma das formas mais práticas de falar com atendentes. O chat presta suporte através do assistente virtual 24 horas, todos os dias da semana. Já o atendimento humano segue o mesmo horário do SAC telefônico. Ao acessar a página, siga os seguintes passos:

1. Clique no botão “Acesse o chat”;
2. Preencha os campos com os dados solicitados (nome e e-mail) e clique em “Enviar”;
3. Inicialmente você terá acesso a informações passadas pelo assistente virtual. Selecione o tópico que tenha a ver com sua necessidade e veja se alguma delas é útil;
4. Se o suporte virtual não te ajudar, digite e envie no chat: “Falar com o SAC” e depois clique em “Falar com atendente”;
5. Você será redirecionado a outro chat onde um atendente humano te auxiliará.

Qual é a Ouvidoria da Oficial Farma?

É compreensível que muitos consumidores não compreendam a distinção entre o SAC e a Ouvidoria. O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é o meio direto de comunicação entre cliente e empresa para resolver questões e esclarecer dúvidas. Por outro lado, a Ouvidoria é um canal mais abrangente de atendimento ao consumidor. Ela atua como uma plataforma de possibilidades que o cliente pode acessar, inclusive em órgãos de defesa do consumidor, antes de iniciar um processo judicial contra a empresa.

O contato com a Ouvidoria deve ser a última tentativa do cliente antes de iniciar um processo legal. Para acessar a Ouvidoria, o cliente deve primeiro entrar em contato com o SAC. Se o atendente do SAC não resolver o problema do cliente, ele deve então contatar a Ouvidoria. Se, mesmo assim, a Ouvidoria não conseguir resolver o problema, o cliente pode recorrer ao órgão regulador do setor ou buscar assistência judicial para garantir seus direitos.

Lamentavelmente, a Oficial Farma não possui um canal dedicado à Ouvidoria. Portanto, as reclamações devem ser feitas pelos canais mencionados anteriormente ou por meio do site Reclame Aqui, conforme mostrado a seguir:

Quais são as Reclamações da Oficial Farma?

Conhecer as reclamações mais comuns da Oficial Farma é importante para entender como a empresa lida com seus produtos e serviços. As principais queixas são atraso na entrega, produto não recebido, produto em falta, estorno do valor pago e mau atendimento. Os itens mais reclamados são medicamentos, vitaminas, pagamentos e canais de atendimento. Os problemas mais comuns envolvem farmácias, atendimento e o site.

Toda empresa enfrenta questões em seus serviços e produtos, e a Oficial Farma não é exceção. A empresa busca solucioná-los de maneira ágil para melhor atender seus clientes. Sua participação é fundamental para relatar problemas e sugerir melhorias, por meio do formulário eletrônico no site, email ou telefone. Caso não obtenha resposta, o site ReclameAqui é uma opção.

O Reclame Aqui é um site brasileiro de reclamações contra empresas, abrangendo atendimento, compra, venda, produtos e serviços. É um serviço gratuito tanto para os consumidores registrarem reclamações quanto para as empresas responderem. Os consumidores fazem um cadastro sem identificação pessoal e podem enviar reclamações. A empresa Oficial Farma tem acesso aos dados para buscar uma solução. O site avalia a empresa com base em critérios próprios, com o status máximo sendo o Selo RA 1000.

Você também pode registrar sua reclamação via WhatsApp, adicionando o número (11) 97062-2753. Um sistema de inteligência artificial irá responder em poucos minutos, permitindo uma interação completa pelo aplicativo. Após postar a reclamação, o Whatsapp do ReclameAqui enviará um link para validar a queixa no site. Se você ainda não é cadastrado, é importante preencher os dados para fazer parte dos consumidores que utilizam a plataforma.

Qual é o Contato da Oficial Farma nas Redes Sociais?

A Oficial Farma também está antenada na modernidade tecnológica que nos cerca e, pensando nisso, a empresa também está presente nas principais mídias sociais. Através de canais como Facebook e Instagram você poderá entrar em contato com a equipe de atendimento da Oficial Farma. Confira:

• Facebook Oficial Farma
• Instagram Oficial Farma

Quais são os Canais de Reclamações dos Consumidores?

A Oficial Farma trabalha com dedicação e esmero para lhe atender. Por isso, o objetivo da Oficial Farma é proporcionar facilidade, comodidade e uma excelente experiência no seu serviço de atendimento. Sempre preocupada em aumentar a satisfação do consumidor e ajudá-lo no que for preciso, sanando dúvidas, auxiliando no que mais for preciso. Sabemos que os canais de atendimento ao cliente deveriam ser suficientes para você resolver todas suas questões, mas nem sempre isto é possível. Pensando nisto, preparamos uma lista de canais de reclamação que todo cidadão pode usar para realizar reclamações a respeito de produtos e serviços.

1 – consumidor.gov.br

O consumidor.gov.br é um serviço disponibilizado pelo Ministério da Justiça como parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Ele permite que os consumidores registrem reclamações online contra empresas. Trata-se de um serviço público e gratuito que facilita a comunicação direta entre consumidores e empresas para a busca de soluções alternativas de conflitos de consumo pela internet. Ao utilizar o portal, a pessoa pode registrar sua queixa e a empresa tem um prazo de até 10 dias para responder. É importante ressaltar que esse procedimento é válido apenas para fornecedores cadastrados no site, ou seja, depende da adesão voluntária das empresas. O portal funciona como um canal de comunicação, possibilitando o diálogo entre a empresa e o consumidor durante esses 10 dias.

Após o prazo, a empresa deve fornecer uma resposta à demanda. Em seguida, o consumidor tem até 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa, informando se sua reclamação foi resolvida ou não, além de indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido. Caso não seja possível resolver a reclamação por meio do portal, é recomendado buscar o atendimento de órgãos como Procons, Defensorias Públicas, Juizados Especiais Cíveis e outros integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, os quais poderão orientar e auxiliar na resolução do problema de consumo.

2 – Procons

Os Procons são órgãos vinculados aos governos estaduais responsáveis pela defesa dos direitos dos consumidores. Sua principal missão é equilibrar e harmonizar as relações entre consumidores e fornecedores, desenvolvendo e implementando políticas de proteção e defesa dos consumidores. Suas atribuições são amplas, e incluem o tratamento de reclamações que envolvem interesses coletivos, função desempenhada pelos promotores de Justiça de Defesa do Consumidor.

Nesse sentido, são combatidas práticas como publicidades abusivas e enganosas, adulteração de produtos, oferta de produtos ou serviços inadequados, cláusulas abusivas em contratos e práticas desleais ou coercitivas que violem os direitos do consumidor. Os procedimentos podem variar entre os estados, mas existem características comuns. O serviço não possui cobrança de taxas e qualquer pessoa física ou jurídica pode registrar reclamações, tanto online como presencialmente, nas sedes e postos de atendimento. Obtenha aqui o contato do Procon da sua região.

3 – proteste.org.br

A Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Consumidor é uma organização civil sem fins lucrativos, apartidária e independente de governos e empresas, dedicada à defesa e ao fortalecimento dos direitos dos consumidores brasileiros. Financiada pelas mensalidades de seus associados e pelo apoio solidário de outras associações de consumidores internacionais, a Proteste auxilia os cidadãos a exercer seu poder de compra e a conhecer seus direitos. Quando necessário, a Proteste intervém em conflitos entre associados e fornecedores, encaminhando reivindicações e propostas relevantes às empresas e autoridades visando a melhoria de produtos e serviços.

O canal de reclamações permite que associados e usuários registrados encaminhem reclamações diretamente às empresas e solicitem o apoio de especialistas. Essas reclamações são enviadas pelos consumidores por meio da plataforma da Proteste. As reclamações submetidas por consumidores que solicitam a ajuda de especialistas são cuidadosamente analisadas e tratadas pelos especialistas em Defesa do Consumidor. É importante que os consumidores entrem em contato diretamente com a empresa antes de solicitar a intervenção da Proteste.

4 – Defensorias Públicas

Conforme estabelecido na Constituição da República, a Defensoria Pública é uma instituição permanente, essencial para a função jurisdicional do Estado. Sua missão, como expressão e instrumento do regime democrático, é fornecer orientação jurídica, promover os direitos humanos e garantir a defesa integral e gratuita, tanto no âmbito judicial quanto extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos dos necessitados (art. 134, caput).

Em outras palavras, é responsabilidade do Estado, por meio da Defensoria Pública, assegurar assistência jurídica abrangente e gratuita àqueles que não têm condições de arcar com os custos. Isso vai além do direito à assistência judiciária, englobando a defesa dos direitos dos necessitados em todas as esferas. A Defensoria Pública também oferece consultoria jurídica, fornecendo informações sobre direitos e deveres às pessoas que buscam sua assistência. Com base nas respostas fornecidas, o assistido pela Defensoria Pública pode tomar decisões mais bem fundamentadas em relação ao problema apresentado ao defensor público. Acesse aqui os contatos das defensorias públicas.

5 – Juizados Especiais Cíveis

Conheça o Código de Defesa do Consumidor

Você conhece seus direitos como consumidor? Existe uma legislação no Brasil que protege e defende os consumidores contra práticas inadequadas do mercado. Conhecer seus direitos é uma forma de exercer sua cidadania e elevar a qualidade dos produtos e serviços disponíveis.

O Código de Defesa do Consumidor é um marco na proteção dos direitos dos compradores. Até o início da década de 90, os consumidores brasileiros não contavam com uma lei que os protegesse. Se alguém comprasse um produto com defeito, estava sujeito à decisão da loja, pois cabia ao vendedor decidir se trocaria ou não a mercadoria.

Essa lei representou um avanço nas relações de consumo. Reconheceu-se que todo consumidor é vulnerável tecnicamente e que, independentemente da classe social, quem consome não possui conhecimento técnico sobre o produto ou serviço adquirido. A lei proporciona ao consumidor mecanismos para exercer sua cidadania. Conhecer seus direitos e saber como utilizá-los é fundamental para evitar prejuízos.

Confira a seguir os principais direitos do consumidor:

1. Você tem o direito de desistir de uma compra feita pela internet em até 7 dias, a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.
2. É ilegal oferecer pacotes e preços promocionais diferentes para clientes novos e antigos. A igualdade de condições é garantida, sem discriminação entre eles.
3. Estacionamentos são responsáveis por furtos ou danos materiais ocorridos nas dependências. Eles não podem se eximir da culpa, devendo ressarcir o consumidor prejudicado.
4. Todas as lojas são obrigadas a expor de forma clara e visível os preços e informações essenciais dos produtos, facilitando a escolha e comparação pelos consumidores.
5. O estabelecimento comercial é responsável por acidentes que ocorram dentro de suas dependências, devendo adotar medidas de segurança adequadas para evitar danos aos clientes.
6. Não é obrigatório pagar taxa de serviços adicionais em estabelecimentos comerciais. O consumidor tem o direito de recusar o pagamento caso não seja de seu interesse.
7. Após quitar uma dívida, o nome do consumidor deve ser retirado dos órgãos de proteção ao crédito em até cinco dias úteis, assegurando a regularização de sua situação financeira.
8. Se um produto adquirido for utilizado como instrumento de trabalho e apresentar defeitos, o consumidor tem direito à indenização pelos prejuízos causados em sua atividade profissional.
9. Produtos considerados essenciais, como alimentos perecíveis e medicamentos, devem ser trocados imediatamente se apresentarem problemas, sem a necessidade de esperar por reparo ou conserto.
10. Bancos são obrigados a oferecer serviços gratuitos aos clientes, como fornecimento de cartão de débito, extratos bancários, até um determinado limite de operações e consultas mensais.
11. Se um produto estiver com defeito, o lojista é obrigado a realizar a troca, reparo ou devolução do valor pago pelo consumidor, de acordo com a escolha deste e as opções disponíveis.
12. Caso você compre um bilhete para viagem e não possa utilizá-lo, terá o prazo de 12 meses para remarcar sua viagem para o mesmo destino, sem cobrança adicional.
13. Caso você pague um valor a mais do que o devido em uma compra, tem o direito de receber o reembolso do valor pago a maior.
14. É ilegal cobrar dos consumidores por itens quebrados dentro da loja. A responsabilidade pela integridade dos produtos é do estabelecimento, que deve arcar com os prejuízos.
15. Ao realizar uma compra com cartão, não existe um valor mínimo estipulado, sendo permitido efetuar transações de qualquer valor de acordo com a escolha do consumidor.
16. É possível suspender temporariamente, uma vez por ano, serviços como TV a cabo, água e luz, sem custo adicional, mediante aviso prévio à empresa fornecedora.
17. Se uma ligação for interrompida durante uma chamada, deve ser considerada como uma única chamada, sem que haja cobrança adicional pela reconexão.
18. Venda casada, prática que condiciona a compra de um produto ou serviço à aquisição de outro, é proibida por lei, garantindo ao consumidor a liberdade de escolha.
19. Se você adquiriu um imóvel na planta e a construtora atrasar a entrega da obra, você tem o direito de receber indenização pelos danos e prejuízos sofridos.
20. Se receber um produto ou serviço diferente do anunciado, o consumidor tem o direito de exigir que o anúncio seja cumprido, recebendo o que foi prometido.
21. Não é permitido exigir um valor mínimo para o pagamento com cartão. O consumidor pode utilizar o cartão de crédito ou débito para compras de qualquer valor.
22. O consumidor não é obrigado a contratar o seguro contra perda ou roubo do cartão de crédito ou débito oferecido pelas instituições financeiras.
23. Caso seja cobrado indevidamente pelo fornecedor de produtos ou serviços, o consumidor tem direito a receber o valor pago a mais, em dobro, como forma de compensação.
24. Se você realizou uma compra pela internet ou telefone e não ficou satisfeito com o produto, pode exercer o direito de arrependimento e devolvê-lo no prazo determinado por lei.
25. Produtos duráveis possuem um prazo legal de garantia de 90 dias a partir da data da compra, assegurando ao consumidor a reparação ou substituição em caso de defeitos de fabricação.

Mais informações sobre a Oficial Farma

A história da Oficial Farma teve início em 2009. Com a dedicação de seus colaboradores, a qualidade dos fornecedores de matéria-prima e a confiança de seus clientes, a empresa cresceu e se tornou uma das principais referências em farmácias de manipulação online no país.

São mais de 400 produtos manipulados disponíveis, abrangendo áreas como beleza, desempenho físico, saúde e emagrecimento. Todos eles são produzidos sob rigoroso controle e supervisionados por profissionais altamente capacitados, seguindo todas as exigências da ANVISA para garantir a qualidade e procedência.

Atualmente, a Oficial Farma conta com um time de atletas, artistas e influenciadores que utilizam, aprovam e recomendam seus produtos.

A Oficial Farma é uma empresa idônea, comprometida com a saúde, bem-estar e qualidade de vida de seus clientes. Busca constantemente a excelência em seus produtos e serviços, sempre agindo de forma transparente e ética. Confira também o telefone da Drogasil.